|
|
Отзывы о фирме ДЕКОЛЮКС (DECOLUX)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
вместо нержавейки впарили ржавеющий металл низкого качества
|
28.03.2014 в 23:08
|
|
Написал(а): татьяна
|
отрицательный
|
|
к сожалению пользовалась услугами этой фирмочки в городе мытищи, заказала карнизы серии "техно". обещали нержавеющую сталь. в итоге обычная железка с подтёками из ржавчины. я в шоке.открытое свинство.
|
|
|
|
|
|
Обслуживанием остались не довольны!
|
03.03.2014 в 19:09
|
|
Написал(а): Svetlaana
|
отрицательный
|
|
Оформили заказ на направляющие рельсы для крепления штор фирмы DecoLux в ТЦ «Рио». Обслуживанием остались крайне не довольны. Во-первых, цвета направляющих различались по цвету, одни - кремовые, другие – белые. Во-вторых, у одной направляющей рельсы и вовсе не было бокового клапана (если бы не проверили, уехали вместе с браком). В-третьих, заказывали дополнительно у этой же фирмы глайдеры и крючки. Ни тех, ни этих в комплекте не увидели. Зато выдали накопительную карточку (можно подумать, что каждый год буду заказывать все новые и новые шторы, либо заказывать ограниченный дизайн фурнитуры).
|
|
|
|
|
|
Отрицательный опыт работы с компанией Decolux на Полежаевской
|
20.12.2013 в 23:05
|
|
Написал(а): Олеся
|
отрицательный
|
|
Заказывала шторы и покрывало в ноябре 2013 года. Шторы и тюль сшили неправильной длины, короче, чем надо. Карниз заказывала там же, неправильно померили его высоту. Крючки оказались неподходящими к этому карнизу и вообще не ездили. В итоге вместо двух недель шторы шили больше месяца. Крючки заменили, шторы перешили, но остался очень неприятный осадок относительно профессионализма этих людей (салон на Полежаевской). Тюль отдали очень мятую, мне ее пришлось полдня гладить самостоятельно. Подхваты к достаточно массивной шторе сшили слишком короткие, штора с такими подхватами смотрится не очень. Покрывало: в целом все ок, но на подкладку не порекомендовали сделать хлопок, сделали просто подкладочную ткань, которая ужасно электризуется. При чем, когда я спрашивала, в чем разница между этой подкладкой и хлопком, мне никто даже не намекнул на то, что эта настолько сильно электризуется. Все это говорит о том, что у людей либо нет опыта, либо у них просто такое отношение к их работе... Все кое-как... Очень не рекомендую данную компанию. Все познается в сравнении: о этого шила шторы в маленьком частном салоне, осталась довольна.
|
|
|
|
|
|
нахимовский 24 продовцы колхозники
|
03.11.2013 в 19:56
|
|
Написал(а): Денис
|
отрицательный
|
|
хотел купить карниз, но после общения с быдловато хамоватой продавщицей к этой фирме даже рядом не подойду!!! был 3 ноября 2013г.
|
|
|
|
|
|
Эркер и профиль
|
23.10.2013 в 20:11
|
|
Написал(а): частный дизайнер
|
положительный
|
|
Так весело было почитать давний отзыв ПРОФАНА, как вычертить эркер!! Умора! Довертесь специалисту в замере эркера !!!!!!!!!! Работаю с ними, уже лет пять как мои клиенты заказывают в Дэколюксе. Да, по началу мне тоже казалось, что эркер - это окно из "трёх рам под углом". но на деле ТУТ ВАЖНА ТОЧНОСТЬ !! По линиям до см, в углах - до градуса. Пусть это сделают сотрудники Дэколюкс, они с этим справляются замечательно !!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Замечательная компания
|
02.08.2013 в 16:01
|
|
Написал(а): Veronika
|
положительный
|
Добрый день!
