|
|
Отзывы о фирме ФОЛЬКСМАЙСТЕР ГРУПП (FOLKMASTER GROUP)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Постоянный клиент
|
30.11.2013 в 00:31
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: последний незавершенный.. к сожалению.. Р130209-24803
|
нейтральный
|
Начну с пред..истории..
В 2004 году заказывали кухню первый раз по рекомендации друзей... Все оплатили.. привезли в срок... но "забыли" железки для навески шкафов.. ждали их еще пару месяцев... благо квартира была большая и позволяла хранить кучу шкафчиков и полочек на кухню в 10 п.м. в собранном виде в коридоре... Когда наконец-то довезли недостающую запчасть... и вызвали сборщиков.. оказалось, что можно было и не ждать эту запчасть... у сборщиков она есть... Кухню собрали.. Все супер... После этого знакомые, которые нам посоветовали эту контору сменили квартиру.. и сооответственно и кухню.. Заказывали там же на Почтовой 22.. Далее наступил 2011 год и мы меняли кухню на другой квартире.. Менеджером была г-жа Яренкова Г.С. Все нам нарисовала.. Посоветовала "высокую" столешницу.. тк мы очень высокие.. Мы выбрали ДОЛОРЕС МАНГО... Все привезли вовремя.. и ничего не забыли.. Мы очень переживали за цвет.. НО!!! Когда кухню собрали.. Мы были просто в восторге!! Спасибо!! В этом же году порекомендовали вашу фирму своим друзьям.. И они тоже заказали у Вас кухню... И были очень довольны!! !В следующий раз мы пришли в Фольксмастер в феврале 2013 года.. И были очень расстроены... Попросили рассчитать кухню 3800х13500.. Предварительно.. Сразу попросили сделать "высокую" столешницу 940.. и чтобы разлет между шкафами и навесными полками был 600.. А также выбрали "дорогую" радиусную мебель эмаль металик... Менеджером была г-жа Ермакова Е.И. Она нам все нарисовала.. сослалась на занятость.. (тк мы ей сказали. что сегодня делать заказ не будем, тк ремонт на кухне еще не закончен.. и замерщика мы вызвать не можем... После чего нам был выдан так называемый дизайн-проект на нашу кухню с расчетом... Когда мы счастливые дома начали еще раз все перемеривать и рассматривать проект.. то выяснилось... что шкафы "ростом" ввместо 940 787.. шкаф под встроенный холодильник всего 2056.. хотя были озвучены требования про высоту столешницы и нижних шкафов соответственно.. и разлета на фартук между шкафами и полками.. там 2300 по минимуму получается.. Но г-жа Ермакова Е.И. на все наши слова внимания не обратила... Нарисовала "проект"... И сослалась на занятость... Очень жаль.. Кухонька наша тянет без встройки на 200-250, а мне еще хотелось всю встройку - холодильник, стиралку, посудомойку, духовку, микроволновку и вытяжку... Но на это г-жа Ермакова сказала, "все подберем".. А мне хотелось получить конкретный рисунок с мебелью и техникой и ориентировочную сумму... Теперь не уверена, обращусь еще раз к вам или нет... А раньше я от Фольксмастера была в восторге!!
