|
|
Телекоммуникации
|
МОЙ ОПЫТ В КОМПАНИИ СВЯЗНОЙ сайт
|
|
Полное название
|
Сайт "Мой опыт в компании Связной"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Адрес в интернет
|
|
Сайт отзывов о работе в ЗАО "Связной Логистика"
|
|
Отзывы о фирме МОЙ ОПЫТ В КОМПАНИИ СВЯЗНОЙ сайт
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
|
|
ВСЯ ПРАВДА О СВЯЗНОМ!
|
25.09.2013 в 11:45
|
|
Написал(а): Данчо
|
нейтральный
|
Вся правда о связной, рассказ простой РАБотницы розницы из Москвы:
http://sad-frau-wolf.livejournal.com/tag/связной
Реальный человек Эдуард Крылов расскажет все и ответит на все вопросы про Связной:
vk.com/eduardkrylov
ИЛИ НАЖМИТЕ НА ССЫЛКУ, РАСПОЛОЖЕННУЮ ВЫШЕ (SVYAZNOY-WORK.RU) И ОКУНИТЕСЬ В УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ МИР ОФИСА КОМПАНИИ СВЯЗНОЙ.
|
|
|
|
|
|
Продолжение отзыва о Связном
|
11.09.2013 в 14:09
|
|
Написал(а): Роман
|
нейтральный
|
Cегодня опять ходи в салон Связной, вручил претензию и заявление...
Претензию в Связном взяли, а заявление на возврат товара даже трогать отказались, тем более отказались дать письменный отказ, что говорит о их "юридической грамотности" либо об отношении сотрудников данной организации к нашему законодательству(пришлось отправлять по почте).
Но что самое интересное, сотрудники магазина Связной признают что телефон который я им принес был дефектным (что можно понять и без экспертизы все таки пятно имеет четкую ровную форму круга и достаточно заметно на сером и синем фоне экрана) а сервисный центр Связного мне повторяет - "ваш телефон исправен можете провести экспертизу за свои деньги и мы её "рассмотрим" либо несите в ремонт где вам в течении 45 дней починят". Я купил телефон в Связном и получается сам должен проводить экспертизу? или чинить его? Не пойму это не просто издевательство, но еще это все считается противозаконным.. я так же не могу понять, почему мне не могут просто предоставить аналогичную модель и закончить всю эту ситуацию? Ведь это их репутация (такое чувство, что делается все что только можно что бы это не делать). И еще одна интересна ситуация, после извещения о том что мой аппарат исправен, мне стали приходить смски с сервисного центра самсунг "Ремонт вашего аппарата завершен в ближайшее время он будет направлен к месту сдачи" видимо сервисный центр мой письменный отказ от ремонта абсолютно не волнует, и поставили меня в известность только после ремонта. Попросил в салоне Связной прояснить ситуацию, продавщица связавшись с отделом (насколько я расслышал это было то ли отдел рекламы то ли маркетинга но точно не тех отдел) и то в полный голос, то переходя на шепот (что мне очень не понравилось) сообщила мне следующее: в сервисном центре самсунга это стандартный ответ на завершение проведения любой услуги иной формулировки быть не может, я не знаю действительно она надеялась что я поверю в этот бред.
Это всё, это просто без слов...я уже не знаю как это описать и как до них достучатся, я уже попадал на брак в других организациях и всегда те же ответы ответы что и здесь-Ваш аппарат работает исправно (даже если это бред сивой кобылы) менять не будем несите в ремонт.
Я надеялся что в такой крупной сети как Связной продают качественный товар и в состоянии ответить за его качество а так же иметь в своём штате "компетентных" сотрудников(как технически так и юридически) а так же качественный сервис(а не людей которые считают здоровое пятно на экране нормальным рабочим состоянием). Но видимо я ошибся... если честно, у меня бы выбор купить телефон у вас или в дилерском центре самсунг в котором он стоил на 1500 руб дороже.В этом есть и моя вина ведь если бы я сразу пошел туда и просто переплатил получил бы нормальные твердые гарантии и нормальный сервис.
Я глубоко разочарован в вашей компании Связной и после того как мы разрешим наш спор, я не хотел бы иметь с вами больше никаких дел. Вот такой отзыв.
|
|
|
|
|
|
Отзыв о непрофессионализме в Связном
|
10.09.2013 в 03:14
|
|
Написал(а): Бадяев Юрий
|
нейтральный
|
Буду не первым, кто оставит подобный отзыв о Связном.
09.07.2013 г. в салоне «Связной» по адресу: г. Киселевск, Западный проезд,3 мной был приобретен телефон GSM Philips X623 стоимостью 5690 руб. Кроме того, я заплатил 850 руб за дополнительное гарантийное обслуживание в течение двух лет.
В процессе эксплуатации телефонного аппарата был обнаружен брак, и 06.08.2013 года я обратился данный салон с просьбой принять претензию и обменять неисправный телефонный аппарат на исправный или вернуть деньги. Продавец Катруша Е.А. заявила, что помочь мне ничем не может, так как у них в магазине плохо печатает принтер и оформить претензию нет возможности. На следующий день, 07.08.2013 г., я вновь пришел в магазин Связной с отпечатанной претензией. Работала та же самая продавец Катруша Е.А., которая очень долго и настойчиво убеждала меня не подавать претензию, пыталась убедить меня в том, что все обнаруженные изъяны – это особенности данной модели телефона, затем заявила, что я сам испортил телефонный аппарат. Когда же, наконец, поняв, что я твердо намерен подавать претензию, начала оформлять документы, в ее компьютере неожиданно стали происходить сбои в программе, компьютер стал «зависать», то есть, продавец умышленно затягивала время. В итоге оформление претензии затянулось более чем на два часа.
