|
|
Строительство
|
ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
Полное название
|
ОКНА КАЛЕВА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская
|
|
Адрес
|
Ленинградское ш., д. 16, стр. 3 (центральный офис)
|
|
Адрес в интернет
|
www.okna.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7862868
|
Окна, двери - продажа, установка.
По просьбе руководства компании, негативные комментарии от лица клиентов компании, без указания номера договора - удаляются.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Довольна изделиями и персоналов "Калева"
|
01.04.2014 в 19:46
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 94-14 от 15.03.2014г.
|
положительный
|
Решила поменять в квартире окна на пластиковые и заодно застеклить балкон. Сразу возник вопрос - какие и у кого заказывать?
Для сравнения обратилась в ближайшие ко мне два представительства оконных компаний: "Окна-Мастер" и "Калева" (что на Бескудниковском бульваре, д.10, к.5), предварительно самостоятельно сняв размеры для расчетов.
Сначала посчитал представитель "Окна-Мастер", потом заехала в "Калева" на Бескудниковский бульвар, д.10, к.5. Общая стоимость на аналогичные окна в аналогичной комплектации в "Калева" оказалась ниже примерно на 10 тыс. руб. Представитель компании "Калева" всё подробно рассказал о их окнах и вариантах остекления балкона, показал образцы, оставив приятные впечатления о продукции и персонале. Выбор был сделан в пользу "Калева".
В назначенный мной день приехал замерщик и оперативно выполнил все необходимые замеры, а также составил заказ. Договор был заключен. После изготовления, опять же в назначенный мной день, привезли готовые окна, аккуратно подняли на этаж и сложили в одной из комнат. На следующий день приехали монтажники и смонтировали все окна, а также балконное остекление. Монтажные работы были выполнены профессионально и с надлежащим качеством, за что отдельное спасибо монтажникам Роману и Александру - это профессионалы, которыми, я, как клиент, очень довольна. А компанию "Калева" теперь рекомендую своим друзьям и знакомым.
|
|
|
|
|
|
Не берут ответственность за свою работу.
|
05.03.2014 в 14:03
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: КЛН-1347-14
|
отрицательный
|
Добрый день.
К сожалению, мой опыт работы с Калева обернулся мне срывом сроков ремонта и потерей личного времени.
Ранее при ремонте поставил окна другого производителя и остался доволен.
Решил поддержать отечественного производителя, почитал отзывы – понравилось, действительно молодцы! Отслеживают, реагируют – трепетно относятся к своей репутации. Поверил — ну поехали.
Началось всё в декабре, связался по ближнему по географии – официальный представитель Калева — ООО «Санлайт Технолоджи» . Сначала несколько раз продолжительно обсуждали по телефону. Заказ не маленький – 8 оконных блоков + 2 двери, причём были определённые тонкости по исполнению внешнего вида. Всё обсудили, убедили — решаемо. В декабре выехали на замер, затем ещё раз встретились в январе на объекте – затвердились. К менеджеру-консультанту (Денис Помелов), он же и замерял, представлял смету и т.д. – вопросов нет, всё сделано профессионально.
Далее перешли к договору. Получаю проект договора – читаю, улыбнуло. :) Ну, понятно – «игра в одни ворота». Заказчик наделён конкретной ответственностью и по полной, Исполнитель – ответственность размыта практически полностью. Плюсом оплата по договору – 100% предоплата и сами окна и работы по монтажу, ещё договор ссылается на несуществующие приложения, так же сам договор предусматривает как поставку, так и работы, однако называется «Договор Поставки». :)
Корректирую текст, вношу ответственность Заказчика за сроки, качество, правильность замеров и т.д., т.е. очень конкретные, внятные и понятные вещи, ПРИЧЁМ без штрафов, пеней, т.е. сделали неправильно замер – исправьте, монтаж некачественно – переделайте. А так же какими документами считать работы выполненные, с какого момента и т.д.
