|
|
Строительство
|
ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ КОМПАНИЯ (ограниченное обсуждение)
|
|
Полное название
|
Компания "Оконный континент"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Митино
|
|
Адрес
|
Митинская ул., д. 30, стр. 6
|
|
Адрес в интернет
|
www.okonti.ru
|
|
E-Mail
|
info@okonti.ru
|
|
Телефон
|
(495) 2230639
|
Окна пластиковые - производство, продажа.
По обращению представителя организации - с 09 октября 2012 г. отзывы от лица клиентов, без указания номера договора - удаляются.
|
|
Отзывы о фирме ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ КОМПАНИЯ (ограниченное обсуждение)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
отрицательный
|
08.10.2013 в 12:17
|
Написал(а): Ирина Александровна
Номер договора/заказа: №М3Т-1236 офис " Митино"
|
отрицательный
|
|
Добрый день! Хочу пожаловаться и призвать к ответственности компанию. Обратилась в фирму "Оконный континент" впервые. Всё началось с доставки: деньги взяли, но принесли не то, что заказывала. Поменяли. Пришли монтажники на другой день. Фамилий не знаю, культурные,вежливые. Стали устанавливать, рама короче на 5 см.(замерщик- Дмитрий Анохин). Утресли этот вопрос. Окно установили.,Подписала договор. Но оказалось, монтажники разбили стекло. Позвонила по тел.(495)660-70-15, разговаривала с Фунтиковым Михаилом, он сказал, позвонят 03.10.13 и скажут когда привезут другую раму. Но сегодня 08.10.13 и никто не звонил. Позвонила сама по телефону (495)220-80-99, ответил Денис. Сказал, что телефоны у нас другие, не могли дозвониться. Но это враньё. т.к. по дом. тел.02.10.13 звонил мне генеральный директор-Терехов В.В. Предложили привезти окно 17.10.13 г., но меня это не устраивает. Денис меня спросил:" Вам, что не комфортно?" Да, мне не комфортно, т.к. я отдала за окно 62000руб. Я и мой супруг пенсионеры, инвалиды. Такое ощущение, что компания надеется, что оно само рассосётся...... Теперь не знаю , что будет. Делайте вывод.
|
|
|
|
|
|
благодарность
|
06.10.2013 в 00:14
|
Написал(а): наталья
Номер договора/заказа: м3р-0918
|
положительный
|
|
Хочу сказать большое спасибо замерщику Илюхину Алексею.Очень осталась довольна его работай.Фирме желаю побольше таких специалистов.
|
|
|
|
|
|
Ответ для Павла
|
04.10.2013 в 12:29
|
|
Написал(а): Agurin
|
нейтральный
|
Добрый день,Павел. Спасибо за подробное изложение ситуации по Вашему монтажу.
Выводы будут сделаны, ваши пожелание обсуждаемые по телефону с офисом будут учтены.
Подводя итоги:
-Работы выполнены в срок,что в нашей беседе по телефону, было положительным моментом.
-Дефекты были устранены.
-Вопрос с отливом решится в кратчайшие сроки.
Павел,от лица компании приношу свои извинения, и сделаю всё возможное,что бы оставить только положительное впечатление о нас.
С уважением, Владимир.
Офис продаж "Марьино"
|
|
|
|
|
|
Советую почитать руководству компании
|
02.10.2013 в 22:13
|
|
Написал(а): Павел
|
нейтральный
|
Остекление балкона с отделкой. Договор № М3ЗА-1131 .Офис "Марьино".
Замерщик приходил два раза (второй раз для уточнения замеров после кладки пеноблоков).
Суббота 07.09.2013 г.
Доставка состоялась в 17.30. Доставили всё необходимое за исключением: одно окно не поместилось в грузовой лиф!!! Со слов доставляющих:
- замерщик (приходивший два раза!!!) обязан был учесть размеры лифта и отсутствие возможности подъема окна по лестнице;
- окно необходимо поднимать веревками, но веревок у них с собой нет;
- окно доставят в понедельник 09.09.2013 г. в день монтажа.
Воскресенье 08.09.2013 г.
Мне позвонил монтажник и сообщил, что бригада прибывает после 09.00 в понедельник.
Монтажник ОЧЕНЬ удивился узнав, что окно не доставлено и сообщил о готовности прибытия после доставки окна.
Второй раз он ОЧЕНЬ удивился, когда я поинтересовался, каким-таким образом будут производить подъём окна веревками, если старое остекление балкона не демонтировано (ему об этом не сообщили!!!!!).
