|
|
Отзывы о фирме ОЧКАРИК
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
очкарик на Б.Семеновской
|
29.06.2010 в 21:44
|
Написал(а): Анна Иванцова
Номер договора/заказа: 026393
|
отрицательный
|
|
В "Очкарике" на Большой Семеновской не могут изготовить очки в течение 24 дней. Взяли 100% предоплаты. 26.06.10 и 28.06.10 сообщили, что заказ готов 28\9.06.10 после 12:00. Приехали впустую после 17:30 29.06.10. Сотрудник Ю. Сорокина хамила, врала и отказалась назвать дату выполнения заказа, мотивируя это тем, что у них в салоне нет телефона мастера, который изготавливает очки.
|
|
|
|
|
|
Бездарные салоны
|
19.05.2010 в 18:51
|
|
Написал(а): Конт
|
отрицательный
|
|
Полгода назад хотела купить оправу на Кропоткинской (как умная, уже готовые "очки" - со стеклами там брать не буду, оч дорого получается, и за работу берут немеряно, а по факту - качество стекол низкое, в любой оптике в переходе и то лучше) так вот - меряла, выбрала оправу - на ценнике инв номер и цена - 4 тыщи, подхожу на кассу платить. Кассирша мне все запаковывает, потомо роется в базе и асолютно без понтов говорит мне, "вообще-то эта оправа стоит 5 000. Мы тут недавно переценивали все очки, эти в базе , мол, не учтены. ВЫ готовы платить 5?" Я, почесав репу, думаю, да ну что зафигня, вот так сходу на штуку больше. Нет, не взяла. Прошло полгода, уже в Перово захожу в салон (деньги были - думаю, попробую) выбираю там оправу этой же фирмы, но другую, тоже за 4 с копейками. Подхожу на кассу - и все повторяется в точности. Просто бред. КАкое-то совсем откровенное хамство - что у них там за база такая, и какие кривые руки у товароведов, если за полгода повышение цен на 20 с лишним процентов не зафиксированы на ценниках??
|
|
|
|
|
|
Высоченные цены и высокомерие продавцов.
|
05.05.2010 в 23:12
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Посетила офис "Очкарик" на ул. Лескова. Ощущения - так себе. Во-первых, разочаровало то, что разрекламированная услуга по бесплатной проверке зрения - ни что иное, как обман. Зрение-то мне проверили, а рецепт не отдали. Сославшись на то, что я не заказала у них очки. А я, между тем, купила оправу в этом салоне. Но этого, как оказалось мало. Нужно сделать заказ стекол. А услуга эта неконкурентно дорогущая (минимум 5,5 тыс.). И это при цене моей оправы в 1,5 тыс. руб.! Но претензии по ценам предъявлять смешно. Не хочешь - не покупай. Но не нужно тогда и обманывать с проверкой зрения, потому как она предполагает всегда рецепт на руки. Во-вторых, удивил срок, в который они обещали сделать стекла - до 21 дня!!!!! Это не серьезно. Я купила у них понравившуюся оправу и в оптике по соседству мне сделали стекла за.... 40 минут. И по цене в три (!!!) раза дешевле. Ну и, в третьих, узнав, что заказывать стекла я у них не собираюсь, барышня тут же потеряла ко мне интерес. Просто повернулась спиной и даже не рассказала, как мне оплатить покупку - куда пройти и проч. При таком уровне цен сервис заведения под названием Очкарик - ниже средненького. Им серьезная работа с персоналом предстоит прежде, чем о них будут покупатели отзываться здесь хорошо.
|
|
|
|
|
|
Интернет-магазин
|
03.05.2010 в 15:01
|
|
Написал(а): Оксана
|
отрицательный
|
|
Отвратительно обслуживание по телефону! 03.05.2010. я оставила заказ на сайте, с пометкой, что заказ нужно доставить после 18 вечера. в 14-20 мне перезвонил молодой человек, который не представился и предложил подтвердить заказ. На мое уточнение, что заказ нужно доставить завтра после 18 часов он в буквальном смысле твердил одну фразу - "у нас доставка с 16 до 19". На мои слова, что могу подъехать домой только после 18 - он не реагировал, продолжая твердить про интервал заказов с 16 до 19 и невозможность курьера подъехать по моему адресу после 18 часов. Пришлось отказаться от заказа. Неужели так трудно пойти навстречу клиенту и прислать курьера после 18 часов???
|
|
|
|
|
|
ПОДБОР КОНТАКТНЫХ ЛИНЗ БЕСПЛАТНО!!!