В результате проведенной экспертизы гарантийный дефект был подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное мной требование о возврате денег, и предложено прийти в магазин в любое удобное для меня время. 6 сентября в 18.30. я пришел в «Связной», и вновь столкнулся с той же самой Катрушей Е.А., которая в очередной раз заставила меня очень долго ожидать, когда она обратит на меня внимание, а потом заявила, что в данный момент у них в кассе не имеется необходимой для возврата суммы. Так что я в очередной раз ушел из салона ни с чем.
7 сентября 2013 года мне вернули деньги в сумме 5690 руб., то есть только стоимость телефонного аппарата, хотя при покупке телефона та же самая продавец Катруша Е.А. буквально навязала мне дополнительную платную услугу- гарантийное обслуживание телефонного аппарата в течение двух лет, за которую я заплатил 850 руб. Однако эта сумма мне не была возвращена и продавец Катруша Е.А предложила мне самостоятельно обратиться в банк, с которым я якобы заключил договор о дополнительном гарантийном обслуживании приобретенного мной в салоне «Связной» неисправного телефонного аппарата
Таким образом, хотелось бы выяснить, кто и когда мне вернет деньги в сумме 850 руб за гарантийное обслуживание телефонного аппарата, которого у меня уже нет. Кроме того, настоятельно прошу обратить внимание на подбор и обучение кадров в вашей компании, в частности на непрофессионализм и необученность продавца Катруша Е.А. Вот такой отзыв о Связном.
|
|
|
|
|
|
Важный отзыв о Связном
|
03.09.2013 в 17:01
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
Оформила я в кредит через банк ХОУМ КРЕДИТ айфон в интернет магазине СВЯЗНОЙ.14 августа 2013 года,привезли мне его 21 августа 2013 года. Я подписала полностью договор в 2х экземплярах(один мне один заимодавцу).В договоре по русски ,чёрным по белому было написано дата первого платежа 3 СЕНТЯБРЯ 2013 года.С этого момента началась вся моя эпопея.29 АВГУСТА я пошла в офис ХОУМ Кредита на Г.Новосибирск,ул.Ватутина,31.Где мне сказали что я не могу оплатить кредит по причине того ,что СВЯЗНОЙ не передал им их экземпляр договора и посоветовал позвонить им. Обратившись в СВЯЗНОЙ по номеру 8-800-700-43-43 мне ответили что в течении 3х дней договор будет в банке.На следующий день мне позвонили со СВЯЗНОГО и сказали что один лист договора не подписан.на следующий день приехал курьер,я ему всё подписала.Обещал что 1.09.2013 договор будет в банке.1 СЕНТЯБРЯ я иду опять оплачивать кредит,простояв в очереди 45 минут,мне сообщают нет,мы не можем принять ваш платёж,у нас нет договора.Думаю,ладно подожду сегодня,а на завтра ещё разок схожу.Прихожу вчера,мне опять дают отворот-поворот с прежней формулировкой. Звоню опять в СВЯЗНОЙ они там что то долго выясняли и в итоге сказали,что в течении часа мне позвонит их кредитный специалист.Звонка так и не последовало. Сегодня 3 СЕНТЯБРЯ 2013 года у меня крайняя дата платежа,я уже как на работу,иду в банк.Ответ прежний. Звоню опять в ХОУМ КРЕДИТ по номеру 8-800-700-80-06 мне говорят у них договора нет и помочь они мне ни чем не могут. Звоню опять в связной они говорят идите в банк всё там,и проблемы это так же не их.Так вот,я не пойму почему это такая сложность оплатить кредит?!Почему я по чьей то вине должна портить свою кредитную историю и переплачивать проценты за просроченные дни?!Получается ни кто не виноват а я крайняя!!Где мне искать истину и как быть?
От отчаянья написала этот отзыв о Связном.
