|
|
Торговля
|
М.ВИДЕО
|
|
Полное название
|
М.ВИДЕО
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Кузьминки
|
|
Адрес
|
ул. Зеленодольская, д. 40, ТЦ Будапешт
|
|
Адрес в интернет
|
www.mvideo.ru
|
|
E-Mail
|
wedocare@mvideo.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9805127
|
Аудио-, видеотехника - продажа.
|
|
Отзывы о фирме М.ВИДЕО
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
Я доволен покупками в видео
|
22.09.2009 в 19:45
|
|
Написал(а): алекс
|
положительный
|
|
на счет покупок в м видео вам скажу что в полне доволен за все вермя один возврат купил телефон ериксон к 790 (на б.черкизовской около преображенки) гарантия 1 год через 9-10 месяцев тел отрубился и отказался включаться я туда со всеми документами думаю щас геморой начнется зашел спокойно поговорил через 7-10 минут вышел оттуда с точно таким же телефоном только новым и вообще на счет магазинов что м-видео что эльдорадо (отовариваюсь только там) только один вышеописанный казус (был еще один сущий пустяк) за четыре года приобретенные товары:стиралка индезит, 4-ре телефона, телевизор,принтер,акустика для компа,муз центр, вентилятор, фотик олипус, 2 плеера (мп3 флеш),и еще целая гора всякой ерунды и мелочи мышки наушники И ЕЩЕ ВЫБИРАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ТОВАР ПРОВЕРЯЙТЕ К НЕМУ КОМПЛЕКТНОСТЬ НЕ НАДО НАДЕЯТЬСЯ НА ТО ЧТО ПОКУПАЯ САМУЮ ДЕШОВУЮ ЛАЖУ ОНА БУДЕТ СЛУЖИТЬ ВЕРОЙ И ПРАВДОЙ ВАМ И ВАШИМ ПРАВНУКАМ!!!!
|
|
|
|
|
|
М-видео
|
10.08.2009 в 01:04
|
|
Написал(а): Рафаэль
|
положительный
|
|
Не знаю -не знаю,но у меня дома вся техника с м видео.НИКОГДА,НИЧЕГО не ломалось,слава богу))
|
|
|
|
|
|
Сертификаты дополнительного обслуживания - лохотрон
|
08.07.2009 в 18:10
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Как бывший работник М.видео не советую никому покупать сертификаты ПДО - это дополнительная выкачка денег с покупателей, которая приносит компании до 50% дохода. Не верьте тому, чо говорят продавцы - они вынждены это делать, иначе их уволят: у каждого продавца есть план по продаже сертфикатов и они продают их любыми способами, обычно м. (изменено модератором). Говорят: с сертификатом Вам точно дадут кредит в банке, что без сертификата гарантии нет вообще и т.д. На самом деле достаточно гарантии производителяи закона о защите прав потредителей.
Продажа сертификатов ПДО - основная причина увольнения продавцов-консультантов с М.видео.
|
|
|
|
|
|
М.видео-Москва,87км МКАД,д.8
|
22.06.2009 в 19:42
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Фирма "М.видео"-это просто ужас! Никому не советую покупать там технику,если хотите спать спокойно! Не дай бог техника сломается во время гарантии(!), проще плюнуть на гарантию и ремонтировать за свои деньги. Столько времени и нервов потеряете! Мы купили у них(адрес магазина-г.Москва,87 км.МКАД,д.8,ТЦ"Час Пик") стиральную машину.При первой проверочной стирке выяснилось, что подтекает сливной шланг(не в месте соединения,а в середине шланга). Позвонив в магазин, узнали сразу,что без дополнительной гарантии(М.видео) геморрой нам обеспечен( на 2 недели проверки и год заводской гарантии им наплевать).В сервисе не стали цивилизованно разбираться,не предложили,чтобы выехал мастер для диагностики и в случае нашей вины отремонтировать за деньги,а если вины нашей нет,то устранят поломку бесплатно,как и положено в этом случае.Оператор сервиса поставив так сказать "диагноз" по телефону,не глядя(какие все-таки "профессионалы" работают в "М.видео") сказал,что отремонтируют только за деньги,т.к.поломка случилась по нашей вине. На все доводы мужа,что на шланге нет механических повреждений и даже не видно никаких дефектов и только при большом давлении при интенсивном сливе начинает подкапывать, реакции не было. Когда пришли в магазин,чтобы оставить претензию, нас сразу стали уговаривать просто оставить заявку о браке и обещали,что мастер приедет в течении 2 дней. Через 2 дня пришлось опять звонить,т.к.мастер не давал о себе знать...Вобщем, много чего ещё обещали, а мастер в итоге приехал только через неделю( причем мастер никакого отношения к "М.видео" не имеет и был поражен нашими рассказами ).Люди, поберегите свои нервы! Покупайте технику в других магазинах!
