|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
 |
|
|
аннулировать заказ
|
07.06.2011 в 18:20
|
|
Написал(а): Артемова Оксана
|
нейтральный
|
|
Пожалуйста,отмените заказ т. к. ошиблась с размером
|
|
|
|
|
|
доставка
|
07.06.2011 в 16:43
|
|
Написал(а): наталья
|
положительный
|
|
Здравствуйте!Довольна обслуживанием,заказ выполняется быстро,с возвратом товара тоже проблем не было,операторы всегда вежливы,приятно с вами работать!
|
|
|
|
|
|
возврат товара
|
07.06.2011 в 09:45
|
|
Написал(а): Татьяна_Quelle
|
нейтральный
|
Уважаемая Ирина.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения посылки.
Возврат должен быть оформлен как ценная посылка и отправлен по адресу: а/я 155 г. Тверь 170100.
С уважением, Татьяна
|
|
|
|
|
|
Проблемы с доставкой. Как всегда
|
07.06.2011 в 09:39
|
|
Написал(а): Татьяна_Quelle
|
нейтральный
|
Уважаемая Ольга.
Ваш заказ на блейзер был оформлен 29/01/2011. Существует определенный период ожидания поставки изделий, отсутствующих на складе. В том случае, если изделие в данный срок не поступает от производителя, Вам направляется информационное письмо о том, что по данному заказу оно не может быть поставлено.
Действительно, это изделие в настоящий момент доступно для оформления заказа, но оно все еще отсутствует на складе.
Данный товар пользуется очень большим спросом, поэтому компания заинтересована в поступлении дополнительной партии товара от поставщика.
С уважением, Татьяна
|
|
|
|
|
|
возврат товара
|
06.06.2011 в 19:21
|
Написал(а): ирина
Номер договора/заказа: 1018688
|
нейтральный
|
|
день добрый!ситуация конечно странная...сегодня получила посылку (бикини),ждала с нетерпением. но....к сожалению размер окаазлся слишком маленьким,скажите я могу вернуть товар?
|
|
|
|
|
|
сроки поставки
|
06.06.2011 в 10:11
|
|
Написал(а): Татьяна_Quelle
|
нейтральный
|
Уважаемая Наталия.
Блейзер 22388771 отправлен Вам 12/05/11. На остальные изделия ожидается поставка.
С уважением, Татьяна.
|
|
|
|
|
|
аннулировать заказ
|
06.06.2011 в 09:59
|
|
Написал(а): Татьяна_Quelle
|
нейтральный
|
Уважаемая Регина.
Просьба сообщить Ваш клиентский номер и/или ФИО, адрес.
Мы аннулируем заказ.
С уважением, Татьяна
|
|
|
|
|
|
сроки поставки
|
05.06.2011 в 03:07
|
|
Написал(а): Наталия
|
нейтральный
|
Хочу узнать о статусе моего заказа, сделанного 09.05.11г. и 10.05.11 г . № клиента 12949346
Заранее спасибо!
|
|
|
|
|
|
аннулировать заказ
|
04.06.2011 в 17:07
|
|
Написал(а): Регина
|
нейтральный
|
|
аритикул 766693 платье аннулируйте пожалуйста. Похоже выбрала не тот размер.
|
|
|
|
|
|
как выбрать размер
|
04.06.2011 в 16:35
|
|
Написал(а): Регина
|
нейтральный
|
|
артикул766693 платье, российский размер у меня 46, и платье это тоже заказала 46 размера. Заказываю впервые поэтому незнаю какой правильный размер надо выбирать.
|
|
|
|
|
|
Проблемы с доставкой. Как всегда
|
04.06.2011 в 09:12
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Возвращаясь к вопросу о костюме (блейзер и юбка лазурные отдельно). Радует, что отзвонились и наконец сказали, что товар распродан. Но!!! как выяснилось, на сайте Quelle можно заказать данный блейзер лазурного цвета! Есть все размеры и все цвета! Как это понимать, разводят меня или всех остальных, которые закажут и не дождуться?!
|
|
|
|
|
|
Ужасное обслуживание
|
03.06.2011 в 14:53
|
|
Написал(а): Татьяна_Quelle
|
нейтральный
|
Уважаемая Галина Моцар.
Вы сообщаете о том, что получили изделие ненадлежащего качества. Процесс осуществления возврата ненадлежащего качества отличается от стандартной процедуры возврата.
Просим Вас предоставить номер клиента, ФИО и адресные данные (можно в личку blogs@quelle.ru). Наши консультанты обязательно свяжутся с Вами по данному вопросу.
