|
|
Торговля
|
ТОГАС
|
|
Полное название
|
ТОГАС
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
www.togas.ru
|
|
Адрес
|
Никитская Б. ул., д. 22
|
|
Адрес в интернет
|
Арбатская, Библиотека им. Ленина
|
|
Телефон
|
(495) 6904271, 8-925-5179934 (моб)
|
Гардины, шторы, тюль, карнизы - изготовление, продажа. Постельные принадлежности - продажа.
|
|
Отзывы о фирме ТОГАС
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
ответ для NIKA
|
15.02.2014 в 21:13
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Nika, добрый вечер! Я уже 5 лет занимаюсь в Компании тем, что решаю вопросы покупателей, если у них возникают проблемы, и они считают, что приобрели не тот товар, за который заплатили. Все сотрудники, которые приобретали продукцию Компании, знают прекрасно, что есть я - Альбина, которая выслушает, разберет ситуацию и предложит решение и выход. Где Вы работали? какой комплект белья приобретали, когда? Дайте мне больше конкретики, а лучше позвоните в понедельник по номеру: 88005558788, мы все решим!
Уважаемые покупатели! В наших Салонах широкий выбор постельного белья всех ценовых категорий. Качество мы гарантируем и всегда за него ответим.
Желаем всегда приятных покупок.
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
hotline@togas.ru
|
|
|
|
|
|
Правда о постельном белье
|
15.02.2014 в 16:10
|
|
Написал(а): Nika
|
отрицательный
|
Когда -то работала в этой компании и решила приобрести себе постельное белье.Состав хлопок -сатин 100%.В перый же день постирала постельное белье по инструкции.Было очень жестким ,спать не возможно было,а самое ужасное сразу же появились катышки!!!это кошмар какой -то!!! После 3 стирки постельное белье не понятно во что превратилось.
Очень обидно работая и продавая такой товар ,самой стронуться с такой ситуацией.Получается и людей нужно было обманывать.. Я для себя сделала вывод постельное белье купленное на рынке за 1000 рублей в 100000 раз лучше,чем в "Тогас" и служит долго и верно несколько лет .
|
|
|
|
|
|
ответ для Светланы
|
31.01.2014 в 14:37
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Светлана, благодарим Вас за интересный отзыв. Прочитав его, я даже не стала сразу писать ответ, так как стараюсь не комментировать ситуации для меня непонятные. Со своей стороны я постаралась собрать информацию относительно именно перьевых подушек нашего производства и перьевых подушек в общем. В итоге, как результат, я узнала, что есть в частности 2 способа производства перьевых подушек, не раскрывая всех тонкостей, могу сказать только одно: при способе который использует наша Компания -подушки более долговечные, дольше держат объем и форму, но при этом вы должны согласиться с теми тактильными ощущениями, которые возникают в момент использования. Что касается другого способа производства с использованием рубленного сырья, то подушки может и будут более мягкими по ощущениям, но форму потеряют быстрее и еще один важный недостаток - подушки будут пылить. Данная микропыль образуется в результате, когда нарушают структуру пера, т.к. перо - состоит из белка керотина, то при его рубке нарушается эта структура и со временем рассыпается в пыль.
Также хочу отметить, что Компания ТОГАС сотрудничает и консультируется с ведущими специалистами по гусеводству и утководству для улучшения и поддержания качества нашей продукции.
Еще раз благодари Вас за отзыв, и желаем всегда приятных покупок!
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
|
|
|
|
|
|
Подушка Тогас Дейли 70 х 70 (пух-перо)
|
26.01.2014 в 13:59
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
сменила на старую пухо-перьевую. Я не могу ее назвать ни мягкой (мягкая она после того, как ее взобьешь, но во время сна она сразу слеживается и сама по себе форму не восстанавливает), ни легкой (есть с чем сравнивать - я всю жизнь сплю на пухо-перьевых подушках). Через наволочку весьма чувствуются "обломки" перьевых стволов - очень грубые и крупные. Спать на этой подушке мне было не комфортно - затекала шея, вставала с головной болью. Так что если решитесь на покупку, смотрите внимательно, действительно ли это то, что Вы хотели. При покупке у меня сомнения были, не скрою, но консультант переубедила.
|
|
|
|
|
|
Ответ для Елены заказ 40/166
|
29.12.2013 в 19:31
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Елена, добрый день! Благодарим Вас, что нашли время и повторили свою Претензию здесь. Я еще 24 декабря передала Ваше письмо Руководителю дизайнеров Салона
Калейдоскоп и получила ответ в течении 10 мин, что Ваш вопрос решен. Сегодня я задала вопрос снова и сказала , что Вы выложили Претензию на сайте , на что мне ответили, что заказ Вам сдан . Извините, от с ю да следует вопрос : Ваш отзыв с опозданием попал на данный сайт или меня дезинформируют в Салоне . Прошу, пожалуйста, ответьте .
