|
|
Отзывы о фирме БСХ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
За что Boschляем?
|
16.11.2011 в 10:22
|
|
Написал(а): Анна Самсонова
|
нейтральный
|
Воспользовалась услугами "сервиса от производителя" в целях ремонта негарантийной СВЧ Bosch на дому.
Специалиста ждала 5 дней, что в семье с 3 детьми, где СВЧ - практически незаменимая вещь, неприятно долго. Дождалась. Приехал. За 10 минут визуального(!) осмотра инженер 20 определил, что причина несрабатывания кнопки старт в неисправности электрического модуля управления. А замена на новый, который будет стоить 12 000 руб., только по предварительному заказу. Учитывая, что этот вызов обошелся нам в 2141.70 руб (очень порадовала сумма за рабочее время - 1100 руб!!!!, всем бы так работать), плюс предлагаемая замена детали с последующим вызовом и работой, я отказалась от дальнейшего сотрудничества. Новая такая же HMT8656EU стоит примерно столько же. Инженер, признаться, не настаивал. Распрощались.
Какого же было наше удивление, когда друг семьи, работающий сис.адм., за 30 мин вскрыл панель и заменил неработающий механизм кнопки старт на мало использованный кнопки часы. И цена, как оказалось, этой детали в интернете 10 руб.!
Так скажите, уважаемые, в чем же дело? Что же это у за сервис такой? Что это за непрофессионализм под вывеской звучного бренда? За что мы boschляем, простите за каламбур?!!!
|
|
|
|
|
|
Отвратительный сервис
|
05.08.2011 в 15:00
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 167630
|
отрицательный
|
|
Сломалась дорогущая встроенная кофемашина Neff. Обратились по гарантии в этот единственный сервис в МАЕ 2011!!!!! Сейчас уже август, до сих пор не могут отремонтировать! Меняют одни и те же детали по кругу несколько раз , А машина не работает!!! На претензию с заменой кофемашины в связи с невозможностью ремонта на их сервисе ответили отказом ( с месяцом ожидания и обмана со сроками поставки новой машины) и предлагают опять менять те же детали!!!!!!!! Больше терпения нет!!!!! С руководством не соединяют, каждый оператор лепит от себя что хочет и не отвечает за свои слова! Более некваливицированного сервиса, отвратительного отношения к клиенту я не встречала !!!
|
|
|
|
|
|
Грамотное тестирование
|
23.08.2010 в 13:56
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 133493
|
отрицательный
|
|
Сломалась встроенная СВЧ-печь Siemens. Вызвала мастера для тестирования, оно заключалось в том, что он открыл и закрыл СВЧ. Заключение: замена модуля замка. Стоимость запчасти вместе с вызовом 15 000 руб. Ремонт можно было бы произвести сразу, так как необходимая запасная часть была в наличии, но так так стоимость новой СВЧ-печи (18 000-21 000) была сравнима со стоимостью ремонта , то было принято решение о покупке новой микроволновки, а через день печь заработала. Наверное ООО "БСХ Бытовая техника" должна возвратить стоимость диагностики.
|
|
|
|
|
|
Такого сервиса не было даже в советское время
|
18.11.2009 в 11:00
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
Прождал мастера весь день -не пришел
На следующий день оператор сказал, коли мастер не пришел - надо делать новую заявку, т.к. он уже на другом объекте.
Такое ноу-хау я встречаю в своей жизни впервые
|
|
|
|
|
|
Непрофессионалы
|
05.03.2009 в 14:49
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
С 27.12.2009 года стиральная машина Сименс стоит на приколе по гарантии. с 01-по 03 гарантийны ремонт не выполнен, перенос сроков идет постоянно. Заказали деталь, она пришла, потом ее потеряли, потом нашли, заболел мастер и т.п. Не решающие вопросы девочки как броня защищают своих горе руководителей. Сервис под маркой таких брендов, должен работать как часы, а так это времянщики, халтурщики, которых отовсюду по выганяли а там собрали.
|
|
|
|
|
|
Не рекомендую
|
18.10.2008 в 14:54
|
|
Написал(а): Михаил
|
отрицательный
|
|
Газовая поверхность SIEMENS требует ремонта, обратился, естественно, в "фирменный сервис". По телефону не дозвонишься, на заявку с сайта отреагировали спустя около недели. Только сам вызов мастера с диагностикой стоит немало, но платить был готов - хотелось отремонтировать. После диагностики выяснилось, что запчасти надо жать неизвесно сколько (месяц, два..) , цены на них так же неизвестны, но по предположениям примерно в стоимость новой поверхности. Все-таки решил сначала выяснить точные цены и попросил проинформировать меня о них по телефону после выяснения. Ждал долго - ноль. Написал новую заявку на сайте с описанием ситуации - опять полный ноль внимания. Дозвониться опять не получилось. Нафиг такой сервис.
|
|
|
|
|
|
Опыт
|
01.08.2008 в 14:20
|
|
Написал(а): Людмила
|
отрицательный
|
|
Никому не желаю иметь отношения с данной компанией. Невозможно получить конкретный ответ по срокам выполнения работ. Администрация и руководство боятся общаться с клиентами, прикрываясь вежливыми секретарями, которые ни на один конкретный вопрос ответить не могут.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.