Получаю ответ – изменения в договор не вносятся, т.к. договор стандартный. Тут уже не улыбнуло, а насторожило – давно такого не встречал. Пишу в ответ, что внёс корректировки которые чётко обозначают права и обязанности сторон по исполнению данного договора. Если какие-то корректировки ущемляют вашу сторону в правах или накладывают ответственность, которая по вашему мнению не соответствует данному договору — напишите. Получаю ответ, что по изменениям (то есть всё-таки вносятся!, значит «лукавили») Вам нужно позвонить Директору в такие-то дни, в такое-то время. Клиентоориентированность! Приехали – это же мне только надо. Директору это не надо. :) Отписал, что мне нужен конструктивный диалог и если ООО «Санлайт Технолоджи» (Kaleva) не готова брать на себя ответственность за результат, то это для меня риск, так как жить с окнами мне и моей семье.
И вот зазвонил телефон – Директор! Представился — Корнеев Максим Николаевич. Практически ничего обсуждать не стал. Как только он понял, что корректировки имеют аргументацию, он сообщил свой единственный аргумент – мы по этому договору работаем 18 лет и менять не будем. Я ему предложил, давайте сделаем два договора – поставки и работ, получаю ответ – нет! И далее – «Вам нужно искать других».
Итого почти 3 месяца потерянного времени на стройке из за окон и плюс своё время на общение с ООО «Санлайт Технолоджи» (Kaleva).
Намеренно написал свой опыт. Внимательно читайте договор – иначе потом как говорил всем известный нам человек – «Замучаетесь пыль глотать, бегая по судам…» и одновременно жить с некачественным результатом работ компаний, которые не хотят подписываться на очевидную ответственность. Кстати, самой компании ООО «Санлайт Технолоджи» всего 5 лет и работает без НДС (т.е. компания с маленькой выручкой), о каких 18 лет и больших количествах проектов, работая без НДС, мне рассказывал Корнеев Максим Николаевич, не понятно… Может сам недавно работает или откровенно опять «слукавили».
Если самому производителю Kaleva интересно – то я могу всю переписку представить, пришлите запрос на почту ( hvv160177@gmail.com )
Кстати, отправил отзыв на kaleva.ru - не опубликовали. Не красиво.
|
|
|
|
|
|
на 4-ку
|
04.03.2014 в 09:41
|
Написал(а): Наталья Александровна
Номер договора/заказа: 2с-8881 2с-8882
|
положительный
|
В сентябре 2013 года заказывала окна в калева сразу на две квартиры. Обратилась к ним по рекомендации соседа. В принципе работу монтажников , да и сам результат наблюдала , отторжения не вызвал.
По цене немного напряглась сначала , прозвонила еще пару компаний , но всетаки остановилась на калева. Заказывала в офисе свиблово , персональный менеджер Пазылов Сергей( Ему отдельное спасибо , вел мой заказ от начала и до завершения работ) . Привезли и смонтировали все во время , единственное что напрягло так это два дня монтажа (и это не считая доставки).
Ну и из минусов - отсутствие пластиковых сливов (мне говорили что они по тише). В калева предложили металлический ,но с шумопоглощающей поджожкой - вроде не гремит.
В целом процесс замены окон для меня прошел спокойно, сделано все в срок , результат понравился. И если не придираться к мелочам то могу оценить работу компании на твердую четверку.
|
|
|
|
|
|
Kaleva за красоту!
|
27.02.2014 в 18:42
|
|
Написал(а): Акция
|
положительный
|
Только для женщин!
Компания Kaleva рада подарить Вам 10% скидку на окна всех своих моделей — Standart, Vita, Design, Deco, Titan.