|
|
|
|
|
|
Моё глубочайшее разочарование в М-Видео!
|
15.06.2009 в 17:35
|
|
Написал(а): Евгения
|
отрицательный
|
Приобрели в М-Видео блендер, на него дополнительный сертификат на гарантийное обслуживание на 2 года. Вскоре в блендере сломалась деталька на пластмассовой крышечке... мы приехали в магазин, я и не рассчитывала на то что мне весь блендер менять будут, но на удивление ребята ьез лишних вопросов принесли новый блендер и я уехала довольная и впечатлившись тем, как здорово это они придумали со своими сертификатами...
Прошло пару месяцев и у меня вновь сломалась та же самая деталька! Кстати, на заметку, блендер фирмы Борг! Я вновь поехала в магазин... на что мне предложили поменять на блендер другой фирмы, я подумала... подумала и решила, что все-таки Борг мне нравится чисто внешне и отказалась)) и попросила обменять на такой же, на что они мне сказали, что они мне только эту крышечку поменяют, но не весь аппарат! Прошу заметить, в сертификате написано, черным по белому "Мы заменим неисправный ТОВАР (заметьте, не неисправную деталь товара!!!!! а именно ТОВАР) стоимостью до 5000руб. аналогичным в день обращения прямо в магазине по результатам внешнего осмотра и убедившись в наличии дефекта." Так вот, дорогие друзья, как вы считаете, имею ли я право требовать замены на новый аппарат, коль уж они пишут об этом! И при чем в первый раз они поменяли!!!!! Скажу честно, в принципе, это чисто вопрос принципа и вредности, они просто на мое плохое настроение нарвались, вот я и решила добиться справедливости, чтобы впредь не повадно было обманывать людей! Завтра поеду в общество по защите прав потребителей. Обязательно отпишусь по результатам...
|
|
|
|
|
|
Ни кому не посоветую.
|
04.03.2009 в 19:35
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
|
Уважаемые граждане! Я являлся, именно являлся (потому как теперь я туда ни ногой и всем буду советовать то же самое), постоянным покупателем техники в магазинах "М Видео". Вроде к технике претензий нет, все как везде, бывает и ломается, ну по этому поводу я и повелся на их акцию по приобретению дополнительного сертификата. Когда у меня сломался один из приборов, то я по сертификату позвонил в данную фирмочку "М видео". Мне ответили, хорошо, мы приедем и заберем ваш прибор в сервис, назначают дату, но вот в чем фишка то, время они назначают с 09.00 до 16.00 и сиди жди. Вот таким образом я сидел пару дней. не подряд конечно, а когда назначали. Отпрашивался с работы и и и....... ни кого нет!!!! после очередного звонка и разбирательств, хотя им там всем пофигу назначают очередной день. ну время как обычно конечно, я уже не мог отпрашиваться на целый день и прошу оператора, что бы мне позвонили перед выездом, на что мне снова дают ответ, что служба доставки не обязана звонить клиентам - итог ждите. Ну ладно в этот раз хоть забрали. Когда прибор сделали я был в отпуске и у меня был свободен любой день, поэтому как бы забрал, но... Через некоторое время прибор ломается во второй раз и история повторяется, но только теперь плюс ко всему я не могу ее забрать, так как у меня нет свободного времени, а служба доставки работает до 16.00. Я очень много времени потратил на переговоры с данной фирмочкой итог которого, я забираю прибор сам и ни когда больше не куплю ни чего там, чего и всем советую. Стоит обратить особое внимание на отношение персонала "М Видео" к клиентам, хамить не хамят, но бросание трубок вполне естественное явление. Вот Вам пища для размышлений.
|
|
|
|
|
|
Сертификат М Видео на доп обслуживание - об...н (изменено модератором)
|
25.02.2009 в 16:12
|
|
Написал(а): сергей
|
отрицательный
|
|
Сертификат М Видео на доп обслуживание - об...н (изменено модератором) покупателей и выкачка денег полность согласен. Покупал ЖК Samsung LE-40 A557P2F мне предложили доплатить за дополнительное обслуживание. Я сказал, что у Самсунга три года бесплатного гарантийного обслуживание (до этого я консультировался с представителями Самсунга). Мне консультант ответил, что первый год все бесплатно, а второй и третий год бесплатно только диагностика а детали и работа все платно. Мне непонятно это политика компании ООО «М.видео Менеджмент» или некомпетентность продавцов????
