|
|
Услуги
|
МИР И СЕРВИС
|
|
Полное название
|
ООО "Мир и Сервис"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Аннино
|
|
Адрес
|
Варшавское ш., д. 143А
|
|
Адрес в интернет
|
www.miriservice.ru, www.m-i-s.ru
|
|
E-Mail
|
info@miriservice.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7440014
|
Бытовая техника - ремонт, установка.
|
|
Отзывы о фирме МИР И СЕРВИС
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
|
|
Спасибо Мир и Сервису
|
14.10.2011 в 17:42
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
Люди!!! Мастера бывают разные! Одни еще учатся и не застрахованы от ошибок. Недаром гласит мудрая поговорка - "не ошибается тот, кто ничего не делает". Зачем же сразу бить парня по рукам?! А для Компании "Мир и Сервис" было бы полезно получить от Вас, Мария, номер заказа и когда к Вам мастер приходил, а то получается как-то беспредметно:) А иначе, надеюсь, Вы понимаете, они Вам даже ответить не смогут на Вашу "претензию".
|
|
|
|
|
|
был мастер, но оказывается у них такого не работает
|
10.10.2011 в 13:34
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
в новом холодильнике Электролюкс не работает морозилка, хладогент вытек. вызвала мастера по номеру 7440014. приехал юноша, тихий и забитый Корнеев (Корпеев). давольно быстро выяснил причину неисправности, позвонил в сервис, вызвал другого мастера ибо ремонт почти капитальный. подписала ему акт, а вот дальше интересно.
в процессе осмотра он зачем то вынул ящик морозильной камеры и положил его на холодильник, где про него благополучно забыл. когда же начал задвигать холодильник на место, ящик естественно упал и раскололся. ели заставила написать расписку, жаль не получилось заставить написать в акте...
звонила узнать где этот механик есть, ибо обещал привезти новый ящик. А МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО У НИХ ТАКОГО МАСТЕРА НЕТ И НЕ БЫЛО НИКОГДА!
КТО КО МНЕ ПРИЕЗЖАЛ? КТО ВЫЗЫВАЛ НОВОГО МАСТЕРА? КТО ОСТАВИЛ КОПИЮ АКТА ИМЕННО ЭТОГО СЕРВИСА?
|
|
|
|
|
|
Кому нужен такой сервис?
|
06.10.2011 в 11:39
|
|
Написал(а): Маша
|
отрицательный
|
|
В течение 10 минут оператор не отвечает на звонок. Сколько времени нужно потратить на ремонт техники тогда? Уйдите с рынка, если работа Вам в тягость!
|
|
|
|
|
|
Отвратная контора Мир и сервис
|
21.06.2011 в 13:31
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: 284915
|
отрицательный
|
Здравствуйте, Начну с того что это УЖАСНАЯ КОНТОРА!!, и Сервиса там нет никакого!
В апреле 2011 заказал установку кондиционера Samsung (9-ka) пообещали установить в начале июня. Стал ждать, все-таки, как ни как, Якобы авторизованный сервис Samsung. Наступил Июнь, с боем узнал когда же точно приедут установщики сказали ждите завтра в течении дня, Приперлись двое из ларца без звонка в 8-30 утра., проперлись посмотреть квартиру, на кондей посмотрели, выслушали куда хочу установить, (установка стандартная, под окном) и Заявили!: Устанавливать мы не будем, тк у вас дом обшит (утеплен) фасадной плиткой, а её типа пилить болгаркой надо, а это очень много времени займет, им это не выгодно тк. за это-же время они могут заказа 4 обработать, а тут тут работы часов на 4-5...,Да и вообще Мы тапа такую установку не умеем делать да и не имеем право. Под словом Мы они имели ввиду Мир и Сервис. Тут же дозвониться до Мир и Сервис не получилось - так рано они не работают.., ну и СВАЛИЛИ эти 2 наглые ленивые морды. Позже дозвонился до этой конторы, Так и так говорю, может пришле тебят которые Умеют, да и вообще что это за ситуация, В ответ мне сказали что это лучшие мастера но типа разберутся!, Перезвонили чуть позже и словами тех что ИЗ ларца сказали что так и так но Мы (Мир и сервис) не можем произвести установку Кондиционера на вашем доме. Позвонил в Samsung оставил все данные по заявке на установку в этом Мир и сервисе, Пообещали разобраться в кратчайшие сроки. на четвертый день извинились за длительный ответ, который был связал с длительной перепиской с Мир Сервисом, которые всячески отписывались и отпирались.., в итоге результат нулевой, На них даже САМСУНГ повлиять не смог.
|
|
|
|
|
|
очень плохая организация, разводят на деньги! Не обращайтесь туда!