|
17.04.2010 в 22:50
|
|
Написал(а): Евгения
|
отрицательный
|
|
ПОДБОР КОНТАКТНЫХ ЛИНЗ БЕСПЛАТНО!!! Не верьте!!! Подбор означает, что в течении 2 минут Вам дадут поприкладывать линзы к глазам, и посмотреть таблицу с буквами, ОТКРОЮТ новую пачку линз, которую Вы в итоге и КУПИТЕ (типа как подобранные), а если окажется, что линзы Вам не подходят по диоптриям - ВСЕ!!! Упаковка с линзами вскрыта, товар исправен и по закону возврату не подлежит. А то, что линзы подобраны неверно не докажите:))) Так что под лозунгом ПОДБОР КОНТАКТНЫХ ЛИНЗ БЕСПЛАТНО конкретно салон "Очкарик" хорошо умеет впаривать линзы! Не экономте на своем здоровье - не проверяйте там зрение!
|
|
|
|
|
|
Продавцам-консультантам мы малоинтересны
|
11.04.2010 в 13:34
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
Зашла в ''Очкарик '' на Первомайской, 7 апреля, хотелось присмотреть оправу для себя и для ребенка, проходили по салону минут 15, к нам не подходили, кто-то выкладывал новую партию очков, хотя, я знаю по закону, товар нельзя выкладывать в рабочее время, кто-то толпился у кассы. Когда на нас, наконец-то, обратили внимание, я объяснила, что хочу посмотреть оправы, что бы понимать по ценам, сколько мне нужно денег иметь с собой для покупки через неделю. И тут..... они сразу заскучали. Я назвала приблизительную сумму, мне кивнули на стенд, даже показали пару оправ( при этом, периодически, куда-то испаряясь, хотя на тот момент в салоне посетителей было два с половиной человека), когда я захотела посмотреть оправу дороже названной суммы, мне сказали, что мне по деньгам не подходит. Я не знала, что у консультантов есть полномочия считать мои деньги. Я человек не бедный, и если мне что-то нравится, я могу выложить в 2-3 раза больше денег, чем расчитывала. А мораль той басни такова: вот сейчас сижу в интернете, и ищу подходящий салон, или в крайнем случае, поеду в салон "Очкарик", находящийся в центре, не помню, как называется территориальное отделение, ходила все время с "Лубянки", там обслуживание отличное, девочки внимательные и обходительные.
Не пора ли переходить на европейское обслуживание, где каждый вошедший посетитель - потенциальный клиент. И хватит набирать случайных людей, которые на работе отбывают повинность.
Уважайте себя и клиентов.
|
|
|
|
|
|
Очкарик интернет-магазин, отвратительная работа
|
17.03.2010 в 18:08
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Попыталась сделать заказ в интернет магазине-подтверждение на почту пришло,но перезванивать никто не собирался мне. Потратив 2 часа я дозвонилась до оператора,но увы моего заказа в базе не было, мало этого как оказалось и половины позиций из заказа у них нет в наличии. интересно как же тогда формируется уведомительное письмо на эл.почту и почему на сайте предлагают продукцию которой нет в наличии? Пора подключать к разбору данной ситуации РОСПОТРЕБНАДЗОР,если не умеете работать-не мучайте потребителей!
|
|
|
|
|
|
Очень понравилось обслуживание в Очкарике
|
16.03.2010 в 14:42
|
|
Написал(а): Алена
|
положительный
|
|
Сегодня на Электрозаводской зашла в очкарик,оч понравилась оправа и решила заказать очки.Спасибо врачу-офтальмологу Мамаевой за подробнейшую консультацию и тщательную проверку зрения. Очень порадовало такое отношение к клиенту.Также консультант при оформлении заказа уточнила какие дисконтные карты есть у меня,в очкарике я первый раз,и мне сделали 5%скидку по соц.карте москв.
|
|
|
|
|
|
Балашиха Очкарик.
|
04.03.2010 в 18:36
|
|
Написал(а): Алиса
|
отрицательный
|
Отношение хамское,от консультанта разит перегаром ,на мою просьбу проконсультировать промычала что-то непонятное,потом сразу ушла,вернулась через минут 5.Но ко мне так и не подошла.Кто держит таких на работе,ни внешности,ни культуры обслуживания.
Работодатели оглядитесь вокруг столько молодых и желающих работать на ваше и свое благо.Такие работники убивают ваш бизнес.