|
|
|
|
|
|
Отличная работа
|
08.01.2009 в 10:15
|
|
Написал(а): Антонио
|
положительный
|
|
Технику часто покупал у них проблем не было.Сталкивался с их ПДС.Брал с сертификатом обслуживания на 3 года(490р) наушники санхайзер сх-300(1400),домашний питомец покусал провод .Шел в магазин с чувсвом что сейчас предеться ругаться.Пришел поменяли без проблем .По сертификату товар до 5000 меняеться на месте,что очень удобно.Знакомый так же блендер менял ,так что ерунда это все что м видео кого кидает по сертификатам.Конечено понятно всем что из 10 купленых таким образом сертификатоми пользуються только 1 человек,тем не менее спасибо за сервис....
|
|
|
|
|
|
никогда не покупайте В М.Видео!!!!!!!
|
06.01.2009 в 03:36
|
|
Написал(а): Галина
|
отрицательный
|
Пришла я 3 января 2009г в М.видео чтобы купить ноутбук.Долго выбирала какой купить,попросила помоч консультанта.Ну консультант мне прочел по бумажке(характеристика товара на ценнике)что в ноут буке есть.Я решила тогда выбирать сама,читать то я умею,выбрала компьютер очень понравился.Мне его принесли я оплатила на кассе и поехала домой.Приезжаю домой,включаю ноутбук и слышу в его загрустки треск,который очень резал слух.На следующий день опять включила ноутбук и он опять начал трещать иногда замолкал ,но это длилось не долго.Решили поехать обратно в М.видео узнавать что такое.Подошла к одному консультанту объяснила ситуацию, он у меня взяли компьютер ,положили его на стол и сказали подождите,попросил другого консультанта разобраться...стояла минут 40 ждала,надоела ждать подошла к тому консультанту и попросила проверит,он попросил другого.Ко мне подошли стали его подключать,но ноут не трещал.И консультант ушел,я сказала что он трещит я бы хотела его поменять.Мне сказали что остался оследний на ветрине.Я спросила есть ли в других магазинах М видео такой компьютер.Мне сказали что сейчас проверят и я ждала эту проверку час.Оказалось нет.Я решила купить другой ноутбук,он то же оказался последним,но он был дороже,я попросила упоковать и я подошла на кассу заполнила различные документы и доплатила.Пошла за ноутбуком а его еще не упоковали,и никто даже не собирался этого делать.я нашла консультанта и сказала чтоб упаковывали.Мне упоковали его наверно через минут 40 не могли найти коробку от него.Я поехала домой.Приезжаю,смотрю а мне не положили батарейку от ноутбука.Я звонить в магазин.Со мной разговаривал менеджер.Сказал что такое бывает мы ничего не можем поделать приезжайте и забирайте.Я сказала что мне надо тратиться опять на дорогу и не малые деньги из-за их халатного отношения,на что менеджер сказал что ничего поделать не может не выслать не чего,оплачивать мой проезд они не собираються.Сказал жалуйтесь куда хотите.Я решила приехать кним и разобраться что за отношение к покупателям.Приехала,разговаривала с консультантом,менеджер сначало даже не подошел,и все дружно консультанты начали искать батарейку просмотрели все компьютеры.Я ждала,час прождала потом ко мне подходят и гворят что разочаруют меня и у них нет батарейки и не было от этого ноутбука.и сказали чтоб я выбрала другой компьютер.А выбора то вообще нет,пару компьюетеров остались.Ну потом в конце концов мне отдали деньги.Я пошла в Медиа Март.Выбрала пару ноутбуков,мне консультант помог сделать выбор рассказав подробно про компьютеры,между которыми я выбирала.и я удачно сделала покупку
В М.Видео консультанты тебя не замечают, когда ты покупаешь товар,а когда пытаешься возвратить товар обратно тем более не увидят!
|
|
|
|
|
|
Нет управы!!!
|
23.10.2008 в 10:32
|
|
Написал(а): Топалина ЮГ
|
положительный
|
Самый худшей интернет магазин - это М-видео!
