|
|
Отзывы о фирме FLASH COMPUTERS
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Полное разочарование
|
03.08.2012 в 18:01
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Мне всегда нравился «Flash Computers». И не по тому, что его владелец учился в школе с моим другом. Это скорее личное предпочтение, ничем особо не обоснованное.
Но вот возникла необходимость купить для любимой электронную книгу. Поиск в интернете выдал наличие понравившейся модели во Flash-е. Позвонил, попросил зарезервировать две модели, чтобы выбрать на месте.
Приехали в магазин около 19:00 в четверг (02-08-2012).
Покупателей в магазине 1,5 человека. Сидят 3 менеджера, все свободны. Т.е. конечно же чем-то заняты, но клиенты перед ними не стоят. Подхожу, называю номер резерва. Мне предлагают подождать в зале.
Проходит какое-то время. Я подхожу к менеджеру (уже другому, т.к. первый куда-то вышел) и прошу добавить в заказ еще флешку. Мол, пока все равно ждем, давайте еще флешку до закажем, вдруг ее тоже ждать придется. Менеджер интересуется - а что вы собственно ждете. Я – книжки электронные заказывали, ждем. Менеджер немного удивляется, но ничего не говорит. Хорошо, думаю я, сейчас заодно кому-нибудь о нас напомнит.
Проходит еще некоторое время. Появляется человек с каким-то товаром. Менеджер (у которого я заказывал флешку) интересуется у него – а книжки электронные не принес? В ответ – нет, не принес. Уходит.
Через какое-то время приносит две коробки с книжками, молча кладет на стол и идет дальше по своим делам.
Я пытаюсь привлечь внимание менеджеров уткнувшихся в свои мониторы – это нам книжки принесли? Можно смотреть? А вот коробка запакована, можно вскрыть?
Реакция последовала не сразу, но один из менеджеров нехотя все-таки подошел и молча распаковал нам коробку. Вторая, из принесенных коробок уже была вскрыта – это важный момент.
Самостоятельно пытаемся включить книги. Т.к. электронных книг у нас до этого не было, у нас не очень это получается. Со стороны менеджеров реакции никакой. Мол, ваши проблемы, разбирайтесь, как хотите.
Одна из книг, которая понравилась нам больше, требует пройти процесс регистрации (подключить wi-fi, зарегистрироваться в своем он-лайн магазине).
Мне хочется увидеть, как она будет текст отображать. Мы же ведь книгу покупаем. Как можно выбрать книгу не видя текста самих книг?
Обращаюсь к менеджерам – А не поможете нам? Книга wi-fi требует. Нельзя ей как-нибудь сказать, что, мол, потом настроим. Или демонстрационный режим, какой запустить?
Подходит менеджер, вводит пароль к wi-fi, но говорит, что ничего посмотреть не получится, потому что зарегистрироваться в он-лайн библиотеке надо. А это можно только под конкретного покупателя делать. Уходит.
Обидно, конечно, в слепую покупать, но ладно, вроде как вина производителя, что он регистрацию заставляет проходить (хотя, конечно же, магазин мог бы держать демонстрационный экземпляр, но об этом только мечтать, такого почти нигде нет).
Рассматривая понравившеюся книжку вижу, что экран расположен не совсем точно по центру относительно корпуса устройства (смещен немного вниз). А вдруг брак (не удачный экземпляр)? Книжка не самая дешевая все-таки.
Спрашиваю у менеджера – а нельзя еще одну книжку принести? Одну мы точно возьмем. Просто, хотим убедиться, что это не брак.
Ответ – нет, нельзя, у нас только два товара можно посмотреть. Далее следует диалог, в котором менеджер пытается мне доказать (почему-то совсем не вежливо) что им некуда потом девать распакованный товар и т.д. и т.п.
