|
|
Отзывы о фирме RIVAL
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
не все так плохо
|
26.09.2013 в 23:07
|
|
Написал(а): инна
|
положительный
|
|
да.есть проблемы с доставкой и сборкой.но не больше чем у таких компаний как 8 марта и лоран мебель все таки исправляют ошибки.
|
|
|
|
|
|
5 Диванов подъем мебели на этаж
|
23.09.2013 в 12:00
|
|
Написал(а): Олег
|
нейтральный
|
|
Покупал кухню в сети магазинов " 5 Диванов " на Краснопрудной 7. Кухня отличная, но есть маленький нюанс по подъему на этаж. При покупке кухни сказали что доставка бесплатная, а сами взяли 500 рублей за подъем кухни. Только из-за того что нет лифта в доме. Могли бы сразу предупредить.
|
|
|
|
|
|
Не вздумайте покупать диваны фирмы RIVAL!!!
|
12.07.2013 в 16:14
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
Купила выставочный образец дивана с подиума в магазине на Каширской. Казалось бы, пара дней и его доставят домой, ан нет, уже скоро месяц, как мне везут мой ГОТОВЫЙ диван. При разборке дивана повредили заднюю спинку и отвезли его на фабрику менять кожзам. Мало того, что они уже вторую неделю не могут раздобыть это несчастный лоскут кожзама с задницы дермантина, так и в отделе претензий у них работают мертвые души - как ни звони, никогда соединить не могут, якобы "сотрудника сейчас нет на месте". В компании никто ни за что не отвечает.
Это ужасный сервис! Если они кожзам ищут 2 недели, то сколько они будут его пришивать, а потом везти на велосипедах ко мне домой - мне даже страшно представить и жаль своих нервов.
Настоятельно рекомендую - не покупайте продукцию фирмы RIVAL ни-ког-да и ни-за-что.
Надеюсь, хоть кого-то смогу уберечь от такого говносервиса.
|
|
|
|
|
|
диван Грейт фабрики Ривал плохого качества и отношение к клиенту отвратительное
|
11.06.2013 в 10:47
|
Написал(а): Наталия
Номер договора/заказа: номер гарантийного талона 314822
|
отрицательный
|
про диван Грейд фабрики Ривал и в целом отношение фабрики к клиентам.
я заказала в феврале 2013 диван Грейд со стеганным съемным чехлом фабрики Ривал. диван изготовили в сроки и привезли. когда его привезли оказался брак в одном из чехлов. я пошла навстречу компании и подписала акт приемки и отдала на перепрошив чехол вместе с экспедиторами. Начальник отдела рекламаций Наталья клятвенно обещала решить ситуацию максимум в течение недели. В итоге я сама отзванивалась в компанию в течение 2,5 недель и меня кормили завтраками. Наконец привезли чехол. Как же я смеяалсь,когда привезли ту часть чехла ,с которой у меня все было в поряде. Это при том, что бракованный чехол я отдала на фабрику вместе с экспедиторами. Я выцаганила за просрочку сроков 2 подушки дополнительные, но мне привезли не нормальные для данного дивана подушки а какие-то самые примитивные. Ну что ж, с паршивой овцы хоть шерсти клок. Хотя разговор был неприятный,Наталья сказала что если я заплатила деньги, то фабрика может мне привезти диван бракованный и наступит рекламационный случай, который по закону о правах потребителя могут исправлять до 30 (45?) дней. А мои проблемы с диваном - это просто гарантийный случай и мне так повезло, а если мне что не нравится,я могу обратится в суд. (вот тебе и лозунг "диваны как вам удобно. скорее он должен звучать "диваны - как удобно фабрике Ривал"
А теперь сама проблема. Я покупала диван со съемным объемным чехлом для каждодневного спанья. Через 1,5 чесяца места чехла где сплю стали плоскими и как тряпочка со складками, то есть данный чехол сшит из таких материалов, на которых нельзя спать каждый день. да даже если сидеть то через год тоже получится фигня. Сейчас напишу претензию, на нетоварный вид. Если что буду подавать в суд.
