|
|
Отзывы о фирме БИЛАЙН
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
про смартфон
|
09.10.2013 в 01:02
|
Написал(а): ирина
Номер договора/заказа: 0893770235
|
отрицательный
|
|
и еще один момент всем искренне советую не покупать смартфон за 999 рублей так как его полная стоимость 2999 руб за интернет и связь деньги списываются срузу о чем продавцы - консультанты забывают упомянуть телефон глючит а уж про связь говорить не хочется так как заместо 4 месяцев телефон начинает говорить пополните ваш баланс через 2 дня Я 3 раза ездила в салон где мы его брали разбираться и мне 3 раза говорили что такого больше не бедет но все так повторялось А сдать еог нельзя так вам вернут только 999 руб а 2000 уже списанны за услуги вобщем если бы я изначально знала всю правду об этой заманухе никогда бы не купила
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
09.10.2013 в 00:45
|
Написал(а): ирина
Номер договора/заказа: 0893770235
|
отрицательный
|
|
с каждым днем все больше разочаровываюсь деньги платим хорошии а сервис никудышный интерне постоянно отключается через каждые 15 мин роутеры покупали уже несколько раз чтобы не глючило но через меся все заново а цена его 1800 с оператором связаться невозможно в течении 60 мин вам говорят что оператор ответит не ранее чем через 10 минут Уже давно подыскиваю что нибудь другое оптимальное для нас ведь в других компаниях не такие цены
|
|
|
|
|
|
Ответ Валерии.
|
07.10.2013 в 12:52
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Валерия, здравствуйте!
Искренне сожалеем, что данная ситуация явилась поводом для Вашего обращения.
К сожалению, без Вашего номера телефона мы не сможем Вам предоставить корректную консультацию по данной ситуации.
Пожалуйста, пришлите к нам на pomogite@beeline.ru Ваш номер телефона, ссылку на Ваше обращение здесь (или описание ситуации), Ваш контактный номер телефона.
Как только данные будут проверены, мы обязательно с Вами свяжемся.
|
|
|
|
|
|
Ответ Денису.
|
07.10.2013 в 12:41
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Денис, здравствуйте!
Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Хотим сообщить Вам, что мы активно продолжаем развивать сеть 3G, что в скором времени сможет существенно увеличить скорость передачи данных. В тоже время нужно учитывать, что скорость передачи данных в зоне покрытия сети на разных участках не одинакова и зависит от количества пользователей услуг связи, находящихся в зоне обслуживания определенной базовой станции. Скорость передачи данных напрямую зависит от наличия свободных ресурсов на базовой станции, которая обслуживает SIM-карту Клиента.
|
|
|
|
|
|
Для Максима
|
05.10.2013 в 21:51
|
|
Написал(а): Антон
|
нейтральный
|
|
Максим, нет я не ошибся, команда *110*09# это именно список платных услуг (можете лично проверить), а временный пароль для кабинета - команда *110*9#, хоть они и похожи, но разница как видите есть. Я стараюсь здесь делится только проверенной информацией.
|
|
|
|
|
|
Антону
|
05.10.2013 в 19:49
|
|
Написал(а): Максим
|
нейтральный
|
|
Думаю что вы ошиблись, данный номер *110*09# не предоставляет список услуг на телефоне он даёт временный пароль в личный кабинет при регистрации. Абоненты «Билайн» могут получить информацию о подключенных услугах, позвонив со своего мобильного телефона в Центр управления услугами по номеру 0674. В автоматическом режиме будет предложено ознакомиться со списком подключенных услуг, который будет затем отправлен абоненту в виде SMS.
|
|
|
|
|
|
Простой совет для Валерии
|
05.10.2013 в 15:51
|
|
Написал(а): Антон
|
нейтральный
|
|
Валерия, не устанавливайте больше никогда на свой Android-смартфон, никакие приложения, или замените его на другой, который будет на платформе Windows Phone или IOS, а ещё лучше установите блокировку, на отправку смс на короткие номера, позвонив на 0858. А иначе даже переход к другому оператору не поможет избежать подобных проблем в будущем.
|
|
|
|
|
|
Списание денежных средств
|
05.10.2013 в 13:57
|
|
Написал(а): Валерия
|
отрицательный
|
Добрый день.
Обнаружила внезапную утечку денег со счета своего мобильного телефона. Заказав детализацию, обнаружила, что несколько раз с меня списали средств за "Доп.сервис партнера":
1. 02.10.2013 20:09:27 на номер 5373 -200 руб.
