Главная | Помощь | О сайте | Фирмы вне каталога | Реклама | Темы и мнения | Обратная связь | Форум | Ссылки Поиск я ищу и     или    целиком в категории Выберите категорию Автомобили Промышленность Строительство Телекоммуникации Торговля Услуги Финансы Каталог фирм Все сферы Автомобили Промышленность Строительство Телекоммуникации Торговля Услуги Финансы Торговля ДЕЙЛАЙТ (DAYLIGHT) Текущий рейтинг: -1 » Посмотреть весь рейтинг Отзывов: 17 » Посмотреть отзывы | » Добавить отзыв Полное название ООО "ДЕЙЛАЙТ" Город Москва Метро Маяковская, Баррикадная, Белорусская Адрес Красина ул., д. 14 Адрес в интернет www.daylight.ru, www.daylight-studio.ru E-Mail daylight@daylight.ru Телефон (495) 7480883, 1300710 Факс (495) 7480883 Ткани - производство, продажа. Отзывы о фирме ДЕЙЛАЙТ (DAYLIGHT) Приглашение на форум DAYLIGHT 25.03.2009 в 20:04 Написал(а): маркетолог DAYLIGHT нейтральный Уважаемые клиенты, бывшие коллеги и другие участники форума, я, как и мои коллеги, не могу оставить без внимания это обсуждение. Мнения, опубликованные здесь, субъективны и разноплановы. Скажу одно: за последние полгода неоднократно возникали ситуации, когда бывшие сотрудники возвращались в компанию или, по крайней мере, обсуждали этот вопрос. И я не думаю, что дело только в сложности текущей экономической ситуации. Просто кто-то может работать в достаточно жестком режиме, а другим людям нужны более мягкие условия, и выходить за пределы своей зоны комфорта они не могут. Но это тема отдельного эссе... Как человек, который работает в компании уже почти 4 года, могу сказать, что ситуация здесь действительно меняется в лучшую сторону. Спасибо всем, кто верит, что у нас все получится. А тех, кто действительно хочет решить возникшие вопросы приглашаю на созданный на нашем сайте форум http://www.daylight.ru/forum/ Вы можете сами открыть любую новую тему или принять участие в обсуждении уже существующей. Желаю всем успехов и удачи в это непростое время Спасибо за Ваши комментарии 24.03.2009 в 12:21 Написал(а): Директор по сервису компании ДЕЙЛАЙТ положительный Доброго времени суток всем участникам форума! Внимательно ознакомился с Вашими отзывами. Хочу обратить внимание на следующие моменты: 1) Для компании ДЕЙЛАЙТ очень важна обратная связь от клиентов. Если Вы испытываете какие-то сложности при работе с нашей компанией, просьба незамедлительно сообщать об этом на горячую линию (service@daylight.ru) или оставлять сообщения в гостевой книге сайта www.daylight.ru Всем Вашим сообщениям уделяется самое пристальное внимание и предпринимаются все необходимые меры по решению возникающих проблем. 2) Компания ДЕЙЛАЙТ не стоит на месте и постоянно развивает и расширяет свои сервисные возможности, чтобы клиентам было максимально удобно сотрудничать с нашей компанией. Например, в рамках решения проблемы дозвона до компании было сделано следующее: а) Модернизирована АТС б) Разработаны дополнительные способы получения информации по наличию товара на складе, постановки ткани на резерв и размещения заказа. Теперь наши клиенты могут узнать наличие ткани, используя раздел "Сервис-услуги" на корпоративном сайте www.dalight.ru. В этом же разделе можно сделать заказ и поставить ткань на резерв. С менеджерами отдела сервиса (теперь он нахывается отдел по работе с клиентами) можно связаться по электронной почте или по аське. Вся контактная информация по каждому менеджеру также представлена на корпоративном сайте компании. в) В ближайшее время будет внедрен еще один способ получения информации по наличию товара на складе, рассчитанный на клиентов, которым по тем или иным причинам неудобно узнавать наличие через Интернет-сайт. Сейчас этот способ находится в стадии тестирования, поэтому конкретизировать пока не буду. Также хотелось бы подробнее осветить вопрос наличия ткани на складе компании. Компания ДЕЙЛАЙТ прекрасно понимает, что клиентам часто очень важно получить ткань в течение 1-2 дней. Поэтому на складе компании ДЕЙЛАЙТ находится не менее 85% от общего ассортимента тканей. Эти ткани Вы можете получить на следующий день после размещения заказа, если заказываете доставку, и в тот же день, если сами приедете на наш склад. Относительно сроков поставки отсутствующих в данный момент на складе товаров дело обстоит следующим образом: а) Если менеджер сообщает Вам точный срок поставки, это значит, что ткань находится в пути и поступит на склад компании не позднее этого срока. Перенос точных сроков бывает очень редко, это обусловено исключительно форс-мажорными обстоятельствами, которые имеют место в любом