|
|
Автомобили
|
АВТОМОБИЛЬНЫЙ КЛУБ РОССИИ
|
|
Полное название
|
АВТОМОБИЛЬНЫЙ КЛУБ РОССИИ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Семеновская, Преображенская Площадь
|
|
Адрес
|
Измайловский Вал ул., д. 30/2
|
|
Адрес в интернет
|
www.avtoclub.ru
|
|
E-Mail
|
info@avtoclub.ru
|
|
Телефон
|
(495) 6096262
|
Автомобили - эвакуация, техпомощь на линии.
|
|
Отзывы о фирме АВТОМОБИЛЬНЫЙ КЛУБ РОССИИ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
|
|
Представитель компании
|
11.05.2010 в 18:15
|
|
Написал(а): Руководитель отдела контроля качества
|
положительный
|
Уважаемый Андрей.
Ещё раз повторяю Вам, это был форс-мажор. Если вам диспетчер не отзвонился, то да, это его вина. Более чем вероятно, диспетчер не смог вам дозвониться, по различным причинам с вашей стороны.
|
|
|
|
|
|
Туфта
|
06.05.2010 в 09:38
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Внимательно прочитал ответ на свое послание и пришел к выводу, что руководство фирмы (я имею в виду руководителя отдела контроля качества) держит клиентов за детишек с отставанием в развитии.Я конкретно указал, что заказ был сделан за 40 часов и не на ночное время. А что, в случае форс-мажора диспетчер сам не может позвонить и предупредить? Резюме следующее: это мы, клиенты для автоклуба, а не автоклуб для нас. А содержание отписки напомнило мне старые добрые советские времена.
|
|
|
|
|
|
Представитель компании
|
27.04.2010 в 12:14
|
|
Написал(а): Руководитель отдела контроля качества
|
положительный
|
Добрый день Андрей.
Как вам уже сказали, был действительно форс-мажор. Такое случается раз в год. Извните, что так совпало с вами.
Клиентов у компании автоклуб достаточно много и всем нужна услуга трезвый водитель. Бывает,что иногда не хватает сотрудников в ночное время.
Мы стараемся, угодить всем прихотям наших клубников. Извините, что не всегда получается угодить полностью всем.
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
22.04.2010 в 14:22
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Расскажу об отрицательном опыте общения с данной организацией. 18 сентября 2009 года заказал "трезвого водителя" на 11 часов утра 20 сентября в Домодедовский район МО.Встреча с друзьями, коллегами по хобби, до 3-х часов утра разговоры, выпивка, веселье. В 11.00 20 сентября никто за мной не приезжает, никто не звонит, ни о чем не предупреждает. Звоню в фирму сам и слышу в ответ : произошел сбой компьютера, мы сможем вас вывезти не ранее 18 часов, и то не факт. Делать нечего, перекрестившись, сажусь за руль и еду сам. А ехать совсем чуть-чуть, 118 км в родной город Истру. Страху натерпелся!!! Бог миловал, гайцы не остановили. Месяц назад мой друг (который меня и привел в Автоклуб) оказался в аналогичной ситуации. Водитель к нему добирался по Москве общественным транспортом более 4-х часов. И после этого у руководства фирмы хватает совести позиционировать себя как одну из лучших? Совести у них нет.
|
|
|
|
|
|
Представитель компании
|
19.04.2010 в 16:26
|
|
Написал(а): Руководитель отдела контроля качества
|
положительный
|
Уважаемый ЧЕЛОВЕК. Добрый день.
Попробую вам ответить по возможности, но лучше Вам перезвонить уточнить ответы у руководства компании.
Как мы недавно помним, был некий "кризис", когда деньги закончились у большинства. Вот по этой причине и был расформирован штат машин. В настоящее время закупаются автомашины для такси и механиков. Компания начинает выходит в лидеры своего бизнеса.
Для работы в диспетчерской - берутся люди без опыт работы, мы помогаем студентам. Возможно кому нибудь не нравиться у нас работать и он с нами расстаётся. Это воля человека - работать, где ему хочется.
ЗП выплачивается всем и всегда. Возможно с задержкой, но выплачивается.
По остальным вопросам звоните или приходите, где Вам ответят на все вопросы.
Спасибо, Вам ЧЕЛОВЕК, что задали вопросы.
Уважаемый работник.
