|
|
Отзывы о фирме ЛЯ РЕДУТ (LA REDOUTE)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
просто факты
|
06.08.2007 в 13:17
|
|
Написал(а): Ирина
|
нейтральный
|
Заказ по каталогу"Осень-зима" ждала 4мес., заказ был на сумму 8,5 тыс.руб. Вещи приходили несколькими посылками (четырмя или пятью). Размер и цвет в соответствии с запросом. Цвет немного отличается, качество среднее, все вещи произведены на свет в Китае. Звонила 4 раза, менеджеры попались вежливые, ни разу не нахамили.
|
|
|
|
|
|
Разочерование
|
03.08.2007 в 22:10
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
Первый опыт общения с Ла Редутом:
Сделали с женой заказ на 6 тыр, заказ шёл, как кота за ..., по одной вещи в течении 3 месяцев, ну ладно все пришло, хоть и поштучно. Заказал еще раз где-то в начале мая, пришло в конце июля, и размерчик, такое впечатление, как-будто первый попавший с полки, ну не мог ошибиться: вместо 42 размера рубашки 38 написать.
Отправил назад на замену, посмотрю, что будет.
Цены и качество не всегда адекватны, хотя модели ничего.
|
|
|
|
|
|
Оценка нейтральная... пока, но...
|
01.08.2007 в 23:01
|
|
Написал(а): Вита
|
нейтральный
|
Сегодня отправила обратно очередную посылку (не всегда все подходит) с надеждой получить возврат денег... но, почитав отзывы, поняла, что попала в разряд тех горемычных, которые по пол-года ожидают поступления денег. Очень жаль, что Ля Редут так разочаровал. многих постоянных клиентов. Ранее много заказывала через этот каталог, вещи действительно шьют а разных странах, но большинтсво из них хорошего качества (я не говорю о тех, что стоят копейки. Бесплатный сыр...). И конечно не все подходит, потому как и фасоны разные и мы все не стандартные маникены. Никогда ранее не было проблем с возвратами и получением своих денег. Столкнулась с тем, что вместо заказанных мною брюк, получила детскую юбку по спец. цене. Хотя артикль, стоимость (которую оплатила на почте) и даже упаковочный пакет от брюк. Оформила возврат, теперь не знаю, чего ожидать. Позвонили в call-centre, там извинились и сказали, что возвращайте по почте. Это все понятно, но почему за чужую ошибку я должна платить? Операторы стараются отвечать вежливо, но эта вежливость просто начинает бесить, когда на твою просьбу соединить с менеджером, они (извините, девочки) как попугаи повторяют заученную фразу. Когда я сказала, что они нарушают закон о Правах потребителей, и я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, оператор составила от моего имени (она так сказала) жалобу, я оставила свой контактный телефон, по которому менеджер, если сочтет необходимым, со мной свяжется... Очевидно не нашел необходимым... А может это те "завтраки", которыми многих "кормят". Еще не все получила по заказу, но, вероятнее всего откажусь от получения.
Уважаемые руководители службы доставки, рекламаций, а так же операторы, таким отношением вы растеряете очень большой процент клиентов. Думаю, что вам необходимо пересмотреть свой подход к вашей работе.
P.S. жду перевода денег еще месяц (первый возврат был сделан 05.07.07) и пишу жалобу на сайте Правительства Москвы. Советую это сделать всем, кто уже устал ждать.
|
|
|
|
|
|
ничего не пойму
|
30.07.2007 в 18:58
|
|
Написал(а): галина
|
отрицательный
|
|
заказала вещь,не понравилась,отправила обратно,теперь ни денег ,ни вещи, зачем так работать?отпугиваете клиентов,
|
|
|
|
|
|
Рудут
|
24.07.2007 в 11:48
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Заказала вещи в марте 2007г, прислали одну, больше выкупать не буду, просто безобразие, очень много заказывала у них вещей и в прошлом и в позапрошлом году, всегда все было хорошо и с возвратами не было поблем, а сейчас просто ужас, не заказывайте у них ничего не тратьте время и деньги в Москве огромный выбор товаров, а в Редуте и с размером можно пролететь.