бизнесе. б) Если менеджер сообщает Вам ориентировочный срок поставки, это значит, что ткань еще находится в производстве, поэтому точный срок поставки пока в принципе не известен. После того, как ткань произведена, необходимо проверить ее на качество. Если качество не соответствует принятым в компании стандартам, ткань будет перепроизводиться. Поэтому о точных сроках поставки можно говорить, только когда товар уже отгружен и находится в пути. в) Если менеджер говорит, что срок поставки на данный момент не известен, это значит, что товар еще находится в очереди на производство. В этом случае для уточнения сроков поставки потребуется до 2-х дней, чтобы получить информацию от поставщика. В таком случае менеджер, который принял Ваш запрос, свяжется с Вами сразу после получения информации и сообщит Вам ориентировочный срок поставки. г) Компания ДЕЙЛАЙТ прекрасно осознает, что в некоторых случаях клиенту необходимо иметь дополнительные гарантии по срокам поставки. В этом случае клиент может воспользоваться услугой "Спецзаказ". Между клиентом и компанией будет подписано дополнительное соглашение, клиент вносит аванс, и ткань будет производиться непосредственно под данного клиента. В заключение хочется еще раз поблагодарить всех участников форума за их отзывы и пригласить всех желающих на корпоративный сайт компании www.daylight.ru. Здесь Вы сможете узнать новую информацию, а также оставить свое сообщение в нашей гостевой книге. В самое ближайшее время мы планируем организовать форум, где Вы также сможете обмениваться мнениями по интересующим темам. Если у Вас возник очень срочный вопрос, или Вы столкнулись с какой-то проблемой при работе с компанией "ДЕЙЛАЙТ", Вы всегда можете обратиться ко мне лично по телефону. Со своей стороны я приложу все усилия, чтобы проблема была оперативно решена и больше не возникала. С уважением, Майоров Роман Георгиевич Директор по сервису компании "ДЕЙЛАЙТ" тел. (495) 748-0883 (доб. 203) e-mail: rmayorov@daylight.ru Обращение к участникам форума 23.03.2009 в 20:55 Написал(а): DAYLIGHT нейтральный Уважаемые участники форума! Обращаемся к вам как к профессионалам и в свою очередь – как профессионалы на «Рынке текстиля»! Все мы участвуем в этом форуме с определенной целью и цель у всех разная. Наша цель, как команды профессионалов – это интеграция наших сервисных возможностей с вашими условиями и пожеланиями. Иными словами – это повышение уровня нашего сервиса с учетом ваших замечаний и пожеланий. В настоящее время мы неуклонно изменяемся и поэтому нам очень важно своевременно получать от вас обратную связь, как положительного, так и отрицательного характера! Если вашей целью является достижение определенного результата, решение конкретных ситуаций, мы приглашаем вас на наш сайт (www.daylight.ru) для конструктивной и профессиональной дискуссии, которая тематически поддерживается в нашей Гостевой книге, для оперативного и профессионального реагирования с нашей стороны на ваши отклики и пожелания, или предлагаем вам отправить информацию посредством электронной почты на Горячую линию компании (service@daylight.ru ). В самое ближайшее время планируется открытие профессионального форума на сайте компании, который также будет служить для нас связующим звеном для обмена информацией. Если же вашей целью не являются изменения и конкретные достижения, если цель – дискуссия, в таком случае мы понимаем необходимость вашего общения на этом, несомненно, достойном форуме. Администрация DAYLIGHT. Очень жаль!! Купили лицензию , а тканей нет.! 20.02.2009 в 20:27 Написал(а): Злобный дизайнер отрицательный Очень жаль, но часто приходится отказываться от сотрудничества : дозвониться, узнать наличие ткани , крайне проблематично. Взять заказ на ткани ДЕЙЛАЙТ - значит наверняка попасть в список ожидания без всяких точных дат и гарантий. Выкупили коллекцию Color books но ни одной ткани заказать не смогли - нужно ждать 1.5 -2 месяца. Ищем аналоги. время идет. клиенты злятся. бывший работник 27.01.2009 в 19:32 Написал(а): Татьяна нейтральный по поводу работы в этой фирме много всего могу сказать но я смотрю за три года ( а я работала там три года назад) особо ничего не изменилось, я имею в виду сервис, все клиенты так же жалуются.И я с ними согласна а все потому что в этой фирме идет экономия на всем, и поверьте даже на отпусках, не говоря уже о зарплате.там была и будет большая текучка, т.к. директор не входит в положение человека, он считает их машинами, роботами, а не людьми, бывают различные человеческие факторы, а он этого не понимает.