|
|
Услуги
|
ДАВС АГЕНТСТВО
|
|
Полное название
|
ЗАО "Агентство "ДАВС"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Водный стадион
|
|
Адрес
|
Пулковская ул., д. 6А, корп. 2
|
|
Адрес в интернет
|
www.davs.ru
|
|
E-Mail
|
msk@davs.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9560015, 2340845
|
|
Факс
|
(495) 9560054
|
Авиационные, железнодорожные грузоперевозки. Авиа, железнодорожные билеты - заказ, продажа. Турфирма.
|
|
Отзывы о фирме ДАВС АГЕНТСТВО
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
билеты
|
03.09.2013 в 17:58
|
Написал(а): Антон
Номер договора/заказа: билеты
|
отрицательный
|
заказал билеты ,объявили 11500 !
с полной уверенностью поехал покупать!
с уверенностью ,потому что раньше такого не было!
так вот приехал а мне объявили,уже 13000!
разница небольшая , но просто не приятен такой обман!
|
|
|
|
|
|
ответ на отзывы Михаила, опоздавшего на рейс
|
25.07.2013 в 15:09
|
|
Написал(а): служба контроля качества
|
нейтральный
|
Уважаемый Михаил,
Ваша претензия была рассмотрена и вам был направлен письменный ответ.
Как мы понимаем, ваша претензия связана с тем, что в билете (маршрут-квитанции электронного билета) не указано , что время вылета и прилета местное.
Необходимо учитывать, что маршрут-квитанция электронного билета является электронным бланком строгой отчетности и содержит реквизиты (информацию), установленные действующим российским и/или международным законодательством в сфере воздушных перевозок.
Агентство не имеет право вносить или исключать какие-либо данные из билета, в связи чем обвинения в том, что вам был предоставлен билет с якобы неполными данными вылета, являются необоснованными.
Ваш билет является автоматически полученной распечаткой из системы бронирования.
Содержание информации о времени вылета в билете - единое для любой компании, осуществляющей продажу авиабилетов, какое-либо искажение Агентством информации в билете технически невозможно.
Как показало служебное расследование, вы осуществляли бронирование и приобретение билетов через форму бронирования на сайте www.davs.ru
На сайте размещена вся необходимая общая справочная информация, связанная с приобретением авиабилетов, включая информацию о том, какое именно время вылета всегда указано в билете.
Кроме того, по результатам бронирования в вашем личном кабинете на сайте www.davs.ru была отображена вся информация о вашем заказе, включая информацию о том, что время вылета и прилета в билете - местное.
В случае возникновения каких-либо вопросов, клиенты ДАВС могут в круглосуточном режиме (семь дней в неделю, 24 часа в сутки) получить ответ, обратившись по электронной почте, либо через свой личный кабинет на сайте www.davs.ru , либо по телефонам, указанным в маршрут-квитанции электронного билета, а так же осуществить звонок бесплатно по номеру 8 (800) 700-99-09
С учетом вышеизложенного, вам была предоставлена вся необходимая информация о заказанном билете, а также возможность в любое время получить любую дополнительную информацию о перелете.
Благодарим Вас за то, что вы воспользовались услугами ЗАО "Агентство" ДАВС" и желаем вам приятных перелетов в дальнейшем.
|
|
|
|
|
|
ответ на отзыв Елены от 12.07.2013 в 18.16 относительно возврата денег
|
25.07.2013 в 13:51
|
Написал(а): служба контроля качества
Номер договора/заказа: билет №298 6101372179
|
нейтральный
|
Уважаемая Елена, благодарим Вас за то, что вы воспользовались услугами ЗАО "ДАВС".
Служебное расследование по вашему отзыву показало, что вы осуществили приобретение билета через форму бронирования на сайте www.davs.ru с оплатой билета банковской картой.
При бронировании Вами была выбрана форма оплаты "заплатить напрямую в авиакомпанию".
Соответственно, возврат денежных средств за ваш билет осуществляется непосредственно авиакомпанией, сроки возврата также зависят от авиакомпании.
Непосредственно операция возврата места в систему, являющаяся основанием для возврата денежных средств авиакомпанией, была осуществлена в момент вашего обращения.
При оплате денежных средств за билет в Агентство, операция по возврату денежных средств на карту клиента, в случаях, не требующих дополнительной авторизации от авиакомпании, осуществляется непосредственно в день обращения.
При этом необходимо учитывать, что сроки зачисления сумм возврата со счетов банка на банковскую карту зависят не от Агентства, а от правил банка, обслуживающего карту клиента.
|
|
|
|
|
|
Жующий кассир
|
12.07.2013 в 18:34
|
|
Написал(а): Арсен
|
положительный
|
Являюсь постоянным клиентом гостиницы Аструс,часто езжу и пользуюсь услугами ДАВС,находящимся в этой гостинице.
Два дня
|
|
|
|
|
|
Мошенники плюс грубияны
|
12.07.2013 в 18:16
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: возврат билета №298 6101372179.
|
отрицательный
|
Сегодня возвращала билет!
