|
|
Автомобили
|
КЛАРУС ТРЕЙДИНГ - ШЕВРОЛЕ
|
|
Полное название
|
ООО "Кларус Трейдинг"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Улица Академика Янгеля
|
|
Адрес
|
Варшавское ш., д. 150
|
|
Адрес в интернет
|
www.klarus-chevrolet.ru
|
|
E-Mail
|
info@klarus.ru
|
|
Телефон
|
(495) 3882101
|
Автосалон. Австосервис.
|
|
Отзывы о фирме КЛАРУС ТРЕЙДИНГ - ШЕВРОЛЕ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
|
|
отвратительное качество обслуживания!
|
20.06.2013 в 14:18
|
Написал(а): Vita
Номер договора/заказа: ЛЗКПСР1309372
|
отрицательный
|
|
Купила машину OPEL CORSA в Дженсере. Все время обслуживалась у них, но т.к. «Кларус-Трейдинг» на Варшавке ко мне ближе территориально, решила воспользоваться их услугами. 21.04.2013 сдала авто для замены перегоревших лампочек (передняя фара – ближний свет и задний стоп-сигнал). И каково же было мое удивление, когда после ремонта, мне выдали автомобиль со свежими царапинами (счесана левая дверь и левое крыло). Я в возмущении пошла к приемщицам и мне предложили написать претензию г-ну Моисеенко В.Н. (ген.диру) и уверили что во всем разберутся и все устранят! Через две недели (после повторного письма уже на сайте компании) мне позвонил начальник слесарного цеха Елистратов Сергей(так он представился) и предложил подъехать в салон для осмотра. Когда я приехала, он, осмотрев авто, сказал, что такие повреждения не могли быть нанесены в их цехе! На мой вопрос, почему же при осмотре авто не указали эти повреждения в Акте внешнего осмотра, он ответил, что автомобиль был грязный и мастер не заметил! Но там царапины настолько глубокие, что даже при грязном авто (хотя он не был грязным, но я просмотрела эту фразу, когда оформляла заказ) просматриваются очень хорошо. На мое заявление устранить повреждения, нанесенные в их салоне во время ремонта, он предложил мне дисконтную карту на работы в их салоне. Я сказала, что такой вариант меня не устраивает, и я жду от них официального ответа на мою претензию для обращения в суд. Все сроки ответа на обращение уже прошли (уже два месяца прошло с момента написания претензии). С Актом независимой экспертизы, копией претензии(завизированной работником и печатью “Ларсона”) и копией Акта, в котором не отражены повреждения, буду обращаться в суд. Господа! не пользуйтесь услугами «Кларус-Трейдинга» (“Ларсона”- это юридическое название организации)! Пожалейте свои автомобили и нервы! Такого отношения к своим клиентам я не встречала ни в одном официальном дилере!
|
|
|
|
|
|
Хочу поблагодарить Адаменко Алексея.
|
19.10.2012 в 16:57
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
Хочу поблагодарить Адаменко Алексея. Когда мы с мужем покупали шевроле круз в компании Кларус Трейдинг, менеджер Адаменко Алексей очень профессионально подобрал нам нужный автомобиль. И в течении двух часом мы уже стали его счастливыми владельцами. Алексей сделал нам очень хорошее предложение, более выгодное чем в других салонах. Огромное ему человеческое спасибо.
Светлана.
|
|
|
|
|
|
Александр Жихарев - МОЛОДЕЦ!
|
15.06.2012 в 18:53
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
Привет всем кто знаком с автосалоном Кларус-трейдинг! Купил в этом автосалоне Шевролет Каптива в июне 2012 г. Я живу в Архангельской губернии и до нас пока эта машина не дошла, поэтому решил связаться с Москвой. Позвонив в салон меня связали с менеджером по продажам Шевроле Жихаревым Александром. Человек я дотошный - это отмечают все мои знакомые и семья, пока четкого представления о интересующем моменте у меня не будет - замотаю всех к этому причасных. Своими звонками, уточнениями, вопросами я Александра наверное достал, но он всегда вежливо, без намека на нервозность давал точные ответы. Так же он без лишних вопросов присылал мне интересующие меня документы и фотографии на мою электронную почту. Я всё время ждал подвоха, но так и не дождался. Никакого обмана, всё открыто и честно. Так,что огромное спасибо компании Кларус-Трейдинг и лично Александру Жихареву! Всем рекомендую этот автосалон.
