|
|
Отзывы о фирме ТОГАС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
НЕ положили держатель для карниза
|
01.10.2013 в 22:44
|
Написал(а): Карина
Номер договора/заказа: 40-128
|
отрицательный
|
|
Купила в Togas римские шторы вместе с карнизом. Отдала 20 000 тыс. рублей. Привезла домой, развернула, оказалось, что забыли положить держатели для карниза. В салоне Togas на Сходненской , где я делала покупку, уже несколько дней отделываются отговорками. То у них на складе какие-то проблемы, то поставщики "еще в дороге". Неделю эти держатели привезти не могут. Никто ни за что не хочет отвечать в этом Togas . Отвратительная фирма. На клиентов становится наплевать сразу после того, как получают от них деньги. Рекомендация - обходить стороной.
|
|
|
|
|
|
Гарантии - НЕТ!
|
25.09.2013 в 13:32
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
К сожалению, вынуждена подтвердить низкое качество тканей в пуховых одеялах в шелке. При цене в почти 20 тыс. рублей, одеяло не служит даже гарантийный срок - 10 лет! При обращении в отдел рекламации Тогас - мне был дан ответ, что одеяло пришло в негодность по причине ЭКСПЛУАТАЦИИ одеяла!... Грустно и смешно, даже и сказать больше нечего...
|
|
|
|
|
|
Альбина не вздумай удалять мое ИМЯ!!!
|
19.09.2013 в 15:08
|
|
Написал(а): Юдин Роман
|
отрицательный
|
Работал в этой компании более 10 лет. Продукт продаваемый в компании Тогас действительно низкого качества. Все поставляется из Китая,шторы,покрывала и т.п. шьются в Красногорске и ближнем Подмосковье людьми без специального образования. Наценка на товар 500-1000%.
Единственный плюс,что там можно ОЧЕНЬ МНОГО ВОРОВАТЬ,что и делают многие по мере своего кармана.
Обходите ТОГАС стороной! Компании желаю скорейшего падения!!!
ЮДИН РОМАН
|
|
|
|
|
|
Меньше будет обмнутых потребителей
|
18.09.2013 в 11:56
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
Альбина, Вы получите претензию. Раз уж я тут не поленился написать слова благодарности в Ваш адрес, то и на претензию компании времени и сил хватит.
И Роспотребнадзор получит соответствующую жалобу.
Сейчас с такими "умниками", как Тогас, немного проще стало бороться.
Спасибо, что собственноручно "перенесли на бумагу" весь тот бред, что озвучивали мне вчера. Приложу его к жалобе в Роспотребнадзор.
А по поводу "зачем этот отзыв здесь", думаю, многие легко поймут непонятную для Вас вещь, - чтобы обманутых Тогасом потребителей стало меньше.
И я не буду пытаться по пунктам еще раз комментировать Ваши гнилые (как и дорогие одеяла Тогас) отмазки.
Скажу в общем:
за мои полвека жизни Вы первая, кто уверовал, что обещанные 10 лет гарантии вовсе не предполагают, что товар должен сохранять свои потребительские свойства в течение всего указанного гарантийного срока. Вы бы уже почитали, что ли, немного, чем только писать. Выяснили бы для себя как трактует понятие "срок гарантии" Российское законодательство. И какова ответственность производителя товара ненадлежащего качества при наступлении гарантийного случая.
Подозреваю, что Тогас тогда и сейчас перепутал понятия "Знак качества" и "10 лет гарантии". Хотя, фирма не заслуживает ни того ни другого. Только, ведь, если знак качества в наше время это как бусы на папуасе, то за свои гарантийные обязательства надо отвечать.
Как закончу эпопею по принуждению Тогас к выполнению своих гарантийных обязательств, обязательно выложу здесь (и не только здесь) описание всей процедуры и образцы документов. Чтобы все, кто столкнулся с отказом Тогас, смогли отстоять свои права потребителя и отучить компанию Тогас лгать.
|
|
|
|
|
|
ответ для Александра
|
18.09.2013 в 10:40
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Уважаемый Александр!
