|
|
Телекоммуникации
|
БОНАНЗА-СЕРВИС (BONANZA-SERVVICE)
|
|
Полное название
|
ЗАО "Бонанза-Сервис"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
ВДНХ
|
|
Адрес
|
Бориса Галушкина ул., д. 17
|
|
Адрес в интернет
|
www.serv.ru
|
|
Телефон
|
(495) 6838990
|
|
Факс
|
(495) 6838329
|
Радиотелефоны. Аудио, видеотехника. Ремонт. Продажа.
|
|
Отзывы о фирме БОНАНЗА-СЕРВИС (BONANZA-SERVVICE)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
|
|
Отличный Сервис
|
07.10.2013 в 21:07
|
|
Написал(а): Николай
|
положительный
|
Отличный Сервис.
Ремонтировал по гарантии Philips W732. Сделали за 40 минут.
На приёмке всё очень чётко, размеренно и по-деловому.
Качество ремонта Отличное.
|
|
|
|
|
|
Результат по жалобе
|
11.06.2013 в 14:44
|
|
Написал(а): Марина Владимировна
|
нейтральный
|
|
На 11.06.13г. на повторное обращение в тех.поддержку Филипс от от сотрудника Кузьменко Яны получена устная информация о том,что требуемая деталь (регулятор громкости) будет выслан на мой почтовый адрес бесплатно.Желающим отстаивать свои интересы как потребителей : ст.6 Закона о защите прав потребителей.Помимо этого вынуждена была обратиться:в Роспотребнадзор г.Москвы,к мэру,к префекту СВО,управу Алексеевского района в отдел потребительского рынка.Потратила свое время и нервы на доказательство права потребителя получить деталь для дальнейшего обращения не в Бонанза-Сервис,а туда где ремонт проводят в присутствии клиента(нашла уже 2 адреса через Интернет).
|
|
|
|
|
|
Негатив от Бонанза-Сервис
|
31.05.2013 в 22:24
|
Написал(а): Марина Владимировна
Номер договора/заказа: не смогла сдать в гарантийный ремонт из-за хамского отношения
|
отрицательный
|
|
31.05.13г. по предварительному звонку о наличии детали(на корпусе с торца мобильного телефона исчез колпачок кнопки + для регулирования громкости.Поразило утонченное хамство приемщицы отказавшейся дать разъяснения на вопросы клиента: по заполнению квитанции,по описанию внешнего и внутреннего визуального осмотра моб.телефона,о высказывания о том,что я принимаю их условия или иду на все четыре стороны.Я подтверждаю грубость персонала и указанных в отзывах других лиц. По состоянию на 31.05.13г отсутствовала книга жалоб.В уголке потребителя размещены устаревшие и просроченные документы.Находясь в мастерской обратилась с жалобой на пейджер мэра Москвы и через местную почту отправила претензию,т.к. на месте ее принять отказались угрожая вызвать полицию.Поведение сотудников вызывает негативные эмоции и полное недоверие к гарантийной мастерской.
|
|
|
|
|
|
Негатив от Бонанза-Сервис
|
31.05.2013 в 22:10
|
Написал(а): Марина Владимировна
Номер договора/заказа: не смогла сдать в гарантийный ремонт из-за хамского отношения
|
отрицательный
|
|
31.05.1г. по предварительному звонку о наличии детали(на корпусе с торца мобильног телефона исчез колпачок кнопки + для регулирования громкости.Поразило утонченное хамство приемщицы отказавшейся дать разъяснения на вопросы клиента: по заполнению квитанции,по описанию внешнего и внутреннего визуального осмотра моб.телефона,о высказывания о том,что я принимаю их условия или иду на все четыре стороны.Я подтверждаю грубость персонала и указанных в отзывах других лиц. По состоянию на 31.05.13г отсутствовала книга жалоб.В уголке потребителя размещены устаревшие и просроченные документы.
