|
|
Отзывы о фирме МОЙ ОПЫТ В КОМПАНИИ СВЯЗНОЙ сайт
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Остерегайтесь интернет- магазина Связной
|
08.08.2013 в 17:37
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
|
С самого начала: перепутали заказ и прислали письмо со счетом на какой-то ноутбук. Заказ был на телефон за 13 000 руб. Потом 3 раза присылали письмо с просьбой заполнить таблицу для оперативной доставки, опять-таки на ноутбук. За это время я по 15 минут висела на телефоне с огромным трудом дозванивалась и там передо мной девочка тысячу раз извинялась, с явным акцентом, с трудом складывая русские слова в предложения. Обещала слезно перезвонить, НИ РАЗУ НИКТО не перезвонил!! И вновь поехали по 15 минут дозваниваться, задаю вопросы безрезультатно. Ой, ваша посылка еще в Москве. Нарушили срок поставки на 15 дней. Так никто и не позвонил. В очередной мучительный раз дозваниваюсь сама и о чудо, ваш телефон приехал, спустя 15 дней и сегодня будет у вас во второй половине дня, а ничего что я писала в заказе, что доставка должна быть в первой половине дня???? Плевать! Радуйтесь, что вам его вообще привезли! Приехал курьер от транспортной компании DPD то есть доставка не Связным, а посторонней транспортной компанией. Приехал курьер и вручает нам коробку, а не телефон. Во всех серьезных организациях обязаны предоставить возможность убедиться в том, что там телефон, а не посторонний предмет. Курьер подождал 5 минут и уехал так и не предоставив мне возможность посмотреть, что мне привезли телефон или "кота в мешке". В транспортной компании сказали, что Связной должен был заказать услугу "вскрытие посылки перед клиентом", но Связной и тут сэкономил, не заказал. Нам нарушили все сроки поставки, звонили и сообщали какие-то посторонние данные по каким-то ноутбукам, могу скопировать письма. Я могу назвать эту организацию шарашкиной конторой, никак иначе. Нам ни разу никто не назвал свои фамилии якобы по какому-то там регламенту, никто ни разу нам не перезвонил, что за БЕСПРЕДЕЛ? Требую, чтобы на связь вышел руководитель принимающий решения. Так же животрепещущий вопрос, как мы можем вернуть оплаченную сумму??? Граждане, остерегайтесь компании Связной и ее интернет-магазина!
|
|
|
|
|
|
Андрей, этого не может быть!
|
06.08.2013 в 11:03
|
|
Написал(а): Любитель хороших отзывов о Связном
|
нейтральный
|
Мы КОМПАНИЯ СВЯЗНОЙ работаем в соответствии с законодательством и получаем товар у официальных поставщиков.
К сожалению, у всех производителей встречаются случаи производственного брака (по мировой статистике, брак может составлять около 1% в партии). И СВЯЗНОЙ В ЭТОМ НЕ ВИНОВАТ!
Теперь выводим Андрея на чистую воду: вероятность купить брак 0.01, вероятность купить брак два раза подряд 0.01*0.01 = 0.0001 или 0.01 % или ОДНА ДЕСЯТИТЫСЯЧНАЯ!
В расчетах не учитывалась, что мы в связном продаем изначально бракованный товар.
|
|
|
|
|
|
не покупайте в связном ни чего
|
06.08.2013 в 10:56
|
|
Написал(а): Отзыв Андрея
|
нейтральный
|
|
20.06.2013 купил дочери подарок,планшетник.оказался б ракованый,не держит зарядку.через несколько дней я заметил,что он быстро разрежается через час,полтора.понесл и в связной ,сказали не правильно запрограмировали,перезапрограмировали,вроде нормально,я уехал на работу на 10 дней.приезжаю дочь говорит опять плохо зарядку держит.а за это время двух недельный срок прошол чтобы его можно былобы сдать.теперь ждём когда нам его отремонтируют с 09.07.2013.в салоне сказали ремонт будет до 45 суток.но эти будут мурыжать весь срок.тем более я у них в чёрном списке,я сними судился,также взял у них модем у них подключил не работает принёс на возврат ,отправили на экпертизу,она длится до 21дня,меня мурыжели ровно 21 день потом вернули деньги только за модем,а за симку не вернули пришлось судится.и с плашетником тоже самое происходит.никогда больше в связном покупать ни чего не буду,я и после модема ничего не хотел у них ничего покупать,просто унас в городе нет больше магазинов такого типа.06.08.2013.город кондрово калужская область
|
|
|
|
|
|
Связной жутчайшая компания с жутчайшими знаниями вообще каких либо норм права не говоря уже о ЗПП
|
01.08.2013 в 10:11
|
|
Написал(а): Александр
|
нейтральный
|
Судится с компашкой Связной одно удовольствие. Юристы от Связного приходят сеееееерьезнейшие. Их задача заключается принести в суд текст мирового соглашения и зачитать его не запинаясь и без ошибок. Потребителю естесно надо отказаться и настоять на требованиях. Подождать пока решение вступит в силу и направить исполнительный лист в банк. Информация о банке есть тут на сайте, есть еще ряд банков обслуживающих Связной и сведения по ним тоже есть. Промсвязьбанк перечисляет деньги в течении двух дней, сам пробовал поэтому говорю уверенно. Можно в последующем проиндексировать сумму со дня принятия решения до дня его исполнения. Сумма копеечная но все равно приятно.
