|
|
Отзывы о фирме ЛАМОДА (LAMODA)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
20.06.2013 в 19:31
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
нейтральный
|
Не возврат денег 19.06.2013 в 18:02
Написал(а): Света
Номер договора/заказа: 20130408-615670
Светлана, к сожалению, Ваша посылка еще не поступила на склад компании. После того, как заказ поступит на склад, будет произведена экспертиза, после чего Вам в течение 10 дней будет осуществлен возврат денежных средств.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
20.06.2013 в 19:28
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
ВОЗВРАТ 17.06.2013 в 17:05
Написал(а): ИРИНА
Номер договора/заказа: 20130615-212074; 20130615-204015
Ирина, по информации со склада, к сожалению, посылка еще не поступила на склад. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
20.06.2013 в 18:48
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
ЛАМОДА.ru - мода с "доставкой"! Вам в избытке доставят ХАМСТВО и антисервис, взамен на ваше время и нервы! 17.06.2013 в 03:06
Написал(а): Яна
Номер договора/заказа: 20130603-491966
От лица компании Lamoda.ru примите наши извинения за произошедший инцидент. Мы стараемся сделать условия доставки максимально комфортными для наших Клиентов, но, к сожалению, изредка возникают непредвиденные обстоятельства и курьер не успевает осуществить доставку в оговоренный день. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы свести такие ситуации к нулю. В течение часа Вам придет смс с информацией о компенсации за причиненные не удобства.
|
|
|
|
|
|
Ужас
|
20.06.2013 в 13:12
|
|
Написал(а): Надежда
|
отрицательный
|
|
Уважаемая Лиза, когда же мне все таки вернут мои денежки? СМС отправили, что мол деньги по вашему заказу № 20130526-122781 перечислили, а их все нет и нет. По Москве деньги приходят ооочень быстро, а тут их нет и нет. Прошу выслать мне платежное поручение. Так нет и его... Сдается мне, что их тупо и не отправляли... Наверное все таки придется в суд направлять иск о незаконном удержании денежных средств без начисления процента по кредиту.. А тут еще и попахивает неуплатой налога на прибыль вашей организацией, по данным вещам вы имеете внереализационный доход в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ с удержанных денег. А таких как я , судя по отзывам, очень много. Удачи вашей организации и вашей бухгалтерии в решении данного вопроса с ИФНС№26..Данное сообщение мной будет оставлено на максимально большом количестве сайтах
|
|
|
|
|
|
Полный обман
|
20.06.2013 в 12:00
|
Написал(а): Богданова_LSM
Номер договора/заказа: Не помню
|
отрицательный
|
|
В декабре 2012 года заказала зимние сапоги на натуральном меху из натуральной кожи за 2450 рублей. Получила китайские сапоги, которые на всех рынках стоят 600 рублей. Отправила эти сапоги им обратно. Началась эпопея с возвратом денег. Звонила в "Ламоду" 8 или 9 раз в течение января, февраля месяцев. И каждый раз в ответ: "Ждите в течение двух-трех дней. Вышлем". И все, тишина. Тогда я приехала в Москву и пришла с мужем прямо на фирму на Варшавском шоссе. И только после того, как мы пригрозили пойти к прокурору, они выслали нам деньги в Уфу. Расчет очень прост. Рекламируют хорошие сапоги за 2450 рублей, а посылают китайский ширпотреб. А деньги за отправленный обратно товар не возвращают. Кто поедет в Москву разбираться? Не связывайтесь с этой "Ламодой"
|
|
|
|
|
|
Не возврат денег
|
19.06.2013 в 18:02
|
Написал(а): Света
Номер договора/заказа: 20130408-615670
|
отрицательный
|
|
Вы по моему издеваетесь над людьми, когда я получу деньги ?теперь вам нужна рассписка, которую якобы потеряли в вашем офисе на варшавске , я вчера вам выслала на почту. Теперь что еще надо? Вас надо закрыть. Не умеете работать, не мучайте людей.89262751666
|
|
|
|
|
|
ВОЗВРАТ
|
17.06.2013 в 17:05
|
Написал(а): ИРИНА
Номер договора/заказа: 20130615-212074; 20130615-204015 .