|
|
|
|
|
|
Замечательный салон !!!
|
12.06.2012 в 03:40
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
|
Кларус-спасибо за то что,вы есть!!!В середине апреля заказала Шевроле Авео, все было выполнено в срок,хотя я очень переживала,так как это была покупка 1-го автомобиля в моей жизни.Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Минашкину Роману,за его работу.Роман я Вам желаю профессионального и карьерного роста,вы этого достойны! Всем рекомендую обращаться в Кларус Трейдинг-ни о чем не пожелеете!
|
|
|
|
|
|
"Кларус трэйдинг" - мой опыт общения
|
06.04.2012 в 16:01
|
|
Написал(а): Олег
|
положительный
|
|
В феврале 2011г. купил в салоне Мазду ВТ-50.Автомобиль 2010г.в. шел по акции – скидка+подарок.Выбрал самое необходимое – резиновые коврики,вкладыш в кузов.Оставшиеся от суммы подарка деньги с точностью до копейки сняли со стоимости автомобиля.Работал со мной менеджер по продажам Кирилл Стрельников.Хороший человек и профессионал!Неудивительно что я его помню, приятно удивляет что спустя год, при его работе, Кирилл помнит и меня и как меня зовут и марку автомобиля. За год прошел 2 ТО и кузовной ремонт по страховке. По ТО замечаний нет, спасибо мастерам! По ремонту подробнее:заключительный осмотр повреждений производил Сергей – включил и согласовал со страховой все до последней гайки, кузовной цех в лице Виталия и Станислава – сроки выполнения и качество ремонта на отлично.Общее впечатление о салоне хорошее – персонал вежлив и внимателен, расположение удачное, планирую оставаться клиентом “Кларуса”.
|
|
|
|
|
|
Хёндай солярис (хэтчбек), покупка, нулевое ТО, обслуживание по страховке.
|
11.02.2012 в 20:29
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
Как правило, оставляют отзывы те, у кого наболело. Поэтому отзывы, в основном, отрицательные. А мне всё понравилось в Кларусе. Живу очень далеко оттуда, но все равно на ТО и покраску ездила к ним.
Спасибо салону! Всем бы так работать! Покупала в августе 2011 г. хёндай солярис (хэтчбек). Менеджер Андрей Крикунов. СПАСИБО! В это время везде, куда я звонила, за них (их только начали выпускать) просили до 100 т.р. предоплату и ждать от 6 мес. М.б. мне повезло… Но когда я позвонила в Кларус, сказали что есть машина нужной мне комплектации и цвета. Я не очень то поверила (из-за опыта общения с другими салонами), но поехала туда… Машинка действительно стояла. Ее забронировали. На следующий день я привезла предоплату (нужно было минимум 10 т.р.), заключили договор, по которому я в течение двух недель должна была ее выкупить. Никакого дополнительного оборудования мне не навязывали. Просто дали список того, что они могут поставить. Позже по телефону я сообщила, что бы мне хотелось (ну там коврики, защита картера и т.п.).
Нулевое ТО прошло замечательно, строго по оговоренному времени.
А еще я там по страховке красила задний бампер (поцарапала слегка). Тоже все быстро, качественно, в срок.
Как-то у них все по-честному. Или мне просто повезло?! :)
|
|
|
|
|
|
Отличный салон и сервис!
|
04.01.2012 в 11:48
|
|
Написал(а): Егор
|
положительный
|
Вот, читаю одни негативные отзывы и поражаюсь! То ли мне повезло, то ли пишут только черные пиарщики по чьему-то заказу. Купил в данном салоне шевроле круз в августе 2011.