2. 02.10.2013 20:09:31 на номер 7019 -88,88 руб.
3. 02.10.2013 20:09:31 на номер 7015 -35 руб.
4. 02.10.2013 20:09:34 на номер 7030 -10,01 руб.
5. 03.10.2013 20:11:44 на номер 2535 -20 руб.
6. 04.10.2013 20:13:43 на номер 2535 -20 руб.
Итого сумма украденных денег составила 373,89 руб.
На мои претензии оператор ничего внятного (кроме того что вы сами виноваты) ответить не смог.
Это не единственный случай не порядочного поведения оператора Билайн. Недавно они без моего ведома и согласия подключили платную услугу SMS/MMS (2 руб/сутки). После того как я это обнаружила, позвонила на 0611 и попросила отключить данную услугу навязанную самим Билайном. Услугу отключили, деньги вернули...но осадок остался. А теперь они просто списали с меня деньги и говорят что их вернуть я уже не смогу. Услуги и покупки в интернете через телефон не оплачивала, и смс с кодами доступа на ту или иную услугу мне не приходили. Значит, договорных отношений с третьими лицами у меня нет. Следовательно, деньги списать мог только Билайн.
Очень обидно, не первый год жили с Билайном и такая подстава!!!! Теперь подбираем тарифный план у другого оператора и готовимся переходить всей семьей.
|
|
|
|
|
|
А разве это проблемы?
|
04.10.2013 в 23:12
|
|
Написал(а): Антон
|
нейтральный
|
Если нет возможности отключить услугу в личном кабинете, то можно отключить с помощью номера для отключения, который указан на сайте, в описании к данной услуги. В детализации у Билайна действительно указываются технические названия услуг, но это тоже не проблема, можно набрать на телефоне *110*09#Вызов или 067409(бесплатно) и получить в СМС обычные названия платных услуг(если они подключены) и их стоимость.
|
|
|
|
|
|
Ивану Русскому!
|
04.10.2013 в 21:49
|
|
Написал(а): Денис
|
отрицательный
|
|
Иван,личный кабинет-это не решение проблемы.Очень часто в личном кабинете попросту невозможно отключить платную услугу(кнопка отключена).По-любому вы обнаружите в детализации списание за что либо,а отключить не сможете услугу,или попросту сами не поймете за что списываются деньги,так как детализация у них не поймешь на каком языке,названия всех услуг перевернуты!И тут вы вспомните милого оператора 0611,или еще лучше поедете в их офис.Не забывайте,что сегодня у билайна услуги бесплатные,а завтра они платные,скоро наверно за определитель номера начнут драть деньги,только и остается.Мне вообще ничего не нравится у билайна,в целом скажу так-у них все шиворот на выворот,постоянные сбои,некорректные списания.Про покрытие связи третьего поколения вообще молчу,что это за оператор,который не может В ГОРОДЕ обеспечить 3G связью нормальной,сплошные белые пятна?А о 4G вообще остается только мечтать.Мое мнение,на первом месте в стране стоит мега!Я не сотрудник меги,просто это мое личное мнение!Удачи всем!
|
|
|
|
|
|
Абоненты из детсада
|
03.10.2013 в 22:23
|
|
Написал(а): Иван Русский
|
нейтральный
|
|
В сентябре много ездил по России. Связь Билайна работала в роуминге на отлично, и не очень дорого с услугой Роуминг налегке. Почитал отзывы, жесть. Господа абоненты, 1)зайдите в свой личный кабинет и решите там очень многие вопросы, 2)почитайте внимательно инструкцию вашего мобильного устройства, чтобы избежать ненужных списаний. Лично я оператору не звонил очень давно, просто незачем. Всем хорошего вечера.
|
|
|
|
|
|
Прям как дети малые
|
03.10.2013 в 15:04
|
|
Написал(а): Капитан Очевидность
|
положительный
|
|
Вместо того что бы сразу, при возникновении проблем написать в Билайн на pomogite@beeline.ru,они почему-то пишут на сайтах в интернете, о том какой Билайн плохой и ворует денюжки, и что они обидятся и уйдут к другому, а ведь вроде взрослые люди.