Поэтому судимся товарищи не стесняемся. Разговаривать и уговаривать Связной ненужно. Суммы уплаченные за некачественный товар возвращаются в тройном размере (ну где еще так удачно вложишь средства). Чем больше будем их наказывать тем быстрее они дойдут до ситуации 2009 года, когда ИФНС накрячила их на 3 миллиарда (молодцы!!!).
Компании Связной скорейшего банкротства!!!!
|
|
|
|
|
|
Когда же вернут мне вернут деньги за совершенно ненужную услугу?
|
31.07.2013 в 18:26
|
|
Написал(а): Ксения
|
нейтральный
|
Добрый день магазин Связной Поволжье.
У меня случилась довольно интересная ситуация, в которой я надеюсь Вы мне поможете разобраться.
31.05.2013 я приобрела в магазине Связной по адресу г. Казань, ул. Ямашева 93 в магазине при входе телефон. Мне предложили при покупке совершенно ненужную мне услугу в виде доп. гарантии, от которой я отказалась 3 раза. Менеджеры в конечном итоге согласились с моим решением. В конце покупки в чеке вдруг возникла непонятно откуда взятая сумма на почти 1500 тысячи рублей. При моем вопросе - что это такое - они сказали, что это первоначальный взнос за покупку в кредит.
Идем далее. Спустя 6 дней этот телефон красиво накрывается медным тазом, и я его отношу на экспертизу. И тут же выясняется, что оказывается первоначального платежа то за него НЕ БЫЛО!!!! Тогда вопрос - что за 1500 руб я заплатила при покупке?
На данный вопрос мне отвечает продавец - это доп гарантия, на которую вы согласились. ВОПРОС - КОГДА Я УСПЕЛА НА НЕЕ СОГЛАСИТЬСЯ??? При разборе ситуации с ним и объяснении, что эту ситуацию я так не оставлю и пойду дальше куда только можно, продавец соглашается выдать мне деньги.
НО!!!! Из 1500 они выдают мне 140 руб на карточку безналом, а остальной остаток им захотелось перевести на счет кредитного договора в честь оплаты следующего взноса за кредит.
Мы с ними заполняем все документы с парнем стажером около 1,5 часа, когда главный администратор или менеджер гуляет со скучающим видом рядом и на все мои вопросы тут же отправляет меня к этому стажеру!
Документы медленно и похоже не верно заполняются 12 ИЮНЯ!!!!
дЕНЬГИ НА КАРТУ ПРИХОДЯТ НА СЛЕД ДЕНЬ (140 Р), а вот остальная сумма - ДО СИХ ПОР ВИСИТ В ВОЗДУХЕ!!! Прошло почти 2 МЕСЯЦА!!! Почти каждый день созваниваюсь с данным отделением магазина по поводу решения данного вопроса. Каждый раз у них новые отмазки - то бухгалтерия не отвечает, то девушка занимающаяся данными вопросами куда то ушла, то у них заняты все.
ВОПРОС - КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ ЗА НЕЗАКОННО ВПИХНУТУЮ УСЛУГУ, ОТ КОТОРОЙ Я СРАЗУ НЕСКОЛЬКО РАЗ ОТКАЗАЛАСЬ??? Очень надеюсь на Вашу помощь в данной ситуации.
|
|
|
|
|
|
Ответ Наталье на отзыв о Связном
|
31.07.2013 в 15:38
|
|
Написал(а): Артем
|
нейтральный
|
Руководство компании Связной в курсе происходящего. Руководство компании Связной сознательно организует и контролируют этот «сервис» по продажам бракованных и Б.У. техники. Делают это не от хорошей жизни: нужны серьезные деньги для развития нового проекта «СВЯЗНОЙ БАНК». По этой же причине собственная служба безопасности компании Связной обворовывает своих же сотрудников (самостоятельно или через вербовку продавцов/кладовщиков). Поэтому сотрудники постоянно бегут из Связного, а Связной постоянно набирает новых – вот и непрофессионализм.