|
|
|
|
|
|
Бонанза-Сервис на Галушкина 17
|
15.04.2013 в 21:49
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: А03-005734 от 15.04.2013
|
положительный
|
|
Обратилась по поводу оторванной крышки карты памяти на телефон Филипс. Магазин, продавший мне телефон, ответил, что уже не в состоянии понять, по чьей вине оторвалась крышка и посоветовал обратиться в сервисный центр. Прочитала негативные отзывы, деваться было некуда, пошла, так как он был ближе к работе. Посмотрели, взяли, попросили прийти через 40 минут.Крышка функционирует. Спасибо большое. Хороший сервис. Отрицательные отзывы не соответствуют действительности.
|
|
|
|
|
|
худий сервисный сентр
|
25.03.2013 в 14:54
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
При первом обращении в сервисный центр содрали деньги,хотя телефон был на гарантии! Спустя один день телефон перестал функционировать! Сам включался,выключался,не работала разблокировка клавиатуры.После второго ремонта появились другие неполадки. После третьего ремонта телефон не проработал и дня! Вообще перестал работать!
|
|
|
|
|
|
ужасный сервис, хамское отношение.
|
22.03.2013 в 10:36
|
|
Написал(а): n
|
отрицательный
|
Сами же криво вставили сенсор при замене по гарантии. И теперь не хотят его поставить обратно за свой счет. Сылаются на формальные причины и сроки. И при этом хамское общение по телефону.
Требуют деньги за устранение своего же косяка. Никогда туда не обращайтесь.
|
|
|
|
|
|
Беспредел!
|
01.02.2013 в 13:53
|
|
Написал(а): Алик
|
отрицательный
|
Добрый день! 31 января 2013 года в 13:50 минут обратился в гарантийный отдел ООО "БОНАНЗА-СЕРВИС" (Москва, ул. Бориса Галушкина, 17)с целью проверки моего телефона Philips W732 на предмет работоспособности батареи, так как телефон находится на гарантии. При обращении телефон был принят и назначено время ремонта 40-60 минут. По истечении указанного времени, я обратился к оператору Титенкова Л.А. с вопросом о готовности аппарата, на что получил ответ, что он будет готов через час. Я стал ждать еще час. По истечении второго часа я снова обратился к оператору Титенкова Л.А., на что был дан ответ, что я зря жду и что телефон будет готов не ранее суток. Услышав этот ответ я попросил свой телефон обратно. Но мне ответили отказом, мотивирую это тем, что телефон, якобы, на диагностике и снова предложили ждать сутки и приехать на другой день. При этом поведение Титенкова Л.А. было, мягко говоря, хамским и были постоянные ухмылки. Мою просьбу пообщаться с администрацией сервиса проигнорировали и продолжали отказывать в выдали МОЕГО аппарата. Времени прошло уже ТРИ часа. После неоднократных моих требований выдать мне мой телефон с оплатой понесенных сервисом расходов и отрицательных ответов Титенковой Л. А., я был вынужден обратиться в правоохранительные органы и позвонить в Полицию. Имеются свидетели моего обращения, так как телефон с которого я звонил в Полицию, мне предоставил клиент сервиса, который так же был возмущен поведением персонала.
По прибытии наряда полиции Титенкова Л. А. удалилась с рабочего места и на переговоры с представителями власти вышел наконец-то старший менеджер Владимир (фамилию называть отказался). Он утверждал, что я сам сдал аппарат и согласился на сутки. Я снова попросил вернуть телефон, это же сделал и сотрудник Полиции. Но Владимир отказался его выдавать. Опять же объясняя это тем, что телефон, якобы, находится на каком-то тестировании и должен там быть сутки. Свои доводы Владимир пытался мотивировать не подзаконными актами, а статьями из сайта компании, на которых клиенты задают вопросы.
Отказавшись выдавать телефон, Владимир преспокойно принялся курить на улице. Сотрудники Полиции сообщили об инциденте местному участковому полицейскому. Оператор Титенкова всё это время отсутствовала на рабочем месте и в 19 часов ушла с работы. Сотрудники Полиции так же уехали, предварительно предложив мне написать заявление, на что я ответил отказом, так как был вызван участковый и я написал заявление у него.
