|
|
Торговля
|
РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ (ограниченное обсуждение)
|
|
Полное название
|
ООО "РОНИКОН"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Черкизовская
|
|
Адрес
|
Щелковское ш., д. 100
|
|
Адрес в интернет
|
www.ronikon.ru
|
|
E-Mail
|
info@ronikon.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9679910, 7397524
|
|
Факс
|
(495) 7884919
|
Фабрика шкафов «Роникон» является одним из ведущих производителей корпусной мебели в России. Компания предлагает самый широкий ассортимент шкафов-купе и распашных шкафов. Вы можете заказать как стандартную мебель, так и мебель, выполненную по индивидуальным проектам, с учетом всех ваших пожеланий.
Компания оставляет за собой право проверять корректность информации, изложенной в сообщениях пользователей портала. В случае, если изложенная информация не подтверждается, сообщения будут удалены по просьбе руководства компании.
|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ (ограниченное обсуждение)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
не буду заказывать спасибо отзывам
|
18.12.2013 в 17:29
|
Написал(а): ольга
Номер договора/заказа: НЕТ НОМЕРА ЗАКАЗА
|
нейтральный
|
|
Спасибо за отзывы!Хотела заказать мебель , быстро желание отпало!!!
|
|
|
|
|
|
Жалею, что обратилась в эту фирму
|
18.12.2013 в 13:22
|
Написал(а): Елена Федоровна
Номер договора/заказа: 131011-810 от 11.10.13; 131030-804 от 30.10.13
|
отрицательный
|
Мною была заказана мебель по Инд.проекту и стандартная мебель. С самого начала начались недоразумения: то мне отказывали в изготовлении мебели по инд.проекту (фирму не устраивала сумма заказа меньше 15 т. р.), то звонили и обещали сделать, - и так раза три. Наконец -то мебель привезли и 29 ноября пришел сборщик. Выяснилось, что не хватает каких-то частей, поэтому сборка практически не состоялась: угловой шкаф собран только частично, антресоль собрана, но сборщик не смог поднять ее и повесить, остальные шкафы находятся в состоянии досок. Во время сборки были ободраны обои, поцарапана плитка пола (а недавно был сделан ремонт!), оставлена куча мусора и опилок. Мне обещали , что в течении двух недель работы будут закончены, но прошло три недели, а все находится в прежнем состоянии. Никто мне не звонит, поэтому звоню сама: телефон в офисе часто не отвечает, а когда дозваниваюсь, то на вопрос, когда будет закончена сборка, никто ответить не может. Да и зачем - ведь фирма уже получила все деньги вперед - и за мебель, и за сборку, и интерес ко мне, видимо, пропал. Если жалеете свое здоровье, время и деньги - не обращайтесь в эту фирму. Да и вид у мебели неважный, у заказной части безобразно отделаны кромки, стандартная мебель вся в пыли и грязи, как будто где-то валялась. Если сборка не будет закончена в течении этой недели, буду отказываться от мебели, требовать возврата денег и компенсации ущерба.
Ответ представителя организации от 18.12.2013 в 18:46:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Елена Федоровна!
Большое спасибо за ваше сообщение и информацию о работе фирмы. Ваш заказ взят на особый контроль. В течении дня с вами свяжется специалист для решения рекламации. Если возникнут затруднения, просьба писать на почту msivakova@ronikon.ru для оперативного решения вопроса.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Отзыв
|
17.12.2013 в 16:32
|
Написал(а): Денис
Номер договора/заказа: 131123-252 от 23/11
|
положительный
|
|
Сначала хотели купить выставочный шкаф в "Скарабее" на Выхино, но на месте передумали и заказали себе отдельно, тоже Люкс. Со скидкой по акции он обошелся нам немного дороже, чем выставочный образец, но зато полностью всех устроил.
