|
|
Торговля
|
ШАТУРА-МЕБЕЛЬ
|
|
Полное название
|
ШАТУРА-МЕБЕЛЬ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Щелковская
|
|
Адрес
|
Щелковское ш., д. 79, корп. 1
|
|
Адрес в интернет
|
www.shatura-mebel.ru
|
|
Телефон
|
(495) 4689609
|
Мебель - продажа.
|
|
Отзывы о фирме ШАТУРА-МЕБЕЛЬ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Качественная мебель
|
27.03.2014 в 14:19
|
|
Написал(а): Римма Юнисовна
|
положительный
|
Заказ доставлен в срок, полная комплектация, без брака!!! Спасибо, "Шатура"!
Только от кабинета "Александрия" запах достаточно сильный,
но вся мебель как на фотографиях.
С уважением, Р.Ю,
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
24.03.2014 в 13:38
|
|
Написал(а): Екатерина
|
нейтральный
|
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru.
Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.
|
|
|
|
|
|
Обман
|
23.03.2014 в 21:22
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: Киров от 3 января
|
отрицательный
|
Очень обидно и грустно,что данная компания не выполняет свои договорные обязательства!Мною 3 января был подписан договор и оплачен в тот же день в полном объёме.До сих пор ни ответа ни привета от представителей компании.
После двухмесячного молчания я сама начала звонить в магазин и пытаться узнать о судьбе моей мебели- ни одного вразумительного ответа я не услышала.На сегодняшний день ( 24 марта)- уже недельная просрочка.Незнаю как не стыдно руковолителям ШАТУРЫ вводить в заблуждение своих покупателей.Это прежде всего не прилично как минимум,а как максимум-начало конца ВАШЕМУ АВТОРИТЕТУ И БИЗНЕСУ В ЦЕЛОМ.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
23.03.2014 в 08:07
|
|
Написал(а): Панина Мария
|
положительный
|
|
Заказ доставлен в срок, полная комплектация, без брака!!! Спасибо, "Шатура"! Правда, срок доставки был максимальный, хотелось бы побыстрее!!!
|
|
|
|
|
|
совет друзей
|
21.03.2014 в 22:35
|
|
Написал(а): Батурин Федор
|
положительный
|
|
Друзья посоветовали я и купил, да инее пожалел, покупал компьютерный стол, стул, мебель качественная, ни каких курьезов не произошло, доставка ,сборка всё очень качественно.
|
|
|
|
|
|
акции норм
|
21.03.2014 в 22:11
|
|
Написал(а): Кравчук Иван
|
положительный
|
|
Попал под акцию и купил себе диван, мне нравиться сейчас не покупаю ничего без скидок, жду когда какая нибудь новая акция наступит чтобы купить себе кухню ну или компьютерный стол, ребята менеджеры сработали оч хорошо и культурно.
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
20.03.2014 в 12:24
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 4947311
|
нейтральный
|
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер договора и адрес магазина. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.
|
|
|
|
|
|
спасибо
|
20.03.2014 в 12:17
|
|
Написал(а): светлана
|
положительный
|
|
мы заказали шкафы, через 2 недели привезли не все. мы сразу звонили на горяч линию, через неделю все довезли. аккуратно и вежливо. собрали хорошо. спасибо!
|
|
|
|
|
|
МЕБЕЛЬ
|
19.03.2014 в 23:06
|
|
Написал(а): СЕРГЕЙ
|
нейтральный
|
|
Юлия не переживайте двери привезут ( устранение недостатков 45 дней,договор прочитайте).
|
|
|
|
|
|
Замена дверей!!!!
|
19.03.2014 в 20:03
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 4947311
|
отрицательный
|
|
Добрый вечер, я заказала шкаф Diamant ясень в г. Щелково Пролетарский пр-т д. 10 и все было бы ничего и шкаф мне привезли через 1,5 недели хотя говорили через 2. (01.03.2014), на следующий день пришел сборщик все собрал и оказалось ,что одна дверь вообще не от этого шкафа а вторая дверь по швам испачкана клеем. Но я как спокойный человек, ругаться не стала (все же в России живем у нас по другому не бывает) Мою заявку на замену приняли без всяких претензий. Мне оставалось ждать...И жду по сей день!!! Уже 19-ть дней прошло а двери мои где то, что не известно вообще где. Я звоню в магазин, но каждый раз мне как "зомбированные" люди говорят, пока нет ваших дверей и мы обязательно вам позвоним когда они будут. Нет я конечно все понимаю, но сегодня 19-ОЕ УЖЕ!!! Сколько можно ждать, и при этом оплату до привоза товара надо 100% внести. Я так чувствую, что плакали мои двери и не знаю что теперь делать со шкафом этим!
