|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Загружается, подождите...
|
|
|
|
|
|
|
|
Отзывы о фирме ДИВАНЫ И КРЕСЛА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Для ДиК законов РФ не существует!!!
|
24.11.2009 в 20:58
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
Купила диван ненадлежащего качества через ДиК, фабрика-изготовитель диван вывезла, письменную рекламацию подала больше 10 дней назад, деньги обязаны вернуть в 10-ти дневный срок, однако, их не возвращают,мотивируя это тем,что менеджер Ольга Иванова, занимающаяся моим делом, не подготовила документы, операторы не соединяют меня с данным менеджером по телефону, мол, она трубку не берёт, отказываются сообщить адрес, где размещается их главный офис и генеральный директор, отказываются сообщить адрес, где сидит данный менеджер Ольга Иванова, мол, она вам позвонит сама и всё объяснит, а адреса у них в документах везде написаны разные, поэтому неизвестно куда ехать,также отказываются представиться сами, только одни имена, и бросают трубку.Полный беспредел и нарушение законов РФ!!!Не покупайте ничего и никогда в этой фирме,не дай Бог, у Вас возникнут проблемы с покупкой, начнётся игра в прятки со стороны "Диванов и кресел".
А к продавцам никаких претензий не имею, обслуживание было на самом высоком уровне, жалко только, что на этом все плюсы заканчиваются, а начинается сплошная нервотрёпка!!мне теперь приходится спать на полу и прикладывать невероятные усилия, чтобы получить назад свои деньги!!Уважаемые продавцы, неужели руководство фирмы не знает, как их сотрудники( не вы, конечно) нарушают так грубо законы РФ , скаладывается впечатление, что под их руководством творится такой беспредел!!!
|
|
|
|
|
|
Взгляд с другой стороны
|
03.11.2009 в 23:31
|
|
Написал(а): Инкогнито
|
нейтральный
|
Уважаемые покупатели! Мы, продавцы, те кто обслуживает вас непосредственно в салоне, мы вас очень любим и ценим. Потому что от вас зависит наша зарплата (уж будем прямолинейными). Сейчас не идёт речь о руководстве, грузчиках и офисных работниках. Могу с уверенностью сказать, что при покупке вас облизали с ног до головы, и вам это понравилось, иначе вы бы не совершили покупку. Да, есть и хамы среди продавцов, но для этого есть бейджик и книга отзывов. Посмотрите на бейджик, а потом напишите всё, что думаете о нём в книгу или руководству в офис. Это вам кажется, что ничего не изменится. Изменится! За каждый косяк именно ПРОДАВЦА, его (продавца, конечно) оштрафуют нехило. Даже за нелестный отзыв...Так что поверьте, не в наших интересах вас обманывать нарочно. И если уж вы так недовольны каким-то салоном (обслуживанием, предоставлением информации), то пишите хотя бы адрес, где вы покупали. Потому что страдают в итоге все.... Даже те, кто честно и вежливо работает в другом салоне этой же сети.
|
|
|
|
|
|
Это не фирма а так пустота!!!
|
21.10.2009 в 17:28
|
|
Написал(а): Руслан
|
отрицательный
|
|
закал диван 29 августа обещали 29 сентября привезти уже 21 октября и дивана нет!!!!ни кому не советую там покупать лучше на полу спать чем нервы трепать с теми кто не умеет торговать!!!!
|
|
|
|
|
|
доставка дивана
|
06.10.2009 в 16:56
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
Заказала диван в магазине рядом с метро Новогиреево- обслуживание было на высшем уровне, да и привезли во время, правда, не позвонили за час до приезда как обещали, а когда уехали, то мы прочли в инструкции по сборке, что в комплект должен входить паспорт от производителя, который нам не предоставили.Вот тут и начались проблемы- дозвониться до них практически не возможно, в течение часа не отвечали вообще или скидывали звонок, а когда ответили- два раза за час, то переключали куда-то, врубали музыку, а потом отрубали.Я представила себе, что как же в таких случаях чувствуют себя люди, у которых возникли какие-то серьёзные проблемы?
