|
|
Строительство
|
ОКНА КОМФОРТА (обсуждение приостановлено с 23.04.2013 г. - по обращению представителя организации из-за несогласия с данным форматом общения на данном сайте)
|
|
Полное название
|
ООО "ОКНА КОМФОРТА"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Бульвар Дмитрия Донского
|
|
Адрес
|
Дмитрия Донского бул., д. 2, корп. 1
|
|
Адрес в интернет
|
www.oknakomforta.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7116027
|
Стеклопакеты, окна, рамы, профили - продажа.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА КОМФОРТА (обсуждение приостановлено с 23.04.2013 г. - по обращению представителя организации из-за несогласия с данным форматом общения на данном сайте)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Ответ на отзыв от Пыхтина А Н 16.09.2013 в 22:58
|
19.09.2013 в 11:21
|
|
Написал(а): Окна Комфорта
|
нейтральный
|
Уважаемый заказчик, приносим извинения за доставленные неудобства. Вы обратились к официальному представителю, работающего под торговой маркой нашей компании, тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность за ваш заказ и уже сейчас занимаемся решением вашего вопроса.
На 23 сентября назначен выезд специалистов для устранения указанных вами дефектов, возникших при монтаже. По окончанию работ просим Вас сообщить нам, все ли выполнено должным образом.
Спасибо!
Ваши отзывы делают нашу работу лучше!
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
|
|
|
|
|
|
КОШМАР
|
16.09.2013 в 22:58
|
Написал(а): ПЫХТИНА А Н
Номер договора/заказа: 0908-13 ОТ 23.08.2013г
|
отрицательный
|
|
ЗАКАЗАЛА ОКНА КОМФОРТА В НОВО-КОСИНО У ИП ТРУШКИНОЙ ЕК ПРИШЕЛ ЗАМЕРЩИК ГАРШИН А М. МНОГО ГОВОРИЛ ХВАЛИЛ...ЗАМЕРИЛ. К ДОСТАВКЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ. А ВОТ ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ КОШМАР... ЗАМЕР БЫЛ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ..ВЕЗДЕ ДЫРКИ УСТАНОВКА НЕПРОФЕСИОНАЛЬНА.... ВОТ УЖЕ ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ КОШМАР...
|
|
|
|
|
|
Обращение к посетителям сайта
|
23.04.2013 в 06:10
|
|
Написал(а): Администрация сайта
|
нейтральный
|
Уважаемые заинтересованные участники обсуждения!
С 16.10.2010 г. обсуждение организации на сайте приостановлено. Причина – официальное обращение представителя организации.
Указанные представителем причины:
1. Справочная информация о компании, размещённая на сайте - устаревшая и не соответствует действительности.
2. Неоднократно замечено, что портал используется в целях недобросовестной конкуренции, не указываются фамилии и номера договоров.
3. Помимо этого, приём мнений о нашей работе мы ведём в разделе «отзывы» на сайте oknakomforta.com.
До официального изменения позиции со стороны руководства организации - дальнейшие комментарии будут удаляться. Сохранён только обмен контактами, связанный с закрытием обсуждения на данном сайте. Приносим Вам свои извинения за удаление текстов опубликованных отзывов.
Обсуждение работы сайта просьба вести в соответствующих разделах.
С уважением.
|
|
|
|
|
|
(комментарий удалён)
|
20.04.2013 в 16:24
|
|
Написал(а): Guest
|
отрицательный
|
|
Текст отзыва удален по обращению представителя организации. Указанная представителем причина - "отзыв размещен нашими конкурентами, поскольку не содержит никаких контактных данных и номера договора. Кроме того, информация, указанная в отзыве, не соответствует действительности".
|
|
|
|
|
|
Ваааажней всего - погода в доме!..