|
нейтральный
|
|
ОТВЕЧАЮТ СРАЗУ,ПРИВОЗЯТ БЫСТРО ОБСЛУЖИВАЮТ ВЕЖЛИВО ЭТО Я ПРО ТО ПОКА НИЧЕГО НЕ КУПЛЕННО. СЕРВИС ЗАКОНЧИЛСЯ КОГДА КУРЬЕР УЕХАЛ. НО ПО ПОРЯДКУ.ЗАКАЗАЛА ТРИ ЗАКАЗА НА ОДИН ДЕНЬ ОБУВЬ НА ПРОБЛЕМННЫЕ НОГИ БОЛЬШОЙ РАЗМЕР ,БОЛЕЗНЬ СУСТАВОВ И НЕПЕРЕНОСИМОСТЬ РЕЗИНЫ В СОСТАВЕ ОБУВИ. ВЫБРАЛА ОБУВЬ 5 ПАР ОПЛАТИЛА И ПОПРАСИЛА ЧЕК НА ТО КУРЬР ОТВЕТИЛ ,ЧТО МОЛ ЧЕКОМ ЯВЛЯЕТСЯ ТОВАРНАЯ НАКЛАДНАЯ,ЧТО ЕСЛИ ЧТО ЗА ВОЗВРАТОМ ПРИЕДИТ КУРЬЕР ДА И ТО ЧТО Я ИНВОЛИД ПО НОГАМ МНЕ НЕ НАДО ЕХАТЬ В ОФИС И ИДТИ НА ПОЧТУ. ОПЯТЬ ПРО ЧЕК ОН ТОМНЕ ЕГО НЕ ДАЛ И НАКЛАДНЫЕ В РУКИ ДАЛ В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ А ТАМ МЕЛКО МЕЛКО НАПИСАНО ,ЧТО БЕЗ ЧЕКА ВОЗВРАТА НЕ БУДЕТ.ОН ВЕЖЛИВЫЙ ТАКОЙ КУРЬР ЗА СВОЮ СВИНСКУЮ ВЕЖЛИВОСТЬ ППОЛУЧИЛ ДЕНЕЖКУ НА ТОМ МЫ И РАССТАЛИСЬ.НЕУСПЕЛ ОН УЕХАТЬ КАК У МЕНЯ НОГИ "ЗАГОРЕЛИСЬ" В МОКАСИНАХ Я УЖЕ ИХ ОДЕЛА ПОНОСИТЬ НА РАДОСТЯХ. ВОТ ТУТ СРАЗ ЧЕРЕЗ ПОЛ ЧАСА СРАЗУ ВСЕ И ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО НИКТО КОМНЕ ПРОСТО ТАК НЕ ПРИЕДИТ НАДО ЧТОТО ЗАКАЗАТЬ ЗАКАЗАЛА ,ЧТО КО МНЕ ПОЗВОНИТЬ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ В48 ЧАСОВ НИКТО НЕ ЗВОНИТ ТОЛЬКО ПРИШЛА СМС СПРШИВАЮТ КАК ОБСЛУЖИЛ МЕНЯ КУРЬР И ВОВРЕМЯ.ОТВЕЧАЮ ВОВРЕМЯ ДЛЯ ВАС ПОСТОРАЛСЯ ЗА ЧЕК ЗУБЫ ЗАГОВАРИВАЛ А ВЫ ЛАМОДНИКИ НА САЙТЕ ВРЕТЕ ОПИСАНИЕ ТОВАРА ДАЕТЕ КАЧЕСТВЕННОЕ А ВЕЗУТ РЕЗИНУ,НАЛЕТЕЛА Я НА 4090 + 1422 = 5512.ВЕСЬ ТОВАР А ЭТО ТОЖЕ ОБУВЬ СТОИЛ 98ОО + КУРЬЕРУ .ПЯТЬ ТЫСЯЧ МОЖНО ВЫБРОСИТЬ.ЗАПОМНИТЕ ВСЕ ХОРОШО БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО ДО ОПЛАТЫ .КАК ТОЛЬКО ВЫ ЗАПЛОТИЛИ ИЛИ РАДУЙТЕСЬ ИЛИ ИДИТЕ НА ПОМОЙКУ ЗА ПОСЫЛКУ КОТОРАЯ ИДЕТ ЛАМОДНИКАМ НАДО ПЛАТИТЬ ЛАДНО ЭТО КОПЕЙКИ НО ДЕНЕГ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ У НИХ ВСЕРАВНО СКАЖУТ ЧТО ПОСЫЛКА НЕ ДОШЛА ЧТО ОБУВЬ НОШЕННАЯ ЧТО НИБУДЬ ПРИДУМАЮТ УЖ ЛУЧШЕ БОМЖУ ОТДАТЬ БОГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ СДЕЛАЕТЕ ПОНЕВОЛЕ ТОЛЬКО И БОМЖ НОСИТЬ НЕ БУДЕТ НОГИ ТО У НИХ БОЛЬНЫЕ.ВОТ ТАК ДЕЛАЮТ ВОЗВРАТ 365 КОНЕЧНО СВОЕ Г--------О БРАТЬ НЕБУДУТ
|
|
|
|
|
|
ЛАМОДА.ru - мода с "доставкой"! Вам в избытке доставят ХАМСТВО и антисервис, взамен на ваше время и нервы!