|
|
|
|
|
|
Отзыв о плохом сервисе в Связном
|
29.08.2013 в 02:01
|
|
Написал(а): Алена
|
нейтральный
|
|
Сегодня 28.08.13 ,я хотела оплатить платеж по кредиту в магазине Связной находящемуся по адресу г.Истра ,ул.Уридского ,д.1А.В очереди в Связном я отстояла 15 минут.Когда дошла до меня очередь,вместо меня кассир стал обслуживать покупательницу, которая пришла позже и стояла в очереди после меня. Кассир Связного объяснил это тем,что покупатели с покупками обслуживаются в не очереди. Я промолчала. Во время оплаты покупки, у кассира не оказалась сдачи и она минут на 5 ушла за разменом.В это время менеджер салона принес очередную покупку.Кассир рассчитавшись с покупательницей,в очередной раз проигнорировав меня, стала обслуживать нового покупателя,который пришел еще позже.Тут я уже не смогла промолчать,так как стояла в очереди уже 25 минут и не известно сколько еще мне предстояла прождать,когда же наконец снезайдут до меня.Кассир сказала, что такой у них порядок,а после сообщила что программа не работает.Таким образом я потеряла 30 минут своего времени.При этом люди которых обслуживались передомной ,производили оплаты и все работало.Тогда ради эксперемента я дошла до Связного находящемся по адресу Воскресенская площадь д 3.На это у меня ушло 10 минут.Придя туда и отстояв небольшую очередь,мой платеж приняли. Поэтому я делаю вывод,что кассирша которая до этого отказала мне в принятии платежа сделала это намеринно,после того как я высказала свое не довольство. Я такой же клиент,как и те люди которые преобретают ,наушники ,флешки,телефоны. Я не понимаю почему я должна ждать и пропускать кого то вперед себя. Поэтому я написала этот отзыв о Связном
|
|
|
|
|
|
Отзыв о покупке в Связном
|
21.08.2013 в 11:59
|
|
Написал(а): Лена
|
нейтральный
|
|
Хочу рассказать про магазин "Связной" в Тюмени. Месяц назад моя мама зашла в "Связной" с целью купить внуку в подарок электронную книгу, На помощь ей пришел чудесный консультант салона магазина.... и предложил преобрести книгу стоимостью 3000. Мама согласилась сделать покупку, поскольку нужной суммой располагала, но консультант убедил ее в том, что к данной книге просто необходимо преобрести дополнительные аксессуары, а какие именно не уточнил, просто сгреб в охапку все, что мог подороже, предложив оформить кредит, если не хватит денег , а так как мама моя не разбирается в данном товаре, согласилась.... в итоге она пришла ко мне показать покупку и ТУТ Я ПРИШЛА В УЖАС ОТ НАГЛОСТИ ПРОДАВЦОВ: мало того, что ей оформили 2 страховки (общей суммой более 2000) не спросив вообще нужно страховать или нет, так еще и аксессуары подобрали самые подходящие: карту памяти на 32 гб (3500 руб), дороже самой эл. книги; защитную пленку, которая больше экрана в 2 раза, при том, что уже имелась заводская пленка- (450 руб), чехол -900 руб. + закачали игры и антивирус за 1000 руб, в итоге по чеку вышла сумма 11000 руб. Я собрала маме весь этот набор в пакет и отправила обратно в магазин, чтобы ей аннулировали кредит и забрали обратно все аксессуары, а просто продали за наличку электронную книгу (3000 руб), на что ей ответили отказом, сказав, что уже договор подписан и ничего изменить нельзя. НО и это еще не все..... мы написали претензию на магазин, с целью аннулировать кредит и сдать товар обратно, нам в течении 2-х недель ответили отказом, сославшись на то, что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Мама решила больше не связываться и заплатить кредит досрочно, но здесь выяснилось, что кредитный специалист в договоре сделал ошибку в фамилии и платеж принять не могут, так как его нет в базе данных. В банке предложили подождать когда с мамой свяжутся сотрудники магазина для подписания исправленного договора, но прошло еще 3 недели, никто не связался и мы решили снова обратиться в банк, ТУТ ТО И ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ПОДДЕЛАЛИ ПОДПИСЬ САМИ, не связавшись с нами!!!!!!!!!!!! А так же, что они попросту обманули, сказав, что не могут аннулировать кредит, Оказывается его можно было отменить и сдать товар обратно в магазин (это сказали уже в самом банке). Там же нам и предложили обратиться в общество по защите прав потребителя для разрешения вопроса. ТЕПЕРЬ Я ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЗЫВАЮ ЭТОТ СЛУЧАЙ, ЧТОБ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ОБМАНА МАГАЗИНОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда в жизни больше не пойду за покупкой в "СВЯЗНОЙ".
|
|
|
|
|
|
Остерегайтесь интернет- магазина Связной
|
08.08.2013 в 17:37
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
|
С самого начала: перепутали заказ и прислали письмо со счетом на какой-то ноутбук. Заказ был на телефон за 13 000 руб. Потом 3 раза присылали письмо с просьбой заполнить таблицу для оперативной доставки, опять-таки на ноутбук. За это время я по 15 минут висела на телефоне с огромным трудом дозванивалась и там передо мной девочка тысячу раз извинялась, с явным акцентом, с трудом складывая русские слова в предложения. Обещала слезно перезвонить, НИ РАЗУ НИКТО не перезвонил!! И вновь поехали по 15 минут дозваниваться, задаю вопросы безрезультатно. Ой, ваша посылка еще в Москве. Нарушили срок поставки на 15 дней. Так никто и не позвонил. В очередной мучительный раз дозваниваюсь сама и о чудо, ваш телефон приехал, спустя 15 дней и сегодня будет у вас во второй половине дня, а ничего что я писала в заказе, что доставка должна быть в первой половине дня???? Плевать! Радуйтесь, что вам его вообще привезли! Приехал курьер от транспортной компании DPD то есть доставка не Связным, а посторонней транспортной компанией. Приехал курьер и вручает нам коробку, а не телефон. Во всех серьезных организациях обязаны предоставить возможность убедиться в том, что там телефон, а не посторонний предмет. Курьер подождал 5 минут и уехал так и не предоставив мне возможность посмотреть, что мне привезли телефон или "кота в мешке". В транспортной компании сказали, что Связной должен был заказать услугу "вскрытие посылки перед клиентом", но Связной и тут сэкономил, не заказал. Нам нарушили все сроки поставки, звонили и сообщали какие-то посторонние данные по каким-то ноутбукам, могу скопировать письма. Я могу назвать эту организацию шарашкиной конторой, никак иначе. Нам ни разу никто не назвал свои фамилии якобы по какому-то там регламенту, никто ни разу нам не перезвонил, что за БЕСПРЕДЕЛ? Требую, чтобы на связь вышел руководитель принимающий решения. Так же животрепещущий вопрос, как мы можем вернуть оплаченную сумму??? Граждане, остерегайтесь компании Связной и ее интернет-магазина!
