|
|
Услуги
|
СОВИНСЕРВИС РТЦ
|
|
Полное название
|
ООО Региональный технический центр "Совинсервис"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Динамо
|
|
Адрес
|
Расковой ул., д. 12
|
|
Адрес в интернет
|
www.sovinservice.ru
|
|
E-Mail
|
evgeny_germanov@mtu-net.ru
|
|
Телефон
|
(495) 6132579, 6124777
|
|
Факс
|
(495) 6135652
|
Бытовая техника. Телевизоры. Аудио-, видеотехника. Ремонт
|
|
Отзывы о фирме СОВИНСЕРВИС РТЦ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
Войстенко - жулик!
|
03.10.2013 в 10:26
|
Написал(а): Марк
Номер договора/заказа: 4072
|
отрицательный
|
|
Обращайте внимание при покупке бытовой техники какой фирмой осуществляется гарантийный ремонт. Советую любую только не "совинсервис". 6 (шесть месяцев) ждали мастера для ремонта посудомойки, совинсервис задержку объяснял отсутствием запчастей, или назначали дату но мастер не приходил. И наконец случилось чудо - 1.10.2013 мастер дошел! разобрав посудомойку стал требовать деньги за гарантийный ремонт! рассказывая о своих связях с высокопоставленными личностями!!!!!!??? получив отказ - снял посудомойку с гарантии!! замечу что "мастер" даже не знал с какой стороны подойти к посудомойке)) и во время "работы" испортил напольное покрытие. для консультаций связывался с директором и это все происходило с 21:30 до 23:30. фамилия "мастера" Войстенко.
|
|
|
|
|
|
Отвратительный сервис!
|
30.09.2013 в 09:51
|
Написал(а): Анастасия
Номер договора/заказа: 14634
|
отрицательный
|
|
Сдала в ремонт пылесос- очень грелся и не всасывал. Оказалось, что они его и не ремонтировали. Объяснение: "Поломки не обнаружено".
|
|
|
|
|
|
Отличное обслуживание
|
29.09.2013 в 00:53
|
|
Написал(а): Ольга
|
положительный
|
|
По гарантии мне заменили внутреннее стекло в духовке с функцией микро волновыми. В назначенный день приехал сотрудник фирмы. Очень вежливый и воспитанней человек. Поменял текло и уплотнитель, подсказал как эксплуатировать духовку, вам и как лучше ее мыть, продемонстрировал как работает печь, убрал за собой мусор и уехал.
|
|
|
|
|
|
Кошмар
|
25.09.2013 в 17:00
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
У нас сгорела плата управления от духорвого шкафа Wirlpool, к несчастью заказали в этой конторе, 5!!! месяцев ждали, поставили не ту! Теперь деньги не возвращают уже три недели, собираются плату типа на проверку в Москву отправлять, оператор просто замка заявляет, что мы другой шкаф купили, а теперь хотим от платы избавиться. Беспредел, пошла писатьжалобу в Роспотребнадзор.
|
|
|
|
|
|
Превышен срок гарантийного ремонта. Уже 2 месяца жду отремонтированную кофемашину NIVONA.
|
24.09.2013 в 09:40
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 000011637
|
отрицательный
|
Невнятные отговорки приемщицы о том, что "Плата, которую хотели поставить на кофемашину не подошла, поэтому не сможем отремонтировать". На то чтобы узнать, подошла ли плата, УШЛО 2 МЕСЯЦА!!!
Новую заказать не хотят. Предлагают написать акт о том что машина не подлежит ремонту. ТАКОЙ СЕРВИС НИКУДА НЕ ГОДИТСЯ!!! ЭТО КИДАЛОВО!!!
|
|
|
|
|
|
Незаконное исплользование чужих денежных средств
|
03.09.2013 в 16:06
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
|
Товар оплачен и полгода жду доставку. После звонка представителю фирмы в Москвы оказывается товар есть на складе в МОСКВЕ!!!!!
|
|
|
|
|
|
жаль, что не почитала отзывы
|
23.08.2013 в 14:25
|
Написал(а): Ксения
Номер договора/заказа: 000006378
|
отрицательный
|
|
Это какая-та черная дыра!!Деньги и кофемашина ушли, а обратно с апреля месяца еще ничего не вернулось!!!Какой-то смешной поддон они везут уже полгода и даже приблизительно мне не могут назвать сроки доставки!!!Поеду расторгать договор, если деньги с машиной не вернут буду в защиту потребителей жаловаться на недобросовестно оказанную услугу!!
|
|
|
|
|
|
где мой товар?????
|
20.08.2013 в 16:42
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 8341
|
отрицательный
|
|
Где оплаченный товар????????????
|
|
|
|
|
|
Заказ получил, Совинсервис сработал нормально
|
17.07.2013 в 07:12
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: счет N 3104
|
положительный
|
Заказал запчасти на Томас - сразу предупредили, что запчасти могут идти от фирмы - производителя долго.
