|
|
Услуги
|
ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ
|
|
Полное название
|
ООО "Желдорэкспедиция-М"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Сокольники
|
|
Адрес
|
Поперечный просек, д. 1Б
|
|
Адрес в интернет
|
www.jde.ru
|
|
E-Mail
|
pressa@jde.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7868562
|
|
Факс
|
(495) 7868562 (доб. 170)
|
Перевозка грузов железнодорожным транспортом.
|
|
Отзывы о фирме ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Желдорэкспедиция пропал груз
|
11.03.2014 в 19:42
|
Написал(а): Денис
Номер договора/заказа: 2252091871497226/1234
|
положительный
|
|
Люди призываю вас.Опомнитесь пока не поздно. Хуже этих тварей я еще не встречал. Я с этими тварями судился целый год.Эти мрази ни за что не отвечают. Не ведитесь на их поганый сайт. Эти ехидные довольные морды на их сайте, перевернуться в вашем воображении в коварных тварей. Главный барыга сидит в Екатеринбурге, который заправляет этими Желпидами. Читайте подробности на нашем сайте www.jde.io.ua. Один мой знакомый не верил мне.Сейчас слава богу поверил лошара. Бугает с высунутым языком. Регулярно пропадают грузы, бьют, портят товар. Срывают сроки поставок. В суде вы ничего не добьетесь.Вам никто не вернет ваш груз. Повторяю опомнитесь.Я вас призываю братья и сестры читайте отзывы, читайте минимум сайт Арбитражного суда. Посмотрите сколько там дел.Не попадайте в это дерьмо. Если уж вам так необходимо отправить груз. Есть на рынке достаточно нормальных контор. Но только не это дерьмо. Поверьте мне. как человеку уже не превы год ведущему борьбу с этим дерьмом. Береги вас бог.
|
|
|
|
|
|
тормозные твари желпидоры
|
04.03.2014 в 10:11
|
|
Написал(а): Пётр
|
отрицательный
|
итак в новом 2014 году желпид установили новый мировой рекорд по скорости доставки .расстояние в 940км преодолели за 11 дней.средняя скорость 3.5км в час.
твари что я могу сказать.....
|
|
|
|
|
|
ОСТОРОЖНО ЛОХОТРОН
|
13.02.2014 в 13:49
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Доброе время суток ! Расскажу я Вам уважаемые мои свою историю моей работы с этой компанией !Приобрел товар в Москве и мне посоветовали продавцы отправить в Новороссийск данной компанией ( прошу прощения что полностью не называю транспортную компанию , так как стойкий рвотный рефлекс на нее ).По обещанием быстро , дешево ,надежно не смотря на морозы и стужу !( Не слова от себя , все с с официального сайта ) . Я согласился !Вот и началось ! Если взять расстояния то от Москвы до Новороссийска 1500 км . Автотрейдинг это расстояния преодолевает за 2-3 дня с момента отгрузки товара ( это не просто слова , это факт который я неоднократно проверял , так как моя работа на этом основана, работаю агентом по снабжению ). Вот маршрут движения моей посылки с электро –приводом
07.02.2014 - Новороссийск - Груз выдан
07.02.2014 - Новороссийск - Звонок клиенту (оповещен)
07.02.2014 - Новороссийск - Груз помещен на склад
06.02.2014 - Краснодар - Транспортное средство с грузом убыло в Новороссийск
06.02.2014 - Краснодар - Груз загружен на транспортное средство
05.02.2014 - Краснодар - Груз помещен на склад
05.02.2014 - Краснодар - Груз прибыл в филиал
04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство
04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Краснодар
04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад
01.02.2014 - Москва-25-я - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш
01.02.2014 - Москва-25-я - Груз загружен на транспортное средство
30.01.2014 - Москва-25-я - Груз помещен на склад
30.01.2014 - Москва-25-я - Груз прибыл в филиал
29.01.2014 - Москва-Восточный - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я
29.01.2014 - Москва-Восточный - Груз загружен на транспортное средство
28.01.2014 - Москва-Восточный - Груз принят от клиента
В итоге скорость которую смогла достигнуть данная компания 10 суток (чтоб я не был голословен номер 2252-0918-7299-1171 пин код 1378 , но думаю что после такой публикации ее на сайте закроют ). Пережив весь момент ожидания с безудержным желанием уже скорей получить свой эл.привод я выехал в компанию ! Теперь все по порядку( это очень важный момент ) Прибыв в офис компании, меня с улыбками встретили , тут же вручили бумагу на подпись и озвучили сумму оплаты . Я как положено все подписал и оплатил , с копией накладной и чеком оплаты я выдвинулся на склад для получения !Как Данко с сердцем я летел с этой посылкой ! Но не долго моей радости было существовать , по прибытию домой и вскрытию посылки , я обнаруживаю что эл.привода в ней нет , место где было вскрыто (так как продавец упаковывал посылку фирменным скотчем ) была прикрыта картонкой с надписью Новороссийск ( явно видно на фото ) . Я тут же на горячую линию звонить , в итоге сижу в офисе компании и пишу претензию ! Вот ответ ! Напишу проще ! Вы дорогой клиент сначала должны были получить на складе , осмотреть посылку , даже вскрыть , ну а только после этого идти и все подписывать ! Мы вам не чего не должны ! Требуют то , что сами не выполняют! Я бы посоветовал назвать эту фирму в честь страны Гондурас , чтоб каждый знал с кем собирается работать !!!!Но не смотря на все был приятно удивлен работой магазина !
