|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ - САЛОН СВЯЗИ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
проблемы качества и обслуживания
|
10.09.2013 в 00:22
|
|
Написал(а): Роман
|
отрицательный
|
Купил в Туле в салоне "связной" рядом с областной больницей(не знаю точного адреса) сотовый телефон
samsung ativs I8750 давно присматривал себе данный аппарат и решил все таки приобрести.Сравнил все цены по городу и в Связном она была самая низкая 11490р. Пришел в салон ...Эх даже не знаю с чего начать
ну во первых продавцы хоть как то зашевелились только после того как я сказал что хочу приобрести у них телефон,на просьбу его проверить продавец делал это очень нехотя(видимо его расстроило что я отвлек его от обсуждения с продавщицами темы у кого какие штрафы).он заяви что телефон исправен и в рабочем состоянии,но при осмотре я обнаружил царапину на корпусе но не придал этому значения(какая то царапина,за такую цену это не важно).Решил купить,попросил продавца наклеить пленку (специально заранее спросил "сможете и вы нормально её наклеить?Да конечно!"в итоге середина приклеиась края отлипли-переделать продавец отказался предложил прийти домой и прогреть феном!!!нету слов...)Я был бы рад если если на этом все бы закончилось,но нет принесли коробку от телефона я даже не знаю как её описать...верх нормальный но низ как будто по ней прошлись наждачной бумагой.Закрыл глаза глаза даже на это лишь бы телефон был бы в нормальном рабочем состоянии(так как качеством обслуживания меня не удивишь был богатый и очень неприятный опыт с организациями типа фотоплюс )
приехал домой, и вечером заметил еще один сюрприз которого я не увидел днем-пятно на экране(почему-то очень похожее на знак super almoed displei "незавершенный круг " которое как мне кажется выгорело на экране потому что телефон стоял на солнце когда я его видел в магазине и думаю довольно продолжительное время) которое на темном фоне незаметно,зато четко проступает на синем и сером фоне...это было уже просто кошмар,такогоя не ожидал.На следующий день пошел в магазин и началось...сначала решили что это грязь,что продавец приклеивший защитную пленку плохо протер экран,продавщицы сначала отказались отказались переклеивать,ссылаясь на то что "кто клеил пусть тот и переклеивает"но после беседы что я пришел к организации
а не к конкретному человеку все таки сделали это.после снятия пленки обнаружилось что это дефект экрана,
НО они не могут сейчас принять телефон в сервисный центр так как у них не работает интернет,как всегда приходите завтра.На следующий день кое как сдал аппарат...ждал 10 дней мне пришло уведомления что проверка завершена и телефон будет направлен к месту сдачи,проверил статус по сайту-ваш аппарат ИСПРАВЕН...и как это понимать здоровое темное пятно на экране это нормальное,исправное состояние телефона.Позвонил в поддержку,где девушка мне сказало очень просто "НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ" либо делайте независимую экспертизу за свои деньги,либо несите в сервисный центр где его вам отремонтируют в течении 45 дней...я просто в шоке от этого,я просто не знаю что сказать,ладно если б это была шарашка вроде Фотоплюса,но для такой крупной компании такой сервис просто неприемлем.
Надеюсь на что вы поможете разобраться в сложившейся ситуации.
|
|
|
|
|
|
Господа, прочитайте!
