|
|
Отзывы о фирме ОСТАНКИНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ МГТС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Невозможно дозвониться
|
05.02.2013 в 13:01
|
|
Написал(а): Нина Александровна
|
отрицательный
|
Почему на телефонный узел невозможно дозвониться? Это нонсенс! Причем каждая вторая жалоба именно по этой теме! Кому еще абонентам жаловаться, если руководство глухонемое?
|
|
|
|
|
|
Ответ на вопрос
|
01.02.2013 в 10:23
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Только что положила трубку после разговора с оператором ИРИНОЙ. Такого компетентного, грамотного, а главное доброжелательного разговора я даже не могла предположить. Вопрос у меня был банальный - почему не приносят платежки, и Ирина не только ответила на этот вопрос,но и назвала сумму моей задолженности, а также номер телефона, по которому я впередь могу обращаться , если квитанция об оплате задерживается. Огромное спасибо Ирине за создание хорошего настроения утром в пятницу в конце рабочей недели. Очень хочется , чтобы люди любили и уважали друг друга, тогда все будет хорошо!
|
|
|
|
|
|
Квитанции по оплате
|
21.01.2013 в 11:38
|
|
Написал(а): Марина
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте! Мне второй месяц не приходят квитанции на оплату телефона. Сегодня попыталась дозвониться, но это по-моему невозможно. С одного телефона просят перезвонить на другой, с другого на третий и в результате конечный номер : Извините линия перегружена.
|
|
|
|
|
|
Бред с дурдомом
|
20.01.2013 в 17:23
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
Хамское отношение.За телефон снимают у мамы с книжки.В платёжке приходит сумма за интернет и опять за телефон.Поедим разбираться с этими насосами.Интернет у них полное Г. не подключайте!
|
|
|
|
|
|
жалоба
|
17.01.2013 в 17:38
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
|
Прошу срочно принять меры ! Мой номер телефона 8(499)472-99-54.Телефон не работает с 11января 2013г. Дважды делал заявки (на 15 января и 17 января). Монтер так и не пришёл. Операторы обещают , говорят что заявки приняты и монтер обязательно придёт, но увы, ни какого результата.Телефон как не работал , так и не работает.Сколько можно издеваться над пенсионерами?Люди не могут выйти из дома,ждут мастера, а он и не думает приходить.
|
|
|
|
|
|
Жалоба
|
28.12.2012 в 11:49
|
|
Написал(а): Надежда
|
отрицательный
|
|
с 11 декабря не работает домашний телефон, заявка висит незакрытая. Неооднократно огбращались в координационный центр, там говорят - ждите мастер придет.Сроки постоянно переносятся, отпрашиваемся с работы и безрезультатно ждем прихода мастера. Отношение к работе в Останкинском телефонном узле - БЕЗОБРАЗНОЕ.....Никто с нами не связался и не извинился....
|
|
|
|
|
|
Жду установку интернета
|
25.12.2012 в 12:27
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
С 21 декабря с 9 до 12 жду прихода мастера для подключения интернета. Каждый день обещают..... Дождусь ли????? и когда же???? Мой телефон 8 495 682 11 13
|
|
|
|
|
|
Не прошла оплата
|
18.12.2012 в 20:52
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: 4991820622
|
нейтральный
|
|
В ноябре пришел счет с долгами за телеф переговоры, я его оплатил через телебанк! Вот вчера он опять пришел как и не платил. В банке сказали, что деньги перечислили в МГТС, что денег не видят! Что делать?
|
|
|
|
|
|
Дом подключили к оптико-волоконной системе.
|
10.12.2012 в 16:07
|
|
Написал(а): Софья
|
отрицательный
|
Добрый день!! А Добрый ли он неизвестно.07.12.12. в доме начали проводить подключение к оптико-волоконной системе, НЕ ПРИДУПРДИВ НЕ КОГО!!! В приказном порядке!!!