|
|
|
|
|
|
нормальные кухни
|
25.05.2013 в 12:12
|
|
Написал(а): Алексей
|
положительный
|
Заказывал в салоне на Щелковской. К менеджерам салона претензий нет. Подобрали планировку точно моим пожеланиям, объяснили толково технические моменты. Лишнего не втюхивали. Выбрал их кухни потому что: 1) нашел "неубиваемый фасад" в отличие от большинства стандартных предложений, + "гладкие" кромки типа пластика 2) высота столов 94см! и мне и всем удобно, в других салонах такого не было, 3) угловая планировка (узкие по глубине столы и без навесных элементов над этой частью 100% соответствует моей кухне, 4) при скидке 30% соотношение цена/качество оказалось приемлемое на фоне остальных. Есть и минус: столешницы и обычные, и "клевые" у них одинаково дорогие для меня оказались (5000р метр). Привез "дорогую" столешницу из икеи (6000р на все с плинусом). По качеству столешницы - вариант середнячок, цена вопроса- без комментариев. В итоге: заказал у них только шкафы! и доставку в подмосковье. Технику покупал в др. местах, собирал все сам с отцом. Качество их установки мне не ведомо, у меня получилось хорошо ). Шкафы собраны в короба уже и качество сборки хорошее(но +- "0,1мм" на корпус можно найти )). ДСП качественное. не воняет с первого дня, что меня порадовало и удивило. Внутри шкафа под мойку есть дефект: глубокая вмятина с повреждением декора, замазана каким-то пластилином, особо не заметна. Доставка и разгрузка не вызвала нареканий: привезли вечером в пятницу, предупреждав по мере приближения. Срок выполнения заказа оказался точным.
Всем удачи! Ремонт - дело хлопотное и затратное, добивайтесь желаемого результата.
|
|
|
|
|
|
Большое спасибо
|
17.04.2013 в 19:09
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
Очень хочется поделиться радостью от приобретения новой кухни фабрики «Фольксмайстер» , которую я заказала в г. Электросталь в ТК « Эльград».
Только самые теплые слова благодарности могу сказать о менеджерах этого салона,
их профессионализму, вниманию, терпению и очень тактичному отношению к нам – клиентам. В частности менеджеру Ирине , которая работала со мной. Все мои пожелания были услышаны и воплощены в моей кухне.
Договорные обязательства были соблюдены.Кухня была доставлена в срок и на следующий день у меня уже был монтаж мебели.
Отдельно хочу отметить работу монтажников Николая и Сергея Васильевича. Их четкую и слаженную работу. Моя кухня была установлена за 1 день.
Я очень довольна, что заказала кухню в этом салоне и всем своим знакомым, которые ищут кухню, рекомендую обращаться к ним.
|
|
|
|
|
|
Внимание и качество понравилось.
|
19.02.2013 в 21:27
|
|
Написал(а): Анна
|
положительный
|
|
Долго выбирала, где купить, но заказала кухонный гарнитур "Долорес" на Большой Почтовой 22. Сервис вызвал положительные эмоции; замер помещения кухни был выполнен со скрупулезной точностью, доставили раньше времени, сборщики мебели поразили своим профессионализмом и полезными советами по эксплуатации техники. Все это, не считая, мелочей, произвело очень хорошее впечатление о работе фирмы. Рекомендую!!!
|
|
|
|
|
|
НЕ ПУТАЙТЕ
|
07.11.2012 в 15:06
|
Написал(а): НЕЛЕН
Номер договора/заказа:
|
положительный
|
Не путайте качество мебели и качество работы работы отдельных менеджеров.
Мебель брали 8 лет назад, стоит как новая.
Новую в новую квартиру буду брать там же.
Идите в салон, который давно работает и гда менеджеры опытные
|
|
|
|
|
|
Такого гадкого отношения к клиентам я еще не видела
|
11.09.2012 в 13:34
|
|
Написал(а): Надежда
|
отрицательный
|
|
Пришли с мужем в ЭльГрад (г. Электросталь) заказывать кухню (Фольксмайстер), пришли как положенно с размерами, с фоткой нашей кухни, с четким представлением чего мы хотим (по функционалу), говорим: девочки, какие варианты вы нам можете предложить, и соответственно соориентируйте нас по цене. А там сидят две клуши (по другому сказать не могу, кстати одну из них зовут Ирина, вторую не помню как), которые ВООБЩЕ не хотят шевелиться, говорят, типа сами выбирайте, сами смотрите. Хочется задать вопрос, зачем они там сидят? Дальше больше, когда мы перерыли гору столешниц, сами подбирали фасады и т. д., (при этом сами "консультанты" сидели, и друг с другом мило беседовали не обращая на нас внимания), просим посчитать то, что мы сами выбрали, нарисовать кухню под наши размеры, нам говорят, ой - это ТАК долго, давайте вы завтра придете, а мы как раз нарисуем. Спрашиваю, когда нам придти, чтобы вы все подготовили, на, что они отвечают: ну мы не знаем. как мы вам сказать можем, как сделаем, так и сделаем. Сказать, что мы были в шоке от такого отношения, это ничего не казать. В итоге, говорят оставте свой телефон мы вам перезвоним. И, что вы думаете никто так и не позвонил. Так, что кухню в Фольксмайстере мы так и не купили, зато приобрели кухню Мария, (девочки сидят через стенку), очень довольны и благодарны, замечательное отношение к клиентам и кухня тоже супер, довольны всем!