|
18.08.2012 в 22:48
|
|
Написал(а): Петя
|
отрицательный
|
|
Господа, всегда предвзято относился к данной компании, но нужда и случай как известно берут верх над твоими желаниями. Решил сделать подарок маме, в замен умирающему кнопочному нокиа, купить Sony xperia go, вроде и противоударный, и воды не боится. Что в итоге, пока вскрывали коробку с телефоном для демонстрации, а тут важно понимать, что мама и сенсорный телефон, в данном случае, все равно, что я и атомная подводная лодка, причем аналогия, какая пространная она не была именно верна, ибо человек никогда не пользовавшийся сенсорным телефоном, находит все перемещения по экрану чуть ли не волшебными и разумеется постичь и понять все за секунду не сможет. вольное отступление, так вот, я уезжаю за картой связной клуб домой, благо дом рядом, так как хочу баллов, а маме показывают сие чудо науки, и естественно она не видит никаких деффектов, все работает ведь менеджеры такие продвинутые, умные, все знают, не обманывают. На деле же, мы приезжаем домой, включаем телефон, вставляем сим-карту и. ничего. сим-карту телефон не видит, как я не изголялся в пределах дозволенного, менял разные, пробовал искать сеть, все тщетно, поехал в салон, там все присутствующие попробовали вставить свои сим-карты, разумеется ничего не изменилось, затем один умник посоветовал обновить программное обеспечение, так как время 9, закрываться пора, ок, обновил-результат тот же. На следующее утро, расстроенный, приезжаю в салон, и узнаю прекрасную новость, в законе о защите прав потребителя появилась поправка про высокотехнологичные устройства, то есть в течении 14 дней обмен/возврат не прокатывает. На экспертизу, чудно. Ждем 10 дней, приходит отзыв, и, что же мы видим! Возврат денег? Ремонт телефона? Обмен телефона? Господа ЭТО СВЯЗНОЙ, мы видим отказ, с формулировкой - саморемонт, произведенный ранее на чипе, гарантия слетает, во всем отказываем. и вот это все вручают мне радостно менеджеры продавшие. Начали звонить, региональный директор предельно вежливо послал ссылаясь на законы, в салоне, приехавшей в шоке маме начали хамить, и саркастически отвечать, чем довели ее до слез. Когда же приехал я, и попросил выйти менеджера на улицу, чтобы не позорить компанию перед стоящими там покупателями, он меня избил, причем внезапность поразила, пока шли обратил внимание на тряссущиеся губы, и руки, а после вопроса, как он вообще себя чувствует, обманув и нахамив женщине которая старше его лет на 20, он попросту ударил меня 3жды по лицу, и дальше бил по голове уже на земле. Хорошая конторка.
|
|
|
|
|
|
Об. (изменено модератором) продавца Анны!
|
13.10.2011 в 20:03
|
|
Написал(а): Любовь
|
отрицательный
|
|
10 октября 2011г. купила в солоне "Связной" , Зеленодольская 20, м. Кузьминки тел.аппарат НТС за 9990р.Придя домой обнаружила, что в телефоне нет карты памяти. Обратилась в магазин, продавец Анна минут 20 уверяла, что данный аппарат продается без карты памяти. Я позвонила в на сайт и мне вежливо ответили, что в данной комплектации телефона есть карта памяти.Я вновь обратилась к продавцу Анна (черненькие волосы), она вновь меня уверяла, что карта памяти не положена. Затем другой продавец (Александр)предложил Анне (отдай женщине мою карту памяти). На самом деле при открытии нового телефона обнаружилось, что карта памяти все-же должна быть. Извинений со стороны Анны я не услышала, как не стыдно об. (изменено модератором). Будьте внимательны при совершении покупки в данном салоне связи м.Кузьминки, Зеленодольская 40. Остерегайтесь Анну, может обн. (изменено модератором). Осадок остался очень неприятный. Надеюсь руководство накажет за об. (изменено модератором) продавца Анну!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
И смех и грех....
|
09.09.2011 в 23:39
|
|
Написал(а): Тошкин
|
нейтральный
|
|
По поводу поломки телефонов и что компания вцепилась в деньги.. ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ свои права потребителей там все черно по белому написано, что телефоны технически сложные товары, а если вас что-то не устраивает судитесь и не жалейте своих нервов и денег... Себе же хуже делаете.. А по поводу продавцов которые у вас не хотят брать у них работа такая или что они должны платить за ваш телефон из своей зарплаты.. Поставьте себя на их место..
