|
|
Отзывы о фирме ЛАНТЕЯ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ЭРИКСОН
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Ремонт надежный
|
21.02.2013 в 07:41
|
|
Написал(а): Эдуард
|
положительный
|
Доброго времени суток всем!
Возникла проблема с затвором на Canon eos 1100d. Полазил по интернету и наткнулся на знакомый адрес сервисного центра i-wis. Оказывается, до него всего два дома от меня) Ну я фотик в руки и вперед!)
Договорились оставить до завтра, так как детали только на следующий день приедут, дали бумажку какую-то с подписью) В общем, все быстро, качественно и недорого! Спасибо) Советую)
|
|
|
|
|
|
Теперь только на запчасти
|
07.08.2012 в 22:53
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Тоже присоединяюсь к отрицательным отзывам. В общем разворотили телефон и теперь восстановлению не подлежит. Приходится продавать за копейки.
http://www.donmobi.ru/prodam-smartfon-samsung-i8510-innov8/1310.html
Может кого заинтересует...
|
|
|
|
|
|
Работа СЦ Лантея отбивает всякое желание покупать SonyEricsson
|
17.04.2011 в 12:38
|
Написал(а): Vivaz
Номер договора/заказа: 10229851
|
отрицательный
|
В феврале 2011 года сдавал в гарантийный ремонт Sony-Ericsson U5i. После приема телефона в ремонт (без осмотра внутренностей (!) на сайте СЦ Лантея появилась информация, что аппарат ожидает замены какого-то модуля (подозреваю, что основной платы). Прошло 45 дней, в течение которых мне несколько раз сообщали по телефону, что плата заказана, производитель никак не может ее поставить. После того, как все сроки, отведенные на гарантийный ремонт (45 дней) прошли и никакого ответа от СЦ Лантея не потупило, я позвонил им сам и к своему глубокому удивлению узнал, что оказывается телефон был залит водой и я лишаюсь права на гарантийное обслуживание. Причем, в личной беседе их сотрудник сказал, что они отправили мой телефон в некий "вышестоящий" (!) сервис и там эту воду нашли. Получается, что когда их мастер проводил диагностику, то он не заметил следов воды, а в вышестоящем сервисе заметили. Вывод напрашивается следующий - или сотрудники Лантеи сами залили аппарат водой или, что более вероятно, не захотели ставить дорогостоящую плату, а предпочли просто отказать в ремонте под надуманным предлогом.
Господа из Лантеи! Своим отношением к работе вы порочите не только свое имя (что в общем-то не так уж и страшно), но и наносите серьезный вред имиджу Sony-Ericsson. Я, например, до обращения к вам пользовался ислючительно их телефонами, но теперь, наверное, обращусь к другому производителю и всем своим знакомым порекомендую сделать тоже самое.
|
|
|
|
|
|
Претензия на СЦ "ЛАНТЕЯ"
|
22.01.2011 в 19:49
|
Написал(а): knopka8686
Номер договора/заказа: К101111729
|
отрицательный
|
|
Добрый день! В сентябре 2010 года купила телефон Sony Ericsson U5I в магазине Медиа Маркт на Каширском шоссе. Телефон проработал 3 месяца, в декабре 2010года,в тот момент,когда я находилась в отпуске, телефон ни с того, ни с сего выключился и перестал включаться. Сначала я подумала, что это просто села батарейка. Попытка зарядить телефон оказалась неудачной(телефон лишь нагревался, но не подавал никаких "признаков жизни"). Вернувшись в Москву, повезла телефон по адресу места покупки(такой вариант предлагался в гарантийном талоне). Сотрудники приняли телефон, составили акт приема-передачи. Какого же было мое удивление, что сервисный сервис "Лантея" отказались выполнять свои прямые обязанности и отказали мне в ремонте, сославшись на то, что телефон пришел в ремонт без заглушки винта. Я снова поехала в Медиа Маркт разбираться..