|
|
|
|
|
|
Отвратительная компания
|
14.05.2012 в 16:12
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 29284
|
нейтральный
|
|
Отношение к клиентам после оплаты свинское, привезли бракованный шкаф сразу отказали менять, только после письменного обшения и угрозами с моей стороны что обращяюсь в суд заказали на замену, делали 2 месяца после письменного требования
|
|
|
|
|
|
кухня Фольксмайстер Ульяновск
|
09.04.2012 в 19:25
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Заказали кухню в июле 2010, привезли и установили ее нам в августе 2010г., как и положено по договору. Несмотря на то, что эскиз я переделывала раза четыре, менеджер спокойно переносила все мои поправки.Сама кухня очень понравилась, все размеры вписались вплоть до миллиметра. Кухня в эксплуатации 1,5 года, нареканий нет никаких. Единственное, что глянцевый фасад требует большего ухода, т.к. на нем видно все пятна. Но смотрится просто шикарно!
|
|
|
|
|
|
Менеджеры Фольксмайстер не хотят просто ПОРАБОТАТЬ
|
07.02.2012 в 10:46
|
|
Написал(а): Валентина
|
отрицательный
|
В магазин на Б. Почтовой мы пришли, как ни странно, по совету друзей. До этого мы побывали уже ни в одной фирме и успели порядком подустать от тамошних менеджеров Да, мебели много, посетителей, не смотря на выходной день, мало. Объяснили что нам нужна кухня с натуральными фасадами, весьма нестандартной планировки нас отправили к менеджеру, некой, Яренковой. Г-жа Яренкова с порога заявила что "здесь не дизайнерское бюро" , что все у вас очень сложно и что самое главное для нас ВНИМАНИЕ! - выбрать модель и цвет . Хорошо, мы выбрали. Далее она начала чертить и начертила нечто для прикидки, но почему-то совсем не на той модели которую мы выбрали. Далее написала колонку с нулями за то, за это - получилось около 350 т.р.- ХОРОШО! 2 месяца ждать и 100% предоплаты - ХОРОШО! Договорились сделать замер и прислать ей, что через 2 дня после визита в салон и сделали. Далее г-жа Яренкова динамила нас всю неделю и в итоге в день когда она д.б. нам прислать расчет по телефону заявила что заболела, а потом уходит в отпуск на 2 недели и все оставила администратору - ХОРОШО! - позвонили администратору который обещал решить вопрос с менеджером завтра. Через час звонит эта же г-жа Яренкова и началось: "…вот я тут уже нарисовала Вашу кухню - все так сложно, так сложно, у вас тут трубы, а тут окно, а тут О УЖАС! заделанное окно в ванную, а мы так не делаем, и так не делаем, и так тоже - А давайте мы Вам сделаем все только вдоль одной стены и все будет супер- зашибись и вытюжку угольную и похрен что у Вас тут вытяжное отверстие с работающей вытяжкой…" На предложение НЕМНОГО ПОРАБОТАТЬ и ПОДУМАТЬ и сделать в кухне ха 350т.р., скажем, на одном из шкафчиков 4 крючка вместо 2-х за лишние 5000рублей был ответ - "мы так не делаем". И не делайте г-жа Яренкова! вместе с магазином группы Фольксмайстер на Б. Почтовой 22 , если Вам не нужны ни клиенты ни деньги!
