|
|
Отзывы о фирме ТУШИНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ МГТС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Безобразная работа телефонного узла
|
26.09.2013 в 21:22
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Телефон 495 945 5628 не работает уже 10 дней, хотя все квитанции оплачены. Оператор на телефоне ничего не может сказать, кроме того, что оплата за телефон, скорее всего, еще не поступила. Хотя по телефону для получения автоматической информации о лицевом счете говорят, что никакой задолженности нет. И за такую безобразную работу мы вынуждены каждый месяц платить. И с каждым днем качество услуг становится все хуже и хуже. Когда будут приняты действенные меры? Вопрос, видимо, риторический...
|
|
|
|
|
|
Ужасная организация работы
|
13.09.2013 в 18:37
|
|
Написал(а): Людмила Михайловна.
|
отрицательный
|
|
Как я и предполагала многодневный марафон по обеспечению качественной работы продуктов хваленой оптоволоконной связи начат! По тел.8(495)788-07-73 и 8(495)636-0-636 ,переговорила уже со всеми операторами. Каждый раз,когда дозваниваешься до них ,подробно описываешь свою проблему.Только для чего? они ничего не решают. Все,что они могут -это рассказать об оформлении заявки и пообещать,что в ближайшее время со мной свяжется по контактному телефону специалист для того,чтобы договориться о визите.Правда,они не могут определить,что заключает в себе понятие "ближайшее время",А пожелание хорошего дня в конце разговора звучит как издевка. Пока телефон трещит,интернет висит,телевизор не показывает. А руководство МГТС ни на одном уровне,похоже, и не интересуется отзывами клиентов и качеством работы своих работников. Жаль. Но придется идти к этому самому руководству Узла и на месте пытаться решить свои проблемы или отказываться полностью от их услуг. У меня впервые за всю жизнь такое партнерство. Уже пожалела тысячу раз ,что связалась с ними.
|
|
|
|
|
|
Работа МГТС
|
10.09.2013 в 00:10
|
|
Написал(а): Людмила Михайловна
|
отрицательный
|
Долго-долго ели мозг необходимостью переключения на оптоволокно устрашая, что останусь без телефона. Согласилась.С горем пополам за двое суток подключили, при этом во время работ чуть не довели до сумасшествия своими бесконечными назойливыми звонками каждые 15 минут все юли, пети , игори и остальные операторы с информацией, что в нашем доме подключают эту самую оптоволоконную сеть. Информация о том, что у меня уже работают монтажники действия не возымела.
Пообещала обратиться в суд-отстали. А эта прекрасная скорость 50мгб!..Повелась на назойливые предложения интернета и телевидения.Интернет обещали просто переключить после истечения рекламного срока на заявленный. А сегодня бедный мастер провозился в общей сложности 5 часов с тем, чтобы в модем подключить два выхода на два телевизора. И??? телевизоры не показывают, картинка сыпется. он ничего сделать не может. заменил, все, что мог. Проверили скорость хваленого интернета-вход15(а где 50?) выход-7,5. О каком телевидении может идти речь?!. Результат-потерян день(визит мастера был назначен с 9 -15, пришел после 16.)телевизоры не работают и предстоит долгий перезвон для поиска правды и качественных услуг . Спасибо МГТС.
|
|
|
|
|
|
отвратительное качество и обслуживание
|
09.09.2013 в 16:44
|
|
Написал(а): Кира
|
отрицательный
|
|
Эта компания на протяжении недели нещадно ела мой мозг на предмет нового оптоволокна, мотивируя тем, что скоро в связи с заменой этих проводов мой телефон не будет работать. Я согласилась, и получила кучу проблем. Меня продинамили с заявкой,промурыжив 20 минут на телефоне при ее оформлении, мастера не пришли в указанный день. На следующий день явились на три (!!!) часа раньше, также не предупредив, в итоге меня не было дома. Я не обязана отпрашиваться с работы и ждать их с утра в будний день, если назначено было после 15.00. Их беспроводной интернет на деле оказался редкостной дрянью, страницы в браузере открывались по несколько минут. Буду отключать это безобразие.
|
|
|
|
|
|
Оптоволокно и интернет от МГТС
|
28.08.2013 в 00:25
|
|
Написал(а): Олег
|
отрицательный
|
|
подключили оптоволокно, все хорошо, все бесплатно...только навязывают свой интернет...пробный месяц бесплатно. Если честоно, даже и не тестировал толком (есть другой). А ВОТ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИНТЕРНЕТА МОЖНО ТОЛЬКО ЛИЧНО ПРИЕХАВ НА ТЕЛ.УЗЕЛ. Происходит все так: звоню по общему телефону, жду ответа оператора минут 7, объясняю что хочу отказаться от интернета, опрератор спрашивает номер телефона и на кого зарегистрирован. Потом говорит: Вам нужно лично подъехать на тел.узел. Приезжаю. Электронная очередь, но аппарат упорно не выдает талончики. Рядом имеется стойка, там сидит сотрудница, я к ней, спрашиваю как отказаться от интернета...в ответ стандартные вопросы: какой номер и на кого зарегистрирован - отвечаю, она покопалась в своем компьютере, говорит - бери талончик, не работает говорю ваш агрегат! Она снова - бери талончик...иду, нажимаю...и о чудо! работает! Передо мной человек 5-6 (хватило на час ожидания) подхожу к окошку, спросила номер телефона, посмотрела паспорт - все говорит, услуга отключена.....НА ЭТУ ОПЕРАЦИЮ ПОТРЕБОВАЛОСЬ 30 СЕКУНД!!!!!!! а я потратил полдня! Совок прям какой то!!! стыдно, господа!
|
|
|
|
|
|
Улучшайте работу МГТС
|
07.08.2013 в 00:44
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Уважаемые Работники связи!