С 7 по 17 марта!
|
|
|
|
|
|
Себе домой в квартиру заказал
|
18.02.2014 в 12:41
|
Написал(а): Максим
Номер договора/заказа: 2А-69 99
|
положительный
|
|
Себе домой в квартиру заказал окна калева в офисе алтуфьево,был реально удивлён насколько поменялось отношение к клиенту,либо это только в калева.шесть лет назад уже заказывал но не у них,замучился бодаться.... сдесь всё сделали руками,и как положено,всё объяснили разжевали,причём человеческим языком.монтажники адекватные грамотные парни,реально знают что делают, докопаться несмог . Единственное что огорчило, к пределённому часу окна не везут, ждал целый день. Вобщем остался более чем доволен,в офисе тоже не тупо разводилы сидят...народ грамотный работают с интересом, много чего подсказали .летом дачу стеклить, пойду опять к ним.
|
|
|
|
|
|
Окна Калева
|
30.01.2014 в 17:36
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Второй раз обращаюсь в ЗАО "Лавель+" для установки окон Калева. Окна меняю постепенно. Первый раз - в 2011 г. - устанавливали окно, второй раз - в 2013 г. - балконный блок. Очень довольна и окнами и работой компании. Даже придраться не к чему. С окнами стало гораздо комфортней. И работники компании (и замер, и доставка, и установка) произвели только отличное впечатление, все было сделано в срок и качественно. Если соберусь заменить последнее окно, то обращусь только туда. Спасибо огромное.
|
|
|
|
|
|
Переделка косяков
|
27.01.2014 в 18:56
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 2О-1579 от 13.12.2013
|
нейтральный
|
Ровно на следующий день после отправки моего негативного отзыва, мне перезвонил сотрудник фирмы и сказал, что очень сожалеет о доставленных неудобствах и в течении недели мне заменят окна!
Я знала, что дело этим кончится, но была приятно удивлена, что так быстро!;)) Очень порадовало, что эти отзывы мы пишем не только друг другу, но их также мониторят сотрудники фирмы.
В итоге сегодня мне переустановили все 4 окна, поставили подоконники!
Впечатление о фирме портит только некачественная первоначальная установка, если бы не это-смело бы советовали ее всем своим знакомым!
Не знаю как эти окна поведут себя в дальнейшем, но надеюсь на лучшее;))
|
|
|
|
|
|
Не рекомендую
|
23.01.2014 в 21:20
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 2н-8948
|
отрицательный
|
Сначала поставили окна - никаких нареканий. Позже, когда в квартире были закончена червовые работы, заказали подоконники. И начались мучения... Менеджер в офисе на нахимовском договор оформлял час! Никак не мог разобраться в бланке замера, не то считал...мы звонили замерщику и просили помочь менеджеру... Далее был звонок от монтажника, который сообщил, что обязательно надо согласовать перед установкой ширину каждого подоконника. Я ему - все данные есть в бланке замеров, он мне - замеры это одно, а мне нужны ваши согласования лично, я, мол, с замерщиками не работаю...Когда пришла на согласование, оказалось, что все подоконники уже установленной ширины и ничего согласовывать не пришлось.
Установил подоконники кое-как. Муж написал замечания в акте выполненных работ. Через 10 дней после неоднократных звонков и претензий с нашей стороны к нам прибыл сотрудник отдела контроля качества Калева, заактировал дефекты. Оказалось, что все подоконники требуют либо замены либо переустановки. То есть ни один подоконник не был установлен правильно. Еще через две недели дождались другого монтажника, который заменил два подоконника. Остальные остались нетронутыми. Из-под подоконника на лоджии нещадно дует. Акт выполненных работ не подписан. Дефекты не устранены. Месяц прошел - ни ответа, ни привета.
Думайте сами, решайте сами, а я больше в Калева за окнами точно не пойду((((
|
|
|
|
|
|
Сами окна – отличные
|
22.01.2014 в 16:06
|
Написал(а): Даниил
Номер договора/заказа: 2п-2728
|
положительный
|
Впечатления, в целом, положительные. Хотя есть некоторые пожелания.
Выбрали с женой окна Деко — смотрятся очень стильно. К тому же, как заверил замерщик, Деко еще и самые теплые и надежные. Насчет надежных, это еще посмотрим, а так – да, теплые, нареканий нет.