|
08.06.2011 в 11:26
|
|
Написал(а): татьяна
|
отрицательный
|
|
Муж оформил ремонт ПО ГАРАНТИИ на варочную панель. В день приезда мастера выясняется, что демонтаж будет платным! Ремонт бесплатно, но демонтаж платно! Или мы сами можем вынуть эту панель и мастер нам будет говорить как её чинить, не прикасаясь к ней (это слова мастера). Муж перезвонил в данный сервис, а там на повышенных тонах оператор ему пытается доказать, что так везде: за демонтаж берут деньги, когда ремонтируют по гарантии!!! Оказалось, что в других сервисах деньги за данную услугу не берут. Муж предлагал не вытаскивать мастеру панель из кухни и отремонтировать её, к примеру, силой мысли или как ему больше нравится (ведь, нам без разницы, как её будут ремонтировать, главное - качественное выполнение работ), но мастер и оператор говорят, что надо обязательно вытащить панель и заплатить за демонтаж! РАЗВОД!!!! Не удивлюсь, что при приезде мастера выяснилось бы, что надо ещё за что-нибудь заплатить, например за подъём мастера к нам на этаж :)))))
|
|
|
|
|
|
Ужасная фирма!!
|
20.05.2011 в 13:43
|
|
Написал(а): Тимур
|
отрицательный
|
Ужасная фирма!
Сломался холодильник Либхер на гарантии. Холодильник постоянно нещадно пищал, что очень сильно раздражало. На гарантийном талоне были только их координаты. Долго дозванивался. Записали, сказали, что мастер приедет через 8 дней (ещё 8 дней писка!!). Через 5 дней перезвонили, сказали, что мастер заболел и сможет приехать только через 2 недели. На возмущение ответили, что могут снять заявку, если меня сроки не устраивают. Звонил в представительство Либхер, там обещали помочь. И действительно через час перезванивает оператор из "Мир и Сервис". У них внезапно освободился мастер и на следующий день сможет приехать.
Мастер приехал адекватный и за 15 минут поменял неисправный датчик температуры.
Если есть возможность, обращайтесь в другие компании!!
|
|
|
|
|
|
ремонт ст. машинки
|
11.02.2011 в 16:04
|
Написал(а): игорь
Номер договора/заказа: 280322 от 11.02.11г.
|
нейтральный
|
Сегодня 11.02.11г. сделал заявку №280322 на вызов мастера (Калинин Андрей) по сервисному ремонту стир. машинки vestel wm634. Купил машинку в ноябре 2010г., сам установил и подключил по рекомендациям Руководства по эксплуатации. Проботала отлично до 03.02.11г.. На отжиме появилась сильная продолжительная вибрация при раскрутке барабана, внутри корпуса барабан буквально бьётся, как птичка в клетке. Дозвонился (быстро и два раза) в сервис центр (т. 7440014), объяснил девушке-диспетчеру №15 ( ранее девушка №9 меня послушать внимательно не смогла и "передала" меня на тел. 2234005, откуда меня отправили обратно в сервис, далее повезло больше с №15; имен у диспетчеров нет !?) свои проблемы за 10минут и теперь буду ждать (ну очень долго!!!) до 18.02.11г. мастера с 9 до 14. О результатах напишу.
Всем здоровья и удачи!
|
|
|
|
|
|
хороший мастер
|
26.01.2011 в 21:10
|
|
Написал(а): Евгения
|
положительный
|
|
Заказала ремонт своей стиральной машины СANDY . Судя по предыдущему отзыву приезжал тот же самый мастер Вячеслав. Потому что телефон такой же 89015189939. Позвонил с утра договорились на первую половину дня. Приехал от диагностировал машинку, сходил в машину за деталями и сразу отремонтировал, за что ему огромное СПАСИБО. Я очень довольна работой этого мастера и сервиса.
