|
|
Торговля
|
РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
Полное название
|
ООО "РОНИКОН"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Черкизовская
|
|
Адрес
|
Щелковское ш., д. 100
|
|
Адрес в интернет
|
www.ronikon.ru
|
|
E-Mail
|
info@ronikon.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9679910, 7397524
|
|
Факс
|
(495) 7884919
|
Фабрика мебели «РОНИКОН», работает на отечественном рынке мебели 7 лет. Компания имеет собственное производство в МО и разветвленную торговую сеть во всех регионах России. Продукция компании соответствует всем стандартам качества в области экологии и охраны здоровья.
|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
|
|
Отзыв - роникону зачет
|
22.06.2009 в 12:46
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
В Рониконе покупали мебель в спальню комод, кровать и шкаф все цвета венге, такой темный и очень интересный цвет. На фоне моих светрлых обоев и ламината очень красиов смотрится. Ну и шкаф сбольшими зеркалами - вообще отпад.
Все от самого начала, т.е нашего визита в магазин заканчивая сборкой прошло замечательно, особенно по сравнению с другими конторами, а то был у нас не так давно печальный опыт с кухней. Роникон же, напротив приятно нас удивил и откровенно порадовал хорошим качеством, ценой, сроками и обслуживанием. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Роникон в интернете
|
17.04.2009 в 10:31
|
|
Написал(а): Татьяна
|
положительный
|
брали шкаф-купе Роникон через Интернет магазин компании. Оставили заявку на сайте, через пол часа позвонил менеджер, уточнил все детали и оформил заказ. Все очень быстро и удобно, доставили через неделю. Привезли полный комплект, ничего не забыли, не поцарапали. При доставке вскрыли упаковку с зеркальными фасадами, проверили, все нормально. Собирали шкаф на следующий день. К сборке тоже никаких претензий. Спасибо сборщику Денису.
В итоге мы купили шкаф, практически не выходя из дома. Очень удобно.
|
|
|
|
|
|
Положительно
|
14.04.2009 в 11:04
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
2 дня назад только установил шкаф от Роникона. Искали с женой бюджетный вариант. Кризис все таки. Остановились на шкафе Престиж фабрики Роникон. Понравилось и качество и главное цена. За такие небольшие по большому счету деньги нашли в этом шкафе все что нужно. Шкаф привезли уже через полторы недели. Доставили все точно, а через день пришел сборщик. Собирал где-то часа 4, с учетом того что пришлось пересобрать один фасад. У нас было два фасада зеркальных, а один фасад из ДСП. Так вот на лицевой стороне фасада из ДСП мы со сборщиком обнаружили не большую царапину. Мелочь конечно, но все равно смотрится уже не так красиво. Зато на обратной стороне фасада царапин не было. Сборщик разобрал и заново собрал алюминиевый каркас этого фасада, перевернув лист ДСП и теперь никаких царапин на лицевой части, все очень даже красиво. Ему за это отдельное спасибо. В ближайшее время мне конечно новые шкафы не понадобятся, но если придет такая необходимость буду покупать в Рониконе.
|
|
|
|
|
|
договор 090320-146 золк
|
13.04.2009 в 16:43
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность компании Роникон за возведенный шкаф-купе.
Несмотря на возникавшие по ходу процесса недоразумения, шкаф создан в
желаемый срок - спасибо!
Особо хочу отметить четкую работу бригады доставки и высокий
профессионализм сборщика Николая, в одиночку собравшего эту громаду.
Шкаф практически полностью отвечает моим первоначальным задумкам; в него
влезло всё, что было запланировано, и даже больше.
Мне нравится шкаф, нравится его цена, нравится, как компания разруливает неувязки. Думаю, я могу рекомендовать
Роникон своим знакомым.
еще раз спасибо
|
|
|
|
|
|
для Анны
|
13.04.2009 в 16:19
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Анна,
Отвечая на Ваш вопрос. Действительно в гарантийный отдел нельзя ничего подвезти чтобы показать в наглядную. Такое в компании не практикуется. Наоборот эксперт гарантийного отдела выезжает на место сборки там фиксирует все допущенные недостатки ина основании его заключения принимается решение о замене бракованных деталей или как в Вашем случае рекламация принимается в работу по заявке сборщика.
Я выясню, что произошло с Вашей рекламацией и сообщу Вам.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
полки привезли
|
13.04.2009 в 12:44
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Полки нам привезли....Но с комодом и фасадами на него отказали....опираются на то, что не было указано...хотя все написано....перекладывают свою явную ошибку и ошибку замерщика на нас....Я так думаю просто накладно все это переделывать...поэтому такие проблемы...С гарантийным отделом играем в какой-то сломанный телефон...подъехать туда почему-то оказывается тоже нельзя, чтобы все наглядно объяснить...Вообщем кошмар какой-то...не знаю сколько все это еще продлиться....
|
|
|
|
|
|
У ВАС НЕТ ПРОБЛЕМ? ОБРАТИТЕСЬ В РОНИКОН. ОНИ У ВАС ПОЯВЯТСЯ!!!
|
12.04.2009 в 23:02
|
|
Написал(а): СОЧИНЕЦ
|
нейтральный
|
Всем здравствуйте!