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
19.03.2014 в 15:16
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 219307/4905075
|
нейтральный
|
Наталья, добрый день!
Если Вы писали на почту: help@shatura-online.ru, с указанием Вашего номера заказа и адреса магазина, в котором была приобретена мебель, то Вашим вопросом занимаются. Как только у нас появится информация, мы Вам сообщим!
Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.
|
|
|
|
|
|
МЕБЕЛЬ
|
18.03.2014 в 13:10
|
|
Написал(а): СЕРГЕЙ
|
нейтральный
|
|
Совет Вам Наталья , их срок по доставке окончательно истек 17.02.14 г. ( ПДО+ 14 рабочих дней по договору ) ,начиная с 18.02.14 года за каждый день просрочки фирма будет обязана выплатить Вам 0.5% . Чем дольше еще они везти будут тем больше будет неустойка. Дождитесь мебели и сразу подавайте заявление в суд. Останетесь и с мебелью и мор.ущербом за ожидание. Сумма заказа ваша 47330 ( посмотрел на сайте,проверить статус заказа ) 0.5% за каждый день просрочки составляет 236.5 в день. на сегодня фирма вам уже должна 6622 рубля.
|
|
|
|
|
|
неисполнение сроков поставки по договору№219307/4905075
|
18.03.2014 в 12:31
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: №219307/4905075 от 14,01,2014
|
отрицательный
|
14.01.2014 мною был сделан заказ№219307 в магазине №63 в г.Самара ул.Революционная,д.70.
Гостиная Baileys" , Композиция № 5 ,и 2 шкафа и з этой же серии.
Заказ,доставка,и сборка оплачены полностью.
Предварительная дата отгрузки 28.01.2014
До настоящего времени (18.03.2014) заказ не выполнен Нарушены все сроки выполнения заказа!
И никто сказать не может, обещают " в течении недели" каждую неделю ровно месяц.Живем на "тюках",т.к. от старой стенки уже избавились...
А больше всего удивляют повсеместно однообразные комментарии к отрицательным отзывам от помощника покупателя мебельной компании "Шатура"(
адрес help@shatura-online.ru ) след.содержания:
"...Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер договора и адрес магазина. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации..."
А воз- то и нэне там...
Вывод один : Безответственная компания.
Разорвать договор купли-продажи и вернуть полностью внесенную предоплату за мебель,сборку и доставку!И хорошо бы за моральный ущерб!
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
18.03.2014 в 12:27
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 4927659
|
нейтральный
|
Николай, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер договора и адрес магазина. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.
|
|
|
|
|
|
МЕБЕЛЬ
|
18.03.2014 в 12:12
|
|
Написал(а): СЕРГЕЙ
|
нейтральный
|
|
Николай если вы пишите ужасная контора,отдайте мебель обратно и заберите деньги. А наказать сотрудников ( Екатерина,Роман) за что ??? Кто то не доложил вам на фабрике комплектующие а они должны отвечать ??? Или вас устроил бы ответ сотрудников ждите мы вам позвоним,разберемся в данной ситуации??? ЧТО ОНИ МОГУТ СДЕЛАТЬ САМИ ???
|
|
|
|
|
|
ЖАЛОБА
|
18.03.2014 в 11:27
|
Написал(а): НИКОЛАЙ
Номер договора/заказа: 4927659
|
отрицательный
|
ЖАЛОБА!
Необходимо срочное рассмотрение и урегулирование сложившейся ситуации!!!!!
