|
|
Отзывы о фирме А-АЙСБЕРГ ГЛАВНЫЙ ОФИС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Новая спираль спасла ситуацию
|
09.10.2013 в 15:10
|
Написал(а): Ксения1990
Номер договора/заказа: 56986
|
положительный
|
|
Перестал работать духовой шкаф Электролюкс. Вообще перестал греть. понятно что в такой духовке бесполезно что то печь. нужно ремонтировать. в интернете нашла сайт айсберга, почитала информацию о них решила оформить заявку. Сама работаю в сфере обслуживания и знаю что положительный отзывы редка кто пишет а форс мажоры так сказать встречаются везде. но пару моментов на вооружение взяла. позвонила. уточнила у опертору всю необходимую информацию о стоимости диагностики что и как. оформила заявку. мастер приехал, посмотрел. сказал что возможен ремонт на дому и прямо сейчас. счастью моему не было предела. по описанию поломки он еще заочно прикинул все возможные вариакнты. поэтому все необходимые детали были при нем. такой он молодец)) перегорела спираль. поэтому ее замены оказалось достаточно. чтобы все снова заработало как раньше. в общем все супер!
|
|
|
|
|
|
Удобный сервис
|
11.09.2013 в 14:41
|
|
Написал(а): Svetluch
|
положительный
|
Мы постоянно пользуемся услугами этой фирмы. Иногда если муж предполагает что сам справится спрашиваем на сайте что и как. на почту приходит ответ от мастеров что могло сломаться и если просишь расскажут как устранить своими силами если это возможно. я еще и мастера на час заказывала когда муж ногу сломал а люстру нужно было повесить. вот если не совру...раза 4 точно вызывали мастеров. ниразу не сталкивались ни с хамством ни с обманом.
Ответ представителя организации от 12.09.2013 в 10:35:
Написал(а): iceberg
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся каждый день совершенствовать наши услуги и сервис!
|
|
|
|
|
|
хороший специалист
|
11.09.2013 в 11:48
|
Написал(а): Т.Д.
Номер договора/заказа: 96987
|
положительный
|
Сломалась плита. думаю нет смылса рассказывать сколько это вызвало приблем. пригласили мастера с а-айсберга. вечером приехал, посмотрел. сказал что завтра перезвонит по поводу наличия тэнов на складе для нашей модели. утром позвонил, сказал что есть и что вечером приедет поменять. все получилось как договаривались. огромное спасибо за вашу работу!
Ответ представителя организации от 11.09.2013 в 12:26:
Написал(а): iceberg
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся каждый день совершенствовать наши услуги и сервис!
|
|
|
|
|
|
Благодарность мастеру
|
13.08.2013 в 09:12
|
Написал(а): Виктория
Номер договора/заказа: 234521
|
положительный
|
Я думаю каждый кто читает этот отзыв поймет что такое поломка холодильника. я когда утром лужу увидела под холодильиникомбыла в ужасе. еще живя с родителями мы периодически пользовались услугами айсберга. претензий к качеству работы никогда не было. оставила заявку. в красках описала ситуацию. благо там работают действительно адекватные люди и завку мне оформили на этот же день. мастер пришол, правда уже после обеда, но раньше мне сказали что нет возможности. поломку нашел в два счета. сказал что ничего особенного они с такими каждый день сталкиваются. и действительно деталь заменил и чтото еще подлатал. проверили вместе с ним. все работает. спасибо в очередной раз оправдали доверие.
Ответ представителя организации от 14.08.2013 в 10:22:
Написал(а): iceberg
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста! Всегда рады оказать квалифицированную помощь.
|
|
|
|
|
|
Хамство и запугивание
|
29.07.2013 в 20:03
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
Мастера прождала целый день!!! Он на связь не выходил! Неоднократно звонила операторам! При этом мастер врал, что я не отвечала на звонки... Явившись только вечером (19-00) мастер в тоне претензии заявил, что мы не подготовили холодильник к осмотру (оказывается холодильник должен быть включен за 3 часа до визита мастера) - хотя нам никто этого не обьяснил!!! Через две минуты мастер уже ушел; перезвонивший оператор обвинила меня в неуплате каких-то там 400 руб., хотя мастер об этом не сказал, перебивала, не давала ничего обьяснить, обвинила меня во вранье, угрожала внести в черный список во все фирмы!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ - НИЧЕГО НЕ ДОЖДЕТЕСЬ И БУДЕТЕ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ!!!
