|
|
Отзывы о фирме ОСТАНКИНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ МГТС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
О смене тарифного плана интернет без согласованичя
|
18.04.2014 в 17:33
|
Написал(а): антонина
Номер договора/заказа: соглашение от 02.02.2013
|
отрицательный
|
|
2 февраля 2013 г. сотрудниками МГТС был подключен интернет с тарифным планом Двойная выгода 6 (стоимость 250 руб,/мес). Сотрудник подключавший интернет оставил некое соглашение без номера и печати. По данному соглашению тарифный план установлен на неопределенный срок. Начиная с января 2014 года мне выставляется счет по другому тарифному плану - Домашний 6 со стоимостью 390 руб./мес. Хотелось бы знать на каком основании изменен тарифный план. Изменений в Соглашение никто не вносил. И почему каждый месяц я должна выяснять отношения с операторами, которые ничего умнее сказать не могут, кроме как то, что договор со мной был заключен на один год. Какого либо улучшения в работе интернета при смене тарифного план (а разница в стоимости 50%) я не ощутила, даже можно сказать что работать интернет стал хуже. Прошу восстановить тарифный план в соответствии с соглашением от 02.02.2013 г и произвести перерасчет за март 2014 года в соответствии с указанным соглашением.
|
|
|
|
|
|
Работа сотрудников телефонного узла.
|
11.04.2014 в 20:00
|
Написал(а): Юрий
Номер договора/заказа: 0802047 - 1/2009
|
положительный
|
|
После замены старого оборудования на новое возникла проблема с исходящими звонками. С первого раза дозвонился оператору узла. Ответила очень приятная девушка (НАСТЯ). Очень вежливо объяснила причину моей проблемы. Спасибо за отношение к абоненту!!! Побольше бы таких профессиональных, вежливых и приятных сотрудников!!!
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.
|
11.04.2014 в 14:04
|
|
Написал(а): МГТС
|
нейтральный
|
Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.
Все вопросы Вы можете направить нам blogs@mgts.ru, указав номер договора, ФИО владельца и контактный номер для связи. Постараемся помочь в каждом вопросе.
С уважением, Команда МГТС.
Будьте к нам ближе!
МГТС в Facebook.com/OAO.MGTS
МГТС в Twitter.com/OAO_MGTS
МГТС в Vk.com/MGTS_OAO
МГТС в odnoklassniki.ru/oao.mgts
|
|
|
|
|
|
Непрофессиональное исполнение своей работы
|
19.02.2014 в 12:03
|
|
Написал(а): Веригин Александр Тихонович
|
отрицательный
|
|
С 13.02.2014 не работает наш телефон. Нет гудков, связь отсутствует. С нашей стороны были звонки и жалобы. С вашей - обещания, и только. На 20.02.2014 телефон также продолжат не работать. Убедительная просьба срочно сделать так, чтобы телефон заработал.
|
|
|
|
|
|
Перестал работать городской (стационарный) домашний телефон
|
01.02.2014 в 14:51
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
Ув. МГТС!
Неожиданно перестал работать городской телефон 475-03-55 (при вызове всегда занято; нам не дозвониться, якобы "АБОНЕНТ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПЕН"). Телефон оплачен, интернет работает.
Прошу разобраться !!!
Все известные мне телефоны "молчат". Сегодня суббота, 01 февраля. Что, ждать понедельника???
Как дозвониться до оператора (для проверки и ремонта) с мобильного телефона? без ожидания на линии и переключений? Как оставить заявку письменно?
|
|
|
|
|
|
проблемы с линией
|
26.12.2013 в 16:31
|
|
Написал(а): Ирина
|
нейтральный
|
|
достаточно легко дозвонилась. очень приветливая и внимательная девушка на другом конце провода. о результате пока говорить рано -ждем проверки линии или мастера завтра
|
|
|
|
|
|
линия занята
|
17.12.2013 в 12:34
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Ни я ,куда-либо,ни ко мне не могут дозвониться-линия занята.Вместо того,чтобы предлагать свои продукты в виде ТВ и интернета обеспечьте качество телефонной связи.Проверяйте линию в доме на Будайском 9.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
15.12.2013 в 16:00
|
|
Написал(а): Бобрович. Лариса Алексеевна
|
положительный
|
|
Спасибо (жалко не знаю фамилию и имя),что подключили услугу и я могу ей пользоваться:могу звонить с городского на мобильный. Большое человеческое спасибо!!! С новым годом!
|
|
|
|
|
|
МГТС ОБНАГЛЕЛА! Халтура а не сервис!
|
09.12.2013 в 15:17
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: телефон 4994735192
|
отрицательный
|
Номер телефона 499 473 51 92 зарегистрирован на Салтыкову Елену Анатольевну по адресу Ясный проезд д. 13, кв. 40
Послушайте, МГТС, вы совсем уже обнаглели! Простите, но дипломатические слова уже иссякли, и вы понимаете какие слова, выражения и действия напрашиваются в ваш адрес. Извините, теперь уже все на эмоциях, когда давно надо звонить, а никак невозможно.
