|
|
Отзывы о фирме МЕБЕЛЬ ЧЕРНОЗЕМЬЯ ХК
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Обращение
|
07.11.2013 в 17:48
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Приобрели в магазине стенку за 116000руб. Во время покупки обращение персонала было приятным, вежливым и внимательным. Нам доставили мебель, стали смотреть на наличие брака. И что же мы увидели: многочисленные царапины на глянце, сколы замазанные лаком, скол замазанный штукатуркой. Приехали в тот же день в магазин. И как с нами общались, как будто это мы сами все это сделали, хотя мебель осматривалась при грузчиках. Нам сказали, а что вы хотели стенка в одном экземпляре, стояла в выставочном зале. Нужно было вам самим смотреть что берете. И вообще все эти сколы были изначально, куда вы смотрели?! Это как получается, пришел в дорогой магазин, выбрал, заплатил, тщательно осмотрел и забрал?! А на что продавцы? На что репутация?! Как нам быть?!
|
|
|
|
|
|
Намерены приобрести
|
05.10.2013 в 12:02
|
|
Написал(а): Заинтерисованный
|
нейтральный
|
|
Доброе время суток! Дело в том, что мы с супругом уже неделю ходим вокруг мягкой мебели Фабио-10. Внешний вид отличный и качество в салоне нас устраивает, цена правда кусается, но почитав на сайте отзывы о компании я немного ужасаюсь - неужели мало конкурентов или слишком много клиентов, жаждущих отдать бешеные деньги за Б/У, рухлядь и проблемы себе на пятую точку. Пока ничего против Вашего холдинга мы не имеем, но хотелось бы получить официальный ответ по поводу того будут ли у нас проблемы если мы все-таки доверимся вашей организации и какие гарантии того, что отдав Вам свои деньги мы получим то, на что рассчитываем тогда когда рассчитываем. Заранее благодарна. Жду ответа...
|
|
|
|
|
|
не работайте здесь
|
01.10.2013 в 17:00
|
|
Написал(а): марья
|
отрицательный
|
|
как только сказала о переработке, меня сразу уволили. сотрудники не знают законов ну и конечно их не соблюдают! 180 часов в месяц работы - это норма! сума сошли???? и оплачивать соответственно никто это не собирается! зарплату пообещали от 15.000, но какое там... продаж у них нет! так что только оклад реально получить и не более! 10,000 руб для тех, кто не знает! по закону 40 часов в неделю и 160 часов в месяц норма - остальное переработка!!!! сотрудницы - алкашки! обиделись и уволили меня. желаю вам нового директора, чтобы он вас всех уволил!
|
|
|
|
|
|
Спасибо за качественный товар
|
12.08.2013 в 19:53
|
|
Написал(а): Наталия
|
положительный
|
|
3 года назад купила диван-кровать Форум, доставили вовремя, обслуживание на высоком уровне! Цена соответствует качеству!!! Ранее покупала мягкую мебель по той же цене в другой фирме- пришлось вернуть через три дня после доставки (резкий синтетический запах не позволял даже находиться рядом). А товар Мебели Черноземья радует каждый день и ночь! Спасибо вам!
|
|
|
|
|
|
4+
|
05.08.2013 в 12:55
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Астрахань. Давно выбирала мебель и остановилась на этой, стоит уже 4 года, радует глаз домочадцев и гостей!!! Покупала частями, по цвету все идеально подошло. Привезли раньше срока на неделю, собрали во время, но не очень качественно…. Хочется пожелать квалификацированных сборщиков!!! Теперь вот думаю как мне при ремонте ее разбирать на элементы, из магазина приглашать персонал???
|
|
|
|
|
|
ошибка в имени
|
22.07.2013 в 13:01
|
|
Написал(а): ХК "Мебель Черноземья"
|
нейтральный
|
|
Инна, извините за опечатку в имени в предыдущем сообщении.
