|
|
Услуги
|
ЮНИТУРС
|
|
Полное название
|
ООО "Юнитурс"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Академическая, Профсоюзная, Новые Черемушки
|
|
Адрес
|
Профсоюзная ул., д. 3, оф. 212
|
|
Адрес в интернет
|
www.unitours.ru
|
|
E-Mail
|
akad@unitours.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7813413
|
|
Факс
|
(495) 1247788
|
Турфирма. Авиабилеты, бронирование гостиниц.
|
|
Отзывы о фирме ЮНИТУРС
|
|
|
|
|
Делайте выводы
|
03.10.2013 в 14:25
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Несколько раз ездили с компанией «Юнитурс» (Unitours), проблем не было (офис на м. Академическая). В нынешнем году организация ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Не считаю возможным впредь обращаться в эту компанию. Началось все с того, что при оформлении договора менеджер неправильно посчитал сумму и не предоставил список документов, нужных для получения визы. Когда я приехала оплачивать полную стоимость, то денег не хватило. Но тогда менеджер признался, что его вина, больше я такого от него не слышала. Решив получить визы, я прибыла в «Юнитурс» с паспортами. На что, конечно же, от другого специалиста получила громадный список необходимых для сего мероприятия документов (ехала с двумя детьми). Резонно было задать вопрос, отчего же мне изначально такого списка не предоставил менеджер. На, что неуважаемый менеджер ответил, что он мне все объяснил. Наверное, именно поэтому я не получила ни ндфл, ни справки из банка, ни справки из школы. Локти кусаю, что в сердцах отказалась от просмотра записи, которая ведется в офисе. Думаю, что мы с легкостью бы убедились в «профессионализме» менеджера. Позвонила с жалобой генеральному директору, который меня уверил, что это исключительный случай. Ан нет, история повторилась. Сдавая документы на визу тому самому менеджеру, я отдала ему оригинал (внимание, это важно!) разрешения на выезд от отца детей. Получая билеты, я задала вопрос о возвращении этой бумаги. Сотрудница «Юнитурс» мне пояснила, что оригиналов они не берут, а просят копии. Наш любимый менеджер, в свою очередь, сообщил, что у него была только копия, а оригинал у меня (sic!). В итоге вместо того, чтобы в последний день перед отпуском без суеты завершить дела, забрать детей пораньше из школы и спокойно собираться, я вынуждена в суете давать указания коллегам, отвозить документы отцу детей, чтобы он пошел к нотариусу и получил новое разрешение (кстати, оформляется оно за плату), и в спешке паковать чемоданы. В общем, в этот раз «Юнитурс» меня разочаровал. Если я иду в агентство, я надеюсь, что там работают специалисты с нормальной памятью и ответственные. Неужели я должна сама выяснять, какие нужны документы и следует ли сдавать копии или оригиналы? Как можно было дважды проявить такую халатность? По факту в этот раз я получила кучу проблем, потраченное время и деньги.
|
|
|
|
|
|
Интересно и весело
|
20.11.2012 в 11:39
|
|
Написал(а): Белоцерковский Павел
|
положительный
|
|
Мне нравится эта тур фирма! С ними интересно: помимо того, что они хорошо подбирают туры и всегда стараются выжать максимально хороший тур из заявленного бюджета (порой довольно скромного), делают скидки постоянным клиентам, еще и проводят всевозможные розыгрыши. Сейчас к Новому Году разыгрывают Iphone 5. В ближайшие дни собираюсь приобрести тур в Египет на новогодние каникулы и уж очень хочется приподнести любимой Iphone 5 в качестве новогоднего подарка.
|
|
|
|
|
|
волшебный отдых
|
06.10.2012 в 16:37
|
|
Написал(а): Карина
|
положительный
|
|
Недавно вернулись с подругой из сказочного места - республики Доминикана! Всегда опасалась длинных перелетов-но это того стоила. Менеджер Юнитурс Юля рассказала о всех плюсах отдыха и я все-таки согласилась на столь длительный вояж. Перелет взяли бизнес-класс - и не прогодали. Пусть и переплатили, но 12 часов комфорта того стоили (всем советую на перелете не экономить). Вернемся к Доминикане-белоснежный пляж, теплый как молоко океан, свежие фрукты, олинклюзив, несравнимый с турецким аналогом, вообщем все было на уровне. А сказочные латиноамериканские ритмы по вечерам манили нас каждый вечер на пляжную дискотеку. Отель назывался Barcelo Bavaro beach 5* , все понравилось, за исключением номеров - немного староваты, но это ничуть не испортило наш отдых. Новый год не за горами, уже сказали нашему менеджеру в Юнитурс Юле,что хотим отметить его в Дубаи, ждем с нетерпением нового приключения.
|
|
|
|
|
|
Юнитурс Белорусская переехала т. 8(499) 391-71-69
|
29.09.2012 в 15:46
|
|
Написал(а): Unitours Белорусская
|
положительный
|
Дорогие наши туристы!