В сервис обращался по двум проблемам:
1) Скрежет при движении задним ходом (проблема данной модели, а не конкретно моей машины). Все без проблем устранили по гарантии. Позвонил, записался на диагностику (по моему на следующий день или через день). Приехал к назначенному времени. Приняли быстро без ожидания. Девушки на приемке вежливые, красивые и милые- приятно смотреть и общаться. Сразу же ко мне вышел мой мастер- Качков Руслан, представился и мы сразу пошли смотреть машину. Я объяснил ему проблему и мастер сразу же сказал- что это известная проблема и дело в задних суппортах (по моему). Правда в наличии их на данный момент не было, заказали, пришли через 2-2.5 недели. Приехал, все быстро заменили (все по гарантии, не заплатил ни копейки)- без проблем. Еще раз большое спасибо Руслану.
2)Где-то на 5-6 тыс. км. пробега появилось дерганье на первой передаче на горячую (тоже частая проблема модели) - опять приехал к Качкову Руслану (естественно езжу теперь только к нему) на диагностику- вердикт на замену корзина сцепления. Заказали, жду. Так что не так уж все плохо, надеюсь, что когда приедет моя новая корзина все будет сделано так же быстро и качественно, как в первый раз. Выражаю благодарность всем сотрудникам салона, в особенности Качкову Руслану! Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Кларус Трейдинг - хуже некуда !
|
23.12.2011 в 17:14
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
НЕ РЕКОМЕНДУЮ к ним обращаться. Даже когда с вами будут хорошо общаться - в этой компании НЕ УМЕЮТ и НЕ ХОТЯТ работать для клиента и покупателя. Мой опыт заключается в том, что купив у них несколько позиций запчастей, я не смог вернуть свои деньги за одну-единственную, которая не пригодилась - только потому что ".. у них так не принято".
Из объяснений - бред про внутренние правила !!!
Для примера компания СИМ - такой же официальный дилер HYUNDAI вернула по заявлению 100% денег за все (!) позиции - тоже не понадобились..
Яркий контраст на примере двух организаций, но не хочется сравнивать Ж.ПУ с пальцем..
Ленивый менеджмент, полное нежелание "снизойти" до уровня человека который принес им свои деньги..
Но с ними я буду общаться через суд, как еще таких учить быть "клиентоориентированными" ?
А вам господа совет обходить эту "контору" стороной - НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ВАШИ ДЕНЬГИ ! ПОЖАЛЕЕТЕ !
|
|
|
|
|
|
Качество ТО
|
15.10.2011 в 13:59
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
На Авео 12.10.11г. пройдено ТО-30000км. Сначала мастеру Дмитрию пришлось объяснять, что перечень работ по ТО а/м с дв. 1,2 л отличается от перечня работ для дв. 1,4л. После чего "лишние" операции не делали ... правда на стоимости это не отразилось. Но что возмущает! Операции ТО указанные в Руководстве как "проверочные и при необходимости - очистка смазка и т.д."на этом сервисе просто не выполняются. На предыдущем ТО , на пример, возд. фильтр не продувался, т.к. корпус его не вскрывался. А/слесари все "крутят" пневмогайковертом, а о регулировке крутящего момента инструмента видимо не знают, поэтому болты крепления защиты картера оказались - задние М19, которые крепят подвеску двигателя, незатянуты, а передние М12 с сорванной резьбой... На этом ТО смазку петель не делали. А под Подольском (из сервиса сразу поехал в Серпухов) двигатель "закипел". Под дождем на обочине с открытым капотом...класс ! Оказалось пробка на расширительном бачке была откручена, выгнало охлаждайку. Долил 2 л воды... Сегодня сам заменял "раствор" на антифриз и что вижу? А пластиковой защиты-то между бампером и передней поперечиной моторного отсека нет, только часть пистонов крепления да следы от неё...Привет от а/слесаря Дениса, которому она мешала заменить закладные со сорванной резьбой - крепеж защиты картера(см.выше).
Не надеюсь, что пластмассовую деталь мне вернут. В др. сервисах обычно если "накосячили" извиняются, звонят, приглашают... Здесь тишина, т.е лишние з/ч на рабочем месте никого не напрягают.
Выводы делайте сами, но для порядка все-таки скажу. Таких конфузов с ТО Мазды-6 на этом же сервисе не было, почему а/м принадлежащий дочери стал гонять сюда.