Я написла письма руководству компании, и в случае неполучения паспорта на диван приму такие меры,ч то впредь они будут первым делом, привезя диван, давать на него паспорт.Кстати, я посмотрела в закон о защите прав потребителя- умалчивание и утаивание информации недопустимо.Так что я на верном пути!
|
|
|
|
|
|
Безответственное отношение
|
30.09.2009 в 11:20
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Почему-то привезли диван не того цвета, что в заказе (04-5120 от 18.09.2009), доставщики наврали, что это именно тот цвет (якобы, ORIGAMI MILK - это персиковый, а я ошибся при заказе), забрали деньги и сбежали, а потом отказались вернуться за диваном через час, когда я разобрался, что ORIGAMI MILK - это все-таки белый цвет. Отдел рекламаций не берет трубку и не перезванивает. Крайнего теперь не найти - продавец в салоне: "Мы только продаем...", доставщик: "У нас вот - номер, мы привезли, ничего не знаем", справочная: "Это к отделу рекламаций, а они не берут сейчас трубку, звоните позже" (и так весь день!).
Совет всем - выберите другую компанию, где могут делать дела и нести ответственность за свои же ошибки!
|
|
|
|
|
|
отношение к людям работающим в компании отстой!!!
|
22.09.2009 в 22:57
|
|
Написал(а): юрок
|
отрицательный
|
|
Люди на доставке работают круглосуточно , нередко ночуют в машинах . Бывает что заваливают заказами, водители и экспедиторы физически не успевают их зделать до 24:00 как оговаривают в договорах с клиентами. приезжают на склад ночью,а в 7:00 опять на загрузку. А если опаздал на загрузку штраф + вплоть до увольнения! В день по 13-20 заказов за заказ 200руб. а деньги за подъемы ху..... вам, ломайте спины, позвоночники ,срывайте поясницу .А денги за подъемы заберет ночальство сидя у себя на мягком кресле в офисе. Еще уважаемый нач.транспортного отдела гр.Якунин Г.В. может навешать штрафов (сколько захочет) и нечего ему недокажеш .Да да как говорят машины застрахованы по каско, только это каско ни один водитнль невидел попадая в аварию, наоборот еще из зарплаты 10-15 а то и 25 удержат.Короче полный бардак и генеральному кроме денег как побольше сгребсти ничего больше ненадо и на людей плевать.Короче если кто вздумает устроится 1000 раз подумай??? а надо оно тебе в этом (удалено модератором) с (удалено модератором) отношением работать !!!! (водила)
|
|
|
|
|
|
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!ОТСТОЙ!
|
17.09.2009 в 00:26
|
|
Написал(а): Татьяна!!!
|
отрицательный
|
|
Заказала диван на 29 августа прошлого месяца. Доставку до сих пор переносят!!!! Сегодня 5-й раз уже перенесли. Завтра пойду с ними разбираться, пожелайте удачи, я этого ТАК НЕ ОСТАВЛЮ И ПОЙДУ ДО КОНЦА!!! Давайте объединимся и коллективно подадим в суд!!!
|
|
|
|
|
|
Самая ужасная контора....
|
16.09.2009 в 12:11
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
Заказали 14.08.09 детскую стенку, обещали доставить 27.08.09, но по какой-то причине перенесли доставку на 29.0.09 и вот он долгожданный день.... привезли только деревяшки без фурнитуры и матраца, в понедельник 29.08 идём с мужем в главный офис (благо рядом работаем) там нас заверяют, что на этой недели всё довезут, но проходит неделя и ни чего....дозвониться туда не возможно, а если по счастливой случайности это удаётся, то в отделе рекламации трубку не берут....идём с мужем в следуюии понедельник, опять заверяют, что привезут в четверг, но...очередное динамо, в пятницу пыталась дозвониться в течении 2-ух часов и вот случилось...сообщают о доставке на воскресенье....ждём....и снова болт, идём в понедельник в офис, клянутся, что доставка будет во вторник, но ситуция не изменилась, дозвонились с горем по полам, на что нам говорят-машина на склад приехала рано и не успела зарузить несколько заказов(полный бред), и в очередной раз перенесли доставку не среду, сиду жду, машины нет, дозвонилась, скозали, что машина сломалась, и теперь я буду ждать её завтра.....