Ответ представителя организации от 01.08.2013 в 17:17:
Написал(а): iceberg
Уважаемая Ирина! Опишите как можно точнее ситуацию, укажите дату, когда происходило описываемое событие, сообщите номер заявки, номер оператора, который с Вами общался, чтобы Компания могла максимально оперативно отреагировать на отзыв.
|
|
|
|
|
|
Спасибо, спасибо и еще раз спасибо!
|
18.07.2013 в 12:20
|
Написал(а): Polly Dolly
Номер договора/заказа: 75498
|
положительный
|
огромную благодарность выражаю мастеру Николаю который вытащил нашу стиралку с того света. обзвонили несколько фирм они даже отказались к нам ехать сказали что судя по описанию поломки машина не подлежит ремонту. мол отправляйте сразу в утиль. у меня вот нет свободных денег идти и покупать новую а без машины сами понимаете никуда. позвонила в айсберг. они сразу приняли заявку. мастер перезвонил договорились по времени. диагностику провел очень чательно. все проверил, все посмотрел. заменил какуюто детальку. и все заработало. поэтому если вам говорят выбрасывать технику. не спешите. пусть сначала мастер действительно все проверит. огромное спасибо за ваш труд
Ответ представителя организации от 26.07.2013 в 17:21:
Написал(а): iceberg
Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным.
|
|
|
|
|
|
Лохотрон в Айсберге
|
12.03.2013 в 15:26
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: 349852
|
отрицательный
|
Изначально стал плохо морозить холодильник. Вызвал мастера. Пришли аж 2 мастера толстый и тонкий. Один (тонкий) проводил диагностику т.е начал разбирать испаритель в морозилке, второй (толстый) ездил по ушам. Типа холодильников таких хороших счас не делают, все одноразовые и не поддаются ремонту, поэтому надо обязательно ремонтировать мой 18-ти летний Стинол. А надо сказать, что действительно с этим холодильником повезло, один раз менялся термостат и все. Ну я и повелся, жалко сразу тыщ 20 отваливать за новый и неизвестно повезет ли в этот раз, да к тому же мы с женой пенсионеры, денег то особо нет. Причем толстый, где-то сразу сказал сумму 7 т.р., когда еще и диагностика не была точно закончена. Мне бы тут напрячься, но я это как - то упустил. На вопрос о стоимости диагностики, толстый ответил - 1131 р. Потом я узнал у оператора, что диагностика стоит 860р. Короче по результатам диагности сгорели два нагревателя и мотор вентилятора. Согласился я на оговоренную сумму и мастера ушли пообещав завтра прийти. На следующий день, мастера пришли и поменяли 2 нагревателя и мотор. Причем 1 нагреватель приклеенный на фольгу, действительно сгорел. 2 под вопросом т.к. алюминевая трубочка с нагревателем, была сломана мастером при разборке. Мотор сгорел. Я отдал деньги, и мне выдали квиток с гарантией на 1 год. Как теперь я понимаю, гарантия только на замененные детали. После их ухода включил я холодильник и он молотил 24 часа так и не набрав минуса в морозилке. На следующий день я снова позвонил в Айсберг и сказал, что холодильник не работает, на что мне присвоили новый номер заказа и сказали, что мастер позвонит. Если это случится и мастер таки позвонит, то думаю, что это будет уже другой мастер, и будет он проводить другую диагностику и будет это замена компрессора с заправкой фреона. Лохи России обьединятесь против айсбергистов!
Ответ представителя организации от 16.04.2013 в 09:25:
Написал(а): iceberg
Уважаемый Николай! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным.Наши услуги оплачиваются, согласно нашему прейскуранту. Точная стоимость ремонта окончательно определяется только после проведения диагностики. И только после получения согласия клиента мастер производит ремонт. При оплате услуг клиент принимает выполненную работу и подтверждает свое согласие подписью в квитанции. Мы предоставляем гарантию на установленные детали и работу.
|
|
|
|
|
|
мошенники
|
25.02.2013 в 03:35
|
Написал(а): vladimir
Номер договора/заказа: 347708
|
нейтральный
|
Требуйте вначале назвать цену ремонта, причем лучше письменно. Называют сначала одну цену, а потом говорят совершенно другую, раза в 2 больше. Фирма заодно с мастерами, жаловаться бесполезно. Не платите больше того, что было сказано сначала. На сайте Айсберга указана нормо-минута. Требуйте по телефону указать ее стоимость. Стоимость деталей смотрите в интернете.С мошенниками нужно бороться.