|
|
|
|
|
|
Андрей, этого не может быть!
|
06.08.2013 в 11:03
|
|
Написал(а): Любитель хороших отзывов о Связном
|
нейтральный
|
Мы КОМПАНИЯ СВЯЗНОЙ работаем в соответствии с законодательством и получаем товар у официальных поставщиков.
К сожалению, у всех производителей встречаются случаи производственного брака (по мировой статистике, брак может составлять около 1% в партии). И СВЯЗНОЙ В ЭТОМ НЕ ВИНОВАТ!
Теперь выводим Андрея на чистую воду: вероятность купить брак 0.01, вероятность купить брак два раза подряд 0.01*0.01 = 0.0001 или 0.01 % или ОДНА ДЕСЯТИТЫСЯЧНАЯ!
В расчетах не учитывалась, что мы в связном продаем изначально бракованный товар.
|
|
|
|
|
|
не покупайте в связном ни чего
|
06.08.2013 в 10:56
|
|
Написал(а): Отзыв Андрея
|
нейтральный
|
|
20.06.2013 купил дочери подарок,планшетник.оказался б ракованый,не держит зарядку.через несколько дней я заметил,что он быстро разрежается через час,полтора.понесл и в связной ,сказали не правильно запрограмировали,перезапрограмировали,вроде нормально,я уехал на работу на 10 дней.приезжаю дочь говорит опять плохо зарядку держит.а за это время двух недельный срок прошол чтобы его можно былобы сдать.теперь ждём когда нам его отремонтируют с 09.07.2013.в салоне сказали ремонт будет до 45 суток.но эти будут мурыжать весь срок.тем более я у них в чёрном списке,я сними судился,также взял у них модем у них подключил не работает принёс на возврат ,отправили на экпертизу,она длится до 21дня,меня мурыжели ровно 21 день потом вернули деньги только за модем,а за симку не вернули пришлось судится.и с плашетником тоже самое происходит.никогда больше в связном покупать ни чего не буду,я и после модема ничего не хотел у них ничего покупать,просто унас в городе нет больше магазинов такого типа.06.08.2013.город кондрово калужская область
|
|
|
|
|
|
Связной жутчайшая компания с жутчайшими знаниями вообще каких либо норм права не говоря уже о ЗПП
|
01.08.2013 в 10:11
|
|
Написал(а): Александр
|
нейтральный
|
Судится с компашкой Связной одно удовольствие. Юристы от Связного приходят сеееееерьезнейшие. Их задача заключается принести в суд текст мирового соглашения и зачитать его не запинаясь и без ошибок. Потребителю естесно надо отказаться и настоять на требованиях. Подождать пока решение вступит в силу и направить исполнительный лист в банк. Информация о банке есть тут на сайте, есть еще ряд банков обслуживающих Связной и сведения по ним тоже есть. Промсвязьбанк перечисляет деньги в течении двух дней, сам пробовал поэтому говорю уверенно. Можно в последующем проиндексировать сумму со дня принятия решения до дня его исполнения. Сумма копеечная но все равно приятно.
Поэтому судимся товарищи не стесняемся. Разговаривать и уговаривать Связной ненужно. Суммы уплаченные за некачественный товар возвращаются в тройном размере (ну где еще так удачно вложишь средства). Чем больше будем их наказывать тем быстрее они дойдут до ситуации 2009 года, когда ИФНС накрячила их на 3 миллиарда (молодцы!!!).
Компании Связной скорейшего банкротства!!!!
|
|
|
|
|
|
Когда же вернут мне вернут деньги за совершенно ненужную услугу?
|
31.07.2013 в 18:26
|
|
Написал(а): Ксения
|
нейтральный
|
Добрый день магазин Связной Поволжье.
У меня случилась довольно интересная ситуация, в которой я надеюсь Вы мне поможете разобраться.
31.05.2013 я приобрела в магазине Связной по адресу г. Казань, ул. Ямашева 93 в магазине при входе телефон. Мне предложили при покупке совершенно ненужную мне услугу в виде доп. гарантии, от которой я отказалась 3 раза. Менеджеры в конечном итоге согласились с моим решением. В конце покупки в чеке вдруг возникла непонятно откуда взятая сумма на почти 1500 тысячи рублей. При моем вопросе - что это такое - они сказали, что это первоначальный взнос за покупку в кредит.
Идем далее. Спустя 6 дней этот телефон красиво накрывается медным тазом, и я его отношу на экспертизу. И тут же выясняется, что оказывается первоначального платежа то за него НЕ БЫЛО!!!! Тогда вопрос - что за 1500 руб я заплатила при покупке?