Я заказала в интернет магазине стиральную машину+вытяжку на кухню+ DVD. Заказ должны были привезти 20.10.08 ожидать после 17.00. Естественно его не приведи ..разборки с клинским отделам и непосредственно с интернет магазина положительных результатов не дали! Мой заказ перенесли на 22.10.08 ожидать после 17.00 При этом наученная горьким опытом я позвонила утром 22.10.08 и уточнила: точноли они планируют привезти мне мой заказ, на что мне был дан утвердительный ответ. И в этот день мой заказ мне не доставили! Выяснения отношений с этим магазинам и администрацией результатом не принесли! Мне предложили перенести мой заказ на 24.10.08 ....Честно я даже и не знала как реагировать?! 23.10.08. я пыталась выяснить о судьбе моего заказа все безуспешно! И вновь мне предложили переоформить заказ... Управы на клиентский отдел и интернет магазин я найти не смогла т.т. они покрывают друг друга!
Как вы думаете воспользуюсь я услугами этого магазина ещё когда либо?
При этом я вот уже много лет делаю заказы в различных интернет магазинах ( продукты, техника, игрушки)...просто в этот меня подкупила рекламам и возможность бесплатная доставка и возможность приобрести все товары в одном месте.
>(
|
|
|
|
|
|
идиотская система продаж игр
|
21.08.2008 в 22:03
|
|
Написал(а): Джайна Праудмур
|
отрицательный
|
|
идиотская система продажи игр World of Warcraft, вместо того чтобы продавать игры в защищенных боксах( чтоб не воровали ключики) на ветрине стоит пустая коробка чтобы приобрести игру нада сделать следующие действия: найти консультанта игрового отдела( их там почти никогда нет) попросить его выбить на игру чек, после чего идет процедура оплачивания игры на кассе в очереди, патом казалось бы на ветрине написаноч то игру дают на кассе - как бы не так - с кассы вас снова отправавят искать консультанта и он с вашим чеком пайдет на склад и оттуда вам достанет игру - и все эти действия занимают порядка 15 минут - это дибиллизм - и бедный продавец как волчок дбегает туда сюда от игр до склада и покупателям некомфортно что их так по магазину динамят - кароче плохо организована продажа. менеджер по маркетингу пиару и рекламе - некомпитентен.
|
|
|
|
|
|
обслуживание
|
10.07.2008 в 14:32
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
М Видео по наполняемости товара очень хорош. Всегда можно что нибудь выбрать. Но вот обслуживание покупателей продавцами хромает!!!! И очень!!! Простояв около стиральных машин около часа, находясь в сомнениях, что лучше выбрать, продавцы проходя мимо, даже не обращают внимания заинтерисованного человека в их товаре. Поэтому пропадает желание идти туда!!!
|
|
|
|
|
|
Но дорого
|
03.06.2008 в 17:19
|
|
Написал(а): Казанцев Николай
|
нейтральный
|
|
Щас сравнил цены - они одни из самых дорогих в нашем регионе - приблизительно на каждые 3000 - 500 р не в пользу МВидео
|
|
|
|
|
|
Дорого но удобно!
|
03.06.2008 в 13:05
|
|
Написал(а): Казанцев Николай
|
положительный
|
|
Купил плазму в Мвидео в Липецке что на Гагарина. Посоветовали купить плазму, хотя заглядывался на жк - не пожалел! оформили доставку, привезли в строк, проверили - все улыбчивые, спокойные, доброжелательные. Когда пришёл поменять кронштейн (ну не разобрался с тем что сразу взял), объяснили как на самом деле их крепить нужно, предложили другой, без проблем сделали обмен, вернули разницу. Всеё просто и удобно. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
антиреклама м.видео
|
29.05.2008 в 20:56
|
|
Написал(а): дмитрий
|
положительный
|
Сертификат М Видео на доп обслуживание - обман покупателей и выкачка денег 10.03.2008 в 13:48
Написал(а): Анна Степановна - пенсонерка отрицательный
ЭТОТ ПОСТ ПРИСУТСТВУЕТ ПРАКТИЧЕСКИ НА ВСЕХ САЙТАХ С ОТЗЫВАМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.НАДЕЮСЬ ВСЕМ ПОНЯТНО ЧТОЭТИ ПОСТЫ ПИШУТ КОНКУРЕНТЫ
|
|
|
|
|
|
Кретины
|
19.05.2008 в 20:46
|
|
Написал(а): Станислав
|
положительный
|
я уже пользуюсь услугами компании три года!!всю бытовую технику и по мелочи всегда беру у них ибо не доверяю я этим рынкам Москвы где и сидят действительно одни лохоторонщики!!никогда у меня никаких проблем с ними не возникало!!всегда очень вежливый обслуживающий персонал и самое главное знающий свое дело!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ну а по поводу нижних комментариев скажу так-Люди не ведитесь на бредовые россказни этих лохотронщиков они тряпки которым платят деньги за то чтобы они поливали помоями М Видео!!! а вот у меня лично были проблемы с ЭЛЬДОРАДО и ТЕХНОСИЛОЙ!!!!!!!!В плане возврата денег за проданный товар не надлежащего качества----я не страраюсь что тут сейчас рекламировать----а говорю вам что действительно компания М Видео лучшая как в плане отношений с покупателями так и с обслуживанием----Респект вам ребята--------
|
|
|
|
|
|
А мне нравиться М-Видео!