Успокойтесь. :) Приходите - побеседуем вместе.
|
|
|
|
|
|
люди!
|
14.04.2010 в 13:35
|
|
Написал(а): работник
|
отрицательный
|
Кто имел неосторожность стать клиентом автоклуба, требуйте ваши деньги обратно. Через суд или как угодно. Расторгайте договор! НЕ БУДЬТЕ ЛОХАМИ!
Не позволяйте кучке (удалено модератором) наживаться за счет вас!
|
|
|
|
|
|
ПРЕДСТАВИТЕЛЮ КОМПАНИИ
|
14.04.2010 в 12:44
|
|
Написал(а): ЧЕЛОВЕК
|
нейтральный
|
Уважаемый Руководитель отдела контроля качества! Раз уж вы здесь с нами общаетесь, объясните пожалуйста, зачем автоклуб распродал весь свой автопарк и теперь таксисты и технари работают на своих машинах, причем вам неведомо даже на каких. Зачем вы уволили всех умных людей, начиная со Светы (старшего диспетчера),и почему теперь диспетчерский состав меняется каждый месяц, так же как и их начальники. Может потому, что они работают до тех пор, пока верят, что им что нибудь заплатят? Обьясните наконец, зачем нужен Алехан, и какая от него польза? И вот еще загадка: если автоклуб хотят обанкротить, то зачем он до сих пор существует?
у меня еще оченьмного вопросов, но ответьте хотя бы на эти, если вы конечно знаете ответ. буду очень признателен.
|
|
|
|
|
|
ПРЕВы не понимаете многого в бизнесе и пытаетесь нас учить ))).
|
14.04.2010 в 11:49
|
|
Написал(а): ЧЕЛОВЕК
|
нейтральный
|
|
Уважаемый: "Руководитель отдела контроля качества" ! неужели вам платят зарплату за то, что вы тут занимаетесь словесной перепалкой? Это по вашему правильное вложение средств? то, что вы пишете- бред. это понятно ВСЕМ! Неужели это перспективнее, чем заплатить зарпплату тем, кто действительно работает, что бы они здесь все это не писали?!
|
|
|
|
|
|
Где еще про автоклуб пишут
|
13.04.2010 в 20:00
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Люди про автоклуб также читайте и оставляйте мнение на сайте: http://www.cnd.su/antijob/firm_3931.html
Атоклуб в черный список!
|
|
|
|
|
|
Представитель компании
|
13.04.2010 в 11:23
|
|
Написал(а): Руководитель отдела контроля качества
|
положительный
|
Добрый день уважаемы бывший сотрудник.
Получается, что вы работая у нас, сами "впаривали" клиентам и всем хамили? Получается, что именно вы сами относились ко всеми по свински и постоянно это делали.
Вы не понимаете многого в бизнесе и пытаетесь нас учить ))).
Если вы, человек без опыта и мы взяли вас к себе на работу - то что вы хотите? В любой компании доход - это средство её существования.
Удачи вам на будущей работе. Надеюсь вы найдёте компанию, где сможете реализовать дальше свою гуманность к клиентам и делать, что бы компания теряла доход и не выплачивала вам зп.
|
|
|
|
|
|
Люди это лохотрон!!!!!!!
|
12.04.2010 в 14:31
|
|
Написал(а): Бывший сотрудник.
|
нейтральный
|
Здравствуйте посетители этой страницы! Хочу поделиться горьким опытом работы в этой конторе! Это самый настоящий лохотрон! Здесь по свински относятся исключительно ко всем: сотрудникам, клубным клиентам, водителям, механикам….!Если устроитесь на работу в эту контору – денег видеть не будите! здесь их просто не платят! нужно постоянно выклянчивать чтоб тебе заплатили твою же зарплату, причем с огромной задержкой!!!
Отношение к клубным клиентом не лучше! Для менеджеров главная цель – «впарить» эту карту либо уговорить продлить договор! если же вы все таки «повелись», то можно сказать выбросили деньги не ветер, т.к. никакой помощи вы от них не дождетесь! как может во время приехать эвакуатор, если их всего от силы три!? или механик – которого гоняют по всей Москве, т.к. он вообще один!!!
У учредителя этой фирмы цель одна – набить себе карман, а все остальные, это просто бесплатная рабочая сила! но не бывает так! этому человеку воздастся по заслугам!
