|
|
Строительство
|
ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ КОМПАНИЯ (ограниченное обсуждение)
|
|
Полное название
|
Компания "Оконный континент"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Митино
|
|
Адрес
|
Митинская ул., д. 30, стр. 6
|
|
Адрес в интернет
|
www.okonti.ru
|
|
E-Mail
|
info@okonti.ru
|
|
Телефон
|
(495) 2230639
|
Окна пластиковые - производство, продажа.
По обращению представителя организации - с 09 октября 2012 г. отзывы от лица клиентов, без указания номера договора - удаляются.
|
|
Отзывы о фирме ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ КОМПАНИЯ (ограниченное обсуждение)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
(комментарий удален)
|
16.04.2014 в 13:55
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: № R 17/21
|
нейтральный
|
Текст отзыва удален. Обсуждение другой компании.
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
благодарность
|
10.04.2014 в 09:38
|
Написал(а): Юрий
Номер договора/заказа: МУЩ-0361
|
положительный
|
Должен прежде всего сказать, что скидка в 15% не сделала услугу дешевле, чем в других фирмах. Тем не менее, я доволен выполненной работой. Прежде всего, четкость на всех этапах. Строгое соблюдение всех временных обещаний. И очень порадовал профессионализм и просто культурное поведение бригады монтажников под руководством бригадира Руденко. Спасибо!
Ответ представителя организации от 10.04.2014 в 13:30:
Написал(а): Agurin
Добрый день, Юрий.
Большое спасибо за объективную оценку работы нашей компании. Думаю, что результат оправдал в итоге и стоимость и ваши ожидания. Как Вы убедились, все сотрудники компании на каждом этапе приложили максимум стараний для того, чтобы в вашем доме стало уютнее и теплее. Всегда будем рады, если Вы или ваши близкие обратитесь в Компанию "Оконный континент".
С уважением директор офиса Кулагин Ю. А.
|
|
|
|
|
|
Отношение компании к клиентам
|
08.04.2014 в 12:31
|
|
Написал(а): Олеся
|
отрицательный
|
Добрый день! вызвали замерщика на 20 марта, но по различным причинам (замерщик каждый раз придумывал разные отговорки) пришел на замер только 25 марта. В соответствии с заказам у нас не совсем стандартное окно, поэтому чтобы установить окно необходимо было немного расширить проем. В итоге, в момент монтажа окна выясняется, что окно значительно меньшего размера, а по периметру доставлено профилем, т.е в место окна (пусть и не очень большого) получилась форточка в большом количестве пластика (по 15 см с каждой стороны). В итоге начинается разбирательство по данному вопросу и выясняется, что на производстве внесли коррективы в размер и конфигурацию окна, но нам про это решили не сообщать. В офисе продаж сообщили, что к нам на следующий день придет замерщик и решит возникшую ситуацию. Но, к сожалению, история с замерщиком опять повторилась, опять различные предлоги не придти. При чем в офисе, он сообщает, что с нами вопрос решил.
Я прекрасно понимаю, что данный отзыв будет удален с этого сайта, но перед тем как удалять отзыв обратите, пожалуйста, внимание, как ваши сотрудники относятся к своим клиентам. Рынок компаний, занимающихся остеклением достаточно велик и неужели компании не нужны дополнительные клиенты и доходы....
Ответ представителя организации от 08.04.2014 в 13:56:
Написал(а): Agurin
Уважаемая Олеся.
C данного сайта отзывы не удаляются. Мы на каждый отзыв отвечаем и с каждой ситуацией разбираемся. Не понимаю откуда у Вас такие выводы про удаление отзывов.
Для того, что бы разобраться в Вашей ситуации необходимы хоть какие-нибудь данные, по которым можно Вас идентифицировать - номер договора, адрес установки, ваше ФИО. Пожалуйста, сообщите любым способом нужные данные - и мы обязательно разберемся в ситуации.
|
|
|
|
|
|
продолжение от 31.03.2014 и 1.04.2014
|
04.04.2014 в 15:21
|
Написал(а): Наталия
Номер договора/заказа: М4Д-0229
|
положительный
|
Чек привезли!!! Спасибо. Это помогло мне отделаться от неприятного чувства, что связалась с какой-то левой шарагой, а не с солидной компанией.
P. S. А окна мне очень нравятся. И установили их быстро и хорошо.
Ответ представителя организации от 04.04.2014 в 16:19:
Написал(а): Agurin
Уважаемая Наталия, первостепенная задача Оконного Континента это производство и установка высококачественных окон. Позвольте поздравить Вас с отличным приобретением. Тепла и уюта Вам и Вашим близким.
|
|
|
|
|
|
(комментарий перенесен)
|
02.04.2014 в 11:59
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Текст отзыва перенесен. Обсуждение другой компании.