Примеры обворовывания своих же сотрудников:
orabote.net/feedback/show/id/133331
orabote.net/feedback/show/id/123290
Некоторые Сервисные центры аффилированы со Связным.
Руководству Связного остается только одно: писать о самих себе хорошие отзывы.
О том как хорошо они обслуживают клиентов и о том как хорошо у них работать. Например: «Компания Связной в буквальном смысле озолотила меня!!! Пришел на должность МПП - через неделю взял ипотеку, 3х комнатную квартиру неподалеку от Курского вокзала….» дальше просто смех: orabote.net/feedback/show/id/136718
|
|
|
|
|
|
в продолжение отзыва Связной не дорожит своей дохлой репутацией
|
31.07.2013 в 15:20
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
В октябре 2012 года в Связном купила бракованный телефон. 2 раза на проверке качества в сервисном центре обновляли ПО, то есть признавали телефон исправным. Убеждения, просьбы, претензии к этой компании - все ерунда. Я и сюда писала, так как Компания Связной отвечала на отзывы и давала обстоятельные ответы. Но, оказалось, это тоже ерунда. Проблемы со Связным может решить только суд. В моем случае в рамках судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза, которая дала заключение о производственном браке товара. Перед судебным заседанием согласилась на мировую - устала от решения этой проблемы. Деньги выдавали в том же магазине, где покупала телефон. Мальчик продавец 2 дня кормил меня обещаниями о выдаче денег - то то, то се. Сумму к выдаче, заявленную в заявлении выдали не полностью (500 рублей очень грамотно удержали). Бог с ними - мне на пользу пойдут. Все тот же милый мальчик выдал мне 13 000 купюрами по 100 и 50 рублей. Игрун. Это я к чему!
1. Думаю, что руководство компании не владеет объективной картиной того, что происходит в магазинах Связного. Гендиректор ЗАО "Связной Логистика", судя по имени, либо иностранный гражданин, либо кто-то русский, скрывающийся за звучным иностранным именем. Я склонна ко второму варианту: Неужели иностранец так спокойно относится к безобразиям, творящимся на его точках продажи оборудования. Иностранцы, как правило, дорожат репутацией своих компаний. Явно, руководитель не в курсе безобразий.Репутация Связного все ниже, ниже, хамства и непрофессионализма все больше и больше.
2. Специалисты авторизированного центра только умеют прекрасно обновлять ПО - во всем остальном не разбираются. Явный брак не определяют и не несут никакой ответственности за свои заключения. Если бы моя проблема была решена сразу после признания брака и мне бы заменили бракованный телефон - о чем я просила, то компания не потеряла бы 23 000 за проверку качества, за моральный ущерб, услуги адвоката, стоимость телефона. Глупо...я не одна такая. Нас десятки тысяч. У Связного много денег и много низкоквалифицированных специалистов.
3. Работают в магазинах по продаже оборудования молодые мальчики и девочки. Мало того, у них нет знаний по профилю их работы, у них нет ни жизненного, ни практического опыта. Обижаются, хамят, переговариваются. ДЕТИ... Ну выдал ты мне 8 000 по 50 рублей. Я не обижаюсь, я понимаю, что ты обиженный маленький мальчик, а не мужчина, сильный, уверенный специалист, владеющий правовыми знаниями и навыками общения. А ведь он еще и АДМИНИСТРАТОР. Обиженный Мальчик администратор. Вот такие работники у Связного.
Ни я, ни мои многочисленные платежеспособные знакомые в Связной - никогда. Лучше мы оставим деньги в более серьезной и дорожащей своей репутацией компанией. А Связной с таким подходом долго не протянет.
|
|
|
|
|
|
Отзыв про ужас в Связном
|
31.07.2013 в 10:21
|
|
Написал(а): Григорий
|
нейтральный
|
Поведаю отзыв о Связном. Приключилась она 29.07.2013 - 30.07.2013.