Так что уважаемые люди будьте осторожны с этой фирмой! я в свое время попал, поэтому хочу предостеречь других наивных людей!
|
|
|
|
|
|
Представитель компании
|
07.04.2010 в 10:58
|
|
Написал(а): Руководитель отдела контроля качества
|
положительный
|
Добрый день Ирина
Спасибо. Не могли бы вы сообщить нам имя этого халтурщика, что бы мы могли выслать ему карательный отряд.
Ваша информация очень важна для нас. Мы совершенствуемся и в наших интересах избавляться от не качественного персонала.
|
|
|
|
|
|
Привет
|
07.04.2010 в 10:02
|
|
Написал(а): еще один бывший работник
|
нейтральный
|
|
У вас нет начальста, или оно просто боится и не уважает своих сотрудников ибо сколько не пытался до него достучаться - оно не реагирует. Перекидывает обязаннасти свои на других и третьих лиц. Так что, все , что вы тут мне написали, все это пустая отписка и ничего болеее.И это тоже одна из должностейй, которую на вас повесили, отбиваться от недовольных клиентов)))))а их тут большенство!!!!И серьезное начальство давно на это обратила бы внимание))))
|
|
|
|
|
|
Ответ руководителю отдела обеспечения качества
|
06.04.2010 в 22:48
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Добрый день уважаемый Руководитель отдела контроля качества.
Во первых, чтобы меня больше не обвиняли в некрасивом поведении сообщаю, я, еще будучи клиентом автоклуба, предупреждал автоклуб письменно, что если я не получу ответы на мои претензии, отправленные в автоклуб в письменном виде, я размещу в интернете свое мнение по работе Вашей компании. Поэтому моя совесть чиста, в том что я выставляю на общее обозрение ужасную работу вашей компании.
Во-вторых отвечу на Ваши реплики:
1.Я не Ваш конкурент, я не Ваш работник, я Ваш бывший клиент.
2. Это не истерика, а характеристика работы вашей компании, другие слова подобрать сложно,
3. Я очень рад, что никто не удалит мой замечательный пост, надеюсь его прочтут будущие, возможно, клиенты вашей компании и перед тем как отдать деньги хорошенько подумают
4. Повторяю еще раз, я, к счастью, не ваш работник, я, к сожалению, ваш клиент, слава богу бывший.
5. Я обращался в вашу компанию неоднократно, начиная от моих менеджеров, заканчивая руководителем отдела по работе с клиентами Тимуром. Обращался устно, обращался письменно. Несколько раз отправлял письменные жалобы в адрес Вашего руководства, Тимуру отправлял жалобу по email, получение которой он подтвердил и сообщил, что передаст ее руководству и сообщит решение руководства. Решение руководства жду уже пол года. Некоторое время назад мне позвонил новый мой менеджер и предложил продлить договор, я сообщил, что как только получу ответ от Тимура по поводу моих претензий, то продлю договор. Реакции - ноль.
Поэтому Всем будущим клиентам автоклуба я настоятельно рекомендую не выбрасывать деньги на ветер и не сотрудничать с автоклубом. Раньше, до 2009 года компания действительно работала хорошо, я всем ее рекомендовал, однако с 2009 года и до сих пор КАЧЕСТВО и ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ это не про автоклуб.
Вам, как руководителю отдела обеспечения качества, я бы порекомендовал заняться обеспечением качества (это ой как нужно вашей компании), а не перепираться в интернете, списывая негодования бывших клиентов на бывших сотрудников.
|
|
|
|
|
|
Спасибо механнику
|
06.04.2010 в 20:46
|
|
Написал(а): Ирина
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте! Ко мне, в новогодние каникулы, приезжал механник из вашего клуба, сделал все быстро и качественно, до сих пор нет проблем)) На белом опеле. Огромное ему спасибоо!!!! Побольше таких сотрудников вашей фирме! Но есть и неггативные впечатления. На днях вызывала техпомощь, приехал механник, ничем мне не помог, да еще и прождала его очень долго.
|
|
|
|
|
|
представителю компании
|
06.04.2010 в 14:41
|
|
Написал(а): человек
|
нейтральный
|
|
везет вам на раздолбаев и проходимцев
|
|
|
|
|
|
Представитель компании
|
06.04.2010 в 10:37
|
|
Написал(а): Руководитель отдела контроля качества
|
положительный
|
Добрый день Сергей.
как, мы уже не однократно писали, все жалобы на не профессионализм можно высказывать на телефонный номер 8(925)514-43-06.
