|
|
Торговля
|
WILDBERRIES
|
|
Полное название
|
ООО "Вайлдберриз"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Выхино
|
|
Адрес
|
Рязанский просп., д. 86/1, стр. 3, пом. 419
|
|
Адрес в интернет
|
www.wildberries.ru
|
|
E-Mail
|
sales@wildberries.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7755505, 8-800-7001500
|
Торговля по каталогам. Одежда, обувь - продажа. Интернет-магазин.
|
|
Отзывы о фирме WILDBERRIES
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Бойтесь брака 06.10.2013 в 16:29
|
09.10.2013 в 14:17
|
|
Написал(а): Wildberries
|
отрицательный
|
Написал(а): ирина
Номер договора/заказа: 12650924 отрицательный
Делала заказы в этом магазине несколько лет. Всё устраивало, пока не попалась некачественная вещь - демисезонные сапоги - дутики, которые промокли насквозь после 5-минутной прогулки под несильным дождём. Сапоги забрали на проверку "специалистами" магазина, которые не увидели брака в обуви, которая протекла в первый же день носки.Ещё порадовала мотивация - материал верха - текстиль - видимо намёк на то, что демисезонные сапоги дутики и должны течь, как матерчатые кеды)))) А самое интересное, что материал текстиль как раз таки и не течёт, а протекает сама подошва, поэтому сапоги и текут просто при хождении по влажному асфальту.
На моё недоумение по поводу качества проверки их специалистами мне любезно предложили свозить сапожки на независимую экспертизу самой. Типо расходы на неё будут возмещены. Один момент -я кормящая мать двоих маленьких детей и смотаться на экспертизу для меня что-то из области фантастики. Поэтому итог: 2000 р на ветер, сапог нет, зато есть куча вежливых фраз - типо мы так сожалеем, что доставили вам неприятные эмоции))))
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв! По данному вопросу с Вами связывался наш сотрудник. Денежные средства по данной позиции были возвращены 08.10.2013. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество!
|
|
|
|
|
|
Бойтесь брака
|
06.10.2013 в 16:29
|
Написал(а): ирина
Номер договора/заказа: 12650924
|
отрицательный
|
Делала заказы в этом магазине несколько лет. Всё устраивало, пока не попалась некачественная вещь - демисезонные сапоги - дутики, которые промокли насквозь после 5-минутной прогулки под несильным дождём. Сапоги забрали на проверку "специалистами" магазина, которые не увидели брака в обуви, которая протекла в первый же день носки.Ещё порадовала мотивация - материал верха - текстиль - видимо намёк на то, что демисезонные сапоги дутики и должны течь, как матерчатые кеды)))) А самое интересное, что материал текстиль как раз таки и не течёт, а протекает сама подошва, поэтому сапоги и текут просто при хождении по влажному асфальту.
На моё недоумение по поводу качества проверки их специалистами мне любезно предложили свозить сапожки на независимую экспертизу самой. Типо расходы на неё будут возмещены. Один момент -я кормящая мать двоих маленьких детей и смотаться на экспертизу для меня что-то из области фантастики. Поэтому итог: 2000 р на ветер, сапог нет, зато есть куча вежливых фраз - типо мы так сожалеем, что доставили вам неприятные эмоции))))
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте, Лара!
|
02.10.2013 в 15:15
|
|
Написал(а): wildberries
|
положительный
|
рекомендую магазин 16.09.2013 в 00:03
Написал(а): шустова лара положительный
рекомендую магазин своим друзьям мне за 40 одевалась раньше за границей по профессии товаровед-оценить качество ткани кроя могу профессионально покупать в вб вещи начала летом этого года приобрела платье от мазурина пару вещей мисс сиксти нолита п пепе сао паоло и др.заказывала много так как надо было привыкнуть к размерам довольна качеством скидками обслуживанием предпочитаю пункт самовывоза так как время не ограничено и можно привести подруг многие из них стали вашими клиентами.введение предоплаты считаю вашим коммер.просчетом подумайте-это потери клиентов
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Лара!
Большое спасибо за Ваш отзыв и пожелание!
Мнение каждого Клиента очень важно для нас!