Сегодня сидим без связи городского телефона с самого утро, часов 6 уже.
Прослушав много чего не нужного, сказанного автоответчиком, наконец, ответила оператор, объяснив, что произошел сбой и нужно сделать перезагрузку, на что уйдет полчаса. Также сказала номер телефона 8 800 250 08 90 на который можно звонить бесплатно с ЛЮБОГО мобильного оператора. Но прошло уже 2 часа, никаких изменений. Позвонив на указанный номер с мобильного, оператор с удивлением ответила : «Почему звоню им, а не в МГТС? Так как это телефон службы поддержки мобильной связи». Хочется узнать у МГТС: Вы там кого набрали на телефоны операторами? Тех же что и дворы метут? Что за недоумки говорят номер телефона не относящийся к моему делу? И когда ваша халтурная работа будет иметь конец?
Далее! В квартире у нас установили примерно год назад какую-то коробку с кучей лампочек, входов и выходов на разные штекеры. Назовем это «адаптер». Установщики МГТС, сказали, что это теперь у всех так будет и установка бесплатно. Ладно. Мы сказали, что хотели бы оставить как есть, то есть старый телефонный провод без всяких наворотов, для которого не нужна электрическая сеть. На что услышали ответ, что теперь телефон будет работать только с этой штукой и никак иначе, а без нее у нас связи не будет. Как выяснилось теперь – это полная чушь. Те кто не пожелал установки этого адаптера благополучно пользуются связью по сей день. Вопрос к МГТС: это что за метод охмурения клиентов такой и установка оборудования для худшей связи чем была?
Тарифы на абонентскую плату подняли, качество понизили. Это как понимать?
И последнее! Каким образом нам, как потребителям, не получившим оплаченную услугу, будет материально компенсирован ваш ляп?
Надеемся на внятные и четкие ответы.
С неуважением и раздражением – потребители.
|
|
|
|
|
|
запрос
|
07.12.2013 в 07:59
|
Написал(а): Кузнецов Виктор Никифорович
Номер договора/заказа: 4991851363
|
нейтральный
|
Доброе утро!
Подскажите пожалуйста, у нас по адресу ул. Магаданская, д.6, кв.23 был подключен телефон с номером +7(499)185-13-63. Сейчас оказалось что номер отключен якобы за неуплату. Возможно были не оплачены какие-то квитанции в срок, либо квитки не попали в наш ящик по каким либо причинам. Но на счёте на наш номер числится лишняя сумма в 2 500 руб., так сказала сотрудник МГТС.
Как можно снова подключить номер? Наши действия, чтобы это сделать быстро?Жду ответа, с уважением, Виктор Никифорович.
|
|
|
|
|
|
Жалоба
|
27.11.2013 в 18:23
|
|
Написал(а): Бобрович Лариса Алексеевна
|
отрицательный
|
|
"Данный вид связи не входит в перечень услуг с вашего номера"-слышу я голос в трубке после попытки набрать мобильный номер дочери. Звоню в останкинский МГТС : оператор Сибирякова Анна вежливо сообщает,что произошел сбой в системе и что я должна подъехать с паспортом на ул.Докукина написать заявление!!!!!!! Отключают Легко-без заявления!!!!!!!! Подключить - геморрой сплошной!!!!!!!!! Уважаемые, поднимите мой с вами договор, ознакомьтесь и подключите то, что самовольно отключили. Ваши сбои-это ваши проблемы и не надо усложнять жизнь пока еще вашим клиентам. Работать надо лучше
|
|
|
|
|
|
не могу дозвониться на узел по указанным телефонам по вопросу ремонта
|
26.11.2013 в 17:30
|
|
Написал(а): юлия
|
нейтральный
|
почему по указанным телефонам отвечает только автоответчик?
не работает телефон (отсутствует сигнал) прошу проверить линию. Как вызвать мастера для проверки/ремонта?
495-474-12-72. Норильская,3
|
|
|
|
|
|
жду перерасчёт за неподключенный интернет полгода...
|
25.11.2013 в 11:12
|
|
Написал(а): Кравцова Светлана Валерьевна
|
отрицательный
|
|
08.05 в квартире поставили модем для цифровой связи. С этого же дня с счёт включили пользование интернето, хотя ничего подключено не было и монтёрам было ясно сказано, что интернет от МГТС не нужен. Тем не менее в счетах за май и июнь сумма учтена, и по телефону 636 0 636 мне сказали, что я эту сумму обязана оплатить (в противном случае будет отключен телефон). А в течение 2х месяцев будет сделан перерасчёт и деньги зачтутся за пользование телефоном. Первый звонок по номеру 636 0 636 был сделан в июне, последний вчера, 24.11. Ответы от сотрудников получаю разные: то моя заявка на перерасчёт передана, то не передана, то перерасчёт будет в сентябре, то должен был быть а августе, но почему-то не было, то заявка вообще не подана. Хотелось бы всё-таки получить чёткий ответ, когда будет сделан перерасчёт, или у МГТС настолько трудное материальное положение, что деньги собираются любыми способами?