|
20.03.2013 в 02:20
|
|
Написал(а): Саня
|
положительный
|
Здравствуйте! Меня зовут Саня. Можно Сашок… Я попал в общество анонимных алкоголиков не так давно, когда понял, что мне 42 года, я женат и у меня 3е детей… Это было основной причиной моей незавидной участи на данный момент. А тут еще жена пристала: поменяй окна да поменяй.. Типа сифонит ей со всех щелей! А дети.. что дети? Ну, заболели пару раз! Так может, они в саду простудились! Были НОРМАЛЬНЫЕ, ДЕРЕВЯННЫЕ рамы! Ну, вы видели такие.. Как у всех! Наверняка встречали.. А она все ноет и ноет… Уууух! Не выдержал! Нет ничего хуже нытья жены, правда? Решил я тогда подойти к этому делу ответственно! Зашел в интернет (да, я умею им пользоваться), ввел, значит-ся, «пластиковые окна купить не дорого» и погрузился в просмотр!.. прошел не час и не два… НО! Вот мне на глаза попался сайт один oknakomforta.com.. Заинтриговал… что тут скажешь! Не хотел я много денег на это отдавать.. На новую машину копил! Мммм! Моя ласточка! Вон она – во дворе стоит! Ааа.. о чем это я? Так да! На сайте этом фишка есть одна – калькулятор называется! Вводишь там данные, а оно само считает! Чудеса! Вот я и подогнал… чтобы на машине не сильно отразилось =) Позвонил, приехали, замеряли, поставили! Так оперативненько все! Молодцы ребятки! А главное, что? Жена довольна (такая счастливая ходит, борщи опять готовить начала), дети здоровы и… машину я купил!!!! А окна действительно хороши! Навели погоду в доме! Как там поется у Долиной: «Вааааааааааажней всего – погода в доме…» Вот-вот! Права она!
И кстати, решил я после этого завязывать… и не приду я больше в клуб к вам… Фух, выговорился! Так что, это… Ребятки! Выбирайте окна в Окнах Комфорта – создавайте погоду в доме!
|
|
|
|
|
|
Все понравилось
|
12.03.2013 в 22:56
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 152398
|
положительный
|
|
Я хочу выразить благодарность компании "Окна Комфорта" за качественную работу. В конце февраля заказала остекление 2-х комнатной квартиры "под ключ". Менеджер Татьяна очень подробно рассказала мне про свою продукцию, сделала предварительный просчет и помогла с выбором. Также понравилась работа замерщика Сергея. Он приехал в четко указанное время и во время замера не навязывал ничего лишнего, а даже дал рекомендации на чем можно сэкономить не в ущерб качеству. Т.к. на улице еще холодно, я переживала, что во время монтажа квартира промерзнет, но благодаря четкой и быстрой работе монтажников этого не произошло. Большое спасибо всем сотрудникам компании, в конце весны ждите от меня заказ на остекление балкона и обещаю вас рекомендовать своим знакомым!
|
|
|
|
|
|
Хорошая фирма, приятные компетентные сотрудники
|
30.01.2013 в 13:27
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
|
Здравствуйте! Если честно, даже странно читать предыдущие отзывы. Мой опыт работы с этой компанией совершенно противоположный. Договор заключили 12 декабря, кстати, договор подписывал дома сразу после замера окон. Предварительно нам назвали дату доставки и установки окон (доставка 23, а монтаж 26 декабря). Конечно, названные даты немного не соответствовали ожидаемым, хотелось побыстрее. Я даже был готов, что могут и не успеть поставить до нового года окна. Но нет, окна привезли в назначенный день, а через три дня была произведена установка. Окна хорошие, качеством я доволен. Монтаж тоже профессионально сделан (спасибо монтажникам Станиславу и Дмитрию). В общем, меня порадовало сотрудничество с этой компанией – надежно и по ценам выгодно.
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Натальи от 17.01.2013 в 13:35
|
24.01.2013 в 14:29
|
|
Написал(а): Окна Комфорта
|
нейтральный
|
Наталья, добрый день! Наша компания приносит извинения за доставленные неудобства и потерянное время. По вашему вопросу было проведено служебное расследование, виновные найдены и наказаны.
По состоянию на 19 января два стеклопакета были успешно заменены и все вопросы улажены. Надеемся, недоразумений больше не возникнет, и эксплуатация новых окон будет Вам только в радость. Тем не менее, напоминаем, что на всю продукцию мы предоставляем гарантию и бесплатное сервисное обслуживание. Если Вам потребуется регулировка окон, обращайтесь!
Еще раз приносим извинения и благодарим Вас за отзыв.