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
|
17.01.2011 в 13:57
|
|
Написал(а): Валентина
|
отрицательный
|
|
К СОЖАЛЕНИЮ ТОЖЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ С РАБОТОЙ (ТО ЕСТЬ НЕ РАБОТОЙ) ЭТОГО СЕРВИСА, СЛОМАЛАСЬ СТИРАЛЬНАЯ МАШИНКА, ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОКУПКИ, ДОЗВОНИЛИСЬ С ГОРЕМ ПОПОЛАМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, СКАЗАЛИ ЧТОБ МЫ ЗА ДЕНЬ ОЖИДАЛИ ЗВОНКА ОТ МАСТЕРА. МАСТЕР НЕ ПОЗВОНИЛ , ПОЗВОНИЛИ САМИ -ТИШИНА. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ( В ДЕНЬ ПРИЕЗДА МАСТЕРА) ДОЗВОНИЛИСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, СКАЗАЛИ ОЖИДАЙТЕ В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНА В РАЙОНЕ 12 ЧАСОВ. МАСТЕР ПРИЕХАЛ В 9.18 МИНУТ УТРА , РАЗУМЕЕТСЯ НИКОГО НЕ ОКАЗАЛОСЬ ДОМА , ЖДАТЬ 10 МИНУТ ПОКА МЫ ПОДОЙДЕМ ОН ОТКАЗАЛСЯ И УЕХАЛ, БРОСИВ ПРИ ЭТОМ ТРУБКУ. ИМЯ ЭТОГО ТОВАРИЩА СЛАВА, А НОМЕР 8901-518-99-39. ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВАС ОТ НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА И ЕГО КОМПАНИИ -РАБОТОДАТЕЛЯ! в КОМПАНИИ ЕГО ВСЯЧЕСКИ ЗАЩИЩАЛИ, ЧТО МОЛ ОН ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАН НИКОМУ
|
|
|
|
|
|
Никогда не связывайтесь с этим сервисом!
|
12.10.2010 в 17:45
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 261559
|
отрицательный
|
15.06.10г. Ко мне приехал мастер и диагностировал поломку термостата на посудомоечной машине. Я подтвердила заказ детали.
16.06.10г. я перезвонила мастеру, чтобы убедится, что он деталь заказал. Он мне подтвердил.
17.07.10г. я снова позвонила мастеру, уточнить, как обстоят дела с доставкой детали. Он сказал, что находится в отпуске, после того, как приедет, узнает.
Где-то в конце июля я снова ему позвонила. Он сообщил, что детали пока нет. В середине августа я снова ему перезвонила. Он снова оказался в отпуске. Я попыталась выяснить, кто в офисе в его отсутствие, может мне помочь. Ответа не последовало. В течение следующих 2х недель я пыталась получить от сотрудников офиса хоть какой-нибудь вменяемый ответ, что происходит. Никто мне не смог предоставить информации, где деталь, заказана ли она вообще и, если заказана, у кого и какие контактные телефоны. В конце августа я все же попала на более или менее вменяемую сотрудницу, которая отказавшись дать мне имя директора, которому я собиралась написать официальный запрос, но, тем не менее, пообещала выяснить ситуацию. Через некоторое время мне позвонил старший мастер. Он смог сказать мне название дилера, через которого разместили заказ на деталь, и его телефоны. Позвонив дилеру, я выяснила, что деталь была действительно заказана, только 17.07.10г. и что в настоящий момент она находится на таможне. Через 2 недели я связалась со старшим мастером, который сказал, что через пару дней, деталь будет у них. Действительно, 24.09.10 к нам приехал мастер, который установил, что заказанная деталь не подходит! В следующие 4 дня старший мастер пытался найти подходящую деталь. Не нашел. Было принято решение, что мне вернут деньги за диагностику, т.к. работа по ремонту машинки не осуществлена. 29.09.10г. по эл.почте я отправила старшему мастеру скан квитанции, как и было с ним обсуждено. Сегодня - 12.10.10. Со мной так никто и не связался.
Если не хотите потратить кучу нервов и времени, а в конечном итоге выбросить практически новую технику и заплатить еще денег за покупку совсем новой, НИКОГДА, не обращайтесь в этот сервисный центр
|
|
|
|
|
|
спасибо!!!
|
28.09.2010 в 17:20
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 268385
|
положительный
|
|
Купили плиту Канди трио. После подключения выяснилось, что посудомойка подтекает. Со дня продажи прошло 10 дней. Переговоры с магазином об обмене успехом не увенчались. Долго выбирала фирму, куда обратиться за гарантийным ремонтом. Ни минуты не пожалела, что остановилась на "Мир и сервис". Быстро дозвонилась. Очень любезная и внимательная девушка выслушала и приняла заказ. Мастер приехал буквалбно через день. Сказал, что деталь, которую требуется поменять, придёться заказывать. А это от 2 до 4-х недель. долговато, но что делать? Приятно удивил звонок диспетчера через 10 дней! Договорились о дне и времени ремонта. Всё сделано быстро и качественно. Спасибо за хороший сервис!