|
|
|
|
|
|
Осталась довольна работой Роникона
|
16.12.2013 в 23:34
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
|
Качеством работы компании осталась довольна. Было несколько вопросов в процессе, но СБ все завершилось и шкаф собран. Когда поднимали мебель в квартиру, поцарапали одну боковину у шкафа, и именно ту, которую видишь, входя в комнату. От детали отказалась сразу, было понятно, что царапину не исправить. Менеджер пообещала, что новую деталь привезут в течение недели (у нас был стандартный шкаф Престиж). Привезли, но сроки в итоге все поехали. Хорошо, муж был в командировке все это время. Он у меня ох как не любит подобные вещи.
|
|
|
|
|
|
Фабрика ни о чем
|
15.12.2013 в 14:30
|
Написал(а): Армен Багратович
Номер договора/заказа: 131115-071
|
отрицательный
|
Буду краток. Подготовил заявление в прокуратуру и жалобу в потребительский рынок,хотя сам работаю в сфере обслуживания. Это фабрика умеет только извинятся за свои ошибки и нечего не делать.
Ответ представителя организации от 17.12.2013 в 17:02:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Армен Багратович!
Доставка вашей рекламации назначена на 18.12 по согласованию с вами. Если у вас еще остались вопросы по заказу, прошу присылать на почту msivakova@ronikon.ru. От лица компании приносим свои извинения!
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Покупка шкафа
|
06.12.2013 в 07:28
|
|
Написал(а): Майорова Елена
|
положительный
|
|
Надежная компания. Заказала шкаф через интернет-магазин. Доставили, собрали в срок. Черен месяц немного провисли дверки шкафа. Позвонила менеджеру (-очень отзывчивая, внимательная девушка, Марина, по-моему ее зовут). Оперативно подключилась, и через день все уже было исправлено! Очень довольна, что обратилась именно в эту компанию. Советую всем. Солидная компания!
|
|
|
|
|
|
Книжный шкаф изготовленный по дизайн-проекту фирмы "Роникон"
|
02.12.2013 в 20:14
|
|
Написал(а): Елена Евгеньевна
|
положительный
|
Выражаю благодарность коллективу фирмы "Роникон" , особенно бригаде сборщиков 070 книжного шкафа, изготовленного по индивидуальному проекту по эскизам дизайнера Фирмы. Работают быстро, профессионально, точно, качественно.
Планируем сделать заказ шкафа и тоже по индивидуальному проекту.
С уважением к трудовому коллективу
|
|
|
|
|
|
РОНИКОН-не связывайтесь
|
28.11.2013 в 12:21
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
Заказала шкаф. Не надо связываться с этой фабрикой, одна нервотрепка, сначала привезли не тот цвет стенки шкафа , потом когда собирали ,двери шкафа не состыковываются, звоню пишу, менеджер Наталья доб. 1212 отвечает, что менять мне ни кто не будет и ставьте которые есть. Это .......Я очень пожалела, что связалась!
Ответ представителя организации от 28.11.2013 в 18:51:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Ирина!
Пришлите, пожалуйста, на почту msivakova@ronikon.ru вашу претензию с номером договора. Мы свяжемся и решим все вопросы. От лица компании приносим свои извинения!
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
отрицательный опыт покупки мебели от Роникона
|
28.11.2013 в 07:39
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
В начале августа заказала комплект мебели, в конце сентября привезли "недоразумение". Из 4 наименований 2 с откровенными недоделками, направление рисунка на дверной панели в одном ящике-один, в другом -другой. Откидная дверца не закрывается из-за ошибки конструктора в расчетах. Дверку меняли более 60 дней. Продавец - консультант Ольга про письменную рекламацию забыла. Менеджер, другая Ольга с начальником отдела сервисной службы преднамеренно не связывала. Пришлось самой обрывать телефон дизайнера Галины. Дверь привезли 25 ноября! (заказ 04 августа).