Очень признателен магазину ШАРОМЕТ ( где был куплен мой товар ) за то , что не смотря что их вины нет , они мне совершенно бесплатно отправляю другой эл.привод ( а это 5900рубликов), вот что значит уважать ,понимать и бороться за своего клиента ! Респект Вам ,удачи и процветания !
Ну а я , не жалея времени оставлю где только возможно этот отзыв ! Может я спасу этим людей от ошибок связанные с транспортной компанией ЖелДорЭкспедиция( прошу прощения опять тошнит )!!!! Но это еще не все ! В группе ВКОНТАКТЕ меня после отзыва заблокировали и тему отзывы о компании убрали ! Вот что значит сила ПРАВДЫ !!!!!!!
|
|
|
|
|
|
где мой груз
|
12.02.2014 в 20:31
|
Написал(а): лариса
Номер договора/заказа: ТТН № 2252-9079-2009-1109
|
отрицательный
|
|
24 января отправили груз из Новосибирска в Сыктывкар с пряжей одно место, которая предназначалась для вязания теплых вещей для детей инвалидов. Очень обидно, что компания не выполнила своих обязательств и груз уже 2 недели болтается где-то в Москве, а наши детишки без теплых вещей. и ничего вразумительного сказать не могут где наш груз
|
|
|
|
|
|
На четверку.
|
10.02.2014 в 20:13
|
|
Написал(а): Иван Николаевич
|
положительный
|
Сначала заказал доставку, а потом уже прочитал отзывы и уже было пожалел... Но не так все плохо, доставили всего на 5 дней дольше обещанного, для меня это не критично. Посылка целая, все в порядке.
PS: Отрицательных отзывов больше, чем положительных, но... Не каждый человек, у которого с товаром все хорошо, будет тратить время на хороший отзыв, потому и такой перевес, в общем,по моему мнению, нормальная организация. Но все равно, думайте сами и учтите вышеупомянутое мной о перевесе отзывов.
|
|
|
|
|
|
сколько ждать
|
29.01.2014 в 23:35
|
Написал(а): леха
Номер договора/заказа: ттн 2252113347778220
|
нейтральный
|
|
груз с 23.01.2014 лежит на складе Москва восточный.каждый день обещают отправить.ссылаясь на то что у них там завал.когда на самом деле его отправят
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа, потеряли груз, врут постоянно
|
28.01.2014 в 01:21
|
Написал(а): ОЛьга
Номер договора/заказа: 2295-2348-1824-1620
|
отрицательный
|
Коллеги, не пользуйтесь эток ТК, если Ваш груз идет транзитом через Москву.
В Москве активно рабоатет склад Москва-Восточный, чере который едут многие регионы - это гиблое место, даже если посомтреть по форумам.
Меня не минула сия учесть - 20 декабря 2013 груз отправлен Кострома-Санкт-Петербург , с 24 декабря 2013 висит на транзите Москва-Восточный.