|
|
|
|
|
|
сервис хуже
|
16.07.2007 в 22:16
|
|
Написал(а): марина
|
отрицательный
|
|
когда был офис еще как-то можно было работать с ними,а сейчас жуть:мало чего сочетание цена-качество просто караул,даже если выбираешь интересную вещь,не факт что даже сняв мерки попадешь с размером,а про возврат я вообще не молчу а кричу УЖАС!Жду 3 месяца деньги и думаю что уже не дождусь!А общаться то с ними как "приятно"...Я 2 года заказываю в ОТТО во где ни каких проблем действительно и приходят вещи быстро и менять возвращать и деньги в момент возврата без проблем.Я больше не эксперементирую!
|
|
|
|
|
|
отвратительный сервис, просто в.р.вств. (изменено модератором)
|
16.07.2007 в 15:57
|
|
Написал(а): Надежда
|
отрицательный
|
|
Заказала по каталогу La Redoute прекрасный велюровый шарф за 1118 руб. Через 2,5 месяца получила маленькую дешевенькую завалявшуюся поплиновую кофточку где-то за 500 руб, которую вообще не заказывала. На второй день отправила ее обратно. Сумма, затраченная при этом на оплату всех расходов, составила уже более 1500 руб. Теперь уже 5 месяцев жду возврата стоимости шарфа. Раз 20 звонила о возврате денег (по межгороду), посылала факсы, но кроме обещаний (одна и та же заученная фраза) ничего не поимела. Операторы-марионетки сами не дают никакой информации и с менеджером не соединяют, как это заведено в приличных фирмах. Очевидно, это им запрещено категорически. Создается впечатление, что конечной целью деятельности фирмы La Redoute в России является исключительно отъем денег у населения, т. е. мо......ество (изменено модератором). Соответствующим органам давно пора пресечь эту в...вскую (изменено модератором) деятельность компании La Redoute в России. Несомненно, что в других своих филиалах эта фирма соблюдает интересы своих клиентов и предпринимает все шаги, чтобы и другие их соблюдали. А теперь совет для тех, кто хочет закопать свои денежки на поле дураков: если Вам очень хочется расстаться со своими денежками - смело заказывайте по каталогу La ....... (изменено модератором). Успех Вам обеспечен - оплатив наложенный платеж, ни товара, который Вы заказали, ни денег Вы больше не увидите.
|
|
|
|
|
|
ЛЯ редут
|
13.07.2007 в 21:03
|
|
Написал(а): Корзухина
|
отрицательный
|
|
Увы, но именно так правильно, каждый, уважающий свою фирму, представляющий францию, консультант должен знать, что французский язык очень мягок, и ни одного предлога с произношением "ЛА" нет.
|
|
|
|
|
|
Сервис в Ла редут ниже среднего
|
13.07.2007 в 10:45
|
|
Написал(а): Эльвира
|
отрицательный
|
|
Ждала вещи 4.5 месяца ,лето в разгаре ,ждать надоело от посылок отакажусь.И качество так себе
|
|
|
|
|
|
А мне нравится!
|
10.07.2007 в 22:33
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
|
Я заказываю вещи уже давно в Ла Редут,и мне нравится!Все вещи приходят недели через 3.И по моему большому опыту заказов по каталогам одежды знаю,что от русского размера надо отнимать не 6,а все 8,а то и 10!
|
|
|
|
|
|
Ещё адресок
|
10.07.2007 в 16:07
|
|
Написал(а): Вероника
|
нейтральный
|
Могу дать адресок интернет-магазина
www.zapp.ru
здесь вы можете заказать любые вещи из любых американских интернет-магазинов, которые работают только на территории США.
ZAPP берёт комиссию 30% со стоимости вещи, но уверяю вас, это гораздо дешевле, чем покупать в Московских магазинах замерянные вещи не первой свежести по безумным ценам!
Советую, в частности, GAP заказывать через них. Джинсы на разный рост, а есть ещё серия (Product) тм GAP - качество ОТ-МЕН-НО-Е!