На данный вопрос мне отвечает продавец - это доп гарантия, на которую вы согласились. ВОПРОС - КОГДА Я УСПЕЛА НА НЕЕ СОГЛАСИТЬСЯ??? При разборе ситуации с ним и объяснении, что эту ситуацию я так не оставлю и пойду дальше куда только можно, продавец соглашается выдать мне деньги.
НО!!!! Из 1500 они выдают мне 140 руб на карточку безналом, а остальной остаток им захотелось перевести на счет кредитного договора в честь оплаты следующего взноса за кредит.
Мы с ними заполняем все документы с парнем стажером около 1,5 часа, когда главный администратор или менеджер гуляет со скучающим видом рядом и на все мои вопросы тут же отправляет меня к этому стажеру!
Документы медленно и похоже не верно заполняются 12 ИЮНЯ!!!!
дЕНЬГИ НА КАРТУ ПРИХОДЯТ НА СЛЕД ДЕНЬ (140 Р), а вот остальная сумма - ДО СИХ ПОР ВИСИТ В ВОЗДУХЕ!!! Прошло почти 2 МЕСЯЦА!!! Почти каждый день созваниваюсь с данным отделением магазина по поводу решения данного вопроса. Каждый раз у них новые отмазки - то бухгалтерия не отвечает, то девушка занимающаяся данными вопросами куда то ушла, то у них заняты все.
ВОПРОС - КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ ЗА НЕЗАКОННО ВПИХНУТУЮ УСЛУГУ, ОТ КОТОРОЙ Я СРАЗУ НЕСКОЛЬКО РАЗ ОТКАЗАЛАСЬ??? Очень надеюсь на Вашу помощь в данной ситуации.
|
|
|
|
|
|
Ответ Наталье на отзыв о Связном
|
31.07.2013 в 15:38
|
|
Написал(а): Артем
|
нейтральный
|
Руководство компании Связной в курсе происходящего. Руководство компании Связной сознательно организует и контролируют этот «сервис» по продажам бракованных и Б.У. техники. Делают это не от хорошей жизни: нужны серьезные деньги для развития нового проекта «СВЯЗНОЙ БАНК». По этой же причине собственная служба безопасности компании Связной обворовывает своих же сотрудников (самостоятельно или через вербовку продавцов/кладовщиков). Поэтому сотрудники постоянно бегут из Связного, а Связной постоянно набирает новых – вот и непрофессионализм.
Примеры обворовывания своих же сотрудников:
orabote.net/feedback/show/id/133331
orabote.net/feedback/show/id/123290
Некоторые Сервисные центры аффилированы со Связным.
Руководству Связного остается только одно: писать о самих себе хорошие отзывы.
О том как хорошо они обслуживают клиентов и о том как хорошо у них работать. Например: «Компания Связной в буквальном смысле озолотила меня!!! Пришел на должность МПП - через неделю взял ипотеку, 3х комнатную квартиру неподалеку от Курского вокзала….» дальше просто смех: orabote.net/feedback/show/id/136718
|
|
|
|
|
|
в продолжение отзыва Связной не дорожит своей дохлой репутацией
|
31.07.2013 в 15:20
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
В октябре 2012 года в Связном купила бракованный телефон. 2 раза на проверке качества в сервисном центре обновляли ПО, то есть признавали телефон исправным. Убеждения, просьбы, претензии к этой компании - все ерунда. Я и сюда писала, так как Компания Связной отвечала на отзывы и давала обстоятельные ответы. Но, оказалось, это тоже ерунда. Проблемы со Связным может решить только суд. В моем случае в рамках судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза, которая дала заключение о производственном браке товара. Перед судебным заседанием согласилась на мировую - устала от решения этой проблемы. Деньги выдавали в том же магазине, где покупала телефон. Мальчик продавец 2 дня кормил меня обещаниями о выдаче денег - то то, то се. Сумму к выдаче, заявленную в заявлении выдали не полностью (500 рублей очень грамотно удержали). Бог с ними - мне на пользу пойдут. Все тот же милый мальчик выдал мне 13 000 купюрами по 100 и 50 рублей. Игрун. Это я к чему!
1. Думаю, что руководство компании не владеет объективной картиной того, что происходит в магазинах Связного. Гендиректор ЗАО "Связной Логистика", судя по имени, либо иностранный гражданин, либо кто-то русский, скрывающийся за звучным иностранным именем. Я склонна ко второму варианту: Неужели иностранец так спокойно относится к безобразиям, творящимся на его точках продажи оборудования. Иностранцы, как правило, дорожат репутацией своих компаний. Явно, руководитель не в курсе безобразий.Репутация Связного все ниже, ниже, хамства и непрофессионализма все больше и больше.
2. Специалисты авторизированного центра только умеют прекрасно обновлять ПО - во всем остальном не разбираются. Явный брак не определяют и не несут никакой ответственности за свои заключения. Если бы моя проблема была решена сразу после признания брака и мне бы заменили бракованный телефон - о чем я просила, то компания не потеряла бы 23 000 за проверку качества, за моральный ущерб, услуги адвоката, стоимость телефона. Глупо...я не одна такая. Нас десятки тысяч. У Связного много денег и много низкоквалифицированных специалистов.