|
06.05.2008 в 00:57
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
Приятно, что в Питере дела обстоят лучше. Я постоянно закупаюсь в М-Видео в течении 2-х лет и никаких проблем с ними не имею. Всегда приятные, грамотные и вежливые продавцы. На выдаче конечно иногда очередь, но это понять можно, покупателей много. А недавно благодаря их программе страхования (какой-то продлённой гарантии) мне из-за поломки стирку заменили! Причём сказали ремонтировать долго поэтому мы вам ее заменим. Знаете, очень приятно!!!
|
|
|
|
|
|
сервис на
|
19.04.2008 в 23:34
|
|
Написал(а): Галина
|
отрицательный
|
На днях решила приобрести в М. Видео (Свободный проспект д. 33) сауну д/лица. Сначала меня удивили на кассе. Так как я оплачивала товар кредиткой, у меня попросили документы. Я показала водительские права, на что мне сказали, что права не являются документом, удостоверяющим личность и потребовали паспорт, причем не очень вежливо. Второй приступ удивления постиг в отделе проверки техники. Паренёк, которого я попросила проверить прибор, долго размышлял как он включается, а потом спросил, что это? Вытащил из коробки все детали и потом никак не мог обратно все это сложить. В итоге запихнул с горем пополам, а на мои возмущения по этому поводу сказал, что не помнит он как это все было сложено. Вот такой сервис. Больше в сеть М. Видео ни ногой!!!
|
|
|
|
|
|
Заказ № 9284... (кто знает тот, поймет) ГДЕ МОЙ НОУТ???!!!!!
|
26.03.2008 в 17:12
|
|
Написал(а): Anna
|
отрицательный
|
Добрый день, ОЧЕНЬ хочу, чтобы многие (а главное НУЖНЫЕ люди, которые могли бы повлиять на ситуацию) обратили внимание на мою ПРОБЛЕМУ и может быть смогли бы мне помочь!!!
23.12.07 я приобрела в М-Видео (Щелковское ш. 100) Ноутбук и Сертификат «Программа Дополнительного обслуживания» за 2500р. на 2 года.
Буквально через 1 месяц у меня на ноутбуке сломалась ОДНА НЕСЧАСТНАЯ КНОПОЧКА (не сильно нужная, но тем не менее она нужна – с буквой «Э»), после чего 02.02.08 я отнесла ноут в сервисный центр, который находится в магазине М-Видео на Щелковском ш., 100., мне сказали, что нужно менять ВСЮ клавиатуру!!!
Отступление… в Сертификате говориться о том, что товар ГАРАНТИРУЮТ починить в течении 30 дней, а если нет, то предложат замену товара.
СЕГОДНЯ 26.03.08 И 54 ДЕНЬ с момента передачи компьютера в сервисный центр (на Щелковском ш.)!!!!
Да, мне предложили замену товара, а так же возврат денег, НО КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ У МЕНЯ НА МОЁМ НОУТБУКЕ???!!!!!!!!
Сначала меня уверяли, что ноут находится в «R-Style Service» Москва, ул. Станиславского 18, тел. 514-14-12. НОУТБУК Я ТАМ НЕ НАШЛА!!!
После ДОЛГИХ выяснений мне сказали, что он ОКАЗЫВАЕТСЯ в другом сервисе!!!!
С 03.03.08 я звоню в сервисный центр (в котором находится сейчас ноут) по тел.
