|
|
Автомобили
|
АВТОТРЕЙД АГ
|
|
Полное название
|
АВТОТРЕЙД АГ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Адрес
|
Орликов пер., д. 1/11
|
|
Адрес в интернет
|
www.vw-autotrade.ru
|
|
E-Mail
|
info@vw-autotrade.ru
|
|
Телефон
|
2076211
|
|
Факс
|
9751218
|
|
|
Отзывы о фирме АВТОТРЕЙД АГ
|
|
|
|
|
Для желающих работать в Автотрейде
|
08.03.2013 в 22:23
|
|
Написал(а): Алекс
|
отрицательный
|
Да, не думал, что опять придётся искать работу. Долгое время я отдал данной компании, для всех желающих устроиться на работу в Автотрейд, скажу одно, ложь начинается уже при собеседовании. Обещают горы золотые, но на поверку всё оказывается с точностью наоборот. Все песни насчёт соблюдения КЗОТа, насчёт оплаты труда, растворяются как пук в воздухе, стоит начать работать. Всей темой заправляет товарищ Миронов ( ген директор) и его баба ( фин директор) а все старшие манагеры, начальники отделов продаж, руководители отдела кадров, их грёбанные марионетки, которые только щёки умеют надувать, и изображать как всё типа отлично. По фин директору отдельная тема, эта овца считает всех сотрудников полным дерьмом ( из случайно подслушенного) Вобщем народ, не верьте автотрейду, есть много компаний, где ценят и уважают по достоинству своих сотрудников. Устраиваясь на работу в Автотрейд, долго вам не проработать, народ валит от них толпами. Это лживая компания во главе с зажравшимся ублюдком МИРОНОВЫМ!
|
|
|
|
|
|
Повреждение моего автомобиля сотрудниками официального дилера Автотрейд АГ
|
06.03.2013 в 19:39
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
При выдаче не заметил, и обнаружил только спустя 10 дней замятие кромки двери примерно 4 см. Может быть и моя вина есть в том что не был бдительным и не проверил автомобиль при выдаче. Почему так поздно обнаружил? а вы сами часто автомобиль осматриваете перед каждой поездкой? как это бывает? торопишься на работу, опаздываешь, прибегаешь на стоянку, прыгнул в машину и поехал. Есть такие кто правый бок автомобиля осматривает перед каждой поездкой?
Смешно было слушать аргументы руководителя сервисного отдела про "неведомые силы", помявшие дверь моего автомобиля. Предложили ремонт за "примерно 8-10 тыс. рублей". Хотя подозреваю что фирмы, занимающиеся локальным ремонтом исправят за 2-3 тыс. И меня бы устроило любое решения данного инцидента, вплоть до взять пассатижи и исправить прямо на месте за 10 минут. Но автотрейд АГ повел себя как УГ. Жаль.
Короче вот такое письмо сегодня написал в представительство. Извиняюсь за некоторые недостатки в изложении, но работы много,поэтому писал быстро, время на бодание с автотрейдом жалко.
Текст письма:
"Автомобиль Volkswagen Passat VIN : XW8ZZZ.....
Дата изготовл.: 12.03.2010
Был куплен и обслуживался у официального дилера Автотрейд АГ по адресу :115487 г. Москва, ул. Нагатинская, дом 16, к.1, стр.5
7 декабря 2012 года автомобиль отдал на гарантийный ремонт. После получения автомобиля примерно через 10 дней обнаружил механическое повреждение водительской двери. Замятие размером примерно 4 см на кромке двери в средней части.
Повреждение не было обнаружено в момент выдачи автомобиля сотрудниками Автотрейд АГ, так как автомобиль выдавался в темное время суток, и повреждение мной не было замечено. Обнаружил повреждение только через 10 дней, так как несколько дней не ездил, и на чистом автомобиле повреждение было не заметным.
Понимая, что прошел значительный срок с момента выдачи автомобиля, я позвонил официальному дилеру Автотрейд АГ и рассказал, что данное повреждение было сделано во время нахождения автомобиля на ремонте. Сотрудники официального дилера пригласили на осмотр автомобиля и сделали заключение, что данное повреждение возможно получить только при широком открытии водительской двери и ударе дверью о какой-либо горизонтальный предмет. Предложили устранить это повреждение за мой счет. Мои аргументы о том что я сам не наносил повреждений, автомобилем не пользуется кто-либо кроме меня, и что данное повреждение не возможно причинить посторонними предметами или автомобилями на стоянке или где –либо, кроме как при открытии двери, сотрудников Автотрейд АГ не убедили. Признать вину они отказались и предложили ремонт за мой счет.