Всем советую, обратите внимание на покупку, проговорите все свойства дивана и прочее. И если есть возможность купите другой фабрики, не Ривал. Намучаетесь потом. Как получать деьги вам трезвонят каждый день, как отвечать по гарантии то при звонке слышишь,у сотрудника занято, перезвоните сама, и так постоянно.
На сайте ривал отзывы "липовые" или только хорошие публикуются, мои отзывы там удаляли.
Данный отзыв слово в слово вы можете увидеть на разных форумах. я действительно растроена, заплатить 40.000 и получить такой результат. я просто открыла первые 10 сайтов, куда можно написать отзыв и написала один и скопировала везде. так что это не заказ конкурентов, а , к сожалению, растроенный клиент.
Если компания мониторит отзывы,мой номер гарантийного талона 314822- пусть со мной свяжется директор или принимающий решение сотрудник и исправит косяк фабрики.
|
|
|
|
|
|
УЖАСНАЯ фирма.
|
12.04.2013 в 18:53
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Купили диван за 40 тыс. два года назад. Сразу возникли проблемы которые продавец устранять не захотел,во первых задержали на три месяца доставку, но поскольку мы переезжали в новую квартиру мы могли и подождать, нам его не до конца собрали, его дособирал муж сам, прошло два года и диван попросту развалился. Пружина просели, доски начали отваливаться, ножки с ролики отвалились диван попросту можно выкинуть на помойку. Ужасная фирма, качество ужасное, отношение к покупателю тоже. Больше никогда не будем покупать, что-то у этой фирмы и никому не советуем.
|
|
|
|
|
|
Диван Корсика
|
22.03.2013 в 19:52
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
В 2010 году купили диван Корсика (механизм аккордеон). Доставили позже на неделю указанного срока в договоре, и то, после моих бесконечных звонков. Привезли без ящика, пришлось еще раз отпрашиваться с работы, когда привезли ящик. Но это "цветочки". Цвет ткани не соответствовал выбранному в магазине. Оказывается, цветовой тон может колебаться на 5 единиц (в договоре прописано мелким шрифтом). И вместо коричнево-бежевого я получила терракотовый диван. Цвет-то может быть и "модный", но мне он никак не подходил ни к обоям, ни к полу, ни к мебели, и плюс ко всему мне не нравятся такие яркие цвета. И подлокотники рыжие в цвет дивана. Пришлось на пол покупать соответствующий ковер, вазы и менять шторы.
Механизм работает, но где спим - за 2,5 года продавились ямки (55 кг и 90 кг). И кресло тоже продавилось - в центре ямка. Кстати мы целый день на работе и эксплуатируем мебель только с 20:00-21:00 часов. А вышло-то совсем недешево - диван и кресло 70 000 руб.
Покупать-то на этой фабрике, конечно, можно (на других может быть еще хуже), но все нюансы, судя по отзывам, необходимо заранее учитывать и обговаривать!
|
|
|
|
|
|
Не стоит с ними связываться
|
09.02.2013 в 11:01
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 26
|
отрицательный
|
|
Заказали диван 13.01.2013 в ТЦ Эдельвейс, г. Железнодорожный, внесли предоплату и 30.01.2013 внесли оставшиеся деньги за заказанный нами диван, но с тех пор нам не могут до настоящего дня его доставить 9.02.2013 ( то телефон неправильно был передан в службу доставки, а сегодня вообще сломалась машина и с самого утра звонок, что не смогут доставить и просят перенести на другой день). На сегодня идет просрочка по доставке товара. Со своей стороны заявляю, что крайне разочарована работой компании и ни в коем случае ни сама, ни людям не советую тут что-либо заказывать. А еще договор тут составлен таким образом, что вы вы остаетесь и без собственных денег и без товара, а потом начнут динамить как нас. Лучше закажите по схеме сначала товар, а потом деньги!
|
|
|
|
|
|
Геморрой за 38 000 руб.
|
17.12.2012 в 00:16
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
В июле 2011 г., находясь на 8 месяце беременности, я с мужем по случаю его дня рождения купили новый диван Пегас (механизм «аккордеон») фабрики Rival. Диван покупали в магазине «Диваны и кресла». Если бы я знала о всех проблемах, которые я получу в придачу к этой покупке за 38 000 руб., то никогда бы не купила это ЧУДО.