Офис Юнитурс на Белорусской переехал и находится по адресу: Ленинградский пр. д.15 стр.28
т. 8(499)391-71-69
Принимаем наличные и безнал без комиссии.
Действуют скидки по нашим картам и картам других агенств.
Друзьям наших клиентов и подписчикам на "Фэйсбук" и "В контакте" скидка.
Ждем))
|
|
|
|
|
|
Не уважение к клиентам-это их девиз!
|
27.09.2012 в 10:18
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
|
В августе обратилась в офис в Золотом Вавилоне(м.Ясенево)с просьбой подобрать тур.Кажется,ну чего тут сложного???Ан нет..менеджеры Юнитурс видимо только Египет продавать умеют.Итак надо найти тур на две пары 11-13 ночей на Бали и 3-4 ночи Бангкок..Последовательность не имела значения..Любовь улыбаясь заявила,что цен на ноябрь-декабрь еще нет,но старательно записала мою электронку и телефон.Через недельку я о себе напомнила(а как иначе..это же мне нужен тур,а Любови плевать через левое плечо)Опять та же песня...Ждите,цен нет..вот тут мне стало очень интересно..потому как я всегда сама ищу себе туры,а потом иду в агентство...а тут поняла,что тур не совсем стандартный..и подала заявку в несколько агентств...и из двух пришел ответ.А Любовь мне втирает,что цен нет.Я ей мягко посоветовала отправить на инд.расчет..Через месяц я отправила опять заявку на тур в Юнитурс..Даже отбивка на почту пришла))Со мной связалась менеджер Юлия..,которая заверила меня,что возьмет мою заявку и все будет отлично,но правда в конце разговора попросила мне напомнить о себе(на ум приходит только одно...я выпрашиваю у менеджеров за свои деньги,чтобы они были так любезны и тыкнули пальчиком на клавиатуре ,в поиске тура)Бред!24 сентября,опять позвонила...даже имя не стала запоминать..И вот сегодня 27 сентября.Вывод..Таких менеджеров гнать надо из компании..Я могу закрыть глаза на то,что они ничего не знают,про те страны,которые продают...Я сама все узнаю,что мне интересно.Но такое отношение к клиентам,это огромное черное пятно на всю компанию!
|
|
|
|
|
|
спасибо Юнитурс
|
04.09.2012 в 16:38
|
|
Написал(а): Катя
|
положительный
|
|
В турфирму притащила подружка, расписав в красках, как хорошо она всегда от них ездит и т.д. и т.п. Заказали путевки в Египет в отель Рехана 4* в Шарме, вышло очень дешево. Нами занимался менеджер Влад, он знает про все популярные отели в Египте, заранее рассказал нам, как себя вести, что платно, что бесплатно, кто нас встречает, как торговаться, короче говоря – все детали, которые оказались полезными в поездке. Вернулись месяц назад и уже обратились к Владу за новогодними турами, на днях будет определяться.
|
|
|
|
|
|
Спасибо за рекомендацию отеля и курорта!
|
03.06.2012 в 19:42
|
|
Написал(а): Настя и Саша
|
положительный
|
|
Ребята из Юнитурс как всегда - молодцы! Посоветовали нам вместа никуда негодных дешевых отелей 3* в Дубае разместиться за теже деньге в Шардже в 20 мин езды на такси или на автобусе, который предоставляет отель в качестве трансфера, в отеле Lou Lou'a Beach прямо на берегу Персидского залива. Таким образом, мы отдыхали у залива, не платили за зонты и лежаки, ездили бесплатно на автобусе в торговые центры, а вечером на такси в клубы. Остались очеень довольны, покупаем туры всегда в этом агентстве и будем продолжать покупать.
|
|
|
|
|
|
Поддерживаю Юлию
|
28.05.2012 в 21:52
|
Написал(а): Элен
Номер договора/заказа: Зачастую туристы сами неправы
|
положительный
|
Абсолютно согласна с мнением Юли!