Мучает вопрос - когда прекратить пытаться уродовать личные авто и трепать нервы за свои же деньги ради призрачной ГАРАНТИИ?
|
|
|
|
|
|
Знакомство с Кларус-трейдинг!!!
|
18.08.2011 в 18:51
|
|
Написал(а): Николай
|
положительный
|
|
Привет всем кто знаком с автосалоном Кларус-трейдинг! Купил в этом автосалоне Шевролет круз 12 августа 2011 г. Сам я из Ставрополя, а по скольку у нас в городе никогда,ничего нет в наличии,да и ПТС потом ждать долго, решил искать в Москве! Набрав в интернете: ШЕВРОЛЕТ КРУЗ в НАЛИЧИИ, первая ссылка была на Кларус. Удивился,когда прочитал,что у них много машин в наличии,а ПТС в течении 2х дней. Попросил брата съездить в этот автосалон и посмотреть, действительно ли он реальный а не подвал какой-нибудь. Брат живет в Москве и в одну из суббот он поехал,посмотрел и взял мне номер мобильного одного из менеджеров. С менеджером( Михаил Козлов) я созвонился 4 раза: 1й- уточнил о наличии комлектухи; 2й- Попросил выслать фото машины на электронку; 3й- Попросил скинуть счета; 4й-уточнил время когда могу забрать авто! С момента 1го звонка и до того момента как я выехал из автосалона на своем авто прошло 4 дня! ПТС выкупили для меня до того,как поступили в салон мои деньги. Поверьте,это о многом говорит! НИКАКОГО ОБМАНА, ВЕЖЛИВО, ОПЕРАТИВНО мне оформили все документы, сделали хорошую скидку! Каково же было мое удивление,когда открыв багажник я увидел там диски(штамповку), а мне по допам поставили литье, хотя стоит штамповка (16 000). До Ставрополя доехал без единной помехи, так,что огромное спасибо Кларусу и лично Михаилу Козлову!! Всем рекомендую этот автосалон.
|
|
|
|
|
|
КЛАРУС-не салон, а дрянь!
|
10.08.2011 в 18:52
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
Я просто не имею слов, чтобы описать процесс получения мною опеля астры! Приехав в салон в 10 утра, ушел в 20 вечера со скандалом! Оформить все документы, включая страховку, мне так и не удалось. Кларус-это не салон, это не дилер, это... нет слов!
|
|
|
|
|
|
больше не ногой
|
29.07.2011 в 23:27
|
|
Написал(а): Любовь
|
отрицательный
|
|
Сужусь с Кларус Трейдингом, а точнее с ООО Ларсон уже больше года!Купила опель зафира (комплектация космо) в октябре 2008 года, причем сборка попалась немецкая. Сам автомобиль очень нравится - удобный, вместительный, но вот качество его отвратительное, а обслуживание в автосалоне хуже некуда. Еще при покупке автомобиля сразу остались негативные впечатления: машину выдали плохо помытую, поэтому не заметили царапину на двери и пузыри на тонировке. Пришлось возвращаться в салон в первую же неделю. Перетонировали машину только после скандала и книги жалоб. Через пол года эксплуатации автомобиля на задней двери образовался очаг коррозии - покрасили по гарантии. А еще через четыре месяца опять загнила та же дверь и еще семь элементов кузова! Причем красить по гарантии они отказывались. Написали досудебную претензию, ответ на которую они выдали, нарушая все установленные законодательством РФ сроки. (Все хочу обратиться в Роспотребнадзор). После этого они пообещали перекрасить почти всю машину. Интересно, чтоб от нее осталось, если покрасив всего одну заднюю дверь они порвали тонировку, поцарапали стекло и фару, погнули пистоны обшивки. Ко всему прочему возникли серьезные проблемы с двигателем, в результате чего они лазили в него 4 раза. В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза в МАДИ-ТЕСТ-АВТО. У меня есть все основания полагать, что представители ООО Ларсон вступили в сговор с экспертом, затягивая сроки проведения экспертизы всеми возможными способами аж до семи месяцев, в результате которой эксперт не описал половины дефектов ЛКП, а также отнес явно производственные дефекты к эксплуатационным! Сегодня состоялось очередное заседание, на котором судья Одинцовского городского суда и представитель ООО Ларсон пытались уговорить нас подписать мировое соглашение на покраску автомобиля. В понедельник новое заседание - интересно, чем все это закончится? Кларус Трейдинг заинтересован лишь в продаже автомобилей, но как только вы отдали им свои деньги весь их "сервис" заканчивается, а помощи в решении ваших проблем от них не дождешься!!! Считаю, что не повезло с качеством автомобиля, а также с местом его приобретения.