|
|
|
|
|
|
Прочитайте и сделайте выводы
|
02.08.2011 в 00:42
|
|
Написал(а): Павел
|
отрицательный
|
|
Имею опыт работы в Связном и хочу предостеречь всех, кто хочет устроиться на работу в эту компанию. Очень и очень низкие зарплаты - это самый главный минус, постоянно штрафуют, плохое отношение руководства. Я бы сказал, что хамское, а не плохое. Менеджеры, которые девочки, не выдерживают и уходят. Кроме работы ничего в жизни не происходит, а на работе постоянно унижают ни за что. В 20 лет чувствуешь себя 80-летним стариком. Ребята, не идите работать в Связной.
|
|
|
|
|
|
Ж-ки (изменено модератором)
|
07.02.2011 в 17:08
|
Написал(а): Багиров
Номер договора/заказа: 1486
|
отрицательный
|
16.12.2010г. по адресу гор. Фрязино М.О., ул.Школьная,д.1 (на первом этаже кинотеатра "Спутник") купил моб. телефон Филипс ксениум Х806.По инструкции и по словам менеджеров (если так их можно называть) телефон должен был работать без зарядки месяц в режиме ожидания, восемь часов в режиме разговора.19.12.2010г пришлось вернуть.Зарядки хватило на 30 часов,в том числе 10 минут разговора.Эти бестолочи вместе экспертизы оформили телефон на ремонт. Месяц мотался ,забрал,всеровно нормальна не работает.Мне мои нервы дороже телефона.
Кассовый чек№1486 от16.12.10 16:01 продавец: Башкина Е.А. 29979662. Эти люди Ж-КИ (изменено модератором). НЕ СВЯЗАТЬСЯ с ними!
|
|
|
|
|
|
НЕ СОВЕТУЮ!!!
|
29.12.2010 в 14:35
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
По моему мнению, оценка компании «СВЯЗНОЙ» - минус 10!
Приобрели телефон Sony Ericsson Х10 mini, 2 звонка и он перестал включаться. Пришли в магазин, ответ «берите свой телефон и везите на «горбушку», откуда я знаю, что вы с ним делали?». Подписали заявление на ремонт, поскольку самим везти тел не было ни времени, ни желания, слова сотрудника «с вами свяжутся, объяснят, в чем проблема». Написали претензию. Указав, что требуем вернуть деньги. Связались… «приходите в салон, забирайте тел». Оказалось, что телефонн отремонтировали по гарантии (замена «микросхемы»), а то, что мы написали претензию, требовали вернуть деньги поскольку телефонн вернули через 10 дней – (удалено модератором) ни ответа ни привета…
Пришлось везти на другую точку, поскольку та, где он покупался не экспертизная
(м. Бибирево,ул. Плещеева д.4) отвезли, заполнили заявление на экспертизу, требование – возврат денег. Представитель компании сказала, что обычно в течение 10 дней дают ответ. Ждем. Сдали 12.12. тишина, звоним 22.12. по телефону, который указан на заявлении «для быстрого уточнения информации», ответ – «телефонн на экспертизе, других данных нет». Звоним 24.12. – всё тоже самое. Когда будет экспертиза, где – ответа не дают, т.е. НАР. (изменено модератором) ЗАКОН, это только на словах Вы можете присутствовать на экспертизе, реально – НЕТ.
Говорю, что 10 дней уже прошло, мне лапшу навешивают про 20 дней, объясняю, что требование - возврат денег, а значит срок экспертизы – 10 дней. Возмущенно спрашивают, почему на моем заявлении не указано, что 10 дней? Терпение мое заканчивается, требую соединить с вышестоящим руководством, ответ оператора – «это невозможно, на резонный вопрос – почему, ответ – мы компетентны решать данные вопросы». Нет, говорю я, поскольку вы абсолютно не знаете законов и даете некорректную информацию! 8 минут на телефоне и вот меня переключили на юриста!