С уважением, Татьяна.
|
|
|
|
|
|
Галина
|
03.06.2011 в 14:30
|
|
Написал(а): Светлана
|
нейтральный
|
|
Вот это история. Мне прям так слабо верится, что могут быть такие вещи в Квелле. Просто у меня много подруг там заказывает и я на протяжении многих лет, но такого никогда не было....
|
|
|
|
|
|
Ужасное обслуживание
|
03.06.2011 в 09:23
|
Написал(а): Галина Моцар
Номер договора/заказа: 1031044
|
отрицательный
|
|
заказала платье джинсовое 44 размер, пришел 46. Подол платья не ровный,застежка на клепках, нижняя на 1 см не сходится с петлей.Карманы на задней полочке ниже ягодиц, просто они там совсем не нужны. Плечи разного размера, одно на 1 см длиннее, рукав-крылышко топорщится, очевидно большего размера. Планка передней полочки платья уходит в сторону.Такое впечатление, что платье шили в обществе слепых.Надоело работать на почту.Расходы на возврат составляют порядка 800 рублей. Больше с Вами не работаю....
|
|
|
|
|
|
Быстрая доставка.
|
01.06.2011 в 11:56
|
|
Написал(а): Кристина.
|
положительный
|
Я свой заказ оформляла 28 апреля, на прошлой неделе он уже пришел мне. Ну т.е. ровно месяц шел. С доставкой стало гораздо лучше.
Получила все вещи, что заказывала - купальник, тунику и шортики. Все идеально село, чему была очень рада=) Я уже знаю свои размеры, поэтому и не ошибаюсь.
|
|
|
|
|
|
Ответ Дарье
|
31.05.2011 в 13:39
|
|
Написал(а): Александра
|
нейтральный
|
|
Ну может быть вы неправильно размер подбираете. Вообще я себе заказываю размер - свой русский минус 10. И получается немецкий. Попробуйте так.
|
|
|
|
|
|
Постоянная ошибка с размерами!!!
|
30.05.2011 в 14:09
|
Написал(а): Дарья
Номер договора/заказа: 81409
|
отрицательный
|
|
Каждый раз вещи из Квелли приходят на размер больше, чем я заказываю! Надоело уже, а за возврат еще и платить надо! Ужасное обслуживание!!!
|
|
|
|
|
|
Срок доставки
|
27.05.2011 в 16:22
|
Написал(а): Татьяна_Quelle
Номер договора/заказа: 11555111
|
нейтральный
|
Уважаемая Наталья,
На топ 705668115 из заказа от 01/04/2011 выставлен счет. В ближайшие дни будет отправка по Вашему адресу.
С уважением, Татьяна.
|
|
|
|
|
|
Срок доставки
|
27.05.2011 в 15:58
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
|
Добрый день, Татьяна. Мой номер клиента 11655111. Сделала заявку на топ из каталога весна/лето уже очень давно. Где-то около 8-ми недель уже точно прошло. Последний раз сообщение о статусе заявки получала 25.04.11, топ находился на обработке в Германии. Сейчас хотела сделать новый заказ, но если она так же будет оперативно идти, будет уже не актуальна. Зато из прошлого каталога 2-е туники мне пришли буквально через пару недель, правда ещё через неделю я их видела на распродаже в одном из магазинов, по гораздо низкой цене.
|
|
|
|
|
|
размерв не соответствуют
|
27.05.2011 в 14:17
|
|
Написал(а): Татьяна_Quelle
|
нейтральный
|
Уважаемая Светлана.
Вы делали заказ по каталогу «Мода Романтика». В нем представлены изделия французского ассортимента, произведенные по французским лекалам. Действительно французский размер отличается от немецкого. Так 42 немецкому соответствует 44 французский. Для удобства клиентов при определении заказываемых размеров, все таблицы каталогов приведены в единый формат – прописаны немецкие размеры. Таким образом, размещая заказ на изделие 42 размера, Вы получите изделие, на внутреннем ярлыке которого будет обозначен размер F-44. В действительности изделия с немецким 42 и французским 44 размером одинаковые.
Если по таблице Вы определили для себя размер 40, Вам надо было делать заказ с этим размером.
Так как существуют различные типы фигур, Вы можете сообщить Ваши параметры, и мы дадим рекомендации по подбору изделий с учетом именно Ваших индивидуальных особенностей.
С уважением, Татьяна
|
|
|
|
|
|
Страницы:
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.