С 24 декабря оператор претензионного отедал не мог получить никакого ответа от склада, вранье статусы типа "груз взят на контроль начальником склада".
И что ведутся его поиски.
15 января 2014 года мне подтвердили, что груз утерян и надо писать заявление на розыск.
Сотрудники компании уверяют, что груз ищется сразу с момента задержки контрольных сроков по доставке по всем офисам компании по внутренней системе.
Однако, когда приехали в офис писать заявление - по базе груз так и висит в их внутренней сиситеме, обновляясь каждый день : не поместился в ТС , не поместился в прицеп. И никакой информации о поиске данного груза в офис даже не приходило !
Заявление на розыск написано, морально готовлюсь к войне за выплату возмещения. В успешное завершение - не верю.
Москва-Восточный - это черная дыра !
Не повторяйте чужих ошибок, почитайте форумы, в т.ч. "едост" !
|
|
|
|
|
|
Никогда не отправляйте груз этой конторой!!!
|
27.01.2014 в 17:36
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Наш груз был отправлен из Москвы в Липецк 17.01.2014, разница расстояний 400 км, как оказалось, до сих пор наш груз лежит на складе в Москве, вразумительного ответа когда груз будет отправлен, мне никто дать не может. Каждый день "кормят завтраками", а у меня горят все сроки. Мой совет, если хотите увидеть свой груз в запланированное ВАМИ время, то не пользуйтесь услугами данной конторы! Я лично в этом убедилась.
|
|
|
|
|
|
Не всякий груз долетит до середины ДЖЭ целым
|
22.01.2014 в 19:45
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: 2252907919964375
|
отрицательный
|
|
Из 36 свитеров украли 5. Доставка из Новосибирска в Стерлитамак. 2 тым км. По накладной 17кг. При получении фактически 15кг. Первый раз пользовался этой компанией.
|
|
|
|
|
|
Посылка не приша
|
14.01.2014 в 12:34
|
Написал(а): Евгения
Номер договора/заказа: 2253453377358963/5584
|
отрицательный
|
|
Посылочка отправлена 10 декабря с Владивостока, Вами заявлены сроки 16дней, сегодня уже 14 января, а она так и не пришла. С 26 декабря посылка мертвым грузом лежит в Александрове. Как скоро я смогу получить свою посылку и получу ли ее вообще? За невыполнение сроков доставки полагается материальное возмещение.
|
|
|
|
|
|
Ужас
|
12.01.2014 в 16:44
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Это как оно так едет то))))на ишаке что ли
12.01.2014 - Чита - Транспортное средство с грузом прошло филиал
11.01.2014 - Улан-Удэ - Транспортное средство с грузом прошло филиал
10.01.2014 - Иркутск - Транспортное средство с грузом прошло филиал
09.01.2014 - Красноярск - Транспортное средство с грузом прошло филиал
08.01.2014 - Новосибирск-Ногина - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри
05.01.2014 - Новосибирск-Ногина - Груз загружен на транспортное средство
04.01.2014 - Новосибирск-Ногина - Груз помещен на склад
31.12.2013 - Новосибирск-Ногина - Груз прибыл в филиал
30.12.2013 - Красноярск - Транспортное средство с грузом прошло филиал
29.12.2013 - Иркутск - Транспортное средство с грузом прошло филиал
28.12.2013 - Чита - Транспортное средство с грузом прошло филиал
26.12.2013 - Хабаровск - Транспортное средство с грузом прошло филиал
25.12.2013 - Кипарисово - Транспортное средство с грузом убыло в Уссурийск
25.12.2013 - Уссурийск - Груз прибыл в филиал
23.12.2013 - Нерюнгри - Выслан счет за услуги
20.12.2013 - Владивосток - Груз загружен на транспортное средство
20.12.2013 - Кипарисово - Груз помещен на склад
20.12.2013 - Кипарисово - Груз прибыл в филиал
20.12.2013 - Владивосток - Транспортное средство с грузом убыло в Кипарисово
19.12.2013 - Владивосток - Груз принят от клиента
|
|
|
|
|
|
Ответ зрителю от 29.07.13
|
04.01.2014 в 05:31
|
Написал(а): Денис
Номер договора/заказа: 2252091871497226/1234
|
отрицательный
|
|
Вы правда верите,что полиция будет искать наш груз?Все давно похерено и ЖДЭ потирает руки.Практически эта контора не несет никакой ответственности за вверенный ей груз. Более подробно читайте здесь http://jde.io.ua/. Никакого заказняка нет,по прошествии времени появляются новые подробности в работе этой поганой конторы. Мой посыл адресован тем людям, которые задают себе вопрос, а что будет если я передам свой груз этой конторе и он пропадет? А возможно,кто-то и задумается после этого?А может и избежит многих неприятностей, которые пришлось испытать мне.