История началась вчера, когда я зашёл в Связной на Пискарёвском проспекте 20. Решил посмотреть фотоаппараты и каково было моё удивление, когда я увидел одну модель Canon A3300IS за 1599 рублей. Присмотревшись понял, что фотоаппарат очень приличный (для любительского) за такие деньги. Прочитав дома отзывы о нём, твёрдо решил покупать. Везде он в 2 раза дороже стоит. И вот тут началось самое интересное!
Пришёл обратно в магазин и спросил у девушки-продавца о причинах низкой цены. Цену объяснили тем, что её установил производитель и никакого подвоха нет (не брак, не уценка после ремонта). Я сказал, что готов брать. Девушка взяла фотоаппарат с витрины и нашла от него коробку. При попытке его включить ничего не произошло. Через пару минут методом тыка выяснили, что у фотоаппарата в комплекте либо аккумулятор не от него, либо зарядное устройство не то. Аккумулятор под ЗУ не подходил. Ну бывает...подумал я, но к сожалению в наличии у них аппараты есть только по одной штуке. Более того, девушка абсолютно не компетентна и ничего не понимала. Второй продавец понял хоть что то, но и до него не дошло, что соответствие комплектации можно увидеть в инструкции к фотику.
На следующий день я поехал в другие магазины Связной в районе Ст. метро Ладожская. Благо согласно оф. сайту их оказалось там аж 4 штуки (в последствии выяснилось, что 4-й закрыт и его не существует). Пришёл в первый магазин, а там данной модели не оказалось. Ну думаю, зайду в остальные. Зашёл в Связной, что в ГМ Окей находится...там фотоаппаратов вообще нет. Девушка продавец решила помочь и дала телефон горячей линии, который она кстати не знала (смешно, не правда ли?)...нашли случайно на одной из их рекламок. По тому номеру я позвонил, но эта горячая линия оказалась - Связной-Трэвэл. Мне дали правильный номер...ну думаю там то подскажут, где же в Питере в наличии есть данная модель.
Позвонил я и в итоге вежливая девушка-оператор с уверенностью сказала, что кроме магазина на Пискарёвском данный фотик, есть ещё во многих по городу, и цена везде 1599 рублей. И о чудо, один из них - это третий Связной рядом с Ладожской (в который я как раз ещё не дошёл). Также она сказала, что на Комендантском 33 тоже есть данный фотоаппарат.
Я довольный пошёл туда (Заневский 67к2 помещение 76). Каково было моё удивление, когда я увидел, что магазин вдруг закрыт, а все сотрудники сидят внутри. Это при том, что график без обеда и выходных с 10 до 22 часов (было около 3-х часов дня). У них вырублен в магазине свет, при том что все магазинчики вокруг данной проблемой не страдают. А это ТЦ где одна сеть и если бы вырубился свет, то его бы не было вообще и в других точках рядом.
Думаю...ну хорошо. Поеду на Комендандский 33, в котором согласно информации с горячей линии всё в наличии. Так и сделал...приехав туда, и спросив у продавцов о наличии фотика, вызвал недоумение. В наличии модели у них нет и видимо давненько, на складе её тоже не оказалось.
Позвонил я в очередной раз на горячую линию, где уже другая девушка сказала, что модель есть в наличии в нескольких магазинах. Кроме тех, где я был, ещё в минимум 3-х. И пообещала скинуть СМС со всеми их телефонами и адресами, чего так и не сделала! Один из магазинов озвученных по телефону оказался совсем рядом (Комендантская пл.1). Я туда и направился. Пришёл и на витрине фотика не оказалось. Продавец сказал, что сейчас проверит наличие по компьютеру и порывшись там, сказал что модель есть у них на складе в магазине. После пары минут поисков модель была найдена и мы начали её проверять. Тут я заметил, что в комплектации отсутствует положенное зарядное устройство ( на Пискарёвском оно было). Продавец этого не понимал. Я ему сказал про отсутствие в комплектации ЗУ, на что сначала мне ответили, что его можно зарядить от ПК (через USB шнур, хотя это абсурд). Потом продавец с умным видом пошёл искать информацию о положенной комплектации в компьютере. Молчание и смотрение в потолок длилось минут 10 наверно, после чего он сказал, что там сказано, ЗУ в комплекте есть, а какое не знает, что мол наверно USB кабель и есть это. Я уже не выдержал и подсказал, что на коробке к аппарату и в инструкции комплектация указывается (никто из 2-х продавцов этого не знал). По моему совету парень прочитал на коробке, что ЗУ в комплекте быть должен, а USB лишь для передачи информации (о чём я и сказал ему ранее). Ну говорит, значит брак. А второй продавец сказал, мол "А чего вы хотели, ведь его сняли с производства, да и цена дешёвая", как бы с наездом. Про то, что эта снятая с производства модель продаётся в куче магазинов и она не особо старая...я уже говорить не стал.