P.S. НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИ ЧЕГО В ЭТОЙ ШАРАШКЕ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И ПРЕДУПРЕДИТЕ СВОИХ БЛИЗКИХ И ЗНАКОМЫХ, ЧТОБ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.................................
|
|
|
|
|
|
Всем, всем, всем - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
|
19.08.2009 в 16:16
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
В магазине на Бауманской решили купить диван. Выбрали модель, обивку (по акции). Через 10 мин. выяснилось, что акционных тканей нет в наличии и когда будут, не известно. Выбрали другую модель. Еще через 10 мин. выясняется, что и этой модели в том цвете, что хотели, нет. Не беда, пусть будет в том цвете, который есть в наличии. Заключили договор, внесли предоплату. На следующий день звонят и говорят, извините, но ваш заказ будет на девять тысяч дороже, т.к. модели, которые заказали, отсутствуют на складе. Поэтому настоятельно НЕ рекомендую связываться с компанией Диваны и Кресла. В этой компании об...н (изменено модератором) начинается на начальном этапе, т.е. с красочных рекламных буклетов и далее повсеместно. Очень разочарованы.
|
|
|
|
|
|
Не знаю что делать
|
01.07.2009 в 00:25
|
|
Написал(а): Лена
|
отрицательный
|
|
Купила у них диван, а диван сделан по примитивному стандарту, не подходит высота дивана не мне не мужу, такое ощущение что диван изготовлен под дядю Степу Великана. Ноги болтаются в воздухе как у ребенка. Мы естественно ощущаем от этого дискомфорт. Как вернуть им диван не знаю. Получится ли срубить с них деньги назад?
|
|
|
|
|
|
где купить диван?
|
20.04.2009 в 16:06
|
|
Написал(а): инна
|
отрицательный
|
|
19.04.09 с мужем поехали выбирать диван. магазин на 9парковой. диваны и кресла. Продовец толком ничего рассказать не смог. выбрали диван,ткань. все в наличие есть. оформляем кредит,подходим оформлять заказ и тут оказывается нет ткани, а пол часа назад была.Короче 1,5 часа провели в пустую. А прочитала отзывы и взялась за голову. ГДЕ КУПИТЬ ДИВАН?