В общем, Фольксмайстер потратил наше время и еще раз убедил что сотрудники подобных больших компаний совершенно не заинтересованы в клиентах и не хотят ПРОСТО ПОРАБОТАТЬ и ПОДУМАТЬ, а еще… КУХНИ по ВАШИМ размерам…
|
|
|
|
|
|
прошу прощения
|
23.08.2011 в 15:03
|
|
Написал(а): Николай
|
положительный
|
Прошу прощения! Мой отзыв относился к компании Мария.
О вашей компании ничего к сожалению не знаю. Может быть в следующий раз придем к вам заказывать кухню!
|
|
|
|
|
|
запасайтесь новопасситом
|
23.08.2011 в 14:59
|
|
Написал(а): Николай
|
отрицательный
|
Ужасное отношение со стороны всех подразделений компании! (заказывали в салоне на м. Курская)
1)фабрика - невнимательность (вместо белого карниза привезли темно-коричневый) и куча брака
2)Наш дизайнер Козлова Яна - абсолютно наплевательское отношение к клиентам, неспособность разрешить конфликтную ситуации и предложить пути решения, ну и полный профессионализм и невнимание к мелочам при создании проекта. После оплаты кухни ни разу не позвонила и не поинтересовалась как проходит процесс сборки нашей кухни, хотя прекрасно знала, что мы уже на грани нервного срыва и общаемся сами с фабрикой, сборщиками, сервисменом и управляющей!
3)Сервисмен Георий Бугрей - разговаривать с клиентами нормально вообще не разрешать ситуации вообще не умеет, не контролирует где сборщики, сколько их, во сколько они приезжают к клиенту, на просьбы перезвонить не реагирует, необходимо бегать и упрашивать, чтобы нам собрали кухню, по-хорошему вообще не понимает, постоянно прикидывается дурачком, типа "я думал вы уехали" и "а я думал вы мне сами перезвоните".
4) Сборщик Маркелов Александр - непрофессионал, работать не любит, наплевательское отношение к самой кухне, например, кладет плинтус из иск камню на варочную панель, садится на столешнику просто посидеть, поцарапал нам барную трубу-стойку и т.д. Пришлось попросить заменить на других более профессиональных сборщиков. Хотя парень хороший.
К положительным моментам, могу отнести только саму кухню - очень красивая и пока кажется качественной (Floreal ясень), а также работу сборщиков Виктора Попова и Рустама - работают качественно и быстро. Спасибо им.
От общения с компанией Мария получили незабываемый опыт и впечатления на всю жизнь! Всех эмоций просто не передать. О каких-то извинениях даже говорить не приходится.
В итоге могу посоветовать только запастись новопасситом, так как придется не раз ругаться с представителями компании Мария. Ещё как вариант может быть не платить всю сумму на 100%, так как после последней оплаты про вас забывают и делают только как им удобно. Они не предупреждают, но готовьтесь, к доп затратам.
|
|
|
|
|
|
ВСЁ ТОЛКОВО
|
17.04.2011 в 20:50
|
|
Написал(а): Виктор
|
положительный
|
Недавно купили и установили кухню модели ВЕНЕЦИЯ.
Понравилось то, что нам помогли подобрать то, что нужно.
Хотя выбор был богатый.
Сейчас , когда кухня собрана, мы это оценили.