С уважением, коллектив "Окна Комфорта"
|
|
|
|
|
|
Игнор полный
|
17.01.2013 в 13:35
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 148419
|
отрицательный
|
Добрый день! Надеюь кто-то ,как пишется в предыдущих отзывах , ослеживает косяки компании , прочитает моё письмо.16.12.2012 заключили договор №148419 ( номер дог не скрываю )с данной компанией Окна комфорта ,заплатив при этом замерщику сразу 100% оплату.Менеджер нам забронировал дату доставки и дату монтажа.За день доставки с нами созванились ,на работе надо было договориться о двух днях выходных ( а один из дней был новогодний корпоротив ,был пропущен) для того чтобы один день принять ,другой установка , 26.12 ждали целый день созвон экспедитора был за 1 час до приезда ( хорошо согласана ,но простите сидеть целый день и ждать звонка слишком ) привезли 20ч, все быстро ,быстро ,упакованы были только москитные сетки в пленку ,в итоге два стеклопакета брак.Начался следующий день 27.12 и снова ожидание звонка монтажная бригада созванилась с нами только в 15ч приехалии в начале шести часов вечера .При установке монтажники указали на брак ( молодцы ) ,и разъяснили что будет дальше со стеклопакетом.К монтажной бригате нареканий не вообще о браке тут же предупредили своего руководителя ,все сделали аккуратно ,бытро ,мусор вынесли.На утро картина красивого окна ( стеклопакет треснул по диагонали полностью) ,второй со сколом пока держиться .28.12 со мной даже никто не пытался созваниться и решить когда же будет произведена замена стеклопакета .После обеда решила сама уточнить что,да как ,на что услышила ответ ,что вы сейчас хотите начались праздничные выходные дни ,гуляние,все это будет решаться начиная с 09.01.2013 г.Отлично, С Новым годом Госпада! Прошли праздники ,начались будни ,09.01 до вечера со мной сново никто не связался .10.01 звоню в данную компанию одни отговорки были праздники ,стеклопакеты не готовы .10.01 вечер о ,боже не может быть Госпада набрали мой номер телефона и сообщили о доставке .Сново надо взять два дня выходых доставка и монтаж ,но увы и ах ,11.01 ожидание целый день привезли после 20ч ,ииииииииии один стеклопакет где втрой уточнили у экспедитора ,ответ четкий у нас в документах один .ждите.Ждем по сегодняшний день .Так как на другой день по правилам компании монтажники и сервисная служба должны приехать заменить с нами даже не вышли на контакт .Второй день ( а точнее уже 4 дня не выхода на работу ( не подскажите кто мне сможет компенсировать )?
пршел в пустую и на нервах.Так сегодня 17.01 второго стеклопакета нет ,привезенный пакет стоит ,треснутое стекло также пока стоит на своём месте.На связь с нами никто не выходит.Как все это сможете объяснить ?Закон о защите прав Вы наверное знаете ? А мы со своей семьёй желаем вернуть Вам Ваши окна.
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Анастасии от 21.11.2012 в 20:06
|
30.11.2012 в 13:40
|
|
Написал(а): Окна Комфорта
|
нейтральный
|
Анастасия, добрый день! Хотелось бы прокомментировать Ваш отзыв.
Мы следим за отзывами о работе наших сотрудников и Ваш отклик заставил задуматься «неужели у нас настолько всё плохо!?»
Сейчас, когда уже все нарекания по монтажу у Вас дома устранены, и наши обязательства перед Вами исполнены в полном объёме, хотелось бы выявить причины, по которым Вы получили решение своего вопроса с некоторой задержкой, и работа с нами вызвала такой резонанс.
Обратившись в нашу компанию по рекламации, Вы (человек, который готов собирать справки и квитанции «соответствующих служб») не указали даже номер договора, который является обязательным основанием для гарантийного обслуживания в нашей компании. Мы узнали только то, что Вас зовут Анастасия, и что Вы когда-то ставили у нас окна. Можно было избежать всех возникших вопросов, если бы Вы точно указали дату, номер договора и адрес остекления. Вы этого не сделали, что и повлекло развитие ситуации в русле, не устраивающем ни Вас как клиента, ни нас, как компанию, качественно исполняющую свои обязательства.
Без договора невозможно точно определить историю заказа, мы даже вправе отказать в ремонте по гарантии, поскольку договор – это документальное подтверждение наших взаимоотношений как поставщика услуг и Клиента.
Тем не менее, сотрудники сервисной службы «Окна Комфорта» подняли архив, нашли информацию по заказу (который, кстати, был оформлен еще в 2006 году!), вникли в Вашу проблему и успешно решили её.
Анастасия, обратим внимание, что предлагая читателям альтернативы в выборе оконных компаний, Вы забываете сказать о том, что далеко не все компании, производившие окна 6 лет назад работают и сегодня. Многие, даже достаточно крупные производства, не дожили до сегодняшнего дня. Понимающему человеку - этот факт может о многом сказать. Помимо этого, окна от «Окна Комфорта» прослужили Вам шесть лет до обращения в службу сервиса за регулировкой (даже не за ремонтом). Это - тоже хороший показатель нашей работы.