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
(комментарий удален)
|
02.04.2014 в 11:51
|
|
Написал(а): Мария
|
нейтральный
|
|
Текст отзыва удалён, в связи с заявленным ограничением - не указан номер договора.
|
|
|
|
|
|
ответ представителю организации от 31.03.2014
|
01.04.2014 в 22:22
|
Написал(а): Наталия
Номер договора/заказа: М4Д-0229
|
нейтральный
|
Здравствуйте Алексей. Большое спасибо, что так быстро ответили на мою жалобу. Конечно же мне удобнее получить чек дома, тем более , что в пятницу 4 апреля я ожидаю представителя гарантийной службы. Не могли бы вы передать чек с ним.
Ответ представителя организации от 02.04.2014 в 11:59:
Написал(а): Agurin
Уважаемая Наталия, передать чек с сотрудником отдела гарантии возможности нет.
Но так как Вы 4 апреля будете дома - предлагаем направить к Вам сотрудника офиса с чеком. Прошу Вас связаться с курирующим Ваш договор офисом, по телефону 495 221 43 22 для определения удобного времени приезда.
|
|
|
|
|
|
Не получила кассовый чек
|
31.03.2014 в 13:18
|
Написал(а): Наталия
Номер договора/заказа: М4Д-0229
|
нейтральный
|
Прочитала отзыв Алексея от 16.02.2014. У меня похожая история. Только я насчет фискального документа вспомнила на следующий день после доставки. Стала звонить. Ответили, что за чеком я должна приехать в офис, т.к. кассовые аппараты у них стоят там. Посмотрела по карте- не ближний свет. Интересный подход, если я не поеду за чеком, то и проводить платеж через кассу совсем не обязательно?
Самые захудалые интернет-магазины предоставляют кассовые чеки, некоторые организации выезжают с переносными кассовыми аппаратами. Не солидно как-то для такой фирмы как "оконный континент" заставлять клиентов мотаться по Москве. В конце-концов налоговая может оказаться ближе к дому.
(оценка отзыва изменена с отрицательной на нейтральную - подробный ответ на запрос)
Ответ представителя организации от 31.03.2014 в 19:14:
Написал(а): Agurin
Уважаемая Наталия, могу Вас уверить, что чек выбивается на каждый заказ без исключения, иначе просто нельзя. К сожалению доставка не отдала Вам его (возможно сыграл человеческий фактор - забыли). Есть два варианта получения данного чека: Вы прогуливаясь по улице, заходите в любой из наших офисов, расположенных по всей Москве, и получаете его (заодно посмотрите наши новинки), или к Вам выезжает наш сотрудник с чеком. Прошу Вас сообщить наиболее удобный для Вас вариант. И прошу прощение за доставленные неудобства.
С уважением, Фомин Алексей.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
24.03.2014 в 20:50
|
Написал(а): Тарасова Татьяна
Номер договора/заказа: М4Л-0152
|
положительный
|
Хочу выразить благодарность Оконному Континенту за их прекрасную работу.Особое спасибо менеджеру Евгению, замерщику Сергею. Выбирали между Московскими Окнами, Аттиком и Оконным Континентом. У первых двух большой разброс в ценах( менеджер по телефону говорит одну сумму, а замерщик в 2 раза выше),Скидок нет.Оконный Континент выполнил работу быстро, качественно и со скидками.
Ответ представителя организации от 31.03.2014 в 20:28:
Написал(а): Agurin
Добрый вечер Татьяна!
Хочу Вам выразить признательность за столь прекрасный отзыв о работе нашей компании!
Уверен, что новые окна принесут Вам только радость и комфорт.
Обязательно отметим хорошую работу Сергея.
Самое главное в Вашем письме, это то, что приятно осознавать как устроен весь алгоритм работы в нашей Компании. Что от менеджеров офиса до монтажной бригады все отлажено только на качественные услуги, и наши слова не расходятся с действиями.
Уверен, что нам есть над чем работать.
Еще раз Вам большое Спасибо!
Коллектив офиса Люблино!
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
20.03.2014 в 11:01
|
Написал(а): Татьяна Петровна
Номер договора/заказа: № М4Ц-0184
|
положительный
|
Хочу выразить огромную благодарность компании оконный континент. Особо хочу отметить менеджера-консультанта Илюхина Алексея и монтажника Константина Данильченко. Они очень профессионально и добросовестно подходят к своей работе. Все сделали быстро и качественно. Буду рекомендовать знакомым.
