|
|
Торговля
|
ФОРЕМА-КУХНИ
|
|
Полное название
|
ЗАО "ФОРЕМА-КУХНИ"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Братиславская
|
|
Адрес
|
Братиславская ул., д. 18, корп. 1
|
|
Адрес в интернет
|
www.forema.ru
|
|
E-Mail
|
mar@forema.ru
|
|
Телефон
|
(495) 3454529, 3452721, 8-919-9991066 (моб)
|
Мебель для кухни - производство, продажа.
|
|
Отзывы о фирме ФОРЕМА-КУХНИ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
Re: Марина
|
13.11.2013 в 01:04
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
положительный
|
Марина, здравствуйте.
Большое спасибо за информацию, которую Вы прислали мне на care@forema.ru, вчера я переслал ее сотрудникам отдела сервиса. Как только у меня будет ответ, я обязательно сообщу Вам на email.
|
|
|
|
|
|
Хотите попасть в ад, обратитесь в ФОРЕМУ!
|
11.11.2013 в 20:33
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
Еще раз здравствуйте!
Юрий! Чтобы Вы не сомневались в моем существовании я отправила Вам на почту не только номер договора, но и фото и видео файл! Тоже самое я отправила и менеджеру, который занимается моей кухней! Судя по его комментариям ничего страшного не произошло! Хотя я так не думаю! Жду Ваших комментариев!
|
|
|
|
|
|
ОСТОРОЖНО! ФОРЕМА
|
11.11.2013 в 15:51
|
Написал(а): Стоянцова О.Д.
Номер договора/заказа: 04-30067 от 23.02.13 г.
|
отрицательный
|
|
Не заказывайте в этой фирме кухни, Для них не существует закона о защите прав потребителей, Заказала кухню 23.02.13, сделали 22.09.13, Делали частями, договор оказался заключен с ИП Мусиевой, хотя салон на Братиславской на сайте числится как салон Форемы, обратилась за выплатой неустойки, смех предложили 21 тыс., хотя по закону о защите прав потребителей минимум 100 тыс должны, не считая морального ущерба и оплаты юриста (кстати в дог. они пишут что не более 5% от заказа эта неустойка). Читайте лучше договор. ПОЗОР!
|
|
|
|
|
|
Re: Марина
|
08.11.2013 в 19:24
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Марина, здравствуйте.
Я очень хочу помочь Вам в разрешении сложившейся ситуации и уверен, что Вы написали здесь именно для этого. Чтобы идентифицировать Вас как реального настоящего клиента компании Форема-Кухни, мне необходимо знать Ваш номер договора.
Пришлите, пожалуйста, мне на эл. почту: care@forema.ru Ваш номер договора.
Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Нет слов
|
07.11.2013 в 18:44
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
Возможно оценка фирмы зависит от офиса, и вроде бы все ничего, но осадок остался.
Мне задержали ремонт в квартире, и поэтому я попросила о том, чтобы кухню привезли позже на месяц, В результате мне привезли ее сегодня, пошли на встречу, казалось бы плюс, но теперь я думаю, что это - стечение обстоятельств, потому что , что будет дальше, я и предположить не могу... вытяжка не та, плюс испорченная при перевозке либо хранении, по накладным и договору сумма рознится почти в 25 тысяч. Завтра ее нужно собирать, и что меня ожидает, даже и не знаю!! Мой менеджер пытается из меня сделать полную дуру, РЕБЯТА!!! Я умею читать!!! Неужели за 6 месяцев при условии 100% оплаты нельзя учесть все нюансы и сделать так, чтобы клиент был доволен? Плюс ко всему сборка идет в подарок, но за подключение нужно отдать еще 15000 руб о чем я узнаю в последний момент, моя кухня мне обошлась в 450 000, и я думаю за эти деньги мне должны предоставить нормальный сервис, кухня Форема уже вторая по счету в моей жизни, и надеюсь последняя! Очень обидно, когда тебя же еще и за твои деньги вводят в стресс. Теперь я думаю о том, что мне было проще и дешевле заказать кухню в Италии!!! надеюсь ко мне все-таки прислушаются и предоставят мне те услуги, которые я оплатила! Так дела не делаются! Я очень расстроена! Не то слово расстроена! Судится не буду, но поверьте, есть другие меры воздействия! И все-таки надеюсь до крайностей доводить не будем! И эта ситуация будет разрешена!!!