Все время разбирательств заняло 5 (!) часов. Всё это время я находился в помещении ООО "Бананза-Сервис". В 19:30 я попытался еще раз поговорить с Владимиром и он, после моей просьбы о возврате телефон и о том, что я не могу быть без связи, наконец-то соизволил вернуть аппарат, объясняя задержку тем, что я "лишаю их прибыли" и попросил написать заявление об отказе от ремонта. Я был вынужден написать это заявление, так как без телефона не имел возможности позвонить и добраться до дома. После выдачи телефона в 19:40 я проследовал в участковый пункт Полиции для написания заявления. В 20:30 я наконец-то смог уехать домой. Приехал домой в 22:30, потеряв тем самым полдня и не успев на работу.
Хотел бы обратить внимание властей и на уголок потребителя. Он абсолютно не соответствует нормам закона. Телефонов Роспотребнадзора и иных служб отсутствуют. Жалобная книга нигде не зарегистрирована, напоминает обыкновенный блокнот. Свидетели моего мучения были так же возмущены тем, что нет координатов служб защиты клиентов и невозможно обратиться к администрации сервис-центра! В данном сервисе я увидел удивительное хамство со стороны продавца и наглое нарушение прав человека.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Пусть или работают, или их закрывают нахрен!
|
|
|
|
|
|
Худшая мастерская
|
24.01.2013 в 10:49
|
|
Написал(а): Константин
|
отрицательный
|
|
Это наихудшая ремонтная мастерская контора, а вовсе не СЕРВИСный центр. В духе "советских времен" с длинными очередями, хамством, и долговременностью исполнения. Начальству на работу сотрудников, по-видимому наплевать, раз множество отрицательных отзывов, а результата нет. Люди столкнувшиеся с проблемами приобретенной техники фирм Nokia и Philips и так имеют негативное отношение к данным фирмам-производителям, а побывав в этом мерзком заведении разочаровываются напрочь. И думаю было бы правильно фирмам задуматься стоит ли сотрудничать с таким сервисным центром, от которого только один вред имиджу. Это возмутительно, ни одного хорошего отзыва, а сплошь негатив. И потому, как нет реакции со стороны руководства, сотрудники позволяют себе такое поведение. Люди БЕГИТЕ в другие салоны, если есть возможность, ни в коем случае не обращайтесь к "специалистам" данного заведения. Просто УЖАС!!!
|
|
|
|
|
|
Худший сервис "Бонанза-Сервис"
|
29.11.2012 в 16:14
|
Написал(а): Ектерина
Номер договора/заказа: A02-015786
|
отрицательный
|
|
Отдала в гарантийный ремонт телефон Nokia 6700c. Неисправности:пропадает звук в динамике и микрофоне, теряет сеть. Телефон приняли в ремонт 06.10.2012. Периодически заходила на сайт и проверяла состояние моего заказа, очень долго в заказе висел статус "ожидает поставку зап. частей", но потом появился другой статус моего заказа " передан в ремонт партнёру". Как потом оказалось ремонт производил МТ Сервис. О готовности телефона сообщили 2.11.2012, забрала телефон из ремонта на следующий день после уведомления. Итог : пропадает звук в динамике и микрофоне, теряет сеть, то есть все неполадки так и остались не устраненными. ОТВРАТНЫЙ СЕВИС, ЭТО ДАЖЕ СЕРВИСОМ НАЗВАТЬ НЕЛЬЗЯ, ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.
|
|
|
|
|
|
ужасный
|
19.11.2012 в 18:03
|
Написал(а): Ленков Василий
Номер договора/заказа: А02-017512; А02-017976;А02-018048
|
отрицательный
|
|
Трижды сдавал в "ремонт"нокию 3600 (нет зарядки) Заплатил1450р но они так ничего с ним не сделали.Аденьги не вернули.По этому адресу сидят давно просто я впервые обратился.Нет времени защититься от негодяев.Наверно и закон за них,если сидят так долго?Там сидит Титенкова Л.А.на выдаче.Жируйте (удалено модератором) Бог есть и до вас дойдут его деяния.Привет,Лариса.