А какая там обувь! (баннер на сайте GAP - www.piperlime.com)
|
|
|
|
|
|
Задержка заказа
|
10.07.2007 в 15:25
|
|
Написал(а): Вероника
|
отрицательный
|
Мне заказ пришёл в середине июня (кардиган Active Wear), наложенным платежом на почту. Заказывала я его первый раз в сентябре 2006, повторно в январе 2007. Естественно, что забирать заказ на почте я не стала (зачем он мне через полгода). Как я уже здесь писала, я отправляла жалобу через сайт Правительства Москвы, которое направили в УБЭП Центрального округа (к которому относится месторасположение офиса La Redoute на ул.Тверская, на самом деле уже переехали в Тишинский переулок). Т.к. денег с меня не взяли (заказ был не по предоплате), состава преступления в их деятельности не было, и дело в суд не передали (мне пришёл официальный ответ). Но меня удивляет, что люди, которым La Redoute должен кучу денег, сидят и ничего не делают!!! ХОТЯ БЫ пожалуйтесь в мэрию Москвы на странице "Письменные обращения граждан", вы же ничего не потеряете!!! Вам в любом случае перезвонит ответственное лицо, которому вы детально всё сможете рассказать, а при необходимости передать имеющиеся у вас документы. А потом ещё пришлют официальные результаты расследования.
"С ЖУЛЬЁМ, ДОПУСТИМ, НАДО БОРОТЬСЯ!!!"
P.S. Мой совет - заказывайте по каталогам Madeleine, Peter Hahn, Elegance - НИКОГДА не пожалеете. А если вещь вам не подойдет по размеру, вы всегда сможете сделать возврат. В Москве есть офис, где есть все эти каталоги и ещё куча других ( и никто ни от кого не прячется!!!) - в Климентовском переулке (ст.м."Третьяковская", по той стороне, где McDonald's, аптека 36.6, Немецкая обувь "Мода и Комфорт" (в том же или соседнем здании, вход с торца, на втором этаже - на улице висит объявление). Не пожалеете!!!
|
|
|
|
|
|
Не связывайтесь с заказами в Ла Редут!
|
10.07.2007 в 12:12
|
|
Написал(а): Aurel
|
отрицательный
|
Отвратительное отношение к своим обязательствам.
Первое. Заказ по 100% предоплате оформлен в ноябре 2006 года. Всего 9 вещей.
В феврале 2007 года сообщили, что ничего из заказанного на складах нет и не предвидится. В их адрес мной было выслано заявление о возврате денежных средств (факсом и оригинал почтой).
Второе. Звоню раз в неделю насчет возврата денег на мой счет в порядке возврата предоплаты. Клятвенно уверяют по телефону, что вернут в течение 2-х недель.
В июне 2007, не дождавшись ни денег, ни товара, направляю претензию с угрозой обращения в суд и предъявлением иска на проценты за пользование чужими ден.средствами и возмещение морального вреда.
Буквально через три дня после направления этой пртензии они быстренько мне перечислили мою предоплату.
Третье. В июне 2007г. стали приходить вещи из того злополучного заказа. По одной и за наличный расчет курьеру...
Как вам это?
|
|
|
|
|
|
Андрею
|
09.07.2007 в 15:50
|
|
Написал(а): Шанти
|
отрицательный
|
|
Да, Андрей! Хочется обратить ваше внимание, что слово "пошитаю" нет! Есть слово "сшитую" ;)
|
|
|
|
|
|
давно меня не было
|
09.07.2007 в 15:42
|
|
Написал(а): Шанти
|
отрицательный
|
|
Друзья! Читая все это, прихожу к выводу, что делать что-то надо! Вот это русская особенность - меньше знаешь - крепче спишь - все время очень плохо оканчивается. Ля Редут на это и расчитывает,ч то никто ругатьс яне пойдет и т.д. Я посылок уже не жду, уже успокоилась. Но вопрос принципиальный! Отдельное спасибо автору, который оставил адрес офиса. Тем кто пытается учить! вам не охота идти в суд - не идите. Вам кажется, что это напоминает митинги обманутых пайщиков? - ради Бога - но вам кажется ;) Коллективные иски довольно успешно всегда проходят. Вы перепутали государтсвенные дела с пайщиками с коммерческой организацией. тут все проще. С теми ничгео ен получается потому что это государтсво не надо. А тут им все равно! тем кто спрашивал про адвоката. нужен хороший юрист. есть общество защиты прав потребителей. Или как-то там оно называется. Я туда звонила - мы имеем полное право подать в суд по очень многим пунктам. И еще раз тому, что лечит: лечите своих детей. Даже спасибо за "помощь" сказать не могу!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Верните деньги и мы все простим...