Что не очень понравилось: на выполнение заказа ушло 3 дня: день доставка, день установка, день отделка. Хорошо, что один из них пришелся на субботу, а так пришлось с женой по очереди брать день за свой счет. Все-таки у Калева – большая компания, могли бы и четырех человек, а не двух прислать для выполнения заказа. Все-таки и заказ не самый маленький – три окна и балконный блок.
Вот такое замечание, в остальном доволен.
П.С. Будете выбирать окна, обратите внимание на Деко — реально самые впечатляющие окна из всех, что видел.
|
|
|
|
|
|
Это сказка!
|
22.01.2014 в 10:39
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: 2ф-3116
|
положительный
|
|
Хорошо, что успел поставить окна до крещенских морозов. Ребята, это сказка! Хожу и жмурюсь, как говорит Савва в «Покровских воротах». Теплынь! Всей семьей не нарадуемся. Спасибо мастерам Жена и Сергею, замерщику Олегу, спасибо теплым окнам Калева — отлично справляются с морозами.
|
|
|
|
|
|
Откуда у монтажников руки растут?!
|
20.01.2014 в 21:25
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 2О-1579 от 13.12.2013
|
отрицательный
|
Три (!!!!) месяца я выбирала фирму, которой доверила бы установку окон в своей квартире. К слову, в квартире идет ремонт! Остановилась свой выбор на фирме kaleva, под купило наличие своего производства и большой дилерской сетью. Как оказалось-зря.
Заказала 4 окна. 2 из которых находятся в одной комнате! Привезли, через три дня была установка. Заранее было обновлено, что окна ставим в 2 этапа, сами окна,после наши рабочие делают откосы-затем мы звоним и приезжают рабочие ставить подоконники!
На 4 окна приехало 1,5 человека, установщик Эдуард и его сын, для подай-принеси. Приехал Эдуард в 7 утра, зимой, в квартиру, где нет света, в связи с ремонтом. Хотя я заранее его предубеждала.До 10 вечера он там что-то "нагандобил". Как оказалось , на кухне и в детской он отливы прикрутил к рампе. В детской, где в одной комнате два окна, он поставил их на разный уровень!!!!!!и тоже перекрыл отверстия в раме, который нужны для того чтобы рамы дышали!!как?! Откуда такие монтажники!?
Дальше больше, приехали устанавливать подоконники Эдуард и его напарник, который был сброду на, перегар стоял на всю квартиру! Поцарапали подоконники, в одной комнате поставили криво, а во всех комнатах оч откосов до подоконника по сантиметру щель!
Работу принимать отказалась-собрались и быстренько дали деру!
И началось-отдел контроля качества-приехал мужчина составил акт дефектации по итогу которого 4 окна на замену! Это я еще независимого эксперта не вызывала! И сказал ждите, что руководство скажет! Но предупредил, что затянется на долго!
А у нас из-за этого весь ремонт встал! Так как не можем клеить обои!
Вот вам и дилерская сеть со своими монтажниками! А ведь сумма не маленькая, а так испоганивал все!
Просто руки опускаются, если такие вещи себе позволяет фирма такого уровня!
|
|
|
|
|
|
Добросовестное отношение к делу
|
23.12.2013 в 11:37
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: МСК-949-13
|
положительный
|
|
Хочу поблагодарить за добросовестное отношение к делу и внимательность к клиентам бригаду монтажников компании Kaleva, выполнивших 21.12.2013 сложную работу по моему заказу МСК-949-13!
|
|
|
|
|
|
Хотелось бы выразить огромную благодарность
|
12.12.2013 в 17:34
|
Написал(а): Мария Васильевна
Номер договора/заказа: ЭА-513-13
|
положительный
|
11.12.2013г. я сделала заказ одного окна в г. Коломна МО у официального представителя компании Kaleva в офисе продаж по адресу: ул. Октябрьской революции, 366/2, ТЦ «Максимум».