Ответ представителя организации от 21.03.2014 в 10:09:
Написал(а): Agurin
Уважаемая Татьяна Петровна!
Очень рады, что Вы по достоинству оценили нашу работу. Илюхину Алексею и Константину Данильченко обязательно передадим Ваши слова благодарности! Уюта и тепла Вам и Вашим близким! Будем рады видеть Вас вновь))
С Уважением, коллектив Центрального офиса АРБАТ
|
|
|
|
|
|
благодарность
|
12.03.2014 в 13:19
|
Написал(а): раиса
Номер договора/заказа: м4к-0145
|
положительный
|
Хочу выразить огромную благодарность компании оконный континент,такой четкой и слаженной работы не встречала уже давно.Сотрудники компании очень профессионально и добросовестно подходят к своей работе.Особо хочу отметить замерщика Алышева Александра ,установщика окон Шиленко Валерия прекрасные,отзывчивые специалисты своего дела .
Ответ представителя организации от 14.03.2014 в 19:12:
Написал(а): Agurin
Уважаемые Раиса и Михаил!
Большое Вам человеческое спасибо за отзыв! Действительно, в наше время ответственное отношение к своему делу среди компаний стало большой редкостью. Мы это прекрасно понимаем. И именно этим "Компания Оконный Континент" и выделяется на нашем огромном рынке, именно поэтому в нашей Компании работают такие действительно признанные специалисты как Александр Алышев и Валерий Шиленко, и не только они.
Ваш отзыв, Ваше печатление, особенно важно для нас, ведь всегда очень приятно понимать, что всё не зря! А особенно радостно, что отныне каждый раз глядя на новые теплые и уютные окна Вы будете вспоминать добрым словом и нас - дружный коллектив ОП "Кутузовский проспект".
|
|
|
|
|
|
Благодарность сотрудникам
|
02.03.2014 в 16:27
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
Заказ М4Ф-0097. Большое спасибо за качественную установку окон замершику - Киселеву Александру, бригаде монтажников - Смирнову Павлу и его напарнику Алексею, сделали два окна в кирпичном старом доме за три часа, быстро, качественно. В августе меняла еще два окна, заказ М3Ф-0551, работу тот же замерщик Александр и монтажники также сделали качествено, жалко не запомнила из имен.
А также большое спасибо всем сотрудникам данной организаци за качественное обслуживание. Рекомендую.
Ответ представителя организации от 03.03.2014 в 11:23:
Написал(а): Agurin
Добрый день, Светлана Владимировна!
В первую очередь хочу поблагодарить Вас за повторное обращение в нашу компанию. Спасибо Вам за доверие.Обязательно передадим слова благодарности монтажникам Алексею и Павлу, а также Киселеву Александру.
С наступающим праздником 8 Марта, всего Вам самого светлого)
С уважением, коллектив офиса продаж "Мытищи".
|
|
|
|
|
|
Благлдарность
|
20.02.2014 в 20:24
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: МЗФ-0551
|
положительный
|
Два окна поставила в августе 2013 г. , во время морозов этого года убедилась в их качестве. Большое спасибо замерщику окон- Киселеву Александру и бригаде монтажников( по-моему, Алексей и Павел), все сделали быстро, качественно, сделала заказ на замену оставшихся окон, рекомендую данную компанию всем знакомым.
Ответ представителя организации от 21.02.2014 в 14:57:
Написал(а): Agurin
Уважаемая Светлана Владимировна!
Благодарю Вас за высокую оценку нашей работы.
Обязательно передадим ваши слова благодарности монтажной бригаде, ну и конечно же Киселеву Александру,все эти ребята действительно мастера своего дела.
Уверен, что и вновь заказанные окна так же будут нести тепло и радость в Ваш дом.
Спасибо за рекомендации, всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких.
С уважением, коллектив офиса продаж "Мытищи".
|
|
|
|
|
|
БЛАГОДАРНОСТЬ
|
18.02.2014 в 18:03
|
Написал(а): Павлов Александр
Номер договора/заказа: М4Ц-0092
|
положительный
|
Я обратился в ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ для установки балконного блока. Приехал замерщик Егоров Владимир. Прекрасно знающий свое дело,Владимир дал рекомендации,которые были реализованы. Доставка произве-дена в оговоренный срок. Монтажные работы выполнялись под руководством Березина Геннадия. Опрятный внешний вид,деловой настрой.Никаких "пустых"разговоров. Напротив даны рекомендации по эксплуатации.Качество работы отлич-ное.После работы никаких "гор мусора".
Буду с уверенностью рекомендовать знакомым.