|
|
|
|
|
|
читать
|
23.03.2009 в 14:03
|
|
Написал(а): ДИК
|
нейтральный
|
|
я работаю в компании диваны и кресла и хочю сказать следушее если вы пришли что то заказывать в салон ДиКа то будьте внимательны перед подписью бланка заказа подробно ознакомьтесь с договором на обратной стороне т.к там очень много написано того что вам может не понравится т.к после подписания,претензии по габаритам расцветке и.т.п информации не примут ссылаясь на то что вы подписали бланк заказа, если вам привезли диван внимательно осмотрите весь диван т.к и на фабриках и доставшики попадаются неродивые, если вы обнаружили какието повреждения то не чего не подписывайте ссылаясь на то что диван имеет повреждения, можете даже звонить в офис компаннии и говорить в прямую что вы не примите битый диван, дальше хуже, если уже привезли диван и вы не сразу заметили дефекты то писать рекламации и звонить по телефонам будет бесполезно т.к из 100% рекламаций удовотворяются около 8%!!! есть некоторые способы за которые можно вернуть деньги но и они могут сыграть не в вашу пользу, так если вы решите не заказывать мебель а прудоплату уже внесли то скорей всего её вам не вернут так ишё могут такова нашитать что вы и должны останетесь так что это черевато, если вы шитаете что вам должны вернуть деньги за подём на пасажирском лифте то тут тоже бесполезно писать рекламации и звонить т.к они будут ссылатся на то что подъём осушествлялся на пасажирском лифте(таких притензий кстати очень много и все уходят с отказом выплат,так что не трать свои нервы и время оно того не стоит) и в случае если ваш заказ едет к вам уже больше 30 календарных дней то тогда смело пишите рекламацию и лучше сразу в офисе(т.к в магазине то у вас рекламацию примут но не факт что до офиса она дойдёт) вам вернут 0.5% стоимости заказа за каздый день не устойки
|
|
|
|
|
|
Диваны и Кресла - м...ники и х...мы (изменено модератором)
|
10.03.2009 в 17:45
|
|
Написал(а): Наталия
|
отрицательный
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Стоит заплатить деньги представителям компании "Диваны и Кресла", как начинаются проблемы!. Заказывала 21 февраля 2009 г. кожаный диван Нельсон, выбрала кожу, подтвердили ее наличие, в тот же день (!!!) по телефону предложили поменять цвет, т.к. на фабрике 1й вариант резко закончился. Поменяла. Спустя " недели мне позвонили и сообщили об отмене заказа!!! Предложили перезаключить договор. На мою просьбу вернуть заплаченные 20 000 аванса предложили сперва ехать в магазин и писать претензию, а потом ждать до 45 дней (!!!) возврата денег в их офисе в Бибирево. Причем девушки в колл-центре откровенно хамят! Так что никому не порекомендую эти "Диваны и Кресла", разве только врагу.
|
|
|
|
|
|
неужели все так плохо?
|
24.01.2009 в 10:05
|
|
Написал(а): Gal
|
нейтральный
|
Хотела в ДиК заказать диван. Безумно нравится и такой модельки нигде нет, а она идеальна и проходи акция в какой-то ткани. Отзывы в интернете жуткие и основная проблема-задержка с доставкой, если читать и есть брак!
Но моя мама заказывала диван в ДиК было это год назад, в магазине обговорили дату доставки -суббота. За час в субботу позвонили и сказали-везем. Привезли в строго обговоренное время. Нареканий по товару нет.
Один только неприятный моментик - это плата за подъем дивана в домах без грузового лифта. платишь 300 рэ за этаж, а везут они его в обычном... неужели 800 рээто цена за то, чтобы впихнуть мебель в лифт.. да 1000 за грузовой-грабеж!
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
23.01.2009 в 17:08
|
|
Написал(а): елена
|
отрицательный
|
|
заказали в магазине корпусную мебель в ноябре с доставкой на 10 января.Доставку переносили уже с 10 на 17 января,с 17 на 23 января, с 23 на 29 января!!!(хотя 17 января отправили из магазина рекламацию о расторжении договора!!!) а оператор этого не заметил! и все переносит и переносит доставку.кстати,заявили,что рекламации рассматривают 45 дней!!!
|
|
|
|
|
|
в числе "попавших"
|
08.01.2009 в 15:35
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
Мда... Как и многие позно нашел сей форум.
Сегодня уже ...или еще...или все таки уже, третий день, как ждем обещанной доставки.