Поддерживаю отрицательные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! высказывания в адрес РОНИКОН.
У себя в Сочи В НАЧАЛЕ ФЕВРАЛЯ (ДО 5 ЧИСЛА) заказали шкаф. До сих пор с завода не вышла машина. В качестве оправдания - проблема с направляющими.
Зачем принимать заказы, предлагать сотрудничество, если производят брак?????
P.S. У меня сын наверно быстрей пойдет (родился 25.02), чем нам прийдут шкафы.
|
|
|
|
|
|
для Анны
|
06.04.2009 в 15:15
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Анна, добрый день.
Спасибо за Ваш номер договора, постараюсь ускорить решение вашей ситуации.
От имени компании приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
договор
|
06.04.2009 в 13:16
|
|
Написал(а): Анна
|
нейтральный
|
Номер нашего договора 090227-152 зрнк...
Вчера отправили письмо на вызов эксперта....теперь ждем звонка...
|
|
|
|
|
|
для Анны
|
06.04.2009 в 10:41
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Анна,
Сообщите, пожалуйста номер Вашего договора.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
для Аллы Васильевны
|
06.04.2009 в 10:40
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Алла Васильевна,
спасибо, что Вы оставили номер Вашего договора, но Вы не указали суть Ваших претензий, что именно было нарушено. опишите, пожалуйста всю ситуацию
Заранее благодарю за ответ.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Дождались мебель
|
03.04.2009 в 19:47
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
24.02.09 мы заказали угловой шкаф с комодом....обещали установить 19.03...но не вышло в итоге только сегодня приехал монтажник, причем один....Так скажем, не мало пришлось ждать...
Сборка сразу не заладилась....мы обнаружили что детали, которые должны быть с темной кромкой 2мм, нам привезли со светлой кромкой....Фасады на ящиках то же самое только еще и кромка не 2, а 0,4мм, хотя все эти моменты обговаривались с замерщиком....Еще один косяк...комод нам сделали на 10 см больше, чем планировалось....
Следующий момент мне не понравился еще при доставке...некоторые детали можно просверливать и собирать в цеху, например,ящики в комоде...чтобы не разводить лишнюю грязь в квартире у клиента...и экономить время того же сборщика....
Сборщик уехал, собрав корпус шкафа и комода, оставил нам детали, которые подлежат замене, сказал что приедут экспедиторы, привезут новые детали, а мы им отдадим наши...Вопрос...когда ...неизвестно....
После отъезда, через полчаса он нам позвонил и сказал...что он созванивался с гарантийным отделом...сказали, что полки нам заменят без проблем...а вот на счет фасадов спорный вопрос якобы у нас нигде не было указано, что именно там должна быть кромка 2мм.....хотя на эскизе черным по белому написано "Все изделия в кромке ПВХ 2мм"
Как быть и что делать в данной ситуации, очень ен хотелось бы потратить месяц на данную проблему!!!!!!
|
|
|
|
|
|
рекламация
|
03.04.2009 в 19:25
|
|
Написал(а): Алла Васильевна
|
отрицательный
|
Уважаемые сртрудники Роникон!
Не солидно работать с клиентами, не выполняя своих обязательств.
Деньги за заказ вы берете в полном объеме,и заранее, а как быть с исполнением ваших обязательств и качеством работы? Кто будет возмещать наши затраты моральные и материальные за ваши ошибки и недоработки? Почему во время не устраняются недостатки. Работа с рекламациями должна проводиться в 5 дневный срок.
Мой заказ № 090307-081. Прошу и настаиваю на выполнении работ в ближайшее время.
В противном случае вынуждена буду обращаться в общество по защите прав потребителей или суд на возмещение издержек.
|
|
|
|
|
|
для Виктории и Дмитрия
|
03.04.2009 в 10:29
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Виктория и Дмитрий,
спасибо за Ваши сообщения. Я действительно внимательно отслеживаю ситуацию с размещением сообщений о работе компании в сети Интернет. Некоторые из них обоснованы, а в некоторых случаях к компании предъявляют некоректные претензии.
Хотелось бы, чтобы клиенты оставляли свои отзывы не только когда у них возникли вопросы к качеству продукции и услуг компани, но и когда все прошло замечательно. Ведь как показывает статистика таких клиентов гораздо больше, а вот отзывов в Интернете меньше.