|
|
|
|
|
|
Гарантийный ремонт кондиционера
|
19.08.2010 в 15:04
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 4006811778
|
отрицательный
|
|
9 августа сего 2010 года подала заявку на гарантийны ремонт кондиционера через Самсунг. Вечером мне позвонила диспетчер из Мира и Сервиса (об этом я узнала через 10 дней) и начала рассказывать политику партии о том, что я сначала должна вызвать установщиков и чтобы они дали заключение о том, что их вины в неисправности кондиционера нет, иначе мне придется еще раз платить за переустановку 8-10 тыс. рублей. На мой вопрос - почему мастер не может приехать вне зависимости от компании-уставновщика и сам определить заводской ли это брак или неполадки возникли из-за неправильной установки сказала, что ранее 30 августа мастер приехать не сможет, т.к. он единственный и не в состоянии выполнять неимоверное количество заказов, и пожелала мне все-таки связаться с установщиками. Через 10 дней т.е. сегодня я позвонила в Самсунг, т.к. до сего дня я не знала наименования сервисного центра, чтобы узнать судьбу моей заявки, мне было сказано что заявка закрыта, а по какой причине - ответить не смогли. После долгих переговоров - типа - глухой с немым, мне предложили переоформить заявку, от чего я отказалась и попросила восстановить от 9 августа т.к. две недели уже упущено, а новая заявка будет определяться новыми сроками исполнения. В итоге - мне через 2 часа позвонили из Мира и Сервиса и сообщили что получили из Самсунга НОВУЮ заявку только что и предложили уже безо всяких выяснений причин неисправности назначили новый срок. Вот такие горе-работники!!!!!!
|
|
|
|
|
|
ШАРАШКИНА КОНТОРА
|
29.07.2010 в 20:50
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Отвратительная компания, клиентами не заинтересованы, все время переносят дату заявки на ремонт, диспетчеры кроме выражения "заправка кондиционера" больше ничего не знают. Ждем приезда мастера (который по их словам у них ОДИН - вот это спецы!) второй месяц, будем жаловаться на их работу в SAMSUNG, с которым у них договор на обслуживание. Не обращайтесь в эту шарашкину контору - иначе наживете геморрой
|
|
|
|
|
|
Ремонт ПММ
|
13.07.2010 в 11:45
|
Написал(а): Иван
Номер договора/заказа: не помню
|
отрицательный
|
|
Дозвонился только на второй день, в свой адрес услышал только негатив, сотрудники некомпетентны, такое ощущение, что "иностранные граждане"
|
|
|
|
|
|
Ремонт плиты
|
08.07.2010 в 21:50
|
|
Написал(а): Татьяна
|
положительный
|
Мне все хорошо сделали и быстро. Дозванивалась тоже нормально, бесит только, что у них автоответчик трубку кладет после "нам очень важен ваш звонок" - прослушаешь сообщение длинное и сбрасывается. Если не взяли трубку, можно сразу бросать.
Деталь (электронный блок управления) везли неделю, мастер все аккуратно сделал. Претензий нет, хотя почитала тут и расстроилась, хотела даже в другой сервис обратиться. Кстати, в другой (первый в списке Горенье) не дозвонилась :-D
|
|
|
|
|
|
Ремонт МФУ 2160 и холодильника
|
20.06.2010 в 08:10
|
|
Написал(а): Вячеслав
|
отрицательный
|
Работой компании "Мир и сервис" я не доволен. 1.Отсутствует элементарная вежливость и заинтересованность со стороны диспетчеров компании приобсуждении моих проблем. Отвечают как "совки". Ощущение , что от тебя стремятся отделаться.
2.Пять раз ремонтировал у них МФУ 2160. Мало того, что держат по два месяца в ремонте, так ещё и возвращают с новыми дефектами. В настоящий момент, сразу после пятого ремонта принтер стал "мазать".
3.Вызывал специалиста на ремонт холодильника, приехал пустой, без зпчастей, да ещё пытался деньги за "холостой" вызов с меня получить.
|
|
|
|
|
|
Доволен
|
28.05.2010 в 11:08
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
|
Оперативно и качественно отремонтировали холодильник, звонил в ещё 2 сервиса - отказались, дозвониться да, солжно, но гастарбайтеров не увидел ни одного (пробыл там около получаса). Доволен.
|
|
|
|
|
|
сервис, как сервис....
|
15.05.2010 в 22:28
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
Ничего плохого и хорошего не увидел.
Приехали, отремонтировали, даже денег не взяли, только вот с работы на целый день отпроситься пришлось.
|
|
|
|
|
|
не советую
|
14.04.2010 в 09:56
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
|
Полное Г. Договариваешься - не приезжают и врут что не застали дома. А весь день потерян.
|
|
|
|
|
|
магазин
|
19.01.2010 в 11:44
|
|
Написал(а): Бэлла
|
отрицательный
|
|
В телефонной беседе не дослушали, нахамили "Вы русский язык понимате", бросили трубку
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
» Добавить отзыв
|
|
|