|
|
|
|
|
|
порвали паспорт
|
20.12.2013 в 02:45
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Получал груз в Ростове-на-Дону ,при сканировании г.Шульгина порвала паспорт(груз на физ. лицо) ,я не услышал ни извинений,ни предложений компенсировать штраф,который вкатают при обмене. В данный момент являюсь счастливым обладателем недействительного паспорта !
|
|
|
|
|
|
ЖевалзаДротЭкспидриция: пакуй-непакуй
|
18.12.2013 в 13:36
|
Написал(а): первый и последний раз
Номер договора/заказа: на тюремную робу номер 666
|
отрицательный
|
|
- получателю приедет ХУ..рма в шоколаде
|
|
|
|
|
|
Желдорэкспедиция пропадают грузы
|
17.12.2013 в 23:41
|
Написал(а): Денис
Номер договора/заказа: 2252091871497226/1234
|
отрицательный
|
|
Пишите про эту контору прямо в прокуратуру г. Москвы (http://www.mosproc.ru)115184,г. Москва, ул. Новокузнецкая, д.27 или заказным письмом посылайте. Там уже есть обращения. Будет большое количество, уберут эту гнилую контору с рынка. То, что с нами случилось, было на самом деле. В марте отправляли груз в Санкт-Петербург (стоимость 634500 руб.) Груз пропал. Я им написал претензию с просьбой вернуть груз или его стоимость, три дня эта контора, что-то химичила вроде, как разбиралась со своими работниками. Потом присылают мне письмо о том, что груз выдан доверенному лицу нашей фирмы. Якобы есть доверенность за подписью и печатью директора, на какого-то, назовем его Налула. Короче приезжаю в эту контору и мне там один рыжий урод, назовем его Рыжьев показывает на расстоянии метра от меня, в руки не дает доверенность, где стоит моя факсимильная подпись и печать, такие знаете, как в школе на ластике вырезали, потом в чернильницу макаешь. И хоп подпись готова. Все одним цветом, что печать, что подпись. Я ему говорю, ты, что баран не видишь что это факсимиле, не настоящая подпись. А он говорит, что ему, что факсимиле, что не факсимиле все одним цветом. Короче мне пришлось найти этого Налулу, который гр. Азербайджана, слава богу, что он снимает хату в Москве. Приезжаем с этим Налулой на этот долбаный терминал, а он и говорит Рыжьеву, нет друг это ты сам, эту доверенность подделал у себя на терминале. Я свою доверенность отдал какому-то Юре с Мытищинского рынка. Который мне поручил получить и перевезти груз. В той доверенности, что ты показываешь нет моей подписи, а это обязательный атрибут в деловом документообороте. Тогда этот Рыжьев еще достает бумагу на которой написано - «груз получиль в полном обем» (это действительно так по тексту) и закорлючка Налула. Я говорю Налула, а покажи свой паспорт, какая у тебя подпись. Налула показывает паспорт, там стоит гордая подпись Налула, но не такая как на той бумажке, что показывает Рыжьев, на что Налула говорит, да это я расписывался. Я так расписываюсь, когда на рынке картошку получаю, а когда в миграционную службу иду то там уже расписываюсь своей подписью. Я спрашиваю, Налулу, так точно не оставлял доверенность на терминале или точно? Налула говороит не оставлял это точно, я ее здал на Мытищенском рынке вместе с грузом некоему, назовем его Юре Мытищинскому. Так, что Рыжьев сам себя под статью подвел за подделку документов? Получается что так. Только, как это доказать и кому твой груз, кроме тебя нахр.. нужен? Кому больше поверят Налуле с Азербайджана или Рыжьеву из Серпухова? Так давайте посмотрим камеры наблюдения, и там все покажет, как все происходило? Эх, не судьба, камеры оказывается на терминале в этот день, не работали. Сломались неделю назад. Ну ладно идем дальше. Я осмотрел документ расписку, где написано «груз получиль в полном обем» и говорю, а печать нашей фирмы откуда под гордой надписью? Налула говорит, а мне ее дал Юра Мытищинский и сказал, если что будет не так на терминале то им печать эту дай и они там сами все поправят. Что Рыжьев и сделал, он в аккурат нашлепал сам поддельных печатей и с гордостью вздохнул. Я этому рыжему говорю, так печать имеет право ставить только директор ил гл. бухгалтер, что должно подкрепляться приказами о назначении того или другого, в конце концов выпиской из ЕГРЮЛ и т.