В воскресенье в компании "Оконный континент" выходной, "дежурный" офис ничего не решает и работает только "на приём". Соответственно, я (а не компания "Оконный Континент"!!!!!) организовал демонтаж старого остекления (спасибо монтажникам и их руководству за понимание).
Понедельник 09.09.2013 г.
К 10.00 старое остекление было демонтировано, но монтаж не началс,я потому что компания "Оконный континент" мне сообщила о том, что доставка моего окна ЗАЛАНИРОВАНА ТОЛЬКО ПОСЛЕ 16.00!!!!! Монтажники убыли...
Окно привезли и подняли в 16.30 (слегка поцарапав при этом профиль).
Монтажники прибыли и приступили к работе, но в понедельник закончить не успели...
Вечером позвонили и сообщили, что во вторник с утра приходит бригада по отделке балкона...
Вторник 10.09.2013 г.
С утра прибыли монтажники и продолжили работу.
Далее прибыла бригада по отделке. Посмотрев на всё привезенное ранее товарищи сказали, что 07.09 не доставили саморезы, дюбеля и пачку ПВХ (обнаружив при этом в привезенном много лишнего), о чем они сообщили в "Оконный континент" и собрались уходить!!! Меня спасло лишь то, что у монтажников оказались запасные саморезы/дюбеля и они ими поделились с коллегами из бригады отделки!!!
Монтаж окон был выполнен качественно за исключенем пренеприятного факта: нижний отлив оказался существенно шире верхнего, что практически привело к "барабанной дроби" в дождь о нижний отлив и мелким брызгам на половину окна!!!!!
По отделке замечаний нет, закончили к 18.00. Уложились в один день ввиду того, что работали вдвоем (оказывается такое бывает не всегда).
В 20.30 мне из компании "Оконный континент" привезли огромный пакет с саморезами, дюбелями и пачку ПВХ (оказавшуюся в итоге опять-таки лишней).
Занавес...
Четверг 19.09.2013 г.
P.S. После предварительного согласования прибыли представители "Оконного континента", зашлифовали царапины на профиле и оформили акт о том, что действительно нижний отлив существенно шире верхнего. С их слов, чья это ошибка будут выяснять в центральном офисе и мне позвонят. По настоящее время мне никто не позвонил. Делайте выводы...
|
|
|
|
|
|
профессионально сработали
|
01.10.2013 в 10:33
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: М3Р-0331
|
положительный
|
|
Полностью делал замену окон в квартире, заказ вышел очень большой, вышло 6 окон и две двери на лоджию. Изготовление окон пришлось ждать около недели, доставили все точно в день, указанный при заключении договора. Весь следующий день проводились монтажные работы, честно говоря, я боялся, что рабочие не успеют. Но ребята - молодцы, приехали с самого утра и уже к 5 часам вечера окна уже были установлены. Мусора было конечно очень много, но монтажники все собрали и вынесли на лестничную площадку. На следующий день мусор вывезли, эту услугу пришлось оплачивать. Доволен тем, что обратился в эту компанию.
|
|
|
|
|
|
Благодарность По Договору Мзл-0923А
|
30.09.2013 в 13:06
|
Написал(а): Надежда
Номер договора/заказа: Мзл-0923А
|
положительный
|
|
В августе 2013 года устанавливала окно на лоджию + отделка. Заказ делала в офисе Люблино. Менеджер Ильичев Евгений, очень подробно всё рассказал, сделал предварительный расчет и дал некоторые советы по выбору материалов, т.к. я в этом ничего не понимаю. Материал привезли в оговоренное время, на следующий день была установка окон. Спасибо бригаде Новикова Александра, ребята установили всё достаточно быстро, чисто и главное профессионально. На следующий день была отделка балкона, немного огорчило, что вместо ранее оговоренного одного дня, отделку делали 2 дня. Большое спасибо мастеру по отделке Сергею. Общее впечатление о компании только положительное, до сих пор не могу нарадоваться на свой новый балкон и теперь всем рекомендую только " Оконный континент". Желаю Вам хороших продаж и удачи! Надежда. Москва. Люблино
|
|
|
|
|
|
Оконный континент
|
25.09.2013 в 21:46
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: М3Р-0280
|
положительный
|
|
Здесь заказывали три окна в квартиру. Из плюсов отмечу пунктуальность и хорошую работу менеджеров на телефоне - сообщают о времени доставки, монтажа и т.д. Минусом в нашем случае был брак на створке одного окна. Устранить пообещали в течение 10 дней, действительно на шестой день приехали и поставили новую створку,предварительно перезвонив. вполне можно сотрудничать с этой фирмой.
|
|
|
|
|
|
Благодарность По Договору 3А-9216
|
23.09.2013 в 16:41
|
Написал(а): Виталий Маркович
Номер договора/заказа: 3А-9216
|
положительный
|
Приятно удивлены работой офиса Аэропорт вашей Компании!!!