Считаю, что процесс выдачи и приемки автомобиля в Автотрейд АГ организован не приемлемым способом и не соответствует статусу официального дилера.
Почему акт выдачи автомобиля подписывается владельцами автомобиля ДО выдачи ему автомобиля? В такой ситуации любой владелец, обнаруживший повреждения автомобиля после выдачи, ничего не сможет доказать. На любые претензии по внешнему виду ему ответят: «Вы же подписали акт».
Почему акт приемки автомобиля составляется на грязном автомобиле, а не после мойки? Многие повреждения невозможно увидеть под слоем грязи с московских дорог. Почему у официального дилера при приеме автомобиля сотрудники не составляют акт ПОСЛЕ мойки автомобиля?
Считаю, что я сам проявил невнимательность при приемке автомобиля. Но акт выдачи был уже подписан, и не факт что я смог бы доказать факт повреждения через 1 минуту после того как я подписал акт выдачи, но еще не получил автомобиль.
При выдаче автомобиля я «бегло» осмотрел автомобиль, стекла, зеркала и фары – это заметные повреждения, на которые любой владелец сразу обратит внимание, но незначительные повреждения, тем более в темное время суток заметить на автомобиле невозможно. Кроме этого, я доверял сотрудникам Автотрейд АГ, считал что официальный дилер не может допустить подобных инцидентов, и не считал необходимым тщательно проверять автомобиль после выдачи. Осмотр автомобиля мной был сделан «бегло» и в связи с этим повреждение было обнаружено через длительный срок.
Отрицание факта порчи автомобиля дилерским центром приводит к ухудшения имиджа как официального дилера Автотрейд АГ, так и в целом имиджа марки Volkswagen
Считаю эту ситуация неприемлемой, так как повреждение нанесено во время ремонта автомобиля официальным дилером, и для сохранения лояльности клиента к марке, сотрудники официального дилера могли предложить бесплатно устранить повреждение моего автомобиля. К сожалению, этот инцидент негативно повлиял на мое мнение в целом о марке и об официальном дилере Автотрейд АГ. Мои планы на покупку автомобиля Touareg, возможно, будут изменены в пользу автомобиля другой марки другого производителя"
|
|
|
|
|
|
Плоxо
|
30.10.2012 в 18:10
|
|
Написал(а): Женя
|
отрицательный
|
Имею поло седан который покупал в Автотрейде АГ после первой аварии записался на ремонт. Сроки получения машины из ремонта всё время переносили-кормили завтраками. При получении машины не доглядел-поставили детали со старого автомобиля-она даже гря3ная и цвет белый, от другого поло. При проxождении ТО все замечания были внимательно выслушанны, записанны и игнорированны! За ТО взяли 8 тыщь, ну xоть бы масло поменяли-тупо протёрли старый фильтр на котором я накорябал метку и капнули масло в воздуxовод (типо чтоб паxло в салоне-паxнет, значит меняли)положили фоздушные фильтры старые в багажник-один почему то от пассата, поменяли дворники на старые, взяли деньги за инспекционный сервис-сказали будут снимать колёса-ага-ЩАЗ! поеxал через два дня менять резину-а иx никто не трогал, шиномонтажники заколебались снимать-колёса прикипели. После того как машина была в ремонте создалось впечатление, что её сдавали на прокат-вырвали ручку для руки справа, и ещё много интересного. в общем чувствуется, что к владельцам поло особый подxод-машина то бютжетная.
|
|
|
|
|
|
Обслуживание и сервис
|
29.08.2012 в 20:35
|
|
Написал(а): Евгения
|
отрицательный
|
|
Сегодня 29.08.2012г. Поехала в Автотрейд АГ! На свою голову! Не успела зайти в сам салон, как на парковке испортили настроение! Типа нельзя стоять тут,Ю надо было встать, куда я показывал! Что за отношение!? Я развернулась и укатила домой! Хотя причина приезда была важная! Догорают лампочки! Просто ужасное отношение к клиентам. Я за год ни разу не смогла попасть ни на ТО, ни на диагностику! Это кошмар! По любой причине обращалась, думала что посмотрят машину, а по их словам с машиной все нормально! В общем ужас! Не ходите, не ездиете в этот салон! Даже если он находится рядом с вами! Не покупайте в этом салоне машину! Я уже жалею, что поехала год назад в этот салон!!! Послде сегодняшнего случая - в этот салон ни ногой!!!! А вам удачи в выборе автомобильных салонов, а также сервиса!
