|
|
Отзывы о фирме РОЛЬФ-ВОСТОК: HYUNDAI, MITSUBISHI
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Рольф Восток
|
13.12.2012 в 09:57
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
Салон Рольф Восток.09.12.12 сдал в трейд ин старенькую "Пежо": на приёмке Роман Белов - вежливый спокойный человек. Как оценил, так и взяли. Внес предоплату за ASX. 12.12.12 забрал новый авто. Менеджеры продаж Александр Кшнякин и Александр Ивлиев всё сделали в лучшем виде,ребятам большое спасибо! Так и надо работать,нигде не ждал,всё без динамы: как сказали, так всё и вышло! По цене договорились, подарки подарили. По поводу страховки общались с Гилязовой Алсу.Вежливая и позитивная девушка, предложила лучший вариант как по каско, так и осаго, за что большое спасибо!Не тратьте время и главное, свои нервы, и деньги на общение с серыми компаниями.Не люблю писать отзывы,но читаю, а пишут один негатив. Своим отзывом хочу сказать, что не всё так плохо как пишут, а даже и наоборот(в моём лично случае),так что с каким настроем пойдёшь покупать, так оно всё и пойдет.Еще раз спасибо ребятам! Всем удачных покупок!
|
|
|
|
|
|
Брак.
|
06.06.2012 в 15:28
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: -----
|
отрицательный
|
Mitsubishi ASX.
10000 пробег. Ездит на машине супруга, открыл капот и офигел от грязи под копотом(весь двигатель с верху , все подкапотное пространство) причем с низу все чистое. Присмотревшись все стало очевидно - уплотнительные резинки на капоте не достают до уплотнительной резинки на радиаторе 3 см. с обоих сторон и при закрытом капоте через эти два отверстия грязь с дороги во время движения в непогоду двумя ручьями текут на двигатель.
Приехал в Рольф Восток (место приобретения). Вышел к машине "инженер по гарантии" Николаем назвался посмотрел и заявил что все в порядке, так и должно все быть. 5 минут обсуждения этого нелепого заявления никчему непривели...предложил помыть двигатель за 800 руб.
У меня не первая и не единственная машина. Я понимаю откуда грязь под копотом с верху и почему чисто с низу. В общем послал я этого Николая "работать" а сам поехал в магазин подобрал уплотнитель подходящий по конфигурации ( КАМАз-уплотнитель двери подошол идеально) отрезал нужной длинны чтоб дыр неоставалось и помыл на мойке за 300 руб.
Из-за таких чудо инженеров пропадает желание обращаться к дилеру.
|
|
|
|
|
|
купили машину, довольны
|
19.12.2011 в 16:13
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Купили машину, довольны. Менеджер по продажам работал четко, вежлив. Вообще осталось хорошее впечатление от обслуживания.
|
|
|
|
|
|
Ужасный салон!!!!
|
24.09.2011 в 15:49
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Ужасный салон!!!!!!!!!!! Ждем машину уже более 4-х месяцев!!!! Хотя обещали раньше.... За это время поменялось 4 менеджера!!!!! Никто ничего не может сказать!!!!!!!!! Позвонив в очередной раз нам сказали - мы закрываемся, машину вам не предоставим - приезжайте и забирайте деньги!!!!!!!!!!! Ну разве не свинство???? Прождать столько времени и забрать деньги?????????? Никому не советую обращаться в этот автосалон!!!! БЕРЕГИТЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
О Рольф сити на Ярославке
|
15.09.2011 в 02:00
|
|
Написал(а): irinka
|
положительный
|
|
А у меня с Рольфом как в сказке получилось.Сначала заказала Хенде Солярис хечбек в красном цвете в автомире.Сказали будет от двух недель,до двух месяцев максимум.Через два месяца звоню,никто ничего не знает.Позвонила в Рольф,а мне и говорят машина есть в наличии,приезжайте.Приезжаю,машина есть,но еще допов больше чем на 50000наставлено,по телефону об этом никто ничего не сказал,я естественно отказалась.это было в субботу,а в понедельник мне звонят и говорят,есть машина без допов.Откуда она взялась,если не было поставок,остается только догадываться,скорее всего мне просто хотели в тихушку их поставить,ведь они же живут за этот счет,но не получилось.Но это не суть важно,важно то ,что через три дня после первого обращения в Рольф,я была уже с автомобилем.Так что все закончилось просто замечательно!!!