|
|
|
|
|
|
комментарий на отзыв Ирины от 16.07.2013
|
22.07.2013 в 12:56
|
|
Написал(а): ХК "Мебель Черноземья"
|
нейтральный
|
Ирина, добрый день. Сразу хотим принести извинения за негативные эмоции, которые Вы испытали. Проведено разбирательство по Вашей ситуации - продавцам, допустившим ошибки при заказе мебели, вынесен строгий выговор. Теперь детально: несоответствие фурнитуры на текущий момент устранено, ручки до укомплектованы. Бракованная деталь будет заменена не позднее, чем в срок, оговоренный договором купли-продажи. Что касается цвета фасадов - вопрос спорный. Т.к. у нас стандартные материалы и технологии, ошибки быть не может. Может отличаться "рисунок" текстуры, который зависит от среза шпона. От этого может меняется и восприятие цвета. Но это особенности натуральной древесины, это норма. Идеальной по цвету и рисунку может быть только пленка, имитирующая массив. Проект также не может быть с ошибкой, т.к. он строился в специальной конструкторской программе, согласовывался с Вами и подтверждался Вашей личной подписью.
Искренне надеемся, что наши действия по исправлению ситуации приведут к взаимному согласию.
|
|
|
|
|
|
Отвратительно !
|
16.07.2013 в 15:28
|
Написал(а): Инна Терехова
Номер договора/заказа: договор № 191 от 14 апреля 2012 г
|
отрицательный
|
14 апреля 2012 г. я приобрела в г. Орле в филиале Мебели Черноземья набор мебели (кухонный гарнитур) согласно приложению № 1 к договору № 191 от 14 апреля 2012 г на сумму 304 276 рублей 00 копеек. К моему большому сожалению мы не смогли сразу же пригласить собрать данную кухню в доме т.к. там заканчивались отделочные работы и соответственно через полгода мы радостные позвонили в салон и пригласили сборщиков. Каково же было наше разочарование когда в течении 3-х дней так и не смогли представители этой фирмы собрать собственный «шедевр» !
И начались наши «хождения по мукам», мы приехали с мужем в салон и соответственно предъявили претензию :
1. некомплектность фурнитуры
2. несоответствие проекта ( пришлось обрезать столешницу и т.д.)
3. фасады не того цвета что заказывали ( т.е. не соответствует показанным образцам !)
4. не соответствие оттенков древесины более чем в пределах одного полутона.
5. над холодильником в нише отсутствует отделка.
6. отсутствует отделка на барной стойке .
7. отсутствуют 3 (три) ручки
8. сломан один фасад
1,5 месяца бегали за директором Орловского салона которая постоянно кормила нас «завтраками» и когда мы ими окончательно « наелись» написали официальную претензию с юристом отправив почтой с уведомлением, через 2 недели к нам пришли «восстанавливать» недоделанное . Это был цирк! Привезенная дверца изогнута, т.е конкретный брак, сломанный фасад заменили на фасад красного оттенка вместо дуб рустикальный, про отделку на барную стойку вообще уверждают что мы ее не заказывали , про разнотон по всей кухне отвечают что так и должно быть !
Сегодня (16.07.2013 г. ) написала еще одну претензию, сколько придется ждать неизвестно, уже хочется заселиться в дом, но вот когда теперь это осуществится неизветно, жаль что за это барахло отдана стоимость отечественной машины с салона (более 300 тыс) а получили разнотонно покрашенные опилки ,которые даже сами представители собрать воедино затрудняются не один месяц!
|
|
|
|
|
|
кровать элеганса
|
10.07.2013 в 18:38
|
Написал(а): вадим
Номер договора/заказа: №400
|
отрицательный
|
|
В январе 2013г купили кровать Элеганца отделка белое золото, золотые прожилки стали зеленого цвета!!! Сталкивался кто не будь с такой бедой? (Раньше брали кухню Афродита 10лет стоит таких проблем не было.
|
|
|
|
|
|
Отличная мебель
|
01.07.2013 в 13:42
|
|
Написал(а): Лариса
|
нейтральный
|
|
Заказали в фирменном салоне г. Москва. Спальню Наоми белую, доставили и установили в срок. Очень довольны, мебель не пахнет! Отличное качество.