Заказывала в компании «Дэколюкс» оформление окон. Дизайнер приехала в удобное для меня время, помогла с подбором тканей, посоветовала, какие будут лучше смотреться. Посоветовала сделать в некоторых комнатах плиссе, а я изначально хотела шторы. Это вышло дешевле и намного лучше – хорошо, что продавцы заинтересованы в клиенте и советуют то, что лучше, а не то, что дороже. Дизайнер выбрала карнизы, которые идеально сочетались с интерьером. Заказ доставили в определенное время, все повесили, объяснили, как ухаживать за товаром, чтобы дольше служил. Скоро буду делать ремонт на даче, обязательно обращусь к Вам!
Спасибо Вам за столь внимательное отношение!
|
|
|
|
|
|
Отличная работа
|
01.08.2013 в 14:42
|
|
Написал(а): Валерия
|
нейтральный
|
По совету подруги заказала электрический карниз в Деколюксе. После заказа решила почитать отзывы о компании и пришла в ужас! Но отказываться было поздно...
Вот карниз уже монтирован, шторы висят и я хочу выразить благодарность за доброкачественную работу. Не смотря на то, что монтажникам пришлось не легко из-за не стандартных форм и размеров карниза, выполнили всё быстро, качественно, чисто.
Думаю, отрицательные отзывы пишут конкуренты. Уж очень часто в отзыве Анны звучит название другой компании:) А в отзыве Антона фраза: "после 2х недель звонков так и ни кто не ответил" вызывает подозрение, т.к. менеджеры Деколюкса, если не ошибаюсь, работают с пн по пт, с 10 до 18, а Вам никто не ответил на звонок. Наверное номер не тот набирали:)
Спасибо за работу, Дектолюкс!
|
|
|
|
|
|
Шторы
|
31.07.2013 в 14:51
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Прочитала все отзывы и ужаснулась! Но у нас был положительный опыт, мы оформляли несколько окон через их салон в "Золотом Вавилоне 2", работали с потрясающим менеджером! Вежливая, заинтересованная в нашем заказе, показала мне массу тканей, давала советы, как все можно сделать, чтобы получилось максимально хорошо. Приехали замерщики, время было для нас удобно, быстро сшили, потом приехали повесили шторы.... Потрясающая компания, спасибо, что вы есть!
|
|
|
|
|
|
Ужасное отношение к клиентам
|
04.07.2013 в 14:13
|
Написал(а): Антон
Номер договора/заказа: № 2474 от 7.06.2013
|
отрицательный
|
Заказал два электрокарниза с предоплатой 100%. Оформили все на специальном бланке. Через 2 недели забрал готовые карнизы из салона. Дома распаковал и начал монтировать. Выяснилось, что приводы обоих карнизов расположены с противоположной стороны, чем было оформлено на спецбланке!
карниз 110 см с правым расположением привода, по факту – левое расположение;
карниз 188 см с левым расположением привода, по факту – правое расположение.
Так как на этапе ремонта квартиры кабель для питания карнизов вывел в определенное место, то такое изменение в конструкции карниза меня ни как не устраивало. После 2х недель звонков и писем с претензиями так и ни кто не ответил и не попытался решить проблему. Пока деньги у вас, вас облизывают везде, как только передали деньги, все, вы ни кто! Если бы вопрос нескольких тысяч рублей, то не так обидно, но там более 40 тысяч рублей. Люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕКОЛЮКС.
Салон по адресу: ул. Удальцова, д.42.
|
|
|
|
|
|
отрицательный отзыв
|
19.12.2011 в 13:22
|
|
Написал(а): Нина
|
отрицательный
|
|
Довелось поработать с этой компанией - "Деколюкс" . Все очень запутанно! Менеджеры не доброжелательны, не пытаются помочь клиенту , наверно не заинтересованны в покупателях !
|
|
|
|
|
|
Менеджеры в Деколюкс
|
25.02.2010 в 15:02
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
Соглашусь с большинством-менеджеры чувствуют себя звездами....но не все!В особенности,Тучинская Светлана.Человек очень коммуникабельный,терпеливый,приятного внешнего вида.С БОЛЬШИМ опытом работы в данной сфере.Сложно себе представить,что бы такая леди с большой буквы кому-то нахамила...Довели её,наверное!Рекомендую с ней пообщаться,дабы убедитесь в верности вышеизложенного.А вот другой менеджер-Ольга хамить себе позволяет,в силу юного возраста и отсутствия опыта работы,наверное!