Благодарю Вас за столь лестные отзывы относительно моего терпения и выдержки. Я действительно делаю все зависящее от меня, когда дело касается обращений покупателей относительно качества, используемых изделий. Я, как и Вы, потребитель и знаю насколько важно для покупателя получить тот продукт , за который ты действительно заплатил. Извините, но после 8 лет использования одеяла , говорить о его замене.... Я повторюсь, что срок службы постельных принадлежностей зависит от активности жизни человека, его физиологических особенностей, гигиенических и других персональных потребностей. Также наполнитель подушек и одеял может впитывать продукты жизнедеятельности организма человека, например, повышение потоотделение. .. И даже если говорить о реставрации, то Вы можете понять, что средний срок службы так и составляет 8-10 лет, а позднее уже по всем санитарно-гигиеническим нормам изделия подлежат замене, так как наполнитель уже тоже по всем санитарно-гигиеническим нормам прослужил свое и реставрация будет подразумевать не только смену чехла , но и наполнитель нужно восстанавливать, т.е. шерсть должна пройти полную обработку. Так что практически все данные процедуры подразумевают производство нового одеяла, извините, а что гарантия подразумевает, что через 8 лет использования производитель должен делать обмен продукции? Обмену подлежит только некачественный товар, дефекты в котором были выявлены непосредственно перед началом эксплуатации или в течении первого года - это известно всем! И всем покупателям, которые на приводимые мною доводы утверждают, что правда на их стороне и они имеют право на обмен, я предлагаю данное право доказать и изложить свою Претензию в письменном виде, полностью предоставив все свои данные, вчера мы проговорили даже адрес , на который можно прислать Претензию. Однако, я снова и снова получаю уведомления о новых "отзывах" на данном сайте, как будто если вы напишите здесь, что то изменится ... а что? если я изначально работаю и делаю все для покупателей, что в моих силах и в предельно короткие сроки.
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
|
|
|
|
|
|
10 лет гарантии на одеяло. Если не будете им укрываться.
|
18.09.2013 в 01:11
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
Чегодня имел удовольствие пообщаться с госпожой Альбиной Авгановой.
Сначала честно признаю: девушка воспитанная, девушка выдержанная. За это спасибо. Серьезно.
Как жаль, что с такими навыками общения с недовольным клиентом Альбине приходится отстаивать интересы компании, производящей товары ПОЗОРНОГО КАЧЕСТВА.
2005 год, Каширский двор, огромный отдел Тогас. Подушка 7 тысяч, комплект белья 7 тысяч, одеяло...15 тысяч. Немалые деньги по тем временам. Такое покупают надолго.
Через четыре года "шелковое" одеяло с начинкой из верблюжьей (?) шерсти начало расползаться. Точнее распадаться. Не по швам, а прямо по материи. Одеяло легкое, теплое, удобное. Выбрасывать жалко. И вот, четыре года при каждой смене белья (к белью, кстати, претензий нет. Ну, почти нет) супруга начала его штопать. Вчера, очередной раз наблюдая эту безрадостную картину, обратил внимание на красивую, блестящую и совсем не износившуюся за восемь лет бирку, поистроченную к уголку этого "несчастья" с торчащей коричневой шерстью: "10 years warranty". Подумал про себя: написано десять, прошло восемь, одеяло превратилось в штопаное недоразумение, - позвоню-ка я в Тогас и потребую исполнения моих прав потребителя. Дозвонился до Альбины. Считает, что ответственности Тогас в моей ситуации нет.
Вот ее аргументы:
- что же Вы хотели - целых восемь лет прошло
- я же не знаю КАК Вы его эксплуатировали
- может, Вы сильно потеете и портите этим ткань
- ну это же шелк - это не самый прочный материал
- ищите того, кто конкретно шил Ваше одеяло, и этой фирме предъявляйте претензии
Дальше смилостивилась: я могу направить Вас в ателье на Арбате , где Вам сошьют новый чехол. Спрашиваю: за Ваш счет?
- нет, с чего бы? За Ваш
Я , как смог, озвучил ей свои аргументы:
- одеялом я укрывался. Оно, ведь, для этого
- на одеяле написано "Тогас", а не "Подвал в Бирюлево". Почему я должен искать кого-то, кроме Тогас?
- даже девять лет и одиннадцать месяцев это еще не десять лет. А написано "десять лет гарантии"
- если Вы знаете, что шелк нежная ткань, мало пригодная для изготовления одеял, то зачем же шить из нее одеяла? Говорите, что таким образом заботитесь о потребителе, что шелк это приятно и комфортно? Ну так предупреждайте честно покупателя, то это комфортное одеяло не долго будет радовать его. Что расползется на куски через 3-4 года. Зачем лжете про 10 лет, да еще оставляете улики в виде бирок с этой ложью на своей продукции?
В общем, отправила она меня искать какую-то штрипку на чехле, в котором продавалось одеяло (!!!), и из этой штрипки выяснить, что за контора шила злосчастное одеяло.
В ответ на мое нежелание заниматься подобной ерудной, бесстрашно предложила обращаться в суд.
Альбина, я хочу новое одеяло взамен истлевшего за срок вдвое меньший, чем мне обещал Ваш работодатель. Считаю свое требование абсолютно законным и справедливым.