|
17.06.2013 в 03:06
|
Написал(а): Яна
Номер договора/заказа: 20130603-491966
|
отрицательный
|
|
Я вообще не понимаю смысл работы данного интернет- магазина?! Ощущение, что для Ламоды важны не фактические продажи (не говоря уже о качестве работы), а количество обманутых и недовольных покупателей, зря решивших потратить свое время на покупки в этом интернет-магазине. Прочитав отзывы на этом сайте, и на многих других, поняла, что не я одна столкнулась с хамским сервисом и непрофессионализмом. В течении 2-х недель, с интервалом 1-2 дня, ждала доставку заказа. Первоначально, указала время с 21.00 до 24.00. Т.к. работала и не могла получить заказ в дневное время. В течении первой недели, курьер целенаправленно игнорировал и не приезжал в указанное время. Выяснение ситуации с менеджерами Ламоды, в чем причина такого игнора, результата не дало. По телефонам, указанным на сайте, лучше вообще не звонить. Там те еще "специалисты" Центра поддержки. Вообще не считают нужным вникать в суть того, что ты им хочешь сказать, максимум что могут сделать, это промычать что-то невнятное в трубку. Решила, после очередного не приезда курьера, указать другое время доставки (дневное). Посчитала, что несмотря на всеобщее афиширование того, что доставка по московскому региону у них практически круглосуточная, сами курьеры такой рекламный ход физически явно не потянули. И что бы вы думали?! Всю следующую неделю, после томительного ожидания доставки в течении дня, когда я уже честно, стала сомневаться вообще в существовании курьерской доставки Ламоды, эти самые курьеры, как ни в чем не бывало стали будить меня по ночам. Причем это было и в 23.00, и в 24.00 и позже. Мои доводы о том, что я еще в своем уме, и помню когда и на какое конкретное время я согласовывала доставку со "специалистами" Центра поддержки - ни к чему не привели, курьер твердил, что у него стоит ночное время (где же вы были неделю назад!). Абсолютным ХАМСТВОМ стало то, что когда этот самый заказ, уже якобы был Ламодой отменен в связи с истечением сроков хранения, и я уже смирилась с тем, что заказ я свой больше не увижу, меня разбудил звонок во втором часу ночи, и курьер как ни в чем не бывало, предложил подвезти заказ. На мой вопрос, не рехнулся ли он, тот как ни в чем не бывало, сказал, что у него стоит время доставки до 24.00, ну а то, что сейчас уже далеко за 24.00, его лично абсолютно не смущает. После ТАКОГО, я честно говоря, уже просто боюсь заказывать что-либо в Ламоде. Искренне надеюсь, что с таким издевательством больше никто не столкнется, а терроризирование меня по ночам на этом закончится.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
16.06.2013 в 20:12
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
OMCK 15.06.2013 в 12:22
Написал(а): Балжана
Номер договора/заказа: 20130607-480979 51b1d1a8ad72b
Балжана, для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат
(прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, «Купишуз». Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления
возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Более подробная информация о возврате представлена на сайте: http://www.lamoda.ru/about/return/.
|
|
|
|
|
|
OMCK
|
15.06.2013 в 12:22
|
Написал(а): Балжана
Номер договора/заказа: 20130607-480979 51b1d1a8ad72b
|
отрицательный
|
|
почитала отзывы и в шоке.заказ пришел, размер обуви не подошел и комбез не понятно как выкроен.и теперь понимаю что возврат делать без полезно.или все таки возвращают деньги?
