|
|
Автомобили
|
АВИЛОН
|
|
Полное название
|
АВИЛОН
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Текстильщики, Волгоградский проспект, Кожуховская
|
|
Адрес
|
Волгоградский просп., д. 43, корп. 2
|
|
Адрес в интернет
|
www.avilon.ru
|
|
E-Mail
|
info@avilon.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7304444
|
|
Факс
|
(495) 7304445
|
Официальный дилер Mercedes-Benz. Севисный центр.
|
|
Отзывы о фирме АВИЛОН
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Благодарность отделу продаж
|
30.07.2013 в 10:36
|
|
Написал(а): Владимир
|
положительный
|
|
Большая благодарность отделу продаж компании АВИЛОН за внимательное и чуткое отношение. Особенно хочу сказать огромное спасибо Цепилову Александру, покупая автомобиль Хендэ ix 35, 26 июля 2013 года, он профессионально и доходчиво всё объяснял, дополнительно ничего не навязывал, документы подготовил быстро. Спасибо! Отличное обслуживание, всем рекомендую. Подарили приятные подарки при покупке.
|
|
|
|
|
|
Ужасное отношение и ремонт, мельчают нынче диллеры
|
19.05.2013 в 16:29
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: ФН-0398674
|
отрицательный
|
Добрый день.
9 Апреля 2013 года, я отдал свой автомобиль на ремонт, после незначительной аварии, в компанию Авилон-Форд (Волгоградский пр-т, д. 43, кор. 1) в кузовной цех (фотография поврежденного автомобиля находится внизу документа).
Три дня пытался забрать автомобиль, обещают, что все будет готово, но ничего не готово и менеджер даже не перезванивает, что бы сообщить об этом. Я общался с менеджером – Анжелой Цуцковой.
30 Апреля 2013 г. Мне позвонила менеджер Анжела Цуцкова и сообщила, что мой автомобиль готов и его можно забирать. При осмотре автомобиля обнаружились недоделки, а именно капот выпирал сильно вперед , эмблема «форд» упиралась в капот (не отводилась налево, не поворачивалась , чтобы открыть доступ к замку капота и открыть сам капот, т.е. эмблема «форд» задивала за выступающий капот).
Парадокс был в том, что менеджер Анжела Цуцкова убеждала меня, что так должно и быть и все нормально, тогда я предложил ей посмотреть как это должно быть сделано нормально, на подобном автомобиле Форд, стоящим у них на ТО, она отказалась и пригласила мастера бригады (Бурментьева Бориса). Под капотом, пластмассовые обшивки, возле замка капота – болтались и небыли закреплены должным образом.
Мастер бригады, как я понимаю, тот человек который выпускает автомобиль после ремонта и он должен был это все проверить, признал ошибку компании Авилон-Форд и предложил оставить автомобиль до 2 Мая. Заказ-наряд находится внизу документа, в котором от руки отмечено, что автомобиль оставлен по рекламации 30,05,2013 г.
1 Мая я решил позвонить и узнать в каком состоянии устранение недоделок и оказалось, что автомобиль уже давно готов и его можно забирать, но почему-то мне никто не позвонил и не сообщил об этом, менеджер (Игорь Бохвалов, не был в курсе, что автомобиль готов и только созвонившись с кем-то оказалось, что можно автомобиль забирать уже). Данный менеджер мне сообщил что, что-то не так с правой передней фарой, которую они меняли, но что не так он не знает, т.е. менеджеры не могут или не умеют друг другу передавать информацию. Оказалось, что фара поменяная с хромом наверху, а моя родная и левая без хрома (теперь у меня стоят различные фары одна с хромом другая без).
Хотелось бы дополнить это все несколькими фактами:
1). 1 Мая вечером, я обнаружил, что у меня не работают габаритные огни в передних фарах (правую фару, как известно меняли в компании Авилон-Форд).