Ответил бы, что есть распоряжение руководство, что он рад бы, но не может нам помочь. Мы все прекрасно понимаем и никаких претензий ни к кому не предъявляли. Просто попросили. Тем более что одна из принесенных нам коробок и так уже была вскрыта. В итоге менеджер просто стал повышать голос и «учить меня жизни».
И без того уже не очень складывающийся до этого поход за книгой был испорчен окончательно. Полное безразличие к клиентам со стороны менеджеров еще и было дополнено хамством.
Скрепя зубами (очень нужна была книга), но находя в себе силы не отвечать на хамство, мы купили книгу и поскорей покинули магазин.
Ощущение подавленности и бессилия (не было возможности отказаться от покупки) не покидало нас по дороге домой.
Потратить деньги на достаточно дорогую вещь и при этом не получить ни сколько радости от покупки – сами понимаете, не приятно.
Я понимаю, что это пресловутый «человеческий фактор».
Но во «Flash Computers» мы больше ни ногой!
|
|
|
|
|
|
Про компьютеры
|
09.07.2012 в 14:34
|
|
Написал(а): Матвей
|
положительный
|
|
Рекомендую. Покупал компьютер домой, искал уже готовой комплектации, полной сборки. Очень не хотелось самому заморачиваться с нюансами, нужна была просто хорошая машина, правда и с ценой тоже не хотелось прогадать. В итоге посмотрел на сайте – вышло действительно дешевле, чем в другом месте, хотя в принципе в отзывах к ним каждый замечает, что цены низкие. Заказал готовый системник, привезли, установили, проверил – полностью соответствует заявленным требованиям, стоит уже пару месяцев, но не подводил пока ни разу.
|
|
|
|
|
|
Отлично
|
15.03.2012 в 10:47
|
|
Написал(а): Vladimir
|
положительный
|
хороший магазин.
брал нетбук Asus серии Eee, у них с учетом доставки вышел дешевле, поэтому и взял тут. все отлично работает
|
|
|
|
|
|
Цена качество сервис - хороший
|
14.03.2012 в 13:34
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Меня все устраивает, покупал у них два раза. Мне есть с чем сравнивать, я часто приобретаю технику (нужно было 2 стационара домой и на дачу, два ноутбука себе и жене, ну и по мелочам брал и камеру, мобильный, жесткие диски, в общем в принципе покупаю постоянно что-то). Могу рассказать про выдачу для тех, кто собирается покупать у них на Лубянке:
После того как сделал заказ через сайт, для брони, подъехал на следующий день к ним. С теми же Эльдорадо и Медиамаркетами, конечно, сравнивать глупо, потому что направление другое вообще. Но я бы и с конкретно интернет-магазинами тоже не стал бы сравнивать, так как здесь они продают и через доставку, и на своей точке, как раз на Лубянке. Перед покупкой читал про них отзывы, потому что в принципе не люблю терять деньги и не хотел напороться на левый магазин из-за того, что погнался за маленькой ценой (у меня один раз так было, не буду делать антипиар, но с тех пор осторожно выбираю, так как пролетел тысяч на 15 в общей сложности).
На Лубянке именно «точка», я бы не назвал это прямо магазином. Там маленький зал, витрин практически нет, так что походить-посмотреть не получится. Но у них есть консультанты и реально много товара на складе. Если знаешь, какая модель нужна – принесут сразу, как было в моем случае. Вместе со мной покупала девушка, с ней сначала побеседовали, так как она пришла просто за «ноутбуком».
Сказал им номер заказа, принесли мне ноутбук, Asus. Минус магазина в том, что не дают перед оплатой смотреть всякие мелкие товары типа мобилок и наушников, но на ноутбуки, мониторы и т.д. это не распространяется, так что можно проверить до оплаты, чтобы потом если что не выяснять отношения у кассы.