|
|
|
|
|
|
Спасибо за качественную работу
|
31.10.2013 в 21:13
|
|
Написал(а): Антон
|
положительный
|
|
Здравствуйте! Большое спасибо за качественную работу, своевременное обслуживание, внимательный индивидуальный подход и, конечно, отличные кухни, столы и стулья! Мы заказывали полный набор (кухня+слол+4 стула), консультировались в Вашем фирменном салоне у метро "Беговая". Очень помогла нам менеджер Ольга, также хочется отметить работу сборщика Владимир. Хороший товар. Молодцы!
|
|
|
|
|
|
Спасибо за кухню
|
28.10.2013 в 15:12
|
|
Написал(а): Алена
|
положительный
|
|
Добрый день! Спасибо вам за нашу кухню "Изабелла" в стильном коралловом цвете. На ней приятно не только готовить, но и просто пить утренний кофе! Я даже иногда читаю тут за чашкой чая, ведь тут так уютно, главное - мой любимый цвет, и всё очень стильно (именно коралловый, а не вульгарный простой красный)! В общем, я в сплошном восторге, буду советовать вас всем друзьям!
|
|
|
|
|
|
Re: Сергей
|
25.10.2013 в 16:30
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Сергей, здравствуйте.
От лица руководства компании прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, мне необходимо знать Ваш номер договора, чтобы идентифицировать Вас как реального настоящего клиента нашей компании.
Пожалуйста, пришлите мне на care@forema.ru Ваш номер договора.
Заранее спасибо.
|
|
|
|
|
|
Нет слов
|
24.10.2013 в 15:44
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
Сын заказал кухню Неделю назад закончились все сроки, кухни нет , за кредит платит. Когда ожидается -неизвестно. Если это нормально и у вас крепкие нервы -добро пожаловать в лохотрон
|
|
|
|
|
|
У меня положительный опыт.
|
22.10.2013 в 19:22
|
|
Написал(а): Тамара
|
положительный
|
|
Отличные кухни по адекватной цене - мое впечатление о мебели Форемы. По работе я часто бываю за границей, и мне хотелось создать дома похожую атмосферу - стильную, расслабленную и экологичную. С Вашей помощью мне это удалось! Теперь мой дом выглядит не просто "на уровне", но ещё и очень индивидуально. Отдельное спасибо, что помогли подобрать к кухне идеально подходящую столовую группу – всё вместе смотрится, как дорогая дизайнерская работа.
|
|
|
|
|
|
про Форему!
|
21.10.2013 в 12:46
|
|
Написал(а): Вадим
|
положительный
|
|
Спасибо за качественную и добросовестную работу сотрудников Форема кухни. Всё во время и быстро. Пришли, сделали заказ, замерили. Без недельных задержек привезли кухню в срок и за пол дня установили. Молодцы, организация на высшем уровне.
|
|
|
|
|
|
У меня опыт положительный
|
18.10.2013 в 23:23
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
Кухню выбирали с женой, поэтому у нас были различные требования. Ей было важно, чтобы кухня выглядела нарядной и модной, а мне, конечно, чтобы хорошо служила, чтобы через год не пришлось всё снова переделывать. Ждали кухню 2 месяца (конечно, хотелось бы побыстрее), примерно столько же она уже у нас стоит. Всё хорошо, все получили, что хотели.
|
|
|
|
|
|
Re: Василиса
|
18.10.2013 в 22:14
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Василиса, здравствуйте.
1. Никогда не слышал, чтобы к человеку, который пришел, например, в автосалон и собирается приобрести автомобиль (беру эту ситуацию потому, что это сопоставимо по цене с кухней) обязательно выходил директор компании и представлялся.
2. Вы сами ввели себя в заблуждение. Ни одна из мебельных компаний работающих на рынке не производит комплектующие самостоятельно. Например, краски, пленки, панели, столешницы и т. д., все это делают наши партнеры, которые являются профессионалами каждый в своем деле. Наша задача - создать качественную, красивую и долговечную кухонную мебель из этих отдельных элементов. С чем компания Форема-Кухни успешно справляется уже более 18 лет.
3. Вы не уточняете о каких именно фасадах идет речь. Говорите лишь, что якобы купили "абсолютно такие" в другом месте. Давайте будем говорить предметно (название фасадов, цена), после чего я обязательно прокомментирую Ваши претензии насчет них.