Меняли 3 окна и выход на балкон в, на наш взгляд, достаточно тяжелом и сложном сталлинском доме по улице Бориса Голушкина.
Особенно понравились замерщик Александр Хомяков и отделочник Коля Васильев, таких мастеров своего дела мы еще никогда не видели! Два выдающихся мастера! Все получилось просто замечательно. Чисто, быстро, аккуратно! И что еще хочется отметить - фирма сделала все своевременно как и обещали, без проволочек, без лишней нервотрепки, график четко соблюли - в среду привезли, в четверг все установили, в пятницу все закончили!
Прошу руководство Компании выразить ребятам огромную благодарность! Надеемся, что такая красота сохранится до конца наших дней.
Всегда будем советовать вашу фирму и этих ребят!
Еще раз спасибо всем большое!
|
|
|
|
|
|
Ответ Москвичке
|
23.09.2013 в 15:02
|
|
Написал(а): Agurin
|
положительный
|
Не знаю как к Вам обратиться, к сожалению.
Правила у нас не менялись с самого момента основания компании. Есть несколько вариантов оплаты договора - и эти варианты обговариваются на этапе заключения. Есть вариант предоплаты + оплата по окончанию монтажа, есть вариант предоплаты + оплата по доставке, есть вариант оплаты картой и т.д. Все это обсуждается с менеджером при заключении договора. Деньги шоферу выносить не надо, он сам за ними приходит. Когда приезжает доставка, водитель поднимается первым, встречается с заказчиком. Если по договору есть остаток, который вы с менеджером договорились отдать доставке - водитель о нем напоминает. Делается это для того, что бы не получилось так, что экипаж разгрузил изделия, поднял на нужный этаж - а заказчика банально нету дома и нужно грузить все назад. Ну и еще момент - водитель экипажа доставки у нас материально ответственное лицо, которое имеет право принимать оплату. (все это Вам должен был объяснить менеджер!!!) Ни о каком коте в мешке речи не может быть - у Вас на руках договор с печатями и подписями, у экипажа на руках акты на доставку, по которым они разгружают и передают Вам все по Вашему заказу. Если чего-то не хватает - все оформляется в акте и решается! Монтажникам ничего уплачивать не надо - они начинают работать и выполняют всю свою работу без каких-либо оплат!!! Никаких "бегай,звони,жди,нервничай,если обнаружились недочёты" - оформили в акте, или позвонили по телефону Центра Клиентских Услуг, создали заявку - и дальше бегать и нервничать будут сотрудники компании.
Далее. У нас абсолютно твердые расценки, и четкий регламент скидок - ни с кем не нужно торговаться. В особых случаях менеджер может связаться с директором офиса и попросить для клиента дополнительную скидку. Особые случаи я перечислять не буду - всякое бывает :)
|
|
|
|
|
|
новые правила?
|
22.09.2013 в 01:54
|
|
Написал(а): москвичка
|
отрицательный
|
Обратилась в фирму по совету соседки.
Посмотрела её окна-понравились.
Но оказалось,что изменились правила с тех пор,как она заказывала. Когда привозят окна,
то прежде чем разгрузят надо вынести шофёру все деньги,т.е. за кота в мешке.Даже у себя в квартире не всё видишь. Затем монтажникам уплатить ,иначе они работу не начнут.
Я даже не верю,что такое возможно.
А потом бегай,звони,жди,нервничай,если обнаружились недочёты.
И удивляет то,что нужно торговаться.Разве нет твёрдых расценок?
|
|
|
|
|
|
Ответ для Юлии Сергеевны
|
19.09.2013 в 19:53
|
|
Написал(а): Agurin
|
положительный
|
Уважаемая Юлия.
Расчет по телефону не может быть точным!!! Менеджеры всегда при расчет по телефону предупреждают, что это ориентировочная стоимость, только менеджер-консультант на замере может точно рассчитать стоимость с учетом всех тонкостей и нюансов.
По поводу царапин на стелопакетах - я вижу заявку в службе гарантии на завтра, и Вы об этом в курсе. Наш мастер завтра осмотрит все стеклопакеты, и если потребуется их заменят быстро и без вопросов.