Обо всем по порядку.
Диван красивый. Вариант обивки выбирали сами, поэтому к внешнему виду претензий нет.
В процессе эксплуатации обнаружился ряд недостатков:
1. Примерно через 2-3 месяца после начала эксплуатации диван начал скрипеть. Со временем скрип стал таким, что лишний раз с боку на бок не повернешься. Мы живем в одной комнате с нашей дочкой, рожденной через месяц после «удачной» покупки. Поэтому проблема скрипа для меня очень серьезна (дочка спит очень чутко).
2. Через год после покупки у дивана отломились металлические ножки. А мы с мужем не самые крупные люди (60 и 80 кг). Диван нельзя было ни сложить, ни разложить. К счастью, гарантийное обслуживание дивана фабрика-производитель производит 1,5 года.
3. Вызванный для ремонта мастер приехал через 9 дней. Все это время диваном пользоваться было не возможно. Хорошо, что у нас была возможность временно переехать вместе с ребенком в другую комнату.
4. Наконец мастер пришел. На замену ножек ушло 5-10 минут. Но что я узнала? Оказывается диван нужно РЕГУЛЯРНО смазывать маслом и подтягивать узлы соединения. Для этого этот не самый легкий диван надо ставить на попа. И судя по тому, как диван быстро сломался, это нужно было сделать при покупке. Меня никто не предупреждал об этом, да и в комплект масленка не входит. Мастер это мажет сделать за 1 тыс. руб. КЛАСС! И это надо делать РЕГУЛЯРНО! Муж смазал механизмы и о чудо, скрип пропал.
5. Но недолго мы радовались. Через месяц сломался замок сложения. Диван больше не складывался. Но на нем можно было хотя бы спать. Опять вызвали мастера. Два мастера пришли на 5 день и за 10 минут заменили сломавшуюся деталь.
6. За месяц до конца гарантии опять сломался механизм сложения. Ждем мастера.
|
|
|
|
|
|
отличная фирма
|
28.11.2012 в 18:25
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
Хочу сказать, что со стороны покупателей вживую слышала намного больше хороших отзывов(просто как правило любят писать только негативы).
В любой фирме бывают накладки. Не нужно относиться так агрессивно. Сколько слышала, недочеты эта фирма исправляла.
Диван сама купила- очень довольна. Работают оперативно.
|
|
|
|
|
|
о безответственности работников фабрики райвал
|
01.10.2012 в 22:15
|
Написал(а): Лидия
Номер договора/заказа: заказ 25-5071 от 25.07.2012 г ,
|
отрицательный
|
|
25.07.2012 г заказала бельевой ящик к дивану Корадо срок исполнения заказа и доставки 31.08.2012 г Сегодня 1.10.2012 г был очередной звонок с фабрики о том что срок исполнения заказа переносится на 4 октября ,это уже 10 раз.Я в отчаянии,с таким беспределом сталкиваюсь первый раз,проклинаю тот день когда вошла в этот магазин от фабрики райвал.
|
|
|
|
|
|
Косяк с обивкой
|
02.08.2012 в 11:24
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Соглашусь с мнением многих на этом форуме, купила диван Корсику угловую, Привезли это чудо по середине атаманки поперечный кривой шов и рисунок не подобран из-за этого кажется что монолитная конструкция состоит из двух частей, написала претензию, ответили что менять и перешивать чехлы не будут типа рисунок хаотичный. провели экспертизу еще 11 июля и вот только 9 августа собираются вернуть, а я все это время на полу с малышом спала((, работники хреновы. ни денег ни нормального дивана ..... так в пустую 50 тысяч ушли. Если будете у них покупать прописывайте в спецификации подбор рисунка, а то так же вляпаетесь..