Спать ездим на дачу:-)) в январе то месяце!
|
|
|
|
|
|
Брак устранили
|
04.08.2008 в 11:55
|
|
Написал(а): Ирина Молотова
|
положительный
|
|
Не знаю, в результате чего, но мне перезвонили, и очень вежливый и профессиональный реставратор устранил брак. Справедливости ради замечу, что мне предлагали замену поврежденной части, но я отказалась, так как это долго и опять же связано с доставкой. Желаю всем такого же внимания от компании “Диваны и кресла”. Спасибо
|
|
|
|
|
|
Не советую покупать диваны и кресла у компании
|
23.07.2008 в 17:50
|
|
Написал(а): Ирина Молотова
|
отрицательный
|
|
Купила я диван в одном из сети магазинов “Диваны и кресла”. Вежливые продавцы, разрекламированная скидка 300 рублей на диван за 60 с лишним тысяч, сразу назначили дату доставки, вообщем, ничего не предвещало плохого. Первое удивление вызвал звонок оператора, сообщившего, что время доставки до 24 часов ночи. На мой протест относительно того, что у меня в это время ребенок уже спит, меня утешили, что может быть привезут раньше, а кроме того, я могу даже уйти куда-то, позвонят за час до доставки. Позвонили минут за 15 и гораздо позже, чем хотелось бы, из чего я сделала вывод, что оператор наплевала на мою просьбу. Влезают части дивана в пассажирский лифт, или нет - не имеет значения. Если грузового нет - приходится платить 250 рублей за каждый этаж, плюс за доставку, плюс за сборку, плюс еще за что-то, так что, учитывая мой 12-й этаж без грузового лифта, диван обошелся мне значительно дороже, чем первоначально посчитанная цена. Надо сказать, упакован диван был очень тщательно, вот только упаковочный материал “мы не убираем”, сказали мне два мОлодца, подсовывая мне торопливо бумажки для подписи. Вместе с бумажками мне дали якобы гарантийный талон, скорее похожий на рекламный буклет, в котором текст, повествующий о вопросах гарантии почти во всех пунктах противоречит закону о правах потребителя. Квитанцию на сумму, которую я доплачиваю при доставке мне не дали (нету, в договоре же написано, зачем вам?...). Но целый день ожидания меня настолько утомил, что я проверив те места дивана, к которым смогла добраться через упаковочный материал, расписалась в получении и отсутствии претензий. Как только я свернула полиэтелен и смогла пробраться к дивану, я обнаружила дефект. Был отбит уголок деревянной части, заботливо прикрытый сборщиками бумажкой. Звонок на мобильный сборщика естественно остался без ответа. Звонок на горячую линию магазина был оборван фразой “звоните завтра, ща никого нет”. Претензию мою оператор отказалась зафиксировать. На следующий день я написала претензию. Неделю я ждала ответа на нее, в результате стала дозваниваться сама. В отделе рекламаций, как сообщает оператор, или все вышли, или занято. В результате мне сообщили, что моя претензия необоснованна, но с ответственным лицом соединить отказались. Добавлю еще один интересный момент. На следующий день после появления в моей квартире диванчика, я заметила на полу черного жука. Ну бывает... хотя откуда на 12-м этаже... Потом еще одного, а потом еще... Не тараканы конечно, но всё равно противно. На диване поспать пока не хочется... Короче, диванов много хороших и разных. Советую вам покупать их где угодно, но не связываться с компанией “Диваны и кресла” и не вестись на слоганы “здоровые диваны, здоровая жизнь” и “ультранизкие цены”
|
|
|
|
|
|
полный писец
|
22.07.2008 в 15:00
|
|
Написал(а): директор
|
отрицательный
|
|
По рекламе диван уних стоит 300000 тыс. пришел заказывать диван с деньгами а продавец переcчетала стоимость дивана и сказала что меньше 600000 этот диван стоит не будет очень огорчен реклама не достоверная сервис 0 .
|
|
|
|
|
|
Молодцы
|
20.07.2008 в 16:32
|
|
Написал(а): Света
|
положительный
|
|
Валентина,полностью согласна с вами! Работники у них действилельно очень грамотные и внимательные. Да, кстати я также как и вы заказывала кушетку именно в магазине на Белорусской. Привезли в срок, а какую красивую....правильно я сделала что послушала консультанта при выборе ткани. Спасибо вам! Теперь я ваш постоянный покупатель!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.