2). Патрубок исходящий (похож на резиновый) от радиатора охлаждения АКП весь в масле, толи подтекает толи что-то другое. Кстати уровень масла в АКП, я хотел проверить при получении автомобиля, но менеджер не знал как это сделать (возможно и не обязан), но не нашлось и тех кто-бы показал мне, что уровень в норме. (Радиатор АКП, также меняли в Авилон-Форд).
3). В автомобиле было все перевернуто, например вытащили из подлокотника салфетки скомкали и запихнули обратно и так во всех частях, нишах и багажнике. Менеджер объяснил, что это охрана проверяет, но представьте, что в Вашем автомобиле после ремонта перевернуто все, документы скомканы и т.д.
4). Из моего автомобиля украдено, фонарик, гелевый освежитель воздуха, а другой освежитель воздуха, зачем-то открыли и мне же повесили, зарядка USB, в вещевом ящике (бордачек) лежал грязный листок - заказ-наряд. Речь здесь идет об отношении к клиенту, не о материальных претензиях.
5). После всего этого, я решил получить документы о проделанном ремонте, моего автомобиля, (Скан. Документа внизу - Этапы ремонта), но менеджер Анжела Цуцкова, отказалась выдавать эти документы и далее я общался с Галибиной Анной – руководителем отдела приема автомобилей, которая также отказалась мне предоставить документы по проделанной работе.
Хотелось бы отметить, что автомобиль ремонтировался по страховки АвтоКАСКА компании Ингосстрах и это было поводом не выдавать мне вообще никакие документы по ремонту моей частной собственности (моего движимого имущества).
Как известно, мое требование вполне законно (основание Федеральный Закон о защите прав потребителей, ГК). После долгих припираний (15-20 минут) мне выдали, то что Вы можете увидеть внизу данного письма - Скан. Документа внизу - Этапы ремонта.
6). В подстаканнике, центральная консоль, рядом с переключателем АКП, лежали какие-то винтики (грязные), я об этом сказал менеджеру Анжеле Цуцковой, она обещала, что все уберут, но когда я получал автомобиль, на следующий день, все так и не было убрано и менеджер Игорь Бохвалов, просто сам убрал эти грязные винты, которые непонятно откуда взялись, а если они откручены с автомобиля, то почему небыли прикручены обратно?
Выводы делайте сами, но испорчено отношение не только к Авилон-Форд, но и к самому Форду Рус, а также потрачено много нервов и испорчены Майские выходные.
Надеюсь, что компания ФОРД РУС, примет соответствующие меры, и доведет их до моего сведения т.к. Авилон-Форд дискридитирует не только и не столько себя, сколько марку Форд в целом, что просто неприемлемо в современных экономических условиях.
Компания Авилон-Форд, как у них написано, является лидером продаж 2012 года, но лучше бы они были лидером по обслуживанию проданных автомобилей т.к. этот показатель гораздо серьезнее и доходнее как для официального диллера так и для производителя.
|
|
|
|
|
|
Доволен
|
06.05.2013 в 13:51
|
|
Написал(а): Абрамович 2
|
положительный
|
|
Cпасибо все понравилось менеджер Сергей Зеленов все очень хорошо рассказал, общался вежливо машина пришла точно в срок как и пообещал Сергей девушки из страхового отдела тоже милые немного омрачило долгое оформлени документов, но и то из-за того что мы очень торопились. а так там очень удобные диванчики )))) можно и посидеть-подождать )))
|
|
|
|
|
|
Покупка
|
06.05.2013 в 13:43
|
|
Написал(а): Павел Семенович
|
положительный
|
|
Поставил "5" так мне действительно нравится уровень обслуживания на СТО в этом месте. Диагностируют проблему в приемлемые сроки, ремонтируют не разводя на дополнительные затраты качественно и оперативно. Короче, заслуживают!