Сотрудники данного магазина сообщили мне, что они и сами не знают, что такое "заглушка винта", но они предположили, что я сдала им телефон "вскрытым"!!! Я была шокирована!! Да мне дешевле было отремонтировать телефон где-нибудь в "левом" сервисном центре!!! Я же не сумасшедшая, чтобы вести по гарантийке "вскрытый" телефон!!! И куда смотрели сотрулники магазина, принимавшие товар для передачи в сервисный центр??!!?? У них абсолютно не было претензий к моему телефону при его приеме. Я написала претензионное письмо на магазин. Магазин "сливается", не дает конкретного ответа, и предлагает разбираться непосредственно с сервисным центром "Лантея". Очень жаль, что мне самой приходится со всем этим разбираться, ведь я-покупатель, магазин-продавец, я заплатила деньги и хочу получить КАЧЕСТВЕННЫЙ товар! Я без телефона уже месяц!! Телефон свой я забирать не стала, так как сотрудники сервисного центра "Лантея" мой телефон вскрыли и теперь не хотят мне его ремонтировать, обвиняя во вскрытии меня! Это следует из акта "скол на микросхеме разъема шлейфа в сборе"-естественно они вскрыли мой телефон, а как иначе они могли увидеть тот самый скол на микросхеме? Быть может, мне продали телефон уже с деффектами. Прошу разобраться в данной ситуации и все-таки отремонтировать мой телефон!!! Из-за таких ситуаций у меня остались очень негативный впечатления о магазине Медиа Маркт, о сервисном центре "Лантея" и о фирме Sony Ericsson.Прошу учесть мои пожелания и ответить мне в письменном виде на мою претензию.
|
|
|
|
|
|
Все хорошо
|
24.11.2010 в 11:37
|
|
Написал(а): Виктория
|
положительный
|
Обычно, получив нормальную услугу забывают о ней. А вот если что-то пошло не так - сразу пишут отрицательные отзывы. Начитавшись о Лантее, я готовилась к ужасному обслуживанию, долгому ремонту и т.д.
19.11.10 сдала свой тел. Виваз в СЦ в Москве с проблемой "мерцает экран, остается отпечаток после использования сенсора". Когда мальчик на приеме сказал, что ориентировочное время ремонта 4 календарных дня - не поверила, т.к. настроилась как минимум на 2 недели (после отзывов). Отслеживала состояние ремонта на сайте. 23.11. увидев надпись что ремонт произведен, позвонила в СЦ и спросила могу ли забрать свой телефон.
Мне дали положительный ответ и вечером телефон с новым дисплеем был уже у меня. Даже раньше, чем должен был (ориентировочная дата окончания ремонта - 24.11 ) Так что не все так плохо в этом СЦ.
|
|
|
|
|
|
Лантея
|
28.05.2010 в 21:38
|
|
Написал(а): Работяга
|
нейтральный
|
Хочу сказать следующее- какая зарплата, такое и качество работы. В лантее очень мизерная з/п, вот от туда и качество;)))
Но конечно еще зависит от инженеров качество работы и от их настроения;) Много факторов - так что лучше самому учиться и ремонтировать:)
|
|
|
|
|
|
новый сайт Лантеи
|
27.05.2010 в 13:26
|
|
Написал(а): Stiff
|
нейтральный
|
Сколько криков и истерики я тут наблюдаю, а вот зашел на форум Лантей http://lanteya.ru/forum/index.php и там в разделе Отзывы и пожелания по обслуживанию тишь и благодать. Я конечно понимаю, что новый сайт они запустили только недавно, но я думаю что правильнее все жалобы на обслуживание излагать на их форуме, тем более там их смогут рассмотреть и дать внятный ответ.
|
|
|
|
|
|
Лантея в Москве - ужасно!
|
02.03.2010 в 13:39
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Три раза пришлось носить им телефон, в итоге вернули с приговором - ремонт не возможен! (по их вине!!) Сдала телефон на замену шлейфа, сломали контакт сим-карты, вернула им обратно - починили. Потом выснилось, что перегрели когда паяли контакт симки - не слышно меня при разговоре. Результат - телефоном пользоваться нельзя!
|
|
|
|
|
|
Потерянное время
|
29.12.2009 в 11:23
|
|
Написал(а): Руфина
|
отрицательный
|
|
Это просто ужасно!!! С чем привезла телефон - с тем и увезла. Ничего не делается. Однако, справедливости ради, должна заметить, что и другие сервисные центры не сильно лучше. Тут, как повезёт при покупке плюс аккуратность в эксплуатации. А о ремонте - просто забыть. Пустое, напрасные хлопоты.