|
|
|
|
|
|
беспредел
|
27.08.2012 в 17:21
|
Написал(а): михаил
Номер договора/заказа: №00172526 от23.08.2012
|
отрицательный
|
|
Игнорируют правила оказания услуг(выполнения работ), в частности Маркин Николай Юрьевич и Бояринов Виталий Вячеславович ссылаясь на внутренние указания руководства! Со слов данных сотрудников Постановления Правительства от11.04.2011№290 (они же правила оказания услуг) на территории "Автотрейд-АГ" не действуют так как это коммерческая организация!МАШИНУ по составленной заявке в РЕМОНТ НЕ ВЗЯЛИ! Отправил бумаги во все надзорные органы и представительство VW. Жду ответа . За 2 года обслуживания встретился 1 адекватный человек Артем Башмачников. А в общем отношение к данному дилеру Отритцательное!
|
|
|
|
|
|
Не доверю обслуживать свой автомобиль Автотрейду АГ
|
06.08.2012 в 16:51
|
|
Написал(а): Alexander
|
отрицательный
|
Пробег 350 км. Гарантийный случай: вышел из строя один из блоков управления. Позвонил, меня записали на 8.00 следующего дня. Приезжаю к 8.00, меня спрашивают: ". кто это Вас записал на 8.00? Мы работаем с 9.00!". Жду. В 9.30 мне говорят: " все быстро сделаем!". Жду. В обед сообщают, что машину нужно оставить до завтра. Нужно, значит нужно, подумал я и поплелся грустный к метро. На следующий день тоже машину не отдали. Сказали, что блок поменяли, теперь ждут прошивку на оный! Что это за сервис, который сразу не мог предусмотреть, что нужна прошивка! Прошивку ждали до конца третьего дня, когда и вернули мне машину. Вроде бы все сделали, но осадок неприятный остался. Не понравилось: 1) черезмерно сладкие, отрепетированые песни менеджеров-приемщиков; 2) обещали сроки, в которые с треском не уложились, и никак мне это не компенсировали; 3) отдали машину с распахнутым люком топливного бака и испачканным салоном после ремонта.
P.S. В зоне ожидания, заявленный на сайте бесплатный WiFi работает крайне отвратительно.
|
|
|
|
|
|
Ответ Евгению
|
26.12.2011 в 16:46
|
|
Написал(а): Наглый
|
нейтральный
|
Евгений! Вы (удалено модератором), которой сам во всем виноват. Тебя развели на другои сервисе как лоха, а ты на других сваливаешь!!!! Учи мат часть (удалено модератором)!!!!!!!!!!!
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Плохое отнашение к клиенту
|
20.11.2011 в 19:26
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
Мы оказались об. (изменено модератором) в данном дилерском центре ООО"Автотрейд АГ" (находящийся по адресу: г.Москва, ул.Нагатинская, 16 стр. 1) Покупая машину в ТРЕЙД -IN у Солодовникова Сергея (менеджер в ТРЕЙД-IN) - моб.т.: +7(926)789-67-55 нас он убедил В ЧИСТОТЕ АВТОМОБИЛЯ (Skoda Octavia tour дата реализации: 17.11.11г)! В ЕГО 100% ЦЕЛОСТНОСТИ И ТЕХНИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ! Что автомобиль прошел у них все надлежащие проверки! Мы поверили и наследующий день забрали автомобиль для постановки на учет в ГАИ. И тут все началось, заклинил капот ( это мелочь) поехал в сервис открыли нам капот и ТУТ нас обрадовали в том что у нас антифриз попадает в двигатель!!! в бачке весь антифриз Коричневатого цвета...из выхлопной трубы хлещит он же! закрыли капот поехали дальше ставить машину на учет и тут снова проблемы с ПТС нет печати ( которая подтверждает снятие автомобиля(ЗАМЕТЬТЕ менеджер сказал 100% юридическая гарантия)и где?) сказали ехать в Калугу ( откуда сам владелец) Или пойти по простому пути и сделать дубликат! в итоге получили номера уехали снова в сервис. Нам подтвердили диагноз автомобиля
(пробита прокладка ГБЦ(ремонт на 18000р(цена указано без скрытых дефектов) позвонили Солодовникову Сергею - моб.т.: +7(926)789-67-55 он нас ласково отшил сказал ничего не знаю все было отлично (о возмещение ущерба нам он и его "старший менеджер который тоже якобы ездил на автомобиле" отказали)
Вообщем товарищи к чему весь этот мой рассказ! Учитесь на чужих ошибках и делайте выводы о дилерский центрах и его сотрудниках, какое отношение у них к людям!!!! Не советую обращаться к данному дилерскому центру в тред-in
к РАДИКУ ХАСЯНОВУ И ЕГО КОМПАНИИ!!!