д. Ты это проверял? А звякнуть мне на мобильник, везде ведь он прописан в ваших бумажках, узнать, что за директор приехал с Азербайджана, слабо? Эх не судьба была моему грузу тогда спастись. Я говорю, так ты баран хотя бы посмотрел, что за грузом числится долг по оплате транспортных расходов и хранения 9000 руб. Мы должны были его оплатить вашему Желдору банковским переводом, а уже потом приехать и забрать. Туда- сюда получится вторник, а ты выдал в понедельник в 7 ч утра. Знаешь хотя бы, что такое банковский перевод? Рыжьев мычит и кивает головой. Поэтому груз в принципе выдан быть не мог, так как банковский перевод идет один день, а ваша контора только в понедельник нам счет прислала. Но опять не судьба. Дальше Налула, отдал груз, какому то назовем его Мусорбек в районе Мытищинского рынка, тот тоже не был в курсе, куда и чего. Мусорбек отвез его за рынок, там его выгрузили в чистом поле и дальше судьба моего груза неизвестна. Но вернемся опять к Желдорэкспедиции. Наобщавшись вдоволь с Рыжьевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков и узбеков, которые видели последние фрагменты жизни моего груза. Я поехал в центральный аппарат монстра требовать, свои деньги, за утраченный груз. Меня встретила вежливая тетя с ехидной улыбкой и крепкими ребятами и пояснила, что она очень понимает меня и сочувствует и если бы у нее такое случилось, то она все в щепки разнесла, только деньги ребята никто вам не вернет, так как мы дословно ... очень серьезная организация со множеством филиалов, только посмотрите какой у нас сайт и вы поймете кто мы. Мы сделали все правильно, подделали доверенность и выдали груз по надлежаще оформленным документам. Короче вас таких лохов много приходит и все требуют свои грузы, а у нас карман не резиновый. Разбили что-то, так и было. Докажи? Пропал груз, не беда на тебе доверенность, на тебе Налулу. Еще вопросы есть? Конечно мы подали иск в Арбитражный суд, год ходили по судам, а доказать мы ничего так и не можем. По закону, чтобы взыскать деньги с транспортной конторы надо доказать, что она выдала груз не надлежаще. И только так. Ну, баран и слепой Рыжьев, ну не рассмотрел он факсимильную подпись доверенности, ну не знал что за грузом числится долг, перепутал Налулу с директором принял от него печать и поставил под подписью. Нет транспортной накладной у Налулы? Ничего напишем груз «получиль в полном обем» да и черт с ним, поезжай с такой распиской пусть ГАИ разбирается. Ну плохо соображает Налула, вручили ему печать проинструктировали, в следующий раз вручат что-то другое и скажут положи в Желдоре. Какие проблемы? Ну дурак Мусорбек, отвез груз в чистое поле не спросил, а почему вы ребята кран балкой не воспользуетесь? Но они не виновны, они не знали, их направляла невидимая рука Юры Мытищинского. Ищите господа Юру.
|
|
|
|
|
|
Hallo, anybody home?
|
17.12.2013 в 14:45
|
Написал(а): Отправитель
Номер договора/заказа: 2252-1004-6523-3547
|
отрицательный
|
Так, на минуточку, на претензию от 21.11.13 отвечать не собираетесь - или где?