Я не сдался и опять набрал телефон горячей линии. Там объяснил уже другому оператору ситуацию и она сказала, что кроме магазинов, где я был, фотик есть ещё и в Купчино и на пр. Культуры. Да ещё и по её словам он в их интернет-магазине имеется, правда за 2990, кроме розового (он 1599). Я удивился, ибо и в этот день и накануне на сайте интернет-магазина был и такой модели там нет, не за какие деньги! Проверка этого факта показала, что его так и нет там.
Девушка пообещала сбросить мне СМС с телефонами тех двух магазинов. На этот раз, в отличии от прошлой девушки, СМС действительно пришли. Я уже злой и уставший...потратил кучу времени на разъезды по их точкам, решил позвонить на номера и уточнить о наличии. Номер с пр.Культуры не работал...как оказалось позже, магазин тот уже давно закрыт (Пр. Культуры 1). Почему то в горячей линии об этом не знают! Остаётся только Купчино, но туда я ехать после кучи вранья и глупых работников не собираюсь. Раньше что то покупал в Связном, но теперь этот магазин буду обходить стороной...наверно на рынке птичьем и то сервис лучше.
И того: абсолютно ничего не понимающие работники, в том чем торгуют; ужасная работа горячей линии с враньём и не знанием ситуации; не желание что то продавать; бракованный товар, у которого из комплектации пропали аксессуары. Не знаю есть ли магазины хуже Связного, но это явно не тот магазин (сеть), что был когда то.
|
|
|
|
|
|
Хочу написать отзыв-исповедь
|
26.07.2013 в 15:20
|
|
Написал(а): Совесть_Компании_Связной
|
нейтральный
|
Хочу исповедаться. Открыть вам две свои сокровенные тайны.
Эдуард Крылов никогда свои деньги не получит. Не потому, что мы эти крохи жалеем. Дело в другом. Мы не хотим создавать прецедент, когда обворованный нами сотрудник после написания жалобы на общедоступном Интернет-ресурсе получает свои честно заработанные деньги. Пишут отзывы о Связном единицы (на наших тренингах хорошо поставлен отбор безропотных и еще лучше идет промыв мозга), а мы обворовываем и увольняем сотрудников сотнями (отсюда и постоянный набор «в связи с бурным расширением успешной федеральной компании Связной и бла-бла-бла»). Если эти сотни-тысячи наших бывших сотрудников увидят, что можно получить свои деньги, если написать о нас в сети…. Мы захлебнемся в негативных отзывах, по которым и так лидируем и не знаем как это лидерство кому-нибудь уступить.
Наш сотрудник, который из офиса от имени нашей компании отвечает на ваши вопросы, жалобы, комментирует отзывы, прекрасно знает все происходящее у нас дерьмо. Ему противно и стыдно.
|
|
|
|
|
|
Отзыв о бардаке в Связном
|
25.07.2013 в 10:43
|
|
Написал(а): Отзыв Игоря
|
нейтральный
|
|
купил в Связном видеорегистратор 29.06.13 в проверки отказали ссылаясь на то что у меня есть две недели в случае неисправности обменяют! Накрылся в тот же день пришел сдавать, отправляют в центр на проверку качества, где через двадцать два дня на сайте я узнаю что он исправен,как же так ведь в магазине проверяли его неработоспособность!!!! а по договору я должен взять товар новый а не тот что после ремонта! Пока жду СМС о возвращении товара магазин пойду искать правду в отдел прав потребителя!...
|
|
|
|
|
|
Самый лучший отзыв о Связном
|
21.07.2013 в 14:57
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
Какой отзыв будет самым лучшим?