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
14.06.2013 в 19:27
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
крос 14.06.2013 в 17:07
Написал(а): Алекс
Номер договора/заказа: №20130523-066651
Алексей, отслеживать посылку можно на сайте почты России: http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo. Номер почтового идентификатора Вашего заказа: 15098462588268.
|
|
|
|
|
|
крос
|
14.06.2013 в 17:07
|
Написал(а): Алекс
Номер договора/заказа: №20130523-066651
|
нейтральный
|
|
где мой заказ №20130523-066651 заказ 24.05.2013
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
13.06.2013 в 20:46
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
развод 13.06.2013 в 16:28
Написал(а): роман
Роман, примите наши извинения за этот инцидент! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести разбирательство по произошедшей ситуации.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
13.06.2013 в 20:45
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
В ЛАмода ЛОХАМ дорога! 13.06.2013 в 14:05
Написал(а): Ирина
Ирина, будьте любезны, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли уточнить, какая курьерская служба осуществляла доставку Вашего заказа.
|
|
|
|
|
|
развод
|
13.06.2013 в 16:28
|
|
Написал(а): роман
|
отрицательный
|
|
привезли не тот размер. Женя приняла, не проверила. Чтобы вернуть пришлось ехать к ним в офис, метро рядом нет. Деньги не возвращают второй месяц! Звоню каждый день! кормят завтраками!
|
|
|
|
|
|
В ЛАмода ЛОХАМ дорога!
|
13.06.2013 в 14:05
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
Будьте готовы столкнуться с тем, что после нескольких полных отказов от заказа, !разумеется! при оплате курьерской доставки в размере....200руб.( хотя доставка у них на сайте пропагандируется как БЕСПЛАТНАЯ!!!)....Вам будет недоступен сервис по оплате"Наличными курьеру" .
И Вы сможете им воспользоваться вновь только после полного выкупа нескольких последующих заказов ПО ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ! ЛОХОТРОН и ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
10.06.2013 в 20:37
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Когда вернете деньги? 08.06.2013 в 20:12
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 20130419-690287
Здравствуйте, Светлана! Денежные средства были Вам перечислены 31.05.2013 года банковским переводом.
|
|
|
|
|
|
НЕКОМПЕТЕНТНЫ
|
09.06.2013 в 14:14
|
|
Написал(а): евгений
|
отрицательный
|
|
ЛА МОДА НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ПРАВИЛА И ГАРАНТИИ,НИ В СРОКИ,НИ В ДРУГИЕ ДНИ,ДА И ЦЕНЫ ЗАРЯЖЕНЫ В 2 РАЗА
|
|
|
|
|
|
Когда вернете деньги?
|
08.06.2013 в 20:12
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 20130419-690287
|
отрицательный
|
Заказала туфли, размер не подошел, вернула в центр.офис на Варшавке 07.05.2013. Позже, после бесконечных звонков, 31.05.2013 мне сообщили, что в ближайшее время сформируют возврат денег. Сегодня 08.06.2013!!!! Денег НЕТ!!! Прошло более месяца с момента возврата товара!!! Опять "кормят завтраками". Номер заказа 20130419-690287.
Если денег до конца след. недели не будет, пишу заявление в прокуратуру и роспортебнадзор. Пусть проверят деятельность такой замечательной компании...Деньги на рекламу по телеку у них есть, а чтобы возвращать деньги людям - куча отговорок... Жулики и непрофессионалы!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
03.06.2013 в 20:08
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Не возвращают деньги 03.06.2013 в 18:47
Написал(а): Света
Номер договора/заказа: 20130408-615670. 20130408-615770
Светлана, завтра в течение дня с Вами свяжется наш специалист.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.