|
|
|
|
|
|
Поклонница мебели
|
01.07.2013 в 13:41
|
|
Написал(а): Вероника
|
положительный
|
|
Я хочу выразить свою любовь и свой восторг к марке мебели "Черноземья"! Три года назад я покупала прихожую и гостиную в салоне ЦПКиО, скажу честно- в квартире выглядит изысканно и бесподобно. Мне нравится классический стиль "Наполи". Там открылся новый салон, на Кропоткина - обстановка уютная, доброжелательная, потолки низкие- поэтому мебель смотрится как в комнате. Спальня "Валенсия" выставлена шикарно, ее и купили. Качество мебели превосходное, сервис тоже радует. Продавцы приятные и компетентные. Пять баллов! Советую! Моя мама всегда говорила: "Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи". С таким принципом я живу. Мебель соответствует заявленной цене на 100 %.
|
|
|
|
|
|
клиент спасает сам себя
|
21.06.2013 в 17:09
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 842-ГАЛ
|
отрицательный
|
Нет слов, но буду краткой
1. сроки доставки просрочены почти на 2 недели
2. я сама обзваниваю склады, салон (где мы заказывали и который как оказался закрылся и его сотрудники даже не побеспокоились о своих клиентах, которые ждут мебель. Салон Галион, Балашиха). На Склад в Москву дозвониться невозможно или никто не берет трубку или ответ: все ушли в отпуск, не знаем где ваш заказ. На второй неделе дали ложную информацию, что заказ доставлен и внесите оставшуюся сумму (на Скобелевскую). как только внесли, как оказалось, что ЗАКАЗ ЕЩЕ НЕ ДОСТАВЛЕН на склад. Что за свинство??? По тел хамят.
3. В итоге я не знаю, когда ждать заказ и кому верить. Мебель хорошая, но качество работы с клиентами просто свинское. Почему Вы нас так не любите???Мы же приносим вам деньги. PS Заказ еще не доставлен. Мне решать вопрос в судебном порядке и брать за вас пени за просрочку?
|
|
|
|
|
|
спасибо!
|
20.06.2013 в 15:31
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
|
Не знаю почему здесь есть негативные отзывы,я заказывала мебель из серии элеганца, лаура..мне все очень понравилось..хорошее обслуживание,качественная мебель и доставка со сборкой осуществлялись во время!!молодцы!!
|
|
|
|
|
|
Скрип новой кровати из гарнитура Валенсия
|
18.06.2013 в 23:21
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 187И от 20.10.2012 года
|
отрицательный
|
|
В октябре 2012 купили спальню Валенсия,через 2 недели заскрипела кровать, скрип становился все сильнее. Обратился в службу гарантии. Поменяли шерханы, но скрип как был так и остался. На дом выезжали сотрудники фирмы, признали, что скрип очень сильные и предложили снова поменять шерханы, на те же , что и стояли до этого.Мебель брал в ИНТЕРИО Ростов-на-Дону на Королева. Кровать продолжает скрипеть....
|
|
|
|
|
|
Черноземье отстой
|
11.06.2013 в 18:42
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
|
Заказали кухню 20.04.13 сегодня уже 11.06.13 каждый день кормят завтраками ФИРМА ОТСТОЙ избегайте ее. Обратились туда где сделали заказ нам сказали что нас там видят первый раз г.Барнаул ТЦ Республика
|
|
|
|
|
|
коментарий на отзыв Людмилы от 29.05.13
|
31.05.2013 в 12:35
|
|
Написал(а): ХК "Мебель Черноземья"
|
нейтральный
|
Людмила, добрый день. Ваша жалоба была передана высшему руководству в г. Воронеж. Обязательно будет разбирательство обстоятельств случившегося.