Мы рады, что Вам нравится наш сервис!
Желаем Вам, чтобы Ваши покупки радовали Вас и отличного Вам настроения!
|
|
|
|
|
|
Здравстуйте!
|
01.10.2013 в 18:16
|
|
Написал(а): wildberries
|
положительный
|
Спасибо магазин! 26.09.2013 в 09:21
Написал(а): Леонидовна положительный
Уже 2 года пользуюсь услугами интернет -магазина Wildberries, сначала, когда жила в Москве, теперь вот переехала в Белоруссию и продолжила (СПАСИБО организаторам, что организовали работу и здесь). Терпеть не могу ходить по магазинам, столько сил и времени на это уходит, а иногда и нервов тоже). Этот магазин просто находка лично для меня, (да и для многих других думаю тоже) ни разу никто не обидел, не нахамил, работа на высоком уровне начиная с операторов, заканчивая курьерами, скидка накопительная для постоянных клиентов и притом не маленькая, бесплатная доставка...куда хочешь ..кстати..хоть на шашлыки). Ассортимент опять же хороший..спокойно посмотрел выбрал и заказал))) В общем спасибо ОГРОМНОЕ руководству Wilbberries и всем кто работает и в Белоруссии и в России...кстати после Москвы думала, что в Белоруссии так работать не смогут....рада, что ошиблась...Рекомендую магазин всем!!!
ОТВЕТ:
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что наш сервис устраивает Вас!
Будем рады сотрудничать с Вами снова!
Желаем отличного настроения и приятных покупок!
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
|
01.10.2013 в 18:05
|
|
Написал(а): Wildberries
|
положительный
|
Спасибо всем сотрудникам! 25.09.2013 в 13:23
Написал(а): Ирина положительный
Не хочу "сглазить".но у меня проблем с магазином не было никаких! Вежливые сотрудники,пунктуальные курьеры(параллельно делала один заказ в другом интернет магазине,не буду называть имен, так с доставкой там одна беда,курьер сказал приедет в пятницу и прям вот сейчас,ждала сидела дома,в итоге приехал через 4 дня!!! я уже и ждать перестала так как вещи уже и не очень нужны были). Вещи всегда аккуратно упакованы чистые.не потрепанные. Мои знакомые теперь тоже там заказывают,это удобно,я уже забыла когда бегала по магазинам с "выпученными" глазами. Товара выкупила почти уже на сто тыс. Вообщем огромное вам спасибо, легких клиентов и хорошую заработную плату!
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Ирина!
Большое спасибо Вам за отзыв и добрые слова!
Мы рады сотрудничать с Вами!
Желаем отличного настроения и приятных покупок!
|
|
|
|
|
|
Спасибо магазин!
|
26.09.2013 в 09:21
|
|
Написал(а): Леонидовна
|
положительный
|
|
Уже 2 года пользуюсь услугами интернет -магазина Wildberries, сначала, когда жила в Москве, теперь вот переехала в Белоруссию и продолжила (СПАСИБО организаторам, что организовали работу и здесь). Терпеть не могу ходить по магазинам, столько сил и времени на это уходит, а иногда и нервов тоже). Этот магазин просто находка лично для меня, (да и для многих других думаю тоже) ни разу никто не обидел, не нахамил, работа на высоком уровне начиная с операторов, заканчивая курьерами, скидка накопительная для постоянных клиентов и притом не маленькая, бесплатная доставка...куда хочешь ..кстати..хоть на шашлыки). Ассортимент опять же хороший..спокойно посмотрел выбрал и заказал))) В общем спасибо ОГРОМНОЕ руководству Wilbberries и всем кто работает и в Белоруссии и в России...кстати после Москвы думала, что в Белоруссии так работать не смогут....рада, что ошиблась...Рекомендую магазин всем!!!
|
|
|
|
|
|
Спасибо всем сотрудникам!
