|
|
Отзывы о фирме KAISER СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
выбирайте другую технику
|
26.07.2013 в 00:07
|
|
Написал(а): Светик
|
отрицательный
|
|
мы купили варочную поверхность, там были три одинаковых маленьких горелок и одна большая, а крышки к ним все одинаковые, магазин отказался менять, сказали, что поставщик не одобрил замену, а в сервисе готовы заменить, но за 2500т.р. Посудомоечная машина тоже все время глючит, показывает ошибку, буду вызывать мастера. А еще она была анонсирована как бесшумная, в итоге когда она моет, мы друг друга не слышим, такой грохот стоит. У мамы моей стиральная машина кайзер, тоже после ремонта, полетела вся электроника, правда все подчинили и она очень довольна.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное гарантийное обслуживание
|
27.03.2013 в 17:43
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
Решил поделиться своим опытом и рассказать о гарантийном обслуживании немецкого производителя техники КАЙЗЕР (Kaiser) в Санкт-Петербурге. Всем известно, что техника КАЙЗЕР (Kaiser) входит, прямо скажем, в «недешевый» ценовой сегмент. В связи с этим, покупая посудомоечную и стиральную машины сегмента «премиум» из Германии я и ожидал от самой техники и от гарантийного обслуживания соответствующего уровня и качества.
К концу гарантийного срока у меня начались проблемы со стиральной машиной КАЙЗЕР, а именно с петлей окрывания двери люка, которая стала открываться с очень неприятным щелчком и отскоком. Я обратился в сервисный центр КАЙЗЕР в Санкт-Петербурге – ООО «ЭЛЕКТА» (Спб, б-р Новаторов, д. 11). Через пару дней после обращения мне позвонил мастер ООО «ЭЛЕКТА», который мне объяснил, что проблемы с петлей на моей модели стиральной машины действительно встречаются и мне нужно ждать заказанную петлю около 1 месяца, что, в принципе, меня устроило. Примерно через месяц приходит мастер и меняет петлю. И вот после прихода мастера у меня начинаются проблемы намного более значительные.
Дело в том, что для замены петли мастер снял резиновый уплотнитель люка и не установил на место внутренний крепежный хомут (что было обнаружено мной после вскытия), похоже, что установка хомута дело достаточно хлопотное, т.к. в машинке КАЙЗЕР доступ к внутреннему хомуту крайне ограничен. В общем, мастер решил, что хомут – это условность, что и стало причиной лужиц под стиральной машинкой после каждой стирки с отжимом. Кроме того, «кривые ручки» мастера так установили новую петлю открывания/закрывания дверцы, что крышка люка стала задевать корпус стиральной машины при открытии, что привело к повреждению эмали корпуса в нескольких местах и появлению ржавых сверчков, прямо как на старых моделях отечественного автопрома.
Я повторно обратился в гарантийный сервис КАЙЗЕР в Санкт-Петербурге ООО «ЭЛЕКТА» с просьбой устранить дефекты, полученные после ремонта их же мастера. Первое мое обращение было в конце января 2013 года, в результате чего я узнал, что головная компания КАЙЗЕР(Kaiser) в Москве не продлила договор на гарантийное обслуживание своей техники в Санкт-Петербурге и провести гарантийный ремонт в Спб не возможно. Представляете, все покупатели техники КАЙЗЕР в Санкт-Петербурге остались без гарантии как минимум на 1 месяц, вот так неприятность. А если поломка серьезная, сам стирай месяц свои носки, мы ничего не знаем. Это серьезный подход к делу официального представителя техники премиум класса?
Второе мое обращение, уже в марте 2013 года, когда договор на гарантийное обслуживание был наконец-то продлен, привело к тому, что мне было предложено заплатить денег за ремонт, т.к. 03 марта 2013 года истек срок гарантийного ремонта. Мои доводы, что новый ремонт мне необходим из-за халатности мастера при гарантийном ремонте сотрудников ООО «ЭЛЕКТА» не убедил.