Если товар смотришь и все ок – отправляют на кассу, типа как в банке (отдельная комната, все за стеклом и т.д.), после этого – на выдачу. На выдаче может быть засада (один раз прошел сразу же, один – застрял минут на 15-20, народу было много), но приносят тот же товар, что давали смотреть, можно проверить его еще раз, комплектацию и все такое (не знаю как здесь, но вообще иногда могут что-то недоложить, я теперь всегда проверяю после того как мотался два раза за проводами).
Надеюсь, поможет тем, кто как и я слишком часто напарывался на неудачные магазины и думает где покупать в следующий раз.
|
|
|
|
|
|
Отзывчевый персонал
|
13.03.2012 в 12:25
|
|
Написал(а): Наталия
|
положительный
|
хочу сказать большое спасибо их менеджерам в магазине)))) молодой человек мучился со мной наверное минут двадцать пока я металась между двумя мониторами и заставила их вскрыть обе коробки))) столько терпения надо поискать, никакой грубости, все объяснили как куда подключать, посоветовали в следующий раз пользоваться доставкой. но на машине в ним в принципе удобнее подъезжать.
так что ребята у них замечательные, вот так надо работать с клиентами)))
P.S. монитор работает, никакого брака и т.д. (хотя я его еще там весь осмотрела)
|
|
|
|
|
|
Я доволен
|
12.03.2012 в 17:26
|
|
Написал(а): Клиент
|
положительный
|
Наверное, могу назвать себя постоянным клиентом, в общей сложности за два года купил у них:
- ноутбуки Asus K72F P6200 и Lenovo IdeaPad G575
- стационарный Acer Aspire M3400 (у нас очень компьютеризированная семья))
- веб-камеру Logitech C270
- монитор Samsung BX2331 с диагональю 23"
ВСЕ работает) после пятой покупки даже созрел написать отзыв)
Я заказывал как через сайт, так и по телефону. Один раз подъехал просто так, без брони товара, но в принципе так лучше не делать, потому что мне просто повезло, что он у них был на складе – мог съездить впустую.
Лично для меня низкие цены и гарантия что вещи будут работать и не ломаться (хотя бы столько сколько они не должны ломаться по задумке производителя)) достаточно для того чтобы подождать в очереди у них в зале или постоять в магазине без витрин, так что проблем нет) если я захочу походить и пощупать ноутбуки – пойду в какое-нибудь Эльдорадо, пощупаю, а потом куплю лучше здесь тыщи на 2-3 дешевле))
|
|
|
|
|
|
Вроде пронесло, главное цена! :)
|
23.12.2011 в 15:30
|
|
Написал(а): Gravip
|
положительный
|
|
Заказал ноутбук Sony VPC-EB4J1R, по цене выбрал именно их интернет-магазин, перезвонили практически сразу, привезли на следующий день. Ноут проверил, все ок. Курьер, что странно (для курьеров это уже привычка) не опоздал, приехал практически как договаривались. Времени мало прошло конечно но пока тьфу-тьфу все работает! :)
|
|
|
|
|
|
все понравилось!