Можно долго рассказывать, не хочу расписывать все подробности, скажу одно – написали 2 претензии (22.11 и 14.12. они были переданы через салоны связи, ответа не получили), когда рассказала юристу обо всем, не забыв упомянуть, что они нарушили закон и просрочили сроки экспертизы, ответ юриста был таков – ПРИНЕСИТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ В САЛОН СВЯЗИ, ПУСТЬ В ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ ИХ ПРИШЛЮТ И МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ.
Принесли, провели 4 часа в салоне, то юрист не может дозвониться до салона, то салон до неё, то она на обеде, то ещё где-то, в общем, делают всё, чтобы только вы забыли про свое желание – вернуть СВОИ ЖЕ деньги! Вынесла мозг юристам так, что в итоге юрист висела у меня на мобиле, говоря – «мне прислали не полный комплект документов», а на второй линии был человек, находящийся в этот момент в салоне «Связной» вот так в режиме реального времени мы решали вопрос с тем, чтобы менеджер скинул ВСЕ документы юристам (без нас, видимо, этого сделать никак нельзя!), пришёл ответ от юристов – направлен был в отдел рекламации и вот ещё пару часов (которые мой человек принципиально сидит в салоне) и чтобы вы думали? Зависла база!
Итог – на след день 25.12. нам позвонили, попросили прийти и получить деньги, что мы и сделали.
Много было отзывов, что сами покупатели виноваты, и не так общаются и не то говорят, но лично мое мнение – Связной делает всё, чтобы мы как говорится «забили» на свои деньги.
У меня много вопросов к СВЯЗНОМУ:
1. Почему я должна указывать сроки на заявлении (экспертиза), это я работаю в вашей компании? З/П за это получают ВАШИ сотрудники!
2. Почему Вы нар. (изменено модератором) закон (нет возможности присутствовать на экспертизе)?
3. Сотрудники компании предоставляют л-ную (изменено модератором)информацию, на каком основании?
Что это за отношение к клиентам? Извинения, которые с 22.11 по 25.12. я слышала, меня не трогают уже.
Я потратила свое время, нервы, деньги на дополнительные расходы.
Телефон приобрела 7.11., вся ситуация решилась 25.12!
Лично я даже заходить в СВЯЗНОЙ не планирую больше.
Каждый сам выбирает, где купить телефон. надеюсь. Что мой отзыв многим из Вас поможет!
Дополнительная инфо:
Срок экспертизы!!!! (именно экспертизу необходимо проводить, а не проверку качества)
10 календарных дней с момента сдачи аппарата – если вы требуете вернуть деньги
До 20 дней – если указываете требование возврат или замена товара!!!
|
|
|
|
|
|
Хамство на Вернадском 2
|
28.11.2010 в 13:45
|
|
Написал(а): Bal
|
отрицательный
|
|
При стоимости тарифного плана 200р. взяли 250р. Про прозьбе показать документы за что взымается салоном переплата малолетки охамили взрослого человека пригрозив вызвать наряд. Продовец Секаева Е.В. пыталась вернуть 50р.,но два молодых (удалено модератором) Шевяков А. фамилию другого не знаю обозвав её (удалено модератором) запретили переделать чек. Дело тут не в деньгах, а в хамском отношении и репитации салона, на что по видимому дирекции наплевать.
|
|
|
|
|
|
Нижний Новгород Связной 3 ТЦ Республика
|
14.10.2010 в 09:52
|
|
Написал(а): Маргарита
|
отрицательный
|
3 октября продали бракованный телефон. Была трещинка на стекле, которая сквозь фирменную наклейку с рисунком на дисплее смотрелась как элемент этого рисунка (тоненькая полоска сверху). При покупке телефона был свидетель. На следующий день попытались вернуть телефон - отказ, мотивированный тем, что в случае возврата из зарплаты продавца вычтут стоимость телефона.