Ответ представителя организации от 21.02.2014 в 14:53:
Написал(а): Agurin
Добрый день, Александр! Очень приятно, что Вы остались довольны результатом произведенных работ! Все заказы в нашей компании соответствуют пожеланиям клиента и так будет всегда! Еще раз спасибо за положительный отзыв. Всегда будем рады Вам, Вашим близким и друзьям! Всего Вам наилучшего)))
|
|
|
|
|
|
Не выдают фискальные документы об оплате, испортили пол при установки
|
16.02.2014 в 22:05
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: М4Я-0160
|
отрицательный
|
Приобрел окна у данной компании (договор № М4Я-0160 от 04 февраля 2014 г.) Замерщик - Смирнов Дмитрий, взяв предоплату в день подписания договора, пообещал что все необходимые документы об оплате привезут при доставке окон 13.02.14 г. При доставке окон данных документов не было предоставлено. Акт о доставке 341936 от 13.02.14 г. деньги забрал водитель -экспедитор Каширин С.В., позвонив в офис компании сотрудница Екатерина уверяла, чтобы получить данные документы надо предупреждать заранее,(я лично говорил менеджеру Смирнову, что мне нужны документы подтверждающие оплату) и по закону документы об оплате должны предоставляется при передаче денег.При таких выкрутасах надо было сразу, не оплачивая, отказаться от окон, но зря я этого не сделал, сейчас сильно жалею. Екатерина также сказала что на следующий день 14.02.14 г. установщики привезут документы об оплате.
В назначенное время приехали монтажники окон, но фискальных документов у них также не было. При повторном звонке 14.02.14 г. общался с Аристовым Евгением просил прислать представителя компании с документами, на что сказали, что документы должен подвезти замерщик Дмитрий Смирнов. Сегодня 16.02.14 г., так до сих пор документов нет. При установке балконной двери были допущены нарушения, о чем я сказал установщикам, на что получил ответ - у вас кривые стены и нам лень сбивать оконный проем: профиль без зазора прилегал к стене со стороны улицы хотя должен быть зазор для пены 0,5-10 мм. После звонка в офис компании, объяснив суть проблемы сказали приедет служба качества и проверит как производилась установка. Но потом, последовал звонок монтажникам и они отбойным молотком увеличили зазор. Грязи после установки было очень много, даже после так называемой уборки установщиков, окна все в пыли, с разводами от присосок и уличной грязи, когда производилась доставка окон на улице дорога была грязная. При подрезке откосов для окон в большой комнате было повреждено половое покрытие - линолеум, так как обрезка в размер происходила на полу канцелярским ножом подложив только под них упаковку из под подоконников "пупырчатую" пленку. На мои требования, что будем делать в данной ситуации установщики, вообще, никак не отреагировали. А в конце установки оставив не подписанный мной акт быстро забрав вещи уехали, фамилии установщиков не знаю. На следующий день 15.02.14 г при мытье окон были обнаружены следующие дефекты: на некоторых ручках потёртости от шуруповерта и такие же следы на отливах с уличной стороны. На балконной двери и окне обнаружены потертости пластика при транспортировке в машине. Три царапины на стеклах. Выводы делайте сами стоит ли обращаться в компанию "Оконный континент", чтобы потом иметь проблемы заплатив свои деньги, а именно менять порезанный линолеум, самому как-то, устранять царапины на стеклах, потертости на ручках и профиле окон. Отливы подкрашивать белой краской. При этом, так до сих пор не получив полагающиеся по закону документы об оплате. Прошу налоговые органы проверить данною компанию "Оконный континент" на аналогичные нарушения Российского законодательства о скрытии доходов.
P.S. еще не известно как данные окна при такой установке проявят себя при морозах и когда сильный ветер будет, непосредственно, дуть в окна. Сейчас за окном +3 градуса С и ветер не сильный 16.02.14 г.
|
|
|
|
|
|
(комментарий перенесен)
|
05.02.2014 в 01:44
|
Написал(а): Ирина Алексеевна
Номер договора/заказа: М3ВТК-5822
|
нейтральный
|
Текст отзыва перенесен. Обсуждение другой компании.
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
(комментарий перенесен)
|
05.02.2014 в 01:27
|
Написал(а): Ирина Алексеевна
Номер договора/заказа: М3ВТК-5822
|
нейтральный
|
Текст отзыва перенесен. Обсуждение другой компании.