По поводу доставки окон - все окна доставляются в специальной упаковке до подъезда заказчика. Но упаковать окно полностью невозможно - для переноса окна используется присоска, которую крепят на стекло, и упаковку в этом месте снимают. Ну и погодные условия в данный момент не располагают к чистоте.
Очень странно Вы пишете про установку через неделю :(
Доставка у Вас была 7.09, монтажники приехали к Вам 9.09. О какой "через неделю" идет речь???!!!
|
|
|
|
|
|
Ужас!!
|
19.09.2013 в 16:29
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 1281
|
положительный
|
|
Началось все с того, позвонила в контору, там просчитали все , сказали что два окна будет стоить 35т, приехал замерщик, насчитал 48т, как у него это получилось не понимаю, в итоге сошлись на 38200 р. Через неделю привезли. Окна были ненадлежащего вида. Грязные и ни чем не защищены!!! Еще через неделю приехал монтажник. Устанавливал целый день. Когда радостные стали мыть окна, тут началось самое интересное! Все стекла оказались в царапинах и трещиных ни одного хорошего стекла!!! Вторую неделю бьемся, чтобы их заменили. Я заплатила 38200 не за ГЕМОРОЙ и БРАКОВАННЫЙ ОКНА!!!!
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
19.09.2013 в 10:55
|
|
Написал(а): Анастасия
|
положительный
|
|
Назрела необходимость установить окошки в двух квартирах - у родителей и у свекрови(у свекрови еще и стеклили балкон и было требование, чтобы окошки были шумопоглощающие так как окна выходят на оживленный проспект). Так как они все люди пожилые и далекие от интернета, то сами с поиском фирмы по отзывам в инете не справились бы, а где еще найдешь столько отзывов как не тут?! Пришлось поиски брать в свои руки и под свою ответственость. Эта ответственность подсказала мне, что отзывы надо искать там, где общаешся с людьми много и даже многих знаешь лично, для меня таким местом является форум владельцев автомобилей марки Киа Сид. Почитав все мнения и отзывы, которых у нас набралось приличноое кол-во, решила, что "Оконти" - это правильный выбор и не пожалела. Очень понравилась пунктуальность, доброжелательность, готовность профессионально ответить на любые возникающиепо ходу заказа и работы вопросы. Со времени заказа до полной установки всех окошек у нас прошло чуть больше недели. На всех этапах было информирование по телефону. В общем и целом у меня остались положительные впечатления и большая благодарность к фирме за то, что не пришлось переживать пожилым людям, а вместе с ними и нам - их детям. Спасибо всем сотрудникам фирмы "Оконти" за труд, в результате которого в квартирах становится тепло, светло и радостно. При сопоставимой цене всегда приятнее общаться с фирмой, у которой существует хорошая репутация и прочная обратная связь с клиентом.
|
|
|
|
|
|
Благодарность !
|
17.09.2013 в 11:31
|
Написал(а): Ольга Кравчук
Номер договора/заказа: Дог. №МЗД-0652 от 22,04,2013 года
|
положительный
|
Не первый раз пользуемся услугами компании !
Ранее меняли окна в квартире , а потом остекляли балконы и делали внутреннюю отделку на тех же самых балконах .Дог. №МЗД-0652 от 22,04,2013 года
Хочу поделиться впечатлениями .
Во-первых, радует оперативность и пунктуальность . Сама работаю в сфере обслуживания и знаю как это важно. Договорились о замере , приехали в точно указанное время , все рассчитали , он-лайн назвали сумму и все. Думать мы не стали - сразу заключили договор , так как в компании уже уверены и по ценам, и по результату. В итоге остекление двух больших балконов по периметру всей квартиры сделали за день . До этого все привезли и сразу обговорили день установки , чтобы нам было удобно . Отделка ( панели, откосы , паркет , подоконники ) заняла 2 дня ...Во -вторых , очень хорошо подобран персонал , все согласовано , кто что делает и за что отвечает . Мастера очень приятные - сколько не пыталась их накормить - отказывались до последнего ))). Мусора тоже по минимуму . За собой все вынесут , уберут . В общем я осталась довольна . Окна стоят уже 2 года без всяких косяков . К отделке вопросов тоже нет . Все чистенько и аккуратно . И быстро, что для меня , например , очень важно )
Очень благодарна менеджеру Валентину ( фамилии к сожалению не знаю). Именно он принимал заявку и согласовывал все моменты . Друзьям и знакомым советую обращаться , так как комфортный сервис делает свое дело и доставляет именно радость при ремонте квартиры .