Встало всё тютелька в тютельку. Встроенная техника, рейлинги, вытяжка. Всё всписалось идеально. В общем, нам понравилось.
|
|
|
|
|
|
в защиту Марии
|
21.01.2011 в 17:37
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
|
Отзыв пишу по одной причине: удивили слова Ольги по поводу пафоса и надменности менеджеров кухонь Мария (г. Электросталь). Заказывали у них кухню весной 2010 года, остались очень довольны. Брали, как говорится, полную комплектацию, с техникой, столовой группой, множеством аксессуаров. В Фольксмайстере нам тоже нравились несколько моделей, но "Мария", помимо всего прочего, взяла именно отношением сотрудников. Осенью заказывала моя сестра у другого дизайнера, тоже осталось очень довольна. Первый отзыв показался мне, честно говоря, каким-то пиаром
|
|
|
|
|
|
СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНУЮ КУХНЮ!
|
08.06.2010 в 12:49
|
|
Написал(а): Ольга
|
положительный
|
Наша семья выражает Вам искреннюю благодарность за качественное исполнение кухни Позитано (светлый дуб) - Фольксмайстер групп (Folksmaster group) - заказ от 31 марта 2010 .
Прежде чем выбрать кухню , мы обошли в Электростали 4 салона. Сначала хотели сделать заказ в кухни Мария», но отказалис – из-за отношений менеджера –оно было слишком пафосным и ндаменным, и то, что во время, а кроме того – разговор по телефону в нашем присутствии в течение более 10 минут- отбили всякую охоту заказывать у них кухню. Посетили и в Москве – Стильные кухни – но там дороговато вышло, кроме того индивидуальный подход к каждому клиенту оказался чистым блефом.
В результате пошли к их конкурентам – благо отделы расположены рядом были. И В конце марта 2010 г. Мы заказали кухню «Позитано» (светлый дуб) линии Фольксмайстер (Folksmaster group) у их официальных представителей ИП Лунькова М.С. в городе Электросталь в торговом центре Эльград. Очень доброжелаельный менеджердизайнер Слесарева Ирина сделала проект, который мы еще дополняли и меняли раза три. Цена кухни получилась 137 тысяч рубей + купили у них же мойку FRANKE, а кран мы получили от них в подарок. Кухню изготовили через месяц, но мы попросили месяц отсрочки для привозки, дабы доделать ремонт на кухне. Монтаж кухни – это 10% от стоимости кухни – нам сделали за один рабочий день (с 10 утра до 19.00) очень качественно, все подогнали тютелька-в тютельку, и это при том, что у нас стены в панельном дом неровные, наблюдаются перепады . Сам кухня смотрится добротно и красиво, мы довольны. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Отличная фирма!
|
11.05.2010 в 21:34
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
|
Обратилась в Фольксмастер групп примерно пару лет назад по совету подруги. Приехала на Б. Почтовую, посмотрела ассортимент, просто глаза разбежались! Кухня у нас малогабаритная, но и на нее нашли просто потрясающий вариант деревянной кухни!))) Работы по доставке и сборке были выполнены вовремя, одну деталь правда привезли по ошибке с креплением с другой стороны, но на следующий день всё заменили! Где еще встретишь такую оперативность)))) Фольксмастер, вы лучшие!
|
|
|
|
|
|
ВСЁ КАЧЕСТВЕННО И ПО РАЗУМНОЙ ЦЕНЕ
|
29.09.2009 в 12:15
|
|
Написал(а): Виктор
|
положительный
|
Недавно покупал кухню на Большой Почтовой, 22 (именно двадцать два, господа!).
Понравилось практически всё. Хороший выбор: от недорогих до просто шикарных. Всё в комплексе: и кухня, и техника, и все прибамбасы.
Сделали вовремя, мастера приехали и собрали, подсказали что и как.
Так что рекомендую (я и сам поехал по совету и не жалею)!
|
|
|
|
|
|
Безобразная работа
|
29.11.2006 в 16:08
|
|
Написал(а): Алекс
|
отрицательный
|
|
Связался с этой конторой первый и последний раз,всяческое затягивание сроков поставки и сборки,постоянный перенос сроков,хамство и полное наплевательство на клиентов,отвратительное качество сборки.С таким беспределом давно не сталкивался
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.