|
|
Отзывы о фирме МИР И СЕРВИС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Развод по-русски
|
20.09.2013 в 11:15
|
Написал(а): Нелли
Номер договора/заказа: 3100002238580
|
отрицательный
|
|
Купили стиральную машину в Техносиле, поддались на провокацию - оплатили 2 т.р. за сервисное обслуживание на 2 года Теперь не можем вызвать мастера, коллцентр бросает трубку, Техносила требует лично писать заявление, которое они отправят в центр и т.д. Все делается для того, что бы у человека пропало желание получить оплаченную услугу.
|
|
|
|
|
|
взгляд изнутри
|
13.08.2013 в 22:39
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: не дай бог
|
отрицательный
|
Отпуск две недели, больничный не оплачивается, зарплата полусерая (точнее чёрная) и ещё и задерживают.
"Не хотдите люди в Африку гулять".
|
|
|
|
|
|
мастер- пешеход
|
04.07.2013 в 15:25
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
Совершенно недавно,стиральная машина "ВЕКО" стала барахлить,позвонил в " Техносилу" где покупал данное изделие, и где был заключен дополнительный контракт Сервис+ со страховой компанией " Ринко ",назначен был вызов мастера на 1 июля ,но что мнтересно,что за сервис центр, у которого мастера без автотраспорта, ( так называемые "пешеходы" ) как они моггуит диагностику проводить и запчасти с собой возить...,но не суть ,сделал заказ на вызов мастера,25 июня ,1 июля.целый день просидел в ожидании мастера,несколько раз вызванивал сервис,говорили,ждите,мастер выехал,и вот к вечеру выясняется после очередного моего звонка,что мастер заболел и приехать не может,и тут-же предложили перенести вызов на 8 июля..На вопрос а что нет других спецов? ответили,что в вашем районе,только он один занимается обслуживанием,..такое впечатление,что до сих пор живем как при социализме,где все это было в норме..
как могут солтидные магазины и страховые фирмы работать с такими недобросовестными сервисамим,за что спрашивается берутся дополнительные деньги при покупке изделия и продленным сервисным обслуживанием ?
|
|
|
|
|
|
Плохое обслуживание
|
01.07.2013 в 11:11
|
|
Написал(а): Rae4ka
|
отрицательный
|
|
Люди прежде чем Вы соберетесь обращается в эту организацию попробуйте сначала позвонить им на телефон который указан на сайте.Вот и если не дай бог у вас что то сломается то будет та же ситуация что и у нас.Дозвонится проблема уже 2 недели телефон то занят то подождите пять минут. Итог ищите другую организацию по установке кондиционера и прочей техники.
|
|
|
|
|
|
Сервис Самсунг
|
10.06.2013 в 17:13
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
|
Собственно сервиса пока еще не дождался. По телефону 495 7440014 единой диспетчерской отправили из сервиса Самсунга. Звоню весь день и все время занято. Нет никакого удержания звонка, "на ваш звонок ответят через n минут!"... Серьезная контора.)
|
|
|
|
|
|
спасибо.
|
05.06.2013 в 19:44
|
|
Написал(а): Евгения
|
положительный
|
Хочу сказать спасибо "Миру и Сервису". Хорошо сработали. Диспетчер все внимательно выслушал, быстро оформил заявку, мастера правда долго ждали, но когда он приехал своевременно устранил поломку (стиральная машина с водой заблокировала двери).
А то что там кому нахамили, так вы сами сначала научитесь разговаривать. Относитесь к людям так, как хотите чтобы к вам относились. Это мое мнение.
|
|
|
|
|
|
Положительно
|
05.06.2013 в 17:27
|
|
Написал(а): Мария
|
положительный
|
|
Я считаю, что если бы каждый побывал на месте диспетчеров, то явно не понравилось выслушивать каждый день претензии, ведь диспетчер не виноват,что не приехал мастер, долго идут детали и т.д, а так же никто не виноват ,что в сц звонят придурки неуравновешенные.
|
|
|
|
|
|
ремонт
|
28.05.2013 в 18:32
|
|
Написал(а): 123
|
отрицательный
|
|
сервис работает отвратительно. просто ужасно!!!!!!!! Не могут отремонтировать вытяжку. Жду звонка от руководства ужа два месяца. Диспетчера не могу соединить с руководством всегда отговорки то перезвонит, нет на месте, занята и т.д. и сами толком сказать не могут с кем вообще можно решить вопрос с ремонтом.
|
|
|
|
|
|
Ремонт посудомоечной машины Candy
|
27.05.2013 в 15:15
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
"Мастера" этой конторы практикуют беспроигрышный прием для того, чтобы не ехать к клиенту: "мастер не смог с вами связаться и к вам сегодня не поедет, в следуюший раз он сможет [не]приехать через неделю" (по объяснениям девочки из колл-центра).