Ответ представителя организации от 16.04.2013 в 09:22:
Написал(а): iceberg
Уважаемый Владимир! Точная стоимость ремонта окончательно определяется только после проведения диагностики. И только после получения согласия клиента мастер производит ремонт.
|
|
|
|
|
|
Дорогое жульничество
|
22.02.2013 в 16:31
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: 347708
|
нейтральный
|
Перестала морозить морозильная камера в холодильнике Либхер. Вызвал мастера, который сказал, что нужно менять датчик. Я спросил: "Сколько это будет стоить". Ответ:"Порядка 3 тысяч".Я согласился. Через полчаса работы мастер озвучил цену - более 7 тысяч. На вопрос почему так дорого мастер заявил, что он называл цену 7 тысяч., Я позвонил на фирму и там вообще начался невнятный лепет Конечно, я наверное, сам виноват, потому что полгода назад уже имел проблемы того же типа при ремонте стиральной машины. В общем мой совет - не связывайтесь с этой фирмой. Есть много других - лучше и дешевле.
Ответ представителя организации от 15.08.2013 в 11:44:
Написал(а): iceberg
Уважаемый Владимир, прейскурант всегда при себе у наших мастеров. Таким образом Вы на месте можете уточнить стоимость той или иной услуги.
|
|
|
|
|
|
Дорогое жульничество
|
22.02.2013 в 16:29
|
Написал(а): Иладимир
Номер договора/заказа: 347708
|
нейтральный
|
Перестала морозить морозильная камера в холодильнике Либхер. Вызвал мастера, который сказал, что нужно менять датчик. Я спросил: "Сколько это будет стоить". Ответ:"Порядка 3 тысяч".Я согласился. Через полчаса работы мастер озвучил цену - более 7 тысяч. На вопрос почему так дорого мастер заявил, что он называл цену 7 тысяч., Я позвонил на фирму и там вообще начался невнятный лепет Конечно, я наверное, сам виноват, потому что полгода назад уже имел проблемы того же типа при ремонте стиральной машины. В общем мой совет - не связывайтесь с этой фирмой. Есть много других - лучше и дешевле.
Ответ представителя организации от 16.04.2013 в 09:21:
Написал(а): iceberg
Уважаемый Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным.Наши услуги оплачиваются, согласно нашему прейскуранту. Точная стоимость ремонта окончательно определяется только после проведения диагностики. И только после получения согласия клиента мастер производит ремонт. При оплате услуг клиент принимает выполненную работу и подтверждает свое согласие подписью в квитанции.
|
|
|
|
|
|
Нереально дорого
|
21.01.2013 в 18:42
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 441817
|
отрицательный
|
У новой стиральной машины оказался короткий шнур к электросети. Чтобы не потерять гарантию на машину, нашла А.айсберг на сайте которого было написано, что замена шнура электропитания обойдется в 650 руб. . Мастер позвонил и сказал, что чтобы произвести ремонт я должна сама(!) искать шнур в магазинах, а т.к. его трудно найти, то посоветовал купить удлинитель и отрезать от него розетку. Потом выяснилось, что замена шнура мне обойдется в 1800 руб диагностика + 1800 руб замена шнура + 400 руб удлинитель!!! Спрашивается зачем вообще его тогда менять, если за такие деньги можно от гарантии просто отказаться и поменять шнур самостоятельно? И что за расценки такие зверские, звонила в другие фирмы - нигде такого нет. Задумаешься, стоит ли вообще обращаться в такую подозрительную фирму.
Ответ представителя организации от 16.04.2013 в 09:19:
Написал(а): iceberg
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным.Наши услуги оплачиваются, согласно нашему прейскуранту. Точная стоимость ремонта окончательно определяется только после проведения диагностики. И только после получения согласия клиента мастер производит ремонт.
|
|
|
|
|
|
очень дорого
|
13.12.2012 в 14:13
|
|
Написал(а): Гость
|
нейтральный
|
Дорогая контора, 3300 р за устранение засора в стиральной машине - это очень дорого. Знал бы не связвался с этой конторой. Работы там на 10 минут вместе с диагностикой. Это много больше среднерыночной цены.