3. Работают в магазинах по продаже оборудования молодые мальчики и девочки. Мало того, у них нет знаний по профилю их работы, у них нет ни жизненного, ни практического опыта. Обижаются, хамят, переговариваются. ДЕТИ... Ну выдал ты мне 8 000 по 50 рублей. Я не обижаюсь, я понимаю, что ты обиженный маленький мальчик, а не мужчина, сильный, уверенный специалист, владеющий правовыми знаниями и навыками общения. А ведь он еще и АДМИНИСТРАТОР. Обиженный Мальчик администратор. Вот такие работники у Связного.
Ни я, ни мои многочисленные платежеспособные знакомые в Связной - никогда. Лучше мы оставим деньги в более серьезной и дорожащей своей репутацией компанией. А Связной с таким подходом долго не протянет.
|
|
|
|
|
|
Отзыв про ужас в Связном
|
31.07.2013 в 10:21
|
|
Написал(а): Григорий
|
нейтральный
|
Поведаю отзыв о Связном. Приключилась она 29.07.2013 - 30.07.2013.
История началась вчера, когда я зашёл в Связной на Пискарёвском проспекте 20. Решил посмотреть фотоаппараты и каково было моё удивление, когда я увидел одну модель Canon A3300IS за 1599 рублей. Присмотревшись понял, что фотоаппарат очень приличный (для любительского) за такие деньги. Прочитав дома отзывы о нём, твёрдо решил покупать. Везде он в 2 раза дороже стоит. И вот тут началось самое интересное!
Пришёл обратно в магазин и спросил у девушки-продавца о причинах низкой цены. Цену объяснили тем, что её установил производитель и никакого подвоха нет (не брак, не уценка после ремонта). Я сказал, что готов брать. Девушка взяла фотоаппарат с витрины и нашла от него коробку. При попытке его включить ничего не произошло. Через пару минут методом тыка выяснили, что у фотоаппарата в комплекте либо аккумулятор не от него, либо зарядное устройство не то. Аккумулятор под ЗУ не подходил. Ну бывает...подумал я, но к сожалению в наличии у них аппараты есть только по одной штуке. Более того, девушка абсолютно не компетентна и ничего не понимала. Второй продавец понял хоть что то, но и до него не дошло, что соответствие комплектации можно увидеть в инструкции к фотику.
На следующий день я поехал в другие магазины Связной в районе Ст. метро Ладожская. Благо согласно оф. сайту их оказалось там аж 4 штуки (в последствии выяснилось, что 4-й закрыт и его не существует). Пришёл в первый магазин, а там данной модели не оказалось. Ну думаю, зайду в остальные. Зашёл в Связной, что в ГМ Окей находится...там фотоаппаратов вообще нет. Девушка продавец решила помочь и дала телефон горячей линии, который она кстати не знала (смешно, не правда ли?)...нашли случайно на одной из их рекламок. По тому номеру я позвонил, но эта горячая линия оказалась - Связной-Трэвэл. Мне дали правильный номер...ну думаю там то подскажут, где же в Питере в наличии есть данная модель.
Позвонил я и в итоге вежливая девушка-оператор с уверенностью сказала, что кроме магазина на Пискарёвском данный фотик, есть ещё во многих по городу, и цена везде 1599 рублей. И о чудо, один из них - это третий Связной рядом с Ладожской (в который я как раз ещё не дошёл). Также она сказала, что на Комендантском 33 тоже есть данный фотоаппарат.
Я довольный пошёл туда (Заневский 67к2 помещение 76). Каково было моё удивление, когда я увидел, что магазин вдруг закрыт, а все сотрудники сидят внутри. Это при том, что график без обеда и выходных с 10 до 22 часов (было около 3-х часов дня). У них вырублен в магазине свет, при том что все магазинчики вокруг данной проблемой не страдают. А это ТЦ где одна сеть и если бы вырубился свет, то его бы не было вообще и в других точках рядом.
Думаю...ну хорошо. Поеду на Комендандский 33, в котором согласно информации с горячей линии всё в наличии. Так и сделал...приехав туда, и спросив у продавцов о наличии фотика, вызвал недоумение. В наличии модели у них нет и видимо давненько, на складе её тоже не оказалось.
Позвонил я в очередной раз на горячую линию, где уже другая девушка сказала, что модель есть в наличии в нескольких магазинах. Кроме тех, где я был, ещё в минимум 3-х. И пообещала скинуть СМС со всеми их телефонами и адресами, чего так и не сделала! Один из магазинов озвученных по телефону оказался совсем рядом (Комендантская пл.1). Я туда и направился. Пришёл и на витрине фотика не оказалось. Продавец сказал, что сейчас проверит наличие по компьютеру и порывшись там, сказал что модель есть у них на складе в магазине. После пары минут поисков модель была найдена и мы начали её проверять. Тут я заметил, что в комплектации отсутствует положенное зарядное устройство ( на Пискарёвском оно было). Продавец этого не понимал. Я ему сказал про отсутствие в комплектации ЗУ, на что сначала мне ответили, что его можно зарядить от ПК (через USB шнур, хотя это абсурд). Потом продавец с умным видом пошёл искать информацию о положенной комплектации в компьютере. Молчание и смотрение в потолок длилось минут 10 наверно, после чего он сказал, что там сказано, ЗУ в комплекте есть, а какое не знает, что мол наверно USB кабель и есть это. Я уже не выдержал и подсказал, что на коробке к аппарату и в инструкции комплектация указывается (никто из 2-х продавцов этого не знал). По моему совету парень прочитал на коробке, что ЗУ в комплекте быть должен, а USB лишь для передачи информации (о чём я и сказал ему ранее). Ну говорит, значит брак. А второй продавец сказал, мол "А чего вы хотели, ведь его сняли с производства, да и цена дешёвая", как бы с наездом. Про то, что эта снятая с производства модель продаётся в куче магазинов и она не особо старая...я уже говорить не стал.