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа менеджеров
|
31.08.2011 в 17:19
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 000
|
отрицательный
|
|
отвратительная работа менеджеров по страхованию Лидия и Татьяны. безумное навязывание страховых продуктов, дают неверную информацию о страховании! Только сейчас и только у нас!!! Профессиональные сотрудники так не работают.
|
|
|
|
|
|
жду авто пол года
|
11.06.2011 в 05:36
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
жду авто с января, договор закончился 30 мая, а они до сих пор не могут сказать когда будет машина.
продавец за все эти пол года звонил 1-2 раза... приходится самому постоянно ездить и выбивать из них информацию, на что я каждый раз слышу "мы ничего не знаем, всё зависит от завода" напрашивается вопрос, а для чего вы вообще??? позвоните да узнайте!
очень жалею что заказал авто в рольфе!
|
|
|
|
|
|
Ждем машину больше 4х месяцев
|
16.05.2011 в 22:12
|
|
Написал(а): Юля
|
отрицательный
|
Родители подписали договор на хундай солярис, что в течении 90 дней машина будет. Ровно через 90 дней поехали в салон, так как звонков от них не было, а нам не срочно было нужно, а они говорят что вам звонили, а вы не брали трубку, и вашу машину отдали , спрашиваем когда еще будет, в течении месяца, ждем еще месяц ничего, завтра едем забирать предоплату. Удивлена что менеджеры на знают сроки поставки, когда свою брала в мерседесе мне по дням говорили где в каком городе находится на данный момент машина. А здесь ничего не знают, но зато на сайте написано что машина в наличии.
|
|
|
|
|
|
Рольф продает битые автомобили
|
15.03.2011 в 01:32
|
|
Написал(а): Евгения
|
отрицательный
|
Добрый день!
Я безумно разочарована компанией «Рольф».
Кратко изложу суть ситуации:
Мой муж приобрел в автосалоне «Рольф ВОСТОК» на Рязанском проспекте б/у автомобиль «Volkswagen Golf». В приложении к договору был указан незначительный список дефектов, который нас вполне устраивал. Мы оформили покупку и попросили оформить регистрацию в ГИБДД, уплатив дополнительно 12 000 рублей.
13 марта 2011 года мы забрали автомобиль из салона и заехали в официальный автосервис «Volkswagen». Согласно заключению специалистов салона автомобиль был в серьезной аварии, т.к. была замена подушки безопасности, и есть серьезные подозрения в неисправности коробки передач, т.к. было обнаружено горелое масло.
В этот же день мы сообщили о ситуации менеджеру Камчугову Дмитрию – и вернули автомобиль на парковку салона. На следующий день нам было предложено 2 варианта:
1) Произвести экспертизу в официальном сервис-центре «Рольф» за свой счет (20,000 руб.), после чего документы передадут в правовой отдел, и еще неопределенное время будет приниматься решение.
2) Забрать 95% процентов стоимости автомобиля, при том, что он был продан по цене не бывавшего в аварии.
Дело осложняется тем, что мы взяли кредит на покупку этого автомобиля и уже платим проценты по кредиту, но при этом вынуждены терять деньги на ошибках сотрудниках компании, которые могли стоить нам жизни, т.к. мы ехали на неисправном автомобиле.
Наш ущерб, благодаря непрофессионализму сотрудников «Р. (изменено модератором)»:
• 5% стоимости автомобиля
• 12,000 рублей за регистрацию
• Стоимость независимой диагностики
• Потраченная неделя на оформление, выходные на выяснение ситуации + куча нервов
• Риск для жизни при езде на заведомо неисправном автомобиле.
Вывод:
1) Компания «Р. (изменено модератором)» продает битые и неисправные автомобили, не информируя об этом клиентов
2) Компания «Р. (изменено модератором)» не занимается покупателями и их проблемами
3) Вы с тем же успехом можете купить автомобиль с рук или в любой подворотне, что и в компании «Рольф», которая не несет никакой ответственности за то, что состояние автомобиля, указанное в договоре, не соответствует действительности.
Я считаю, что никто не имеет права так поступать со своими клиентами!