А в благодарность за Вашу вежливость и сдержанность я готов согласиться на пошив нового чехла на мое одеяло за счет компании Тогас.
|
|
|
|
|
|
Скорость
|
17.09.2013 в 19:54
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
Альбинушка,как много хороших отзывов и ответов на них,ты смогла сочинить за один месяц.Сразу видно,что в сентябре к прикзду Костаса подготовилась.Весь хлам по фирме прикрыла хорошими отзывами.И научилась ведь не ставить свои однообразные знаки запинания.Даже стиль письма почти изменила.ПОКУПАТЕЛИ ВЕРЬТЕ АЛЬБИНЕ -Тогас фирма с очень хорошим качеством-как из подвала.
|
|
|
|
|
|
Компания полный отстой!!!
|
04.09.2013 в 15:56
|
|
Написал(а): (удалена подпись от другого имени)
|
отрицательный
|
Работал в этой компании более 10 лет. Продукт продаваемый в компании Тогас действительно низкого качества. Все поставляется из Китая,шторы,покрывала и т.п. шьются в Красногорске и ближнем Подмосковье людьми без специального образования. Наценка на товар 500-1000%.
Единственный плюс,что там можно ОЧЕНЬ МНОГО ВОРОВАТЬ,что и делают многие по мере своего кармана.
Обходите ТОГАС стороной! Компании желаю скорейшего падения!!!
|
|
|
|
|
|
полотенце
|
04.09.2013 в 11:17
|
|
Написал(а): Татьяна
|
положительный
|
|
Купила маленькое полотенце, для пробы так сказать. Да, дорого, но оно очень аккуратно сделано, мягкое, пушистое, хорошо впитывает. Одно удовольствие им пользоваться. Но это один из самых дорогих салонов в городе торгующий домашним текстилем.
|
|
|
|
|
|
Не покупайте полотенца Тогас!!!
|
30.08.2013 в 13:20
|
|
Написал(а): oleg-oleg1@mail.ru
|
отрицательный
|
|
Купил полотенца Тогас, в комплекте 3 штуки. С большого полотенца сыпится махра. Отстой полный!!! Вопрос пытается решить Альбина Авганова. Прислала ещё одно полотенце на обмен, но и оно сыпится. Не покупайте эти полотенца!!!
|
|
|
|
|
|
Очень довольна комплектами белья:)
|
26.08.2013 в 16:10
|
|
Написал(а): Маришка
|
положительный
|
|
Отличное белье, осталась довольна, уже год три комплекта использую и они при этом сохранили отличный вид.Вот сейчас ребенку хочу заказать ещё. Я считаю, что эта цена того стоит. Качественный продукт тяжело найти подешевле, пора к этому привыкнуть:)
|
|
|
|
|
|
Не могу нарадоваться шторам
|
26.08.2013 в 15:59
|
|
Написал(а): Катя
|
положительный
|
|
Долго ломала голову, где же найти отличные шторы. Мне важны была расцветка, ак как сделали ремонт в гостиной, всё в постельных тонах и нужны были шторы элегентные, но в тоже время с рисунком. Нашла в Тогасе вот эти - http://www.togas.ru/shtory/komplekt-shtor-venecija.html заказала, страшно рада, очень стильно выглядят - это раз, а во-вторых качество отменное!
|
|
|
|
|
|
Отличное белье!
|
26.08.2013 в 15:53
|
|
Написал(а): Лариса
|
положительный
|
|
Отличное белье,я давно не была так довольна качеством и внешним видом постельного белья! Расцветка замечательная, стирала его уже раза четыре - как новое после стирки, что говорит о отличнейшем качестве. Нигде ни одной ниточки не вылезло!
|
|
|
|
|
|
отзыв реального покупателя
|
08.08.2013 в 09:39
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
положительный
|
Альбина, здравствуйте!
Хочу поблагодарить Вас за помощь в обмене штор. Ваши коллеги на Большом помогли подобрать прекрасный вариант. Теперь у нас замечательные шелковые шторы, которые не только размером, но всеми другими параметрами украсили наш дом. Осталось приятное чувство от сотрудничества с Вами и "Тогас" и желание вернуться, чтобы выбрать что-то в другие комнаты. Вот что значит лояльность
С уважением
Ирина Горковенко
|
|
|
|
|
|
отзыв реального покупателя
|
08.08.2013 в 09:33
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
положительный
|
Альбина, спасибо Вам большое за помощь и содействие в обмене белья.
Очень приятно, что было все быстро организованно.
Была приятно удивленна Вашей работой и отношением
Еще раз, спасибо Вам большое!!!!