Спасибо ! Удачи Вам и процветания )
|
|
|
|
|
|
Благодарность Офису Люблино
|
16.09.2013 в 12:34
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: М3Л-4775
|
положительный
|
|
Добрый день!!! Хочу поделиться впечатлениями о работе Вашей компании,а частности офиса Люблино и его сотрудниках.Заказывал в вашей компании двери,изготовили и доставили точно в срок,приятно иметь дело с такой компанией.Дальнейшие обращения по поводу окон и дверей будут только в компанию " Оконный Континент".Буду рекомендовать Вашу компанию друзьям и близким.Мой договор М2Л-4775 хотелось бы поблагодарить всех сотрудников компании "Оконный Континент" успехов Вам и процветания.С Уваженим Дмитрий.
|
|
|
|
|
|
СПАСИБО ОСМАНОВУ СЕРГЕЮ
|
15.09.2013 в 21:40
|
|
Написал(а): ЮЛИЯ
|
положительный
|
|
Хочу поблагодарить замерщика Османова Сергея по договору мзл11.Очень вежливый и высокопрофессиональный сотрудник.Мне как человеку абсолютно не понимающему ничего в оконных вопросах,все доступно и понятно разъяснил.Большое спасибо)))))Надеюсь работа монтажников будет такой же профессиональной.
|
|
|
|
|
|
Отзыв По Договору
|
12.09.2013 в 00:18
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: М3П-0644
|
положительный
|
Установка окон оказывается дело очень заразное :jump: и желание продолжить ремонт в квартире и поменять еще окошко появилось на следующий день после установки балконной двери (договор №М3П-0589). Правда при вызове замерщика я немного напутала, оказалось у нас было 2 визитки с телефонами Сергеев и эти были разные Сергеи))) Так что в этот раз я познакомилась еще с одним сотрудником вашей компанией - Золотниковым Сергеем ))) Очень позитивный человек, свою работу выполнил на 5 с плюсом!!! Дальнейшая работа по Договору М3П-0644 от 02.08.2013 так же была проведена без сучка, без задоринки! Монтажники - мастера своего дела, сделали все даже лучше, чем я рассчитывала (удалось сохранить наш "зимний холодильник" в его первоначальном варианте). Так что еще раз выражаю благодарность всему дружному коллективу Оконного континента!!! Побольше вам благодарных клиентов!!!
PS Всем своим друзьям буду советовать только вашу фирму, тем более есть координаты двух великолепных замерщиков :yes:
|
|
|
|
|
|
Благодарность Мзн-0688,мзн-0698,мзн-0707
|
11.09.2013 в 17:11
|
Написал(а): Надежда Михайловна
Номер договора/заказа: Мзн-0688
|
положительный
|
Добрый день!!! Хочу выразить благодарность компании Оконный Континент за качественную и своевременную установку. На замер приехал Дмитрий Фокин, для меня как человеку не разбирающегося в окнах, очень доступно все объяснил. Сначала я планировала устанавливать одно окно на кухне, но поговорив с Дмитрием, решила заказать остекление всей квартиры, я очень ему благодарна. Доставка и установка были проведены в оговоренные сроки, без нареканий. Спасибо Вам большое!!!
С Уважением Надежда Михайловна
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
11.09.2013 в 16:01
|
Написал(а): Алина Игоревна
Номер договора/заказа: М2Р-3910
|
положительный
|
Все сделали быстро и качественно! Мусор за собой убрали.
Особая благодарность Менеджеру: Норкину Роману!!!
|
|
|
|
|
|
Хочу ответить профессиональному монтажнику...
|
11.09.2013 в 11:53
|
|
Написал(а): Agurin
|
положительный
|
Собеседования такого у нас не было. Начальник монтажного отдела припомнил один похожий разговор по телефону.
Монтажные материалы мы используем качественные и проверенные и названия их мы не скрываем - пена монтажная "Соудал проф.MAXI-70", герметики фирмы SINTESEL MULTIUSO...
У нас на данный момент порядка 130 монтажных бригад работающих в штате!!! Нет сезонных увольнений и наборов. Все наши бригады проходят обучение, первое время новые бригады работают совместно с отделом контроля качества. И да, у нас серьезный подход к набору монтажных бригад. То что Вы нам не подошли, и теперь пытаетесь очернить нашу компанию - это выглядит очень некрасиво. Удачи Вам в поиске работы.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