|
|
|
|
|
|
Сюда лучше не приходить
|
02.07.2011 в 21:08
|
Написал(а): Эдуард
Номер договора/заказа: RU0135
|
отрицательный
|
29 июня 2011 г. я заключил договор с ООО «ЛАРСОН», осуществляющим торговлю автомобилями марки «Шевроле» в салоне КЛАРУСС-Трейдинг (Варшавское шоссе 150), о приобретении мной в салоне автомобиля АВЕО хэтчбек в комплектации 1AL48G652 темно-красного цвета, двигатель 1,4 л. (VIN XUUSF48W9B0020702), и внес предоплату. По договоренности с любезным менеджером отдела продаж Тамбовцевой Еленой окончательная цена этого конкретного автомобиля, с учетом действующих на тот момент скидок от компании Дженерал Моторс, составила 431500 руб., что также отражено в договоре. Произвести полную оплату и оформление автомобиля я должен до 15 июля с.г.
Однако уже на следующий день менеджер Тамбовцева Е. уведомила меня о том, что на этот конкретный автомобиль устанавливается дополнительное оборудование (защита картера, сигнализация с иммобилайзером, коврики, щитки) дополнительной стоимостью 27 тыс. руб., которое я также должен буду оплатить. Это существенно повышает стоимость выбранной мной и согласованной с продавцом комплектации автомобиля. Фактически данное предложение означает одностороннее нарушение продавцом условий нашей договоренности и навязывание мне услуг, в которых я не нуждаюсь. К тому же стоимость этих услуг в 2-3 раза выше, чем в нормальном автосервисе. Так и наживаются за счет клиентов недобросовестные автосалоны, среди которых, к сожалению, оказался и официальный дилер. Надо ли иметь дело с таким дилером? Вопрос, мне кажется, риторический и однозначный - нет. Но пусть
каждый сам сделает для себя вывод из моей истории.
|
|
|
|
|
|
ООО "Дельта"- гаражсервис
|
26.04.2011 в 17:43
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
При замене по гарантии направляющей заднего стекла Мазды-5 в результате "отверточной сборки" механик Фокин нанес множественные механические повреждения моей машине (порвана черная самоклейка на двери, покоцаны уплотнительные резинки), после указанного ремонта перестал работать доводчик стекла задней левой двери.
Координаты свои не указываю, руководство "шарашки" в курсе моих проблем (претензия на мыле у Мельникова), извиняется и успокаивает меня, дескать дело то-житейское, все равно машина у вас не последняя - через год купишь новую. Сволочи, чтобы Вам зубы так в больнице лечили, как Вы работаете!!!
|
|
|
|
|
|
Кларус
|
18.02.2011 в 14:09
|
|
Написал(а): Allex
|
отрицательный
|
|
Кларус на Варшавке хуже горажной мастерской войдя в салон слегка потерялся и спросил у одного из менеджеров где у вас приемка на ТО "на том конце" ответил он и долго ржал на весь салон у меня что то сразу упала планка уровня данного заведения приемка прошла тоже весело мастер спросил "вас конкретно что то в машине беспокоит по мимо планового ТО"я перечислил несколько узлов на которые бы стоило обратить внимание ответ мастера меня слегка улыбнул"политка компании в том что пока не случится поломка ни каких проверок произведенно не будет " зачем было спрашивать я так и не понял.За плановое ТО годовое не по пробегу заплатил около 9 тыщ (грубо говоря за замену масла)потому что распечатки по диагностики вообще жесть за прошедший год у меня износились только задние колодки причем догнав по износу передни а передние вообще не износились за год ,сход развал вообще не делали давление в шинах разное в багажники вещи на своих местах(может конечно новые технологии какие то)гы ,смазка клем и петель не была произведена (у меня сломано крепление крышки аккамуляторнного отсека,закрепил хомутами)как можно смазать клемы не снимая крышки (хомуты остались не тронутыми)или сделать диагностику акамуляторной батареии?да элементарно не сбив настроек магнитолы как это можно сделать?(настройки остались прежними)и под конец мне в распечатке был напутан пробег приезда наследуещие ТО вместо 20000км было написано 15000км.Ну по поводу акбатареи снимаю вопрос не было в счете(но забота о клиенте на лицо).Вообщем и в целом у меня как то закралось сомнение а поменяли мне масло то за 9тыщ рублей?а забыл+мойка.Не первая машина и есть с чем сравнивать КЛАРУС абсолютно не професионален!!!