В современных условиях рынка и конкуренции неплохо брать пример с компаний,которые оплаченную!!!!! услугу сразу в течении часов подключают,а не ждут когда плательщик будет дозваниваться и приходить.
|
|
|
|
|
|
Без вины пострадавшие
|
02.07.2013 в 10:32
|
|
Написал(а): Шохан Н.Ф.
|
нейтральный
|
Телефон отключен более недели. За что? Не оплата счетов?
Здравствуйте! Мною все счета оплачены вовремя (в срок) через Промсвязьбанк. Ранее проблем не было. Почему счет на 515,30 р. не проведен? Вам отправлена платежное поручение №978 от Промсвязьбанка на 515,30 руб. от 23.05.2013 за май с.г. ПОЧЕМУ ВЫ ОТКЛЮЧИЛИ СВЯЗЬ???
КТО ОТВЕТИТ ЗА НЕПРАВОМЕРНОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ?
У меня работа связана с телефонным общением. Вашим сотрудникам уже было сказано, что все счета оплачены. Мне обращаться в суд? Отправьте письменный ответ на мой адрес.
|
|
|
|
|
|
Без вины пострадавшие
|
02.07.2013 в 10:32
|
|
Написал(а): Шохан Н.Ф.
|
нейтральный
|
Телефон отключен более недели. За что? Не оплата счетов?
Здравствуйте! Мною все счета оплачены вовремя (в срок) через Промсвязьбанк. Ранее проблем не было. Почему счет на 515,30 р. не проведен? Вам отправлена платежное поручение №978 от Промсвязьбанка на 515,30 руб. от 23.05.2013 за май с.г. ПОЧЕМУ ВЫ ОТКЛЮЧИЛИ СВЯЗЬ???
КТО ОТВЕТИТ ЗА НЕПРАВОМЕРНОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ?
У меня работа связана с телефонным общением. Вашим сотрудникам уже было сказано, что все счета оплачены. Мне обращаться в суд? Отправьте письменный ответ на мой адрес.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа
|
24.06.2013 в 14:59
|
Написал(а): Светлана Валентиновна
Номер договора/заказа: 4643170
|
отрицательный
|
Заказ на оптоволокно был оформлен 22.06.2013. По договорённости мастер должен был подойти 24.06. с 9-00 до 13-00, перед этим - прозвониться. На момент 15-00 ни ответа ни привета. Это уже четвёртая заявка и четвёртый день ожидания за счёт моего рабочего времени. Сколько ещё будет дано хамских обещаний? Сегодня буду заявлять уже 5-ый раз.
Кстати, телефон вышестоящих инстанций операторы принципиально не называют.
|
|
|
|
|
|
оптическое волокно
|
22.06.2013 в 10:32
|
Написал(а): Светлана Валентиновна
Номер договора/заказа: 46 43 170
|
отрицательный
|
Четвёртый раз оставляю заявку на прокладку оптического волокна. Трижды со мной договаривались о встрече и трижды не приходили. Для того чтобы принять мастера, мне приходилось отпрашиваться с работы. Услуга бесплатная? Для меня услуга уже очень дорогая, учитывая, что 24 июня я буду сидеть полдня дома и опять за свой счёт. Отвратительно, непорядочно и, наверное, такое отношение к клиентам можно назвать хамским.
Сегодня очередную заявку приняла Князева Алёна Александровна.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа
|
05.06.2013 в 17:59
|
Написал(а): Леонов Вадим Викторович
Номер договора/заказа: 149851095 от 05.06.13
|
отрицательный
|
На мой домашний телефон никто не может дозвониться.
Позвонив на ТУ мне сказали, что приняли заявку на 07.06.13, а сегодня 05.06.13, т.е. трое суток я буду без связи. Требую, чтобы мне предоставили документ о перерасчете оплаты за телефон на период его неработоспособности. Абонентская плата за телефон внесена.
|
|
|
|
|
|
отвратительнаяработа МГТС
|
17.05.2013 в 18:03
|
|
Написал(а): Марина
|
нейтральный
|
|
5 дней не работает телефон. В контактном центре сидят попугаи, которые умеют говорить только заученные фразы.Телефонов ответственных лиц не дают.Незнаю,что делать. При коммунистах такого безобразия не было
|
|
|
|
|
|
неделю не работает телефон
|
17.05.2013 в 17:43
|
|
Написал(а): Феноменова Марина Александровна
|
отрицательный
|
|
13.05.13 позвонила в контактный центр и сообщила о том,чтоу меня не работает телефон.Кроме того,что меня понимают и сочувствуют я ничего вразумительного не слышу от операторов контактного центра уже 5дней.Полное безобразие!
|
|
|
|
|
|
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UDdZAM8IA3Q
|
17.04.2013 в 15:57
|
|
Написал(а): Дарья
|
отрицательный
|
МГТС оформляют договора в одностороннем порядке!