03.02.2014 через интернет-магазин «ШАТУРА» оформлен заказ №4927659 на приобретение мебели, который 06.02.2014 сотрудникам отдела продаж Вашей компании был подтвержден посредством телефонного звонка, а также были оговорены предварительные сроки доставки. 17.02.2014 позвонил сотрудник отдела доставки Вашей компании и подтвердил готовность заказа №4927659 и возможность доставки, которую назначили на 01.03.2014, соответственно сборку на 02.03.2014. Так же в телефонном разговоре мной было уточнено о готовности и полной укомплектованности заказа.
Однако, 01.03.2014 в 9.21 мне позвонили сотрудники Вашей компании и сообщили, что при отгрузке заказа выявлено отсутствие упаковки с кодом 760595 содержащий ШКАФ Дверь Н=2300 с/зерк. F1A.83-F J A 0.X3 L01 и предложили осуществить доставку имеющейся мебели сегодня (01.03.2014) с последующей доставкой и сборкой недостающих элементов без доплаты. Соответственно при получении мебели в акте приема мной был отражен факт отсутствия элементов двери, при этом оплата заказ осуществлена в полном размере .
02.03.2014 при осуществлении Вашим мастером сборки мебели выявлено отсутствие фурнитуры для Шкафа 3дв. (2+1) код 364292 FU1-01.X3L, что было оформлено соответствующим образом . Однако, с целью уточнения вопросов по урегулированию ситуации и определения сроков я позвонил на номера телефонов указанные на сайте компании ШАТУРЫ (8-800-555-06-65 и 8-495-787-57-37). При общении с рядом сотрудников Вашей компании я не получил ни одного ответа на поставленные мной вопросы. Кроме того, я столкнулся с некомпетентностью и нежеланием Вашего персонала в оказании помощи в решении проблемной ситуации. А конкретно - Роман (сотрудник интернет-магазина) и Катерина (горячая линия) с этими сотрудниками я разговаривал порядка трёх раз из которых указанные сотрудники представлялись только после моей просьбы «не могли бы Вы представиться?», в ходе общения сотрудники не ответили ни на один поставленный вопрос, не рекомендовали пути решения проблем, при этом повышали тон, переключали телефонный звонок без предупреждения на других сотрудников, бросали трубки, отказывались полностью представляться. Указанное поведение не допустимо при общении с клиентами!
Учитывая вышеизложенное, прошу разобраться в сложившейся ситуации, указанных сотрудников Компании наказать, а также в кротчайшие сроки, установленные действующим законодательством и законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» сообщить о принятом Вами решении, возможностях урегулирования ситуации.
Кроме того, сообщаю об оставлении за собой права на урегулирование сложившейся ситуации в судебном порядке с требованием о компенсационном возмещении.
УЖАСТНАЯ КОНТОРА
|
|
|
|
|
|
МЕБЕЛЬ
|
18.03.2014 в 10:38
|
|
Написал(а): СЕРГЕЙ
|
нейтральный
|
|
Ирина договор 229294 как написано в интернете ( проверить статус заказа ) составляет 40975 рублей ,оплата услуг 7664 рубля. первоначальная стоимость заказа скорее всего была 81950рублей . ваша экономия на заказе 40975рублей . ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАК ВЫ ПИШИТЕ БЕЗОБРАЗИЕ !!! ЛУЧШЕ ЗАБЫЛИ ВАМ СКИДКУ СДЕЛАТЬ ,согласитесь Ирина ???
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
17.03.2014 в 14:10
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 229294
|
нейтральный
|
Добрый день, Ирина!
Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер заказа! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы я смогла Вам помочь, мне необходимо также знать точный адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне его, пожалуйста, на электронную почту help@shatura-online.ru. Спасибо!
Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
17.03.2014 в 14:08
|
|
Написал(а): Екатерина
|
нейтральный
|
Добрый день, Мария!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы я смогла Вам помочь, мне необходимо знать номер заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне эти данные, пожалуйста, на электронную почту help@shatura-online.ru. Спасибо!
Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
безобразие
|
17.03.2014 в 10:01
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 229294
|
отрицательный
|
|
Очень жаль что пришлось иметь дело с данной компанией, 8 февраля 2014года заказали мебель, сегодня 17 марта, мы до сих пор в ожидании, привезли без фурнитуры, открыли коробки и сказали ждите, мы позвоним, и это ждите мы слышим на каждый наш звонок к ним , зато 100% предоплату и за мебель и за доставку и сборку не забыли получить.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