Оплатил счет, пара месяцев прошла - отправили посылку.
еще через месяц получил посылку на почте.
Единственный минус - почтовый идентификатор я получил буквально за 5 дней до получения посылки на почте.
А в общем заказ отработан нормально
|
|
|
|
|
|
втюхивают китайский левак по цене оригинала
|
19.06.2013 в 09:11
|
|
Написал(а): недовольный клиент
|
отрицательный
|
|
Заказ тен для стиральной машины, сказали есть в наличии. После установки не проработал и 3 дней. На вопрос гарантии и обмена сказали что деньги не возвращают, а обмен займет 3 месяца. В итоге потерянные деньги и время, так же выяснил потом что данный тен оказался китайской подделкой, которая стоит в 2 раза дешевле на рынке в Митино чем у них на сайте. Кидалово чистой воды, хамят, после оплаты вы становитесь им не нужны, не советую у них что то покупать.
|
|
|
|
|
|
СОВИНСЕРВИС - ОТКРОВЕННОЕ КИДАЛОВО!!
|
14.06.2013 в 00:29
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Были заказаны запчасти (для плиты и посудомойки BOSCH) еще в прошлом году - 15 сентября 2012. Срок исполнения заказа указан - 120 дней. Прошло уже 9 МЕСЯЦЕВ вместо 4-х, а деталей как не было, так и нет!
"Вежливый" голос отвечает по телефону, что их (деталей) еще два месяца не будет точно! И это все без извинений, без объяснений причин подобного безобразного отношения к заказчику!
За объяснениями отсылают к некой Алексеевой Наталье Викторовне (директору то ли 4-го, то ли 40-го отдела).
А не корректнее было бы этой даме самой лично или, дав указание своим подчиненным, сообщить о причинах столь вопиющего нарушения заключенного договора?
Что это за организация, в которой так конкретно прокручивают на протяжении 9 месяцев деньги клиентов?
Неужели нет на такие конторы никакой управы?
Бегите от этой "организации" как можно дальше!
Не делайте наших ошибок - не доверяйте ООО РТЦ "СОВИНСЕРВИС" свои деньги!
|
|
|
|
|
|
Фу-фу-фу...
|
05.06.2013 в 09:22
|
Написал(а): Черкасов Кирилл
Номер договора/заказа: счет 821 от 31.01.2013
|
отрицательный
|
|
Заказал шланг к пылесосу Томас, 31.01.2013 платил, до сих пор жду товар. То на таможне проблемы, то сотрудник занимающийся отправкой в регионы в отпуск ушел... В общем жду более 5 месяцев и непонятно когда придет заказанный мною товар. Отвратительное впечатление от работы данной организации.
|
|
|
|
|
|
Безобразное отношение к клиентам
|
29.05.2013 в 13:34
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: Нет
|
отрицательный
|
Купила варочную панель "Занусси", не работает одна комфорка. Уже два дня пытаюсь дозвониться до сервисного центра. Все время занято. Удалось несколько раз попасть на оператора. В первый раз меня переключили, но никто не ответил. Во второй раз посоветовали позвонить по другому телефону (а там автоответчик задиктовывает номера, которых нет или они не отвечают), пару раз не дослушав положили трубку.
Если у них такой сервис, то нужно называться как-ть по-другому. И еще, бренд "Занусси" все-таки приличной, а вот обслуживают ее не очень приличные компании
|
|
|
|
|
|
Хамское и некомпетентное отношение к клиентам!!!
|
08.05.2013 в 13:07
|
Написал(а): Лидия Лучинина
Номер договора/заказа: 000008162 от 07.05.2013г.
|
отрицательный
|
|
УЖАСНОЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам!!! Приемщики ( в частности Малинина Светлана) и Директор Иванов Юрий Михайлович) - ХАМЫ!!! То ли от своей некомпетентности, безграмотности, то ли от своей лени, безалаберно относятся к приему заказа, постоянно забывая, какие документы нужно оформлять, в связи с чем приходится неоднократно их посещать (а время работы (до 20.00 в будние дни, воскресенье - выходной) не очень удобное, учитывая пробки). Разговаривают только на повышенных тонах. Никогда больше не обращусь в данный приемный пункт!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Рекомендую руководству принять соответствующие меры по обучению персонала. Прошу дать мне ответ относительно моего случая (в связи с невнимательностью приемщицы Малининой Светланы не было уточнено нужен мне ремонт или отказ от ремонта, а это впрямую влияет на сроки выполнения заказа и приносит мне неудобства из-за неоднократного посещения данного заведения для дооформления соответствующих документов).
|
|
|
|
|
|
Жалоба!!!
|
07.05.2013 в 17:45
|
Написал(а): Фёдор Александрович
Номер договора/заказа: s3033553
|
отрицательный
|
Добрый День!