Я больше не ходок,и вы дорогие очкарики не обращайтесь в Очкарик в Балашихе
|
|
|
|
|
|
заказала в интернет магазине линзы
|
02.03.2010 в 17:01
|
|
Написал(а): Мари
|
отрицательный
|
|
тоже самое....причем заказ делала 2 раза....никакой реакции
|
|
|
|
|
|
заказала в интернет магазине линзы
|
24.02.2010 в 20:23
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
Я заказала в интернет-магазине линзы в Очкарике четыре дня назад, на почту сразу пришло сообщение о принятии заказа. Линзы должны были доставить сегодня - НО ТИШИНА! Никто не позвонил, звонила им в течении дня - дозвониться невозможно, никто трубку не берет!!!
|
|
|
|
|
|
Заказываю через интернет магазин Очкарик
|
11.07.2009 в 23:33
|
|
Написал(а): лЮДМИЛА
|
положительный
|
P.S.
Да и лучше заказывать по телефону, а не через интернет форму! Так быстрее и проще, объясняешь оператору и если, что спрашиваешь, что и как, она сразу говорит когда будет ближайшая доставка!
|
|
|
|
|
|
Заказываю через интернет магазин Очкарик
|
11.07.2009 в 23:29
|
|
Написал(а): Людмила
|
положительный
|
|
Через инет магазин заказываю уже не первый раз, все без проблем! Договариваюсь на определенный день и оговариваю время, к примеру с 12 до 16. И все Примерно к 13 они у меня дома, мне удобно и никаких проблем и цена подходящая 1•DAY ACUVUE® MOIST™ за 990р. Это самая минимальная цена в Москве, а доставка от 1000 - бесплатно! Мне подходит, тюк ю сразу беру 2 пачки! И с диоптриями проблем нет, т.к. -0.75 в салоне нет в наличии, надо заказывать и ждать 3-4 дня, а тут без проблем))) Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Очкарик-интернет-магазин.Отвратительная работа оператора
|
23.06.2009 в 11:15
|
|
Написал(а): Гелла
|
отрицательный
|
|
Вчера решила заказать контактные линзы в интернет-магазине Очкарик. Заполнила заказ в 12 часов дня. Ждала на свой электронный ящик подтверждения, что мой заказ принят. Ни звонка от оператора на указанный телефон ни подтверждения о принятии моего заказа не было в течении 6 часов. В 5 часов вечера поступил телефонный звонок..но в связи с занятостью на работе не смогла ответить. Начала перзванивать по номеру, который определился-такой номер телефона не существует. Перезвонила по телефону, который указан на сайте. Там ответила оператор -Марина, которая, услышав что я интересуюсь по поводу своего заказа, начала мне высказывать, что она звонила. а я не брала трубку.. затем она сказал, что у нее звонит другой телефон и не может со мной сейчас разговаривать и бросила трубку. через минут 5 она мне перезвонила, обсудить мой заказ. При этом никаких извинений в мой адрес не поступило. Работой оператора очень не давольна, впервые сталкиваюсь с таким отношением в инетрнет-магазине к клиенту и с таким длительным оформлением заказа из двух позиций.
|
|
|
|
|
|
На Тульской
|
06.06.2009 в 16:23
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
Сегодня провела в Очкарике примерно полтора-два часа. Пришла с желанием купить солнцезащитные очки и подобрать контактные линзы (коими ни разу не пользовалась). Врач уделил массу времени, был очень внимателен. В итоге, в ходе разъяснений по-поводу контактных линз, я отказалась, по ряду причин, от них, в пользу тонированных очков. Очень долго выбирали оправу (работой консультанта также очень довольна). Так как линзы заказываем с завода - время ожидания 3 недели.
Своим первичным посещением салона я ОЧЕНЬ довольна. Посмотрим, как пройдет изготовление и приемка. (В настоящее время думаем, что после изготовления этого заказа, сделаем еще один).
|
|
|
|
|
|
постоянный клиент Очкарика
|
06.06.2009 в 14:14
|
|
Написал(а): Кира
|
положительный
|
услугами Очкарика я пользуюсь уже лет пять, сейчас с удивлением прочитала столько негативных отзывов. Возможно, всё зависит от конкретного салона?
Лично я все основные покупки совершаю в салоне на Тульской. При этом, поскольку я сама никогда точно не знаю, какую именно оправу хочу, мои примерки длятся действительно долго, и всегда (подчёркиваю, всегда!!) со мной по залу ходил консультант и помогал выбрать. В ближайшее время планирую подобрать новую оправу, проверить зрение и заказать очки. По итогам обязательно напишу о впечатлениях.
|
|
|
|
|
|
ответ
|
20.05.2009 в 17:47
|
|
Написал(а): Владимир
|
нейтральный
|
Надежда, доброе время суток!