м. Ленинский проспект "АСК-Сервис" ул. Вавилова, д. 5, стр.3, оф.302
(495) 411-54-81
, мне сообщают, что ноутбук починили, ОН ГОТОВ и ВЫ можете забрать, НО Я ЛИЧНО НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ, Т.К. НЕ Я ДОСТАВЛЯЛА НОУТБУК ТУДА, А «М-ВИДЕО» и соответственно только у них необходимые документы!!!!!!!
И с 03.03.08 ЕГО НЕ МОГУТ ЗАБРАТЬ (т.е. курьерская служба ЗАБИРАЕТ ВСЁ, кроме ноутбука)!!!!
Я пойму ВАШ вопрос, по поводу того и не лень МНЕ было писать ВСЁ ЭТО?!
Вы знаете, пообщавшись с огромным количеством операторов клиентской службы и замами директоров…….
НЕТ НЕ ЛЕНЬ!!!!
Потому что я, как нормальный человек, требую СВОЙ КУПЛЕННЫЙ товар, а главное ДАННЫЕ (на восстановление которых ушло НЕ МАЛО ВРЕМЕНИ) НА МОЁМ НОУТБУКЕ!!!!
Я пытаюсь получить элементарную ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ товара и объяснения, ПОЧЕМУ Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА НОРМАЛЬНОГО ВНЯТНОГО ОТВЕТА НА МОЙ ВОПРОС ГДЕ ТОВАР, ЧТО С НИМ И КОГДА Я ЕГО ЗАБЕРУ???!!!!!!!!!
ПОВЕРЬТЕ, ПРИ ИЗЛАГАНИИ СУТИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, Я БЫЛА ПРЕДЕЛЬНА ВЕЖЛЕВА И ТЕРПЕЛИВА!!!
А КАК БЫ ВЫ ВЕЛИ СЕБЯ НА МОЕМ МЕСТЕ???!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Сертификат М Видео на доп обслуживание - обман покупателей и выкачка денег
|
10.03.2008 в 13:48
|
|
Написал(а): Анна Степановна - пенсонерка
|
отрицательный
|
21.08.07 купила плиту и холодильник,а к ним продавец-консультант предложил преобрести два сертификата по 2990р каждый. Сказал, что любая поломка или мелкий ремонт для меня по сертификату в течении 5 лет будут бесплатно. Я пенсионерка и заплатить дополнительно 5980 руб. было прямо скажем очень накладно. Но консультант сказал,что купив я не пожалею,так как любой мелкий ремонт, любая неисправность,возникшая даже по моей вине-ремонтируется бесплатно,а если нельзя исправить неполадку,то товар заменять на новый. Я согласилась. не по моей вине в холодильнике сломались крепежи на верхней полочки, и я обратилась в службу дополнительного обслуживания по сертификату по тел.777-777-5. Дальше как в сказке,чем дальше тем интереснее. Оператор сообщил, что под гарантию мой случай не подходит, затем, чтобы я сходила в магазин взяла крепежи и самостоятельно устранила неполадку. После продолжительных переговоров с сотрудниками Компании мне пообещали прислать мастера в течении 3-х дней. Потом сообщили, что и мастер ко мне не придет, т.к. моя проблема и так понятна. Все это не помешало позвонить мне еще три раза для уточнения сути моей проблемы. После окончательного выяснения сути моей проблемы мне сообщили, что как-нибудь мастер ко мне все таки заедет, на что я возмутилась, так как в сертификате указан точный срок проведения мелкого ремонта. Узнав, что написано в Сертификате, оператор сказал, что в течении месяца все устранят. 10 февраля я еще раз позвонила оператору программы дополнительного обслуживания. На этот раз я услышала, что срок в 30 дней еще не окончился, и я рано беспокою, к тому же нет зап. частей для холодильника и появиться они возможно только в конце марта. На мой вопрос могу ли я поговорить с кем то из руководства оператор ответила, что никого кроме операторов здесь нет.
28 февраля 2007г я обратилась в службу клиентской поддержки и оставила жалобу, объяснив ситуацию. Мне сообщили, что при подаче заявки мне должны были сообщить ее номер.
Обратившись в службу гарантийного обслуживания М Видео (не по Сертификату) мне предложили за 600 рублей произвести мелкий ремонт в течении 2-х дней.
Прошло практически 2 месяца с момента моего обращения в службу доп обслуживания-только принесли извинения, а полочка так и лежит сломанная.
Так что Уважаемые покупатели НЕ рекомендую покупать Сертификаты М ВИДЕО- это просто обман Покупателей
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
» Добавить отзыв
|
|
|