|
|
|
|
|
|
Ответ Евгену
|
03.10.2013 в 12:28
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
|
Евген, здравствуйте! Мы готовы Вам помочь разобраться в сложившейся ситуации. Для этого нам понадобится Ваш номер телефона. Пожалуйста, пришлите его и описание ситуации к нам на pomogite@beeline.ru. Мы обязательно свяжемся с Вами и решим Ваш вопрос.
|
|
|
|
|
|
Навязанные услуги
|
02.10.2013 в 16:45
|
|
Написал(а): Евген
|
отрицательный
|
|
В честь 10-летия моего пользования Билайном, мне "подарили" 7 дней интернета (который мне нафиг не нужен) - бесплатно) ... но только вот отключить забыли, а оплата там не маленькая - 13 р. в сутки, заметил только, что баланс уходит все время в минус. Как теперь деньги возвращать не представляю, махнуть рукой - жалко же, деньги на ветер. Билайн - стыдно должно быть! Будет возможность перейти с номером на другого оператора- незамедлительно!
|
|
|
|
|
|
Серьезный вопрос Владимиру
|
02.10.2013 в 12:48
|
|
Написал(а): Антон
|
нейтральный
|
Пожалуйста скажите где находится та самая нормальная компания, с нормальными тарифами? Может я тоже перейду, а то в Москве только Билайн, МТС, Мегафон и Скай линк, всё уже перепробывал , а счастья нет.
|
|
|
|
|
|
Ответ Лиле
|
02.10.2013 в 12:06
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Лиля, здравствуйте!
Услуга "Хамелеон" предактивирована на всех сим-картах Компании, она предоставляется бесплатно. Только если вы отвечаете на поступившее сообщение, происходит тарификация услуги, и приобретение контента.
По Вашим словам мы поняли, что вопрос уже направлен для решения. Если потребуется наша помощь, пожалуйста, дайте знать!
|
|
|
|
|
|
Ответ Владимиру
|
02.10.2013 в 12:01
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Владимир, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, перечисленные вопросы и Ваш контактный номер телефона на pomogite@beeline.ru. Мы свяжемся с Вами для детального решения ситуации.
Заранее благодарим!
|
|
|
|
|
|
Опять действуют без согласия абонента!
|
02.10.2013 в 10:09
|
|
Написал(а): Лиля
|
отрицательный
|
|
Опять Билайн подключил услугу без моего согласия! Называется "Хамелеон".Выяснила, когда пришла смс, что я приобрела контент на сумму 67, 73 рубля и с меня почти под ноль списали за него 42,38 руб. Стоит ли говорить, что я не заказывала никакой контент и, слава богу, хватило ума не активировать ссылку на него. Еле дозвонилась до специалиста, обещал, что свяжутся и вернут деньги. Надеюсь, хватит совести. Больше всего возмущает, что оператор уже несколько лет методично подключает услуги без согласия абонента! Просто раньше успевала засечь и отключит. Видимо, все-таки придется менять
|
|
|
|
|
|
Вовчику))
|
02.10.2013 в 08:36
|
|
Написал(а): Максим
|
нейтральный
|
|
Господин Владимир! Вы не поверите но я тоже пользуюсь Билайном уже очень давно, пока вроде всё устраивает связь у билайна не плохая. Но если они станут уродами))) естественно я задумаюсь над тем чтобы сменить их на другую более симпатичную компанию)) Всё зависит от билайна от того как они будут относится к своим обонентам.
|
|
|
|
|
|
Билайну
|
02.10.2013 в 00:57
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
А как же "Закон о защите прав потребителя". Вы повысили тариф и в худшую сторону изменили параметры интернета.
Стали снимать деньги за перерасход трафика инета до изменения параметров тарифа. После звонка в абонентскую службу (дозванивался 40 минут) вернули деньги. Обычное воровство. Не обратил бы внимание Билайн обогатился бы!!!!!! С каждого по-немногу и жизнь удалась. Да, и за переход на другой тарифный план надо заплатить 200 руб.("Закон о защите прав потребителя", в которой говорится что изменения возможны, если они не ущемляют прав потребителя, и не вызывает у него дополнительных затрат!!!) О каком Искреннем сожаление Вы говорите!!!!!!! Я пользуюсь Билайном приблизительно с 1998 года, но такое неуважительное отношение к постоянному клиенту заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве!!!!! Билайн вынуждает в 2014 году перейти со своим номером в нормальную компанию с нормальными тарифами.
P.S. Максимка ты наверно уже давно общаешься с симпатичными)))
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.