|
|
|
|
|
|
гарантийный ремонт
|
30.04.2013 в 15:09
|
|
Написал(а): Виктор
|
отрицательный
|
|
В общем записался я назамену замка ремня безопасности, приехал как положено в 18:00, посидел подождал пока освободиться мастер приёмщик минут 15 в итоге со всей вознёй мазней отдал машину 19:00 и мне сказали что ждать порядка 2х часов, ну я подумал сделают и быстрее, там же фигня, открутить один болт и все… Но оказывается это очень сложно сделать судя по времени, в итоге забрал машину в 22:00 ! представьте себе 4 часа, за это время можно машину разобрать и собрать. Не понравилось то что в рем зону не пускают и даже нет камер что бы наблюдать за процессом. Но так как делать было нечего пошел гулять по задней части гавноАВИЛОНА . Прохожу мимо рольворот в цех, а там окошко, смотрю стоит моя машинка и никто к ней не подходит и это было уже спустя 2 часа с момента сдачи авто, думаю уже сделали пойду в салон, но нет… спустя какое то время пошел ещё раз понаблюдать и что я увидел …её начали ремонтировать! спустя 2 с половиной часа, это нормально? да и ещё у меня в машине лежал жезл гаишника( брата) в общем смотрю я как мастер ковыряется в моей машине через окошко и тут фигак вылезает из машине с жезлом и начинает бегать с ним по цеху и типа руководить. Блин я все понимаю мы все люди, но не возможно столько времени тратить на замену замка безопасности! В общем я очень разочарован в АВИЛОНЕ !
|
|
|
|
|
|
Никогда не отдавайте свой атомобиль в этот сервис!
|
26.04.2013 в 23:14
|
|
Написал(а): Александра
|
отрицательный
|
|
За 2 года что там ремонтировалась первый раз столкнулась с хамским и наплевательским отношением к клиентам. Сдала т/с и обещали что получу через 2 недели, все началось с того что они о нем забыли, и только спустя 11 дней (после моего звонка) отправили список повреждений на согласование в страховую. Мастер-приемщик не перезванивает сам в принципе видимо это выше его достоинства, на вопрос как можно ускорить ремонт предложил мне позвонить через 3 дня и попросить другую смену что бы они взяли мою машину в ремонт. Уже месяц без машины, сегодня звонила, опять никто не перезвонил. Мастера зовут Титков Алексей.Свою машину сюда больше никогда не отдам
|
|
|
|
|
|
Много слов - мало дела
|
22.04.2013 в 22:57
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
После "сотрудничества" с работниками салона "Форд" на Волгоградском проспекте могу сказать одно: менеджеры безграмотные и не компетентные, а мастера безрукие и вообще малополезные в этой сфере люди. Сто раз пожалел, что связался с этой компанией...
|
|
|
|
|
|
АВИЛОН ФОРД
|
22.04.2013 в 12:43
|
|
Написал(а): Денис
|
положительный
|
Авилоном-Форд полностью доволен. В начале декабря 2012г заказал Форд Фокус 3 универсал. Только у них оказался нужной мне комплектации и цвета. К тому же менеджер София сделала очень хорошую скидку на авто, что не смогли сделать ни в одном офиц.дилере. Машину можно было уже забирать через неделю, НО у меня возникли непредвиденные проблемы с деньгами. До конца месяца машину держали за мною, чему опять же благодарен менеджеру Софии.
Наверное, на какого менеджера нарвешься. В Форд Независимость менеджер такую архинею нес. В итоге со всеми скидками и плюс доп.оборудованием авто выходило чуть-ли не 820.000!!!!!!!!! А в Авилоне почти на 100.000 дешевле.