Я не сдался и опять набрал телефон горячей линии. Там объяснил уже другому оператору ситуацию и она сказала, что кроме магазинов, где я был, фотик есть ещё и в Купчино и на пр. Культуры. Да ещё и по её словам он в их интернет-магазине имеется, правда за 2990, кроме розового (он 1599). Я удивился, ибо и в этот день и накануне на сайте интернет-магазина был и такой модели там нет, не за какие деньги! Проверка этого факта показала, что его так и нет там.
Девушка пообещала сбросить мне СМС с телефонами тех двух магазинов. На этот раз, в отличии от прошлой девушки, СМС действительно пришли. Я уже злой и уставший...потратил кучу времени на разъезды по их точкам, решил позвонить на номера и уточнить о наличии. Номер с пр.Культуры не работал...как оказалось позже, магазин тот уже давно закрыт (Пр. Культуры 1). Почему то в горячей линии об этом не знают! Остаётся только Купчино, но туда я ехать после кучи вранья и глупых работников не собираюсь. Раньше что то покупал в Связном, но теперь этот магазин буду обходить стороной...наверно на рынке птичьем и то сервис лучше.
И того: абсолютно ничего не понимающие работники, в том чем торгуют; ужасная работа горячей линии с враньём и не знанием ситуации; не желание что то продавать; бракованный товар, у которого из комплектации пропали аксессуары. Не знаю есть ли магазины хуже Связного, но это явно не тот магазин (сеть), что был когда то.
|
|
|
|
|
|
Хочу написать отзыв-исповедь
|
26.07.2013 в 15:20
|
|
Написал(а): Совесть_Компании_Связной
|
нейтральный
|
Хочу исповедаться. Открыть вам две свои сокровенные тайны.
Эдуард Крылов никогда свои деньги не получит. Не потому, что мы эти крохи жалеем. Дело в другом. Мы не хотим создавать прецедент, когда обворованный нами сотрудник после написания жалобы на общедоступном Интернет-ресурсе получает свои честно заработанные деньги. Пишут отзывы о Связном единицы (на наших тренингах хорошо поставлен отбор безропотных и еще лучше идет промыв мозга), а мы обворовываем и увольняем сотрудников сотнями (отсюда и постоянный набор «в связи с бурным расширением успешной федеральной компании Связной и бла-бла-бла»). Если эти сотни-тысячи наших бывших сотрудников увидят, что можно получить свои деньги, если написать о нас в сети…. Мы захлебнемся в негативных отзывах, по которым и так лидируем и не знаем как это лидерство кому-нибудь уступить.
Наш сотрудник, который из офиса от имени нашей компании отвечает на ваши вопросы, жалобы, комментирует отзывы, прекрасно знает все происходящее у нас дерьмо. Ему противно и стыдно.
|
|
|
|
|
|
Отзыв о бардаке в Связном
|
25.07.2013 в 10:43
|
|
Написал(а): Отзыв Игоря
|
нейтральный
|
|
купил в Связном видеорегистратор 29.06.13 в проверки отказали ссылаясь на то что у меня есть две недели в случае неисправности обменяют! Накрылся в тот же день пришел сдавать, отправляют в центр на проверку качества, где через двадцать два дня на сайте я узнаю что он исправен,как же так ведь в магазине проверяли его неработоспособность!!!! а по договору я должен взять товар новый а не тот что после ремонта! Пока жду СМС о возвращении товара магазин пойду искать правду в отдел прав потребителя!...
|
|
|
|
|
|
Самый лучший отзыв о Связном
|
21.07.2013 в 14:57
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
Какой отзыв будет самым лучшим?
Лучший отзыв о Связном - это отзыв, основанный на личном опыте.
|
|
|
|
|
|
Отрицательный отзыв о Связном
|
10.07.2013 в 21:01
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
У меня отрицательный опыт общения со Связным, купила телефон, который перестал работать в день покупки, несколько раз отправляли в сервисный центр, где упорно не находили дефекта, в итоге провела независимую экспертизу, которую Связной не признал, дело дошло до суда, который я выиграла, вся эта история длилась больше года, сейчас на руках исполнительный лист, но я живу в Ленинградской области, а юр. адрес Связного в Москве, может быть кто- нибудь знает банк в Петербурге, где у Связного открыт счет и номер этого счета, буду безмерно благодарна за помощь
|
|
|
|
|
|
Нелестный отзыв о Связном от Елены
|
09.07.2013 в 13:36
|
|
Написал(а): Нелестный отзыв о Связном от Елены
|
нейтральный
|
|
Взяли в кредит NOKIA 700, через неделю динамик, когда играет музыка начал трещать.Отдали на ремонт,забрала через пару часов снова такая же история, принесла обратно сотрудник услышал как трещит динамик,забрал на ремонт,через пару недель забрала, в магазине не трещал проверили,через неделю снова такая же история, снова забрали только уже на проверку качества,звоня в сервисный центр сказали телефон исправен,если проявится та же проблема при продавце поменяют на другой,если не проявится в течении трех дней заберут снова на проверку качества.Так сколько я еще туда ходить буду я не представляю,и так продолжается с начала года,сотрудники данного магазина,не предоставляют мне замену другого аппарата пока мой на ремонте, звоню в службу поддержки связного говорят обязаны выдать взамен,а продавец кстати старший продавец отвечает пусть сама приезжает и дает(про своих же),Честно мне надоело туда ходить,в ломбарде телефон оценили за копейки а кредит еще не выплачен.Никогда больше не буду связываться со СВЯЗНЫМ,И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
|
|
|
|
|
|
Отзыв о Связном
|
07.07.2013 в 12:04
|
|
Написал(а): Гость
|
нейтральный
|
В 2012 году покупали телефон Samsung Galaxy Gio в Связном. Так как полной суммы не было в наличии, брали в кредит. Девушка, которая составляла договор наляпала кучу ошибок такие как "город СаКТ-Петербург" и т.д но это мелочи.