При этом звонков с незнакомых номеров или с номера сервиса за все две недели с размещения заявки не было, хотя телефон был постоянно включен, находился в зоне уверенного приема и баланс заметно отличается от нуля.
Работа колл-центра также отвратительна: дозваниваешься хорошо если с 4-5 раза после многоминутного ожидания.
Вон из профессии!
|
|
|
|
|
|
Я удовлетворен
|
25.05.2013 в 01:33
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 335377
|
положительный
|
|
Мне понравилось. Проблема: стиральная машина Electrolux EWS 1250 застревала на сливе воды (не всегда). После застревания сливал воду, прокручивал лопасти насоса и снова работала. До оператора дозвонился легко в какое-то не очень вменяемое время (после 19-00). Оставил заявку. Потом позвонил мастер. Говорил без нажима и фамильярности, узнавал в чем дело, как неисправность проявляется. Сказал, что 95% - это насос. Договорились о встрече. Точно также вел себя и во время проведения работ. Пытался вызвать неисправность, но поскольку она плавающая, у него это не получилось. Методом исключения пришли к насосу. Он не давил, спокойно отвечал на вопросы. Высказывал свое мнение, решение оставлял за мной. Зовут его Бакмашев Алексей. Мне нравится такая манера общения.
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ !!!
|
24.05.2013 в 13:14
|
Написал(а): Зинаида
Номер договора/заказа: 317046 от 07.08.2012
|
отрицательный
|
|
С АВГУСТА 2012 ГОДА НЕ МОГУТ ЗАМЕНИТЬ ТЭН В СУШКЕ ELECTROLUX. ПРЕДОПЛАТУ НА ПОКУПКУ ТЭНА ВЗЯЛИ И ДОСВИДАНИЯ,НИ ОТВЕТА,НИ ПРИВЕТА. ДИСПЕТЧЕРА ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ВЛАДЕЮТ, ОДНИ ОБЕЩАНИЯ. ВОТ ТАКАЯ РАБОТА ФИРМЫ МИР И СЕРВИС.
|
|
|
|
|
|
АНТИСЕРВИСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
|
25.03.2013 в 09:47
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: 000000121712
|
отрицательный
|
|
Дозвониться в сервис практически нереально. Добираться крайне неудобно (если нет авто - от метро только на общественном транспорте не менее 15-20 мин.). В очереди на прием в ремонт придется провести еще минут 20. Ремонт моего пылесоса заключается в замене кнопки выключателя. Под этот копеечный гарантийный ремонт по непонятной мне причине в итоге заказан мотор в сборе!!!!!!!! Аппарат находится в ремонте уже 60 дней (по договору - не более 45), а запчасти еще так и не пришли!!!!! Диспетчеры на телефоне реальной информацией о ходе ремонта не располагают, своих обещаний перезвонить не выполняют. Хуже "сервиса" еще не встречал......
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа диспетчеров!
|
15.02.2013 в 13:03
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
|
Дозвонился тоже не с первой попытки. Через 5 минут слушания музыки ответила вялая девушка (кажется Инна, представилась невнятно, выговор не Московский). Постоянно пропадала, под конец вообще ушла. Я так и не дождался, разъединил. Не хотите работать - не суйтесь на рынок, тем более - Московский!
|
|
|
|
|
|
гарантийный ремонт холодильника
|
26.10.2012 в 01:09
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Сломался холодильник Liebherr, будь он неладен. До этого был минского производства "Атлант", отработал без проблем 12 лет. Стали звонить в ООО "Мир и Сервис". Дозвониться удалось только после нескольких попыток. Заказ приняли и пообещали прислать мастера через 5 дней. ? Накануне муж сам позвонил в эту контору и согласовал с диспетчером время прихода мастера. Вечером того же дня перезвонили из ООО "Мир и Сервис" и сообщили, что мастер сможет приехать только через неделю. На вопрос: "А сколько же можно ждать, уже одна неделя прошла". Ответ у них один:"Не хотите, снимайте заказ и обращайтесь в другую сервисную службу". Для чего тогда нужна такая контора "Рога и копыта?