В течение недели Вы получите ответ от компании на свой e-mail (в ответ на Ваше письмо от 29.05.13 на адрес sales@mche.ru)
|
|
|
|
|
|
Ужасная Мебель Черноземья и компания. в Ростове нД - уголовники
|
29.05.2013 в 11:56
|
Написал(а): Людмила
Номер договора/заказа: 27Р
|
отрицательный
|
Хотите получить потертую-побитую б\у мебель, с ящиками не совпадающими по фасаду до 1см., с нервотрепками 3 месяца, звонками из магазина с угрозами и требованиями забрать претензию и принять брак (мы не забрали. Кто-то разломал мою машину во дворе, в котором она стоит 7 лет. Совпадение?) – покупайте Мебель Черноземья. На витрине в магазине все выглядит идеально, по факту привозят рухлядь, не совпадающую по размерам, которую сами не могут собрать, сотрудники доставки – уголовники звонящие и угрожающие. Итого: 3 месяца я не могу получить оплаченную мебель, качество которой по факту оставляет желать лучшего, 3ий раз забрали брак, и я не уверена, что это последний раз, 5 безрезультатных сборок-регулировок, в итоге которых разбиты и потерты фасады новой мебели, разбитые двери в комнате, ободраны обои, и сами сборщики заявляют: «Мебель г..но, что вы хотите – Воронеж, крепления не качественные, мы с такими собирать не умеем, купите новые крепления-направляющие, заплатите нам дополнительно, за установку дополнительного оборудования, тогда мы вам соберем мебель.» каждую доставку нужно требовать, угрожать, ездить в магазин. Иначе о тебе забывают. Сборщики опаздывают, приезжают поздно вечером, запах от них ужасающий, ведут себя нагло. «Случайно» разбивают купленную мебель и другие предметы в квартире. Я уверенна, делается это, чтобы я отказалась от претензий и приняла бракованную мебель.
Факты:
10 марта 2013 года, я купила в Мебели Черноземья комод, шкаф, полки. Всего на 66 тыс. руб.
6 апреля при доставке грузчики в подъезде уронили один из ящиков, и разбили ящик комода. Я отказалась его принимать. Ящик забрали, сборку комода сборщики отложили до прибытия замены разбитому ящику. 11 апреля, я направила письменное уведомление о произошедшем, с просьбой завершить поставку (по неизвестной причине были не доставлены еще несколько предметов). 17 апреля мне позвонил человек и начал угрожать тем, что со мной будет, если я не заберу заявление. Звонок был с номера 89508462895. От компании ответ был краток: «больше не позвонит», но потом мне разломали машину во дворе, ничего не взяли. Заявление в милицию написала, но все надежды на КАСКО.
19 апреля завершился срок договора, но мебель не привезли. Терпеливо подождав еще, я обратилась 28 апреля с письменным требованием выполнить условия договора и завершить поставку и сборку. В следующую ночь мне разломали машину. 30 апреля мне был доставлен новый ящик, но сборщик не смог его отрегулировать, также, как и доставленные ранее ящики. Не помогли даже прыжки сборщика на ящике и удары кулаком. Такой способ регулировки меня шокировал. Возможно в результате такой регулировки, средний ящик заклинило. Проведя у меня 4 часа, сборщик ушел, не выполнив сборку. (К тому же, новый ящик отличается от всей мебели цветом патины. Вся мебель цвета орех, без патины. Новый ящик с черной патиной). 1 мая мне вновь пришлось ехать в магазин писать заявление.
6 мая в 20:00 пришли новые сборщики (Михалевич, Шуралев), опоздав на 2 часа, и сразу сообщили: «Данные направляющие не подлежат регулировке и являются не качественными. Мы их регулировать не умеем. Вам необходимо самостоятельно приобрести новые направляющие и тогда, за дополнительную оплату мы их установим». Я сказала, что подумаю, но в данный момент настаиваю на исполнении договора. Сборщикам удалось восстановить работоспособность ящиков, но не удалось отрегулировать их (не совпадение до 1 см!!!). В процессе регулировки, на среднем и нижнем ящиках появились потертости и сколы. (Фото прилагаю). Сборщики предложили замаскировать все фломастером. Но выглядит это, мягко говоря, не опрятно. Спорить уже не было сил – на часах было 21:30 час. Более того, эти сборщики видимо никогда не купаются – запах от них, как от бомжей. Терпеть этот тошнотворный запах в квартире было ужасно.