|
21.12.2011 в 11:42
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
|
довольна магазином очень. доставили за мкад, доставили быстро и в сумме все получилось дешевле, чем где я заказывала раньше. брала у них монитор Samsung C23A550U с диагональю 23”, пока никаких претензий, надеюсь и не будет. буду брать что-то еще - возьму у них, потому что все устроило
|
|
|
|
|
|
Отличный магазин
|
20.12.2011 в 20:35
|
|
Написал(а): Руслан
|
положительный
|
|
Был в магазине, все понравилось, вот только из-за того что цены низкие иногда в преддверии больших праздников приходиться постоять потолкаться в очереди или же проще всего вообще доставка заказать и не мучиться, правда тогда выбора не будет, ну малоли что если с железякой, но впринципе если, что можно просто не принимать и сразу вернут, но мен пока все устраивало даже когда iMAC 27" покупал, весь его просмотрел, все ок, уже работает 6 месяцев, все нормально тьфу тьфу тьфу
|
|
|
|
|
|
ноутбук дешево
|
18.02.2011 в 12:41
|
|
Написал(а): Анатолий
|
положительный
|
|
купил ноутбук acer игровой в самом магизине, точно уж не помню, вроде в 2009г. Цена была самая дешевая по москве, спросил еще у продавца почему так дешево, разница с др. магизинами была порядка 10000р, ответили, все комплектующие на одном заводе штампуют просто разные фирмы вот и все, если хотите подороже купите asus, причем его параметры будут хуже. Я рискнул. Ноут полностью соответствовал заявлены требованиям, процессор, кеш, оперативка, видюха, все в норме. Не сломался, работает хорошо, на б/у при покупке никак похож не был, все наклейки были, при мне его запустили, типа первый запуск :) итоги: купил дешево, игровой ноут от Acer, причем дизайн ничуть не уступал дорогим Asus пластик хороший. В дальнейшем покупал другой ноут для подруги, искал опять через интернет, определился, выбрал, но во флешь компьютерс он был не самый дешевый. пришлось купил в др. месте. Тоже работет без нареканий. Всем советую если покупаете такую вешь как ноут, я их часто покупаю, то смотреть нужно на параметры ноута, чтобы все совпадало, и на цену, ведь все они на одном заводе делаются. Думаю что если у вас сломается асус на который 3 года гарантии, вы тоже набегаетесь причем в любом магазине, вплоть до суда, и к этому надо быть готовым. Потребители! умейте отстаивать свои права в судах, ведь если вы правы и ваш иск будет удовлетворен, то все ваши расходы оплатит ответчик. Пенсионеры не покупают ноутбуки и дорогие компы, будьте мобильней.
|
|
|
|
|
|
(удалено модератором) об-т (изменено модератором) не краснея
|
18.12.2010 в 14:20
|
|
Написал(а): Олег
|
отрицательный
|
|
Продали б/у монитор под видом нового, когда начались проблемы приехал в сц а там сняли с гарантии после обнаружения следов вскрытия.
|
|
|
|
|
|
мне не всё равно
|
29.10.2010 в 17:08
|
|
Написал(а): Потребитель
|
нейтральный
|
Кажись и я попал -ноут АSUS- всего жил 10 дней ,сдал в АСЦ- а нам ответ - ноут был вскрыт и потеря гарантии!
звонил в магазин-они говорят-обращайтесь в суд!
|
|
|
|
|
|
Больше там не закажу !
|
04.10.2010 в 14:47
|
|
Написал(а): Саша
|
отрицательный
|
|
флэш компьютерс (удалено модератором) торгашики ! продают б/у комплектующие ! барыги
|
|
|
|
|
|
Плохой магазин !
|
28.07.2010 в 13:24
|
|
Написал(а): Серго
|
отрицательный
|
|
Втюхали бракованную видеокарту ! отстойный сервис
|
|
|
|
|
|
РАЗУМ ДОЛЖЕН БЫТЬ!!!
|
25.03.2010 в 08:00
|
|
Написал(а): Андрей Александрович
|
отрицательный
|
Первое правило если вещь подозрительно дешевле средней цены будь то компьютер, машина или продукты питания да что угодно...
Необходимо включить мозг и ПОДУМАТЬ!!! ЧТО НЕ ТАК, В ЧЕМ ОБМАН... ХАЛЯВА В МЫШЕЛОВКЕ.
ХОТЯ МОЕ МНЕНИЕ ПОКА ЖИВ ЛОХ, А ОН БУДЕТ ВСЕГДА, БУДУТ ТАКИЕ ФИРМЫ КАК FLASH COMPUTERS!!!
А ПОКА ЕСТЬ РАЗУМНЫЕ ЛЮДИ. БУДУТ ТАКИЕ САЙТЫ. ГДЕ МЫ МОЖЕМ ЧЕРПАТЬ ИНФОРМАЦИЮ...