28 февраля 2013г. обратился в филиал "Совинсервис" Санкт-Петербург по гарантийному ремонту СВЧ WHIRPOOL , купленой в ИКЕА. Спустя две недели, а точнее 15.03.2013г. до меня все таки доехал мастер и произвел диагностику неисправности. Составил квитанцию №S3033553, на основании которой спустя сорок пять дней будет произведена замена гарантийной детали. В ином случае нужно снова обратится в сервис. Прошло больше сорока пяти дней, детали нет и чтобы обменять товар нужно получить акт технического состояния изделия, который должен быть согласован в течении неопределенного времени с компанией WHIRPOOL.
В итоге:
СВЧ-печь не работает.
Обменять на новую не могу за отсутствием акта.
Когда будет акт никто не знает.
Кому и на кого жаловаться тоже информации нет.
В сервисе в Санкт-Петербурге я общался с Екатериной Александровной Шереметьева.
В офисе г. Москва я общался с Романом Косташ.
Просил соединить с руководителем Алексеевой Натальей,в итоге был получен отказ по причине невозможности (отказ дал Роман Косташ ).
Примите всё это во внимание!
|
|
|
|
|
|
Жульё!
|
25.04.2013 в 15:38
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Сдала в ремонт Блендер - уже не в первый раз вышла из строя втулка. На словах прогнозировали, что деталь появится в течение двух недель (в квитанции указали срок выполнения заказа 4 месяца!) За предполагаемый ремонт взяли предоплату в размере 60%. Через месяц решилась позвонить - втулки нет и когда будет неизвестно. Спросила, могу ли я забрать свой прибор, т. к. нашла в другом месте запчасть в наличии и дешевле, по телефону ответили "да". Вернули, только предоплату оставили себе, сказав, что это стоимость диагностики, хотя прибор вообще не включали и поломку записали с моих слов. И потом, где это видано, чтобы диагностика стоила дороже ремонта и запчастей вместе взятых?! Совет тем, кто решит обратиться в этот чудо-ремонт: очень внимательно читайте все, что вам дают подписывать - на словах говорят одно, а в квитанциях у них совсем другое...
|
|
|
|
|
|
Это лохотрон !
|
02.04.2013 в 22:16
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: 011271
|
отрицательный
|
|
В газовой варочной панели ZANUSI сломался клапан ( диагностировал сам ).Вызвали мастера.При заказе назвали модель панели.Диспетчер всё подробно спросила , сказала ,что мастер приедет завтра и всё сделает.Стоить это будет 2400 р. из них 1400 за запчасти.Приехал мастер , осмотрел плиту , диагностировал неисправность клапана ( будто без него не знали !) , но такого клапана в наличии нет.Нужно заказывать , привезут не привезут не известно ,если привезут ремонт будет стоить 10000 р. Естественно отказались. Мастер взял 2700 и довольный уехал. После зашел на сайт другого с.центра и узнал , что там диагностика без ремонта стоит 600 р.Настоящий лохотрон !
|
|
|
|
|
|
Отличный магазин
|
22.03.2013 в 21:11
|
|
Написал(а): Вера
|
положительный
|
|
Давно искала дополнительный комплект баночек к йогуртнице Тефаль. Наконец нашла и только в этом магазине. В полночь сделала заказ. Утром следующего дня в 10 часов позвонили, в 11:00 уже привезли. Милейшая диспетчер и абсолютно адекватная и очень приятная курьер. Магазином более чем довольна. Баночки, конечно, не дешевые, но 1) альтернативы магазину по данному товару нет, 2) покупать/нет - выбор каждого. Считаете дорогими, не покупайте :)
|
|
|
|
|
|
Обман по ценам
|
18.03.2013 в 14:38
|
|
Написал(а): Станислав
|
отрицательный
|
Наличие и цена не соответствует заявленным на сайте.
На сайте цена 468руб., а по телефону объявили 1300рублей.
На сайте в наличии по телефону 1,5 недели ждать заказ.
Телефонистки операторы грубы и нервны.
Я бы не стал туда обращаться.
|
|
|
|
|
|
Семейный бизнес
|
01.03.2013 в 21:45
|
|
Написал(а): Нил Иванович
|
отрицательный
|
Руководитель - Германов Е.В.
Гл.бухгалтер - Германова
Менеджер - Германова Ю.
И что вы после этого хотите.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