|
|
|
|
|
|
обман
|
13.11.2012 в 12:46
|
Написал(а): Анастасия
Номер договора/заказа: № А02-017536 от 07.11.12
|
отрицательный
|
|
принесла свой телефон нокиа е72, т.к. нечаянно сломался дисплей... сразу знала что не гарантийный случай и чинить за деньги... но т.к. в телефоне была важная мне инфа, все таки пошла делать. Дисплей был и сказали что через час сделают. Прихожу, включаю, работает, побежала сразу на работу. На работе телефон стал требовать код безопасности, который с момента покупки (02 апреля 2012) не требовался. Все данные программы блоков я отключаю заранее. Звоню в сервис, говорят мы ничего не делали, звоните в тех поддержку. Те отправили в сервис. Вечером прихожу в сервис, мне говорят что только меняли дисплей. Сказали что только перепрошивка спасет, которая тоже платная. Плюнула и отдала на перепрошивку. Решила прийти на след день. Но вечером почитала акт, что при смене дисплея делалась все же диагностика и видимо они запустили эту блокировку. Когда пришла забирать после перепрошивки, не заметила что погнули корпус. Отвратительное качество починки. Совет, внимательнее читайте акты и зафиксируйте все недочеты при них, чтобы не оказались на моем месте.
|
|
|
|
|
|
Бонанза-Сервис ул. Бориса Галушкина д.17 ГОВНО!!!!!!!
|
20.10.2012 в 11:48
|
|
Написал(а): Максим
|
отрицательный
|
|
Здавал в этот супер медленный сервис телефон NOKIA E7 2-а раза первый раз чинился около 2-3х недель сказали что деталей нет и что телефон отправлен на экспертизу(завод нокиа). ок ! не прошло и 3х месяцев бл*ть как он у меня опять с*ка сломался.я снова обратился к этим дебила. в этот раз телефон был на заводе уже около месяца))))покупал в этом С/Ц гарнитуру к своей нокии за 990 р. с переключателем прослужили так же менее 2х месяцев . хм сдал им же в ремонт 10.10.2012 2-3 дня . да Х*й там сегодня звонил 20.10.2012 еще на заводе)))))) вобщем ребят сервисный центр мягко сказать ХУ*НЯ ПОЛНАЯ...
|
|
|
|
|
|
Да шоб им кол в горле вырос
|
11.10.2012 в 00:43
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: A-12 234
|
отрицательный
|
|
Отвратительный сервис. Вчера сдал по гарантии Philips v816, который перестал заряжаться. Сегодня-вердикт-в гарантийном ремонте отказано, т.к. по их мнению имеются следы несанкционированного ремонта ("оторван экран с системной платы")...никто не обратил внимание,что гарантийные пломбы были на месте (!!!). и разговаривать со мной особо не хотели...мол сам влез и всё тут. Ну сам так сам...сам я имею высшее радиотехническое образование ну и инструменты. Разобрал. Экран действительно отвалился , ну только потому что производитель плохо пропаял. И пропаял разъем питания. Короче 15 мин и телефон работает. Я к тому,что это всё не сложно... Но в этом сервисе по ходу есть установка,что надо со всех снимать бабосы... В итоге- Не советую туда обращаться! Почитайте другие отзывы и всё поймёте... За красивой вывеской скрывается шаражка галимая (не только моё мнение).
