|
|
Отзывы о фирме СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
полное разочарование!
|
26.07.2013 в 10:24
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 15012185003
|
отрицательный
|
Сделав заказ за 20 ДНЕЙ!!!! к юбилею дорогого человека, воспользовалась услугой доставки СПСР-ЭКСПРЕСС.
Заветная дата прошла :( Тишина.
Самостоятельно выяснила, что заказ лежит на складе 2 НЕДЕЛИ!!!!
Причем, сами сотрудники в отделе доставки, при выяснении задержки по срокам, немного недоумевали, что так накосячили.
До сих пор нет звонка о согласовании даты получения товара!!!!!
Вот как тут
не ругаться?
Ответ представителя организации от 26.07.2013 в 15:35:
Написал(а): Анна_СПСР
Добрый день, Татьяна. Благодарим за письмо. По нашим данным, доставка отправления планируется 29.07 или 30.07. Сотрудники нашего филиала свяжутся с Вами в ближайшее время для согласования даты доставки. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Спасибо что предупредили
|
26.07.2013 в 00:25
|
|
Написал(а): Игорь
|
нейтральный
|
ДА уж! Почитал! Ребята пожалуй я с Вами не дружу! Вы таже почта России! Только комерческая.....а прибыли вам похоже долго не видать! Работать надо!!!
Ответ представителя организации от 26.07.2013 в 15:35:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за письмо. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. Во всех филиалах нашей компании регулярно проводится работа для повышения уровня обслуживания Клиентов. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Не работайте в хэтой компании!
|
24.07.2013 в 13:38
|
|
Написал(а): Аноним
|
отрицательный
|
|
Если Вы хотите работать и "за себя и за того парня", а получать на 30% меньше заявленной заработной платы при трудоустройстве, понизить свою самоотценку и получить полный пакет негатива - тогда эта работа для Вас!
|
|
|
|
|
|
НЕДЕЛЮ ЖДУ ДОСТАВКУ
|
22.07.2013 в 10:48
|
Написал(а): Людмила
Номер договора/заказа: 15012149795
|
отрицательный
|
Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......
Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.
Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.
Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор.
Когда в нашей стране будет хоть что то работать!!!
Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было.
UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.
Ответ представителя организации от 24.07.2013 в 16:14:
Написал(а): Анна_СПСР
Людмила, добрый день. Благодарим за сигнал. По нашим данным, доставка Вашей посылки планируется 24.07. Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
|
20.07.2013 в 20:33
|
Написал(а): ВАЛЕРИЙ
Номер договора/заказа: 498-P-41379096
|
отрицательный
|
СПСР УМУДРИЛАСЬ ЗА ДВА МЕСЯЦА ПОТЕРЯТЬ ДВЕ БАНКОВСКИХ КАРТЫ ПЕРЕДАНЫХ БАНКОМ ДЛЯ ДОСТАВКЕ МНЕ ПОНЯТНО ЧТО ВКОМПАНИИ ТВОРИТСЯ ПОЛНЫЙ БАРДАК КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО УВОЛЬНЯТЬ НАДО НЕРАДИВЫХ СОТРУДНИКОВЫХ ПРИДУТ ЖЕЛАЮЩИЕ РАБОТАТЬ И КОМПАНИЯ ПОДНИМИТСЯ
Ответ представителя организации от 23.07.2013 в 17:16:
Написал(а): Анна_СПСР
Валерий, здравствуйте. Спасибо за обращение. По нашим данным, банк некорректно указал адрес доставки: не было города получателя. Банковская карта оформлена на возврат по истечению срока хранения. Вам необходимо перезаказать карту на сайте. Сожалеем, что доставили неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
|
|
|
|
Просто ужас!!!!!
|
14.07.2013 в 23:07
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Планировала в ближайшие дни воспользоваться вашими услугами - покупка и доставка из США. Но прочитав несколько страниц отзывов просто диву даешься, как же вы еще не обанкротились??? Детский сад какой-то - такое неуважительное отношение к клиентам и несерьезный подход к работе... слава богу додумалась найти и почитать отзывы!!! Теперь я точно не буду вашим клиентом! А планировала на постоянной основе работать!
Ответ представителя организации от 16.07.2013 в 09:26:
Написал(а): Анна_СПСР
Елена, добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Специалисты работают над повышением уровня обслуживания наших Клиентов. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Воруют
|
12.07.2013 в 22:06
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 799610945
|
отрицательный
|
Кроме как зубочистки ,ВАМ доверить больше нельзя ничего)
Ответ представителя организации от 16.07.2013 в 09:25:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Игорь. Наша компания несет ответственность в соответствии с Федеральным законом "О почтовой связи". Согласно Статье 37: письменные ответы на претензии должны быть даны в течение двух месяцев. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Воруют
|
12.07.2013 в 22:03
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 799610945
|
отрицательный
|
Два месяца ждать Ваше решение?
У Вас Воруют каждый день?
Закон оставьте Себе, а я обычный человек, который доверил ВАМ свои (деньги), и потерял по причине Вашей халатности!!