В обязательном тоне,Проводят мигранты, которые по русский не понимаю.Но мало того,что ОБЯЗЫВАЮТ подписывать Документы,которые не соответствуют нормативам,так МГТС сначало "Сверлят дырки" и ставят приборы, которы неизвестно для кого и чего,а если отказываешься подписывать Акты выполненых работ" без Договора и соглашение без копии доверенности сотрудника от МГТС поступают угрозы, "сейчас все снимем",простите УВАЖАЕМЫЕ ИЗ МГТС,А мы ВАС просили СТАВИТЬ.Вынуждена написать и пригласить программу МОСКВА 24 "Городовой" и тогда мы разберемся ,что и кто будет снимать.
|
|
|
|
|
|
Сохранить клиентов любой ценой... продолжение
|
30.11.2012 в 18:49
|
|
Написал(а): Любовь
|
положительный
|
|
Отзвонились сегодня. Очень приятная женщина извинилась за инцидент, сказала, что с 22 ноября тел отключен. Очень на это надеюсь))
|
|
|
|
|
|
Работать надо
|
29.11.2012 в 11:55
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
Не дозвониться...ни до люблинского отделения, ни до останкинского. Что у Вас с телефонами??
|
|
|
|
|
|
Сохранить клиентов любой ценой...
|
20.11.2012 в 22:29
|
Написал(а): Любовь
Номер договора/заказа: Договор о расторжении от 20.12.2012 подписан Карпухиной ЕЮ
|
отрицательный
|
Захотела я расторгнуть договор с ОАО МГТС: связь хуже некуда, тел был отключен 2 месяца, меня об этом даже не предупредили, я исправно плачу аб плату. Узнаю об откл только от оператора в офисе. Приезжаю в начале ноября на Останкинский ТУ. Милая блондинка в 5 окне смотрит мои документы на кв (кв приобретена 6 лет назад, тел на себя я не переводила) и говорит: нет проблем, сейчас отксерю док-ты, напишите заявление и сегодня отключим. Я отвечаю: сегодня не надо, надо 20-го. На что получаю ответ, что 20-го и приезжайте. Я уточняю можно ли не приезжать, а по интернету? Говорит да, можно, только там время займет на проверку недели 2, т к не я непосредственный абонент, а в офисе откл сразу.
Приезжаю сегодня. Очередь А 113, попадаю к Карпухиной ЕЮ в 8 окно. И началось!!! Она долго изучала мои док-ты на квартиру, сказала, что они должны выглядеть не так. Потом говорит сразу мы вас не отключим, заявление уйдет на месячное рассмотрение.Спрашиваю почему? Она отвечает, что именно сегодня к ним пришел такой приказ, что сразу отключать нельзя. Прошу показать этот приказ. Отвечает, что это внутренняя директива именно с сегодняшнего дня и показывать ее у нет прав!!! Объясняю, что ничего ли она не путает: такой порядок при приеме заявлений по факсу или интернету, а я в офис приехала! Говорит, что нет. Прошу вызвать начальство, на что получаю ответ, что начальников у них нет, все одинако равны. Прошу представиться, отвечает себе под нос что-то. Прошу включить громкую связь, по которой всегда общаются с клиентами, реакции ноль! Раза с десятого я разобрала как ее зовут. Мы раза с третьего заполнили заявление, и я попросила квиток об оплате до сегодняшнего дня. Получила на руки квиток за прошлый месяц со словами, что все равно оключить не смогут. Оплатила прямо в офисе МГТС.
В 17:48 получаю звонок с тел 495-6028838, что МГТС рассмотрело мое заявление, и мне НЕ ХВАТАЕТ ДОКУМЕНТОВ: им нужна выписка из домовой книги и фин-лиц счет, чтобы узнать, что бывший владелец выбыл. Т к я НЕ ИХ КЛИЕНТ! Иначе заявка будет аннулирована. На что отвечаю, что мне ваш тел не нужен, на момент подачи моего заявления о расторжении, как собственника, задолженности никакой нет, а если я не ваш клиент, то какие ко мне вопросы??? Значит тогда предъявляйте их потом к своему клиенту. Сотрудник просто положила трубку...Абзац!!
Вывод: сотрудники Останкинского ТУ считают себя богами на земле, такого понятия, как клиент всегда прав у них нет ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ! Если бы они хоть на 10% так свою работу выполняли, не было бы такого безобразия со связью!!! И да, за своих клиентов они стоят на смерть! Нет, качество обслуживания их не волнует, ровно как и ваши проблемы со связью. Но видимо сохранить клиентов любой ценой - это реальный внутренний приказ в Останкинском ТУ. Упаси меня бог от такого обслуживания!