|
|
|
|
|
|
веревочные шторы
|
14.12.2009 в 19:13
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
Веревочные шторы на складе в Москве. 9 видов-75 цветов. Новинка в создании интерьеров. Размер 3мх3м. 100% полиэстер. Большая цветовая гамма от белого до черного, в том числе с пайетками, с люрексной нитью, рисунком. Применяются в оформлении павильонов, стендов, для выставок, декорации окон и торговых сооружений, для разделения пространства в помещениях, торговых зонах, для оформления абажуров. Веревочные жалюзи «Шторм» 50 цветов. Упаковка. Опт. от 1шт. Доставка в регионы. На заказ!!! Нитяные шторы производства Германии на заказ и Англии на складе - разных размеров.(495)999-50-77
|
|
|
|
|
|
Навязывают свои условия с той целью, чтобы клиент заплатил больше
|
20.05.2009 в 23:30
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Добрый день. В своем отзыве я не убеждаю кого-либо обращаться или нет в эту компанию, могу лишь рассказать о своем впечатлении заказа у них.Решили заказать карниз, эркерный. Нахожу их рекламу, захожу на сайт, звоню по указанному телефону в магазин, блжайший к нам (заказывали мы на Каширском дворе). По телефону женщина, представившаяся Аллой, вежливо все объяснила мне-стоимость зависит от модели, такая-то такая-то; услуги замерщика 800 р., установщиков у них нет, но могут привлечь за дополнительную плату (где-то 1200р.). Ну сделали мы замеры, приезжаю, Алла говорит, что этих размеров недостаточно, мягко намекает, что стоило бы воспользоваться услугами их замерщика. На мой ответ, что мы все сделаем сами , она сказала-ок, вот вам образец чертежа, сделайте по нему более детально и привезите. Посчитала сумму, которая складывалась из разумеется, стоимости по метражу, наценке на гнутье и стоимости угла загиба(!). Я спрашиваю, что значит стоимость угла загиба, если на гнутье уже есть наценка? На что мне ответили, что ничего не знают, им дали схему, они так считают. Я плюнула, думаю, ладно. Ну сделали мы. Замерял человек, инженер по образованию, хотя для того, чтобы измерить дугу, опираясь на расстояние между концами карниза и шагом, и образования особого не нужно :) Привезла я эти замеры в магазин, там была уже другая девушка, которая сообщает, что такую схему с размерами они принять не могут, им нужен готовый чертеж, почему они и "рекомендуют" замерщика.Ну, блин, села я чертить. Сделала большой и подробный чертеж, говорю-так пойдет? В-общем, заказ у меня приняли. Правда стоимость уже назвали другую (там, видите ли , не один угол, а два). Ладно, подписала я договор, внесла предоплату 1500р. и благополучно уехала. Через день мне снова позвонила Алла, объяснив, что производство не может принять заказ. Дугу они делаю в "специальной" программе, и она почему-то не выстраивается, расстояние между концами выходит на 7 см меньше. Я сказала, что приедем на следующий день, чтобы она нам на месте все объяснила, поскольку по телефону понять ее было сложно.Приехали мы и, попытавшись выяснить, что же там не так, где ошибка, столкнулись с откровенной грубостью. Оказалось, не сходилось не только расстояние, но и один конец был короче на 2 см. Поэтому нам стоило вызвать замерщика ! Я пыталась хоть как-то объяснить, что наши замеры верны , она не давала мне вставить ни слова, перебивала, человек сразу поменялся в отношении. Она, видите ли, ничего не знает, понятия не имеет о том, что у клиента не так, по ее словам-ее дело-это принять заказ и отправить замерщика. А что там у нас не так-ваши проблемы, сами звоните на производство и разбирайтесь. При этом сказала, что мы можем идти отсюда, т.к. нас никто здесь не держит.Надо было иметь терпение..думаем, ну что, обычный рыночный продавец. Сегодня молодой человек позвонил на производство, ничего толком ему не объяснили, не сходится и все. Я позвонила в офис, меня соединили со службой (я так понимаю, которая работает с клиентами), я рассказала о происшедшем вчера, говорю-что это за отношение? Ну передо мной извинились, сказали , если хотите, деньги можете забрать, неустойку брат не будут. Еще пообещали по нашему заказу позвонить и все узнать. Позже перезвонили, сказали, что заказ еще не в работе, поэтому договор можем расторгать спокойно. Где-то через час эта же девушка из компании мне перезванивает и начинает говорить уже не совсем дружелюбным тоном...Думаю, опять начинается...Выслушала я ее, оказалось, что там боковые стороны у карниза не в виде кривых, а прямые, поэтому нам стоит все-таки заказать замерщика...Я поблагодарила и сказала, что мы подумаем :) Завтра поеду забирать деньги :) Ну их.