За прошедшие 25 дней не разобрались?
|
|
|
|
|
|
ЖДЭ ВОРЫ!
|
16.12.2013 в 18:21
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 2305130423634375
|
отрицательный
|
У меня тоже негативный опыт с этой компанией.При получении груза увидела что упаковка, мешок ЖДЭ с пломбой, была повреждена сразу попросила сотрудников перевесить и выяснилось что 2 кг не достает, сделали фото поврежденной упаковки, сразу написала претензионную жалобу.В ТТН при сдаче груза в примечаниях написано что оценка груза 990руб./кг, претензию писала чтоб мне хотя бы по кг вернули деньги, так как документов на груз у меня нет, просто родственники отправили на НГ подарки всей семье, какие в этом случае могут быть документы?! Что надо было им все чеки сохранят или что, я вообще не понимаю что за бред!На мою претензию ответил сотрудник Ивановской претензионной службы Поликарпова, пишет что мол давай документы и как хочешь.... Я объяснила всю ситуацию что это подарок документов ни каких нет! На что она ответила мне по телефону ( приходиться звонить самой все узнавать, это тоже не дешево! Так как отписки они свои отправляют не менее ущербной компанией ПР, думаю все поняли!), ответила что пусть отправитель напишет пояснительное письмо что груз который он сдавал действительно является подарком, и что отправитель видов на груз не имеет (сотрудница из Иваново побоялась что отправитель еще напишет претензию по поводу груза) что груз принадлежит мне.Отправитель груза написал это письмо и оно дошло до претензиониста, который занимается моей жалобой, она сама мне буквально сегодня позвонила и говорит письмо получила все хорошо давайте документы на груз!!! Я ей опять объясняю тоже самое что нет ни каких документов!Это подарок!!!Спрашиваю ее зачем тогда пишут что оценка груза 990руб./кг, на что она мне в этот раз ответила что типа фигня, это со слов отправителя такая оценка)))) Я говорю если это просто тупые ни чего не значащие цифры, зачем тогда ваши сотрудники в пункте отправления пишут их в бумагах и говорят что это страховка груза?! Причем хочу заметить не одной мне так в бумагах пишут в этом пункте, у них всегда и для всех написана эта информация, они говорят что это страховка груза по умолчанию у них, постоянная! Что за хрень! Это же полный бред! Противоречат друг другу и делают все возможное лишь бы ни коим образом не возвращать деньги!
Может кто сталкивался с такой же ситуацией? может кто объяснит что эта за оценка груза которая ни чего не значит! Если еще когда нибудь в жизни понадобиться услуга ТК- ЖДЭ точно скажу нет! ВОРЬЕ!
ТТН 2305130423634375
|
|
|
|
|
|
Безобразие! Беспредел! Читайте отзыв от 10.12.2013
|
16.12.2013 в 10:49
|
Написал(а): Павел
Номер договора/заказа: ТТН 2252-0961-7479-7453 от 4.12.2013
|
нейтральный
|
|
Продолжение отзыва о ЖДЭ. Отправили груз 11.12.2013 "Деловыми Линиями". Та же запчасть (благо была на складе). Насколько уже это несерьёзная компания, но груз прибыл во Владимир на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!! Клиент получил груз! Я написал письмо об отказе доставки на ЖДЭ (опять же писал пол дня, потому что там то здесь не так указал, что там, короче бумажная волокита). На следующий день, после того, как отправил письмо клиент говорит, что наш груз всё таки приехал в г.Владимир!!!! Прошла неделя!!! Деловые Линии = 1 день. Желдор = 7 дней!!! Ну что Вы еще уважаемые друзья скажете? Теперь мне возвращать этот груз!!!! Всем руководителям компании Желдорэкспедиция - ПОДМЕТАТЬ ПОЛЫ!
|
|
|
|
|
|
безответственность
|
15.12.2013 в 13:17
|
Написал(а): Галя
Номер договора/заказа: 2252 0961 6717 7037
|
отрицательный
|
Желдорэкспедиция при перевозке из Москвы в Саратов испортила мебель (шкаф за 38 000 руб.). Это было в апреле 2013 года. Оформили претензию в Саратове. Сотрудник, доставивший груз расписался, что действительно, груз поврежден. Есть фотографии. Потом документы переслали в Москву и началось ... крючкотворство и бесконечные отписки за подписью госпожи Танасевской. В очередной раз получили письмо с предложением о мировом соглашении на 7 тысяч рублей. Мы согласились. Но потом через 2 месяца получили письмо, что еще чего-то не хватает в документах. Так, на сегодняшний день (15.12.2013) ни копейки не компенсировали. Хотя факт повреждения груза налицо и это никто не отрицает. Только вот никак не хотят хоть что-то компенсировать. Больше никогда не буду иметь дело с Желдорэкспедицией и никому не советую. Сейчас ищу юристов, которые за меня подадут иск в Москве.