Так что АВИЛОНОМ вполне доволен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Galaxy
|
18.04.2013 в 12:19
|
|
Написал(а): Семен Викторович
|
положительный
|
|
У этого дилера купил Galaxy. Год назад решил поменять машину, выбрал в инете семейный Galaxy последней модицикации черного цвета, поездил по салонам. В общем, выбрал Авилон, понравилось отношение и общее впечатление от их работы было хорошее. Мой автомобиль был в наличии, как и сказали по телефону, никаких лишних допов мне не втюхивали, все сделали, как нужно было мне. Обслуживаться думаю буду там же, по итогам отпишусь про их сервис=)
|
|
|
|
|
|
какой "честный" сервис форд
|
09.04.2013 в 22:46
|
|
Написал(а): Максим
|
отрицательный
|
|
Загнали форд фокус рестайл на дефектацию движка. Разобрали, дефектовку сделали и оставили стоять машину под окнами ремзоны дожидаться решения страховой. Пока суд да дело, машина простояла почти пол года. Когда решили её забрать ждал офигенный сюрприз. Машинку подразукомплектовали. Причем варварски - датчики вырывали, некоторые срезали вместе с проводкой. Даже лягушку тормоза сковырнули. Личинку замка двери, задний фонарь.... Перечислять не хватает терпения, просится мат. За неделю попросили укомплектовать, всё пообещали исправить. Но увы, мы в России. За эту неделю сперли почти все датчики с блока двигателя и утеплитель капота!!! Крайних так и не нашли. Вся проблема в том, что забирал я её во Владимирскую область, а старый хозяин рад был избавиться от обременяющей недвижимости. Прямой ущерб нанесенный АВИЛОНОМ более 25000 рублей.
|
|
|
|
|
|
Сервис
|
09.04.2013 в 13:29
|
|
Написал(а): Орлов
|
положительный
|
|
Авилон Позитив. Заказывал и адаптировал ключ для машины. Из завода ключ пришёл в течении двух недель. В день прибытия ключа они мне его и прописали где-то минут за 40. Персонал вежливый
|
|
|
|
|
|
Вот это сервис!
|
27.03.2013 в 11:53
|
|
Написал(а): Ромка
|
положительный
|
|
Народ, я во-второй раз приятно удивлен! с момента покупки авто прошло чуть более месяца, как я говорил раньше - покупкой был доволен, но(!) мне за это время уже 2 раза(!) звонил мой менеджер и интересовался - как авто, как мои впечатления... вот это сервис!!!) класс! кому-нибудь так звонили?))
|
|
|
|
|
|
Норма
|
20.03.2013 в 13:23
|
|
Написал(а): Петрович
|
положительный
|
Да нормальный это салон в целом. Есть уродские смены, но вообще - без нареканий. Да, у них все медленно, неспешно... Но что бы машина была не та... Ну не знаю.... Кто как, а я всегда так спрашиваю: что есть в наличии? Не в шоу-руме, а за той дверью, на складе. Пошли, показывай, выкатывай, заводи, открывай, проверяй. Не хочешь? П...дуй отсюда, зови начальство, другого менеджера, сиди без денег... Обычно всегда все находится.
Менеджер сам ни хрена не помнит, сколько и что есть на складе (а если их больше 5-8?). Машина стоит в шоуруме и он её продает. А надо вглубь копать. Тогда будет все в порядке.
|
|
|
|
|
|
Гарантия
|
13.03.2013 в 11:25
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
Купил авто в Авилон Ford. Первое ТО проходил у них, второе сделал сам. Через некоторое время у меня потек сальник привода - это является гарантийным случаем. При обращении в салон мне отказали в ремонте по гарантии, аргументируя это тем, что я у них второе ТО не проходил и что якобы техническое обслуживание должно проводиться только у официальных дилеров. Хотя позвонив в Ford, оператор заверил меня что это не так. Так что, в случае серьезной поломки, придется заставлять их ремонтировать через суд. Думайте сами покупать у них авто или нет.
|
|
|
|
|
|
Берегись Авилон
|
12.02.2013 в 16:05
|
|
Написал(а): Борис
|
отрицательный
|
Уважаемые автолюбители, будьте бдительны обращаясь в компанию «Авилон» на Волгоградке.