Лучший отзыв о Связном - это отзыв, основанный на личном опыте.
|
|
|
|
|
|
Отрицательный отзыв о Связном
|
10.07.2013 в 21:01
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
У меня отрицательный опыт общения со Связным, купила телефон, который перестал работать в день покупки, несколько раз отправляли в сервисный центр, где упорно не находили дефекта, в итоге провела независимую экспертизу, которую Связной не признал, дело дошло до суда, который я выиграла, вся эта история длилась больше года, сейчас на руках исполнительный лист, но я живу в Ленинградской области, а юр. адрес Связного в Москве, может быть кто- нибудь знает банк в Петербурге, где у Связного открыт счет и номер этого счета, буду безмерно благодарна за помощь
|
|
|
|
|
|
Нелестный отзыв о Связном от Елены
|
09.07.2013 в 13:36
|
|
Написал(а): Нелестный отзыв о Связном от Елены
|
нейтральный
|
|
Взяли в кредит NOKIA 700, через неделю динамик, когда играет музыка начал трещать.Отдали на ремонт,забрала через пару часов снова такая же история, принесла обратно сотрудник услышал как трещит динамик,забрал на ремонт,через пару недель забрала, в магазине не трещал проверили,через неделю снова такая же история, снова забрали только уже на проверку качества,звоня в сервисный центр сказали телефон исправен,если проявится та же проблема при продавце поменяют на другой,если не проявится в течении трех дней заберут снова на проверку качества.Так сколько я еще туда ходить буду я не представляю,и так продолжается с начала года,сотрудники данного магазина,не предоставляют мне замену другого аппарата пока мой на ремонте, звоню в службу поддержки связного говорят обязаны выдать взамен,а продавец кстати старший продавец отвечает пусть сама приезжает и дает(про своих же),Честно мне надоело туда ходить,в ломбарде телефон оценили за копейки а кредит еще не выплачен.Никогда больше не буду связываться со СВЯЗНЫМ,И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
|
|
|
|
|
|
Отзыв о Связном
|
07.07.2013 в 12:04
|
|
Написал(а): Гость
|
нейтральный
|
В 2012 году покупали телефон Samsung Galaxy Gio в Связном. Так как полной суммы не было в наличии, брали в кредит. Девушка, которая составляла договор наляпала кучу ошибок такие как "город СаКТ-Петербург" и т.д но это мелочи.
Через пол года от простого падения у телефона полетел динамик (кредит был еще не выплачен полностью), до сеи пор приходится включать громкую связь, чтобы слышать собеседника. Разумеется "Связной" не будет разбираться с проблемами через пол года, поэтому туда даже не обращались. Цена вопроса по замене динамика 600рублей, но все не доити до ремонта т.к работаю с графиком 10 через 2.
Деньги за кредит пополняли через салон "Связной", настало время последнего платежа, интерисуюсь у сотрудника:
-Куда можно обратится, чтобы мне выдали справку, что больше банку ничего не должны? Не подскажете адрес или телефон?
Сотрудник ответил:
-Не знаю, в интернете посмотрите.
Круто, у Связного заключен договор с банком "Ренессанс" и при этом они не знают ни телефона, ни адреса ближайщего банка. Хорошо, что дома есть ноутбук, а если у меня не было интернета? По нюху пришлось бы искать?
Далее покупал у них фотоаппатрат, уже боюсь, что через полгода мои подарок подруге сломается.
Следующая ситуация:
пополнили не правильно счет на мобильный телефон. ошиблись в сцифрах 066 и 660.
На следующии день обращаемся в Связной, с чеком и паспортом. Паренек отвечает:
-Раз ошибка в двух цифрах звоните в Теле2, номер ###
Прихожу домой, звоню в Теле2, диктую номер, они говорят, что в сети Теле2 такого номера не существует и мне нужно обратится в связной т.к деньги наверняка на виртуальном счету.
Звоню по номеру в чеке, отвечает только автомат, на оператора не переводит.
"Введите неправильный номер............платеж прошел, досвидания"
Звоню в Теле2, опять по новой спрашиваю + говорю об ответе Связного, говорят, что такими вопросами должен решать Связнои т.к они могут отозвать платеж, сами Теле2 не может решить проблему т.к это не их номер.
Прихожу в Связной, девушка опять пробивает этот номер, говорит, что деньги поступили на этот счет (КАК БУДТО Я ЭТОГО НЕ ЗНАЮ), спрашиваю, кому принадлежит номер, говорит "не знаю, приходите, когда будет администратор".
Звоню в Теле2, интерисуюсь чей номер, мне оператор отвечает, что принадлежит НСС, это Новгородская связь, но номер Татарстана. Теле2 скидывает смску с номером телефона НСС.
Звоню НСС (Новгород, исходящие как по межгороду) оператор отвечает, что они не могут мне помочь, не смотря на то, что связь принадлежит им, номер Татерстана, но я могу обратится в салон Связной, они должны отозвать платеж.