|
|
|
|
|
|
Безобразие! Беспредел!
|
10.12.2013 в 10:35
|
|
Написал(а): Павел
|
отрицательный
|
|
4.12.2013 отправили груз (коробочка 40 х 30 х 30), по желанию клиента, специально на ГЛАВНЫЙ терминал в Сокольники, г. Москва! Груз предназначался для отправки в г. Владимир. Ооочень срочно нужно было нашему хорошему клиенту получить этот товар во Владимире!! Изначально хотели отправить с терминала на Каширке, так нам ближе. Специально позвонил, уточнил, когда груз будет отправлен с Каширского терминала? Девушка ответила, что в этом случае груз будет всё равно перемещен на главный терминал в Сокольниках и это еще плюс один день к доставке, не меньше. Вообщем, как указывалось выше, груз отвезли на терминал в Сокольники. Каково же было моё удивление, когда клиент мне позвонил в пятницу 6.12.2013 и сообщил, что обычно доставка во Владимир осуществляется в течении суток, но груз еще даже не отправлен из Москвы! Я стал звонить оператору и уточнил, почему же всё таки груз еще не отправлен? На что она ответила, что загрузка на транспортное средство (попросту машину) производится в течении 1-3 дней. г.Владимир насколько я знаю находится в 200 км от Москвы (ну в зависимости от того еще откуда будешь ехать, а то и меньше, 170-180км). Так почему такие сроки? Пешком быстрее дойдёшь, донесёшь! Ответ один от оператора – “У нас вот так! Отправка по загрузке машины! Ваш груз уедет сегодня.” Ладно, я согласился, позвонил клиенту, согласовали. Будем ждать! В понедельник 9.12.2013 клиент мне сообщает, что груз так и не отправлен из Москвы!! Звоню оператору, она мне говорит, что груз на самом деле не отправлен и вероятнее всего ... где-то (как у нас всегда).. на площадке! Я попытался уточнить с кем из руководства переговорить и высказать претензию по безобразной работе этой транспортной “компании”. Девушка дала номер 8-495-544-57-33. Я позвонил по этому номеру. Ответ был такой “Позвоним на площадку, уточним, где груз, дадим ответ в ближайшее время”. Оставил свои контактные данные. Прошло пол дня, ни ответа, ни привета!! Звоню еще раз после обеда. Всё то же самое, еще пока неизвестно, на рассмотрении у руководства и т.д... Дальше за дело взялся мой руководитель. Всё так же обзвонил сотрудников этой компании, задавал те же вопросы, почему наш груз не отправили? Уже пошел разговор о заборе груза от них (собственно от отказа услуг), на что ответили “Пишите заявление на забор груза обратно”. Т.е. еще нужно писать заявление для отказа от услуг! И тем более непонятно то, что груз то могли уже приготовить к отправке (загрузить на транспортное средство). Зачем тогда нам писать заявление? Вообщем в обед 9.12.2013 мне сказали, что груз уедет ближайшей ночью. Звоню 10.12.2013, груз не отправлен! Так же пробежался по всем инстанциям (оператор, претензионный отдел…) ответ один – “Он где то на площадке… на Восточной….он где-то там… почему не отправлен - НЕ ЗНАЕМ!” Нет слов! Вот тут товарищ сообщал, что у него 3 недели груз ехал 5012 км. Посчитайте какова будет скорость доставки НАШЕГО груза! Тем более что он так и не отправлен. На момент опубликования отзыва ситуация так и не разрешилась. Груз уже 6 дней едет в г. Владимир. Пишу по горячим следам. Такого беспредела я никогда не встречал! Ни в одной организации, любой отрасли…. В первую очередь адресую это руководству, как я говорил этой “компании”, так как всё идёт как всегда именно оттуда. Потреплены нервы клиентов, свои, моих коллег, скорее всего потерян клиент. Думайте сами, нужны Вам эти проблемы или нет?!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