УДАЧИ!
|
|
|
|
|
|
Гарантия - фуфло
|
31.01.2010 в 08:57
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
В ноябре 2007г. мной были приобретены комплектующие и сборка компьютера в магазине Flash Computers, физически расположенном в Москве по адресу: Кривоколенный пер., д.10, стр.6.
На большинство купленных мной комплектующих давалась гарантия 24 месяца . Причем наиболее дорогой являлась, видеоподсистема, в частности, видеокарта ASUS EN8800Ultra (дата покупки 15.11.2007г., гарантия = 24 месяца), стоимость которой на момент покупки составляла 20088 руб.В конце октября 2009г. у мне начались проблемы с указанной видеокартой (на экране монитора стали отображаться артефакты, компьютер перегружался и т.п.). Т.к. у видеокарты не истек гарантий срок, то 8 ноября 2009г. я обратился во Flash Computers с требованием безвозмездного устранения выявленных недостатков. Однако, более чем за 45 суток с момента обращения и несмотря на мои неоднократные обращения, ремонт видеокарты так и не был произведен, поэтому 25 декабря 2009г. я снова обратились в магазин, но теперь уже с письменным требованием возврата денежных средств, уплаченных за некачественный товар в размере 20088 руб.Однако, 11 января 2010г. я получил официальный отказ от магазина Flash Computers (юрлицо – ООО "ФЛЭШ") в возврате денежных средств, т.к. в 2007г. я якобы покупал свои комплектующие у другого юрлица - ООО "Бизнесклассик" (ИНН 7701718586), о чем они не скрываясь пишут в письме, цитирую: "Товар был приобретен Вами у продавца ООО "БизнесКлассик". ООО "Флэш" на дату приобретении Вами товара не существовало. ООО "Флэш" по отношению к ООО "БизнесКлассик" не является уполномоченной организацией, и не является правопреемником. ООО "Флэш" и ООО "БизнесКлассик" разные юридические лица, и, как следствие, разные продавцы. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар продавцу ООО "БизнесКлассик", Вы не в праве предъявить ООО "Флэш". 28 декабря 2007г. ООО "Флэш" был открыт магазин с тем же названием (Flash Computers) и по том же адресу (Москва, Кривоколенный переулок, дом 10, строение 6)".
Таким образом, фактически гарантия на весь мой "новый" компьютер составила всего 44 дня (т.е. с момента покупки 15.11.2007 до 27.12.2007 – когда еще существовало ООО "БизнесКлассик"), с 28.12.2007г. – была уже образована новая фирма ООО "Флэш" "по этому же адресу и с тем же названием", но которая уже не несла никакой ответственности за действия своего предшественника – ООО "БизнесКлассик", т.е. мой, казалась бы, "новый" компьютер сразу же стал "старым". Хорошо ещё, что мой комп был собран из качественных комплектующих и отработал почти 2 года без серьёзных сбоев (так что пока всё остальное работает, ну кроме видеокарты).
Т.к. с 2001 года я, как частное лицо, являлся постоянным покупателем различного компьютерного оборудования именно у данного магазина, то за указанный восьмилетний период у меня сохранились почти все чеки и гарантии комплектующих, которые я покупал во Flash Computers в разные годы, поэтому легко смог проследить каким юридическим лицам принадлежал данный магазин, благо на всех накладных стояли соответствующие печати.Представляю хронологию юридических лиц, функционировавших под брендом Flash Computers:
1. на январь 2001г. – ООО "Флэшком" (ИНН 7705316341);
2. на июль 2001г. - апрель 2002г. – ООО "Ноэлли" (ИНН 7728227271);
3. на июль 2002г. - март 2003г. – ООО "Центурион Сервис" (ИНН 7701287121);
4. на июль 2004г. – апрель 2005г. – ООО "Компьютерная компания "Флэш" (ИНН 77001338898);
5. на ноябрь 2007г. – ООО "Бизнесклассик" (ИНН 7701718586);
6. на декабрь 2007г. по декабрь 2009г. - ООО "ФЛЭШ" (ИНН 7714724900, ОГРН 1077764787924; юр. адрес: 125284 Москва, ул. Беговая).