Мнение вторых сборщиков подтвердило мнение первых – средний ящик отрегулировать не удается совсем.
Также у шкафа начала тереть об основание шкафа левая дверь.
В процессе каждой регулировки «случайно» сборщиками царапаются фасады, появляются сколы на мебели. В итоге мебель выглядит как б\у. Похоже продавец хочет вынудить меня принять бракованную мебель, замучавшись писать жалобы, ждать и терпеть в доме до позднего вечера сборщиков, или опасаясь, что сборщики уничтожат ее внешний вид, в процессе очередной регулировки, либо разобьют что-то еще в квартире. Нам разбили дверь.
Написала еще одно заявление (требуют писать лично от руки, в магазине! А туда нужно ездить!). На него перезвонил Балабанов Тимофей (представился руководителем компании) сообщил, что отрегулировать этот комод они не могут и пообещал заменить комод до 22 мая. Но ни 22 мая, ни в последующую неделю никто на связь не выходил. 26 мая я была вынуждена снова звонить и требовать комод. Со мной связались 28 мая и договорились о доставке на 29ое. Новый доставленный комод вновь оказался бракованным – все резные украшения фасада лежали в коробке отдельно – видимо фабрика не удосужилась их приклеить, либо качество клея и производство оставляют желать лучшего. Новый комод забрали без каких-либо обещаний по новым срокам. Вынося этот комод, сборщики скололи входную дверь в комнату, зацепившись за нее и ободрали обои в прихожей. Итого: 3 месяца мы живем как на вокзале на ящиках, сумках и коробках, так как старой мебели уже нет. После каждого очередного визита сборщиков подсчитываем потери, теперь уже в другом, более дорогом имуществе. И терпим в квартире до позднего вечера сборщиков, которые требуют чая, воды, хамски приезжают с опозданием поздно вечером и т. п.
|
|
|
|
|
|
Рекомендую!
|
11.05.2013 в 12:31
|
|
Написал(а): Вероника
|
положительный
|
|
Заказывала в Мебели Черноземья кухню. Город Волгоград, на Буханцева. Была и в других салонах, но там либо вообще образцов нет, либо есть, но совсем мало. Не хочется покупать кота в мешке))) Так, в свое время, родители спальню купили (в другой фирме), в реальности она оказалась намного хуже, чем в каталоге. Расстроились, не то слово. Менеджер Алла очень внимательная и компетентная, сразу видно, что человек на своем месте! Построила нам проект в программе, получилось очень стильно и функционально. В квартире смотрится шикарно, слов нет. Хотела бы фото выложить, да не нашла тут такой функции. Сервис тоже нас порадовал. Собрали быстро и качественно! Всем рекомендую. У меня знакомы брали много всего в этой фирме, теперь и я знаю куда пойду за мебелью, когда захочу ее обновить.
|
|
|
|
|
|
Приятное обслуживание, богатый ассортимент.
|
11.05.2013 в 12:03
|
|
Написал(а): Владимир
|
положительный
|
|
Мебель Черноземья один из самых лучших мебельных салонов. Выбор мебели просто огромен. На любой вкус и цвет. От обычных стульев до двуспальных кроватей. Продавцы-консультанты настоящие профи в своем деле. Сразу все рассказали и показали, подобрали лучший вариант. Вообщем купил диван и ушел с довольной улыбкой на лице.
|
|
|
|
|
|
Довольна!
|
11.05.2013 в 12:01
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
|
Мне в Мебели Черноземья все нравится! Заказывала кухню, спальню, мягкую мебель. Уже более трех лет прошло, находится в отличном состоянии и радует глаз. Как рада, что есть такое замечательное производство! Недавно заказала стенку в зал, пришла за две недели и сразу же доставили и собрали. Теперь вся квартира в одном стиле.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.