За письменный стол сесть невозможно, т.к. на фабрике были своевольно изменены размеры и ноги банально не убираются. У дизайнера много заказов и новый проект стола ей нет времени разработать. Начальник отдела "стал доступен" только 26 ноября и сказал, что в декабре фабрика будет загружена, торопитесь. А как торопится, если дизайнер после визита 12 дней молчит и опять же приходиться самой ей названивать?
Про Галю - отдельный разговор. Проект сделан красиво, но не практично. Пожелания клиента услышаны слегка, основное требование- удобная, функциональная, комфортная игнорировано. 3 предмет- мебели- шкаф годится только в качестве выставочного экземпляра.
А директор на обращение к нему не реагирует, хотя сказали "спасибо, нам очень важно ваше мнение".
И это все за 90 000 рублей!
Обходите магазины Роникон за 5 км и живите спокойно.
Ответ представителя организации от 28.11.2013 в 18:48:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Наталья!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для решения рекламации пришлите, пожалуйста, номер договора и ФИО заказчика с номером телефона на почту msivakova@ronikon.ru. После вашего ответа с вами свяжется специалист в течении дня.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
26.11.2013 в 12:24
|
Написал(а): Инна
Номер договора/заказа: 8967121....
|
отрицательный
|
№ договора 8967121..... ( не полностью, так как это телефон) от 17.03.2013. С дуру заказала мебель по индивидуальному проекту на две комнаты в этой компании. Думала, что приличная и надежная. Результат - в квартире уже 7 месяцев !!! стоит запах. И мы этим дышим и портим свое здоровье. Причем наличие запаха подтвердил и эксперт Роникона тоже. Заказала экоэкспертизу. Выяснилось, что само ДСП нормального качества, но так как в мебели много ящиков, и во всех ящиках открытые торцы ДСП, оттуда и идет вся гадость. Открытые торцы ДСП не допускаются ГОСТ. Приличная компания должна это знать.
Я вытерпела от Роникона много. Когда пришли сборщики, то устроили сборочный цех. Распиливали детали для ящиков прямо у меня дома. Опилки по всей квартире. Оставили мусор. Потом две недели ждала, когда доделают ручки ( так как не успели в первый приход). Качество сборки мебели по инд.проекту, как-будто распилил и пригвоздил тяп-ляп дядя Вася у себя в сарае в деревне.
Три недели назад написала обращение по заделке торцов, так как за полгода (все надеялась, что выветрится) уже надышались гадостью достаточно.
Ответа от руководства нет.
Если хотите, чтобы Вам загадили квартиру, а также испортить свое здоровье вредными выделениями от мебели, обращайтесь в Роникон! Вас за Ваши деньги обслужат по полной программе!
Предупреждаю, что размещу это мнение один в один на всех мебельных сайтах. И это не происки конкурентов.
С уважением,
Инна.
Ответ представителя организации от 28.11.2013 в 18:36:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Инна!
Мы знаем о вашей ситуации. Отдел гарантии с вами свяжется 29.11 и решит ситуацию. Просьба писать на почту msivakova@ronikon.ru, для оперативных ответов на ваши вопросы.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Заказали в Рониконе. Ч.2.
|
25.11.2013 в 18:44
|
|
Написал(а): Кирилл
|
положительный
|
Продолжение нашей истории. Шкаф сегодня собрали. Бригада из двух сборщиков приехала в 10 утра, в час уже все закончили и собрали мусор.
Шкаф красавец! Внутри кажется удобным, но пока ничем не заполняли, еще не успели. Самой фирме плюс за четкость в работе. Все устраивает.
|
|
|
|
|
|
Заказали в Рониконе. Ч.1.
|
23.11.2013 в 15:22
|
Написал(а): Кирилл
Номер договора/заказа: 20131118-283 от 18 ноября 2013г.
|
положительный
|
Ну что, привезли заказ. Брали шкаф Люкс по акции с 30% скидкой (фиксированной ширины 2620 мм). Оплату производили по факту доставки водителю, от него же получили чек и договор.