Поэтому, еще раз уже от себя лично, говорю спасибо за Вашу покупательскую сознательность и участие в процессе повышения качества работы компании.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
...
|
02.04.2009 в 16:34
|
|
Написал(а): Виктория
|
нейтральный
|
То, что творится в компании, если не пишешь в интернете, можно почитать в моем первом отзыве. И это очень печально! Боюсь себе представить, сколько нужно стойкости и сил иметь, чтобы добиться устранения ошибок от компании, если у тебя нет интернета, и проблема не обнародована...
Но а то, что у Роникона есть специальный человек, кот. отслеживает все отзывы в интернете - это безусловно огромный плюс компании. Так держать, вы идете в правильном направлении, стараясь улучшить сервис компании. Желаю вам, чтобы и гарантийный отдел всегда действовал также оперативно по отношению к клиентам, которые не могут написать в интернет о своей проблеме!
|
|
|
|
|
|
Виктории
|
02.04.2009 в 15:47
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
|
Слава богу не пришлось обращаться в отдел рекламации и ещё куда либо, через 2 часа после того как написал сообщение, уже позвонили и вопросы решили, надо наверное так и действовать всем...:)) писать , а не звонить каждые полчаса накручивая нервы себе ( себе важнее)) и другим, у вас же тоже всё получилось быстро, когда написали отзыв. Представьте сколько людей заказывают мебель и у них нет интернета, им приходиться звонить, а там тоже сидят люди, которые каждую минуту выслушивают претензии, что то забывают, что то неправильно понимают с ваших слов. Всё таки писать удобнее и проще изложить свою проблему обдумав, всё взвесив. Молодцы конечно, что читают, отвечают на отзывы- это для них большой плюс. Есть фабрики, где вообще притензии не принимаются и ждать можешь по месяцу ( я сам не сталкивался, а вот мои знакомые столкнулись при заказе шкафа) Так что хочу выразить респект людям, которые нам в данный момент помогают, читая эту страничку.
|
|
|
|
|
|
Дмитрию
|
02.04.2009 в 14:50
|
|
Написал(а): Виктория
|
нейтральный
|
Цитата из предыдущего отзыва Дмитрия:
"Не знаю кто там ждёт по месяцу замену деталей, мне привезли дверь для шкафа на замену уже через день...:))"
Это потому, что вы сразу же написали в интернет о своей проблеме. PR менеджер быстро отреагировал на проблему, и быстро все разрешилось!!!
Лично в моем случае: когда я написала о своей ситуации в интернете, на нее тоже очень быстро отреагировали, и в короткие сроки все устранили. На это ушло чуть меньше недели. До этого момента я не писала в интернете о своей проблеме. В результате три недели гарантийный отдел решал, что же делать с нашей дверью, сначала приняли решение о замене только петель, а не двери. Привезли не те петли и ничего хорошего от замены петель не получилось. Потом я написала в интернет обо всем, и проблема быстро была решена, дверь заменена.
Вывод: если у вас возникли проблемы с вашим заказом, сразу же пишите о ней в интернете, чтобы PR менеджер смог быстро на нее отреагировать и быстро решить вашу проблему!!!
|
|
|
|
|
|
для Дмитрия
|
02.04.2009 в 14:41
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Дмитрий,
спасибо за Ваше сообщение. Надеюсь еще раз увидеть Вас нашим клиентом. Если будут вопросы, куда обращаться Вы уже знаете.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Спасибо
|
02.04.2009 в 11:39
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
Спасибо,
все вопросы решены, мебель стоит, больше претензий к качеству нет, честно говоря удивила скорость, с которой были решены все вопросы, это говорит о том, что несмотря на кризис, фирма борется за свою марку , у неё очень высокий уровень сервиса и благожелательное отношение к клиентам. Не знаю кто там ждёт по месяцу замену деталей, мне привезли дверь для шкафа на замену уже через день...:))Вопрос с деньгами тоже решился быстро, спасибо ещё раз.
Так держать.
Прошу прощения за излишнюю горячность в высказываниях, честно говоря начитался ранних отзывов и думал плохо о вашей компании, но работать вы умеете и все вопросы решаете быстро, что хотелось бы пожелать и остальным производителям мебели...:)
|
|
|
|
|
|
для Виктории
|
01.04.2009 в 11:57
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Виктория,
еще раз спасибо Вам за Ваши сообщения. Вы абсолютно правы, не надо замалчивать проблемы, которые у вас возникают при работе с компанией. Руководство компании проводит ряд мероприятий по повышению качества продукции и услуг на каждом этапе обсулуживания клиентов. И вместе с помощью наших потребителей мы сможем проделать эту работу гораздо быстрее и эффективнее.
Уважаемые пользователи форума, если у вас возникли ситуации, которые вы хотели бы обсудить или вопросы по работе с компанией, вы можете поднять их на этом форуме или прислать мне на адрес электронной почты arudetskih@ronikon.ru
C уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
» Добавить отзыв
|
|
|