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Для Эллы Александровны
|
28.01.2014 в 13:35
|
|
Написал(а): Agurin
|
нейтральный
|
Уважаемая Элла Александровна, большое спасибо за столь развернутый отзыв о нашей работе. Термин «клиентоориентированность», звучит конечно как-то казенно, но именно на это наша компания направляет максимальные усилия. Когда человек получает возможность реализовать свои желания и при этом не испытывает неудобств в процессе проведения работ это и есть «высший пилотаж» в сфере услуг. Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, что бы вносить корректировку в свою работу, и по этому поводу хочу Вам сообщить, что с февраля мы, по просьбе наших заказчиков, гарантированно обеспечиваем доставку в вечернее время (после 18-00).
Еще раз большое спасибо за понимание наших проблем и доверие, уверен, что и следующее ваше окно мы установим на «отлично».
С Уважением, директор ОП «Профсоюзная» Геннадий Любимов.
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
26.01.2014 в 15:00
|
Написал(а): Элла
Номер договора/заказа: М4Н-0002
|
положительный
|
Здравствуйте всем!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Оконного континента" за качественную работу.
Удивляюсь на отрицательные отзывы. Пользуюсь услугами этой компании не первый раз. 4 года назад ставили окно двухстворчатое под ремонт без пластиковых откосов, окно стоит очень хорошо, не дует, есть 5 режимов зимнего проветривания, все работает, несмотря на наличие решеток, установили отлив без их снятия. 05.01.14. заказала трехстворчатое окно, ламинированное с внутренней стороны, с ламинированным подоконником и пластиковыми ламинированными откосами, с золотой раскладкой на всех створках, все это с монтажом, демонтажом, доставкой обошлось в 43 800 р., что гораздо дешевле, чем в других фирмах (62 000 р. без раскладки, которая в "Оконном континенте" стоит около 8000 р.). Пришел замерщик Шебеко С.Г. (если я правильно прочитала фамилию), замерил, да они берут аванс в размере, по моему, 20% от стоимости заказа, считаю, что это правильно, они же должны себя обезопасить от отказа установки, а то, конструкцию они сделают, естесственно потратят деньги, а вы откажетесь от установки, это они еще мало берут, некоторые берут больше. Замерщик сказал, что такой сложности окно будет готово через 5-7 дней, но мне была удобна установка на 25.01.14. Доставку договорились осуществить 24.01.14. с 16-30. Правда позвонили в 14-35, сказали, что уже у подъезда, меня дома не было, хорошо, что был муж, он принял, расплатился. А если бы никого не было или у мужа не было бы денег? Вечером позвонили монтажники (бригада Пустынникова), кстати славянской внешности, сказали, что приедут завтра в 14-00, приехали чуть раньше, установили хорошо без всяких перекосов, снятия решеток. Читала отзыв, что накрылся телевизор, ламинат и т.д., так, извините, вы знаете, что это строительные работы, накрывать или выносить надо такие вещи, у меня ничего не полетело, все работает, даже паркет не поцарапали, все убрали в свои (не мои) мешки, вынесли на лестничную клетку (контейнер мы не заказывали, очень дорого из-за одного окна). Работали слаженно, быстро, без курения бамбука, где-то за 2,5-3 часа, сделали все под ключ, хотя предварительно была договоренность, что откосы приедет делать другая бригада, в понедельник. Да, пыли было много, но это все убираемо путем мытья полов. Сказали, что до завтра ничего, даже цветы, на подоконник не ставить. Тут пишут про старые кирпичные дома, какие-то проблемы. У нас старая кирпичная хрущевка - никаких проблем, да стены непростые, но ребята справились. У нас есть еще 1 старое окно, еще раз воспользуюсь услугами этой компании, было бы 20 окон, воспользовались бы 20 раз. С уважением Элла, Леонид.
|
|
|
|
|
|
Ответ для Владимира.
|
09.01.2014 в 17:14
|
|
Написал(а): Agurin
|
нейтральный
|
Здравствуйте, Владимир!
С Новым годом и Рождеством Вас!
Спасибо за Ваш отзыв. Ситуация, которую Вы описали неприемлема для сотрудников нашей компании. Мы обязательно разберемся в случившимся и виновный понесет наказание. Что касается стоимости окна - по этому вопросу нет однозначного ответа, так как, окна разные и стоимость окон также очень разная, маленькое окно не всегда будет дешевле большого, так как все зависит от Ваших пожеланий, выбора серии продукта, конфигурации, цвета и комплектации окна. Что же касается поведения нашего сотрудника, просим Вас, принять наши извинения. Честно говоря, с такой ситуацией мы столкнулись впервые. Владимир, не могли бы Вы указать номер предыдущего договора, чтобы мы могли разобраться в возникшей ситуации. Еще раз приношу Вам извинения.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
