|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
 |
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
20.03.2014 в 20:01
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
вопрос по поводу возврата 20.03.2014 в 11:42
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: №RU140225-183865
Здравствуйте, Мария!
Так как данную процедуру Вы проводили по личной инициативе (в правилах возврата от Вас этого не требуется), с нашей стороны денежные средства за оценку вложения возвращены не будут.
|
|
|
|
|
|
вопрос по поводу возврата
|
20.03.2014 в 11:42
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: №RU140225-183865
|
отрицательный
|
|
Я СДЕЛАЛА ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ заказа №RU140225-183865, вещи не подошли по фигуре, объясните, пожалуйста, что касается оценки посылки (страховки). Заплатила 250 рублей за оценку, мне вернутся эти деньги и как они рассчитываются? Возврат же бесплатный? Или нет?
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
19.03.2014 в 19:56
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Ожилание доставки 18.03.2014 в 10:20
Написал(а): Мария
Добрый день!
Ваш заказ был принят к доставке курьерской службой Pony Express. Отслеживать статус доставки Вы можете по номеру заказа на сайте Pony Express, перейдя по ссылке: http://www.ponyexpress.ru/trace.php
|
|
|
|
|
|
Ожилание доставки
|
18.03.2014 в 10:20
|
|
Написал(а): Мария
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте,мой заказ RU140311-172345,хочу узнать информацию о том,когда придет доставка.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
15.03.2014 в 19:35
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Почеу долго не сообщают о деньгах? 11.03.2014 в 06:13
Написал(а): Валентина
Номер договора/заказа: №RU140123-424079
Здравствуйте!
По вопросам, касающимся возврата денежных, средств мы рекомендуем писать на электронный адрес соответствующего отдела: claims@lamoda.ru, Вам обязательно помогут!
|
|
|
|
|
|
Почеу долго не сообщают о деньгах?
|
11.03.2014 в 06:13
|
Написал(а): Валентина
Номер договора/заказа: №RU140123-424079
|
нейтральный
|
|
Сделала возврат посылки 18 февраля, 6 марта пришла смс, что посылка пришла на склад и в ближайшее время сообщат о возмещении денежных средств.И тишина!Почему так долго?В посылке было две блузы и босоножки!Только одна блуза мне подошла, а босоножки прислали на размер больше,чем я заказывала!В итоге я отправила босоножки и одну блузу обратно!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
04.03.2014 в 18:52
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Испорченное настроение 03.03.2014 в 20:23
Написал(а): Карина
Номер договора/заказа: RU140128321023
Уважаемая Карина!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
В данном случае Вы можете оформить возврат и указать в заявлении причину возврата "Товар ненадлежащего качества". Далее, отправить на электронный адрес: claims@lamoda.ru копию чека об оплате за пересылку. В данном случае мы вернем Вам денежные средства за товар и компенсируем почтовые расходы.
Более подробная информация о возврате указана тут: http://www.lamoda.ru/landing/for-new-visitors/#return.
|
|
|
|
|
|
Испорченное настроение
|
03.03.2014 в 20:23
|
Написал(а): Карина
Номер договора/заказа: RU140128321023
|
отрицательный
|
|
Заказывала сумку Келвин Кляйн, пришла вся в заломах, так, как была упакована в маленькую коробку, не было брелока, только пакетик от него валялся в сумке, видимо понравился кому-то, а он шел в комплектации, был очень заметно поцарапан замок, в общем за такое платить жаль, ждешь одного а присылают...до этого Заказывала Донну Каран было все в порядке я и не задумалась заказав еще, такую чехарду больше нет желания играть,доставка не курьерская сразу не вернешь,до этого заказанные балетки томми хилфигер тоже не порадовали, одна идеальная а вторая не очень.. Ладно все... Теряете клиентов
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.02.2014 в 21:35
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
мне очень понравилось делать эаказ в ламоде 24.02.2014 в 19:41
Написал(а): вера
Уважаемая Вера! Спасибо за то, что Вы с нами! Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. До новых встреч на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.02.2014 в 21:34
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
перенос доставки 21.02.2014 в 17:11
Написал(а): светлана
Здравствуйте! Ваш заказ был принят к доставке курьерской службой DPD. Просматривать статус доставки Вашего заказа можете на сайте DPD: http://www.dpd.ru/ols/trace/. Номер отправления: 97470028717.