|
25.09.2013 в 13:23
|
|
Написал(а): Ирина
|
положительный
|
|
Не хочу "сглазить".но у меня проблем с магазином не было никаких! Вежливые сотрудники,пунктуальные курьеры(параллельно делала один заказ в другом интернет магазине,не буду называть имен, так с доставкой там одна беда,курьер сказал приедет в пятницу и прям вот сейчас,ждала сидела дома,в итоге приехал через 4 дня!!! я уже и ждать перестала так как вещи уже и не очень нужны были). Вещи всегда аккуратно упакованы чистые.не потрепанные. Мои знакомые теперь тоже там заказывают,это удобно,я уже забыла когда бегала по магазинам с "выпученными" глазами. Товара выкупила почти уже на сто тыс. Вообщем огромное вам спасибо, легких клиентов и хорошую заработную плату!
|
|
|
|
|
|
Предоплата
|
20.09.2013 в 16:37
|
|
Написал(а): Wildberries
|
нейтральный
|
Добрый день! Магазином Wildberries всегда была очень довольна - и качество обслуживания, и товары на высоте. Единственное но. Я вижу по отзывам, что вопрос перевода на Предоплату для Ваших клиентов становится полной неожиданностью! Со мной случилось то же самое! Удивительно, как не продуман этот вопрос! Вы бы предупреждали хотя бы о проценте невыкупа, я вообще не знала о его существовании до того как эти отзывы прочитала. Сделайте прозрачной для клиента эту цифру - и мы (клиенты) сами будем отслеживать ситуацию. А поступать таким образом - действительно, показатель неуважения и нелюбви к клиентам. До недавнего времени вы для меня были лучшими. А теперь не знаю, что и думать. А главное, поражает обычный, доведенный до автоматизма, ответ на подобные моему отзывы - номер пункта в Публичной оферте. Вы лучше бы вразумительно объяснили людям что к чему.
Я очень удивлена и честно, очень разочарована(((
ОТВЕТ:Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо, что нашли время и разместили отзыв!
Он очень важен для нас!
Уточните, пожалуйста, свои контактные данные.Мы проведем проверку в целях качества обслуживания!
По правилам нашей компании с клиентом обязательно связываются менеджеры, чтобы предупредить о переводе на 100% предоплату.
|
|
|
|
|
|
Написал(а): шустова лара
|
20.09.2013 в 15:31
|
|
Написал(а): Wildberries
|
положительный
|
Написал(а): шустова лара положительный
добавлю для пользователей.живу в областном центре ситуация плачевна или никокачественные сети типа инсити помпы или бутики с заоблачными ценами на италию и францию причем не первых линий есть еще рынок забитый турецким ужасом типа тстопс есмины и тд.вб реально выручает.лично мне ни разу не прислали для примерки ношеную или грязную вещь.удручают отзывы-как много у нас людей называющих вещи эконом класса элегантными и т.д из-за этого много раз отказывалась от вещей купленных по рекомендациям девочки будьте адекватны -бесплатный сыр бывает где.ВБ желаю всего самого лучшего и советую сохранить свое главное преимущество- давать покупателям свободу выбора а значит получать радость от покупок
ОТВЕТ:Добрый день, Лара!
Спасибо за высокую оценку и добрые слова!
Нам очень приятно, что покупки в нашем интернет-магазине вызывают у Вас только положительные эмоции!Мы желаем Вам приятных покупок и отличного настроения!