Елена Коник
|
|
|
|
|
|
ответ на отзыв
|
07.08.2013 в 14:30
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Лариса Ивановна, нам тоже очень приятно получать обратную связь от клиентов, которыми мы дорожим и, если не правы, всегда стараемся исправить ситуацию, а если правы, то заранее приносим извинения. Крайне приятно, что Вы нашли время выразить свою благодарность,потому что Елена , помогавшая вам в решении ситуации, была искренне растрогана и вашей реакцией, что мы поможем, и Вашим отзывом. Мы желаем вам радости, позитива и всегда не только приятных покупок, но и приятных впечатлений после их совершения в момент использования продукции. Мы действительно стремимся, чтобы наша продукция дарили комфорт,тепло, уют и много радости дому и вашим ближним. На самом деле дарить радость - это очень приятно!
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
|
|
|
|
|
|
отзыв реального покупателя
|
07.08.2013 в 14:20
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Хочу выразить благодарность компании TOGAS за проявленное участие и решение моей проблемы. Купила в Леруа шторы в кол. 2 шт. этой фирмы. Предварительно спросила у консультантов, где находится нужный мне размер. Дома решила самостоятельно укоротить. Все промеряв, отрезала полоски одинаковой длины. Когда повесила шторы, оказалось, что одна отлично подходит по длине, а вторая длинная. Вначале подумала, что у меня полы кривые, но не до такой же степени. Потом измерила, и поняла, что у меня оказались 2 разных шторы по размеру. Чеки я уже выбросила, вверху были петли пришиты, я их отрезала. В магазине, думаю, их не приняли бы. Отрезки я не успела выбросит, и т. к. там был ярлычок этой фирмы, от безысходности позвонила туда. Попросили прислать фото штор, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СПРОСИЛИ, КОГДА ПРИСЛАТЬ КУРЬЕРА ЗА ШТОРАМИ. ПИШУ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, Т. К. ДО СИХ ПОР ПРЕБЫВАЮ В ПРИЯТНОМ ШОКЕ. ФИРМА TOGAS ЗАМЕНИЛА МОИ ИСТЕРЗАННЫЕ ШТОРЫ, НА ДРУГИЕ ЗА НЕДЕЛЮ. СО МНОЙ СОЗВАНИВАЛИСЬ В 10.00 Т. К. УЗНАЛИ, ЧТО Я В ОТПУСКЕ. КОРРЕКТНОСТЬ, УЧАСТИЕ И ВНИМАНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ ПРОЯВЛЯЮТ РАБОТНИКИ ЭТОЙ ФИРМЫ. ЕСЛИ БЫ ВСЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ОТНОСИЛИСЬ ТАК К СВОИМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ, ДУМАЮ, МЫ ДАВНО ЖИЛИ БЫ В БОЛЕЕ РАЗВИТОМ ОБЩЕСТВЕ. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ И ОПЕРАТОРУ ЕЛЕНЕ И КУРЬЕРАМ И ТЕМ, КТО СО МНОЙ НЕ ОБЩАЛСЯ, НО ПРИНИМАЛ УЧАСТИЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ. ЗНАЮ, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОКУПКАМИ, ГДЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ, НЕ ОСТАВЛЯЮЩИЕ СВОЕГО ПОТРЕБИТЕЛЯ. УСПЕХОВ, ПРОЦВЕТАНИЯ И ПРОСТО ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
С уважением Иванова Лариса Ивановна.
|
|
|
|
|
|
ответ для Lika
|
07.08.2013 в 13:32
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
Lika, в поисках правды иногда можно потерять суть:) А суть в том, что брэнд TOGAS есть и успешно развивается на рынке домашнего текстиля, занимает ключевые позиции. Приходите в наши Салоны и Вы все увидите сами. А виртуальную правду давайте оставим тем, кто не может себе позволить реальных возможностей.
Приятных покупок, уважаемые покупатели!
С уважением, Альбина Авганова
88005558788
|
|
|
|
|
|
ответ для Татьяны
|
07.08.2013 в 13:26
|
|
Написал(а): Альбина Авганова
|
нейтральный
|
|
Татьяна, добрый день! Ателье, которое приобрело бы нашу франшизу и изготавливает на заказ изделия, нет. Есть сеть фирменных франшизных Салонов по России. Информацию можно посмотреть на нашем официальном сайте, где все подробно расписано: togas.ru
|
|
|
|
|
|
компания лжет
|
06.08.2013 в 15:32
|
|
Написал(а): ilka
|
нейтральный
|
|
Компания действительно лжет, в греции нет такого бренда, есть только посредническая компания с таким названием, при том что ее предлагают купить любому за 29 евро, сайта у этой компании нет, меня смутило что цены на продукцию выросли больше чем на 50%за два года, так что решайте сами думайте сами покупать или не покупать,у тех кто лжетhttp://www.gulfoo.info/pages/gccdirectory/World.aspx?Id=4771&CnT=greece&Z+cD%=CDCxCCXSS
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.