|
|
Отзывы о фирме ЭКСПЕРТФОТО
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Халатность
|
06.02.2013 в 11:56
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 227225/1-1
|
отрицательный
|
|
Я в шоке! Отдали свадебные фотографии на печать 14 штук. В моей голове не появилась доля сомнения, что фото можно испортить (делал фото проф.фотограф)! Вся в радостных чувствах и ожидания муж привозит заветный конверт! И что я вижу. Фото обрезаны, цвета не существующие в природе появились на фото! Невеста (я) голова на половину обрезана, мужа то же не обидели, ноги отрезали.... Ребята вы хоть смотрите, что печатайте! Во общем настроение испорчено, время потрачено и конечно же деньги тю тю. Звонок менеджеру был сделан нами и мягко говоря мы были посланы очень далеко! Вообще не советую эту контору с злыми людьми и плохим отношением к заказам! Вот! Возмущена уже 2 день!))
|
|
|
|
|
|
КАК так сотрудники работают?!
|
02.12.2012 в 17:29
|
|
Написал(а): Екатерина Т.
|
отрицательный
|
Я предприниматель, есть свой салон в Москве с тематикой фото (товары, услуги).
Сотрудничаю с данной компанией по причине желания работать четко, без посредников и переплат. Цены на печать фото у них позволяют мне потенциально заработать, так как мои клиенты готовы оплатить наценку за удобство и сервис по отношению к себе.
Вы знаете, уважаемые клиенты, не только с вами, но и с контрагентами проявляется неоднократно такой вот "пофигизм".
За то, чтобы с ними работать, я по договору должна вносить определенную предоплату. Каюсь, что не всегда удается делать это вовремя, еще только выравниваются обороты, а брать кредит в банке я пока не хочу принципиально.
За доставку заказов в мой салон, за депозит для последующей распечатки заказов нужно платить заранее. Как только настает определенная договором дата, они хладнокровно "выключают" мои заказы, не пропуская их в производство. Никакие увещевания не действуют: мотивация у менеджеров коммерческого отдела, похоже, на 0м уровне. Досадно от подобных диалогов с коммерческим отделом, это просто апофеоз под названием "моя хата с краю":
- Елена ( фамилия на Д.), пропустите мой заказ в печать. Продав его, я смогу расчитаться по выставленному счету на оплату доставки за месяц...
- но у нас так не делают
- раньше делали (когда работу с моим салоном курировала Надежда Смирнова), в чем сейчас трудность, такая принципиальная невозможность?
- Ну-у... Ну мы же просто так не делаем. Платите - и будет потом приниматься от вас заказ на печать.
- Елена,я услышала, что "у вас так не делается",
я предложила реальный вариант сдвинуть ситуацию с мертвой точки. Причем, конструктивно.
- Я поняла, но вам же сначала надо за доставку оплатить.
-(((
Уважаемая Елена Д.! Вы даже представить себе не можете с высоты зарплатного мировоззрения, какую подсечку Вы пытетесь делать малому бизнесу, примеряя на себя роль вершителя судеб.
Я извиняюсь перед своими клиентами уже какой раз, что их заказ не выполнен и, как следствие, аннулирован...
Между тем, мне с завидной четкостью выставляется очередной счет на оплату доставок !? То есть, в печать не пропускают, а я еще и плати дань, фактически , за то, что их время занимаю своим "нытьем". Ах, ну такая вот я, неликвидная мелочь, получается...
Нетушки, уважаемые. Придите ко мне в салон и вы увидите, что это место, где клиента ценят и делают максимум, чтобы ему было удобно совершать покупки и получать заказы. И упаси меня бог от звездной болезни ускоренного роста коммерческих фирм! Пусть все будет по-честному и постепенно...
Обидно, что компания, которая могла бы стать действительно лидером, построй все звенья работы грамотно - на деле , мягко скажем , не соответствует задачам владельцев...
От них уходят, не выдерживают Хорошие, грамотные менеджеры коммерческого отдела, которым не все равно на контрагента. Очень сожалею, что их коллектив покинула Надежда Смирнова (хотя, в чем-то лично за нее даже рада...). Она из тех немногих, кто вел себя профессионально.
Она единственная, кто поздравил меня по почте, написав шутливое :"Урра! первый заказ...". Мелочь, а ведь как приятно! Молодчага. Это же сервис!
С тех пор как она ушла, работать все неудобнее с вашей компанией, надеюсь, хоть кто-то из вас заботится о судьбе родного предприятия и читает данные отзывы.
|
|
|
|
|
|
безрукие дилетанты
|
30.12.2011 в 20:52
|
Написал(а): Cергей
Номер договора/заказа: 570714/1-1
|
отрицательный
|
заказал печать фото в данной шарашкиной конторе. такого отвратительного качества не видел уже с начала 90-х
1. никто не просил добавлять цветность в мои фото до такой степени, что по неестественности они стали напоминать раскрашенные советские фильмы или керамические фото на надгробиях
2. никто не просил обрезать фото так, что срезается голова до половины или часть пейзажа. вообще-то масштабирование ещё никто не отменял
В целом скажу только одно - не обращайтесь в Экспертфото,если не хотите испортить себе настроение
|
|
|
|
|
|
Ответственность за выполненную работу
|
16.12.2011 в 17:33
|
Написал(а): Клавдия Сергеевна
Номер договора/заказа: 545503/1-2 545503/2-2
|
отрицательный
|
|
Несётли Ваша фирма ответственность за выполненный заказ? Как я поняла - нет. Были заказаны два перекидных календарю формат А4. При получении заказа обнаружила, что собраны они не правильно. Переделать мой заказ отказались, сославшись на то, что я поставила месяца не по порядку. А разве нельзя проверить перед сборкой календаря все листы? Эту работу мне сделали в другой фотолаборатории за 10 минут. Вашими услугами больше пользоваться не буду и не посоветую друзьям.
|
|
|
|
|
|
все будет хорошо
|
25.02.2011 в 13:16
|
|
Написал(а): Красотка
|
положительный
|
|
Да, мне принтбук тоже нравится, и пару бракованных книг мне просто прокомпенсировали!
|
|
|
|
|
|
Принтбук
|
24.02.2011 в 17:25
|
|
Написал(а): Мария
|
положительный
|
Ольга, PRINTBOOK.ru всегда коспенсирует брак и отвечает на вопросы. Возможно, для выяснения ситуации требовалось некоторое время.
Я давно там печатаю и брак был только один раз, даже не брак - царапина в брошюре. PRINTBOOK.ru - СПАСИБО за многочисленные красивейшие книги и семейные истории на память!
|
|
|
|
|
|
некачественная печать
|
05.08.2009 в 12:09
|
|
Написал(а): Ольга, Екатеринбург
|
отрицательный
|
заказала через систему Printbook книги для своих клиентов, 3 экземпляра. Первые два пришли - хуже некуда. Обложку, которую я так старалась сделать не напечатали, вместо нее белые листы и надпись не тем шрифтом, что был у меня. А сами страницы книги пересвечены, хотя оригинал у меня был отличный, и откуда-то появились цветовые шумы.
Третий экземпляр отпечатан был отлично, НО обрезан криво - в моей книге снизу появились какие-то полосы явно от другой книги, а сверху надписи обрезались. Обратилась в компанию с претензией, мне толком ничего не ответили, типа ждите нашего письма. Все это еще омрачает и то, что я нахожусь в другом городе и уже оплатила эти книги. Была бы в Москве, уже бы давно сходила к руководителю. Видимо, придется решать вопрос через суд. Раз сами по-хорошему не хотят!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.