{отелось бы выразить огромную благодарность бригадиру Брагину А.В. за профессионализм, чуткость. Хоть и пенсионеры и все было дорого для нас изначально, но в итоге не пожалели, что доверились и обратились именно в компанию Калева. Спасибо за все.
|
|
|
|
|
|
В общем, рекомендую.
|
10.12.2013 в 15:31
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 2Э-6252
|
положительный
|
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании KALEVA офиса на Шоссе Энтузастов, Директору Михаилу, сотрудникам Михаилу, Виктору за чуткое, человеческое отношение к клиентам (заказчикам) в части касающейся рекомендаций, консультации в вопросах выбора окна. Офис уютный, аккуратный, представлены образцы оконной продукции KALEVA. Сотрудники доброжелательны, знающие свое дело, что в наше время не очень часто встретишь. Получил вместе с супругой ответы на все интересующие нас вопросы по профилю, стеклопакетам, фурнитуре, действующим скидкам. Нам понравился профиль DECO, посчитали нам примерную стоимость окна, честно скажу что не дешево, но я надеюсь, что оно того стоит. Предварительно договорились на выезд замерщика. Замерщик прибыл в оговоренное ранее время. Замерщик (Телегин Юрий) тоже специалист своего дела, проконсультировал о ньюансах установки, сужу о его профессионализме по тому как во время установки зазоры были минимально допустимые. Хорошие отзывы могу оставить об установщике Дроняк Романе, мальчишка молодец (правда опоздал немного, зуб болел). По моей просьбе аккуратно демонтировал старое окно, очистил всю поверхность, выставил раму по уровню (сам проверял) установил в соответствии с технологией, так как видели в офисе образец установки в разрезе. В общем окно, откосы, подоконник установил очень хорошо, засиликонил, смотрится очень выигрышно в сравнении с другими окнами в квартире, особенно нравится супруге. Кроме этого сразу провел регулировку фурнитуры.
Профиль DECO смотрится очень хорошо, дизайн профиля не обычный, нравится, что световой проем еще увеличился, в общем будем ждать зимы, посмотрим как себя покажет и сам профиль и оценим качество установки.
Подводя краткий итог могу сказать, что пока все нравится и надеясь что окна KALEVA оправдают мои надежды в части касающейся шумо-, звуко- теплоизоляции. В общем рекомендую.
|
|
|
|
|
|
Все, как и рассчитывала
|
09.12.2013 в 18:34
|
Написал(а): Надежда Мартиновна
Номер договора/заказа: 2Ш-78/96
|
положительный
|
Отзыв решила писать не по горячим следам, а когда наступят первые морозы, чтобы проверить, как окна поведут себя зимой.
В целом, оценка позитивная — все нормально, в квартире тепло, но, собственно, на это я и рассчитывала.
В офис продаж ездила дочь, поэтому и окна выбирала она. Задачи выбрать «самые-самые» не было, нужны были теплые и надежные окна. Остановились на модели Вита с аргоном и энергосберегающим стеклом.
Монтажник был один, что удивило. Но оказался вполне толковым — за день поставил оба окна (на кухне и в комнате) с отделкой. Единственная помарка: один торцевой уголок, который крепится на откос и стену, оказался с трещиной. В субботу завез и установил новый.
Вот и все.
|
|
|
|
|
|
Триллер про доставку
|
01.12.2013 в 18:54
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: АКН-192-13
|
отрицательный
|
Пока все не однозначно!!!
Позвонил в офис компании, вызвал замерщика. Померили, посчитали ... подумали. Решил сравнить. Позвонил в другой офис, для сравнения цены (благо размеры есть уже), посчитали, дешевле.
Вызвал замерщика, померили, посчитали - дешевле.
Общение с менеджером по телефону и общение с замерщиком Сергеем - 5 баллов!
Вежливо, внимательно, великолепно.
Заключаем тут же договор. Делаю 100% предоплату. Ждемс 7 дней.
Триллер про доставку.