Иду в этот гребанный салон, администратор мне по новои объясняет то, что я уже 100 раз услышал и без него.
АВТОМАТ СТОИТ В ИХ САЛОНЕ И ОНИ ЗА НЕГО В ОТВЕТЕ!
В соседнем салоне "Максимус" если платишь на номер Теле2 и у них этой ячейки нету, то автомат пишет "оператор не определен". По идее тыкая в ячейку Теле2, если номера не существует, то автомат должен выдавать "некорректный номер" а не переводить мои деньги в Татарстан, Узбекистан, Грузию, Америку, Мухосранск.
В еще соседнем салоне есть наклейка на автомате "продавцы не несут ответственность за неправильный платеж", в Связного такого нету.
В итоге дело кончилось тем, что администратор отдал мне эти гребанные 100 рублеи, а продавец-консультант Анастасия усмехнулась:
-Ой из-за такои суммы никто не скандалил.
МАТЬ ВАШУ они из-за 100 рублеи руками разводят, а за 500, 1000 и как пишут в данных отзывах за 25000 и 30000 будут разводить руками.
Что за грубости от продавца? Если для нее это деньги - не деньги, то почему она мне не отдала их, а Администратор, которому не захотелось выслушивать скандал? Я не нищеброд, который скандалит из-за мелких денег, это уже принцип, раз автомат выдает "Притензии без квитанции не деиствительны", а не "Квитанцию вы можете взять, но раз Вы не правильно положили деньги Вы сами лоханулись"
Остались не довольны сотрудниками, неклалифицированный персонал! Хамство и похренизм на своих клиентов!
|
|
|
|
|
|
Отзыв о компании Связной
|
05.07.2013 в 01:32
|
|
Написал(а): Нина.
|
нейтральный
|
|
КУПИЛА ТЕЛЕФОН СОНИ ГУ ПЕРЕСТАЛ ЛОВИТЬ СВЯЗЬ ОТНЕСЛА В СВЯЗНОЙ 2 РАЗА ПРОВОДИЛИ ЭКСПЕРТИЗУ НИКАКОГО РЕЗУЛЬТА НЕ ДАЛА ПОДАЛИ ПРЕТЭНЗИЮ АДВАКАТЫ ОТВЕЧАЛИ КАКУЮ ТО ЧУШЬ ПРИШЛОСЬ ПРОВОДИТЬ НЕЗАВИСЕМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ОНА ПОКАЗАЛА ПОЛОЖИТЕЛЬННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ НО ДЛЯ СВЯЗНОГО ЭТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЧЕТ ПОЛУЧИЛИ ОТКАЗ ПРИШЛОСЬ ОБРОТИТЬСЯ В СУД НАКОНЕЦ СПРВЕДЛИВОСЬ ЕСТЬ ДА ЕСЛИ НЕ СЧИТАТЬ ЧТО ВСЁ ДЛИТЬСЯ 1 ГОД ТЕПЕРЬ НУЖНО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОПЯТЬ ПРОБЛЕМА ЖИВЕМ В САНТ ПЕТЕРБУРГЕ А СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВЫ В МОСКВЕ КОНЦА ЭТОЙ ИСТОРИИ НЕТ
|
|
|
|
|
|
Есть и положительные отзывы о Связном
|
04.07.2013 в 11:07
|
|
Написал(а): Положительный отзыв
|
нейтральный
|
|
Вечер добрый всем кто читает мой отзыв. Первый раз решил почитать эту чушь, не знаю как еще это назвать, не могу удержаться, чтобы не ответить. Вы когда бананы гнилые в продуктовом покупаете, тоже бежите к компьютеру, быстрее всем написать в каком магазине купили)). Постараюсь быть краток. Обычная федеральная сеть, как тысячи по стране. Как во всех салонах есть достойные сотрудники, так есть и не очень; как во всех салонах есть брак; закупают эти телефоны с одних и тех же заводов как все; как во всех салонах технически сложный товар меняется только через экспертизу(задел эту тему, так как тоже сталкивался-вы машину в салоне покупаете и она у вас ломается через пол года, тоже гоните ее в салон, а поменяйте мне ее, она мне не нужна такая) и многое, многое другое как везде! Вам самим то не тошно от вашего нытья? Покупал много чего в Связном,не буду перечислять, коплю баллы, все замечательно работает. Хочу спросить только у "нытиков", если это такие плохие магазины, почему их тысячи по стране, и с каждым годом все больше и больше, почему миллионы людей приходят туда каждый день и пользуются их услугами, это о многом говорит мне кажется... Спасибо всем за внимание, нойте дальше.