21 марта я воспользовалась услугой МГТС - бесплатной установкой интернета, которая потом оказалась платной, но опустим это - монтажник от дилерсокй фирмы взял с меня деньги и после претензии их вернул. Получив такие услуги, которые граничат с законом, я решила от них отказаться. НО не тут -то было! 21 марта, в день, когда меня облопошил монтажник, я позвонила в МГТС с целью отказа от интернета, но мне отказали. Оказывается они отключают услугу только при личном приезде на телефонный узел МГТС того, с кем заключили договор. НО тут вышла ошибочка - договор они со мной не заключали. Есть договор с моим дедом на оказание телефонных услуг, а на интернет - нет. Меня же уверяют, что договор на интернет у них есть и его заключил мой дедушка - но он никак этого не мог сделать, так как не проживает со мной уже с 2010 года, он официально выписан из квартиры. И вот я поехала в офис МГТС, точнее на Тушинский Телефонный узел, с целью выяснить, на каком основании они заключают договора в одностороннем порядке и выставляют счета на тот телефонный номер, который находится у меня в квартире.
Отключить эту услугу на телефонном узле мне отказали - так как со мной не заключен договор (хотя ко мне в квартиру приходили сотрудники МГТС, оставляли свое оборудование и договаривались о подключении услуги). Принимать притензии от меня - они тоже отказываются, не смотря на то, что я проживаю в муниципальной квартире, где установлен телефон, на который не понятно на каком основании подключили услугу интернет.
Оператор в начале беседы отказалась со мной разговаривать. Но потом сдалась. Вот вам ролик в доказательство - Объяснения ее просто фееричны, начиная с 8-ой минуты! И да, я иду в РОТпотребнадзор)))
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UDdZAM8IA3Q
|
|
|
|
|
|
Заявка на исправление телефонной сети
|
08.04.2013 в 17:02
|
|
Написал(а): Валентин Васильевич
|
нейтральный
|
|
Семья пенсионеров просит исправить телефонную сеть. Не можем вызвать врача на дом.
|
|
|
|
|
|
В СССР такого не было
|
01.04.2013 в 09:36
|
Написал(а): Виктор
Номер договора/заказа: договор 171113975
|
отрицательный
|
|
Неумелые и необученные люди работают в МГТС пришли поменять проводку на волокно сгорели два телевизора что-то в щитке замкнули.Телефон второй день не работает.МГТС отстой.В СССР такого не было...
|
|
|
|
|
|
услуги АОН
|
28.02.2013 в 00:12
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
|
почему до сих пор АТС не предоставляет услугу определения номера для телефонов (495) 944–ХХ–ХХ? 21 век на дворе!!!
|
|
|
|
|
|
НЕ РАБОТАЕТ ГОРОДCКОЙ ТЕЛЕФОН
|
31.12.2012 в 23:04
|
|
Написал(а): ГАЛИНА
|
отрицательный
|
|
18 и 19 декабря не работал телефон. По заявке 141516347 ОТ 19 ДЕКАБРЯ пришел мастер, всё исправил. Сегодня 31 декабря 2012 г. в 21-00 телефон опять перестал работать. Счёт на оплату присылают регулярно, оплачиваем в полном объеме, а в самый нужный момент, когда нужно поздравлять родных, друзей и знакомых, телефон не работает. Ни извинений, ни перерасчёта, и как-будто так и надо.
|
|
|
|
|
|
НЕ РАБОТАЕТ ГОРОДCКОЙ ТЕЛЕФОН
|
19.12.2012 в 15:20
|
Написал(а): ГАЛИНА
Номер договора/заказа: НОМЕР ЗАЯВКИ 141516347 ОТ 19 ДЕКАБРЯ 20120 Г
|
нейтральный
|
|
НЕ РАБОТАЕТ ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОН, СНИМАЮ ТРУБКУ И НИКАКИХ ГУДКОВ. НИКТО НЕ МОЖЕТ ДО НАС ДОЗВОНИТЬСЯ, ИДУТ ДЛИННЫЕ ГУДКИ, КАК-БУДТО НИКОГО НЕТ ДОМА. ПРОШУ УСТРАНИТЬ НЕПОЛАДКИ. ОПЛАЧИВАЮ ЗА ТЕЛЕФОН ВО ВРЕМЯ, НИКАКИХ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НЕ ИМЕЮ. ЗАБЛАГОВРЕМЕННО СПАСИБО. ГАЛИНА.
|
|
|
|
|
|
не работает телефон
|
07.12.2012 в 15:06
|
|
Написал(а): Людмила
|
отрицательный
|
с 01.12 не работает телефон 495 9306870 по неизвестной причине. Ответа получить не могу всю неделю.
Прошу сообщить, в чем дело и когда устранят неисправность
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.