|
|
|
|
|
|
обман и развод клиента
|
15.09.2012 в 16:15
|
|
Написал(а): светлана
|
отрицательный
|
|
ЛЮДИ,ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ И ВАМ СТАНЕТ ВСЕ ЯСНО!!! Развод и лохотрон еще на подступах.Хорошо,что я нарвалась на таких операторов,которые сразу вызвали у меня недоверие и подозрение.Оказывается,что бы заменить клавиатуру на телефоне необходимо сдать его на две,а то и три недели (пока найдут на складе подходящую,именно на мой телефон) и заплатить за это 1500рублей!!!!! Правда забавно такое слышать?! Как только я решила уточнить правомерность таких действий у руководства,оператор стала говорить что конфиденциальную информацию она не распространяет и бросила трубку.На пятый раз, (она то бросала,то не брала трубку) оператор сказала,что ее зовут Света и что это коммерческая организация,можете писать жалобу на ООО"Бонанза-сервис".ТАК ЧТО,ДОРОГИЕ СОГРАЖДАНЕ,пишите и жалуйтесь в Роспотребсоюз по защите прав потребителя и во все вышестоящие организации, дабы не было больше хитрых и наглых людей на земле!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Бонанза - сервис это наглый обман клиентов
|
29.06.2012 в 15:29
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Купила в этом сервисном центре якобы новую аккумуляторную батарею к своему Philips xenium., что новая - так уверяли при продаже в Бонанзе. Держит заряд всего 2,5 дня после раскачки! При продаже менеджер врала, что гарантия на батарею 1 год. Понесла ее назад через месяц, стали уже говорить, что гарантия всего 3 месяца (!). Заменить отказались, менеджер сообщила, что надо тестировать телефон, может быть он неисправен. Если с ним все в порядке, деньги за тестирование вернут и заменят аккумулятор. Протестировали: вердикт мастера - в порядке и телефон , и аккумулятор! А что держит заряд 2,5 дня, это потому что эксплуатация у меня неправильная. Первая батарея работала два года по неделе при такой же эксплуатации. А самая фишка - в сервисе стали отрицать, что говорили о вовзрате стоимости тестирования! Старший м..к Владимир (фамилию отказался назвать!) заявил, что я или вру или не поняла его очень грамотных специалистов! От такой наглости стало мерзко. Не жалко 250 руб, зачем нужно врать от оператора за стойкой до администратора в этой Бонанзе и обвинять покупателя! Отстой и хамство, а не авторизированный центр! Полулегальная шарашка.
|
|
|
|
|
|
Бонанза - отстойный сервис
|
01.12.2011 в 14:42
|
|
Написал(а): Алина
|
нейтральный
|
Копировала свой отзыв с другого сайта и получилось смешно, что отзывы липовые. Здесь-то как раз и очень правдивые! Сервис полный отстой!
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Дешевый лохотрон!
|
01.12.2011 в 14:41
|
|
Написал(а): Алина
|
отрицательный
|
Отзывы, опубликованные ранее, явно липовые. Ну не пишут люди таких отзывов, даже если очень довольны. Отличное качество работ? Не смешите меня! В Бонанзе понятия не имеют, что такое хорошее обслуживание. Сдавала в ремонт телефон Нокиа, получила назад в нерабочем состоянии. Когда пришла сдавать телефон повторно с логичным вопросом, почему телефон не работает, и в чем заключалась их работа, мне ответили, что я не просила его чинить, а хотела просто заменить клавиатуру. Во как! Зачем мне работающий телефон, главное, чтобы клавиатура была красивая, поставлю на полку, буду любоваться.
Деньги за ремонт взяли, за повторный ремонт еще раз выставили счет, уже на большую сумму, причем оба раза делали диагностику (зачем, если не чинят?). В обществе по защите прав потребителей мне сказали, что сервисный центр несет полный бред, и я имею полное право получить назад свои деньги и неисправный телефон или они не должны за повторный ремонт брать денег.
В общем, отправляю им претензию, а также письмо в Роспотребнадзор, посмотрим, чем дело закончится.
|
|
|
|
|
|
Починили через три дня сломался!
|
11.05.2011 в 18:21
|
|
Написал(а): Алекс
|
нейтральный
|
|
поменяли десплей телефона через три дня опять сломался и кончилась гарантия, т. е . на ремонт гарантии никакой! Предлагают платный ремонт.
|
|
|
|
|
|
Сервис отстой
|
15.04.2010 в 16:00
|
|
Написал(а): Константин
|
отрицательный
|
|
Отдал телефон, заранее позвонив узнал, что зап.часть есть. Принес в ремонт сказали дозавтра и все....дозавтра превратилось в вечность. Надо было поменять всего лишь стекло с трешинами.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
» Добавить отзыв
|
|
|