Насчет "специальной программы", так подозреваю, что они все выстраивают в Corel Draw. Ради интереса сегодня побробовала сделать в обычном Excel-график прекрасно выстроился :)
Так что, опыт с ними был такой.
|
|
|
|
|
|
Менеджеры чувствуют себя звездами, проще говоря обнаглели совсем
|
10.02.2009 в 16:26
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Хотим поделиться опытом нашего сотрудничества с компанией "Деколюкс".Перед открытием нашего нового салона штор мы решили съездить в "Деколюкс" заключить договор и взять их образцы для дальнейшей работы. Встретила нас там менеджер Тучинская Светлана мягко говоря странно. Почему-то сразу стала нам объяснять какие карнизы у нас будут продоваться, а какие нет. После долгих разговоров мы всетаки смогли объяснить ей что нам нужно, договорились о поставке образцов и уехали. После этого мы ждали наши стенды около 3-х недель, и так и недождались всех нам обещанных, а всякие каталоги и раскладки она нам выписала по полной стоимости, хотя понятно что могла дать бесплатно, просто не захотела. Потом она нам периодически названивала, не ясно что хотела, одним словом просто хамила. Как не трудно себе представить, после такого общения с ней заказов у нас по их немногочисленным образцам действительно было не много, просто потому, что менеджер не потрудилась рассказать как и что нужно делать, как оформлять заказы и т.д. Но зато не плохо постаралась все сделать для того чтобы заказов у нас по их образцам не было вообще. В результате она решила забрать у нас свои образцы и разорвать договор, на что не имела никакого права, т.к. заказы все таки были. Перед самым открытием салона мы поняли что стендов и образцов в ближайшем будущем не будет, и поехали в компанию "Уют". Там нам в 3-х дневный срок предоставили все стенды, образцы и раскладки, причем бесплатно. Не поленились все рассказать и объяснить, и наверное не надо объяснять почему все наши немаленькие заказы у нас идут через "Уют" . Вывод хотим сделать такой: все зависит от людей, от менеджеров двух этих конкурирующих компаний. в "Деколюксе" менеджеры обнаглели, хотя понятно что они все на %. Судя по работе Тучинской и по ее внешнему виду зарплата у нее максимум 10000 руб в месяц, но за такое отношение к своей работе и этого много. В "Уюте" все намного цивильней, там люди действительно работают, а не изображают из себя суперзвезд. В общем мы решили вернуть в "Деколюкс" их стенды и забыть о них как о страшном сне. Всем удачи.
|
|
|
|
|
|
ДЕКОЛЮКС
|
18.09.2008 в 08:00
|
|
Написал(а): ИВАН
|
отрицательный
|
|
ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ПОПАЛ НА ХИТРОВ РЫНОК. ОЧЕНЬ ВСЕ ЗАПУТАННО В РАСЧЕТАХ, ЕСЛИ БРАК. ТО ЕГО НАЛИЧИЕ ВАМ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ДОКАЗАТЬ. КАЧЕСТВО РАБОТЫ ЖЕЛАЕТ ЛУЧШЕГО. ОДНИМ СЛОВОМ ОЧ НЕ ДОВОЛЕН.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.