|
|
|
|
|
|
Спасибо
|
31.10.2010 в 18:08
|
Написал(а): Лола
Номер договора/заказа: С100015008
|
положительный
|
|
Сегодня была в Кларусе (автомобиль Хендай Элантра, 2010 г.в.) сначало по телефону внимательно выслушала администратор сервиса Елена, соединила с мастером Андреем Антоновым, который очень внимательно выслушал, пригласил на осмотр в удобное мне время. Все очень внимательно, сняли колеса показали тормозные колодки (проблема: появление скрипа после шиномонтажа в другом сервисе), объяснили. Слава Богу, все в порядке
|
|
|
|
|
|
КЛАРУС - ШОКИРУЮЩАЯ РЕАЛЬНОСТЬ.
|
19.08.2010 в 11:50
|
|
Написал(а): АЛЕКСАНДР
|
отрицательный
|
|
Сделал плановое Т.О. на своей мазде СХ-7. Заплатил 12 тысяч. Забрал машину, проехал минут 5-10 и у меня застучал двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину назад. Вот уже третий день не могу добиться от них никаких объяснений. Посмотрим что будет дальше...
|
|
|
|
|
|
не хватает деталей
|
17.05.2010 в 22:00
|
|
Написал(а): Антон
|
отрицательный
|
Приветствую всех, кто отозвался о Кларус Трейдинг на Варшавке! А у меня было так...
сперва напороли при заполнении документов при оформлении купли продажи, фамилию не ту вписали. Через неделю из под крыла вывалился формованый пенопласт, типо транспортировочный забыли вынуть. Сегодня залез поменять фильтр салона и о чудо!его как ветром сдуло!не было его там , наверно корейцы сняли ))
Вообщем на ТО я к ним не еду, попробую что ближе, а это Рантект в Обнинске, тоже контора по отзывам не очень то, но менять буду только масло, уже сам купил, да и посмотрю весь процес ТО в тех зоне, может и не сломают ничего и не забудут!
|
|
|
|
|
|
Кларус (удалено модератором)!!!!
|
07.04.2010 в 19:47
|
|
Написал(а): дядя Серёжа
|
нейтральный
|
|
Сделал ТО 1 по гарантии. Оплатил как положенно!Заменили ли?Масло под вопросом?Поменяли датчик АБС ,оплатил стоимость и установку!!!Машина на гарантии!!!!! Обьясняю механнику:Плохо включается 1 передача.игнорируют!!!В результате через 2000км пробега,погнало масло из под маслянного фильтра.Оказалось незатянут!хорошо что сам заметил а то пипец движку. 1 передачу втыкаю с трудом!ТО2 у этих (удалено модератором) делать не собираюсь!!!P.S.Адрес отстойников Варшавское Ш.150 Механник обслуживающий мое авто Лебедев -(удалено модератором)
|
|
|
|
|
|
Сервис безобразный! мучаюсь три года!
|
15.02.2010 в 15:23
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
|
Ремонт делают плохо, жестянку не знаю, а покраска через полгода облезла, фару не прикрутили, по стуку думали ходовая, капот не окрывается, на жалобы обещают переделать но берут деньги. Безобразие.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
» Добавить отзыв
|
|
|