Грузчики опрятные, аккуратные, у нас нет лифта в доме и все заносили по лестнице. Никто и ничто не пострадал. Вот так. Послезавтра ждем сборку. Обязательно вернусь и расскажу, как прошло.
|
|
|
|
|
|
Роникон
|
21.11.2013 в 00:41
|
|
Написал(а): Егор
|
положительный
|
|
Пусть меня закидают тапками, но мне Роникон нравится. Два раза обращался к ним и два раза все было без сучка без задоринки. Оплачивал, правда, оба раза в офисе, по предоплате, потом ждал доставку и сбор. Несмотря на нестандарность мебели все сделано на совесть и аккуратно и на фабрике и сборщикам. Некоторые истории здесь поражают, но сам не сталкивался и в реале не слышал.
|
|
|
|
|
|
БЕСПРЕДЕЛ
|
20.11.2013 в 20:05
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 130924-115
|
отрицательный
|
Добрый вечер! Уважаемая мебельная фабрика "РОНИКОН"! За что наша семья получает такую НЕРВОТРЕПКУ еще и за наши деньги? 28.10.2013г. на этом сайте был написан отзыв, в котором подробно было описано, как шкаф сбит гвоздями и заклеен скотчем. Далее, уважаемая мебельная фабрика "РОНИКОН"(именуемая далее МФР), Вы отказали нам в замене приставного шкафа, решив заменить только испорченные детали. Хорошо, мы согласились, что происходит далее?! Далее -МФР Вы обещали доставку всех новых деталей 11 ноября 2013г. 11 ноября 2013г. нам привезли дверь с зеркалом и доску на которую дверь закрепляется БЕЗ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ!!! Дорогая МФР, меня тоже работа ждет. 11 ноября в отделе гарантии Ваша барышня нежным голосом сказала, что произошла путаница и пока МФР выяснит, что и как - лучше пойти мне на работу. Дальше лучше - 12.11 2013г. я сижу на совещании, а МФР "обрывает" мне мобильный и говорят:" Вы не готовы принять детали?" Я чуть со стула не упала. Перенесли доставку деталей на 19 ноября2013г., а сборку на 20 ноября2013г. Доставили все в срок. Сборщик приехал в срок. Распечатали упаковки.......вместо левой боковой стенки - правая, на шкаф-купе крышу не привезли. Сколько нам еще мучиться? А положительные отзывы видимо здесь пишут сами сотрудники т.к. очень много отрицательных!
Ответ представителя организации от 21.11.2013 в 11:22:
Написал(а): RonikonPR
Елена, добрый день.
Благодарим Вас за сообщение. От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Рекламация по Вашему заказу на данный момент находится в работе. По готовности деталей с Вами свяжутся сотрудники сервисной службы для согласования дат доставки и сборки. Мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы ускорить, и проконтролировать процесс исправления рекламации.
С уважением,
Фабрика Шкафов «Роникон».
|
|
|
|
|
|
отзыв о работе Роникон
|
19.11.2013 в 13:37
|
|
Написал(а): Пирогова М.А.
|
положительный
|
|
А нам повезло с Рониконом и его сотрудниками. У нас был заказ на целую детскую, которую мы продумывали вдвоем с супругом. В Рониконе нам сначала предложили услуги профессионального дизайнера, но мы отказались, потому что было интересно попробовать свои силы. И вроде как справились ;) Большая заслуга в этом и Роникона, начиная от менеджера в салоне на Рязанке и до оператора, которая звонила узнать, довольны ли мы обслуживанием. Благодаря нашему менеджеру мы были в курсе того, что с заказом, нам несколько раз звонили с фабрики уточнить некоторые детали, а на сборке было приятно слышать от ребят, что наша детская очень необычная, продумана до самых мелочей :)
|
|
|
|
|
|
Хотите головную боль-обратитесь в Роникон!