|
|
|
|
|
|
рекомендую магазин
|
16.09.2013 в 00:33
|
|
Написал(а): шустова лара
|
положительный
|
|
добавлю для пользователей.живу в областном центре ситуация плачевна или никокачественные сети типа инсити помпы или бутики с заоблачными ценами на италию и францию причем не первых линий есть еще рынок забитый турецким ужасом типа тстопс есмины и тд.вб реально выручает.лично мне ни разу не прислали для примерки ношеную или грязную вещь.удручают отзывы-как много у нас людей называющих вещи эконом класса элегантными и т.д из-за этого много раз отказывалась от вещей купленных по рекомендациям девочки будьте адекватны -бесплатный сыр бывает где.ВБ желаю всего самого лучшего и советую сохранить свое главное преимущество- давать покупателям свободу выбора а значит получать радость от покупок
|
|
|
|
|
|
рекомендую магазин
|
16.09.2013 в 00:03
|
|
Написал(а): шустова лара
|
положительный
|
|
рекомендую магазин своим друзьям мне за 40 одевалась раньше за границей по профессии товаровед-оценить качество ткани кроя могу профессионально покупать в вб вещи начала летом этого года приобрела платье от мазурина пару вещей мисс сиксти нолита п пепе сао паоло и др.заказывала много так как надо было привыкнуть к размерам довольна качеством скидками обслуживанием предпочитаю пункт самовывоза так как время не ограничено и можно привести подруг многие из них стали вашими клиентами.введение предоплаты считаю вашим коммер.просчетом подумайте-это потери клиентов
|
|
|
|
|
|
Предоплата
|
07.09.2013 в 13:09
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
Добрый день! Магазином Wildberries всегда была очень довольна - и качество обслуживания, и товары на высоте. Единственное но. Я вижу по отзывам, что вопрос перевода на Предоплату для Ваших клиентов становится полной неожиданностью! Со мной случилось то же самое! Удивительно, как не продуман этот вопрос! Вы бы предупреждали хотя бы о проценте невыкупа, я вообще не знала о его существовании до того как эти отзывы прочитала. Сделайте прозрачной для клиента эту цифру - и мы (клиенты) сами будем отслеживать ситуацию. А поступать таким образом - действительно, показатель неуважения и нелюбви к клиентам. До недавнего времени вы для меня были лучшими. А теперь не знаю, что и думать. А главное, поражает обычный, доведенный до автоматизма, ответ на подобные моему отзывы - номер пункта в Публичной оферте. Вы лучше бы вразумительно объяснили людям что к чему.
Я очень удивлена и честно, очень разочарована(((
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
|
04.09.2013 в 18:07
|
|
Написал(а): Wildberries
|
положительный
|
Положительный отзыв
Написал(а): Фатима
Здравствуйте! Пользуюсь услугами магазина не больше 2 лет, но качеством их работы и товаров, пока довольна. Конечно не хотелось бы, чтобы в один прекрасный день меня перевели на 100% предоплату, так как расплачиваться с курьером очень удобно, тем более нет желания заранее полностью оплачивать весь товар, не зная, что в итоге будет куплено. И могу сказать, что специально очень тщательно отбираю товар и размер, чтобы возврат был минимальным.
Спасибо, магазину и всем его сотрудникам за работу!
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Фатима!
Мы очень признательны, что Вы отметили работу нашего интернет-магазина!
Спасибо Вам,что остаетесь нашим постоянным покупателем!
Будем стараться и дальше радовать Вас!
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
|
04.09.2013 в 18:03
|
|
Написал(а): Wildberries
|
положительный
|
хороший интернет -магазин
Написал(а): наташа
Достоинства:никаких очередей, усталости и мозолей. Нет размера - появится чуть пожзе, если сильно не нужно, иногда даже можно подловить вещи с очень большой скидкой. У нас в городе представлены не все торговые марки, поэтому ношу одежу которую возможно больше ни на ком не увижу. В целом довольна, буду заказывать дальше
Недостатки:нет возможности выложить свои фото в заказанной одежде, т.к. у вайлдберриз цвет вещей на их фото с их моделями иногда очень разнится с реальностью. Если бы клиенты выкладывали фото можно былобы сравнивать т.о. мень возвратов и экономия фирмы на перевозках
Комментарий:говорить о качестве не приходится, вайлдберриз торгует ровно теми вещами, что продаются в магазинах
Ответ:
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
Мы стараемся, чтобы наш сервис был комфортным для наших покупателей.
К сожалению, товары могут немного отличаться от представленных фото на сайте, т.к. при съемке товара используется профессиональное оборудование, а не дневное освещение.
|
|
|
|
|
|
Положительный отзыв
|
22.08.2013 в 13:15
|
|
Написал(а): Фатима
|
положительный
|
Здравствуйте! Пользуюсь услугами магазина не больше 2 лет, но качеством их работы и товаров, пока довольна. Конечно не хотелось бы, чтобы в один прекрасный день меня перевели на 100% предоплату, так как расплачиваться с курьером очень удобно, тем более нет желания заранее полностью оплачивать весь товар, не зная, что в итоге будет куплено. И могу сказать, что специально очень тщательно отбираю товар и размер, чтобы возврат был минимальным.