За последние 10 лет существующий магазин Flash Computers сменил как минимум шесть юрлиц (!), но при этом, якобы "новые владельцы" магазина даже не пытались переименовать магазин, сменить бренд, сайт в Интернете, не пытались расширить свой бизнес, переехать в другой офис или вообще сменить область деятельности (что нередко происходит при смене владельца), т.о. получается "заколдованный круг": с юридической точки зрения у магазина – новые владельцы, но они такие "правильные", что позволяют магазину работать по-старому, даже сотрудники и те не меняются. Не удивлюсь, если в декабре 2010 года будет создано новое юрлицо, но магазин продолжит существовать под старым названием Flash Computers (какое все-таки удачное название – сколько лет существует и хоть бы что).
Таким образом, невооруженным взглядом видна элементарная схема ухода компанией Flash Computers от своих обязательств перед клиентам: каждые два года компания просто преобразовывается в другое юридическое лицо, но не путем переименования, а путем создания нового юрлица, которое якобы не имеет отношения к предыдущему, хотя ни фактический адрес, ни род деятельности организации, ни название магазина – не меняется. Более того, на всех моих гарантийных талонах стоит печать именно "Флэшкомпьютэрс", а на накладных – печати вышеперечисленных юрлиц.
Однако, с юридической точки зрения, компания абсолютно чиста перед своим покупателем, т.к. смена юрлица - это законная процедура )) и доказать, что при заданных условиях, два зарегистрированных юрлица с разными названиями (даже если они расположены по одному и тому же физ.адресу) – это фактически одна и та же организация - юридически невозможно. После наступления гарантийного случая с клиентом - уже разговаривают "по понятиям", но при этом всегда имеют "камень за пазухой" в виде закона... В результате, покупатель остается в накладе. Просто обыкновенное кидалово... Как они до сих пор выжили - ума не приложу...
Очень бы хотелось оградить новых клиентов этого магазина, чтобы они не попались на подобную уловку и просто покупали необходимое им оборудование у более честных продавцов, не использующих в своей работе различных "серых" схем.
Выводы делайте сами.
|
|
|
|
|
|
А по-моему хорошо!
|
13.11.2009 в 15:04
|
|
Написал(а): Maks
|
положительный
|
|
Взял очень дорогой монитор Apple Cinema 30'' - работает как часы! Я доволен.
|
|
|
|
|
|
Отвратительный магазин
|
20.10.2009 в 16:17
|
|
Написал(а): sss sss
|
отрицательный
|
|
Товар бракованный, отношение к клиентам ужасное. Вот в принципе исчерпывающая информация о данной лавочке. Проверено на личном опыте.
|
|
|
|
|
|
Не ведитесь на цены!!!
|
31.08.2009 в 19:25
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
Брал у них процессор и материнку.
Опытным путем выяснилось, что глючит проц...приехал, рассказал проблему, отправили на проверку. Человек, который проверял, не осмотрев мой процессор, вставил его в слот мат. платы, запустил систему, и вуаля! Ничего не заработало. Вытащив процессор, его осмотрели (!!!) и заявили, что на нем скол. Обмену не подлежит, типа моя вина. Насильственных действий над камнем я не совершал (собираю системы уже года 4)
Закончилось всё написанием заявления на имя ген директора. Обещали рассмотреть в течение 10 дней...
Далеко не лучший сервис.
|
|
|
|
|
|
Плохо
|
31.08.2009 в 18:46
|
|
Написал(а): Лелик
|
отрицательный
|
|
Купил нотбук сламался через неделю. Хотел деньги вернуть отказали сказали поломка не гарантийная. Как она может быть не гарантийная если он перестал включаться??? (удалено модератором) Наверное поможет только суд.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.