При сдаче теелфона на экспертизу в акте были отмечены царапины и потерности. Отсюда вопрос - откуда в новом только что купленном телефоне возникли эти царапины и потерности? Есть подозрение, что данным телефоном успели поползоваться работники Связного 3 и позднее бракованным вернуть обратно в магазин.
|
|
|
|
|
|
В связном работают одни (удалено модератором)!!!
|
07.07.2010 в 18:33
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
Вот это сервис!!!Оформили в связном телефон в кредит, спали спокойно, даже во время платежи вносили, но вдруг банк заявляет, что оказывается, денег наших не получает он!!! Стало совсем грустно!!! Грозят процентами!!! Потратили много нервов, и даже некоторых средств, а оказалось, что (удалено модератором), которая оформляла кредит, чухнула через некоторое время, что неправильно составила договор с банком, сама его изменила, подписала за клиента!!! И договор, который был у нас на руках просто недействителен!!!!! Я, конечно, это так не оставлю, это уже дела юридические!!!
В салоне бардак полный, тут же жрут, болтают о своих делах по телефону!!!!
Вообщем, хотите больших приключений, покупайте исключительно в этих салонах сотовые телефоны и др.!!!!!
|
|
|
|
|
|
О работе в связном.
|
06.04.2010 в 18:39
|
|
Написал(а): Hamster
|
нейтральный
|
Покупатели,вы не жалуйтесь,к вам продавцы подходят ,пытаются вам помочь с выбором,а вы от их помощи отмахиваетесь.А потом еще жалуетесь почему то почему это....
Мы и так там много чего терпим.
|
|
|
|
|
|
СВЯЗНОЙ-СВИННОЙ
|
04.03.2010 в 19:34
|
|
Написал(а): Прудей Анна
|
отрицательный
|
Таких свински настроенных людей в своей жизни не встречала....Законы им не писаны. Никаких прав потребитель не имеет, только обязанности. Обязан заплатить, обязан сдать на экспертизу, обязан ждать, обязан терпеть....
В деньги вцепили как твари малодушные...Так вот нас простых смертных кидают (удалено модератором)!
|
|
|
|
|
|
Связной EHJLCNDJ 100%
|
02.09.2009 в 23:49
|
|
Написал(а): Арегназ
|
отрицательный
|
|
Ребята не покупайте в магазине связной телефоны, купила кпк, не работает, менять не хотят, деньги отдавать не хотят, дело в суде.. вооюще не покупайте там ничего если не хотите проблем, уже пол года сужусь...
|
|
|
|
|
|
Ужасный салон
|
24.07.2009 в 11:10
|
|
Написал(а): Землянка
|
нейтральный
|
Люди, никогда не покупайте телефоны в связном. Ни когда. Не попадайтесь на наши ошибки. По всей России эти салоны об...вают (изменено модератором) клиентов. Мы тоже попались. Купили КПК. Сломался через неделю. После ремонта, неисправность появилась вновь. Сейчас на них даже защита прав потребителя никак не воздействует. Они вцепились в деньги, никогда обратно не отдадут. БЕЗОБРАЗИЕ. Надо эту шаражкину кантору прикрывать.
Довели наше дело до суда. Подаем.
|
|
|
|
|
|
отличный сервис!
|
05.07.2009 в 12:55
|
|
Написал(а): Юрий
|
положительный
|
Брал гарнитуру беспроводную, на следующий день вернул, так как болталась на ушах. Конечно, продавец меня предупредил, что возвращать технически сложные устройства не хорошо, но возврат оформил и деньги все же вернул.
