|
|
Отзывы о фирме А-АЙСБЕРГ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Холодильник
|
28.09.2010 в 11:32
|
|
Написал(а): Васильева Марина
|
отрицательный
|
|
Бегите от А-Айсберга как можно дальше!!!! Нужно было поменять контурную резину на хол-ке Минск. Поставили большего размера, предварительно нахамив. Резина вылетела, холодильник не работает. Месяц не могу добиться повторного гарантийного ремонта. Мастер Самогран то попал в аварию, то на больничном, то нет подходящей резины. Хамят. Не перезванивают. У меня трое маленьких детей, а я живу без холодильника. Надо судиться. Мое мнение и настрой. Крупная компания которая, по всей видимости, ЗАЕЛАСЬ!
|
|
|
|
|
|
Настоящий лохотрон
|
26.05.2010 в 18:31
|
|
Написал(а): Любовь Вениаминовна
|
отрицательный
|
|
26.05.2010 мною через интернет-сайт www.iceberg.ru был сделан заказ на починку швейной машины у ЗАО ЕСС «А-Айсберг». Через два часа пришел человек, представившийся как мастер, сел за швейную машинку и начал осуществлять с ней какие-то манипуляции. При этом ему заранее было сказано, что нужно всего лишь установить челночное гнездо (работа 5-ти минут). Через 30 минут манипуляций над машиной человек, представившийся как мастер, выставляет мне счет на 3000 рублей от имени какого-то ИП Пономарев П.В. (ОГРН 304770000478591). При этом данный человек никакого отношения к Пономареву П.В., как выяснилось, не имеет, т.к. поставил подпись некого Горбунова. Никаких доверенностей «мастер» ни от кого не предоставлял и все размахивал каким-то непонятным прейскурантом, к ЗАО ЕСС «А-Айсберг» никакого отношения не имеющего. После некоторого скандала, т.к. действия указанного выше некоего Горбунова можно квалифицировать как самое настоящее мошенничество, цена понизилась в три раза. В итоге получается, что заказывая услуги у ЗАО ЕСС «А-Айсберг», к вам домой приходит непонятно кто с какими-то «левыми» актами от непонятных лиц. И как все это можно понимать? Кому предъявлять претензии в случае чего? Какому-то «мастеру» Горбунову? В самом ЗАО ЕСС «А-Айсберг» сложившуюся ситуацию никак не объясняют - типа у них такая сложившаяся практика работы. А теперь подумайте, стоит ли обращаться в эту контору за какими-либо мелкими проблемами или нет? Попытаются содрать столько, сколько можно - уложилось бы в покупку новой техники. Это не фирма с множественными регалиями, размещенными у них на сайте, а самый настоящий лохотрон. Держитесь от нее подальше.
|
|
|
|
|
|
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ
|
29.01.2010 в 12:10
|
|
Написал(а): ольга
|
отрицательный
|
|
Обратилась в эту шарашкину контору, чтобы расклеили 1000 листовок. Заказ приняли, через день прислали отчет о том что расклеили 500 листовок, но человек с нашей компании не нашел ни одной листовки расклеенной!!! НАДУРИЛИ!!!!!
|
|
|
|
|
|
Гарантийный ремонт холодильника
|
02.02.2009 в 12:41
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Сломался холод. на гарантиии, перед нов годом. 6.01 вызвали мастера, 7.01 он приехал. Посмотрел холод. сказал что не исправен. 11.01 презжайте на вагоноремонтную 10 за актом, и вам привезут нов холод. Приехала 11.01 менеджер Светлана удивленно: "А зачем вы приехали? в течении 2-х недель вам привезут нов холод и заберут слом-й" Акт не дала. Прошло 3 недели выяснилось что у нас, только, его хотят забрать на ремонт (который тоже может длится до 3 недель), а потом решат новый привозить или этот отдадут. Ждем 4 неделю никто не едет за сломанным, менеджерам дозвонится не реально, они никогда не берут трубку. Все переговоры, объяснения ведутся только с операторами (которые не компетентны). А если учесть что звонишь по нескольку раз, а операторов много, каждому надо объяснить историю и что я хочу с самого начала:)). Времени уходит ой как много. Поняла одно: каждый "специалист" от мала до велика имеет свою собственную информацию (!причем у каждого она разная!) на каждую заявку клиента. Очень сложно! Сидим без холодильника 1,5 мес, благо сейчас зима:)) балкон спасает!!!!!! Ждем водителей которые к нам якобы уехали. Может и доедут если опять что-то не сломается(ах да в пятницу они не приехали потому что машина сломалась, обещали позвонить с утра в понедельник-естественно этого не произошло). Уже обед.... Что они взяли заявку и возможно все таки приедут сегодня ( впонед) узнала после своего настойчевого звонка очередному №... оператору.