Случай, подобный Вашему – один на тысячи установленных нами окон, а настолько гневный отзыв, что удивительно, – вообще в сети один.
Резюмируя, мы приносим ещё раз свои извинения, за предоставленные неудобства при взаимодействии с нашими сервисными службами, но в свою очередь, просим хранить документы о заказе в течение всего срока действия гарантии. Это позволит избежать недопонимания впоследствии.
Уверены, что это обычное требование многих компаний, работающих на рынке довольно длительное время и ценящих свою репутацию и время клиентов.
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
|
|
|
|
|
|
Окна Комфорта
|
21.11.2012 в 20:06
|
Написал(а): Анастасия
Номер договора/заказа: 466.01.07
|
отрицательный
|
|
Читаю отзывы и диву даюсь. Скорее всего мои комментарии удалят (данный отзыв я оставила на сайте самой компании), но вдруг кому-то поможет. ГОСПОДА!!!! Те, кто предпочитает надежных и стабильных партнеров, отвечающих за свои действия, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!!! У любых профессионалов случаются форс-мажорные обстоятельства. И в такой ситуации уважающая себя компания готова нести за это ответственность и устранять неполадки. Окна Комфорта проявила себя как в той знаменитой пословице "мягко стелят, жестко спать". Вот моя история: Как сейчас помню (2007)... приехал замерщик поздно вечером (по моей просьбе, чтобы мне не отпрашиваться с работы). В 2хкомнатной новостройке меняла деревянные стеклопакеты на пластиковые+остекленение лоджии+из лоджии на балкончик дверь. Не знаю как сейчас, но тогда во мне как в клиенте заинтересовались и, видимо, понимая, что я обращусь за расчетами в разные компании, предоставили хорошую адекватную скидку. Работали оперативно. За один зимний день все поменяли, за собой убрали. А спустя несколько месяцев знакомые меня спросили, почему у меня откосы не заштукатурены и монтажная пена красуется на обозрение. Я по наивности полагала, что так и должно было после работ остаться. Оказалось, что договором предусмотрено доведение откосов до ума. Позвонила, вызвала мастеров. Какое-то время разбирались (сотрудникам казалось, что такого не могло быть), но в итоге приехали и заштукатурили. Прошло время и вот тут начинается самое интересное... Балконная дверь проседает/оседает или что там с ней происходит, но она вообще перестает закрываться, как будто вы книгу в проем вставляете, а одно окно открывается, но с большим трудом (чего также быть не должно. в другой квартире стоят установленные уже 12 лет окна другой компании и до сих пор как по маслу работает фурнитура). Не видя в этом большой беды (так как знаю, что мастер приедет и отрегулирует за несколько минут) 15 октября звоню в Окна Комфорта и заказываю регулировку окон. В процессе разговора выясняется, что у меня нет договора на руках и я всю информацию читаю из паспорта на окна, в котором есть пункт о гарантийных обязательствах, что они выполняются при предъявлении данного паспорта. Алиев Сергей Борисович (не знаю, кем он доводиться в сервисной службе) отказывает мне в выезде мастера, объясняя тем, что это могут быть не их окна. Я спокойно попыталась его убедить в обратном и он пообещал, что разберется. Вот здесь надо отдать ему должное, разобрался - поднял журналы, нашел монтаж моих окон. Сказал, что мастер приедет завтра/послезавтра. Извинился за первую реакцию: якобы они не хранят у себя в сервисной службе договора, но должны как-то понимать, что это действительно Окна Комфорта устанавливали. Спустя три недели (7 ноября), так и не дождавшись ни приезда мастера, ни даже его звонка, снова позвонила сама в сервисный центр. Все тот же Алиев вдруг мне сообщает: "ааа... это такой-то адрес? мы к вам не поедем. решение принял руководитель". Я попросила руководителя. Оказалось, что он на больничном (классическая ситуация в нашей стране - чуть что, так ответственные лица на больничном). Поинтересовалась, к кому могу обратиться с рекламацией на их работу - в центральный офис. На следующий день позвонила в центральный офис, где менеджеры мне сказали написать претензию по электронной почте, ее рассмотрят в течение недели и дадут ответ. Все того же 8 ноября пишу претензию. Никто не отвечает. 