Через пол года от простого падения у телефона полетел динамик (кредит был еще не выплачен полностью), до сеи пор приходится включать громкую связь, чтобы слышать собеседника. Разумеется "Связной" не будет разбираться с проблемами через пол года, поэтому туда даже не обращались. Цена вопроса по замене динамика 600рублей, но все не доити до ремонта т.к работаю с графиком 10 через 2.
Деньги за кредит пополняли через салон "Связной", настало время последнего платежа, интерисуюсь у сотрудника:
-Куда можно обратится, чтобы мне выдали справку, что больше банку ничего не должны? Не подскажете адрес или телефон?
Сотрудник ответил:
-Не знаю, в интернете посмотрите.
Круто, у Связного заключен договор с банком "Ренессанс" и при этом они не знают ни телефона, ни адреса ближайщего банка. Хорошо, что дома есть ноутбук, а если у меня не было интернета? По нюху пришлось бы искать?
Далее покупал у них фотоаппатрат, уже боюсь, что через полгода мои подарок подруге сломается.
Следующая ситуация:
пополнили не правильно счет на мобильный телефон. ошиблись в сцифрах 066 и 660.
На следующии день обращаемся в Связной, с чеком и паспортом. Паренек отвечает:
-Раз ошибка в двух цифрах звоните в Теле2, номер ###
Прихожу домой, звоню в Теле2, диктую номер, они говорят, что в сети Теле2 такого номера не существует и мне нужно обратится в связной т.к деньги наверняка на виртуальном счету.
Звоню по номеру в чеке, отвечает только автомат, на оператора не переводит.
"Введите неправильный номер............платеж прошел, досвидания"
Звоню в Теле2, опять по новой спрашиваю + говорю об ответе Связного, говорят, что такими вопросами должен решать Связнои т.к они могут отозвать платеж, сами Теле2 не может решить проблему т.к это не их номер.
Прихожу в Связной, девушка опять пробивает этот номер, говорит, что деньги поступили на этот счет (КАК БУДТО Я ЭТОГО НЕ ЗНАЮ), спрашиваю, кому принадлежит номер, говорит "не знаю, приходите, когда будет администратор".
Звоню в Теле2, интерисуюсь чей номер, мне оператор отвечает, что принадлежит НСС, это Новгородская связь, но номер Татарстана. Теле2 скидывает смску с номером телефона НСС.
Звоню НСС (Новгород, исходящие как по межгороду) оператор отвечает, что они не могут мне помочь, не смотря на то, что связь принадлежит им, номер Татерстана, но я могу обратится в салон Связной, они должны отозвать платеж.
Иду в этот гребанный салон, администратор мне по новои объясняет то, что я уже 100 раз услышал и без него.
АВТОМАТ СТОИТ В ИХ САЛОНЕ И ОНИ ЗА НЕГО В ОТВЕТЕ!
В соседнем салоне "Максимус" если платишь на номер Теле2 и у них этой ячейки нету, то автомат пишет "оператор не определен". По идее тыкая в ячейку Теле2, если номера не существует, то автомат должен выдавать "некорректный номер" а не переводить мои деньги в Татарстан, Узбекистан, Грузию, Америку, Мухосранск.
В еще соседнем салоне есть наклейка на автомате "продавцы не несут ответственность за неправильный платеж", в Связного такого нету.
В итоге дело кончилось тем, что администратор отдал мне эти гребанные 100 рублеи, а продавец-консультант Анастасия усмехнулась:
-Ой из-за такои суммы никто не скандалил.
МАТЬ ВАШУ они из-за 100 рублеи руками разводят, а за 500, 1000 и как пишут в данных отзывах за 25000 и 30000 будут разводить руками.
Что за грубости от продавца? Если для нее это деньги - не деньги, то почему она мне не отдала их, а Администратор, которому не захотелось выслушивать скандал? Я не нищеброд, который скандалит из-за мелких денег, это уже принцип, раз автомат выдает "Притензии без квитанции не деиствительны", а не "Квитанцию вы можете взять, но раз Вы не правильно положили деньги Вы сами лоханулись"
Остались не довольны сотрудниками, неклалифицированный персонал! Хамство и похренизм на своих клиентов!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
» Добавить отзыв
|
|
|