Ответ представителя организации от 19.12.2012 в 17:54:
Написал(а): А_Айсберг
Добрый день, Галина. Наши услуги оплачиваются, согласно нашему прейскуранту. Выезд мастера по Москве - бесплатный. Надеемся на будущее сотрудничество и взаимопонимание.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71.
|
|
|
|
|
|
да
|
10.12.2012 в 15:34
|
|
Написал(а): Евген
|
положительный
|
Добрый день! Обратился в Вашу службу по совету своего товарища. Доволен! Мастер Андрей приехал вовремя, хотя живу я в Долгопрудном. Быстро нашел причину неполадки, устранил ее быстро и относительно недорого. Приятно иметь дело с добросовестной компанией.
Обращался в Ваш сервис по поводу поломки стиральной машины Индезит. На заявку приехал приятный и вежливый мастер Василий. Ремонт оказался емким, но мастер сделал солидную скидку, что меня конечно порадовало. После сделанной работы мастер выдал квитанцию и еще одну дисконтную карту.
Ответ представителя организации от 02.09.2013 в 15:08:
Написал(а): iceberg
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся каждый день совершенствовать наши услуги и сервис!
|
|
|
|
|
|
Спасибки
|
06.12.2012 в 17:07
|
|
Написал(а): Александр Цырон
|
положительный
|
Отличные ребята! поменяли кран мне. Не то что в других конторах только под заказ и на долго. Короче - рекомендую!
Ответ представителя организации от 07.12.2012 в 13:14:
Написал(а): А_Айсберг
Уважаемый Александр. Мы стремимся к тому, чтобы постоянно повышать уровень наших услуг. Благодарим за положительное мнение о нашей Компании. Мы рады и дальше продолжать с Вами сотрудничество.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
|
|
|
|
|
|
Ремонт холодильника
|
05.12.2012 в 18:46
|
|
Написал(а): Petrovich
|
отрицательный
|
К сожалению вынужден согласиться почти со всеми отрицательными отзывами, хотя мастер сделал работу, но по завышенным расценкам (в тот момент я не стал искать другую фирму и как оказалось зря), купился на хорошо сделанный сайт и магнитик в почтовом ящике.После первого ремонта появилась другая проблема, (мастер предупреждал о возможном её появлении и сказал сколько будет стоить ремонт), но я решил позвонить в другую фирму. Там сразу сказали цену и получилось на 2000р. дешевле чем в "А-Айсберг". В принципе к мастеру притензей нет, так как все работает, но согласитесь менять деталь кот. стоит 250-300р. и ставить её за 3000р. (вместе с диагностикой цена была чуть выше точно не помню т.к случайно выбросил квитанцию), это перебор.
Ответ представителя организации от 07.12.2012 в 13:13:
Написал(а): А_Айсберг
Добрый день, уважаемый Petrovich. Мастера нашей компании озвучивают цену за работу или диагностику, согласно нашим прайс-листу. Мы надеемся на будущее сотрудничество и взаимопонимание. Спасибо за Ваше мнение.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг». Тел.: 8 (495) 780 51 71.
|
|
|
|
|
|
оборваля ремень.помогли.
|
03.12.2012 в 20:05
|
|
Написал(а): {"
|
положительный
|
Оборвался ремень на стиральной машине Канди. решил, что сам поменяю. поехал на митинский рынок купил ремень привода. когда приехал и стал устанавливать ремень на место, то оказалось, что он мал,не влезает. пришлось еатьобратно менять ремень. но когда приехал в магазин сказали,что этот ремень просто я не правильно ставлю. пришлось вызывать мастера, который за одну минуту установил его на место. Помогли. спасибо.