15 ноября снова звоню. Почему мне не отвечают? Менеджер объясняет, что видит мою претензию, якобы завтра истекает недельный срок - завтра мне и ответят. Не трудно догадаться, что мне никто не ответил и "завтра". В результате в квартире уже давно стоит температура ниже нормы, я каждый день вызываю комиссию из управляющей компании и мы фиксируем это актами, отопление у меня центральное и сама "подтопить" квартиру я не могу, получила больничный, документы на расходы по лечению и прочие сопутствующие данным разбирательствам собираю. Самое интересное - и договор нашла в стопках всех документов, связанных с ремонтом. Для суда мне осталось получить письменный отказ от компании Окна Комфорта. Сегодня - 21 ноября звоню узнать, где ответ на мою рекламацию и к кому мне обращаться. Как вы понимаете, мне так никто и не ответил. Я просто перестала для них существовать, ведь в данном случае уже нет перспективы получить с меня денежные средства. И я снова слышу, что никого нет, что идет совещание, звоните завтра, и завтра мне никто не обещает, что руководство будет на месте (в рабочее-то время). Спрашиваю ФИО генерального директора на имя которого я подготовлю очередную рекламацию и требование предоставить объяснения в письменной форме. И менеджеры говорят, что ничего не знают и начинают просто бросать трубки, как только слышат мой голос.... И Анна, и Анастасия, и Юлия. Замечу, я не хамила, не дерзила, не кричала, а просто опять перезванивала и просила фио руководителя. ЛЮДИ!!!! БУДУЩИЕ КЛИЕНТЫ!!!! ТОЛЬКО ПРЕДСТАВЬТЕ-у меня в квартире, говоря простым языком - ДУБАК!!!!!!! а организация, по чьей вине это не то, что не озабочена данным вопросом, она просто бросает трубки!!!!!! ВЫ ХОТИТЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ?????? Если нет, ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ!!!! БЛАГО АЛЬТЕРНАТИВЫ ОЧЕНЬ МНОГО!!! В итоге в сервисном центре руководства конечно же опять не было, но девушка Светлана переслала претензию (уверена, что это было сделано впервые). За 1000 рублей судиться не интересно, а вот лечение, больничный, эксперты соответствующих служб, моральный ущерб - вот сбором каких документов занимается юрист. Напишу потом, чем закончится дело. В любом случае почтовое отправление с описью вложения и уведомлением о вручении никто не отменял. Резюмируя, хочу сказать... если вы хотите спать спокойно и быть уверенными в завтрашнем дне (хотя бы в части установленных в вашем доме окон), НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в Окна Комфорта!!!! Ведь никому же не хочется судиться!!! Они НЕ ИСПОЛНЯЮТ свои обязательства перед вами!!! Их девиз - получить от вас деньги и забыть о вашем существовании. Анастасия
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Екатерины 03.11.2012 в 13:57
|
07.11.2012 в 17:06
|
|
Написал(а): Окна Комфорта
|
положительный
|
Уважаемая, Екатерина, номер договора, который Вы указали, не соответствует нашей нумерации. Также обращаем Ваше внимание на то, что компания «Окна Комфорта» в производстве окон использует только профильную систему Veka, следовательно, в нашей компании Вы попросту не смогли бы заказать профиль LG. Вероятно, Вы обратились в компанию, работающую нелегально под нашим именем. Проверить это можно самостоятельно на нашем официальном сайте www.oknakomforta.com в разделе Контакты. Все наши точки продаж указаны на этой странице сайта.
Екатерина, мы готовы помочь решить Ваш вопрос. Для этого нам потребуются точный адрес и название офиса, где вы заказывали окна. Вышлите эту информацию на почту info@oknakomforta.com.
С уважением коллектив «Окна Комфорта»
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – подробное пояснение)
|
|
|
|
|
|
Хорошие окна
|
06.11.2012 в 16:48
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
|
Вчера поставили окна - наконец-то дома тихоооо! У кого под окном ездит трамвай - меня точно поймет) Вобщем ставьте люди пластиковые окна) Окна Комфорта спасибо за тишину)
|
|
|
|
|
|
Самые ужасные окна,ужаснейшие работники- динамщики!!!!!!!!