Удовольствие не из приятных, надо сказать.
Мало того, что о том для возврата билета им нужно ЕЩЁ ЗАПЛАТИТЬ 500 руб, так это агентство НЕ ИНФОРМИРУЕТ вас когда же они СОИЗВОЛЯТ отправить Вам деньги.
Сама НИКОГДА не буду пользоваться услугами этого агентства и ДРУГИМ БУДУ НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ АКТИВНО!
Плюс ещё ГРУБОСТЬ ОПЕРАТОРА практически в первых минут разговора.
|
|
|
|
|
|
это мошенники
|
10.07.2013 в 22:45
|
|
Написал(а): игорь
|
отрицательный
|
|
при онлайн бронированию нигде не указывают какой у них сервисный сбор, а он составляет 5 % от стоимости. Берите билеты на сайтах авиакомпаний без сервисных сборов и обмана. Деньги никогда обратно сних не получишь.
|
|
|
|
|
|
Обман
|
05.07.2013 в 23:12
|
|
Написал(а): Михаил
|
отрицательный
|
Написал претензию на возмещение убытков по вине ДАВС - пришлось в аэропорту деньги доплачивать.
Думаю, что ответ очевиден.
Больше с этими жуликами дел не имею.
|
|
|
|
|
|
Покупка а/билетов
|
03.07.2013 в 16:31
|
|
Написал(а): Артем
|
положительный
|
|
Уважаемые, что Вы пишете отрицательного, то прежде всего нужно самим вникать : какие билеты Вы покупаете , сколько Вам вернут, в случае, если не полетите. Очень доволен работой отдела на Кузнецком Мосту, работают профессионалы.Лично благодарю менеджера Татьяну из авиаотдела, доброжелательна, профессионал своего дела.Обращался неоднократно, претензий нет. Спсибо за хорошую и качественную работу..
|
|
|
|
|
|
никогда в ДАВС
|
27.06.2013 в 15:51
|
|
Написал(а): михаил
|
отрицательный
|
Только, что прилетел из Екатеринбурга.
Билеты из Москвы и обратно заказывал в Давс и выкупал на Мясницкой.
Благодаря милости этих граждан застрял в Екатеринбурге на несколько часов и заплатил почти 4 тысячи лишних рублей непосредственно в аэропорте Екатеринбурга.
Эти, так называемые, "профессионалы" дали билет с неполным указанием времени вылета, из-за чего я опаздал на рейс, хотя, если ориентировался на то, что они распечатали, пришел с большим запасом времени.
Хотел предъявить им претензии на месте, но офис ДАВСа в аэропорте Кольцово Екатеринбурга оказался закрытым без каких-либо объяснений.
К счастью рейсы из Екатеринбурга в Москву отправляются часто и следующий был через несколько часов.
А если бы это был не такой крупный город?
Больше с такими продавцами иметь дело не буду и другим не советую, чтобы не попасть в историю, как я
|
|
|
|
|
|
возврат авиабилетов
|
18.06.2013 в 16:44
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Покупал билеты до Краснодара и обратно.Заболел ребенок..пришлось раньше вернуться из отпуска. Позвонил в офис. попросил снять бронь .Меня уверили. что бронь снимут и вернут деньги. В итоге бронь не сняли , вернули только половину топливного сбора(что меня устроило) . У них получилось. что билет в одну сторону стоит 8000. а обратно 1300.После не больших "разборок" мне сказали. что вернут мои копейки.Но приехав в офис. вернули только половину обещанной суммы, сказав. что вина за не снятие брони лежит частично на мне.
|
|
|
|
|
|
Кошмар
|
29.05.2013 в 17:52
|
|
Написал(а): Людмила
|
отрицательный
|
Я училась у них на кассира, учительница Светлана Леонидовна, просто кошмар, постоянно орет, обзывает своих же работников тупоголовыми девицами.
Директора называет недоученным и без своего мнения.
Проучившись там неделю ,передумала устраиваться именно в эту компанию....
|
|
|
|
|
|
Забавно
|
23.05.2013 в 12:38
|
|
Написал(а): Екатерина
|
положительный
|
Дорогие мои !!! Все те кто пишет отрицательные отзывы о DAVS этот отзыв скорее адресован ВАМ. Потомучто про компанию не могу сказать ничего плохого - Всегда дружелюбность в общении (как в офисах, так и по телефону), на все мои вопросы отвечают вежливо и по существу. Разъясняют и предупреждают о всех возможных тратах и возможных задержках при возврате билета.