С уважением, Альбина Авганова.
|
|
|
|
|
|
Претензия
|
27.12.2013 в 08:34
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: № 40/166
|
отрицательный
|
Генеральному директору ООО «Тогас-Студия Юг»
Виноградову А.А.
от Костиной Е.В..
проживающей по адресу:
М.О, Одинцовский р-он,п. Власиха,ул. мкр.Школьный 1, кв146
(д.тел. 8-915-154-11-89)
ПРЕТЕНЗИЯ
29.11.2013. между мной и ООО «Тогас-Студия Юг» был заключен договор № 40/166 на выполнение работ по пошиву римской шторы( адрес: ТЦ Калейдоскоп салон « Тогас») в соответствии с прилагаемой к договору сметой. В сроки, указанные в договоре, работы завершены не были, хотя мной со своей стороны все обязательства по договорам исполнены, аванс уплачен. Дизайнер Паличева Гуля заверила, что данный заказ доставлен 21.12.2013 г.в ТЦ Калейдоскоп салон « Тогас». Авансовая сумма, уплаченная по вышеуказанному договору, составляют 10 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки. В соответствии № 40/166 работы должны быть закончены не позднее 20 декабря 2013г. По настоящее время они еще не завершены, когда будут завершены ответственные лица (Дизайнер Паличева Гуля) не знают. В связи с вышеизложенным прошу вернуть мне аванс в размере 10 000 рублей. (ст 12 Закон о защите прав потребителей)
Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции. В этом случае с Вас будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю.
Приложения:
1) копии договора на сумму 10 000руб.
2) копия кассового чека от 13.11.2013г.;
Костина Е.В.
24 декабря 2013г.
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА НА КУТУЗОВСКОМ
|
24.12.2013 в 12:29
|
|
Написал(а): Aлена Свиридова
|
отрицательный
|
Дааааааааа, такого отвратительного сервиса в сфере обслуживания в моей жизни еще не было!! Мне еще не доводилось покупать дорогие товары в магазине со столь невменяемым обслуживанием!!!
После того, как месяц назад я оплатила 30 тысяч рублей за плед размером 200x240, (розовый), и в течение целого месяца мне его так и не привозили, после вчерашней жалобы на этом сайте мне позвонила администратор магазина Эльвира, которая сказала, что плед привезут завтра. При этом я настоятельно попросила проверить качество пледа, чтобы не было черных точек, как было в магазине на том пледе, который я не забрала при оплате.
Плед-то она привезла, но его размер оказался гораздо меньшим ( размерчик я не просила Эльвиру проверить, так как мне казалось очевидным, что привезти мне должны то, что я оплатила). Оказалось, что для Тогаса это неочевидно.
Пришлось отправить Эльвиру за МОИМ оплаченным пледом. Когда привезет ??? может, еще через месяц???
ВОПРОС: кто-нибудь из руководства Эльвиры или Тогаса может вменяемо проверить ситуацию и сделать так, чтобы мне привезли неиспорченный черными точками качественный плед того размера, который я оплатила месяц назад, подарив бесплатное месячное пользование тридцатью тысячами рублей магазину на Кутузовском и Тогасу?????????????????????
Кто-нибудь из Тогаса способен к вменяемой оценке ситуации?? Сегодняшняя встеча с Эльвирой оставляет широкое поле для нерадужных сомнений...
|
|
|
|
|
|
ответ для Алены Свиридовой
|
23.12.2013 в 15:55
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Алена, мы благодарим Вас за Ваше мнение и спасибо, что нашли время и уделили его нам, чтобы обратить наше внимание на недостатки в работе с клиентами. Эта информация очень важна для нас, т.к. поможет нам исправиться и стать лучше! Ваш отзыв был переслан Руководителям продаж московских бутиков. Меры будут приняты и надеюсь, они все же помогут нам повысить уровень сервиса.
Желаем всегда приятных покупок!