Купил автомобиль Тигуан и был разочарован, мало того, что мне показали один автомобиль, а в договоре прописали вин другого авто и в результате купил не то что хоте, но на этом приключение под название покупка авто не закончилась.
Добродушный менеджер предложил не дорогую зимнюю резину, в результате весной выяснилось что резина с логотипом «с» что означает для грузовиков, через 15000 км. Пришлось менять поршневую, а при заказе эвакуатора выяснилось что автомобиль был продан до меня за пол года, хотя по документам я первый хозяин
В этой компании работают не порядочные менеджеры, а руководство компании это устраивает.
«Берегись Авилон» Борис
|
|
|
|
|
|
Скажу пару слов
|
12.02.2013 в 13:53
|
|
Написал(а): Спиди-Гонщик
|
положительный
|
Ну что сказать, менеджеры там
работают грамотные ребята - увидели мои горящие глаза пока
ходил-сидел и в "три" минуты "развели" на покупку, чему я
вот уже скоро как год несказанно рад )). Брал из наличия,
поэтому без ожидания и почти на полном фарше. Заплатил
денег, подписал бумаги - через несколько дней выехал на ней из салона. Без проволочек, претензий к работе никаких. На днях поеду к ним делать первое ТО, надеюсь ремонтники у них тоже подкованные ))
|
|
|
|
|
|
Как оно было
|
30.01.2013 в 13:33
|
|
Написал(а): Фенечка
|
положительный
|
|
Неделю назад приобрела у них новый автомобиль Форд Фиеста,осталась очень довольной,и менеджеры очень вежливые и оформители буквально за 15 мин. оформили автомобиль.На самом деле очень долго выбирала себе машину,ездила по салонам,сравнивала цены,скидки и т.д.Приехала в салон,попала под акцию(скидки+подарки), стоимость автомобиля была дешевле,чем в других салонах, плюс мне еще подарили и установили задний парктроник,все абсалютно бесплатно, никто никаких допов не навязывал,как это бывает,так что осталось очень довольной,теперь езжу на новенькой фиесте))))
|
|
|
|
|
|
Welcome to hell
|
15.01.2013 в 16:49
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Пролог
"Не ходите дети в Африку гулять" и далее по тексту...
Сдали на ремонт в кузовной цех машину этого "чудо -юдо" сервис по страховке. Сначала ждали полтора месяца запись,и то дату пришлось вытаскивать из девушки оператора путем долгих пыток. полтора месяца потому, что в сервисе волшебным образом пропадали или не доходили направления из страховой (совсем не дешевой). В день сдачи автомобиля прибыли в назначенное время и у нас украли 2 часа жизни. В офисе ходят более 30 человек, но никто не работает, все похожи на жирных котов, которые пошевелятся если им будет от этого прибыль, поэтому движение было замечено только в отделе продаж, кода же машину забрали началось самое интересное. Нам заявили, что ремонт будет длиться не менее 3 недель (по опыту данный объем работы максимум на полторы) и все... они пропали. Когда же за 3 дня мы попытались связаться с мастером возикл ситуация описанная "Инженером". Муж приехал лично в сервис , путем нереальных усилий нашел мастера, где-то на улице, спросил почему не выдают автомобиль, на что ему ответил "левша" авилона, что не выходит передний "сход-развал" почему он не знает,т. к. сказали ему только на планерке, ремонтом нашей машины он не занимается, в общем, с новым годом, пошел на фиг(дело было под новый год)только после угроз прихода к ним с юристом и выяснений отношений в юридическом поле, нас связали с главным по чему- то там и сказали, что у них не выходит сход-развал", на выяснение причин ушли сутки, после чего перезвонили и сказали, что отправят на согласование со страховой. Через 3 перезвинивает мастер и говорит, что страховая не согласовала. Когда выяснили цену ремонта стало понятно - более 110 тысяч. Приехали стали выяснять, нам объяснили, что выяснять не стали, что именно неисправно, а написали в листе заявки все элементы передней подвески, даже подрамник. забрали машину, через день обнаружили, что отсутствует ручка открывания капота и регулировки сидения водителя "вперед-назад". Позвонила, чтобы выяснить что случилось, ждала на телефоне около получаса, и мне ответилил...их клиент из Архангельска(колдовство "чур меня чур"). перезвонила, оставила контакты, жду ответа....
|
|
|
|
|
|
Нет слов - одни эмоции!
|
10.01.2013 в 12:27
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
Авто Волькс марка POLO. Синего цвета.