Звонок из службы доставки накануне привоза изделий: "... вам нужно быть завтра дома с 16.00 до 20.00 привезем окна..."
Я в растерянности. Живу в подмосковье 70 км., добираться 3 часа, в квартире в Москве (куда ставить окна) капремонт, даже сесть некуда.
Спрашиваю сотрудника Евгению, а можно чуть сдвинуть время пораньше на 2 часа, чтобы было с 14.00 до 18.00, ответ НЕТ. Пытаюсь опелировать к сознанию, не удобно мне в предложенное время. Ответ: "Мы что-нибудь придумаем".
Ну ладно, думаю, всеж компания-то солидная, должны разрулить...
Через 5 минут звонит мне менеджер: "мне сказали, вы отказываетесь получать окна?".
Удивление. Нет, отвечаю, не отказываюсь. Просто, не удобное то время, которое вы предлагаете.
"Я и так вам на встречу пошел, сказав, что во второй половине дня привезут. А так вообще в договоре число указано".
Досада. Честно, я не помню инфо про вторую половину дня. Да и какая разница. Время нужно согласовать, а не указывать удобное только для службы доставки.
Прошу менеджера назвать пункт договора в котором указано, что отдел доставки назначает время поставки продукции Клиенту на свое усмотрение?
Ответ после долгой паузы: "я Вам перезвоню".
Перезванивает: "Сергей. Вы должны получить окна 29,11, если вы отказываетесь или Вас не будет на месте, когда их привезут, сотрудники в одностороннем порядке составят акт и Вы будете повторно платить за доставку".
Шок!!! Спрашиваю: "ну неужели нельзя пойти как-то навстречу и сдвинуть время доставки на 2 часа?".
Ответ: "Много вас таких. Если всем навстречу идти, ничего не доставят, заказов много".
Ладно, говорю, посмотрю в договор - перезвоню.
Посмотрел. Ничего в договоре про время, которое ОД назначает НЕТ.
Есть пункт 3,2,1 по которому, если клиент не может принят заказ, он должен накануне в раюочий день до 17.00 уведомить исполнителя. Дабы не платить повторно за доставку.
Звоню, уведомляю. И снова напоминаю, что могу получить продукцию (уже расширил временные рамки) с 13.00 до 18.00
"Мы Вам перезвоним".
Через минут 5-8 звонит мне человек. Назвавшись директором, сердитым тоном говорит: "Сергей Анатольевич, мне тут доложили, что Вы отказываетесь получать окна?".
Улыбнуло!!!
Отвечаю: "судя по тому, что фразу "Вы отказываетесь получать окна" я слышу уже 2-й раз, Ваши сотрудники уже не лукавят, а ВРУТ. Я не отказываюсь их получать, а очень даже жажду стать их счастливым обладателем. Вы позволите все рассказать по порялку?"
Рассказываю директору как все было (см. выше) и говорю что смогу завтра с 13.00 до 18.00 их получить. "И что, такой простой вопрос девочка из доставки не могла сама решить? Вам перезвонят"
Через пару часов позвонила Евгения и сказала, что они очень постараются доставить до 18.00. Но ничего не обещают.
На следующий день в районе 10.00 мне позвонил водитель и сказал: "у нас тут все поменялось. Вы должны были быть во второй партии, теперь в первой. Счас мы Вам привезем окна".
У меня собрание, сидят люди - не сорватся никак. Да и желания нет, ведь с 13.00 же вроде решилось.
Было желание послать звонившего.
Говорю: "раньше 13.00 не смогу!" Вешаю трубку.
В 12.10 звоню им (телефон определился). Отвечают, что едут ко мне. Ноги в руки и туды.
Приехали ребята где-то минут 15 второго.
Разгрузили, затощили, поставили. Створки в пленке, быстро запотели. Рассматривать не стал. Подписал.
"Если ребята заработали на пиво, будем признательны" - сказал один из сотрудников.
Первый импульс был послать на ... за нервотрепку накануне.