|
|
|
|
|
|
Людьми надо быть,а не.....
|
22.09.2009 в 00:01
|
|
Написал(а): Адекват
|
нейтральный
|
|
Хорошие мои!))))) относитесь к жизни проще. сотрудники Сервис-центра (любого),не виноваты в ваших проблеммах. не срывайте вы на них зло сходу может тогда они не будут казаться вам хамами и сволочами? ОНИ ЖЕ ТОЖЕ ЛЮДИ И ВЫНУЖДЕНЫ ЗАЩИЩАТЬСЯ!!!!!!! )))))))))))))))))))))))))))))))))
|
|
|
|
|
|
Обслуживание
|
05.09.2009 в 01:13
|
|
Написал(а): Кирилл
|
отрицательный
|
|
(удалено модератором)!!!!! Можете даже не приходить совсем. Мы на другом зарабатываем. А вы как ходили с самыми отстойными телефонами так и ходите!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
!!)
|
10.08.2009 в 12:08
|
|
Написал(а): lads
|
положительный
|
Если выс так не устраивает этот СЦ, то купите себе карту для телефона-автомата и говорите хоть весь день)))
А нет, так и орать (удалено модератором)!
|
|
|
|
|
|
Лантея
|
05.08.2009 в 21:21
|
|
Написал(а): Haby
|
нейтральный
|
Вот все так осуждают сотрудников Лантеи...
Я работаю в другом СЦ и могу сказать,что Вы даже не представляете сколько приходит неадекватных людей.Это Вы только на форумах пишите,что пришли промурлыкали и вам нахамили в ответ.А на самом деле,приходите и начинаете требовать,орать и угрожать!Вы не знаете правил работы СЦ,что им абсолютно невыгоден платный ремонт и снятие с гарантии,ведь за это меньше зарплата!Что работают гастарбайтеры,без образования.Только без образования и постоянной регистрации в Москве и МО даже рассматривать кандидатов не будут!А также не читаете инструкций,не знаете что если вы разбили аппарат,то сам дурак ,как говорится.И все доказывают,что они не роняют аппарат и не разговаривают под дождем,и лежит чуть ли не на спец подушечке аппарат.Да Вы посмотрите вокруг!По-меньше орите и обвиняйте!И помните,что клиент Вашей фирмы,тоже может писать на каком-нибудь форуме,что Вы -дебил,гастер,недоучка,с копеечной з-п просто потому, что дебил то как раз он сам!;)
Респект Лантее с железными нервами!
|
|
|
|
|
|
Без проблем
|
24.07.2009 в 14:29
|
|
Написал(а): Laki
|
положительный
|
|
Посещала Лантею 3 раза за 5 лет(с разными телефонами). Последний раз на этой неделе. Никаких претензий как не было, так и нет: разговаривают мило, культурно, телефон ремонтируют за 2 дня(срочный ремонт - за 1,5 часа, но за доп. плату). Претензии к ремонту так же отсутствуют(один из телефонов после ремонта "пережил" брата и племянника, и до сих пор работает). В общем, я довольна
|
|
|
|
|
|
работал там...
|
25.05.2009 в 22:38
|
|
Написал(а): аноним
|
отрицательный
|
|
Скажу вам так... один из худших сервисов. людям платят копейки отсюда и отношение, качество и квалификация персонала. По снятию с гарантии у инженеров план-поэтому снимают с гарантии все что можно. инженеры просто отстой туда наверное только азеров не берут (наверное потому что хозяина побить могут за его отношение к персоналу). Все что пишут хорошее на сайте-просто ГОН. Запчасти для ремонта снимают с списанных телефонов (это поставленно на аффициальном уровне). Они живы только потому что монополисты т.к. хорошие отношения с представительством SE в России и другим сервисам не дают авторизацию. Думаю этого хватит для понимания
|
|
|
|
|
|
Бегите подальше от этой забегаловки!!!!!
|
20.05.2009 в 00:57
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
Этот якобы сервисный центр не заслуживаетдаже самой низкой оценки!!Все хамят,грубят!телефон совсем проблема забрать!!!!всех посетителей доводят до истерики!!!!!!в суд на них подавать надо!!!!!!!!!!!а еще лучше морду в темном переулке набить,чтоб больше не хотелось народ дурачить!