Отмазки не лепые!!!
|
|
|
|
|
|
Воруют
|
12.07.2013 в 21:58
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 799610945
|
отрицательный
|
|
Теперь у Вас воровство считается утерей)))
|
|
|
|
|
|
Воруют
|
07.07.2013 в 15:34
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 799610945
|
отрицательный
|
Воспользовался услугами два раза, на второй раз уже обокрали! По стечению обстоятельств отправитель не застраховал отправление, в итоге коробка была вскрыта и украдено на сумму 45000 рублей. Соответственно ответственность на себя компания за воровство не берет, потерянную сумму возмещать не собирается, только копейки могут вернуть. За что вообще отвечает тогда компания если не страховать? Намерен запустить сайт с отзывами и фото отчетами для таких как я, именно для этой Компании.
Ответ представителя организации от 08.07.2013 в 16:45:
Написал(а): Анна_СПСР
Игорь, добрый день. Благодарим за письмо. Согласно Федеральному закону О почтовой связи Статья 34, если отправление не застраховано: 1)в случае утери/порчи (повреждения) всего отправления – возмещается сумма в размере 2-х кратной оплаты за пересылку; 2)в случае утери/порчи (повреждения) части отправления – возмещается сумма в размере оплаты за пересылку. Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
безответственность
|
07.07.2013 в 10:04
|
Написал(а): Шестаков Виктор
Номер договора/заказа: 15011717447
|
отрицательный
|
Ваш курьер 30 мая 2013 года отправил мои документы для Приватбанка, которые прибыли в московский офис СПСР 31.05.2013 г, но до настоящего времени к адресату они не поступили. В связи с несвоевременной доставкой я понёс значительные убытки - будем передавть дело в суд. Никогда не связывайтесь с этой безответственной компанией.
Ответ представителя организации от 09.07.2013 в 16:33:
Написал(а): Анна_СПСР
Добрый день, Виктор. Спасибо за отзыв. По нашим данным, в банк не поступила Ваша фотография. Без полного пакета документов карта не может быть активирована. Поступления Вашей фотографии из филиала Красноярска ожидаем в ближайшее время. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
отвратительно
|
06.07.2013 в 13:52
|
Написал(а): Валерий
Номер договора/заказа: №15011889654
|
отрицательный
|
Посылка вышла месяц назад. один обращался в местное отделение, второй писал в Москву никто не может сказать где посылка и когда придет, а сейчас и трекаться не стала на вашем сайте.
CRU130531PAN000007 - номер выданный отправителем
Ответ представителя организации от 08.07.2013 в 16:44:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Валерий. Спасибо за сигнал. Отправление в нашу компанию еще не поступило. Получить информацию Вы можете у отправителя. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Сколько можно ждать?
|
04.07.2013 в 13:26
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 15012020200
|
нейтральный
|
Получила сообщение, что мой конверт будет доставлен 27.06.2013г. с 09.00 до 14.00 по адресу работы. Сегодня 04 июля, а курьера все нет. Сижу на работе, жду. Когда же я попаду домой???
Ответ представителя организации от 05.07.2013 в 15:01:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Елена. Благодарим за обращение. По нашим данным, доставка Вашего отправления планируется 8.07. Примите извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Ответ сотруднику
|
28.06.2013 в 16:57
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 420853
|
отрицательный
|
Уважаемые сотрудники экспресс-доставки, не надо выдумывать того чего нет. Заказываю в этой фирме с доставкой через вашу фирму не первый раз, значит 31 мая 2013 года когда ваши сотрудники привезли очередной заказ номер телефона был правильный, а что касается заказа 420853, который вы должны были доставить после 6 июня, то номер оказался неверный. Имейте совесть признать свою неправоту. и не пишите ЧУШЬ в ответ. Не смешите людей!
Ответ представителя организации от 02.07.2013 в 12:52:
Написал(а): Анна_СПСР
Ирина, добрый день. Спасибо за отзыв. Ваше обращение передано руководству соответствующих подразделений для проведения внутреннего расследования. Сожалеем, что доставили неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Отвратительно
|
28.06.2013 в 02:38
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Ужас. Посылку мою потеряли. Две недели выносили мозг обещаниями о доставк. Писала и в службу контроля качества и в отдел претензий. Ноль реакции. Каждый приходилось дозваниваться самой чтобы узнать судьбу посылки. Когда призналиь что потеряли (заказывала в asos) предложили самой заниматься возвратом денег от asos. Хуже курьерской службы не встречала, заказываю достаточно часто
Ответ представителя организации от 28.06.2013 в 12:36:
Написал(а): Анна_СПСР
Добрый день, Елена. В первую очередь приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Очень огорчили!
|
27.06.2013 в 10:23
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 420853
|
отрицательный
|
Заказ на "Мамси" был сделан 25 мая 2013 года. Доставка была назначена после 6 июня 2013 года. В итоге пришлось самой звонить в "Мамси" 21.06.2013, где сказали что заказ в Самару был доставлен еще 4.06.2013. Ни звонка , ни смс-сообщения от службы доставки не было. Итог: на сайте висит отказ 27.06.2013. и заказ передан в "Мамси" и расформирован. Как вы, скажите мне, решили что я отказалась от заказа? Если сотрудники не хотят работать их надо УВОЛЬНЯТЬ!