Единственное что могу сказать, если я проработала почти год в этой компании , с таким бешенным ритмом, теперь мне не страшна ни одна другая компания, за это благодарна, спасибо. отрицательный 16.01.2009 в 11:21 Написал(а): Ольга отрицательный Часто заказываю в вашей фирме ткани, и почти постоянно сталкиваюсь с трудностями при работе с менеджерами. Очень проблематично дозвониться, не говоря уже о том, что даже не могу отправить письмо по электронке! Клиент 05.12.2008 в 12:46 Написал(а): Татьяна отрицательный Давно работаем с этой компанией всегда были довольны сотрудничеством.Но в посленее время стали задержки по тканям, ставят точные сроки поставки и в процессе ожидания сроки переносятся вплоть до месяца, что приводит к конфликтным ситуациям с клиентами. Хотелось бы продолжить сотруничать и дальше, но как работать если не уверен будет ткань в обещанный срок или нет, а на складе "ходовых тканей" не бывает. Проблема с дозвоном 25.11.2008 в 21:50 Написал(а): Ольга отрицательный По работе мне часто приходится заказывать портьерные ткани в этой фирме. Ткани хорошие, но вот что касается работы непосредственно с менеджерами, приходится сталкиваться с некоторыми неудобствами. Такое ощущение, что руководство экономит на персонале, в течении дня нереально дозвонится в компанию (например узнать по наличию ткани или сделать заявку), линии постоянно заняты, и согласитесь, дизайнеру проще заказать ткань в другом месте, чем в течении часа "долбить по телефону". И менеджеры здесь конечно не виноваты, они обычные люди и не умеют одновременно отвечать на десять звонков. Тезка 26.08.2008 в 19:54 Написал(а): А.Н. Индряков нейтральный Александр Николаевич Индряков г. Чебоксары многогранный..... 23.06.2008 в 18:55 Написал(а): кукушка отрицательный по поводу отношения к клиенту, в этой компании все ОК. а вот в отношении перонала......... Я сама работала там, безусловно есть в раб.процессе этой компании определенные плюсы, но минусов гораздо больше. Отвратительное отношение к своим подчиненным, никакого уважения! Ген.директор не гнушается никакими моральными устоями, чтобы загнать кого-то в угол, столкнуть лбами, реализовав таким образом свои комплексы. Сразу видно, что у этого человека большие проблемы личностного характера. да и с психикой не все в порядке. примеров этому - масса! но это не означает, что он совсем критин. Нет! Он оченьобразованный человек и интересный собеседник. Думаю, если бы я познакомилась с ним при других обстоятельствах, у нас бы сложились совершенно другие отношения.... «Daylight» 09.06.2008 в 09:54 Написал(а): АСС положительный «Daylight» компания, которая не останавливается на достигнутом…, а постоянно стремится к развитию качества: сервиса, услуг, персонала…!!! И это должно радовать, а не огорчать…как многих !? Надо отдать должное генеральному директору компании, который не один год, а как мы знаем уже более 10 лет…находит и «включат» в работу …истинных профи (хотя сразу они и не волшебники…, но – учатся, ГВ»!!! И пусть, «Daylight», не сразу строился….» и в последнее время « в поиске…» и не только творческих решений, но и персонала…, для реализаций – амбициозных идей «ГВ» это тоже положительный момент!!! персонал там работает – самоотверженно и только за это ему большое спасибо! Особо хотим отметить…менеджеров сервиса и маркетолога компании: Они настоящие «ТИТАНЫ» - «Daylight»!!! Нет, мы не забыли про финансовый отдел….:) «Daylight» - у тебя всё получится!!! клиент 11.04.2008 в 16:49 Написал(а): Ирина Николаевна положительный Очень интересная компания. Особенно в последнее время заметны изменения в сторону клиента. Спасибо Геннадий Валерьевич. клиент 11.04.2008 в 16:46 Написал(а): Вячеслав положительный Надежная компания, рекомендую. хороший сервис и отношение к клиенту. Поменять Генерального Директора 13.03.2008 в 15:41 Написал(а): Юля отрицательный Помещения, коллекции этой компании очень хорошие, а вот что касается директора, то лутше промолчу................., если его поменяют то думаю что дейлайт будет лутшей текстильной компанией в россии. Клиент 11.03.2008 в 15:37 Написал(а): Наталья положительный Мне очень понравилось работать с этой компанией. Рекомендую бывший работник 27.01.2008 в 20:58 Написал(а): Аня отрицательный плохая компания, из компании уже ушло столько народу что хватило бы на 5 таких как эта клиент 01.11.2007 в 14:23 Написал(а): АЛЕКСАНДР положительный Отличная компания » Добавить отзыв Главная | Помощь | О сайте | Фирмы вне каталога | Реклама | Темы и мнения | Обратная связь | Форум | Ссылки Copyright © 2006 Rabotjaga.ru Все права защищены.