Но вот сижу и читаю о том что кто то там в магазин отошел ( мы же сами весь свой трудовой день с рабочего места не отходим ), в туалете задержался (в идеале то наверное все они роботами должны быть или как минимум на горшке вместо стула сидеть), в офисах тесно, грязно ( мы же клиенты все по воздуху летаем и ног своих не пачкаем на улице). Обхамили ? возможно вы сами вызвали такую манеру разговора с вами? Потому что я еще ни разу не нарвалась на хамство . а заказываю уже десятый раз билеты!!! Берут сервисные сборы и комиссии при возвратах билетов??? - так это же просто ужас !!! - вот бы всё у нас в стране бесплатно было и по щелчку пальцев !!! Но это ничего , это особенность практически всех российских граждан ( к сожалению)
|
|
|
|
|
|
Всем рекомендую
|
21.04.2013 в 17:16
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
пятый раз покупаю билет... очень быстро. я доволен. 3 дня купил билет Москва-Вьетнам-Бангкок. все очень быстро за 2 минуты.
|
|
|
|
|
|
Давс - не профессионалы
|
17.04.2013 в 19:02
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Никому не советую связываться с этой фирмой. В прошлом году компания Малев разорилась, но билеты на их рейс я купила в Давсе, и что? До сих пор не сделали возврат за неоказанную услугу. Ни менеджеры. ни юристы толком ответить не могут почему. Продавать билеты могут (наценки, кстати, очень приличные), а возврат я должна требовать от Малева. Во как! Не советую иметь дело с данной конторой, есть другие более профессиональные.
|
|
|
|
|
|
Покупка авиабилета
|
08.03.2013 в 11:32
|
|
Написал(а): Olga
|
положительный
|
Пишу, так как действительно на форумах обычно обсуждают проблемы и недовольство, а если все хорошо было, то вроде и незачем. Мы покупали билеты в Нью-Йорк. Из-за проблемы с картой не смогла на сайте оплатить (обычно всегда он-лайн) покупаю. Оформила доставку с курьером, привезли быстро. Возвращать ничего не пришлось, слетали и вернулись без проблем. До этого уже раз пользовалась услугами Давса и тоже без проблем.
А косяки у всех бывают.
|
|
|
|
|
|
О Компании
|
04.03.2013 в 00:39
|
|
Написал(а): Артем
|
нейтральный
|
|
Удалено по обращению представителя организации - как ответ на удалённое.
|
|
|
|
|
|
(комментарий удалён)
|
26.02.2013 в 19:43
|
|
Написал(а): Лариса
|
нейтральный
|
Текст отзыва удален по обращению представителя организации. Указанная представителем организации причина - некорректные высказывания возможного недоброжелателя организации о клиентах компании.
(оценка отзыва изменена с отрицательной на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Понравилось
|
19.02.2013 в 16:12
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
|
Впервые решила воспользоваться услугами компанией ДАВС, проблем никаких не было. Билет пришел сразу, сумма снялась ровно как указано было. НО!! По стечениям обстоятельст билет пришлось возвратить, процедура возврата получилось быстрой, деньги на карту поступили сразу. Не понравилось, что вычислили сервисный сбор агенства (5%), о других сборах мне было известно. На будущее буду умнее и уже буду знать, что надо уточнять.
|
|
|
|
|
|
Немного о возвратах
|
27.01.2013 в 18:42
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
По поводу возвратов а/б могу немного разъяснить. По мимо сбора за операцию возврата , который берёт агентство, есть ещё правила возврата авиакомпаний. Т.е. у каждой авиакомпании свои системы штрафов, которые зависят от времени возврата билета ( например за 24часа и более до вылета, менее 24ч до вылета, после вылета самолёта и.т.д), и тарифа по которому билет оформлен. Обычно, чем дешевле билет , тем выше штраф за возврат.
И при изменении даты вылета Вы так же должны будете заплатить за операцию (примерно столько же, сколько за возврат) по правилам авиакомпании + сбор агентства.
Поэтому, при покупке билета сразу просите рассказать сколько Вы потеряете при возврате/обмене билета.
|
|
|
|
|
|
Осторожно при возврате
|
18.01.2013 в 08:26
|
|
Написал(а): Баира
|
нейтральный
|
ОСТОРОЖНО!!!
Если Вы покупаете билет в этой фирме, подумайте не придется ли вам его вернуть (ситуации бывают разные, никто не застрахован)!
Мы купили билеты на международный рейс, оформили быстро, девочки сразу же позвонили, все очень деликатно и вежливо. Ну просто «замечательно».
Но когда нам пришлось отказаться от билета и поменять на другое число.... началось не вообразимое, по телефону советуют написать письмо, чтоб фирма успела продать билет за 1 сутки. Потом предлагают забронировать билет новый и поменять на старый, а дальше больше... Москва на Питер, Питер на Москву, в итоге сослались на авиакомпанию и отказали в обмене, якобы мы не явились на посадку!!!
Пришлось выкупать забронированный билет который стоил уже 42 тыс, а 24 за первый билет подарить фирме ДАВС!!! Плюс расходы на телефонные переговоры в течении 4.5 часов!
А вот компания S7 вернули деньги на карту быстро, в течении суток -25%. Отправила на почту заявление за сутки и все МОЛОДЦЫ- S7
СОВЕТ: ПОКУПАЙТЕ НА САЙТЕ АВИАКОМПАНИИ!
Там компетентные специалисты!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