Если почитать отзывы на туристичскийх сайтах даже об отелях 5* делюкс пишут плохие отзывы, потому что как правило довольный турист не тратит свое время на рассказы о том, как все было хорошо, как хорошо его обслуживали менеджеры в агенстве, какой шикарный был отель. Человек знает для себя, что отдых прошел на ура, что все получилось так, как было задумано, зачем кому-то что-то советовать и писать. А обиженные конечно пока на всех сайтах и форумах не оставят свой отзыв не успокоятся.
В общем, нам в Unitours нравится. Мы летаем только через них и только с Tez Tour и никогда никаких замечаний у нас не было. А если вы летите с Pegas или с какой-нибудь Lanta Tour, то уж извините, агенство тут не при чем, что задержали рейс и потеряли доки.
|
|
|
|
|
|
только лучшее
|
19.08.2011 в 13:50
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
|
Всем здравствуйте! Хочется отметить, что мы с супругом летаем только с юнитурс! Здесь всегда внимательные сотрудники, даже когда у моего супруга возникла задержка с получением паспорта (а до вылета оставалось неск. дней), нам была предоставлена возможность отсрочки представления док-в, сервис компании на высоте, СПАСИБО! Все плохие отзывы - это ерунда, просто люди забывают писать о хорошем, а плохое долго НЕ забывается. На миллионы хорошего всегда может случиться неприятное, такова жизнь, но ни у нас, ни унаших друзей, которых мы приводили в юнитурс, за 5 лет никаких, даже крошечных, замечаний к работе нет!
|
|
|
|
|
|
Агентство ЮНИТУРС представляет услуги и продукт туроператора
|
08.11.2010 в 11:58
|
|
Написал(а): Руководитель, компания ЮНИТУРС
|
нейтральный
|
Добрый день!
В случае, указанном Надеждой, компания ЮНИТУРС является точно такой же пострадавшей от действия оператора, как и конечный потребитель (клиент).
Агентство предоставляет услуги посредника, чьими оптовыми скидками (и именно ими, нередко многократно) и пользуется турист для покупки экономически выгодного для себя тура от туроператора.
Всех благ, www.unitours.ru
|
|
|
|
|
|
ООО ЮНИТУРС - недобросовестное исполнене обязанностей перед клиентом
|
31.08.2008 в 22:28
|
|
Написал(а): Надежда
|
отрицательный
|
Всем добрый день!
15 мая 2008 года мы полностью оплатили путевку в Испанию (8-15 июня) и подали документы на оформление туристической виз.
Документы подавались через тур агентство ООО «ЮНИТУРС», были проверены и приняты сотрудником тур агентства.
Оформлением виз, по словам сотрудников компании ООО «ЮНИТУРС» занимался тур оператор ООО «Natalie Tours».
В аэропорту перед вылетом нам сообщили, что паспорта утеряны, несмотря на то, что накануне была получена информация от сотрудника ООО «ЮНИТУРС» о том, что визы получены и все документы в порядке.
Только спустя полтора месяца (27 июня 2008 года), документы были «найдены» и переданы нам с комментарием, что мы получили отказ. В ответ на нашу претензию, ООО «ЮНИТУРС» сняло всякую ответственность с себя за данный инцидент, несмотря на то, что договор был заключен именно с этой турфирмой, а также сослалось на, якобы, отказ в получении визы, при рассмотрении вопроса компенсации, и не пожелало принять какое-либо участие в расследовании данного инцидента.
Позже я получила ответ из Испанского консульства о том, что лично мне не было отказано в визе, т.к. оформление визы было прекращено по причине получения заявления с просьбой прекратить рассмотрение данного запроса, подписанного якобы мной или от моего имени…
Все это наводит на мысль о, мягко говоря, некомпетентности, проявленной ООО «ЮНИТУРС» и нежелании действовать в интересах клиента (как это громко заявлено на сайте компании и в договоре) в решении данного вопроса. Исковые заявления направлены нами в суд и другие инстанции. Больше желания работать с ООО «ЮНИТУРС» у нас естественно не возникает.
Надежда
|
|
|
|
|
» Добавить отзыв
|
|
|