По Вашему отзыву была проведена беседа с сотрудниками салона и сделано предупреждение консультанту-кассиру Максимовой С.Н., которая допустила данную ситуацию и не сообщила врачу о Вашем обращении.
От лица Московского Объединения «Оптика» приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
|
|
|
|
|
|
в 5 АВЕНЮ, Не оказали первую медицинскую помощь ребёнку
|
13.05.2009 в 21:01
|
|
Написал(а): Надежда
|
отрицательный
|
Сегодня 13 мая, 2009г. зашла с дочкой в Очкарик в "5 Авеню", нас встретили 2 девушки и женщина лет 50 ти....
Когда мы шли с дочкой по улице, поднялся ветер с пылью, и ребёнку что-то попало в глаз, мешало кололо и глаз слезился.
больно открыть было, дочке 6 лет.
Я повела сначала в салон красоты на 2 этаже к косметологу, пусть думаю посмотрит, нас приняли очень благодушно, посмотрели глазик промыли ваточкой с чаем, и посоветовали обратиться к врачу, в единственный салон очков в 5 Авеню, все-таки специалист, говорят....
и мы пришли к ним, спрашиваем, есть ли у Вас доктор, нам в глаз попало что-то, нужно посмотреть... (последняя надежда на врача в данный момент ) на что нам выкриками ответила женщина с короткой стрижкой, мы не проверяем зрение у детей!!!!
Я говорю, нам не нужно проверять зрение, ради бога, посмотрите что с глазиком у девочки!
Она продолжала: мы не имеем права проверять зрение у детей! у нас отберут лицензию!!!!!!!
Идите в поликлиннику по месту жительства!
Вы видите разницу между поликлиникой, которая находится на Карбышева, и работает ли там в данный момент врач? и тем, что мы находимся в специализированном магазине, где в принципе могут оказать первую помощь, элементарно посмотерть глаз.
доктора нам так и не пригласили, хотя он там находился, время было 13 00 дня., мы ушли в негодовании...
Подумайте, можно ли так поступать?
НЕ По-человечески! тем более с ребёнком!
Неужели это так криминально, помочь?
Лицензия?
Ответьте мне пожалуйста!
|
|
|
|
|
|
очкарик м.Н.Черемушки ТЦ Панорама
|
14.02.2009 в 13:11
|
|
Написал(а): lilia
|
отрицательный
|
|
Интересно посмотреть на скорость реагирования.Собираются мне звонить или забьют в лучших традициях Очкарика?Хотелось бы, чтоб мой пример послужил другим наукой.Эта компания не единственная, кто занимается очками...People! Подумайте об этом!
|
|
|
|
|
|
очкарик м.Н.Черемушки ТЦ Панорама
|
14.02.2009 в 03:27
|
|
Написал(а): lilia
|
отрицательный
|
|
Два дня подряд прихожу как на работу. Обещают, мол, завтра будут готовы ваши очки. В результе объявили, что сделать вовсе нельзя по каким то техническим причинам (что то нельзя прикрутить). Заказ придется аннулировать.Соответственно деньги 2779руб. вернуть. А для этого извольте паспорт предъявить. А можно и другой документ. Да вот незадача: я ж за очками пришла, а не за возвратом денег. И, разумеется, без паспорта. Оправа пробретена 29.01.09 в Очкарике, одновременно оплачен заказ на изготовление линз. Паспорт тогда не потребовался. Очки салон не покидали. Так в чем дело? Нет, не положено Вам деньги без документа возвращать. Идите и принесите. А можете позвонить узнать Ваши полные паспортные данные.Как хотите... И что собственно меня доканало - никто и не пытается помочь. Передо мною три или четыре девушки вяло переговариваются, одна куда то ушла, затем появилась. Объявила мне подождать. Да сколько ж можно издеваться? Не справились, не выполнили своих обязательств, так давайте все же расстанемся по человечески. Я уж и Перекресток посетила (это еще не было известно, что очки я не получу), продукты закупила. Вернулась и что ж хорошего я слышу?Увы, увы... Расстроилась, конечно. Пошла не солоно хлебавши, и в расстройстве своем здорово навернулась. Упала так, что причинся существенный вред моему здоровью. И что теперь? Ходить я не могу. Поэтому прошу связаться со мной по тел: (499) 132 77 70. Желательно побыстрее. Мне деньги на лечение нужны.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.