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
06.02.2011 в 13:45
|
|
Написал(а): Владимир
|
положительный
|
Только положительные эмоции остались! Заехав в салон абсолютно случайно,приобрели машину.Причем во владение заполучили через неделю после первого посещения салона - никаких очередей на машины,никакого ожидания,менеджеры отзывчивые и готовые пойти на встречу в любом вопросе.Хочу выразить благодарности работникам Рольф Мицубиси - работнику отдела трейд-ин Мамедову Эмину и продавцу-консультанту Архиповой Анастасии - спасибо что помогли выбрать то что мы хотели!
|
|
|
|
|
|
Не прибегайте к услугам РОЛЬФ-ВОСТОКА.
|
18.01.2011 в 02:01
|
Написал(а): Людмила
Номер договора/заказа: № 7524207 от 13 августа 2010
|
отрицательный
|
УЖЕ более 5 мес. не могу получить свой авто после ремонта.
РОЛЬФ ВОСТОК нар. (изменено модератором) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" .
Ущ. (изменено модератором) мои права связанные с эксплуатацией ТС, тем самым нар. (изменено модератором) Гражданский кодекс Российской Федерации.
Похоже, что ООО «Рольф-восток» не беспокоит судебная перспектива развития ситуации.
ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ пострадавших отстаивать свои права! Закон на стороне потребителя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
может отказатся от услуг рольфа
|
31.10.2010 в 23:49
|
|
Написал(а): володя
|
отрицательный
|
|
может отказатся от услуг рольфа пока не поздно - договор составили еще в июне ,по нему машыну обешают поставить в ноябре , за все это время от рольфа ни слуху ни духу - может забыли про меня и про оплату ?
|
|
|
|
|
|
Сплошной об. (изменено модератором)
|
17.10.2010 в 19:38
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
По гарантии красили крышку багажника.должны были срезать стекло.этого не сделали а в заказ наряде включили герметик стекла и уплотнитель. да еще и в цвет не попали.переделывать отказываются. Все там мастера цеха за одно. вр. (изменено модератором) на каждом шагу! и говорят что они не видят отличие в цвете!
|
|
|
|
|
|
Рольф-Восток, отличная работа!
|
04.09.2010 в 20:05
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
|
Приобрела в Рольфе автомобиль после неудачного сотрудничества с другим автосалоном ( сорваны сроки поставки, ложная инфа, никто ничего не знает и при этом НИ ОДНОГО (!) звонка с их стороны). Совершенно другое отношение: авто пришло раньше срока, указанного в договоре больше чем на 1 мес; нужный цвет, нужная комплектация, допы никто не навяливал ( предложили, подробно рассказали что и как и за что стоит платить), звонками постоянно держали в курсе дела ( какой будет цвет из указанных вариантов, где находится машина, сроки прохождения таможни и т.п.) Общение с Татьяной Лазаревой оставило только приятные впечатления, хотя так сложилось, что когда мы приехали получать машину, получилась накладка ( мы приехали позже обещанного времени) и она была занята с другими покупателями оформлением заказа. Все было сделано быстро, четко, безо всяких проблем. Большое спасибо!!!
|
|
|
|
|
|
менеджеры рольф востока митсуб разводят на бабки и авто
|
13.08.2010 в 14:05
|
|
Написал(а): Анрей
|
отрицательный
|
Всем привет!!!и так еще раз повторюсь как менеджеры рольф-востока(если нужна фамилия то я укажу,был в шоке поэтому забыл,помню что в очках и общительный) пытаются развести на деньги
начнем :решил преобрести побыстрей митсубиси АSX,позвонил в рольф-восток и спросил нет ли у них отказных машин,предупредив что мне нужна машина такого то цвета и обема,соответствено определенной цены.Мне менеджер(помоему Алексей) долго искал,но в итоге нашел какую я хотел,я обрадовался и сказал чтоб он резервировал ее и я завтра точно приезжаю и вношу 20%от ее стоимости.Алексей все зделал и сказал что ждет завтра.
Приехав на следующий день Алексей был занят и попросил пообщаться с его коллегой(имя не помню,но в очках),я ему сказал что Алексей на меня зарезервировал авто,ну и тут началось,очкарик забегал мин 15 ток алексею то от него еще куда то и в итоге подходит и говорит что эта машина буквально 20мин назад была продана,но есть еще другая машина др цвета.я расстроился,но попросил показать мне примерный цвет на др авто,он с удовольствием согласился и повел меня,пока шли очкарик начал меня напрягать что буквально 30мин назад позвонили с высшего руководства и запретили продавать и заключать договора до января месяца так что берите эту а то и ее не будет,я естественно удивленно поддакивал что да придется брать эту.Придя к машине примерного цвета,подумав что вроде как и ничего,пошли обратно и тут он вспоминает еще одно известие(тоже сказали буквально 1час назад),что на нее надо будет обязательно купить доп оборудование на 90 000руб,иначе она не продается УКАЗАНИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА.В итоге я сказал что подумаю,на что мне было сказано если вы прям сейчас денег не даете(договор не заключаем) и этой машины вы не получите.Я все таки вышел позвонил в РОЛЬФ ЦЕНТР сказал что нужна такая то машина такого цвета и объема и такой цены,мне ответили есть и что допов если не хотите не надо,ПРИЕХАЛ ОПЛАТИЛ ЧАСТЬ и через неделя авто нате
ПОКА!!