|
|
|
|
|
|
Затянуты ремонт
|
22.10.2012 в 14:51
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 318582
|
нейтральный
|
|
30/08 первый раз пришел мастер, сообщил что необходимо заказать запчасти и ушел. спустя 1,5 месяца я из-за беспокойства начал обзванивать компанию. мастер пришел повторно с запчастями, но сообщил что отремонтировать не может. Пообещал что мне позвонят и заберут тел на анализ. На данный момент итого: два месяца я сижу без ТВ и надеюсь на лучшеее)
|
|
|
|
|
|
Плита электролюкс
|
27.06.2012 в 14:27
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Обратились в компанию Стильный Кухни, которые навязали варочную поверхность и духовку от фирмы Электролюкс, далее, дали телефон сервиса Мир и Сервис, после чего мы пожалели. Обслуживание никакое. Первый раз, в феврале 12г вызвали мастера, который обхамил по телефону и спорил с нами, ехать ему или не ехать по нашему вызову. Потом он взял заявку и обманул, не приехал, когда мы уже отпросились с работы. Кроме того, когда мы позвонили в фирму и стали жаловаться на мастера, нам сказали, что такого просто не может быть, что это чудо-человек! На следующий раз мастер все-таки приехал, выявил дефекты и пропал до конца июня месяца. Сейчас он объявился, но опять обманул, сегодня мы отпросились с работы, а мастер опять заболел. Срок гарантии кончается на неделе. Зачем нужен такой Сервис? По телефону операторы Лилия и Евгения (16 опер) не называют фамилии свои и мастера, в квитанции указана - Туницкий.
|
|
|
|
|
|
на кой он нужен...
|
14.06.2012 в 16:28
|
Написал(а): Пришедший
Номер договора/заказа: НЕ СКАЗАЛИ
|
отрицательный
|
Сломался холодильник "Любимый господин". На гарантии.
Началось все довольно не плохо. 13.06.12 Оставил заявку на вызов мастера на 14.06.12. Диспетчер собрала полную информацию об изделии. Время прибытия было ограничено "в течении дня"... не проблема - жена сможет встретить.
На следующий день, в районе 14-00 ч. решил узнать примерное время подлета мастера. Звоню в МИС, так и так, минута другая ожидания, связь диспетчера с мастером.....и вот оно......Диспетчер : мастер к Вам не приедет, т к его по телефону оскорбили и угрожали расправой, пожалуйста обратитесь в другой сер. центр.
Я: да не может такого быть, разберитесь еще раз........
В общем после обращения в представительство Либхера, МИС было оперативно проведено внутреннее раследование, по рез. кот. установлено совпадение адреса до номера дома ( а адрес хочу заметить подмосковный), принесено тысяча извинений, вариант с приездом мастера через .... Неделю.
Разочарование и злость, собираюсь опять звонить в Либхер, но о чудо... звонок из МИС и заявка на 15.06.12.
Вот Теперь жду продолжения новеллы "Любимый господин - воскрешение легенды".....
|
|
|
|
|
|
Попытка вызова мастера на гарантийный ремонт морозильника.
|
10.05.2012 в 20:56
|
|
Написал(а): Вячеслав
|
отрицательный
|
|
Сделал заявку на ремонт морозильника "ЛИБХЕРР" на 14.04.12г. Заказ приняли быстро и грамотно. Затем получилась такая история.Перезвонили и предложили провести ремонт 10.05.12г. Естественно согласились. С диспетчером предварительно согласовали время на 16.00. 09.05.12г позвонил мастер и сказал что придет с 10.00 до 13.00 10.05.12г.Так как время прихода немного не совпадало с предварительным договором,попросил немного изменить его.Но мастера это категорически не устраивало и вместо ремонта было предложено заявку отменить.Такое ощущение,что в компании приходить на ремонт или нет,решают сами мастера.Естественно в клиентах они особо не нуждаются.(Хотя компания обязана ремонтировать гарантийную технику фирмы "ЛИБХЕРР).К стати в самой фирме ООО"ЛИБХЕРР-РУСЛАНД" немного удивились такой "работе" и спасибо дали другой сервисный центр.Качество ремонта оценить не смог, но качество вызова мастера на жирную двойку.Естественно никто не позвонил и не поинтересовался исполнением заказа,хотя я его не отменял.Пользуйтесь услугами ООО"МИР И СЕРВИС", но аккуратно.
|
|
|
|
|
|
Ноутбук. ремонт
|
20.03.2012 в 14:39
|
|
Написал(а): Станислав
|
отрицательный
|
Сгорел ноутбук, страховая компания направила к ним, для определения гарантийный случай или нет.
Как выяснилось нет! Позже в другом сервисе сообщили, что на ноутбуке сняли родную "оперативку" двух Гиговую и поставили "однушку". Вот такой сервис.
|
|
|
|
|
|
я как бывший мастер
|
01.11.2011 в 00:12
|
|
Написал(а): pavel
|
нейтральный
|
Дамы и Господа!!! Покупатели и Работодатели .
Вы наверное заметили что цены на технику упали , соответственно и на ремонт , но инфляция растет !!!! вам плохо делают? , вы знаете сколько получает мастер за одну единицу техники в среднем 200-300 р от работодателя!
Соответственно текучка огромная , и дальше будет хуже хорошие спецы уходят в другую сферу деятельности где выше маржа , а тут останутся только балбесы курочующие вашу технику. Да и не ценят мастера сейчас как раньше !!!!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.