|
03.11.2012 в 13:57
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 12/10-58
|
отрицательный
|
|
Очень разочарованы это ничего не сказать!!!Мы заказывали окна без монтажа, заказали профиль LG, окно должны были привезти в течении 8 рабочих дней, в итоге нам позвонили через 3 недели сказали что привезут окно, через несколько часов их не было, я сама им позвонила и они сказали что окно треснуло при погрузке, то есть вообще интересно когда бы они мне позвонили и это сообщили .......нам что нужно целый день ждать их...мало того они предложили принять треснутое окно, конечно же мы отказались. Потом сказали, что новое целое окно привезут через неделю, на следующий день мне звонят доставщики и говорят мы через час привезем вам окно, я удивилась конечно. Перезвонила в офис (тот что в зеленограде) там мне сказали что окно поменяли за один день на фабрике, ладно.....нам привезли /окно вообще не того профиля, профиль veka так еще и сомнительно что оно с фабрики новое,оно все царапаное,, грязное и размер не совпадают.
|
|
|
|
|
|
Неплохая фирма
|
02.11.2012 в 14:52
|
|
Написал(а): Светлана, Москва
|
положительный
|
|
Хочу вставить свои пять копеек) покупали окна в Окнах Комфорта на кухню и балкон. Выбирали в интернете очень долго, мне кажется я так машину не выбирала, как окна. Остановились на Окнах комфорта - сайт симпатичный и консультант уж очень хорошо все рассказала. Заказали veka pro-лайн на кухню и алюминиевые раздвижные створки на балкон. В окнах стоят энергосбер. стеклопакеты - как привезли, я сразу проверила с зажигалкой, что отражение отличается в стекле с покрытием. Установили хорошо, страшную пену убрали, откосы поставили - смотрится современно, балкон тоже хорошо сделали. В общем работать с компанией можно, жалко, что только окнами занимаются, так можно было и другую отделку в одном месте заказать.
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв от 12.10.2012 в 18:22
|
29.10.2012 в 17:43
|
|
Написал(а): Окна Комфорта
|
нейтральный
|
Приносим извинения за несогласованность действий при организации монтажных работ. Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора , мы выясним причину сбоя и свяжемся для урегулирования возникшего недоразумения. Благодарим Вас за отзыв. Мы обращаем внимание на каждое мнение для улучшения уровня обслуживания.
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Елены от 11.10.2012 в 17:53
|
29.10.2012 в 17:40
|
|
Написал(а): Окна Комфорта
|
нейтральный
|
Уважаемая Елена, сожалеем, что при проведении монтажа допущено ряд дефектов и не соблюдены сроки. Так уж выходит, что иногда уровень работ страдает из-за личностных качеств людей, обслуживающих заказ.
В вашем случае мы признаем не соответствующую компетентность работников и гарантируем, что по этому поводу будет проведено служебное расследование. Мы обязательно разберемся, почему выполнение монтажа было несогласованно, и почему нарушена технология монтажа. Виновные за это буду наказаны.
Спасибо вам за отзыв. Мы постараемся повысить качество монтажных работ.
Елена, если во время эксплуатации окон вам будет необходима помощь, обращайтесь в сервисную службу нашей компании, и мы обязательно вам поможем с решением любого вопроса.
С уважением коллектив «Окна Комфорта»
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Владимира от 11.10.2012 в 13:43
|
29.10.2012 в 17:38
|
|
Написал(а): Окна Комфорта
|
нейтральный
|
Уважаемый Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства нашим партнером при проведении установки окон. Что касается компьютерного сбоя, - он был на самом деле. Тем не менее – это не оправдывает диспетчерскую службу от низкого уровня сопровождения Вашего заказа. Мы принимаем необходимые меры, чтобы монтажные работы выполнялись в назначенный срок и не переносились на другое время без существенных на то причин.
Владимир, спасибо вам за отзыв. По номеру Вашего договора проводится служебное расследование.
Если во время эксплуатации окон у вас возникнут какие-нибудь вопросы, обращайтесь, мы поможем Вам их решить.
С уважением коллектив «Окна Комфорта»
|
|
|
|
|
|
Отклик на мой негативный отзыв
|
21.10.2012 в 16:02
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: №132244, №ДМ-11-98442
|
положительный
|
|
После размещения отрицательного отзыва от 13.09.2012г. с нами связались из компании "Окна Комфорта", принесли извинения за некомпетентность своих сотрудников и оплатили стоимость ремонта (а в нашем случае полной замены) натяжного потолка, порванного монтажниками! Мы были приятно удивлены и выражаем благодарность этой компании за их действия! Еще раз им спасибо.
|
|
|
|
|
|
----------------------
|
12.10.2012 в 18:24
|
Написал(а): анатолий
Номер договора/заказа: ------------------------------
|
отрицательный
|
|
Отватительный подход к клиентам,все делаеться с опазданиями
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