4. Что касается разговора с директором по предоставлению услуг, то Вам был предоставлен агрументированный отказ в установке "чужих" фасадов в крайне корректной форме. Мы работаем с материалами, которые поставляют нам наши проверенные партнеры. Отвечать за качество чужой продукции и давать гарантию на работы с ней мы не можем.
Вы же очень ловко все переформулировали в свою пользу.
Тем не менее, спасибо за детальное описание Вашего опыта покупки кухни в нашей компании.
Обратная связь от клиентов помогает нам становится лучше!
|
|
|
|
|
|
IP телефония от CONNECT. 1 руб. 65 коп. мин.
|
17.10.2013 в 10:00
|
|
Написал(а): INTELCOM-CONNECT
|
положительный
|
Звонки по всей России 1.65 руб.мин. на мобильные и стационарные. Безлимит 1770 руб.мес
тел.:(495)225-01-75, доб. 5007
connect.su
|
|
|
|
|
|
Форема - мошенники.
|
14.10.2013 в 21:01
|
|
Написал(а): Василиса
|
отрицательный
|
Уважаемые люди! Я вас предостерегаю от обращения в "Форема-кухни". Мое впечатление о работе данной организации можно характеризовать одним словом - мошенники.
Летом мы обратились в эту фирму, приезжал замерщик, дизайнер все нам очень хорошо и красиво рассказывал.
Однако! Договор нам было предложено заключить с Индивидуальный предприниматель Мусиева Ирина Джабраиловна! То есть это она, как индивидуальный предприниматель, должна была нам замерять, затем доставить и смонтировать кухню, и именно ее мы должны были бы искать, если обнаружился брак впоследствии. Только вот к сожалению мы ее в глаза даже не видели.
Я эту организацию в дальнейшем буду называть "Форема Кухни", хотя, судя по договору, мы имели дело с "Мусиевой Ириной Джабраиловной".
Итак, мы обратились в салон "Форема Кухни", находящийся по адресу г. Москва, ул. Братиславская, д. 18, к. 1., с целью воспользоваться следующими услугами:
1.приобрести кухонную мебель, которую организация сама производит;
2.воспользоваться услугой по монтажу этой мебели, которую опять же организация "Форема Кухни" сама производит;
3.воспользоваться услугой по монтажу кухонных фасадов и встроенной бытовой техники на эту мебель, которую они сами изготавливают.
Воспользоваться услугами организации "Форема Кухни", где они являются не производителем, а посредником мы отказались. Это:
1. покупать у "Форема Кухни" встроенную бытовую технику (мы сами закажем у официального дилера - в данном случае это Bosch - ту технику, которую укажет технический дизайнер "Форема Кухни");
2. покупать у "Форема Кухни" кухонные фасады. Здесь небольшое лирическое отступление: данная фирма, хоть и позиционирует себя как "завод" на самом деле не производит сама кухонные фасады и не поставляет их "напрямую из Италии". Фасады закупаются у других фирм. Конкретно наши фасады "Форема" покупает и привозит не из Италии, а из Щелково. Хочу заметить, что покупать фасады мы отказались лишь вследствие того, что нас уверяли, что если бы мы заказали "позавчера", то фасады придут не ранее, как через 3 месяца, так как "в Италии - фиеста". Кроме того, конечно шокировала безумная наценка на эти фасады. Позже абсолютно такие(!) фасады мы взяли у другой организации за разумную цену и в разумные сроки.
Однако, в указанном выше салоне организации "Форема Кухни" нам стали навязывать услугу по покупке именно у них кухонных фасадов по ценам значительно выше рыночных (наценка около 100% по сравнению с аналогичными товарами у официального дилера), шантажируя нас таким образом, что если мы не приобретем именно у них фасады, то нам откажут в их услуге их монтажа на кухонную мебель.
Честно говоря, мы впервые столкнулись с столь явным навязыванием посреднической услуги. Как бы то ни было, статью 16 пункт 2 Закона о защите прав потребителей еще никто не отменял :
"...2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."
Кроме того, мне отказались выслать на почту официальный прайс-лист на предоставляемые услуги. Это были какие-то сканы, где все цены указаны от руки. За что мне платить деньги, я так и не поняла.
Также хочу отметить, что в телефонном разговоре директор по предоставлению услуг и обмену Лугуев Алхас Абдурахманович лично отказал в предоставлении услуги монтажа кухонных фасадов, если мы их купим не у "Форема Кухни" и признал, что деятельность их организации ведется с нарушением закона о защите прав потребителей, сказав с сарказмом: "К сожалению, это так."