Вот так, уважаемые дамы и господа, прежде чем покупать дорогую и не самую популярную технику, убедитесь, что в Вашем городе (даже в таком большом как Санкт-Петербург) имеется официальный сервис с адекватными специалистами.
|
|
|
|
|
|
не покупайте кайзер
|
24.12.2012 в 13:36
|
|
Написал(а): наталья
|
отрицательный
|
|
варочная панель сломалась через 4 месяца,теперь бегаем по сервисам,а новый год через 1 неделю.
|
|
|
|
|
|
разочарование
|
14.07.2012 в 01:42
|
|
Написал(а): Nata
|
отрицательный
|
|
Возможно, кто-то знает, куда же податься с этим духовым шкафом, кроме как к заявленному сервис-центру?
|
|
|
|
|
|
техника хорошая, сервис никакой
|
17.04.2011 в 23:21
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
в сервисный центр не дозвониться, либо занято, либо не берут трубку. Дозвонившись обещали что мастер перезвонит в течении дня.Прошло 3 дня никто не звонил
|
|
|
|
|
|
ЭЛЕКТРОПЛИТА
|
26.08.2010 в 18:31
|
|
Написал(а): ВАЛЕНТИНА
|
отрицательный
|
|
плита с 2002 годаю постоянно ломается,ремонт дорогой, запчасти не купить. Выброшенные деньги!
|
|
|
|
|
|
Как повезёт
|
20.03.2010 в 19:57
|
|
Написал(а): А
|
нейтральный
|
Дизайн да,гнутое стекло на духовке.Всё раздельно,но варочная панель зависима.
Куплено 2000 году,пока работает.Только регулятор нагрева круга не регулирует,причём давно да и не пользовались этим местом.Зато в духовке была стекловата,от защитного кожуха была она в вентиляторе,включаеш духовку и вата летит.
пару раз приезжали,ваты теперь нет давно.А так вроде пока всё работает,а кто знает на долго?
|
|
|
|
|
|
Жалоба
|
30.10.2009 в 09:42
|
|
Написал(а): vita-art
|
отрицательный
|
|
Профессионалы, подскажите: Kaiser W 59.12 Te выдаёт ошибку E 007. Что это за поломка и можно ли её устранить, не вызывая мастера? И вообще измучились с этой машиной: постоянно глючит на определённых режимах, уже два раза поменяли подшипники, много проблем с отказами датчиков!
|
|
|
|
|
|
Сервис-супер!
|
23.09.2009 в 11:11
|
|
Написал(а): Александра
|
положительный
|
|
Сломалась стиралка, днем с работы позвонила в сервисный центр и оставила заявку. Мастер перезвонил в течение получаса, подъехал в тот же день вечером и всё починил. Вернулась с работы-машинка уже стирает! Первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, чтобы поломка техники устранялась в день обращения в сервисный центр. Просто супер! Спасибо большое!
|
|
|
|
|
|
Ужасный сервис.
|
26.05.2009 в 11:21
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Ужасный сервис. Понадобилось починить плиту мастер не обязательный человек, должен был приехать утром в итоге потеряли весь день и отменили заявку.
|
|
|
|
|
|
Не покупайте кайзер
|
01.07.2008 в 17:43
|
|
Написал(а): Т
|
отрицательный
|
Понадобились сменные фильтры
Сервиса нет. Дозвонился продавцам, посоветовали пользоваться вытяжкой только в режиме отвода :) Объяснили, что фильтров нет и не будет :)
|
|
|
|
|
|
да какая там германия!!!!
|
12.01.2008 в 22:56
|
|
Написал(а): Денис
|
отрицательный
|
|
САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ ОБМАН ГДЕ MADE IN GERMANY! ТОВАРИЩИ купил комплект, панель сломалась, а от духового шкафа во время работы пахло обгаревшей проводкой, их мастера не могут понять причину неисправности!!!!!!!! И то не их а другой сервис нашел, по гарантии ,просто, не берут трубку! А потом выяснилось что это вообще Польская техника! Кароче, я на дизайн развелся, вот и купил! НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ! КРАСИВАЯ РЕКЛАМА И ДИЗАЙН НЕ ПОВОД ДЛЯ ПОКУПКИ, ТЕПЕРЬ ТО Я ЗНАЮ, А МЕБЕЛЬ НЕ ВЕРНУТЬ!!! БЕРИТЕ НАСТОЯЩИХ "НЕМЦОВ" , а не поддерживайте ПОЛЬСКОГО производителя!
|
|
|
|
|
|
Ужасный сервис
|
01.08.2007 в 16:15
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Неуважительное грубое отношение.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.