Так что, все зависит от продавца на точке - будет он вам делать возврат или нет. Связной в целом - хороший магазин.
|
|
|
|
|
|
"СВЯЗНОЙ" наплевал на права своего клиента!!!
|
13.05.2009 в 18:13
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
Уже второй месяц я бьюсь со связным, который удивил меня своими уставными (незаконными) правилами.Когда то я доверяла этой фирме,а на данный момент испытываю жуткую неприязнь. Прошла многие инстанции (включая отдел защиты прав потребителей, администрацию города, первый канал) и как ни странно повлиять на них пока не удалось. Я никому не рекомендуюВОБЩЕ связываться с этой фирмой (связной), потому как мне уже известно множество случаев свинского отношения ксвоим клиентам!!!!!!! Оказывается, что закон потребителя для них НИЧТО, у них там свои правила и законы продиктованные необразованными юристами. Но не смотря ни на что, останавливатьс я не собираюсь. Хочу, чтобы правда восторжествовала. Будьте бдительны при покупке любого товара. Купить - просто. Вернуть - нереально.
|
|
|
|
|
|
У связного свои законы
|
08.05.2009 в 09:16
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
|
В салоне сотовой связи связной,отказываются проводить экспертизу бракованного телефона в моем присутсвии!!!!!!!!!!!!!! г КОРОЛЕВ М,О
|
|
|
|
|
|
наши права.
|
10.04.2009 в 10:51
|
|
Написал(а): Даниил
|
отрицательный
|
Купил телефон в августе 2008 года, на 3-й день на дисплее возник подтёк (однако, как выяснилось,он был с самого начала, просто из-за тёмной темы экрана его было не видно). После чего через некоторое время плеер начал жить своей жизнью: песню жевало как старую аудиокассету на половине, название песни на той же середине становилось единым объектом (в моём случае - прямоугольником), кнопка быстрого доступа к камере отказала вообще сразу (работает только через центральную клавишу внутри).
Короч. так!!!! Руководство Связного!!!! давайте-ка вы научите ваш персонал , в особенности операторов хорошим манерам и человеческому обращению с клиентами!!!!
|
|
|
|
|
|
"Связной" это об-н (изменено модератором)!!!
|
08.04.2009 в 10:56
|
|
Написал(а): Sergey
|
отрицательный
|
Красноярск
29.03.2009 в магазине г.Красноярска ОАО "Связной Сибири" (что находится в "ТЦ "Июнь") был куплен сотовый телефон Philips 9@9v Xenium
Стоимость сотового телефона 2499 руб.
Мне нужен был телефон с поддержкой MP3 файлов и чтобы эти файлы можно было скопировать с компьютера в телефон
(для того чтобы различать по мелодии звонка кто звонит).
Это было моим основным условием выбора телефона.
При выборе телефона продавец сообщил, что он может проигрывать MP3 файлы и что их можно передать по ИК порту в телефон.
После покупки я приобрёл ИК порт для копирования файлов в телефон, но не смог сохранить в телефоне файлы формата MP3.
На сайте производителя http://www.consumer.philips.com/ (ссылка сокращена модератором)) заявлена поддержка MP3 файлов, но самом деле телефон не поддерживает этот формат!!!
07.04.2009 я приехал в магазин с заявлением о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.
Характерная деталь из разговора: я обращаюсь к менеджеру и говорю - "Назовите Вашу фамилию, пожалуйста."
Ответ менеджера - "Может вам ещё адрес свой сказать..."
Менеджер магазина Анна вернуть деньги мне отказалась, заявив что телефон полностью работоспособен.
На просьбу скопировать MP3 в телефон, сказала, что надо было сначала узнать всё про модель телефона, а потом уже покупать!!!
Моё заявление, написанное от руки с просьбой о возврате денег принять отказалась.
Буду вынужден подавать в суд для принятия мер по возврату денег и т.д. и т.п.
Вывод: "Связной" отвратительный магазин!!!
|
|
|
|
|
|
Связной
|
07.04.2009 в 13:35
|
|
Написал(а): lana
|
отрицательный
|
|
Ага, конечно, все объяснят и покажут ..... такие милые премилые...пока проблемы не возникнут ...
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.