|
|
|
|
|
|
А-Айсберг - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
|
07.11.2008 в 14:30
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
Мне повезло лишь в том, что моё общение с этой отвратительной фирмой закончилось на стадии заказа мастера. А было это так:
У меня сломалась стиральная машинка. Случай не гарантийный, поэтому я сразу начала искать любой сервисный центр с приемлемыми ценами. Поисковик в числе первых выдал сайт Айсберга. Я позвонила, объяснила, что хочу сперва пообщаться с мастером по телефону (причину поломки своей машинки я уже знала наверняка и хотела уточнить, как и за какую цену можно ее исправить). Мой заказ вежливо приняли.
На следующий день позвонил мастер и "с места в карьер" пустил в ход своё умение хамить при разговоре с потенциальным клиентом. Часто перебивал, не отвечал на прямо поставленные вопросы. В целом - вел вальяжный хамский монолог. Правда, надо отдать ему должное, после нескольких моих попыток узнать самое главное, он все-таки назвал мне конкретные суммы за ремонт моей машинки. Ну и в качестве кульминации разговора, на мой вопрос "могу я узнать Ваше имя" он гордо повесил трубку!
Сразу после этого у меня возникло стойкое желание позвонить в сам центр и попросить заменить мне этого мастера на кого-то другого, более вежливого. Что я и сделала. И о чем потом пожалела.
Вкратце: выслушав мою просьбу, меня "повесили" на долгое ожидание, после чего сообщили, что прослушали наш разговор с мастером и не нашли ничего хамского в его словах. Все мои попытки объяснить им, что мне нет смысла что-то придумывать и что я просто хочу поменять мастера, не привели ни к чему. Мне объявили, что в моем районе работает только этот ОДИН-ЕДИНСТВЕННЫЙ мастер (это учитывая, что у них огромный центр, в котором работает более 300 мастеров, как у них написано на сайте), и что если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться в другой сервис.
Итог: испорченное настроение и потерянные нервные клетки (которые, как мы помним, не восстанавливаются).
Люди, не рискуйте ни своими нервами, ни тем более своей бытовой техникой. Обходите стороной "А-Айсберг".
|
|
|
|
|
|
А-АЙСБЕРГ
|
22.08.2008 в 11:40
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
|
Столкнулись с работай фирмы. Это ужасно. Сняли ванну и исчезли на неделю. До мастера дозвониться невозможно. А если дозвонишься, то в ответ одни только обещания. Часть работ, оплаченных работ, выполняется нами. Были предложения занести ванну и отвинтить ножки. Мусор выносили сами. А по смете - 9 тыс. Работники клянчат деньги. Единственный вывод, никогда больше не обращаться в эту фриму. И, главное, никому не советую это делать. Ждем с нетерпением окончания работы.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа сервисного центра
|
05.08.2008 в 08:34
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Люди, берегите свое время и нервы. Обращайтесь в любой сервисный центр, кроме А-Айсберг. В субботу мы с мужем купили двухкомпрессорный холодильник "Атлант". В этот же день стал наблюдаться очень сильный стук в компрессоре морозильной камеры. Уже в воскресенье мы обратились в сервисный центр, оператор создала заявку, заверила, что выезд на дом (живем мы в ближнем подмосковье) будет осуществлен в течение 2-3-х дней и мастер сам нам позвонит. Мастер позвонил в понедельник и сказал, что выезд в область у них осуществляется только в выходной день и, следовательно, он приедет в субботу или в воскресенье. Суббота прошла в ожидании мастера, но ни звонка, ни визита. Мы опять звоним в сервисный центр. Девушка центра начинает уже активно хамить, мол что выезд у них осуществляется в течение 2-х недель. Объясняем ситуацию, что вернуть холодильник продавцу мы можем только в течение 2-х недель при наличии акта деффектации, а если мастер приедет только через 2 недели??? Нам что, его придется ремонтировать? Так зачем? Мы лучше купим себе другой!!! Но девушке это не интересно. Говорит, ждите, завтра мастер позвонит. Воскресень прошло в ожидании звонка, но увы. Вечером опять звоним, опять нарываемся на хамство и получаем информацию, что в выходные у них выезд в область не осуществим, а осуществим только в среду!!!! Хорошо, просим чтобы мастер с нами обязательно связался в понедельник. Понедельник прошел,но никто нам не позвонил. Что ж, сегодня вторник, ждем. Чувствую вечером придется звонить самим. И еще, злобная девушка сказала, что акт деффектации стоит 600 рублей! Не понятно, если холодильник не исправен, почему я должна ему платить за заключение??? О дальнейшей судьбе злополучного холодильника напишу....
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.