Ответ представителя организации от 28.06.2013 в 09:44:
Написал(а): Анна_СПСР
Добрый день, Ирина. Спасибо за сигнал. По нашим данным, Вы указали неверный номер телефона, по этой причине наши сотрудники не смогли до Вас дозвониться. Заказ оформлен на возврат по истечению срока хранения. Вам необходимо сделать перезаказ. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
нарушение условий договора
|
26.06.2013 в 16:51
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 7800693011
|
отрицательный
|
Добрый день, хотели бы отметить ужасную работу компании «СПСР-экспресс».Постоянно нарушают условия договора, на претензии своевременно не реагируют, не выполняют своих обязательств. Не можем получиться ответ более 3-х месяцев по претензиям:
Вх № 74 от 17.04.2013;
Вх №73 от 11.04.2013;
Вх №69 от 29.03.2013;
Вх №40 от 27.02.2013;
Вх №41 от 27.02.2013;
Вх № 57 от 15.03.2013;
Вх №76 от 18.04.2013 .
Требуем перерассмотрения претензий по накладным 15005296785, 15005296783.
Ответ представителя организации от 28.06.2013 в 09:44:
Написал(а): Анна_СПСР
Елена, здравствуйте. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номера накладных по всем претензиям и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Полнейший БАРДАК!!!!
|
24.06.2013 в 14:03
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
Здравствуйте, читаю отзывы и раскрываю глаза всё шире и шире. Не одна я видимо связалась с этой так называемой "экспресс" доставкой. Расскажу о своём случае. Жду конверт с Москвы(очень важные документы!!!), 2 недели не может поступить в Вологду. Смс зато шлют исправно каждый день! То передан конверт в курьерскую службу, то уже на подходе. И о чудо,приходит смс,пишу дословно:"Уважаемая Мария Евгеньевна,на Ваше имя поступил конверт, в ближайшее время с Вами свяжется специалист нашего центр,чтобы уточнить время и адрес доставки". Ну,думаю, слава Богу,дождалась. И что Вы думаете,никто со мной не связывается. Звоню сама на горячую линию,а мне отвечают, Ваш конверт уже прибыл,а тут внимание...в Волгоград!!!!!!!!!!!!!!!А ничего,что конверт жду в Вологде и живу тоже здесь. Какой на хер Волгоград!!!!!Извините, но просто нет других слов!!!! Звоню уже неделю и всё какие-то нелепые комментарии. Бардак полный, видимо через суд придётся выяснять все обстоятельства. С этой черепашей доставкой я подвела людей и сама осталась документов, которые должны были быть у меня еще неделю назад. Прошу разобраться в течении 1 рабочего дня!!!!!! Я не могу больше объяснять партнёрам, что сотрудники Вашей компании не выполняют обязательства взятые на себя. Как можно так работать????????Вы очерняете свою репутацию и подводите людей!!!!!!!!! Никогда больше не обращусь в Вашу компанию и всем своим знакомым объясню,что Вы за экспресс доставка!!!!!!!!
Ответ представителя организации от 25.06.2013 в 17:58:
Написал(а): Анна_СПСР
Мария, добрый день. В первую очередь, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Где посылка?
|
22.06.2013 в 15:24
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 15999218932
|
отрицательный
|
11 мая уехала посылка их сша. До сих пор не прибыла на территорию России. Внятно никто не может объяснить где посылка. Сторона из сша говорят что какой то калапс на таможне (вранье..посылки почты через таможню проходят быстро). Российская сторона говорит что у них пометка о том что ждем посылку на этой неделе (к слову уже где то две недели ежедневно звоню). Пол года ждать что ли посылку? В суд подавать? Что делать то?
Ответ представителя организации от 24.06.2013 в 16:35:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за сигнал. Отправление к нам в компанию не поступило. Всю информацию по отправлению Вы можете уточнить у отправителя, так как мы занимаемся доставкой по России. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Время деньги, только их не вернут клиенту.
|
21.06.2013 в 12:26
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 15012006210
|
отрицательный
|
Заказ, который должен быть на руках у меня ещё вчера, доставят мне только в понедельник из-за каких-то личных проблем службы доставки. За экспресс доставку были уплачены деньги, чтобы доставка была быстрой и в удобное для меня время, а получается, что делаете как удобно вам. Заказ нужен к определённому числу! Позже в нём уже не будет надобности. Я ценю своё время и деньги. Если мне придётся (планируется по работе) выбирать компанию, к которой я буду обращаться, чтобы доставить товар или документы моим клиентам, я постараюсь выбрать более ответственную компанию. Может Вам зачистку кадров сделать, чтобы было меньше плохих отзывов? Я попробую ещё раз пойти на контакт с вами и если всё будет хорошо то я обязательно напишу ХОРОШИЙ отзыв.
Ответ представителя организации от 24.06.2013 в 16:35:
Написал(а): Анна_СПСР
Мария, добрый день. Спасибо за письмо. По нашим данным, заказ доставлен Вам 24.06. Примите извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.