Есть претензии - то звоните по телефону: 8(925)514-43-06 Все проблемы решаемы.
Если вы наш конкурент, то видите себя приличнее и хватит размножать ваше сообщение - это не красиво. Если же вы наш бывший сотрудник, то как вы думаете, захочет ли ваш НОВЫЙ работодатель брать вас на работу в дальнейшем, после подобной вашей истерики?
Никто не собирается удалять Ваш замечательный Длинный пост.
Уважаемый еще один бывший работник наш.
Те кто хочет и может зарабатывать - те всегда будут иметь деньги. Лично вас я не знаю и не знаю вашу характеристику, но уходят только проходимцы или сотрудники-раздолбаи.
Если же у вас были проблемы, прочему вы нам не сообщили? Почему не поговорили с руководством?
Вот вы ворчите, про ущемлении прав, а сами ничего не делаете.
Удачи всем нашим бывшим сотрудниками. Мы не враги вам и позвонивший ваш НОВЫЙ работодатель - мы не будем очернять вашу личность.
|
|
|
|
|
|
О Автоклубе
|
06.04.2010 в 00:06
|
|
Написал(а): Сергей
|
нейтральный
|
Данное сообщение безусловно будет удалено с сайта данной "замечательной" компании. Но может быть хоть один из возможных клиентов успеет прочитать его и отказаться от услуг автоклуба.
Я был участником автоклуба около 4 лет. Первые 3 года был всем доволен, а теперь очень всем советую не пытать счастье с данной компанией. Сейчас у них куча проблем.
Лишь несколько из них. Во первых юридическая помощь совсем даже не круглосуточная. Несколько раз, когда мне действительно нужна была помощь юриста, в call центре мне сообщали, чтобы я звонил завтра, мобильный телефон юриста давать отказывались.
Наблюдаются проблемы с такси. Так однажды вызывал такси в аэропорт (за 20 часов), мне, в достаточно грубой форме, сообщили, что все такси заняты и чтобы я больше их не беспокоил.
В дополнение ко всему меня развели на оформление страховки в их компании "ЛК-СИТИ", застраховал 2 машины более чем на 100 тыс (принимая во внимание что раньше автоклуб работал хорошо и я им полностью доверял). В итоге сейчас мне данная компания должна 70 тыс рублей, однако скрывается от меня. Автоклуб помогать отказывается.
Менеджеры звонят своим клиентам только 1 раз в год (чтобы взять деньги за продление договора), ранее звонили раз в месяц. Начальник отдела по работе с клиентами - Тимур, только бросает слова на ветер. Свои обещания не выполняет.
Короче, люди, я, пройдя автоклуб от лучших времен до сегодняшнего дня, очень Вам советую не связываться с данной компанией сейчас. Пожалеете. Возможно в будущем что то и изменится, но сейчас эта компания работает как большинство российских компаний - берут деньги и больше их ни чего не волнует (бизнес по русски)
|
|
|
|
|
|
по поводу профи
|
05.04.2010 в 13:33
|
|
Написал(а): еще один бывший работник.
|
нейтральный
|
Действительнно, не ко всем работникакм плохое отношение! в почете те, кто приносит деньги. Менеджеры, которые впаривают т.е. продают карточки.Что же касается таксистов механиков и эвакуаторщиков, то меня тоже удивляет, как они могли 2года там проработать.
извините, но как может начальство что-то знать о квалификации своих сотрудников, если оно от них прячется, прикрываясь начальниками "отдела тех.поддержки", (тоже меняются примерно раз в 2 месяца), которые только и могут, что делать удивленные глаза. Последний диспетчер, который что-то мог знать о качестве нашей работы уволился, а потом еще три "поколения" диспетчеров были за что-то "наказаны" и уволились.
понятно, что компания, которая собирается долго работать, так себя вести не будет. Ведь не идиоты же они. Отсюда вывод.....
цель компании: заработать денег СЕЙЧАС и исчезнуть. надеюсь это не так. но... пожелание к ним у меня только одно: ОТДАЙТЕ ЗАРПЛАТУ!
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Клубная карта
|
02.04.2010 в 19:08
|
|
Написал(а): Сергеев Константин
|
положительный
|
Спасибо. Реально, спасибо вам больше. Получил скидки при оформлении карты и на халяву такси.
Я доволен.
Итого: рекомендую.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
» Добавить отзыв
|
|
|