|
|
|
|
|
|
плохие продавцы мицубиши на востоке и об...ют (изменено модератором)
|
11.11.2009 в 11:36
|
|
Написал(а): Николай петрович
|
отрицательный
|
Ужасные продавцы, задержали поставку моего а/м, к тому же он оказался битый
ГОСПОДА НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЛЬФЕ А/М ВАС ТАМ (удалено модератором)
|
|
|
|
|
|
пока доволен...
|
09.06.2008 в 20:24
|
|
Написал(а): дмитрий
|
положительный
|
|
заказал машину в рольф восток.мой менеджер алина волкова.доброжелательный человек.всё доходчиво объяснила рассказала показала(в отличии от других автосалонов).надеюсь всё пройдёт как и было обещано.хотя ложек дёгтя в отзывах очень много.
|
|
|
|
|
|
Господа сервис менеджеры.
|
23.01.2008 в 17:53
|
|
Написал(а): Александр.
|
отрицательный
|
Господа сервис менеджеры.
НЕ ЛЮБЛЮ ЖАЛОВАТЬСЯ НО ПРИШЛОСЬ.
23,01,08 с 16,00 до 17,00 пытался дозвониться
до сервис-бюро.все время сбрасывают вызов ну что это такое ?То автоответчик что понятно много звонков ,но сбрасывать прорвавшегося наконец клиента не хорошо.Обьясните операторам что люди звонят не просто так а по делу,быть может авто заказать,а тут такое.
|
|
|
|
|
|
Рольф-Восток меня подвел...
|
19.01.2007 в 14:07
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией Рольф. Приобрел а/м Tucson в июле 2006 г. в Рольф-Восток. Был в восторге от отношения всего обслуживающего персонала, т.к. уже не первый автомобиль в этой компании покупал. И, конечно же, я никак не ожидал во второй раз такой некомпетентности… Дело в том, что изначально в двигателе слышался посторонний стук. А т.к. знакомых тусановодов в округе много, начал сравнивать работу моего движка с их движками. Ни у кого такого стука не было. Кто что говорил: и что клапана, и что гидроконпенсаторы. Короче, прокатавшись пару недель, обратился по гарантии в Рольф-Восток с жалобой на этот самый посторонний стук в двигателе. Вышел мастер, заглянул под капот, погазовал, прокатился и… отправил меня восвояси с комментарием, что страшного в этом ничего нет, что это, мол, специфика работы всех корейских движков. На нулевом ТО (даже еще 7500 не было) я опять озвучил эту же проблему УЖЕ ДРУГОМУ мастеру. Но и в этот раз меня убедили, что так и должно быть, и никаких мер не предприняли (соответственно, документарно моя жалоба на стук не зафиксирована). На третий раз я уже обратился к другому официальному дилеру - в Автомир, т.к. помимо стука стал явно ощущаться запах жженого масла. Именно там, в Автомире, меня и «обрадовали». Оказалось, что у моего Тушкана изначально был заводской брак. Под замену попали колен. вал и шатунные вкладки!!! Сказали, что нужно было раньше обращаться!!! А РАЗВЕ Я НЕ ОБРАЩАЛСЯ?! Но меня так сладко убедили в исправности, что было грех не поверить. Вот теперь жду... Остался без а/м на 1,5 мес., т.к. именно столько она будет в ремонте, пока придут детали из Кореи. И как, скажите, можно после такого доверять Востоку? Они даже диагностику не стали делать - зачем утруждаться??? Видите ли – специфика работы такая у корейских двигателей! Зато по высоким ценам на обслуживание они лидеры! Как говорится, на ошибках учатся. Для себя же сделал вывод, что облинились они! Завоевали себе лидерство на этом секторе рынка и можно, значит, расслабится. В дальнейшем буду обслуживаться в другом сервисе. Так что, будьде бдительны и настойчивы!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.