|
|
|
|
|
|
РЕМОНТ ПО КАСКО
|
13.04.2011 в 01:53
|
|
Написал(а): МИХАИЛ
|
нейтральный
|
Михаил · 2011-04-13
Машину купили в ноябре, через 2 месяца попали в ДТП (ПОБЕГ 4900). Машина была не на ходу (пострадала передняя часть, остальное все в идеале). Оставили на хранение в сервисе (600 р. сутки), пока страховая телилась. И вот счастье, деньги по заказ-наряду пришли (ЧЕРЕЗ 2,5 МЕСЯЦА) в полном объёме (340000 руб.), машина сделана - придите и получите. В честь ДНЯ КОСМОНАВТИКИ нам сказали, что денег за хранение автомобиля с нас не возьмут (примерно 16200 руб. за стоянку, пока не пришло направление на ремонт из страховой). КОГДА пришли принимать работу были СИЛЬНО удивлены тем, что машина во время хранения получила значительные ПОВРЕЖДЕНИЯ по всему кузову (царапины переходящие с одной детали на другую, потертости ЛКП в нескольких местах, вмятины по кузову и заднему бамперу) и ЭТО ПРИ ОСМОТРЕ АВТОМОБИЛЯ В ТЕЧЕНИЕ ОДНОЙ МИНУТЫ. КОГДА БЫЛ ЗАДАН ВОПРОС МАСТЕРУ, В ЧЁМ ДЕЛО? ОТВЕТ БЫЛ ПРОСТ - ПОВРЕЖДЕНИЯ БЫЛИ ОБНАРУЖЕНЫ, КОГДА АВТО БЫЛ СДЕЛАН. САМ ФАКТ ОБНАРУЖЕНИЯ ПОВРЕЖДЕНИЙ БЫЛ УМЫШЛЕННО СКРЫТ ОТ ЗАКАЗЧИКА. АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ НЕ ПОДПИСАЛ. МАШИНУ ЖАЛКО. ДАЛ ВРЕМЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.
|
|
|
|
|
|
1
|
12.03.2010 в 15:21
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
У меня VW Т5 2,5TD. Обращался по гарантии. Сначала по ходовой. В Автотрейд АГ, сказали что-то в рулевой, делали. Я забрал машину, отъехал на 100м. и понял, что посторонние звуки не пропали, а руль стал «тугим». Я обратился в Автоганзу (ш.Энтузиастов) – НАШЛИ и ПОМЕНЯЛИ опорные подшипники за один день! При этом сказали, что жидкости в гидроусилителе НЕТ!!! В Автотрейде просто забыли налить. Потом пришла зима 2009г. При -100С машина начала плохо заводиться. Не на всех цилиндрах. Я опять пришел в Автотрейд АГ. Продиагностировали машину сказали, что все хорошо, так и должно быть. Я уехал. Потом пришли морозы. И машина начала заводиться только с 3, 4 раза! И тоже не на всех цилиндрах. Я опять в Автотрейд. Это было 24.12.2009. Машина простояла больше 2 недель!!! Я понимаю праздники… Ничего не нашли. Как потом выяснилось и не искали! Вместе с их специалистом утром, при, всего лишь, -150С, заводим машину. Кстати машину даже не помыли. Завелась с 5 раза, свечи при этом в первый раз 30 секунд грели, потом секунд по 10. Вообще интересный специалист, сказал, что это нормально когда в мороз машина заводится не на всех цилиндрах, это же дизель. Удивился очень, когда Я сказал что у меня ни первый дизель (да еще и не один) и остальные почему-то нормально заводятся. BMW например, максимум три секунды греет свечи и заводится в любой мороз, без проблем. Оставили опять. Еще 5 дней, И НИЧЕГО!!! Более того, написали официальное письмо, в котором отказывают в ремонте. Разозлился и приехал забирать машину. Её так и не помыли, сказал помыть. Оказалось что ПОЦАРАПАЛИ! (потому что «Джамшуд» машины перегоняет) Так пришлось еще доказывать, что это у них, а не «так приехал». Потратил СУТКИ. Обратился с этой же проблемой в Автоганзу. НАШЛИ И ПОМЕНЯЛИ воздушную заслонку!
Выводы делайте сами…
|
|
|
|
|
» Добавить отзыв
|
|
|