Обратите внимание на отзывы-скорее всего якобы положительные отзывы размещают сами сотрудники или по их наводке,по-другому трудно объяснить их наличие(причем профессиональным языком написанные)!!!!Устройте забастовку-не ходите к ним,напишите в головной оффис и с ними расторгнут договор!!!!!!!
А Сотрудникам Алтеи-пожелание-всю жизнь сталкиваться с себе подобными!!!!!!!!!!!!1
|
|
|
|
|
|
Волгоград
|
09.05.2009 в 01:01
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
Да, этот сервесный центр какой-то мутный. Вывеска даже без эмблемы Сони. Не сразу нашел их. Приемка правда ужасная, согласен с предыдущим постом. Все какие-то хмурые, злые, хамят. Или 3 копейки платят или работа скотская? Ну, на людях же не срывайтесь! потом не мог телефон забрать, дозвониться в контору очень сложно.
|
|
|
|
|
|
Виноваты все, кроме меня!
|
04.05.2009 в 13:43
|
|
Написал(а): Honik
|
положительный
|
" Я разбил свою трубку об асфальт, и еще ногой раздавил.... Мне просто надоел мой телефон и я хочу новый! Но я хитрый, и пойду теперь в сервисный центр, там мне скажут что это заводской деффет, и магазин мне его поменяет! Но.... Как это так? Как это он разбит?ГДЕ? ДА Я НОШУ ЕГО ТОЛЬКО В ЧЕХЛЕ И В НАГРУДНОМ КАРМАНЕ! ДА НА НЕГО И ПЫЛИНКА НЕ ПАДАЛА! ДА ОН САМОЕ СВЯТОЕ ЧТО ЕСТЬ У МЕНЯ! Как это вы его снимаете с гарантии??? ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Я НА ВАС
В СУД ПОДАМ УРОДЫ"
Примерно вот так выглядят все ваши посты...... Советую вдуматся в сказанное! Может кто-то в этом рассказе сам себя узнает))))
|
|
|
|
|
|
Только не в Питере
|
22.04.2009 в 15:09
|
|
Написал(а): Alex Tihonov
|
отрицательный
|
У нас в Питере лучше не покупать Сони-Эриксон, потому что их гарантийный ремонт - только на "Лантее".
Купил себе на Новый Год модель со спутниковым навигатором W750i. Потом заметил - звук не контачит, несколько звонков пропустил. Отнес в "Лантею" - звук мне починили, но сломали навигатор. Возвращаюсь, говорю: "Навигатор спутники не видит". Через несколько дней выдали диагноз: "Заявленная неисправность не обнаружена, GPS нареканий не вызывает". Вышел на улицу - нет, не видит спутников. Возвращаюсь - "А он и не должен видеть спутников, он ваши координаты из Интернета берет" (!!!) - "Да посмотрите вы в этом Интернете, как работает A-GPS" - "У нас нет Интернета!" Сходил, принес им инструкцию, показал пальцем. Ну, не можете починить, напишите: "Неремонтопригоден", чего проще-то? Нет, послали в магазин, чтобы магазин за свой счет послал телефон к ним на диагностику! Это к ним-то, которые не знают, как спутниковый навигатор работает! А магазину зачем это нужно, свои деньги тратить? Написал претензию, жду... В общем, не связывайтесь вы с этой Соней, чтобы не связываться потом с "Лантеей"...
|
|
|
|
|
|
Никогда больше
|
20.04.2009 в 21:36
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
Сдала с отклеянной клавиоторуй и нерабочей камерй. камеру починили перепрошивкой ( что я могла и дома сделать)
Клавиатуру не приклеили, отодрали ещё больше почти на половину.
Весь испачкали.
Сдавать заного "приклеивать"
отказалась, отодрать больше я и сама могу.
При мне отказали мужчине так как у него яко бы коррозия.
Женщина сказала что сдает 4ый раз им.
Телефон взамен не дают, в другом месте звонила дают на время ремонта.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.