Люди, всем, кому дороги нервы и кошелек! Обходите эту шаражкину контору стороной.
|
|
|
|
|
|
Возмущена до предела
|
10.10.2013 в 13:27
|
Написал(а): Стоянцова Ольга
Номер договора/заказа: 04-30067 от 23.02.2013
|
отрицательный
|
|
Сроки нарушены, 23.02.13 заказала кухню на Братиславской, сделали 22.09.13. Читайте договор при заказе кухни. Думаете что заказываете в Фореме? А Вам подсовывают ИП Мусиеву, сборку производит ИП Коренев, концов не найдешь. По срокам ничего не объясняют. Требую неустойку за нарушение сроком - ТИШИНА!!! Семь месяцев жить в состоянии ремонта, при наличии мамы-инвалида и беременной дочери - врагу не пожелаешь. Никогда и никому не посоветую эту фирму. Думала что фабрика не кинет - кинула!!!
|
|
|
|
|
|
Надежды разрушены окончательно
|
09.10.2013 в 16:56
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: Договор # 16-30128 от 20.06.2013г. Допсоглашение от 09.09.2013г.
|
отрицательный
|
|
Срок выполнения условий договора истек 6.08.13. Под предлогом не оплаты оставшейся части размером 15 % Форема объясняет задержка выполнения договора. После оплаты всех 100% прошло еще 2 месяца. Заказ не выполнен. Никто не звонит, заранее о срыве срока не предупреждает. Ваши планы Форему не интересуют. Подписали Допсоглашение. Гарантирован новый срок - 20 сентября. ПРОСРОЧЕН! Сейчас позвонила Тамила некая. Без всяких извинений сообщила, что заказ будет выполнен 26 октября!!! Ну не хамство? МНЕ ЭТО НЕУДОБНО! МЕНЯ ТАК НЕ УСТРАИВАЕТ!!! А еще у меня больше нет веры словам сотрудников этой компании. Нарушены все планы. Кроме негатива от Форемы ничего больше. ИП оно и есть ИП!
|
|
|
|
|
|
Срыв сроков поставки
|
08.10.2013 в 17:33
|
Написал(а): Анатолий Александрович
Номер договора/заказа: 097/064/100813 договор 23-30191 от 23.07.2013
|
отрицательный
|
Уважаемый Юрий, я прочитал Ваши стандартные ответы огорченным покупателям. Действительно на мои претензии по срыву сроков поставки Ваши сотрудники отвечают корректно, но их ответы стандартны и, как сообщают в своих письмах жалобщики, не отличаются разнообразием- так, что приводит их дословно смысла нет. Что мне нужно от Вас, как Вашему клиенту- правда о конкретном сроке поставки, и выплата пени за каждый день просрочки непосредственно фирмой, а не по заявлению клиента.
Очень действует на нервы-ремонт закончен к сроку, кухни нет и приходится мучиться завтракая и обедая на каких то досках. Жалею, что связался с Вашей фирмой, немного успокаивает, что, как отмечает большинство клиентов, качество будет на высоте. Хотелось бы уже его оценить.
Вам мой совет-заботьтесь об имидже фирмы, не можете выдерживать сроки-увеличте их, что бы клиенты могли реально планировать, а не превращаться в жалобщиков и чувствовать себя обманутыми дураками.
Без уважения. А.А. Федосов
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
04.10.2013 в 20:37
|
|
Написал(а): Ирина Геннадьевна
|
положительный
|
|
Здравствуйте! Хочется поблагодарить сотрудников компании "Форема" за качественную кухню и хорошее обслуживание. Кухня приехала вовремя, всё быстро собрали, выглядит отлично, никаких нареканий нет. Особенно хочется поблагодарить консультанта Татьяну за помощь. Нам нужна была кухня, которая бы подошла по размеру (нестандартная), она всё нам отлично подобрала, объяснила все нюансы, в общем, помогла с выбором! Большое спасибо Вам, желаю дальнейших успехов в работе!
|
|
|
|
|
|
Положительный отзыв
|
26.09.2013 в 22:44
|
|
Написал(а): Ира
|
положительный
|
|
Заказывали кухню на Университете, толковый менеджер - все обьяснила, растолковала, помогла с выбором, потратила на нас с мужем кучу времени. Привезли кухню с опозданием на неделю, зато собрали за день, работали до позднего вечера. Кухня супер - отлично стала, с размерами все четко без вопросов. Мы - довольны!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
» Добавить отзыв
|
|
|