|
|
|
|
|
|
безобразная работа
|
14.11.2013 в 11:32
|
|
Написал(а): антон
|
отрицательный
|
|
Получил сегодня, 14 ноября, счет, датированный 3 ноября. За десять дней я бы ДОПОЛЗ до телефонного узла - мне до него идти полчаса! Оплатил я счет 6 ноября и не могу понять - человечий голос в отделе баланса сообщает, что баланс - 20 рублей, а в счете и на терминале - 300 рублей. Кому мне верить? Не первый раз такое происходит! Впечатление, что телефонный узел укомплектован ленивыми идиотами!
|
|
|
|
|
|
безобразная работа домашнего телефона
|
30.10.2013 в 02:29
|
|
Написал(а): Ирина Барышева
|
отрицательный
|
|
После перевода моего домашнего телефона (495)474-80-41 на цифровое оборудование РЕГУЛЯРНО, примерно ДВА-ТРИ РАЗА В МЕСЯЦ телефон перестаёт работать (в трубке сигнал "занято"). Мне не могут дозвониться люди по работе, из-за чего я теряю заработок. Перезагружаю модем, как мне посоветовали в первый раз - выключить из розетки и включить снова. Иногда помогает, чаще всего - нет. А пока я звоню по тел. (495)636-0-636 со своего мобильного и ВЫНУЖДЕННО выслушиваю кучу ненужной мне рекламной информации, со счёта уходят МОИ ДЕНЬГИ - и немалые. Оператор выслушивает мою жалобу (не помогла перезагрузка), говорит, что "ничем не может мне помочь" и переводит на техническую службу, ответа которой (где, по рекламным словам, ОЧЕНЬ РАДЫ МНЕ ПОМОЧЬ!!!) я жду СНОВА ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ минут пять, если не больше. В последний раз вечером 29 октября "наждала" на 82 рубля. Это что вообще за качество обслуживания такое?! Эту же жалобу я сейчас посылаю в Департамент связи и в Роспотребнадзор с жалобой о нарушениях прав потребителя.
|
|
|
|
|
|
Праетензия
|
16.09.2013 в 17:10
|
|
Написал(а): Чугунова Надежда Павловна
|
отрицательный
|
|
Абоненнт т.210-22-03 у меня тариф повременной, плачу за месяц вперед. После всех оплат за сентябрь, пришел повторный счет за август, хочу разобраться дозвониться не могу . Все квитанции в наличии. Я пенсионер 1 группы , почетный гражданин г. Москвы,ветеран Труда приехала на.ул.Докукина.д.4, общалась с оператором Ильиной Н.А в результате внятного ответа от нее не получила ,кроме распечаткт по минутам за месяц. Ваши сотрудники наплевательски относятся к людям старшего покаления, которым трудно разобраться в нюансах тарифов., это не профессианально и вызывающее... Я очень не довольна обслуживанием.!!!!
|
|
|
|
|
|
Как дозвониться до оператора с мобильного
|
14.09.2013 в 15:01
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Перестал работать городской телефон(при вызове всегда занято) телефон оплачен интернет работает. Как дозвониться до оператора с мобильного телефона?без ожидания на линии и переключений? Как оставить заявку письменно?
|
|
|
|
|
|
Дорогие люди...
|
21.08.2013 в 22:03
|
|
Написал(а): Наташа
|
нейтральный
|
Сейчас посмотрела повнимательнее на этот сайт - это не место для жалоб. Это место для "выпуска пара". Нужно писать непосредственно на сайт организации...
Здесь, думаю, ради прикола. Как чат...
|
|
|
|
|
|
Тоже, но по-другому...
|
21.08.2013 в 21:57
|
|
Написал(а): Наташа
|
нейтральный
|
Граждане!
Новая история в копилку. Чисто поржать.
У меня, напротив, интернет был совершенно не нужен. Смотрю в квиток за 700 рублей (я безработная сейчас) - интернет и сотовое тв. Благо, после вторичных переговоров, попался нормальный специалист... Но до этого была беседа, чтобы мой дедушка (умер давно) подъехал и написал заявление. Никаких моих реплик по этому поводу услышно не было...
|
|
|
|
|
|
Безобразие
|
27.06.2013 в 17:30
|
Написал(а): Юрий
Номер договора/заказа: 560244-1/1998
|
отрицательный
|
|
Из останкинского телефонного узла оплатили и вызвали мастера на переустановку номера. Мастер должен был прейти 25.06.2013 на переустановку телефоннго номера, но так и не пришел . По единому номеру позвонили 26.06.2013 отвечают что установили, но к нам так и ни кто не приходил. Позвонила сегодня 27.06.2013 говорят что наш заказ онулирован, и надо ехать в офис. Вот и отовет как работает МГТС....
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.