Спасибо, магазину и всем его сотрудникам за работу!
|
|
|
|
|
|
хороший интернет -магазин
|
19.08.2013 в 15:57
|
|
Написал(а): наташа
|
нейтральный
|
Достоинства:никаких очередей, усталости и мозолей. Нет размера - появится чуть пожзе, если сильно не нужно, иногда даже можно подловить вещи с очень большой скидкой. У нас в городе представлены не все торговые марки, поэтому ношу одежу которую возможно больше ни на ком не увижу. В целом довольна, буду заказывать дальше
Недостатки:нет возможности выложить свои фото в заказанной одежде, т.к. у вайлдберриз цвет вещей на их фото с их моделями иногда очень разнится с реальностью. Если бы клиенты выкладывали фото можно былобы сравнивать т.о. мень возвратов и экономия фирмы на перевозках
Комментарий:говорить о качестве не приходится, вайлдберриз торгует ровно теми вещами, что продаются в магазинах
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
|
12.08.2013 в 16:15
|
|
Написал(а): Wildberries
|
нейтральный
|
Прощай, Wildberries! 02.08.2013 в 14:39
Написал(а): Инна
Номер договора/заказа: 11720131 отрицательный
В течение года являлась постоянным клиентом данного магазина. Выкупила вещей на 130 000, но сегодня девушка-оператор при подтверждении заказа сообщила, что меня переводят на 100% предоплату, не объясняя при этом причин. Обидно было это слышать, оставив в магазине немаленькую сумму. Еще и заказ пришлось отменить. Буду прощаться с Wildberries и искать подходящий для себя интернет-магазин с возможностью частичного выкупа. Жаль...
ОТВЕТ:
Добрый день!
Интернет-магазин имеет право работать с Клиентом на 100% предоплате.
Данное решение принимается на основании Публичной Оферты, указанной на нашем сайте.
Интернет-магазин на свое усмотрение принимает решение об условиях работы с Клиентами.
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
|
04.08.2013 в 12:13
|
|
Написал(а): Wildberries
|
нейтральный
|
Написал(а): Анна отрицательный
Магазин стал просто ужасен. Хотя пару лет назад он был вполне приличным. Постоянный обман покупателей, некачественный, а часто откровенно ношенный товар привозят. Придумали запутанную схему скидок, проценты выкупа которые считаются по только им известным схемам. Совсем не дорожат своими покупателями. А последнее новшество перевод клиентов на 100% предоплату без объяснения причин это просто редкий пример не уважения к людям приносящим им прибыль! Обходите эту контору стороной, сбережете деньги и главное нервы!
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Анна!
Мы сожалеем, что работа с нашим интернет-магазином доставила Вам негативные эмоции! Уточните пожалуйста Ваши данные и мы уточним для Вас информацию.
|
|
|
|
|
|
Перевод на 100% предоплату без объяснения причин
|
03.08.2013 в 01:55
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Магазин стал просто ужасен. Хотя пару лет назад он был вполне приличным. Постоянный обман покупателей, некачественный, а часто откровенно ношенный товар привозят. Придумали запутанную схему скидок, проценты выкупа которые считаются по только им известным схемам. Совсем не дорожат своими покупателями. А последнее новшество перевод клиентов на 100% предоплату без объяснения причин это просто редкий пример не уважения к людям приносящим им прибыль! Обходите эту контору стороной, сбережете деньги и главное нервы!
|
|
|
|
|
|
Прощай, Wildberries!
|
02.08.2013 в 14:39
|
Написал(а): Инна
Номер договора/заказа: 11720131
|
отрицательный
|
|
В течение года являлась постоянным клиентом данного магазина. Выкупила вещей на 130 000, но сегодня девушка-оператор при подтверждении заказа сообщила, что меня переводят на 100% предоплату, не объясняя при этом причин. Обидно было это слышать, оставив в магазине немаленькую сумму. Еще и заказ пришлось отменить. Буду прощаться с Wildberries и искать подходящий для себя интернет-магазин с возможностью частичного выкупа. Жаль...
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