Счастливого Нового года.
|
|
|
|
|
|
ОТвратительная работа вашего персонала в магазине на Кутузовском
|
23.12.2013 в 13:05
|
|
Написал(а): Свиридова Алена
|
отрицательный
|
Добрый день!
Оплатила в вашем магазине на Кутузовском пр-те шерстяное покрывало розового цвета за 30 тыс рублей еще месяц назад. Не забрала с собой, так как покрывало имело грязные черные пятна. Персонал ( менеджер и продавцы) сказал, что такое бывает редко, и пообещал доставить новое без единого пятнышка в течение 3х дней !!!
По прошествии 2х недель, когда никто мне так и не позвонил, позвонила я сама в магазин, снова поговорила уже с администратором, которая уверяла меня, что привезут в течение 3х дней!! ( Кстати, админ сказала, что продавец будет наказан, оштрафован, на что мне пришлось ответить, что вряд ли это поможет улучшить качество вашего сервиса. Прошло еще 2 недели, а воз и ныне там. Похоже, увольнять надо таких администраторов и менеджеров, а не штрафовать.
Позвонила вчера в магазин, администратора не было; продавец сказала, что мое покрывало пришло!! Для согласования времени и адреса доставки я попросила передать ВСЕМ - и менеджеру и админу, чтобы мне позвонили сегодня, в понедельник 23 декабря , но похоже, что в этом магазине денежки любят, а вот покупателей и работать - нет., так как мне так никто и не позвонил. Вероятно, персоналу вообще все не важно, в том числе - Рождество ли скоро, или лето. Жаль, что праздники будут нести "запах" некачественного обслуживания Тогас.
Покупать больше в Тогасе что-либо я никогда не буду, всем своим знакомым и незнакомым тоже не посоветую, но вопрос в том, что мне теперь делать с этим покрывалом ??
Просьба срочно привезти мне покрывало, предварительно тщательно его проверив на отсутствие каких -либо пятен.
Считаю, что использование моих денег вашим персоналом (30 тыс руб) в течение месяца ( покупка была сделана в ночь распродаж в районе 1-2 часов ночи) должно быть вами скомпенсировано.
|
|
|
|
|
|
ответ для Дарьи.
|
16.12.2013 в 15:51
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Дарья, добрый день! Прошу принять наши искренние извинения за неудобства, связанные с нашей смс-рассылкой. Мы с удовольствием исключим Ваш номер. Напишите нам, пожалуйста, письмо на адрес: hotline@togas.ru с указанием номера мобильного телефона, на который приходит рассылка.
Желаем Вам всегда приятных покупок! И с наступающим Новым годом!
С уважением, Альбина Авганова. 88005558788
|
|
|
|
|
|
Достали!
|
14.12.2013 в 17:22
|
|
Написал(а): Дарья
|
отрицательный
|
|
Все что могу сказать об этом магазине, что ну просто достали своими смсками, естественно пропадает все желание покупать у них
|
|
|
|
|
|
Потеря внешнего вида изделия
|
09.12.2013 в 21:56
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
|
Большое спасибо Альбине Авгановой за быстрое решение моего вопроса, выдержанность и корректность. Репутация Togas безукоризненна, мое мнение о компании и профессионализме сотрудников, по-прежнему, выше всяких похвал. Спасибо за работу!
|
|
|
|
|
|
ответ для Карины
|
09.12.2013 в 12:47
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Карина, добрый день! Я так и не дождалась, когда вам ответит кто-нибудь из покупателей, поэтому пишу от своего имени и официально заявляю: на коллекцию Роял сатин не было нареканий от покупателей по качеству. Ссылка на комплекты белья:
http://www.togas.ru/postelnoe-belyo/rojal-satin.html
Соблюдайте все рекомендации по стирке и уходу за изделием: стирка при температуре 30-40 градусов, пододеяльник необходимо вывернуть наизнанку и использовать жидкое моющее средство для цветных тканей.
Желаем Вам приятных покупок!