|
|
|
|
|
|
мне очень понравилось делать эаказ в ламоде
|
24.02.2014 в 19:41
|
|
Написал(а): вера
|
положительный
|
|
я заказываю обувь сразу два размера .один из двух точно подойдет.Большой выбор представленных брендов .Можно все просмотреть и выбрать модель которая тебе понравилась.Бывают скидки на ту модель которая тебе понравилась .все описано и бренд и из чего сделана обувь .еще можно почитать отзыв .меня все устраивает .большое спасибо отдельно курьеру .очень удобно примерил не подошло можно отдать с курьером назад и никаких затрат .Большое спасибо за удобство и комфорт
|
|
|
|
|
|
перенос доставки
|
21.02.2014 в 17:11
|
|
Написал(а): светлана
|
нейтральный
|
|
2 раза переносят доставку номер заказа0218-436867
|
|
|
|
|
|
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ С ОКТЯБРЯ 2013 года !!!!
|
11.02.2014 в 18:26
|
Написал(а): Lamoda_Support
Номер договора/заказа: 20121013-857580
|
нейтральный
|
Уважаемый Алексей!
Действительно, по Вашему заказу был возврат платежа. В рамках претензионной работы было выявлено, что сотрудники неверно зафиксировали Вашу фамилию. Приносим Вам искренние извинения за неудобства и сообщаем, что средства будут завтра направлены Вам по верным реквизитам.
|
|
|
|
|
|
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ С ОКТЯБРЯ 2013 года !!!!
|
11.02.2014 в 13:00
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 20121013-857580
|
отрицательный
|
|
ОБман с возвратом денег ! 07 октября 2013 вернул, денег нет, сам звоню, говорят, что банк вернул платеж ( у меня СБербанк !!!) ,подтведить кроме словами ничем не могут !!! говорят, давайте мы вам вернём почтовым переводом ! чувствую что тоже будет ОБМАН !!!!
|
|
|
|
|
|
Заказ уже длительное время не передают в службу доставки.
|
09.02.2014 в 18:42
|
Написал(а): Lamoda_Support
Номер договора/заказа: RU140130-354841
|
нейтральный
|
Уважаемая Елена!
Пожалуйста, не беспокойтесь, Ваш заказ уже подан на пересылку почтой России. Его идентификатор:15098471403774,
отслеживать посылку можно на сайте почты России www.russianpost.ru.
|
|
|
|
|
|
Заказ уже длительное время не передают в службу доставки.
|
09.02.2014 в 17:21
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: RU140130-354841
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте.Заказала в вашем магазине кроссовки,через несколько дней,как и всегда после заказа,мне пришло письмо о том,что моя посылка была передана на склад.По идее,через несколько дней мне должно было прийти ещё одно письмо о том,что посылка передана в службу доставки,но этого так и не произошло.Прошло уже почти две недели,скажите,что могло произойти и стоит ли ожидать заказа вообще?
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
08.02.2014 в 14:33
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Благодарность 07.02.2014 в 15:00
Написал(а): Рустам
Уважаемый Рустам!
Искренне благодарим Вас от лица руководства и всего коллектива интернет-магазина Lamoda за Ваш отзыв! Мы все вместе и каждый отдельно стараемся работать в Ваших интересах и для Вас!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
08.02.2014 в 14:32
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Возвратили деньги!!! 07.02.2014 в 13:11
Написал(а): Татьяна
Уважаемая Татьяна!
Мы в обязательном порядке возвращаем денежные средства Клиентам!
К сожалению, как и многие крупные компании мы не застрахованы от технических ошибок, в связи с чем могут произойти задержки с возвратом.
Также, задержка возврата может произойти, если Клиент некорректно/неполностью указал все необходимые данные для перевода.
Надеемся увидеть Вас вновь на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
08.02.2014 в 14:29
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Нет бесплатной доставки 07.02.2014 в 11:57
Написал(а): Елена
Уважаемая Елена!
Доставка заказа осуществляется бесплатно.
Если Вы полностью отказываетесь от заказа, Вы оплачиваете 200 рублей за выезд торгового представителя.
Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. В случае, если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 4 и более заказов, общая сумма, на которую Покупатель выкупил товары составит 45 и менее процентов от общей суммы, на которую Покупателем были оформлены заказы, Продавец вправе принять решение о блокировке для данного Покупателя услуги "Наличными курьеру". Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться данной услугой только после полного выкупа нескольких последующих заказов, сумма которых составит не менее 7000 рублей".
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
08.02.2014 в 14:26
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
не возврат денег по заказу 140117-482540 07.02.2014 в 10:25
Написал(а): Ксения
Номер договора/заказа: 140117-482540
Уважаемая Ксения!
Вам поступило сообщение о том, что 05/02/2014 денежные средства были отправлены на Ваш счет. К сожалению, это не означает, что именно в этот же день баланс Вашей карты пополнится.
Сроки зачисления денежных средств при возврате определяются только регламентом работы банка-эмитента (выпустившего карту плательщика). Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней с момента проведения операции возврата.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.