Ситуация следующая: в начале октября 2012 года попали в аварию с мужем. Авто куплено у Вас, застраховано по КАСКО тоже у Вас, поэтому на ремонт авто решили отдавать именно Вам. Документы сдали в страховую. Звонили к Вам - хотели авто поставить в очередь на ремонт, но девушка нам сказала, что это можно сделать только ПОСЛЕ получения соответствующей справки из страховой (Ингосстрах).
Спустя месяц мы получили документы из страховой. Звонили снова Вам. Нас поставили в очередь на ремонт, даже не спросив об этой злосчастной справке. Оказалось, что в ремонт её смогут взять только 13 декабря 2012 года. Прождали ещё месяц. Отдали авто. Назначено нам было на 9.30 13.12.2012. Авто мы привезли во время, но забрали у нас его только в 12 часов.
С 13.12.2012 пытались регулярно связаться с сотрудниками кузовного цеха для уточнения информации о ремонте нашего авто, но дозвониться не получалось. С начальником данного отдела нас также не связали, он был на совещании.
Сегодня 10.01.13 снова звонили к Вам узнать на какой стадии ремонта наша машина. Но Ваш сотрудник Смирнов Артем из кузовного цеха уведомил нас, что наше авто ещё даже не осматривали, т.к. большая загруженность. Возможно, в ближайшие дня они её только осмотрят!
У меня к Вам вопрос: зачем мы ждали сначала в очереди до 13 декабря 2012 года и теперь снова ждём? Стоимость авто мы Вам оплатили сразу же, наличными деньгами, Вы их не ждали (это даже не кредит). Застрахованы мы по Каско, которое также оплачено полностью. Специально на ремонт авто отдавали Вам, т.к. всё-таки официальный дилер, да и доверие у нас к Вам было. С момента аварии прошло уже почти 3 месяца, а мы всё ждём. Я всё пониманию, что зимнее время, аварийность повышенная, но ведь Вы же ещё даже не приступили к её ремонту!!! Со слов Артёма, я поняла, что приступите Вы к её ремонту в лучшем случае в течение месяца.
Ведь Вы же знали, что ремонт у Вас очень долгосрочный. Об этом необходимо было предупредить нас, как клиентов Вашей компании, но Вы умолчали об этом. Я Вас очень прошу принять меры по ускорению процесса ремонта автомобиля. А также предоставить мне полную информацию по регламенту выполнения работ, а также контактную информацию претензионного отдела. Я терпеливый человек, но всему есть свои пределы. И Вы меня поймите, пожалуйста, тоже. Мы всё-таки Вам деньги заплатили - это не бесплатные услуги, да и зарплаты Вы свои получаете, так почему мы должны ждать непонятно чего.
|
|
|
|
|
|
Авилон
|
25.12.2012 в 15:13
|
|
Написал(а): Киндер
|
положительный
|
|
Понравился салон,обслуживание,довольны приобретённой машиной - Ford Ranger.С нами работал приветливый менеджер-Алексей.Профессиональный, внимательный, дружелюбный,заботливый: с таким менеджером приятно общаться и, соответственно покупать автомобили.Информация о машине была предоставлена вся,цены по телефону озвучены реальные, так что нам , приехавшим из другого города, не пришлось ездить по Москве в поисках авто по реальной цене.Мы с мужем очень рады, что обратились в салон Авилон,и что консультировал нас Алексей.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