Прошу ОАО МГТС разобраться с данной ситуацией. Я НЕ ХОЧУ БЫТЬ ВАШИМ АБОНЕНТОМ С 20.11.2012!
|
|
|
|
|
|
не работает телефон больше недели
|
16.11.2012 в 20:00
|
Написал(а): Елизавета
Номер договора/заказа: 139173643
|
отрицательный
|
|
C 9.11.12 не работает телефон (84956853250). Обещали прислать мастера в понедельник 12.11.12. Мастер якобы приходил, обнаружил неполадки на линии, но не смог устранить. Сделала повторный вызов на среду 14.11.12. Мастер позвонил мне на мобильный(я была на работе) и сказал, что должен проверить провода в моей квартире. Вызвала мастера на пятницу 16.11.12 с 9.00-13.00. Мастер не пришёл и не позвонил. Обратилась на станцию и оператор Иван Степанов вежливо сообщил, что неполадки в какой-то общей коробке, не в квартире, но когда неполадки будут устранены, никто не знает.
|
|
|
|
|
|
не работает телефон
|
14.11.2012 в 14:32
|
|
Написал(а): Татьяна
|
нейтральный
|
|
с 27 октября не работает телефон (адрес: пр.кадомцева дом 19), пришла в мгтс на докукуна 4, обещали раобраться и прислать мастера, на следующий день перезвонили и сказали, что испорчен кабель и в течении 3 дней исправят...прошло время и никому из сотрудников мгтс похоже нет дела, причем, насколько я поняла из общения с соседями проблема эта не только у одного абонента! наверно все же можно было сказать девушкам-операторам на докукина, чтоб как минимум не врали клиенту о том что НИКТО к ним с похожей проблемой не обращался и еще...а как в этом случае будет с ежемесячной оплатой?мгтс вообще странная организация, на сайте невозможно найти, например, телефоны телефонных узлов/ремонта. один единственный телефон по которому дозвониться невозможно!
|
|
|
|
|
|
Операторы не хотят работать
|
09.11.2012 в 13:41
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
|
Отвратительно работает останкинский телефонный узел! Каждый месяц одно и тоже, не возможно дозвониться и узнать сумму начисления для оплаты. Документы приходят с опозданием и если не дозвониться и не узать сумму оплаты, быстренько отключают телефон
|
|
|
|
|
|
по поводу номера телефона
|
07.11.2012 в 14:38
|
|
Написал(а): галина александровна
|
отрицательный
|
отвратительно работает останкинский узе связи. Пытаюсь второй раз связаться с оператором, но все без ответа.
Только автоответчик - ждите! Сколько можно ждать! Мое время дорого. Жду по 30 мин. Слушаю вашу музыку. Когда же наконец-то оператор ответит! Где оперативность вашего узла связи. Безобразие!
|
|
|
|
|
|
по поводу номера телефона
|
07.11.2012 в 14:38
|
|
Написал(а): галина александровна
|
отрицательный
|
отвратительно работает останкинский узе связи. Пытаюсь второй раз связаться с оператором, но все без ответа.
Только автоответчик - ждите! Сколько можно ждать! Мое время дорого. Жду по 30 мин. Слушаю вашу музыку. Когда же наконец-то оператор ответит! Где оперативность вашего узла связи. Безобразие!
|
|
|
|
|
|
жалоба
|
01.11.2012 в 10:31
|
|
Написал(а): Валерий Владимирович
|
отрицательный
|
29 октября обнаружили нарушение связи (треск в трубке), позвонили в бюро ремонта, обещали что мастер будет 30 октября с 9-00 до 17-00. И вот прошло уже три дня, а монтёра - нет, никто не позвонил, не извинился. Дозвониться до бюро ремонта очень сложно, время ожидания соединения 20-30 мин. Внятного ответа на вопрос почему нет мастера, получить невозможно.
Буду обращаться с жалобой в Московское правительство.
|
|
|
|
|
|
Спасибо за реакцию на жалобу
|
29.10.2012 в 21:09
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 495-471-71-88
|
положительный
|
|
Связь восстановлена, абонентскую плату обещали пересчитать. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Невозможно дозвониться
|
29.10.2012 в 12:52
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
|
29 октября 2012 третий день пытаюсь дозвониться до АТС. Надо вызвать мастера домой . в ответ - автоответчик, а далее уже минут тридцать музыка. Безобразное обслуживание. По интернету только один номер телефона - справочный.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.