|
|
|
|
|
|
Хамство сотрудников фабрики
|
27.06.2012 в 10:28
|
|
Написал(а): Арина
|
отрицательный
|
|
Ужасное отношение сотрудников мебельной фабрики. Нахамили опустили, как буд-то я им должна за то что у этих хамов мебель купила! Жудкое и наглое общение руководителя транспортного отдела, в середине разговора заистерил и бросил трубку. Никогда ничего у них больше не куплю.
|
|
|
|
|
|
Руана
|
27.04.2011 в 16:09
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 114576
|
положительный
|
|
Заказал диван Руана по акции по цене 15 тыс. Всё привезли в течение недели, что было очень удивительно. Сейчас нашел этот сайт с отзывами и не без интереса почитал. Видимо, кому то не повезло, кто-то слишком придирчив. Люди разные. Дивану моему уже почти год, он как новый. Так что рекомендую.
|
|
|
|
|
|
Нет проблем! Отлично!
|
06.10.2010 в 20:04
|
Написал(а): Крымский Сергей Петрович
Номер договора/заказа: 199964
|
положительный
|
Как и говорил ранее - приобрел диван Тулуза. Диван супер!!!!! Привезли в апреле. Нет проблем!
Так летом (в жару) я прикупил еще у них диван Шаттл на дачу. Не знаю кому как, а мне, наверное, повезло, а может так оно должно и быть - доставка день в день! Как часы! Позвонили - привезли. Денег никто не вымогал, я оплатил только за пробег в область (22 км от МКАД, 15 из которых бесплатно). Ребята при заносе мебели даже бахилы надели (свои)!!! Короче, из моего обширного опыта общения с доставками - Rival на 5+.
Кому-то швы кривые... я посмотрел - не, всё ровно. Поэтому - ещё раз - респект!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
|
|
|
|
|
|
качество отвратительное, дозвониться до специалистов не возможно
|
19.07.2010 в 16:54
|
|
Написал(а): Нина Сергеевна
|
отрицательный
|
Долго искала для старенькой мамы удобный диван-книжку, чтобы и ночью комфортно спать и днем в охоточку отдохнуть-посидеть.Продавцы магазина "Диваны и кресла" на 9-й Парковой улице убедили обратить внимание на РИВОЛИ (ортопедические ламели!!!, пружинный матрас!!!, складывается-раскладывается легко!!!").Образец в магазине стоял ОТЛИЧНЫЙ , все ровненько, нескипуче, удобно!.Хоть и дороговато ,с креслом - 43, 5 тыс.
Купила. По моей просьбе доставили мебель через 3 мес. (не управлялись с ремонтом).
Грузчики, как это ВОДИТСЯ, вымогали деньги (700 р) pf то, чтобы снять подлокотники кресла. Оно-"не проходило " в дверь. Ладно, справились с этой проблемой на лестничной клетке собственными силам( всего-то болтик отвинтить-привинтить). Хотя, при покупке я просила, чтобы кресло было доставлено в разобранном виде, ведь диван втаскивают в кваптиру без подлокотников, их привинчивают на месте. Но представителем фабрики в этом мне было отказано КАТЕГОРИЧЕСКИ, ну понятно-почему!
Через 2 недели БЕРЕЖНОЙ эксплуатации имеем: диван скрипит как несмазанная телега; чехол небрежно, неровно сшит; посредине дивана в чехле глубокие ямки; у матраса один бок выше другого.Но самое поразительное-когда садишься (ложишься) на диван ОТХОДЯТ сантиметра на 2 его ДЕКОРАТИВНЫЕ ДЕРЕВЯННЫЕ ПАНЕЛИ на подлокотниках !!!.Потом их приходится каждый раз пришлепывать назад рукой!!!
Терпение лопнуло и 5 июля написала притензию.Через неделю мастер позвонил и назначил день экпертизы, в который я, к сожалению, присутствовать не могла. И с тех пор от представителей фабрики" ни ответа ни привета. " 2 раза я звонила на фабрику .Барышня на ресепшене обещала сообщить мастеру о моих звонках.Тщетно.С фабрикой связи нет-нет ни е-майла, нет никаких телефонов, кроме как ни за что не отвечающей барышни.