|
04.07.2007 в 06:41
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
Уже больше 2 лет заказываю себе и мужу (мы из Находки, Приморский край). Идет в среднем 2-2.5 месяца. Меня в принципе все устраивает и качество и размеры подходят, но последний раз пришли джинсы - такое дерьмо и еще не ту длину прислали - короткие. Отправила назад пол года назад , деньги просила на счет перевести - денег до сих пор нет, хотя звонила несколько раз - сказали все перевели...
Мужу не подошли ботинки хотя мерили правильно, а пришли маленькие аж на 2 размера. Еще брюки заказывали (уже не первый раз) размер как всегда 40, а пришли какие-то шаровары. Отправили назад, ждем уже 8 месяцев денег...
От звонков к ним толку нет: то говорят вещи до них дошли - рассматривается возврат - ждите, потом говорят что ничего они не получали. Короче дурдом полный... Все хорошее впечатление о себе они испортили этими невозвратами денег (Больше 5000).
Так что лучше не возвращайте ничего - все равно без толку, а вещи в принципе ничего, хорошие за исключением некоторых.
|
|
|
|
|
|
Воруют по мелкому как не стыдно!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
27.06.2007 в 23:58
|
|
Написал(а): марина
|
отрицательный
|
|
крайне отрицательное отношение .Два месяца назад сделала возврат и ни слуху ,ни духу.Операторы отвечают,что у них нет инфы.Так что видимо денег тем более не дождусь.Обидно за компанию!Почему в России всегда так.Сделала заказ по присланному бланку,где написано черным по белому:3 подарка-топ-кардиган-10%скидка(при заказе от2500р).Теперь операторы говорят,что у вас в заказе стоит другой код предложения(делала заказ по телефону).Выходит они сами поменяли.Обидно за людей и компанию.кофточки то эти уперлись мне конечно,но выкупать больше ничего не буду,а заказывать тем более.И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Коллективные обращения в суд :)
|
26.06.2007 в 12:34
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
Не понятно, зачем вам общаться с коллективным иском в суд. Что вам мешает это сделать самостоятельно?
Это мне сильно напоминает пикеты обманутых дольщиков - крики, сопли, голодовки, и толку ноль, а потом оказывается, что в суд из 100 человек обратились только двое. Поймите, криками на форумах вы НИЧЕГО не добьетесь. Поэтому мой вам совт обращайтесь в суд самостоятельно - тогда, возможно, через полгода вы получите на кофточку, пошитаю на левой крайней коленки каким-нибудь Сунь-Юнь-Ченом в разрушенных подвалах АЗЛК, а свои деньги, которые вы сами отдали непонятно кому и не очень понятно зачем.
|
|
|
|
|
|
Колл-ективное безумие
|
26.06.2007 в 05:46
|
|
Написал(а): Кто Угодно
|
нейтральный
|
|
Какое-то истерическое передёргивание смысла моих слов, Татьяна. Ну да ладно, спишем на ваши приоритеты - шмотки, сплетни и т.п. А по поводу адвоката...хм, может, и получится)
|
|
|
|
|
|
Давайте найдем адвоката
|
25.06.2007 в 17:37
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Вообще то зря отвлеклась на несмышленую малолетку- вахтера. Хотела то по делу написать. Посмотрела много других сайтов по данной проблеме - везде большинство отрицательных отзывов. Давайте искать адвоката, давайте коллективный иск подадим. У кого есть какие конкретные идеи, может из знакомых кто возьмется или посоветует, куда идти. Если хоть 5-10 человек объединимся, то как то руководству такого плохого обслуживания может что и докажем? Какие мысли?
|
|
|
|
|
|
Страницы:
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.