|
18.11.2013 в 16:59
|
Написал(а): Яна
Номер договора/заказа: 131102-051лдк от 02.11.2013
|
отрицательный
|
Я живу в однокомнатной квартире, решили заказать шкаф-купе в этой довольно известной фирме. В магазине все прошло прекрасно, мы оплатили задаток и стали ждать. В назначенный день приехала доставка и привезла наш шкаф. На следующий день должен был прийти сборщик, который оказался не компетентным и никогда такие шкафы не собирал. С горем пополам собрав половину шкафа, у него соскочила верхушка шкафа и отломился кусок. На этом работа остановилась. Мы обратились в их службу поддержки, но нам уже неделю никто помочь не может. Этот шкаф стоит у нас по центру комнаты, соответственно мы не можем ни разобрать кровать, ни воспользоваться какими-то вещами, так как предыдущий шкаф выкинули и все сложено в мешках и коробках, к которым нет возможности пройти. Теперь живем мы у знакомых уже целую неделю!!!
Поэтому, ЛЮДИ, НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму!!
Ответ представителя организации от 19.11.2013 в 12:38:
Написал(а): RonikonPR
Яна, здравствуйте.
По информации рекламационного отдела даты доставки и сборки рекламации с Вами уже согласованы, и назначены на 20 и 21 ноября соответственно.
От имени компании приносим Вам извинения за недоработки нашего сотрудника и возникшие неудобства. Вся информация. Полученная от Вас информация, обязательно будет доведена до руководства сервисной службы компании.
С уважением,
Фабрика Шкафов "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Патио Кухни
|
16.11.2013 в 16:43
|
|
Написал(а): Васильев Андрей
|
положительный
|
|
Жене настолько понравилась кухня на стенде Патио Кухни (коллекция Дольче), что решили заказать именно там. Тем более что фасады все равно итальянские, а цена вполне доступная для России. Нам попался очень грамотный дизайнер, который предложил очень удобное расположение мебели и варианты наполнения. Кухня получилась смелой и необычной. Жена довольна, а я вздохнул свободнее.
|
|
|
|
|
|
заказ шкафа
|
14.11.2013 в 10:20
|
|
Написал(а): максим
|
положительный
|
|
только что сделал заказ на сайте Роникона. Посмотрим, как сделают и соберут. В прошлый раз обошлось без косяков, хотя заказ был не простым. Особенно порадовали мастера по сборке, приехали вовремя, чистые-опрятные, с бахилами. После сборки убрались на месте, потом еще мусор вынесли. Шкаф собирали хоть и долго, но аккуратно. Приятно было видеть, что людям небезразлично, КАК они работают. Посмотрим, что будет на этот раз.
|
|
|
|
|
|
отзыв от постоянного клиента
|
11.11.2013 в 20:14
|
|
Написал(а): Артем
|
положительный
|
|
Понравился новый калькулятор стоимости шкафов на сайте компании. Я уже заказывал там дважды шкаф и был приятно удивлен переменами. Калькулятор стал удобнее, нагляднее, теперь не забываешь про подсветку (ее в самый первый раз забыли указать и долго ковырялся сам, устанавливая все).
|
|
|
|
|
|
Очень довольна нашей новой спальней.
|
10.11.2013 в 22:42
|
|
Написал(а): Ольга
|
положительный
|
Очень довольна нашей новой спальней. Мы начинали свои поиски с готовых решений в итальянских компаниях, но получалось очень дорого за полный комплект мебели. Тогда муж предложил обратить внимание на наши российские компании и мебель на заказ. Вариант "на заказ" нам даже больше подошел, чем что-то готовое, т.к. в готовых вариантах приходилось выбирать варианты со стандартной кроватью (кинг-сайз не помещалась). А в Рониконе нам просто сделали тумбочки поменьше, а кровать пошире ;) Ну и цвет-дизайн мы определяли сами.
Еще один плюс - сроки. Даже готовый вариант из Италии мы бы не получили за 3 недели, как здесь.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
» Добавить отзыв
|
|
|