Ответ представителя организации от 07.12.2012 в 13:09:
Написал(а): А_Айсберг
Уважаемый Аноним, благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда стремимся к тому, чтобы улучшать качество наших услуг и радовать наших клиентов.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг». Тел.: 8 (495) 780 51 71.
|
|
|
|
|
|
Супердиагностика
|
01.12.2012 в 18:13
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: Квитанция №117603 серия БЦ432335
|
отрицательный
|
27.11.2012 обратились в А Айсберг по поводу посторонних стуков барабана стиральной машины марки BOSCH WOT 2451 OE. Мастером Генераловым была произведена диагностика неисправности. По его словам причиной посторонних стуков явился "отрыв точечной сварки ступицы барабана и выход из строя подшипников". По словам мастера устранение данной неисправности возможна только в условиях "стационара". Примерная стоимость работ была оценена в районе 10 000 рублей не считая стоимости доставки, при условии, что "если еще возьмутся за столь сложный случай" Самостоятельный осмотр машины показал, что состояние подшипников близко к идеальному (по роду деятельности я связан с техникой и отличить больной подшипник от здорового могу без труда), никакого отрыва точечной сварки нет и в помине, как и самой точечной сварки. Причиной стука явилось всего лишь ослабление затяжки винта крепления шкива ременной передачи к валу барабана. На устранение неисправности понадобилось менее 1 минуты. Машинка работает как часы. Нас очень порадовал "высокий профессионализм" сотрудников А Айсберг и мы очень сожалеем, что из за большой очереди в их службе доставке не смогли сразу сдать нашу машину в ремонт, чтобы подарить несколько тысяч лишних рублей. Охарактеризовать такую "профессиональную" работу можно только как развод на деньги.
Ответ представителя организации от 07.12.2012 в 13:08:
Написал(а): А_Айсберг
Добрый день, уважаемый Олег. Мастер озвучивает цену, согласно нашему прайс-листу. Выезд мастера по Москве - бесплатный. Надеемся на будущее сотрудничество и взаимопонимание.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг». Тел.: 8 (495) 780 51 71.
|
|
|
|
|
|
Узнал о Вас через вашего же оператора.
|
30.11.2012 в 12:35
|
Написал(а): Бэйн
Номер договора/заказа: потерял квитанцию, давно это было
|
положительный
|
Добрый день. узнал о вашей службе от вашего же опператора =)) девушка меня ознаомила со всеми видами ваших услуг, показала и рассказала. мне как раз надо было поменять ТЭН в стиральной машине. у самого руки не доходили. Перенеслина неделю, т.к. меня небыло в это время в Москве. через неделю мне повзонил мастер, договорился, когда и во сколько придет. Приехал, старый ТЭН снял. Очень меня обрадовало качество работы. и быстро очень. Было о чем поговорить. Смог поддержать беседу. Ребята, так держать! Успехов вам, вашей организации и мастеру Олегу. Собственно, он меня и просил оставить отзыв. Почему бы и нет, если человек хороший и работа сделана на все 100!
Ответ представителя организации от 03.12.2012 в 13:38:
Написал(а): А_Айсберг
Уважаемый Бэйн! Нам очень приятно получить от Вас благодарность. Надеемся и на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
|
|
|
|
|
|
спасибо мастеру. положетительно.
|
26.11.2012 в 18:51
|
|
Написал(а): Эмхиль
|
положительный
|
А у меня впечатления сугубо положительное, работаю с конторой уже 2 года, чинил... а что только не чинил, и системник и жены ноутбук и стиралку, постоянно обращаюсь... такую фирму нужно ещё поискать, всегда можно задать вопрос и выслушать на него развёрнутый ответ, поговорить с мастером, да и вообще подход к клиентам просто потрясающий, никогда не отмахиваются и не ищут отговорок, говорят как есть, деньги берут адекватные, если работа простая никогда не будут накручивать, если сложная конечно берут "как все" но делают хорошо, нареканий никаких нет. Два года к ним ходил и буду дальше, парни молодцы!!!!
Ответ представителя организации от 03.12.2012 в 13:38:
Написал(а): А_Айсберг
Уважаемый Эмхиль. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей Компании. Мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживание наших клиентов к высшим стандартам. Надеемся и на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
|
|
|
|
|
|
спасибо
|
15.11.2012 в 16:08
|
|
Написал(а): степан разин
|
положительный
|
На старой стиралке сименс отломал случайно люк. в поисках новогообъездил всю Москву - нигде такого люка не было. В магазине сказали, что не найду что проще купить новую машинку. позвонила Проф сервис мастер на второй день отзовнился , сказал - что нашел люк. к вечеру машинка заработала как новая.
Ответ представителя организации от 19.11.2012 в 13:32:
Написал(а): А_Айсберг
Уважаемый Степан Разин. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей Компании. Мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживание наших клиентов к высшим стандартам. Надеемся и на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.