С высоких трибун у нас принято говорить об ответсвенности бизнеса. А на деле -никакой ответственности сотрудников "раскрученной фабрики" и страдание 80 -летнего человека!.
Дузья, если хотите сохранить деньги и нервы НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКЦИЮ ФАБРИКИ RIBAL!!!
|
|
|
|
|
|
качество дивана
|
15.07.2010 в 13:48
|
|
Написал(а): викуля
|
отрицательный
|
|
Отвратительная фирма,диваны ужасные,купили диван (аккордеон)через три дня он начал скрипеть,ткань стерлась,очень сильно электризуется,строчки все кривые,им бы деньги содрать,а потом гори все синим пламенем,не покупайте у них ничего,лучше выбрать что-то подороже,и по качественнее!!!!
|
|
|
|
|
|
нормальный диван
|
23.04.2010 в 18:55
|
|
Написал(а): Крымский Сергей Петрович
|
положительный
|
|
Заказал угловой диван Тулуза - сказали новинка. Цена со скидкой в Мебель России на Ярославке: 68 500руб. Срок исполнения заказа в договоре указали 30 дней, а привезли раньше - через 3 недели. Пользуюсь диваном два месяца, все устраивает, все нравится. Респект!
|
|
|
|
|
|
отвратительное качество швов
|
02.01.2010 в 14:16
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
|
Приобрели диван "матрикс" (изготавливали 45 дней), привезли в 23 часа( по телефону утром обещали с 17 до 20).Строчки на боковых спинках прострочены вкривь и вкось, на самом чехле через три дня увидели, что строчка распустилась.Вообщем, при покупке получили заряд отризательных эмоций, а хотелось наоборот( цена дивана 37тыс.).Почему фирма не уделяет никакого внимания качеству, пропускает брак( хотя видать, для них это приемлемо).
|
|
|
|
|
|
диван
|
09.11.2009 в 01:00
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
В октябре 2007 купили диван, ждали изготовление месяц. Дождались, через неделю сломался один из угловых механизмов. Приехал мастер, заменил механизм, проверил остальные и их заменил, оказались с браком.(Тогда его и надо было вернуть!) Диван оказался неустойчивым. в разобраном состоянии если присядешь на один край, другой отрывается от пола. Чехол оказался с пропущенными петлями в отстрочке, мы не стали заострять на них внимание. Через год чехол вытянулся и провис мешком. Дальше, больше место "сидения" в разобраном виде ниже спинки. Спать неудобно, образовался уклон. Последней каплей стали ножки дивана. Они просто смялись внутрь!!! Гарантийный срок на диван 2 года, на механизм 3. На фабрике предложили заменить ножки, мы не согласились. предлагаем вернуть деньги и диван забрать. Сейчас в суде они убеждают нас. что мы его "неправильно эксплуатировали!"
|
|
|
|
|
|
Ничего у них не покупайте
|
01.10.2009 в 14:43
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
Сама фирма ужасная.
Задержали доставку.
Грузчики не хотели заносить стандартный диван в стандартные дверные проемы. Хотели разобрать, чтобы заработать лишние деньги. Мы бы и так заплатили, не хотелось новый диван лишний раз разбирать. После звонка и разговора с менеджером отдела доставки, грузчики меньше чем за минуту без проблем занесли все в квартиру, естесственно не разбирая.
На фабрике забыли сделать ящик для белья, который был оплачен. Приехали только через неделю, сделали. После чего диван ужасно скрипел. Приезжали еще раз через месяц, перетягивали диван и все переделывали.
Учитывая, что диван был одним из самых дорогих, хотелось бы чтобы и качество было нормальным.
Общение с представителями фирмы - просто ужас. Либо хамят, либо вежливо говорят, что все сделают завтра, но ничего не делают и так растягивается на месяц.
УЖАСНАЯ ФИРМА! Ничего там не покупайте. Берегите нервы. За эти деньги можно найти более достойную фирму.
В Европе на них бы ужа давно подали в суд, и их бы прикрыли.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.