|
|
|
|
|
|
Связной отозвался: Мы полностью следуем законодательству РФ,
|
01.07.2013 в 16:00
|
|
Написал(а): Александр
|
нейтральный
|
|
"Мы полностью следуем законодательству РФ, а все спорные случаи всегда решаем в индивидуальном порядке, учитывая потребности и желания клиента" (C) (из ответа от 26.06.13) - когда я сдавал гаджет в ремонт по гарантии, то мне пришлось с боем выбивать временный на замену! Приходилось в заявлении прочеркивать поле подписи об отказе от аппарата из подменного фонда потому, что другой формы заявления нет. Бедная девочка звонила по телефону, прячась от меня за мизерной стойкой (другого места небыло) и говорила тихо-тихо для того, что бы я не услышал, что она пытается довести до руководства, что попался клиент, немного знающий законы и потрудившийся перед приходом их повторно перечитать. На бедную сотрудницу было вылито столько негатива, что она краснела, бледнела и белела быстрее светомузыки, а из трубки было слышно что то вроде "не можете разобраться с клиентом", только приправленно все было оскорблениями в адрес бедного сотрудника. На какие ухещрения им, бедным, не приходится идти, что бы клиент остался в дураках! от банального отговаривания до "случайно" перепутанной цифре в номере телефона в заявлении, которое подписывается клиентом. Хотя да, все по закону))) только соблюдение этого закона должен добиваться сам клиент)))
|
|
|
|
|
|
СВЯЗНОЙ ОТЗЫВ
|
28.06.2013 в 00:28
|
|
Написал(а): ОТЗЫВ СВЯЗНОЙ
|
нейтральный
|
|
Уважаемый лояльный покупатель, вижу что в школе Вы учились плохо, видимо поэтому смогли насчитать только 10 отрицательных отзывов. Обращаю именно ваше внимание, что только на этой странице 12 негативных сообщений, если вы всё таки окончили начальную школу, то сможете умножить 12Х76=912. Где 12- среднее число негативных отзывов на странице, 76-количество страниц вашего позорного шествия и наверное вы дагадались, что число 912 это общее количество недовольных вашей компанией клиентов. Так что друг мой, чревато часто лизать там где не надо, а то ещё стоматит заработаете.
|
|
|
|
|
|
СВЯЗНОЙ - ЛУЧШАЯ ФИРМА ЗЕМЛИ
|
26.06.2013 в 18:06
|
Написал(а): ЛУЧШИЙ ОТЗЫВ О СВЯЗНОМ
Номер договора/заказа: ЛУЧШИЙ ОТЗЫВ О СВЯЗНОМ
|
нейтральный
|
|
Связной» – лидирующая розничная сеть на рынке сотового ритейла. К сожалению, у всех производителей встречаются случаи производственного брака (по мировой статистике, брак может составлять около 1% в партии). Учитывая масштаб нашей сети - только за прошлый год было продано более 10 млн устройств - может сложиться впечатление, что брак – частое явление, что на самом деле не соответствует действительности. Более того, на все устройства распространяется гарантия производителя, и, в случае обнаружения производственного брака, покупатель всегда может обменять аппарат либо забрать деньги. Также осуществляется гарантийный ремонт всех товаров в установленные законом сроки.
|
|
|
|
|
|
"у нас нет специалиста..." - вот такой отзыв о Связном
|
25.06.2013 в 15:01
|
|
Написал(а): Сергей
|
нейтральный
|
|
воспользовался услугой интернет магазина, выбрал способ оплаты через салон связи "Связной", у нас в г. Белоярский ХМАО-Югра, "Связной" один, пришел оплатить, сотрудники салона оказалось даже и не слышали что через них можно оплатить, отправили поискать в терминале....естественно сам не нашел, связался с горячей линей магазина, слава богу там подсказали, но терминал оказалось берёт только наличные хотя есть устройство для оплаты картой. Поход(точнее поездка в банкомат), очередь к терминалу...надо время скоротать..кругом реклама КАСКО, прошу рассчитать стоимость и опять в ответ а мы не в курсе, "и вообще у нас нет специалиста, мы только ОСАГО продаем" (интересно а кто с ними работает когда ДТП?). Вот такая связь со "Связным"...
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.