Но, думаю, они-то тут причем, да и этаж высокий - тяжко таскать.
Дал 1000 руб. Поблагодарил. Ребята культурные, вежливые!
Завтра должен быть монтаж. Сегодня позвонил монтажник Константин. Вежливо напомнил об монтаже. Общение по телефону - 5 баллов!!!
Не хочется больше триллеров и жутиков. Поглядим, что будет дальше.
P.S. Пишу сие не для того, чтобы сказать "Не обращайтесь в компанию Калева!" Нет!!! Пишу, чтобы дать обратную связь руководству. Если компания хочет развиваться в дальнейшем, нужно видеть слабые стороны и работать над ними.
И окна я эти выбирал по многочисленным положительным отзывам Клиентов компании. Надеюсь они меня не разочаруют.
Хотя, как говорят, большая часть успеха - монтаж. Перекрестился)
|
|
|
|
|
|
отличный сервис
|
27.11.2013 в 14:01
|
|
Написал(а): Сергей
|
положительный
|
|
Хочу похвалить работу сервисного центра Kaleva. У меня возникли проблемы с закрыванием балконной двери (по нашей вине, сами сломали). То есть, под гарантию момент не попадал. А сейчас с незакрывающимся балконом холодно. И вопрос был решен так быстро, как смогли. А по гарантии вообще всегда без проблем приезжали. Это по-настоящему цивилизованная работа, когда компания не только продает, но и сопровождает клиентов годами. Хочется обратиться еще и еще раз!
|
|
|
|
|
|
очень довольны
|
18.11.2013 в 14:36
|
|
Написал(а): семья Любимовых
|
положительный
|
|
Выражаем благодарность всей компании «Калева» за прекрасные окна. Это был красивый, но сложный заказ – с окрашенным в массиве профилем (цвет точно по каталогу)
|
|
|
|
|
|
Все в срок
|
12.11.2013 в 22:49
|
|
Написал(а): Екатерина
|
положительный
|
|
Заказывали одно окно в фирме Kaleva. Сделали сначала с менеджером Михаилом (офис продаж "Алтуфьево") предварительный расчёт по телефону по моим размерам. Потом сходила в офис там он же все подробно показал-рассказал. Решила поставить на окно жалюзи. В тот же день приехал замерщик Павел, очень грамотный, и любит свою работу, что всегда очень приятно! И, что также приятно, окно вместе с жалюзи оказалось дешевле чем в предварительном расчете. Дату доставки назначила сама, за день мне позвонила менеджер, напомнила. Просила водителей позвонить за полчаса, так и сделали, правда не довезли коробочку с фурнитурой, водители сказали, что у них ее только что украли из машины 😧. Практически сразу позвонил монтажник, но договорились не на утро, а на день, за одно надеясь, что успеют подвезти фурнитуру. Действительно привезли, как раз, как только мастер принялся за демонтаж. В общем все в срок, все красиво и аккуратно. Мастер справился один, не знала, что так можно... Минус за невнимательность водителей, и что они сами так менеджеру и не сообщили о своей потере, звонили мы сами. И менеджер не перезвонила на сообщение о недокомплекте, чуток понервничали и звонили опять сами на следующее утро, прямо в 9 часов, - ответили, что уже везут нам фурнитуру! Общее впечатленее все равно приятное. Окно красивое и получилось, кажется, не дорого.
|
|
|
|
|
|
отлично сработали
|
12.11.2013 в 13:47
|
|
Написал(а): Михаил
|
положительный
|
|
Уважаемые сотрудники компании Kaleva! Надеюсь, мой отзыв дойдет до вас, потому что за такую работу надо обязательно благодарить и поощрять. Я очень рад, что заказал у вас 2 балконных блока и все окна в свою новую квартиру, потому что вы поставили их просто идеально. Да, накладка была (брак ламинации на одной из створок), ее устранение заняло 3 лишних недели. Но даже в конфликтной ситуации все общались со мной очень вежливо и действительно стремились решить проблему – и решили. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