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
|
|
|
|
|
|
Вопрос по качеству
|
05.12.2013 в 21:00
|
|
Написал(а): Карина
|
нейтральный
|
|
Понравилось бельё из коллекции Роял Сатин,100% хлопок-макосатин. Люди! кто пользовался? Как оно вообще живет,как ведет себя после стирки. Стоит ли покупать,цены конечно немаленькие, чтоб выбросить деньги на ветер.
|
|
|
|
|
|
Благодарность за оперативное и качественное обслуживание
|
28.11.2013 в 14:42
|
|
Написал(а): Татьяна Баранникова
|
положительный
|
|
Огромное спасибо Альбине Авгановой - сотруднику Отдела по обслуживанию клиентов компании Togas за оперативное решение , внимательное отношение к обращениям и проблемам покупателей. Большая просьба к руководству компании - отметить работу сотрудников.
|
|
|
|
|
|
ОТЗЫВ
|
22.11.2013 в 10:24
|
|
Написал(а): Елена Сазонова
|
положительный
|
|
Большое спасибо Руководству Тогас, а также отдельное спасибо менеджеру по горячей линии Альбине Авгановой, за проявленную заботу по обмену некачественного товара, купленного в Санкт-Петербурге в магазине Карусель. Мой отзыв был крик души, т.к. магазин "свалил" эту проблему на покупателя(меня).Меня удивило, как сотрудники Тогас реагируют на отзывы, которые пишут покупатели. Со мной неоднократно созванивалась Альбина и держала всё под контролем, т.к. я нахожусь в Санкт-Петербурге, а компания в Москве. Я осталась очень довольна, что некачественный товар у меня забрали в Москву, и обменяли на качественный.(действительно была бракованная партия). Из всего, сказанного приходишь в выводу, что компания Тогас дорожит своим именем. Ещё раз спасибо.
|
|
|
|
|
|
ОТЗЫВ
|
21.11.2013 в 10:16
|
|
Написал(а): Сергей Павлов (г.Ярославль)
|
положительный
|
Давно пользуемся различной продукцией TOGAS. Качество, дизайн всегда на высоте. Изделия практичны и долговечны. В этом году купили одеяло с верблюжий шерстью. Но оказалось что изделие бракованное. Немного расстроились и решили позвонить в отдел по качеству не надеясь что нам поменяют брак. К великому нашему восхищению нам поменяли бракованное изделие и очень быстро доставили. Теперь спим под классным одеялом.
TOGAS так держать. Ваш менеджмент на высоте.
Особую благодарность хотим выразить Альбине Авгановой. Все вежливо, корректно, ну а главное мы имеем качественное изделие которое хотели.
Ваш покупатель, Сергей, город Ярославль.
|
|
|
|
|
|
Отзыв покупателя.
|
12.11.2013 в 15:48
|
|
Написал(а): Соловиенко Марина
|
положительный
|
Неприятно удивлена количеством отрицательных отзывов об этой фирме, да еще, написанных в таком хамском тоне. Да, товар недешевый, но качество товара на должном уровне.
Мы давно приобретаем и комплекты постельного белья и одеяла/подушки этой фирмы. Все абсолютно устраивало. Одна из последних покупок оказалась действительно не очень хорошего качества, из одеял лез пух. Я написала письмо по указанному адресу, в первый рабочий день получила ответ и в течении недели мне заменили оба одеяла. Честно сказать, я была потрясена таким отношением и четкостью в устранении недостатков. Причем, у всех сотрудников. Альбина Авганова была предельно вежлива, курьер точен и отзванивался заранее. Ну и результат, конечно, был приятным.
Не часто в нашей стране можно встретить такое отношение к клиенту и такую ответственность за свое дело. Фирма готова к контакту. И на фоне этой ситуации, произошедшей непосредственно со мной, эти отзывы подтверждают то, что очень сложно из интернета получить объективную оценку. Хорошие отзывы люди пишут не часто, а гадости каждый рад выплеснуть. И, к сожалению, иногда это дезориентирует несведущих людей.
|
|
|
|
|
|
ответ для Юлии
|
10.11.2013 в 00:39
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Юлия, добрый вечер! Спасибо за вопрос. Махриться ткань не должна... Мне стало интересным увидеть ваш комплект белья и то в какое состояние он пришел. Свяжитесь со мною по электронной почте, пожалуйста: hotline@togas.ru и укажите в письме контактный номер телефона, чтобы мы могли согласовать визит курьера к Вам и забрать изделие на экспертизу.
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
|
|
|
|
|
|
Потеря внешнего вида изделий Тогас
|
10.11.2013 в 00:12
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Купила комплект постельного белья Элис. Ткань стала мохриться после первой же стирки. Внешний вид ужасный. Барабан стиральной машины приходится очищать от сиреневого ворса. Ухудшение внешнего вида изделия - это нормально? Почему такое поведение изделия не оговорено дополнительно? Как соотносится цена и качество?
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
